Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.6   (7 оценок)

Ваши вопросы (430)

По порядку
  1. Андрей

    Здравствуйте, хочу узнать подробную информацию, во вкладке в мобильном приложении «скрыть карту» для чего это нужно ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Данная функция используется для того, чтобы убрать карту из списка, чтобы сторонние лица случайно не могли ее увидеть, а также сумму, находящуюся на счете. Дополнительную информацию вы можете получить, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 700-03-49.

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Алексей, здравствуйте. Вы можете увидеть реквизиты своей карты, нажав на изображение с названием нужной карты. Затем нужно нажать «Еще» и выбрать пункт «Детальная информация». Чтобы получить недостающие цифры номера карты и CVC-код, нужно нажать кнопку «Запросить». Информация будет направлена в SMS.

        0
  2. Максим

    Здравствуйте , сегодня пришла заплата сообщения не было а так всегда приходят сообщения с вбрр , ну ладно вопрос не в этом ! В приложении захожу историю операций и не знаю сколько получил даже , видно только что я перевожу и сколько , а что в магазинах рассчитываюсь этих операций не видно , вижу только сколько на карте имеется средст , подскажите куда зайти и есть ли такая функция у вас посмотреть все операции и сколько пришла зп и сколько потратил в магазине ?!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР и разобраться в сложившейся ситуации. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.

      0
  3. Николай

    Здравствуйте, выдали карту на работе по недействительному паспорту как такое могло произойти?
    А теперь я не могу её не активировать не вернуть свои деньги
    Пишут что карта заблокирована как я могу зайти в личный кабинет вашего банка?
    И вернуть свои деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  4. Аноним

    Здравствуйте , как я могу заменить неисправную карту , при проживаний в другом регионе где нет отделений данного банка,возможна ли доставка карты из отделения почтой или курьером ?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, пожалуйста, утоните возможность замены карты у оператора службы поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
  5. Аноним

    Доброго времени суток ,вчера не смог оплатить картой покупки в магазине ,пишет попробуйте другую карту ,хотя за несколько часов до все прекрасно работало

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, при возникновении проблем с картой необходимо обращаться в службу поддержки банка, оператор проверит, в чем может быть проблема, и предложит варианты ее решения — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, информацию о платеже вы можете найти во вкладке «История».

      0
  6. Константин

    Клиент вашего банка переводил мне деньги
    На сбербанк
    Перевёл на заблркированную карту
    Деньги не пришли
    Как быть

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Константин, обращаться необходимо в поддержку банка-получателя — горячая линия ВБРР 8 800 700 03 49.

      0
      1. Тимур

        Здравствуйте как можно удалить историю операций в приложение вбрр?

        0
        1. Васинёва Анна

          Уважаемый Тимур, функционал приложения не позволяет удалять информацию о проведенных операциях по карте.

          0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8800 700 03 49) или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
  7. Варвара

    Здравствуйте, я совершила перевод по номеру счета, где мне можно посмотреть чек на этот перевод?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Варвара, если документа нет в мобильном приложении банка, то необходимо обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии банка по телефону 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Для открытия счета необходимо обратиться в отделение с паспортом. Филиал Банка «ВБРР» в Санкт-Петербурге расположен по адресу: Воскресенская набережная, д. 6-8, литера А, помещение 16Н (вход с ул. Потёмкинской). Время работы: с 09.00 до 18.00, без перерыва (выходные дни – суббота, воскресенье).

      0
  8. Алина

    При регистрации карты на сайте микрозайма стоит статус-автосписание не активно, как быть?
    При оформлении микрозайма стоит статус автоплатеж не активен, как быть?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алина, в банке ВБРР можно подключить услугу «Автоплатеж». Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или на горячую линию банка по телефону 8 800 700 03 49. Сотрудник подскажет, как можно это сделать.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Азали, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь на горячую линию ВБРР (8800 700 03 49). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.

