Добрый вечер. С утра подала заявку на кредит. В течении какого времени её рассмотрят и сообщат ли мне, если решение будет положительным, либо отрицательным
Виолетта, добрый день. Если вы столкнулись с мошенничеством, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Также рекомендуем ознакомится с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Здравствуйте. У меня на счете в вашем банке доллары США. Какие возможности, кроме конвертации в рубли, сейчас доступны? Есть ли возможность перевести средства в долларах в другой российский банк или банк другой страны (если да — то какой?) или, например, на брокерский счет российского брокера, минуя конвертацию в рубли?
Уважаемый Геннадий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Чтобы получить консультацию по вариантам перевода валюты на счет в другом банке или альтернативах, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемая Юлия, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, не доступна клавиатура в приложении сбор на внесение любых сумм, дает внести только суммы указанные в поле-это 500 и 1000 руб, к примеру не могу перевести 250 руб., клавиатура цифровая не активна
Уважаемая Раиса, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемый Ильяс, для решения вопроса отправки средств рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Евгений, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Уважаемый автор, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемый Александр, закрыть карту вместе со счетом можно в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.
Совершили покупку в магазине по банковской карте ВБРР ,увидели несоответствия цен и решили сделать возврат покупки(разница между покупкой и возвратом минут семь).Деньги на счёт не поступили,а в банке сказали что деньги вернуться в течении месяца.Почему клиент банка должен ждать так долго свои деньги ??? Почему такое творится безобразие???
Уважаемый Даниил, если вы обнаружили, что с вашего счета исчезла какая-либо сумма, в первую очередь, необходимо как можно оперативнее обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.
Уважаемая Татьяна, тарифы и размер комиссии зависят от суммы перевода. Так за переводы между физлицами на сумму до 100 тыс. рублей в месяц — комиссия не взимается, а свыше 100 тыс. рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. рублей за перевод.
Уважаемая Надежда, пополнение возможно по номеру телефона из другого банка через Систему Быстрых Платежей (СБП) или в банкоматах, в офисе Банка «ВБРР», или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ПТК.
Владимир, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете, позвонив в отделение (г. Брянск, площадь Партизан, д. №1) по номеру 8 (483) 262-02-63, 8 (483) 262-02-66 или 8 (483) 262-02-40.
Уважаемый Иван, эту информацию можно найти в личном кабинете онлайн-банка. В истории операций по карте, чаще всего, указываются данные об отправителе с суммой и датой зачисления.
Добрый день, 3 недели назад на заправке обналичила деньги через кассу с карты вбрр, у меня деньги списались в кассе из-за сбоя списания не произошло,соответственно мне их не выдали. Звонила в банк, проблему решать никто не хочет.
Добрый вечер , на неактивную карту отправили деньги , они списались но на карту вббр так и не поступили . Что делать в ьакой ситуации они как бы зависли
Тимур, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. А затем можно связаться со службой поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
При оплате за ЖКУ МосОблЕИРЦ банк требует все данные карты. Другие банки этого не трубуют. Ведь это тайно?,об этом все СМИ постоянно поедупреждают. Прошу исправить ошибку. С уважением М.Б.Какоян 8 926 *
Светлана, добрый день. Для переноса даты платежа по кредиту обратитесь в отделение ВБРР, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.
Здравствуйте, подскажете пожалуйста если зарплатная карта находится в банке , не получена ещё, не получается забрать , можно ли активировать карту и перевести с карты на другую карту, через личный кабинет? Либо какие есть варианты?
Заблокировали карту по причине замене паспорта по достижению 45 лет прошло 9 месяцев никто с банка не сообщил о предоставлении нового паспорта! Нахожусь в отпуске вашего филиала в моём городе нету! Всё деньги на вашей карте ответьте мне на вопрос как мне быть?
Виталий, здравствуйте. Уточнить порядок действий вы можете у оператора ВБРР, написав в чат мобильного банковского приложения или позвонив по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему я не могу зарегистрироваться в банк раз у меня на руках находится карта уже? И почему спрашивают кодовое слово раз не писал?
Делали возврат средств на карту, в магазине. Прошло 3 дня ,деньги на карту не повернулись.В магазине сказали идти в банк ,сумма так то не большая или ещё нужно подождать?
Уважаемая Ульяна, если со стороны магазина никаких проблем, касающихся возврата средств, нет, то задержки могут возникнуть на стороне финансового учреждения. Но они носят, скорее, технический характер, перевод средств может идти до 5 дней. Если по истечении этого времени деньги вы так и не получите, рекомендуем связаться с банком для решения этого вопроса.
Уважаемый Игорь, такой информации на сайте банка нет. Для решения вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Сегодня 24.06.2022. Должен был аванс придти на карту, но его не было. Другими моим коллегам пришёл аванс нам карту банка ВБРР, а мне нет. В чем причина! Я на вахте нахожусь в город нет возможности уехать да выходные сейчас
Здравствуйте, у меня BBRR Mobil просит обновить приложении, но телефон не может
это сделать. Чем это чревато мне в дальнейшем использовании,смогу ли пользоваться приложением так же,не обновляя её?
Уважаемая Марина, вы сможете пользоваться старой версией приложения, но в дальнейшем рекомендуем обновить мобильный банкинг до последней версии. В качестве альтернативы, при возникновении сбоев в работе, вы всегда сможете пользоваться сервисами банка в личном кабинете веб-версии приложения. Также вам доступен функционал терминалов самообслуживания.
Натали, добрый день. Заблокировать карту можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка или с помощью оператора горячей линии — 8 800 700 03 49.
Здравствуйте. 09.06.2022 налоговая перечислила деньги на карту вбрр, средства до сих пор не поступили. Сегодня 14.06.22. Когда ждать денежные средства?
Руслан, добрый день. Вероятно, вы не выбрали карту/счет, с которого необходимо списать средства. Если проблему решить не удается, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.
Уважаемый Александр, как правило, в качестве заблокированных, в выписке отражаются денежные средства по операциям, по которым уже прошла авторизация в процессинговом центре, но в банк еще не поступили платежные документы, являющиеся основаниями для отражения данных операций по карточному счету. Рекомендуем обратиться в поддержку банка ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Александр, добрый день. Банк считает такие операции подозрительными и блокирует карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Руслан, здравствуйте. Отправителю и получателю необходимо проверить настройки в своем банковском приложении. Оба должны активировать функцию переводов через СБП по номеру телефона.
Ваши вопросы (485)
Добрый вечер. С утра подала заявку на кредит. В течении какого времени её рассмотрят и сообщат ли мне, если решение будет положительным, либо отрицательным
Олеся, здравствуйте. Вы можете самостоятельно уточнить статус заявки в службе поддержки по номеру 8 800 700-03-49.
Здравствуйте. Клиент вашего банка был мошенником и обманул меня на деньги. Я не знаю, что теперь делать и куда мне обратиться.
Виолетта, добрый день. Если вы столкнулись с мошенничеством, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Также рекомендуем ознакомится с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Здравствуйте. У меня на счете в вашем банке доллары США. Какие возможности, кроме конвертации в рубли, сейчас доступны? Есть ли возможность перевести средства в долларах в другой российский банк или банк другой страны (если да — то какой?) или, например, на брокерский счет российского брокера, минуя конвертацию в рубли?
Уважаемый Геннадий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Чтобы получить консультацию по вариантам перевода валюты на счет в другом банке или альтернативах, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день!
Сегодня была оплата от юр лица юр лицу около 12 по МСК , подскажите пожалуйста, когда получатель увидит зачисление на счет?
Уважаемая Юлия, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, не доступна клавиатура в приложении сбор на внесение любых сумм, дает внести только суммы указанные в поле-это 500 и 1000 руб, к примеру не могу перевести 250 руб., клавиатура цифровая не активна
Уважаемая Раиса, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте , потерял карту дома ,не могу найти .Вопрос: Возможен ли заказ карты не блокируя утерянную карту ? Счёт один ,на все карты ?
Тимур, здравствуйте. Вы можете выпустить к своему счету дополнительные карты без блокировки утерянной карты. Однако рекомендуем ее заблокировать.
Почему я не могу отправить деньги без спб ?
Уважаемый Ильяс, для решения вопроса отправки средств рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте! Не могу оплатить электроэнергию. Помогите
Евгений, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Здравствуйте, возможно ли осуществить swift-перевод в долларах в гонконгский банк HSBC Hong Kong?
Уважаемый Алексей, рекомендуем уточнить актуальную информацию о возможности перевода у специалиста банка лично — 8 (800) 700-03-49.
Здравствуйте мне нужна выписка с1 ноября
Уважаемый Юрий, вы можете посмотреть выписку в ЛК интернет-банка (если позволят функционал) или заказать ее в отделении.
Здравствуйте
Как узнать номер карты в приложении?
Здравствуйте. Вам необходимо нажать на интересующую вас карту и выбрать вкладку «Данные карты» или «Информация о карте».
Как узнать номер своей карты в приложении если она замазана Звездами, а мне нужен целый номер, в данных о карте она тоже замазана
Уважаемый автор, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Как удалить цифровую карту
Уважаемый Александр, закрыть карту вместе со счетом можно в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.
Совершили покупку в магазине по банковской карте ВБРР ,увидели несоответствия цен и решили сделать возврат покупки(разница между покупкой и возвратом минут семь).Деньги на счёт не поступили,а в банке сказали что деньги вернуться в течении месяца.Почему клиент банка должен ждать так долго свои деньги ??? Почему такое творится безобразие???
