Дебетовые карты Газпромбанка

Со счета без объяснений списали 300 рублей. Я оставила жалобу, а она всё ещё болтается на рассмотрении. Карту закрыть не дают и платить ни за что не собираюсь.

Оформила карту для поездки в Турцию. При оформлении оплатила, как и все клиенты, 5 тыс.руб., доверившись предложению банка, что данные средства будут возвращены в виде кэшбека в размере 5000 руб при условии выполнения мной любого из двух условий : неснижаемый остаток в размере 50тыс.руб. ИЛИ оплата покупок с применением данной карты на сумму 10 тыс.руб в течение 3-х месяцев. Выбрала второе условие для возможности возврата кэшбека. Для того, чтобы забрать карту, заказанную в приложении, пришлось провести в банке 1,5 часа! С момента открытия прошло 5 месяцев. Каждый календарный месяц совершала покупки на сумму, значительно превышающую 10тыс.руб. Кэшбек так и не начислен до настоящего времени. На мои обращения служба поддержки предоставила неинформативный ответ «очень жаль, но вы не выполнили условия акции…». По результатам ответа мной был отправлен ещё один запрос с предоставлением выписки по карте и с требованием разъяснить, какие условия мной не выполнены. По истечении 2 недель ответа так и не поступило. Примечательно, что моя подруга, проживающая в другом городе, в одно время со мной также оформила в Газпромбанке карту UnionPay, и кэшбек ей был начислен своевременно, но здесь нюанс — один из сотрудников Газпромбанка в её городе является её знакомым, и поэтому проблем с начислением кэшбека у нее не возникло. Данная карта в Турции, кстати, мне так и не пригодилась… наличных хватило. Кроме того, продавцы в Турции неоднократно предлагали оплатить покупки онлайн-переводом на Российскую карту. В общем, Газпромбанк более, чем разочаровал своим отношением и качеством обслуживания.

Добрый день. Ни когда не покупайте в газпромбанке карту юнион пэй. Вернуть деньги не возможно, найдут тысячу причин, чтобы этого не делать. То оплатили не там, то месяц посчитают не с того числа, когда была куплена карта. Купила карту 07.06.24, специалист банка не сказал, что месяц календарный и считать нужно с 01.06 по 01.07. Операторы вообще не компетентны : сказали, что месяц считается с того числа когда была куплена карта. Писала заявление, ответ пришёл нет. И я такая не одна. Надеялась и просила что бы рассмотрели в мою пользу так как информация не верная и я являюсь клиентом банка. Вот так они ценят своих клиентов. Очень разочаровалась. Советовать покупать у них карту, точно ни кому не буду.

К сожалению, поняла это на своем опыте. Я заказала в апреле карту Юнион Пей, меня предупредили, что выпуск стоит 5000 руб. Я хотела отказаться, но мне сказал представитель, что если держать не снижаемый остаток или тратить 10000 рублей и выше в течение 4-х месяцев, то деньги банк вернут. Я выбрала вариант ежемесячных трат по карте. Тратила свыше необходимой суммы с мая по сентябрь.И не получила никаких 5000 руб. Далее я начала писать в чат в приложении банка. Помощник ничего толково ответить не может, переключает на оператора. Но операторы все заняты и мне предлагают задать свой вопрос попозже. И так продолжается неделю. НЕДЕЛЮ! Вы представляете уровень клиентского сервиса? Либо за всю эту неделю ни один оператор так и не освободился, либо банк просто забивает на вопросы клиентов. При возобновлении переписки — начинай сначала: помощник, изложение вопроса и предложение подождать ввиду отсутствия операторов. Ладно, я решила позвонить по телефону горячей линии. И там мне сообщили… что все операторы заняты и время ожидания ответа составляет БОЛЕЕ 30 минут (то ли 60, то ли 180, то ли 35 минут — не ясно). Я подождала минут 10 на линии и повесила трубку. По итогу — мой вопрос по возврату 5000 рублей за выпуск карты так и не решен, как не решен вопрос отключения оповещения о начислениях и тратах, которое мне банк подключил самостоятельно за 99 рублей. без моего на то согласия.
Также из минусов самой карты хочу отметить, что так как она не именная, то вам просто не дадут ей расплатиться на торговых площадок РФ, где требуется указание владельца карты. Такой платеж не пройдет.
Отдельная песня это онлайн оплата ЖКХ. Даже когда сканируете куар код приложение вам предлагает выбрать из тысячи и одного получателя вашего.Это не то что неудобно, но и вообще немыслимо, я плачу онлайн, чтобы сэкономить время, а не чтобы сверять банковские реквизиты получателя средств в течение 20-30 минут.
Я и ранее имела негативный опыт с банком и некомпетентностью его сотрудников, но с этой картой решила дать шанс, о чем очень горько жалею.

Заплатить за авиабилеты, там где берут UnionPay — нет!
В поездке в Азии — где-то работает, потом блокируется, похоже самим банком, вместе с приложением, далее у вас есть опция — потратить кругленькую сумму на роуминг, общаясь с бестолковыми попугаями из поддержки, которые зачитывают один и то же текст. Ненадёжно и несерьёзно. За границей работала 4 дня. Не понимаю в чём бизнес банка…всё равно закрою