      0
  9. Аноним

    добрый день заблокирован онлайн банк что делать и могу ли я теперь снять деньги в банкомате

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Если заблокирован только доступ к личному кабинету, то вы можете продолжать пользоваться картой в обычном режиме. Чтобы возобновить доступ к онлайн-банку, обратитесь в отделение ВБРР с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  10. Светлана

    Когда заработает вбрр онлайн,сегодня целый день не могу войти в банк,он не открывается от слова совсем,что случилось?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. На официальном сайте банка никакой информации по этому поводу нет. Для уточнения этого вопроса вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8800 700 03 49. Обратите внимание, что сотрудники вам смогут предоставить только общую информацию об операции.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, актуальную информацию по вашему вопросу рекомендуем уточнить у оператора клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
  11. Татьяна

    Здравствуйте. У меня открыт счёт в ВБРР в городе Стрежевой. Как я могу снять деньги с этого счета в другом городе страны, например, в Анапе? Какие документы у меня должны быть? ВБРР онлайн банк у меня имеется.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вам достаточно иметь при себе паспорт и карту. Если нужна крупная сумма, рекомендуем ее заранее заказать в отделении.

      0
  12. Алла

    Возможно ли сейчас сделать перевод долларов через ваш банк (от физ лица юр лицу) в США?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алла, актуальную информацию по вашему вопросу рекомендуем уточнить у оператора клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
  13. Софья

    Здравствуйте. Оплатила авиабилеты онлайн. И не могу понять как сохранить чек об оплате, для сдачи документов на работу. Подскажите пожалуйста.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Софья, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Квитанция об оплате также может быть направлена поставщиком услуг на ваш адрес электронной почты. Ее можно сохранить и распечатать.

      0
    2. Васинёва Анна

      Уважаемая Софья, по факту оплаты вы можете запросить у продавца документ о стоимости, соответствующий транзакциям, а также кассовый чек в случае, если компания-продавец авиабилетов является российской.

      0
  14. Руслан

    Здравствуйте!Как привязать к карте электр. почту для получения квитанций по оплате ЖКХ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Чтобы дополнить персональную информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
  15. Алевтина

    Здравствуйте! Как в приложении заказать справки по счету и о расходах за период?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алевтина, для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Татьяна, здравствуйте. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8800 700 03 49.

          0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту контакт-центра банка — 8 (800) 700-03-49.

      0
  16. Наталья

    Если установить лимит в 0 рублей на покупку в интернете , то не смогут списывать деньги ? Валберес пытается списать самостоятельно деньги что делать ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Вам необходимо отвязать карту в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Перейдите в «Профиль» — «Способы оплаты» — «Карандаш» (редактирование) — нажмите крестик возле своей карты — «Сохранить». Система сообщит, что сохраненных карт нет. В дальнейшем для оплаты в Интернете рекомендуем выпустить виртуальную карту. Вы сможете пополнять ее на необходимую для оплаты заказа сумму, а также устанавливать лимиты и ограничения на операции. При этом деньги на основной карте будут в безопасности.

      1
  17. Дмитрий

    Здравствуйте! Ошибочно пополнил неправильный номер телефона через мобильный банк ВБРР. Подскажите, реально ли вернуть деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислав, добрый день. В случае возникновения вопросов необходимо обращаться по телефону контакт-центра ВБРР (8 800 700 03 49) или по электронной почте: dbo@vbrr.ru

      0
  18. Екатерина

    В банкомат пишет некорректный пин код, что с этим делать? Пин код ввожу верный, в приложении карта активная, деньги с неё переводила, и в магазине покупки тоже по ней проходят

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, возможно, причиной таких проблем стала некорректная работа банкомата. Попробуйте выполнить операцию позже либо воспользуйтесь другим терминалом самообслуживания. Обратите внимание, что пластик будет заблокирован после 3 попыток введения кода, который терминал посчитает неверным. Также вы можете обратиться за помощью к специалисту банка по телефону — 8 (800) 700-03-49.

      0
  19. Надежда

    Здравствуйте. Почему не могу оплатить и перевести в другой банк с карты вбрр

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Для начала проверьте срок действия своей карты. Возможно, он истек, и требуется получить новую карту. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  20. Аноним

    Здравствуйте, я оплатил учебу и мне нужна квитанция об оплате, могу ли я ее получить через мобильное приложение?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
  21. Евгений

    Добрый день. Переводит ли банк средства в евро в Германию через Swift? Какова должна быть минимальная сумма и каков процент за перевод от банка? Перевод от резидента РФ гражданину Германии.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений, уточнить актуальную информацию по переводам вы поможете у специалиста клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
  22. Ксения

    На карте написан срок действия до 09/22 , автоматически её срок продлился, но карту не меняли! Как сделать перевод по СБП через приложение Сбербанка, если он пишет «срок действия истёк» И перевод невозможен! Пользовалась этой услугой часто, волнует что теперь эта процедура невозможна!

    -1
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ксения, рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Уточнить номер договора можно, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
  23. Ирина

    Здравствуйте! Заблокировали карту по постановлению ССП. Почему заблокировали полностью, основание.? 50%должно оставаться! Приставы кивают, что банк заблокировал полностью, но почему вопрос?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ирина, за соответствующими разъяснениями рекомендуем обращаться в ФССП, банк действует в соответствии с исполнительным документом.

      0
  24. Аноним

    Здравствуйте! Судебные приставы наложили штраф , Снимать 50% с поступивших денег. Карта зарплатная, банк заблокировал карту полностью, на каком основании.?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, обратитесь за разъяснениями в банк, предоставив копию исполнительного документа.

      0
  25. Лена

    Здравствуйте брала кредит на 5 лет погашаю досрочно я могу вернуть пол стоимости страховки?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Лена, при досрочном погашении кредита сумма страховки, подлежащей возврату, будет рассчитана страховщиком.

      0
  26. Сергей

    Почему не работает сайт и мобильное приложение? Нужно провести оплату. Мало того что не меняют карту она просрочена. Так ещё и такие неудобства. Очень плохой сервис

    0
  27. Наталья

    Добрый день, по вкладу с 1 января перестали начисляться проценты, это связано с текущими праздниками??

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Проценты по вкладам начисляются ежедневно, независимо от праздничных и выходных дней. Рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
  28. Руслан

    как узнать дистанционно свой логин и пароль для входа в мобильный банк.
    карта имеется на руках. Возможности попасть в банк или банкомат ВБРР не имеется

    0
  29. Виктор

    Почему не могу проверить баланс через смс пишет неверный запрос

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Виктор, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ВБРР по номеру 8 800 700-03-49, специалист поможет с решение технических вопросов.

      0
  30. Олеся

    Добрый вечер. С утра подала заявку на кредит. В течении какого времени её рассмотрят и сообщат ли мне, если решение будет положительным, либо отрицательным

    0
  31. Виолетта

    Здравствуйте. Клиент вашего банка был мошенником и обманул меня на деньги. Я не знаю, что теперь делать и куда мне обратиться.

    0
  32. Геннадий

    Здравствуйте. У меня на счете в вашем банке доллары США. Какие возможности, кроме конвертации в рубли, сейчас доступны? Есть ли возможность перевести средства в долларах в другой российский банк или банк другой страны (если да — то какой?) или, например, на брокерский счет российского брокера, минуя конвертацию в рубли?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Геннадий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Чтобы получить консультацию по вариантам перевода валюты на счет в другом банке или альтернативах, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.

      0
  33. Юлия

    Добрый день!
    Сегодня была оплата от юр лица юр лицу около 12 по МСК , подскажите пожалуйста, когда получатель увидит зачисление на счет?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Юлия, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0
  34. Раиса

    Добрый день, не доступна клавиатура в приложении сбор на внесение любых сумм, дает внести только суммы указанные в поле-это 500 и 1000 руб, к примеру не могу перевести 250 руб., клавиатура цифровая не активна

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Раиса, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0

Задать вопрос