Какой долг был у меня по кредиту,когда подали на меня в суд
Уважаемый Сергей, для получения ответа на этот вопрос, рекомендуем лично обратиться к кредитору.
пропали деньги примерно 13-14 тысяч рублей
Уважаемый Даниил, если вы обнаружили, что с вашего счета исчезла какая-либо сумма, в первую очередь, необходимо как можно оперативнее обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.
Подскажите пожалуйста. Есть ли функция передачи показаний счётчиков? После оплаты коммунальных услуг….
Уважаемая Олеся, сверка показаний счетчиков осуществляется у поставщика услуг, предоставлять эти данные в банк нет ни необходимости, ни возможности.
Здравствуйте, Как отвязать номер телефона и привязать новый? Есть другие способы получения кода для подтверждения перевода, может на Эл.почту можно?
Уважаемая Екатерина, с этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.
Почему банк берет коммисию за перевод денежных средств, если отправлю ешь через систему быстрых платежей
Уважаемая Татьяна, тарифы и размер комиссии зависят от суммы перевода. Так за переводы между физлицами на сумму до 100 тыс. рублей в месяц — комиссия не взимается, а свыше 100 тыс. рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. рублей за перевод.
в каких банкоматах банков партнеров пополнить кату вбрр без комиссии?
Уважаемая Надежда, пополнение возможно по номеру телефона из другого банка через Систему Быстрых Платежей (СБП) или в банкоматах, в офисе Банка «ВБРР», или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ПТК.
Здравствуйте,я получил карточку вбрр как могу её активировать,живу Ачинске Красноярскии край ,
Иван, добрый день. Для активации карты обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49, 8 495 933-03-43.
Добрый день. Подскажите работает ли Ваш офис в Брянске с валютными переводами в Евро?
Владимир, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете, позвонив в отделение (г. Брянск, площадь Партизан, д. №1) по номеру 8 (483) 262-02-63, 8 (483) 262-02-66 или 8 (483) 262-02-40.
Как узнать кто перечислил мне на карту деньги?
Уважаемый Иван, эту информацию можно найти в личном кабинете онлайн-банка. В истории операций по карте, чаще всего, указываются данные об отправителе с суммой и датой зачисления.
В приложении карта активна написано , но ни какую операцию не дает совершить ,не перевод не оплата не снятие
Помогите уже , вся зп там
Руслан, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, 3 недели назад на заправке обналичила деньги через кассу с карты вбрр, у меня деньги списались в кассе из-за сбоя списания не произошло,соответственно мне их не выдали. Звонила в банк, проблему решать никто не хочет.
Добрый вечер , на неактивную карту отправили деньги , они списались но на карту вббр так и не поступили . Что делать в ьакой ситуации они как бы зависли
Тимур, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. А затем можно связаться со службой поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
При оплате за ЖКУ МосОблЕИРЦ банк требует все данные карты. Другие банки этого не трубуют. Ведь это тайно?,об этом все СМИ постоянно поедупреждают. Прошу исправить ошибку. С уважением М.Б.Какоян 8 926 *
Как перенести дату платежа по кредиту
Светлана, добрый день. Для переноса даты платежа по кредиту обратитесь в отделение ВБРР, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.
, добрый день. Можно ли заказать выписку о текущем кредите онлайн в приложении?
Уважаемый Андрей, выписку по счету/карте вы можете заказать в Интернет-банке или мобильном приложении.
Зравствуйте можно ли узнать есть ли у меня зарплатная карта и как забрать если есть
Наиль Раисович, добрый день. Уточнить эти вопросы можно в службе поддержки ВБРР по номеру 8800 700 03 49.
Здравствуйте, подскажете пожалуйста если зарплатная карта находится в банке , не получена ещё, не получается забрать , можно ли активировать карту и перевести с карты на другую карту, через личный кабинет? Либо какие есть варианты?
Уважаемая Ирина, уточнить такую возможность необходимо в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Заблокировали карту по причине замене паспорта по достижению 45 лет прошло 9 месяцев никто с банка не сообщил о предоставлении нового паспорта! Нахожусь в отпуске вашего филиала в моём городе нету! Всё деньги на вашей карте ответьте мне на вопрос как мне быть?
Виталий, здравствуйте. Уточнить порядок действий вы можете у оператора ВБРР, написав в чат мобильного банковского приложения или позвонив по номеру 8 800 700 03 49.
Как скрыть баланс карты в приложении банка
Уважаемый Сергей, наличие такой опции в мобильном приложении VBRR Mobile вы можете уточнить в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как скачать выписку по р/с в формате pdf за квартал?
Уважаемая Татьяна, уточнить возможность получения электронного документа вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Не могу купить билет РЖД. Код подтверждения оплаты приходит. Вводишь его и все отмена операции.
Уважаемый Алексей, уточнить причину сбоя вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему я не могу зарегистрироваться в банк раз у меня на руках находится карта уже? И почему спрашивают кодовое слово раз не писал?
Уважаемый Ринат, такой информации на сайте банка нет. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Делали возврат средств на карту, в магазине. Прошло 3 дня ,деньги на карту не повернулись.В магазине сказали идти в банк ,сумма так то не большая или ещё нужно подождать?
Уважаемая Ульяна, если со стороны магазина никаких проблем, касающихся возврата средств, нет, то задержки могут возникнуть на стороне финансового учреждения. Но они носят, скорее, технический характер, перевод средств может идти до 5 дней. Если по истечении этого времени деньги вы так и не получите, рекомендуем связаться с банком для решения этого вопроса.
Здравствуйте, скажите пожалуйста что нужно вводить при регистрации в 1.2.3.4 части кода
Уважаемый Александр, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте. Как активировать зарплатную карту?
Уважаемая Оксана, для этого необходимо:
— вставить карту в картоприемник банкомата или терминала;
— ввести ПИН-код карты (ПИН-код выдается в отдельном конверте при получении карты);
— выполнить запрос баланса карты;
— завершить операцию;
— забрать карту.
Здравствуйте. Как удалить созданный мной шаблон платежа.
Уважаемый Игорь, такой информации на сайте банка нет. Для решения вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день! Где в личном кабинете vbrr я смогу увидеть списание по факту платежей по кредиту? В какие дни и какие суммы?
Уважаемая Татьяна, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Сегодня 24.06.2022. Должен был аванс придти на карту, но его не было. Другими моим коллегам пришёл аванс нам карту банка ВБРР, а мне нет. В чем причина! Я на вахте нахожусь в город нет возможности уехать да выходные сейчас
Исчез логин из личного кабинета а на память я его не помню как восстановить
Сергей, здравствуйте. Для восстановления логина необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте, у меня BBRR Mobil просит обновить приложении, но телефон не может
это сделать. Чем это чревато мне в дальнейшем использовании,смогу ли пользоваться приложением так же,не обновляя её?
Уважаемая Марина, вы сможете пользоваться старой версией приложения, но в дальнейшем рекомендуем обновить мобильный банкинг до последней версии. В качестве альтернативы, при возникновении сбоев в работе, вы всегда сможете пользоваться сервисами банка в личном кабинете веб-версии приложения. Также вам доступен функционал терминалов самообслуживания.
Как заблокировать карту
Натали, добрый день. Заблокировать карту можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка или с помощью оператора горячей линии — 8 800 700 03 49.
Придёт ли смс уведомление о готовности карты
Уважаемый Владимир, да, кредитная организация уведомит вас о готовности карты путем отправки SMS-сообщения.
Здравствуйте. 09.06.2022 налоговая перечислила деньги на карту вбрр, средства до сих пор не поступили. Сегодня 14.06.22. Когда ждать денежные средства?
Здравствуйте. Максимальный срок перевода средств может составлять до 5 рабочих дней.
Не могу провести перевод в другой банк. Пишет: «укажите источник перевода»
Руслан, добрый день. Вероятно, вы не выбрали карту/счет, с которого необходимо списать средства. Если проблему решить не удается, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.
Можно ли закрыть дебетовую карту без посещения офиса банка?
Уважаемый Александр, при закрытии карты в банке заполняется заявление. Карту должны при вас разрезать. Онлайн вы можете только заблокировать пластик.
Почему в вбрр клиент банк слетел плагин?
Уважаемый автор, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Что такое заблокированные авторизации? Отправлял себе в другой банк с Карты вбрр, деньги списались с Карты, а не пришли на другую карту.
Уважаемый Александр, как правило, в качестве заблокированных, в выписке отражаются денежные средства по операциям, по которым уже прошла авторизация в процессинговом центре, но в банк еще не поступили платежные документы, являющиеся основаниями для отражения данных операций по карточному счету. Рекомендуем обратиться в поддержку банка ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте, почему постоянно после каждой покупки в интернете (игра, или чего-то ещё) ВБРР постоянно блокирует карту как от этого избавиться?
Александр, добрый день. Банк считает такие операции подозрительными и блокирует карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, почему нельзя перевести деньги с вбрр на карту сбербанка по номеру телефона
Руслан, здравствуйте. Отправителю и получателю необходимо проверить настройки в своем банковском приложении. Оба должны активировать функцию переводов через СБП по номеру телефона.
Не могу зайти в приложения ВБРР пишет ошибка,нет связи с сервером!!!
Вячеслав, здравствуйте. Свяжитесь со службой поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.