Софья, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Квитанция об оплате также может быть направлена поставщиком услуг на ваш адрес электронной почты. Ее можно сохранить и распечатать.
Уважаемая Софья, по факту оплаты вы можете запросить у продавца документ о стоимости, соответствующий транзакциям, а также кассовый чек в случае, если компания-продавец авиабилетов является российской.
Руслан, добрый день. Чтобы дополнить персональную информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Уважаемая Алевтина, для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.
Татьяна, здравствуйте. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8800 700 03 49.
Наталья, здравствуйте. Вам необходимо отвязать карту в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Перейдите в «Профиль» — «Способы оплаты» — «Карандаш» (редактирование) — нажмите крестик возле своей карты — «Сохранить». Система сообщит, что сохраненных карт нет. В дальнейшем для оплаты в Интернете рекомендуем выпустить виртуальную карту. Вы сможете пополнять ее на необходимую для оплаты заказа сумму, а также устанавливать лимиты и ограничения на операции. При этом деньги на основной карте будут в безопасности.
Дмитрий, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.
Владислав, добрый день. В случае возникновения вопросов необходимо обращаться по телефону контакт-центра ВБРР (8 800 700 03 49) или по электронной почте: dbo@vbrr.ru
В банкомат пишет некорректный пин код, что с этим делать? Пин код ввожу верный, в приложении карта активная, деньги с неё переводила, и в магазине покупки тоже по ней проходят
Уважаемая Екатерина, возможно, причиной таких проблем стала некорректная работа банкомата. Попробуйте выполнить операцию позже либо воспользуйтесь другим терминалом самообслуживания. Обратите внимание, что пластик будет заблокирован после 3 попыток введения кода, который терминал посчитает неверным. Также вы можете обратиться за помощью к специалисту банка по телефону — 8 (800) 700-03-49.
Надежда, здравствуйте. Для начала проверьте срок действия своей карты. Возможно, он истек, и требуется получить новую карту. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.
Добрый день. Переводит ли банк средства в евро в Германию через Swift? Какова должна быть минимальная сумма и каков процент за перевод от банка? Перевод от резидента РФ гражданину Германии.
На карте написан срок действия до 09/22 , автоматически её срок продлился, но карту не меняли! Как сделать перевод по СБП через приложение Сбербанка, если он пишет «срок действия истёк» И перевод невозможен! Пользовалась этой услугой часто, волнует что теперь эта процедура невозможна!
Александр, здравствуйте. Уточнить номер договора можно, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Здравствуйте! Заблокировали карту по постановлению ССП. Почему заблокировали полностью, основание.? 50%должно оставаться! Приставы кивают, что банк заблокировал полностью, но почему вопрос?
Почему не работает сайт и мобильное приложение? Нужно провести оплату. Мало того что не меняют карту она просрочена. Так ещё и такие неудобства. Очень плохой сервис
Наталья, добрый день. Проценты по вкладам начисляются ежедневно, независимо от праздничных и выходных дней. Рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.
как узнать дистанционно свой логин и пароль для входа в мобильный банк.
карта имеется на руках. Возможности попасть в банк или банкомат ВБРР не имеется
Добрый вечер. С утра подала заявку на кредит. В течении какого времени её рассмотрят и сообщат ли мне, если решение будет положительным, либо отрицательным
Виолетта, добрый день. Если вы столкнулись с мошенничеством, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Также рекомендуем ознакомится с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Здравствуйте. У меня на счете в вашем банке доллары США. Какие возможности, кроме конвертации в рубли, сейчас доступны? Есть ли возможность перевести средства в долларах в другой российский банк или банк другой страны (если да — то какой?) или, например, на брокерский счет российского брокера, минуя конвертацию в рубли?
Уважаемый Геннадий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Чтобы получить консультацию по вариантам перевода валюты на счет в другом банке или альтернативах, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемая Юлия, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, не доступна клавиатура в приложении сбор на внесение любых сумм, дает внести только суммы указанные в поле-это 500 и 1000 руб, к примеру не могу перевести 250 руб., клавиатура цифровая не активна
Уважаемая Раиса, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемый Ильяс, для решения вопроса отправки средств рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Евгений, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Уважаемый автор, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемый Александр, закрыть карту вместе со счетом можно в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.
Совершили покупку в магазине по банковской карте ВБРР ,увидели несоответствия цен и решили сделать возврат покупки(разница между покупкой и возвратом минут семь).Деньги на счёт не поступили,а в банке сказали что деньги вернуться в течении месяца.Почему клиент банка должен ждать так долго свои деньги ??? Почему такое творится безобразие???
Уважаемый Даниил, если вы обнаружили, что с вашего счета исчезла какая-либо сумма, в первую очередь, необходимо как можно оперативнее обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.
Уважаемая Татьяна, тарифы и размер комиссии зависят от суммы перевода. Так за переводы между физлицами на сумму до 100 тыс. рублей в месяц — комиссия не взимается, а свыше 100 тыс. рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. рублей за перевод.
Уважаемая Надежда, пополнение возможно по номеру телефона из другого банка через Систему Быстрых Платежей (СБП) или в банкоматах, в офисе Банка «ВБРР», или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ПТК.
Владимир, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете, позвонив в отделение (г. Брянск, площадь Партизан, д. №1) по номеру 8 (483) 262-02-63, 8 (483) 262-02-66 или 8 (483) 262-02-40.
Уважаемый Иван, эту информацию можно найти в личном кабинете онлайн-банка. В истории операций по карте, чаще всего, указываются данные об отправителе с суммой и датой зачисления.
Добрый день, 3 недели назад на заправке обналичила деньги через кассу с карты вбрр, у меня деньги списались в кассе из-за сбоя списания не произошло,соответственно мне их не выдали. Звонила в банк, проблему решать никто не хочет.
Добрый вечер , на неактивную карту отправили деньги , они списались но на карту вббр так и не поступили . Что делать в ьакой ситуации они как бы зависли
Тимур, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. А затем можно связаться со службой поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Ваши вопросы (511)
Возможно ли сейчас сделать перевод долларов через ваш банк (от физ лица юр лицу) в США?
Уважаемая Алла, актуальную информацию по вашему вопросу рекомендуем уточнить у оператора клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.
Здравствуйте. Оплатила авиабилеты онлайн. И не могу понять как сохранить чек об оплате, для сдачи документов на работу. Подскажите пожалуйста.
Софья, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Квитанция об оплате также может быть направлена поставщиком услуг на ваш адрес электронной почты. Ее можно сохранить и распечатать.
Уважаемая Софья, по факту оплаты вы можете запросить у продавца документ о стоимости, соответствующий транзакциям, а также кассовый чек в случае, если компания-продавец авиабилетов является российской.
Здравствуйте!Как привязать к карте электр. почту для получения квитанций по оплате ЖКХ
Руслан, добрый день. Чтобы дополнить персональную информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Здравствуйте! Как в приложении заказать справки по счету и о расходах за период?
Уважаемая Алевтина, для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.
Как сменить номер телефона привязанный к карте?
Татьяна, здравствуйте. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ВБРР — 8800 700 03 49.
Скрыл мультикарту, возможно ее восстановить?
Уважаемый Сергей, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту контакт-центра банка — 8 (800) 700-03-49.
Если установить лимит в 0 рублей на покупку в интернете , то не смогут списывать деньги ? Валберес пытается списать самостоятельно деньги что делать ?
Наталья, здравствуйте. Вам необходимо отвязать карту в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Перейдите в «Профиль» — «Способы оплаты» — «Карандаш» (редактирование) — нажмите крестик возле своей карты — «Сохранить». Система сообщит, что сохраненных карт нет. В дальнейшем для оплаты в Интернете рекомендуем выпустить виртуальную карту. Вы сможете пополнять ее на необходимую для оплаты заказа сумму, а также устанавливать лимиты и ограничения на операции. При этом деньги на основной карте будут в безопасности.
Здравствуйте! Ошибочно пополнил неправильный номер телефона через мобильный банк ВБРР. Подскажите, реально ли вернуть деньги?
Дмитрий, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.
Слетело приложение. Логин не помню. Как восстановить.
Владислав, добрый день. В случае возникновения вопросов необходимо обращаться по телефону контакт-центра ВБРР (8 800 700 03 49) или по электронной почте: dbo@vbrr.ru
В банкомат пишет некорректный пин код, что с этим делать? Пин код ввожу верный, в приложении карта активная, деньги с неё переводила, и в магазине покупки тоже по ней проходят
Уважаемая Екатерина, возможно, причиной таких проблем стала некорректная работа банкомата. Попробуйте выполнить операцию позже либо воспользуйтесь другим терминалом самообслуживания. Обратите внимание, что пластик будет заблокирован после 3 попыток введения кода, который терминал посчитает неверным. Также вы можете обратиться за помощью к специалисту банка по телефону — 8 (800) 700-03-49.
Здравствуйте. Почему не могу оплатить и перевести в другой банк с карты вбрр
Надежда, здравствуйте. Для начала проверьте срок действия своей карты. Возможно, он истек, и требуется получить новую карту. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.
