Телефон горячей линии Газпромбанка

Горячая линия Газпромбанка: как дозвониться специалистам колл-центра

Для удобства связи с сотрудниками банка, консультация и оперативного решения проблем, была создана горячая линия. Позвонить на горячую линию банка могут как действующие, так и потенциальные клиенты. На телефонной линии проконсультируют по всем продуктам и услугам Газпромбанка. Операторы помогают решить текущие проблемы, для решения серьезных вопросов лучше обратиться в отделение банка.

Как работает горячая линия Газпромбанка – рассказывает Brobank.

Кредитная карта Газпромбанк Visa Gold с кэшбеком оформить онлайн-заявку
Кредитная «Умная карта» Газпромбанк
Кред. лимит 600 000Р
Проц. ставка От 25,9%
Без процентов 60 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек до 10%
Решение 2 мин.
Кредит наличными в Газпромбанке
Кредит наличными в Газпромбанке
Макс. сумма 3 000 000Р
Ставка От 9.5%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 20 лет
Решение От 10 минут

Горячая линия Газпромбанка: номера для клиентов

Без посещения отделения банка можно выяснить всю необходимую информацию не только о продуктах банка, но и по действующим вкладам и кредитам, размеру платежа и задолженности. Операторы также предоставляют информацию о других актуальных вопросах: адресах и режиме работы отделений банка, курсах иностранных валют, реквизитах банка. Кроме этого, можно решить вопросы по онлайн-банку и другим сервисам.

Существует несколько номеров горячей линии банка:

  • 8-800-100-07-01 – горячая линия Газпромбанка для звонков из любого региона России;
  • 8-800-100-00-89 –для держателей пластиковых карт Газпромбанка (работает только по РФ);
  • +7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – для звонков из-за границы.

Горячая линия работает в круглосуточном режиме

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первый и второй указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов. Стоимость звонка на номера, начинающиеся на +7 (495) зависит от тарифного плана клиента, совершающего звонок.

Также у Газпромбанка есть короткий номер *0701 для бесплатного звонка с мобильных номеров МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и МОТИВ.

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

Для взаимодействия с клиентами-компаниями существует два отдельных телефонных номера:

  • +7 (495) 428-50-05 –доступен для звонков из любой точки мира, однако звонок на него может быть платный (по тарифам вашего оператора связи), так как это обычный городской номер;
  • 8-800-100-11-89 – бесплатная линия, звонить можно только с территории России.

Для взаимодействия с клиентами-компаниями существует два отдельных телефонных номера

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Операторы горячей линии Газпромбанка отвечают на любые вопросы, связанные с работой банка. К самым популярным вопросам на горячей линии относятся:

  1. Актуальная информация по действующим продуктам – картам, кредитам, вкладам, ипотеке.
  2. Действующие тарифы.
  3. Дистанционное обслуживание и платежи.
  4. Операции по счетам.
  5. Особенности переводов денежных средств.
  6. Брокерское обслуживание в Газпромбанке.
  7. Подключение к зарплатному проекту.
  8. Информация о валютных переводах.
  9. Вопросы о кредитах и условиях их получения.
  10. Вопросы о вкладах, тарифах и процентах по ним.
  11. Выпуск пластиковых карточек.
  12. Данные по драгоценным металлам, акциям и курсах валют.

Операторы не могут ответить на вопросы клиентов в случаях, когда вопросы не связаны с работой Газпромбанка или обнаружен недостаток или ошибка данных. Чтобы получить индивидуальную информацию, необходимо пройти идентификацию. Нужно сообщить личный данные, а также номер действующего договора. Без этой информации оператор не сможет помочь решить вопрос из-за запрета на разглашение персональных данных.

Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка: написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт

Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка. Можно написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт. Однако время ответа на такое обращение может продлиться не один день, поэтому звонок на горячую линию это более оперативный способ связи.

Структура горячей линии

Телефонная линия Газпромбанка значительно отличается от предлагаемой большинством банков формы общения. Привычного голосового меню нет. Когда клиент дозванивается на горячую линию, автоответчик запрашивает у него тему вопроса. Необходимо отвечать одним словом, например, «Кредит» или «Ипотека». Произносить слова нужно четко, чтобы система правильно распознала запрос (на это дается 3 попытки, затем звонок может быть сброшен). Далее нужно следовать подсказкам программы и произойдет соединение со специалистом. Опции быстрого соединения с оператором не предусмотрено.

Время ожидания ответа

В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут. В дневное и вечернее время линия перегружена из-за большого количества звонков. Лучшее время для быстрого дозвона – с 20 часов вечера до 9 часов утра, поэтому если вопрос не требует срочного решения, лучше отложить звонок именно на это время. Операторы колл-центра общаются вежливо, они обучены и компетентны в решении многих вопросов. Если необходимо запрашивать данные, придется подождать на линии, пока программа обработает запрос.

В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут

Горячая линия Газпромбанка – достаточно удобна и помогает оперативно решить многие вопросы как физических, так и юридических лиц. Несколько номеров горячей линии также упрощают задачи клиентов. Дозвониться на них несложно, к тому же звонок в большинстве случаев бесплатный. Единственное неудобство – отсутствие голосового меню при звонке. Клиентам необходимо быть готовым сразу назвать точный запрос, чтобы не пришлось дозваниваться еще раз.

Читайте также

Популярные продукты

Мастер подбора

Ваш комментарий:

Ваш e-mail не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности