Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.8  (9 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (470)

По порядку
  1. Алина

    При регистрации карты на сайте микрозайма стоит статус-автосписание не активно, как быть?
    При оформлении микрозайма стоит статус автоплатеж не активен, как быть?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алина, в банке ВБРР можно подключить услугу «Автоплатеж». Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или на горячую линию банка по телефону 8 800 700 03 49. Сотрудник подскажет, как можно это сделать.

      0
      Ответить
  2. Азалия

    При переводе не видит источника и перевод не выполняется

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Азали, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь на горячую линию ВБРР (8800 700 03 49). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.

      0
      Ответить
  3. Владимир

    Как удалить историю операций с банкомат?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Историю операций по счету удалить или скрыть нельзя.

      0
      Ответить
  4. Аноним

    добрый день заблокирован онлайн банк что делать и могу ли я теперь снять деньги в банкомате

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Если заблокирован только доступ к личному кабинету, то вы можете продолжать пользоваться картой в обычном режиме. Чтобы возобновить доступ к онлайн-банку, обратитесь в отделение ВБРР с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  5. Светлана

    Когда заработает вбрр онлайн,сегодня целый день не могу войти в банк,он не открывается от слова совсем,что случилось?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. На официальном сайте банка никакой информации по этому поводу нет. Для уточнения этого вопроса вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  6. Марина

    Как узнать что одобрен кредит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Вы можете уточнить статус заявки самостоятельно в колл-центре банка — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  7. Екатерина

    Как узнать от кого пришли деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8800 700 03 49. Обратите внимание, что сотрудники вам смогут предоставить только общую информацию об операции.

      0
      Ответить
  8. Сергей

    Здравствуйте как отредактировать шаблоны в мобильном банке

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, актуальную информацию по вашему вопросу рекомендуем уточнить у оператора клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  9. Татьяна

    Здравствуйте. У меня открыт счёт в ВБРР в городе Стрежевой. Как я могу снять деньги с этого счета в другом городе страны, например, в Анапе? Какие документы у меня должны быть? ВБРР онлайн банк у меня имеется.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вам достаточно иметь при себе паспорт и карту. Если нужна крупная сумма, рекомендуем ее заранее заказать в отделении.

      0
      Ответить
  10. Алла

    Возможно ли сейчас сделать перевод долларов через ваш банк (от физ лица юр лицу) в США?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алла, актуальную информацию по вашему вопросу рекомендуем уточнить у оператора клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  11. Софья

    Здравствуйте. Оплатила авиабилеты онлайн. И не могу понять как сохранить чек об оплате, для сдачи документов на работу. Подскажите пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Софья, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Квитанция об оплате также может быть направлена поставщиком услуг на ваш адрес электронной почты. Ее можно сохранить и распечатать.

      0
      Ответить
    2. Васинёва Анна

      Уважаемая Софья, по факту оплаты вы можете запросить у продавца документ о стоимости, соответствующий транзакциям, а также кассовый чек в случае, если компания-продавец авиабилетов является российской.

      0
      Ответить
  12. Руслан

    Здравствуйте!Как привязать к карте электр. почту для получения квитанций по оплате ЖКХ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Чтобы дополнить персональную информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  13. Алевтина

    Здравствуйте! Как в приложении заказать справки по счету и о расходах за период?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алевтина, для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
      1. Татьяна

        Как сменить номер телефона привязанный к карте?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Татьяна, здравствуйте. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8800 700 03 49.

          0
          Ответить
  14. Сергей

    Скрыл мультикарту, возможно ее восстановить?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту контакт-центра банка — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  15. Наталья

    Если установить лимит в 0 рублей на покупку в интернете , то не смогут списывать деньги ? Валберес пытается списать самостоятельно деньги что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Вам необходимо отвязать карту в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Перейдите в «Профиль» — «Способы оплаты» — «Карандаш» (редактирование) — нажмите крестик возле своей карты — «Сохранить». Система сообщит, что сохраненных карт нет. В дальнейшем для оплаты в Интернете рекомендуем выпустить виртуальную карту. Вы сможете пополнять ее на необходимую для оплаты заказа сумму, а также устанавливать лимиты и ограничения на операции. При этом деньги на основной карте будут в безопасности.