Здравствуйте, я оплатил учебу и мне нужна квитанция об оплате, могу ли я ее получить через мобильное приложение?
Добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Почему зарплата приходит в 3 смс
закрыть расчётный счет форму заявления можно
Татьяна, здравствуйте. Образец «Заявления на закрытие карт(-ы) и/или счета» доступен по этой ссылке.
Добрый день. Переводит ли банк средства в евро в Германию через Swift? Какова должна быть минимальная сумма и каков процент за перевод от банка? Перевод от резидента РФ гражданину Германии.
Уважаемый Евгений, уточнить актуальную информацию по переводам вы поможете у специалиста клиентской поддержки — 8 (800) 700-03-49.
На карте написан срок действия до 09/22 , автоматически её срок продлился, но карту не меняли! Как сделать перевод по СБП через приложение Сбербанка, если он пишет «срок действия истёк» И перевод невозможен! Пользовалась этой услугой часто, волнует что теперь эта процедура невозможна!
Уважаемая Ксения, рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.
Как узнать номер договора по займу в выбор банке
Александр, здравствуйте. Уточнить номер договора можно, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Готова ли карта
Добрый день. Узнать статус готовности карты вы можете в службе поддержки банка — 8 800 700 03 49.
Как удалить историю в личном кабинете?
Владимир, добрый день. Историю операций по счету удалить или скрыть нельзя.
Здравствуйте! Заблокировали карту по постановлению ССП. Почему заблокировали полностью, основание.? 50%должно оставаться! Приставы кивают, что банк заблокировал полностью, но почему вопрос?
Уважаемая Ирина, за соответствующими разъяснениями рекомендуем обращаться в ФССП, банк действует в соответствии с исполнительным документом.
Здравствуйте! Судебные приставы наложили штраф , Снимать 50% с поступивших денег. Карта зарплатная, банк заблокировал карту полностью, на каком основании.?
Уважаемый автор, обратитесь за разъяснениями в банк, предоставив копию исполнительного документа.
Здравствуйте брала кредит на 5 лет погашаю досрочно я могу вернуть пол стоимости страховки?
Уважаемая Лена, при досрочном погашении кредита сумма страховки, подлежащей возврату, будет рассчитана страховщиком.
Не работает мобильное приложение
Почему не работает сайт и мобильное приложение? Нужно провести оплату. Мало того что не меняют карту она просрочена. Так ещё и такие неудобства. Очень плохой сервис
Добрый день, по вкладу с 1 января перестали начисляться проценты, это связано с текущими праздниками??
Наталья, добрый день. Проценты по вкладам начисляются ежедневно, независимо от праздничных и выходных дней. Рекомендуем уточнить ваш вопрос в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.
как узнать дистанционно свой логин и пароль для входа в мобильный банк.
карта имеется на руках. Возможности попасть в банк или банкомат ВБРР не имеется
Руслан, добрый день. Обратитесь на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Почему не могу проверить баланс через смс пишет неверный запрос
Уважаемый Виктор, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ВБРР по номеру 8 800 700-03-49, специалист поможет с решение технических вопросов.
Добрый вечер. С утра подала заявку на кредит. В течении какого времени её рассмотрят и сообщат ли мне, если решение будет положительным, либо отрицательным
Олеся, здравствуйте. Вы можете самостоятельно уточнить статус заявки в службе поддержки по номеру 8 800 700-03-49.
Здравствуйте. Клиент вашего банка был мошенником и обманул меня на деньги. Я не знаю, что теперь делать и куда мне обратиться.
Виолетта, добрый день. Если вы столкнулись с мошенничеством, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Также рекомендуем ознакомится с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Здравствуйте. У меня на счете в вашем банке доллары США. Какие возможности, кроме конвертации в рубли, сейчас доступны? Есть ли возможность перевести средства в долларах в другой российский банк или банк другой страны (если да — то какой?) или, например, на брокерский счет российского брокера, минуя конвертацию в рубли?
Уважаемый Геннадий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Чтобы получить консультацию по вариантам перевода валюты на счет в другом банке или альтернативах, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день!
Сегодня была оплата от юр лица юр лицу около 12 по МСК , подскажите пожалуйста, когда получатель увидит зачисление на счет?
Уважаемая Юлия, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, не доступна клавиатура в приложении сбор на внесение любых сумм, дает внести только суммы указанные в поле-это 500 и 1000 руб, к примеру не могу перевести 250 руб., клавиатура цифровая не активна
Уважаемая Раиса, рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте , потерял карту дома ,не могу найти .Вопрос: Возможен ли заказ карты не блокируя утерянную карту ? Счёт один ,на все карты ?
