Вопросы и ответы о Газпромбанке

Векторный логотип Газпромбанк
8 800 100 07 01 gazprombank.ru Лицензия: №354
4.2   (46)
Данные обновлены: Обновлено: 23.11.2022

Частые вопросы

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

Ваши вопросы (230)

  1. Николай

    Здравствуйте,как я могу узнать задолженность по кредиту,если приложение не работает,симку потерял и номер у меня другой,служу в армии с 30.092022

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Николай, вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 100-00-89. Консультант попросит сообщить паспортные данные, озвучить кодовое слово и номер кредитного договора.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Антон, географию открытия офисов банк определяет в соответствии с внутренней политикой, новы можете сообщить о наличии такой необходимости в конкретном населенном пункте оператору службы поддержки по телефону 8 800 100 07 01 или в чате банковского приложения.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Возможно, вы превысили сумму, при которой комиссия за переводы не взимается (100 000 рублей в месяц). Уточнить подробности вы можете в службе поддержки ГПБ (8800 100 07 01) или у оператора в чате банковского приложения.

      0
  2. Владимир

    Здравствуйте. Закал карту дебетовую. Сегодня будет доставка, а меня дома не будет, как связаться с курьером?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Вы можете дождаться звонка курьера и отменить/перенести встречу либо изменить адрес доставки. Также вы можете самостоятельно позвонить на горячую линию банка (8 800 100 07 01 или короткий номер 400) и согласовать новую дату и адрес.

      0
  3. Варвара

    Может ли другой человек(родственник) снять деньги со счета в офисах банка, с согласия владельца счета, но без его личного присутствия?

    -1
  4. Kosimi

    Здравствуйте я хотел бы узнать будут ли работать ваши карты виза с приложением google pay.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый автор, система бесконтактных платежей Google Pay для смартфонов с операционной системой Android и поддержкой NFC в России не работает.

      0
  5. Ирина Константиновна

    Здравствуйте. Могу ли я заказать онлайн неименную дебетовую карту UnionPay и разрешить забрать её из отделения банка другому человеку? И как это можно сделать? Спасибо.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ирина Константиновна, банковские продукты можно оформить по нотариально заверенной доверенности. Но полностью отказаться от диалога с банком и заменить себя третьим лицом при оформлении карты нельзя.

      0
  6. Сергей

    Добрый день . Я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет. Мне предлагали и ипотеку и многое другое……В данный момент, с 7 октября я потерял работу и обратился в СВОЙ банк за кредитом в 250 тыс.рублей. Казалось бы, сумма Оочень не большая, но мне пришел отказ !!! В этот же день, сотрудники других банков стали звонить и предлогать свои услуги. Как же так ???!!! Почему к своим многолетним клиентам такое отношение.

    0
  7. Анастасия

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли получить дубликат дебетовой карты по почте.Нахожусь в другом городе.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Вы можете оформить дополнительную карту к своему действующему счету в ближайшем отделении Газпромбанка. Кроме того, возможен выпуск виртуальных/цифровых карт через мобильный или Интернет-банк.

      0
  8. Анна

    Прошу помощи!!! Проживаю в Санкт-Петербурге, офис организации, где я работаю в Москве. Работодатель сообщил о необходимости получения карты Газпромбанк в московском отделении, могу ли получить эту карту или дубликат в отделении Газпромбанк Санкт-Петербурга ???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, здравствуйте. Вы можете обратиться в удобное для вас отделение с паспортом и заказать доставку карты в него. Также можете выпустить дополнительную карту к своему зарплатному счету.

      0
  9. Васильева Елена Александровна

    11 февраля 2022г. я, Васильева Елена Александровна, обратилась в Банк ГПБ (АО) ДО № 028/1023 «Видное» (по штампу в заявлении ДО № 028/1028) по адресу: 142701, Московская обл., р-н Ленинский, г. Видное, пр-т Ленинского Комсомола, д. 35, пом.4, с Заявлением о закрытии моих счетов в Банке ГПБ (АО), в том числе и банковского счета 40817810500601871710 к кредитным картам:
    — 4249 7530 0338 9761;
    — 4249 7530 0580 0468
    на основании завершения процедуры банкротства в отношении меня, Васильевой Елены Александровны, согласно «Определения Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г. Результативная часть определения от 16.12.2021г.»
    31.05.2022 на сайте Банка ГПБ (АО) (обращение № ОЭ-117241 от 01.06.2022) и 01.06.2022 в ДО №099/1040 Банка ГПБ (АО) «Русаковский» по адресу г. Москва, ул. Русаковская, д. 29 (обращение № ОК-152/122-1119857ФУФГ от 01.06.2022) были поданы очередные ОБРАЩЕНИЯ на списание задолженности по кредитным картам к банковскому счету № 40817810500601871710 с Приложениями:
    • Определение Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г.
    Результативная часть определения от 16.12.2021г.
    • Заявление о прекращении срока действия банковских карт от 11.02.2022г.

    В ответе Банка ГПБ (АО) №291.2-3/6713 от 22.06.2022г. сообщается, что «В настоящее время Банком завершаются мероприятия по урегулированию задолженности, инициированные на основании Определения Суда, после завершения вышеуказанных мероприятий Договор будет закрыт».
    На 16.10.2022 г. задолженность НЕ СПИСАНА, счет к кредитным картам НЕ ЗАКРЫТ.

    Прошу помочь разобраться и решить проблему по закрытию кредитного счета:
    — определить срок, в течение которого завершатся мероприятия по урегулированию задолженности и Договор будет закрыт.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте, Владимир. Вы можете уточнить эту информацию у специалиста банка в телефонном режиме — 400 (бесплатно с мобильного) либо 8 (800) 100-07-01.

      0
  10. Илья

    Не работает сайт и приложение за границей. Как можно управлять средствами?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Илья, добрый день. Попробуйте связаться с оператором через группы в соцсетях — ok.ru/gazprombank, vk.com/gazprombank. Обратиться в Единую справочную службу банка можно по номеру +7 (495) 913-74-74 или +7 (495) 980-43-13 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам вашего оператора связи).

      0
  11. ООО Глобал Петролеум, г.Минск, Беларусь

    Здравствуйте, господа!

    Обращаемся к вам с просьбой, выслать на наш эл.адрес
    соответствующий перечень документов, требуемых при
    открытии расчетного счета в АО Газпромбанк для нерезидентов
    РФ.
    Ждем обратную информацию.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый автор, необходимо адресовать ваше обращение представителю Газпромбанка. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.

      0
  12. Братиндра

    Добрый день!

    Любезно просим подсказать с каким индийским банком имеет VOSTRO tie-up ГАЗПРОМ Банк.

    Заранее благодарим!

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемы автор, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.

      0
  13. Андрей

    я с Газпромбанком заключил Договор на аренду банковской ячейки от 26.02.2022 г. № 242/СЯ010, я ячейкой не пользовался и мне крайне необходима такая справка, что я БАНКОВСКОЙ ЯЧЕЙКОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. С такой просьбой я обращался неоднократно с 28.07.2022 г., но ответа так и нет. Убедительно прошу прислать мне такую справку по почте и на мой электронный адрес оба адреса указаны в моих обращениях № ок-209/22-614Б96ФЕ, SD05562383 от 28.07.2022 г., №ок-227/2281002705 от 15.08.2022 г.
    С уважением, Андрей Волгоград, 17.09.2022 г.

    0
  14. Чернов О.Н.

    Сделал заявку на дебетовую карту месяц назад. Тишина…. Как я могу узнать о готовности карты, если на горячую линию не дозвониться? Отд. в г. Алдан респ. Саха

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Если не получается связаться с оператором по номеру 8800 100 07 01 или 400, обратитесь в отделение банка с паспортом (г. Алдан, Алданский улус, ул Октябрьская, д 25).

      0
  15. Мария

    Добрый день, обратилась в офис банка (Московская область, г. Краснознаменск) за консультацией по поводу оформления банковской доверенности на физическое лицо на мой накопительный счет для совершения расходных операций. Операционист сказал, что если данное физическое лицо не является клиентом банка, то его нужно не просто завести в базу данных, но и оформить любой банковский продукт (например, дебетовую карту и др.), так как банковская доверенность — это тоже банковский продукт. В связи с этим у меня вопросы: 1) Что нужно для оформления банковской доверенности на накопительный счет? 2) Обязательно ли на это физическое лицо оформлять банковский продукт (помимо доверенности)? 3) Достаточно ли копии паспорта или обязательно присутствие этого человека в отделении? 4) Если операционист отказывается оформлять доверенность без оформления банковского продукта на это лицо, к кому можно обратиться, чтобы решить этот вопрос? Спасибо.

    0
  16. Леонид

    Может ли юридическое лицо, резидент Республики Беларусь, открыть счет в АО Газпромбанк, г.Москва?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Леонид, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Михаил, да, вы можете открыть «Умную карту UnionPay» от Газпромбанка по этой ссылке. Стоимость выпуска 5000 ₽ спишется единоразово после пополнения карты. А обслуживание будет бесплатным всегда.

      0
  17. Натакля

    Здравствуйте.
    Можно ли в Вашем банке обменять купюру евро, склеенную в уголке скотчем? Спасибо.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемы автор, Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы Указанием Банка России 1778-У. Так, согласно, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности. В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна. А п. 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке, в частности, если купюра банкнота была повреждена, но затем склеена.

      0
  18. Мария

    Добрый день. Меня зовут Мария. Я хотела бы задать вопросы такого характера: У меня муж работает в Газпроме, потерял кредитную карту. И у него под ноль списывают всю зарплату, аванс, на помощь на детей пишет всё списывают. Вчера давали премию ко дню газовой и нефтяной промышленности тоже всё списали под ноль. Вопрос как прокормить троих детей? Мы считаемся многодетной малообеспеченной семьёй воспитывающей троих детей из которых один ребенок на инвалидности. Почему всё забирают? Почему на детей ничего не остаётся? Мы должны жить на одно пособие и на пенсию? Одевать обувать надо, как быть? Как жить скажите пожалуйста???

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Мария, если банк списывает все финансовые поступления, вы можете написать заявление о сохранении прожиточного минимум. Граждане-должники могут подать заявление о сохранении прожиточного минимума и неприкосновенности части денежных средств в рамках исполнительного производства с помощью портала Госуслуг.

      0
  19. Григорий Саксонский

    Я живу в США. ПФ России отправил мне через Ваш банк пенсию $1234.34. Дата документа 10.06.22
    № документа 326220 счёт контрагента 30220840300000000014 Наименование контрагента 7744001497 Банк ГПБ(АО) Назначение платежа- На основании заявления на перевод №326220 от 07.06.22г. Russian pension for the 2 quarter 2022 and surcharge for 20220101-20220331 from the Pension Fund of Russia. Я хочу знать в деталях когда я получу мою пенсию, где она сейчас и что мне делать чтобы ускорить этот процесс. Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Григорий, добрый день. Вы можете направить свой вопрос через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.

      0
  20. Наталья Григорьевна Каганова

    25 августа я задала вопрос о переводе пенсии из ПФР в банк Wells Fargo (CША).
    Перевод должен был сделать ,,Газпромбанк,,. На основании заявления ПФР на перевод N°422921 от 07.06.2022г. Когда я смогу получить ответ?

    0
  21. Наталья Григорьевна Каганова

    Здравствуйте. У меня нет счета в ГПБ. До введения санкций переводом моей пенсии из ПФР в мой банк Wells Fargo в США занимался Сбербанк. Сейчас Пенсионный Фонд на основании заявления на перевод N°422921 от 07.06.2022г. поручил сделать перевод ,,Газпромбанк,,. Мне нужно знать был ли сделан перевод, потому что на мой счёт в Wells Fargo деньги не поступили.
    С уважением. Наталья Каганова.
    (Я уже не первый раз обращаюсь с этим вопросом в ГПБ)

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья Григорьевна, вам необходимо обратиться к специалисту Газпромбанка по телефону 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного), также можно посетить ближайшее отделение. Такая информация может быть предоставлена только лично.

      0
      1. Людмила

        пожалуйста не надейтесь Вам никто отвечать не будет, это точно.

        0
  22. Наталья

    Почему о перемещении денег не отреагировали в службе безопасности?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья, необходимо как можно быстрее обратиться в банк, в котором оформлен кредит на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию.

      0
  23. НАТАЛЬЯ

    Добрый день,2 августа написала заявление в газпром банк г.Тюмень на выдачу документа подтверждающего перевод с моей карты на счет ТРИЦ ,сказали через 7 дней справка будет готова,была в банке еще раз 12 августа,справки нет до сих пор,сегодня уже 15 августа,куда обраться,справка нужна,чтобы разобраться с ЖКХ?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Алексей, в Газпромбанке нельзя закрыть вклад через личный кабинет Интернет-банка в режиме онлайн. Чтобы это сделать, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с заявлением.