      1
      Ответить
  16. Дмитрий

    Здравствуйте! Ошибочно пополнил неправильный номер телефона через мобильный банк ВБРР. Подскажите, реально ли вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  17. Владислав

    Слетело приложение. Логин не помню. Как восстановить.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислав, добрый день. В случае возникновения вопросов необходимо обращаться по телефону контакт-центра ВБРР (8 800 700 03 49) или по электронной почте: dbo@vbrr.ru

      0
      Ответить
  18. Екатерина

    В банкомат пишет некорректный пин код, что с этим делать? Пин код ввожу верный, в приложении карта активная, деньги с неё переводила, и в магазине покупки тоже по ней проходят

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, возможно, причиной таких проблем стала некорректная работа банкомата. Попробуйте выполнить операцию позже либо воспользуйтесь другим терминалом самообслуживания. Обратите внимание, что пластик будет заблокирован после 3 попыток введения кода, который терминал посчитает неверным. Также вы можете обратиться за помощью к специалисту банка по телефону — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  19. Надежда

    Здравствуйте. Почему не могу оплатить и перевести в другой банк с карты вбрр

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Для начала проверьте срок действия своей карты. Возможно, он истек, и требуется получить новую карту. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  20. Аноним

    Здравствуйте, я оплатил учебу и мне нужна квитанция об оплате, могу ли я ее получить через мобильное приложение?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  21. Антон

    Почему зарплата приходит в 3 смс

    0
    Ответить
  22. татьяна

    закрыть расчётный счет форму заявления можно

    0
    Ответить
  23. Евгений

    Добрый день. Переводит ли банк средства в евро в Германию через Swift? Какова должна быть минимальная сумма и каков процент за перевод от банка? Перевод от резидента РФ гражданину Германии.

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений, уточнить актуальную информацию по переводам вы поможете у специалиста клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  24. Ксения

    На карте написан срок действия до 09/22 , автоматически её срок продлился, но карту не меняли! Как сделать перевод по СБП через приложение Сбербанка, если он пишет «срок действия истёк» И перевод невозможен! Пользовалась этой услугой часто, волнует что теперь эта процедура невозможна!

    -1
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ксения, рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  25. Александр

    Как узнать номер договора по займу в выбор банке

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Уточнить номер договора можно, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Узнать статус готовности карты вы можете в службе поддержки банка — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  26. Владимир

    Как удалить историю в личном кабинете?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Историю операций по счету удалить или скрыть нельзя.

      0
      Ответить
  27. Ирина

    Здравствуйте! Заблокировали карту по постановлению ССП. Почему заблокировали полностью, основание.? 50%должно оставаться! Приставы кивают, что банк заблокировал полностью, но почему вопрос?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ирина, за соответствующими разъяснениями рекомендуем обращаться в ФССП, банк действует в соответствии с исполнительным документом.

      0
      Ответить
  28. Аноним

    Здравствуйте! Судебные приставы наложили штраф , Снимать 50% с поступивших денег. Карта зарплатная, банк заблокировал карту полностью, на каком основании.?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, обратитесь за разъяснениями в банк, предоставив копию исполнительного документа.

      0
      Ответить
  29. Лена

    Здравствуйте брала кредит на 5 лет погашаю досрочно я могу вернуть пол стоимости страховки?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Лена, при досрочном погашении кредита сумма страховки, подлежащей возврату, будет рассчитана страховщиком.

      0
      Ответить
  30. Аноним

    Не работает мобильное приложение

    0
    Ответить
  31. Сергей

    Почему не работает сайт и мобильное приложение? Нужно провести оплату. Мало того что не меняют карту она просрочена. Так ещё и такие неудобства. Очень плохой сервис

    0
    Ответить
  32. Наталья

    Добрый день, по вкладу с 1 января перестали начисляться проценты, это связано с текущими праздниками??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Проценты по вкладам начисляются ежедневно, независимо от праздничных и выходных дней. Рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  33. Руслан

    как узнать дистанционно свой логин и пароль для входа в мобильный банк.
    карта имеется на руках. Возможности попасть в банк или банкомат ВБРР не имеется

    0
    Ответить
  34. Виктор

    Почему не могу проверить баланс через смс пишет неверный запрос

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Виктор, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ВБРР по номеру 8 800 700-03-49, специалист поможет с решение технических вопросов.