Тимур, здравствуйте. Вы можете выпустить к своему счету дополнительные карты без блокировки утерянной карты. Однако рекомендуем ее заблокировать.
Почему я не могу отправить деньги без спб ?
Уважаемый Ильяс, для решения вопроса отправки средств рекомендуем обратиться к специалисту банка в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте! Не могу оплатить электроэнергию. Помогите
Евгений, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию ВБРР — 8 800 700 03 49.
Здравствуйте, возможно ли осуществить swift-перевод в долларах в гонконгский банк HSBC Hong Kong?
Уважаемый Алексей, рекомендуем уточнить актуальную информацию о возможности перевода у специалиста банка лично — 8 (800) 700-03-49.
Здравствуйте мне нужна выписка с1 ноября
Уважаемый Юрий, вы можете посмотреть выписку в ЛК интернет-банка (если позволят функционал) или заказать ее в отделении.
Здравствуйте
Как узнать номер карты в приложении?
Здравствуйте. Вам необходимо нажать на интересующую вас карту и выбрать вкладку «Данные карты» или «Информация о карте».
Как узнать номер своей карты в приложении если она замазана Звездами, а мне нужен целый номер, в данных о карте она тоже замазана
Уважаемый автор, пожалуйста, обратитесь к специалисту ВБРР в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 03 49.
Как удалить цифровую карту
Уважаемый Александр, закрыть карту вместе со счетом можно в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.
Совершили покупку в магазине по банковской карте ВБРР ,увидели несоответствия цен и решили сделать возврат покупки(разница между покупкой и возвратом минут семь).Деньги на счёт не поступили,а в банке сказали что деньги вернуться в течении месяца.Почему клиент банка должен ждать так долго свои деньги ??? Почему такое творится безобразие???
Какой долг был у меня по кредиту,когда подали на меня в суд
Уважаемый Сергей, для получения ответа на этот вопрос, рекомендуем лично обратиться к кредитору.
пропали деньги примерно 13-14 тысяч рублей
Уважаемый Даниил, если вы обнаружили, что с вашего счета исчезла какая-либо сумма, в первую очередь, необходимо как можно оперативнее обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.
Подскажите пожалуйста. Есть ли функция передачи показаний счётчиков? После оплаты коммунальных услуг….
Уважаемая Олеся, сверка показаний счетчиков осуществляется у поставщика услуг, предоставлять эти данные в банк нет ни необходимости, ни возможности.
Здравствуйте, Как отвязать номер телефона и привязать новый? Есть другие способы получения кода для подтверждения перевода, может на Эл.почту можно?
Уважаемая Екатерина, с этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки ВБРР по телефону 8 800 700 03 49.
Почему банк берет коммисию за перевод денежных средств, если отправлю ешь через систему быстрых платежей
Уважаемая Татьяна, тарифы и размер комиссии зависят от суммы перевода. Так за переводы между физлицами на сумму до 100 тыс. рублей в месяц — комиссия не взимается, а свыше 100 тыс. рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. рублей за перевод.
в каких банкоматах банков партнеров пополнить кату вбрр без комиссии?
Уважаемая Надежда, пополнение возможно по номеру телефона из другого банка через Систему Быстрых Платежей (СБП) или в банкоматах, в офисе Банка «ВБРР», или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ПТК.
Здравствуйте,я получил карточку вбрр как могу её активировать,живу Ачинске Красноярскии край ,
Иван, добрый день. Для активации карты обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49, 8 495 933-03-43.
Добрый день. Подскажите работает ли Ваш офис в Брянске с валютными переводами в Евро?
Владимир, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете, позвонив в отделение (г. Брянск, площадь Партизан, д. №1) по номеру 8 (483) 262-02-63, 8 (483) 262-02-66 или 8 (483) 262-02-40.
Как узнать кто перечислил мне на карту деньги?
Уважаемый Иван, эту информацию можно найти в личном кабинете онлайн-банка. В истории операций по карте, чаще всего, указываются данные об отправителе с суммой и датой зачисления.
В приложении карта активна написано , но ни какую операцию не дает совершить ,не перевод не оплата не снятие
Помогите уже , вся зп там
Руслан, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, 3 недели назад на заправке обналичила деньги через кассу с карты вбрр, у меня деньги списались в кассе из-за сбоя списания не произошло,соответственно мне их не выдали. Звонила в банк, проблему решать никто не хочет.
Добрый вечер , на неактивную карту отправили деньги , они списались но на карту вббр так и не поступили . Что делать в ьакой ситуации они как бы зависли
Тимур, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. А затем можно связаться со службой поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.