      0
  24. Александр

    Здравствуйте. В течении какого времени отрывается счёт после доставки карты представителем банка?

    0
  25. Александр

    Здраствуйте, нахожусь на территории Украины на боевой задачи , Не могу разблокирывать карту , я говорю кодовое слово оно не подходит, кодовое слово точно то

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, рекомендуем еще раз обратиться в службу поддержки банка и попросить связать с профильным специалистом. Ему вы можете сообщить данные паспорта и повторно назвать кодовое слово.

      0
  26. Сергий

    Здравствуйте. Какое время идёт перечисление с одного счета на другой счёт, если филиалы Газпромбанка находятся в разных городах?

    0
  27. Аркадий

    Добрый День!
    Я г.Казахстана,работаю и проживаю в Германии, мог бы я открыть счёт евро у Вас.
    Спасибо

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Аркадий, на сайте банка представлены только накопительные счета. Рекомендуем уточнить ваш вопрос по телефону клиентской службы 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).

      0
  28. Федотова Ольга Александровна

    Скажите, требуется ли снимать прозрачные файлы со страниц паспорта?
    Я обратилась в банк для подачи заявления о компенсации посещения бизнес зала.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга Александровна, добрый день. Как правило, паспорт и другие документы необходимо предоставлять без обложек, чтобы оператор мог снять копию.

      0
  29. Татьяна

    Добрый день! Возможно ли в вашем банке получить дебитовую карту Union Pay? Какие сроки и какая цена?
    С уважением.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Газпромбанк предлагает клиентам «Валютную карту UnionPay» (валюта — доллары, евро; стоимость выпуска — 15 000 рублей; заказ и получение дебетовой карты в отделении банка) и «Умную карту UnionPay» (программа лояльности; стоимость выпуска — 15 000 рублей; оформление в отделении банка).

      0
  30. ТАТЬЯНА

    Можно ли юридическому лицу получить банковскую гарантию по 44 фз?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Татьяна, да, кроме того, при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица в силу закона (п. 2 ст. 58 ГК РФ).

      0
  31. Елена Малявина

    Здравствуйте. Сегодня обратилась в Липецкий филиал Газпромбанка по поводу переоформления и выдачи вклада, после смерти наследодателя. Со дня смерти наследодателя прошло около 10 лет. Свидетельство о праве наследования по закону приняли, оформили карту Газпромбанка и сказали что денежные средства переведут в течение трёх рабочих дней. Через четыре часа поступил звонок из банка и отказ в связи с тем, что номер счета изменился за давностью лет и они не могут перевести денежные средства. Попросили забрать свидетельство о праве наследования по закону и идти опять к нотариусу, оформить новое свидетельство. Однако, на момент смерти наследодателя, по запросу нотариуса в Газпромбанк был указан правильный номер счета. Банк вправе менять номера счетов своими внутренними распоряжениями. Меня это не должно касаться. Свидетельство оформлено правильно, с соблюдением закона, почему мне отказали ? В случае отказа буду вынуждена обратиться в Центробанк, прокуратуру и другие надзорные органы.

    0
  32. Елизавета

    Выдадут ли карту другому человеку? Нет возможности получить карту в моем городе, но есть вариант, чтобы получила сестра в другом городе. Я понимаю, что паспорт нужен будет, подойдут ли фотографии паспорта? Или как решить это вопрос?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елизавета, добрый день. Совершение банковских операций возможно только при предъявлении соответствующей доверенности. Стороннего человека при наличии чужого паспорта или его копии банки обслуживать не имеют права. Вы можете обратиться в службу поддержки Газпромбанка (8800 100 07 01) и уточнить возможные варианты решения вашего вопроса.

      0
  33. Валентина

    ООО ПКФ КПК ИНН 5906124068 подало заявку на регистрацию КЭП. Номер заявки 11504-1 от 27.06.22. Сегодня уже 30.06.22 заявка висит со статусом в обработке. КЭП выдана ИФНС и работает на СБИС, Диадок, на тендерных площадках.
    Нам срочно нужна помощь, потому что предприятие не работает из-за того что нет доступа на расчетный счет.

    0
    1. Марина

      Добрый день!, Я хочу подать жалобу на работу ваших сотрудников , я приезжала в банк просила снять с меня закрытую четыре года назад кредитную карту на сумму 250 000 тыс. И писала заявление на закрытие счета.
      Ваши сотрудники меня заверили, что карта закрыта и долговых обязательств у меня перед банком нет.
      Теперь выясняется , что эта карта в моей кредитной истории болтается как кредит.