      0
      Ответить
  35. Олеся

    Добрый вечер. С утра подала заявку на кредит. В течении какого времени её рассмотрят и сообщат ли мне, если решение будет положительным, либо отрицательным

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, здравствуйте. Вы можете самостоятельно уточнить статус заявки в службе поддержки по номеру 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  36. Виолетта

    Здравствуйте. Клиент вашего банка был мошенником и обманул меня на деньги. Я не знаю, что теперь делать и куда мне обратиться.

    0
    Ответить
  37. Геннадий

    Здравствуйте. У меня на счете в вашем банке доллары США. Какие возможности, кроме конвертации в рубли, сейчас доступны? Есть ли возможность перевести средства в долларах в другой российский банк или банк другой страны (если да — то какой?) или, например, на брокерский счет российского брокера, минуя конвертацию в рубли?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Геннадий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Чтобы получить консультацию по вариантам перевода валюты на счет в другом банке или альтернативах, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  38. Юлия

    Добрый день!
    Сегодня была оплата от юр лица юр лицу около 12 по МСК , подскажите пожалуйста, когда получатель увидит зачисление на счет?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Юлия, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  39. Раиса

    Добрый день, не доступна клавиатура в приложении сбор на внесение любых сумм, дает внести только суммы указанные в поле-это 500 и 1000 руб, к примеру не могу перевести 250 руб., клавиатура цифровая не активна

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Раиса, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  40. Тимур

    Здравствуйте , потерял карту дома ,не могу найти .Вопрос: Возможен ли заказ карты не блокируя утерянную карту ? Счёт один ,на все карты ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тимур, здравствуйте. Вы можете выпустить к своему счету дополнительные карты без блокировки утерянной карты. Однако рекомендуем ее заблокировать.

      0
      Ответить
  41. Ильяс

    Почему я не могу отправить деньги без спб ?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Ильяс, для решения вопроса отправки средств рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  42. Евгений

    Здравствуйте! Не могу оплатить электроэнергию. Помогите

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  43. Алексей

    Здравствуйте, возможно ли осуществить swift-перевод в долларах в гонконгский банк HSBC Hong Kong?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Алексей, рекомендуем уточнить актуальную информацию о возможности перевода у специалиста банка лично — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  44. Юрий

    Здравствуйте мне нужна выписка с1 ноября

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Юрий, вы можете посмотреть выписку в ЛК интернет-банка (если позволят функционал) или заказать ее в отделении.

      0
      Ответить
  45. Александр

    Здравствуйте
    Как узнать номер карты в приложении?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Здравствуйте. Вам необходимо нажать на интересующую вас карту и выбрать вкладку «Данные карты» или «Информация о карте».

      0
      Ответить
      1. Мм

        Как узнать номер своей карты в приложении если она замазана Звездами, а мне нужен целый номер, в данных о карте она тоже замазана

        0
        Ответить
        1. Васинёва Анна

          Уважаемый автор, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.

          0
          Ответить
  46. Александр

    Как удалить цифровую карту

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Александр, закрыть карту вместе со счетом можно в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.

      0
      Ответить
  47. Светлана

    Совершили покупку в магазине по банковской карте ВБРР ,увидели несоответствия цен и решили сделать возврат покупки(разница между покупкой и возвратом минут семь).Деньги на счёт не поступили,а в банке сказали что деньги вернуться в течении месяца.Почему клиент банка должен ждать так долго свои деньги ??? Почему такое творится безобразие???

    0
    Ответить
  48. Сергей

    Какой долг был у меня по кредиту,когда подали на меня в суд

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, для получения ответа на этот вопрос, рекомендуем лично обратиться к кредитору.

      0
      Ответить
  49. Даниил

    пропали деньги примерно 13-14 тысяч рублей

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Даниил, если вы обнаружили, что с вашего счета исчезла какая-либо сумма, в первую очередь, необходимо как можно оперативнее обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
      1. Олеся

        Подскажите пожалуйста. Есть ли функция передачи показаний счётчиков? После оплаты коммунальных услуг….

        0
        Ответить
        1. Васинёва Анна

          Уважаемая Олеся, сверка показаний счетчиков осуществляется у поставщика услуг, предоставлять эти данные в банк нет ни необходимости, ни возможности.

          0
          Ответить

Задать вопрос про ВБРР