      0
    2. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Валентина, для оперативного урегулирования ситуации рекомендуем обратиться к специалистам кредитной организации в телефонном режиме — 8 (800) 100-07-01 (бесплатно для звонков внутри страны) или 400 (бесплатно для любых мобильных операторов на территории РФ).

      0
      1. Валентина

        Это первое , что мы сделали. От них никакой помощи не поступило. Тупик.

        0
  34. Леонид

    Я проживая в Минске
    Как открыть счет В филиале Вашего банка в Люксембурге?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Леонид, на сайте банка в Люксембурге нет полных условий по открытию счетов нерезидентам. Вы можете уточнить этот вопрос по электронной почте INFO@GAZPROMBANK.LU или связаться с контакт-центром по телефону +352 26 29 75 1 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по местному времени.

      0
  35. Елена

    С ГПБ заключен договор эквайринга, на расчетный счет не поступила оплата от покупателя. Куда направить претензию?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена, претензию нужно направить банку-эквайеру. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу банка по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.

      0
  36. Кирюшкин Виктор Михайлович

    Неоднократно обращался в ГПБ по поводу невыплаты %тов по вкладу из-за ошибочного иска судебных приставов, который был отозван ФССП более года назад. Ответ группы ГПБ подтверждает эту ситуацию. Однако ГПБ до сих пор не вернул мне причитающиеся %-ты по вкладу — 214000 руб. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.

    0
  37. Станислав

    В течение какого времени появится информация в личном кабинете о открытии счёта в газпромбанк?

    0
  38. Sergey

    Страховка карты умная карта голд дебетовая платная .Когда производится списание за страховкуи можно ли страховкуоткоючить?
    То карту блокирую.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Сергей, нет, защита карты — это услуга, защищающая от финансовых потерь в результате мошенничества с банковскими картами. Срок программы: 1 год, стоимость: 1 200/1 900 ₽. Но вы можете не продлевать услугу на следующий период.

      0
  39. Аноним

    С открытого накопительного счета в декабре 2020 г. Я лично деньги не снимала и не пополнчла. Но мне поступали на счет (не на карту) средства из Альфа Банка в марте и сентябре 2021 г. Вчера я решила снять накопленные средства без закрытия счета. Но мне сказали, что удержат 1% со входящих переводов из Альфа Банка. Почему я узнаю об этом «правиле» только тогда, когда решила снять деньги и, когда прошло больше 30 календарных дней после поступления переводов. К договору есть приложение со ссылкой на Правила по комиссионным, но сами Правила не приложены, конкретно с ними я не была ознакомлена. Поэтому была неприятно удивлена. В итоге мне посоветовали перечислить средства на срочный вклад на 3 месяца, чтобы с меня не удержали этот 1%. Обоснуйте мне почему я должна именно так поступить. В каких еще Правилах Банка закреплен этот хитрый ход?

    0
  40. Мария

    Здравствуйте! 24 февраля этого года я заказала дебетовую карту доставкой на дом, указала число 02.03.2022, но в этот день не смогу лично ее получить. В смс рассылке написали, что нужен паспорт при получении. Могу ли я дать близкому человеку свой паспорт, чтобы он получил мою карту? Как поступить, ведь 2 число уже завтра? Звонила на горячую линию газпромбанка, там разговаривал со мной бот, диалога не получилось и ответ на свой вопрос я так и не дождалась. Второй телефон просто не отвечает. Написала в обратную связь на официальном сайте газпромбанка, там также молчат. Не знаю что и делать.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, здравствуйте. Чужой человек по вашему паспорту не может получить банковскую карту. Ожидайте звонка курьера и согласовывайте с ним новую дату.

      0
  41. Ольга

    Здравствуйте Вопрос по начислению процентов по простому накопительному счету Газпромбанк В договоре указано, что начисление процентов производится ежемесячно, исходя из суммы входящего остатка на начало операционного дня последнего дня месяца Если я снимаю деньги, допустим, в 12 часов дня последнего дня месяца, то мне как будут расчитаны пооценты? на сумму, которая оставалась на утро? Спасибо

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ольга, такую информацию вам может предоставить только специалист банка. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу банка по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый автор, уточнить эту информацию и корректно зарегистрироваться можно с помощью оператора колл-центра — 8 800 100 07 01 или *0701.

      0

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *