Вопросы и ответы о Газпромбанке

Векторный логотип Газпромбанк
8 800 100 07 01 gazprombank.ru Лицензия: №354
4   (25)
Данные обновлены: Обновлено: 17.03.2022

Частые вопросы

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

Ваши вопросы (145)

  1. Кирюшкин Виктор Михайлович

    Неоднократно обращался в ГПБ по поводу невыплаты %тов по вкладу из-за ошибочного иска судебных приставов, который был отозван ФССП более года назад. Ответ группы ГПБ подтверждает эту ситуацию. Однако ГПБ до сих пор не вернул мне причитающиеся %-ты по вкладу — 214000 руб. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.

  2. Станислав

    В течение какого времени появится информация в личном кабинете о открытии счёта в газпромбанк?

  3. Sergey

    Страховка карты умная карта голд дебетовая платная .Когда производится списание за страховкуи можно ли страховкуоткоючить?
    То карту блокирую.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, нет, защита карты — это услуга, защищающая от финансовых потерь в результате мошенничества с банковскими картами. Срок программы: 1 год, стоимость: 1 200/1 900 ₽. Но вы можете не продлевать услугу на следующий период.

  4. Аноним

    С открытого накопительного счета в декабре 2020 г. Я лично деньги не снимала и не пополнчла. Но мне поступали на счет (не на карту) средства из Альфа Банка в марте и сентябре 2021 г. Вчера я решила снять накопленные средства без закрытия счета. Но мне сказали, что удержат 1% со входящих переводов из Альфа Банка. Почему я узнаю об этом «правиле» только тогда, когда решила снять деньги и, когда прошло больше 30 календарных дней после поступления переводов. К договору есть приложение со ссылкой на Правила по комиссионным, но сами Правила не приложены, конкретно с ними я не была ознакомлена. Поэтому была неприятно удивлена. В итоге мне посоветовали перечислить средства на срочный вклад на 3 месяца, чтобы с меня не удержали этот 1%. Обоснуйте мне почему я должна именно так поступить. В каких еще Правилах Банка закреплен этот хитрый ход?

  5. Мария

    Здравствуйте! 24 февраля этого года я заказала дебетовую карту доставкой на дом, указала число 02.03.2022, но в этот день не смогу лично ее получить. В смс рассылке написали, что нужен паспорт при получении. Могу ли я дать близкому человеку свой паспорт, чтобы он получил мою карту? Как поступить, ведь 2 число уже завтра? Звонила на горячую линию газпромбанка, там разговаривал со мной бот, диалога не получилось и ответ на свой вопрос я так и не дождалась. Второй телефон просто не отвечает. Написала в обратную связь на официальном сайте газпромбанка, там также молчат. Не знаю что и делать.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, здравствуйте. Чужой человек по вашему паспорту не может получить банковскую карту. Ожидайте звонка курьера и согласовывайте с ним новую дату.

  6. Ольга

    Здравствуйте Вопрос по начислению процентов по простому накопительному счету Газпромбанк В договоре указано, что начисление процентов производится ежемесячно, исходя из суммы входящего остатка на начало операционного дня последнего дня месяца Если я снимаю деньги, допустим, в 12 часов дня последнего дня месяца, то мне как будут расчитаны пооценты? на сумму, которая оставалась на утро? Спасибо

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, такую информацию вам может предоставить только специалист банка. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу банка по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый автор, уточнить эту информацию и корректно зарегистрироваться можно с помощью оператора колл-центра — 8 800 100 07 01 или *0701.

  7. Семён

    Здравствуйте я хотел узнать как можно снять деньги с электронного счета ?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Артур, добрый день. Специальные условия обслуживания в Газпромбанке доступны клиентам направления Private Banking (+7495 719-19-00), а также клиентам, получающим зарплату на карты ГПБ.

  8. Ольга

    Добрый день! Моя зарплатная карта просрочена на 3 года и на девичью фамилию. Данные не меняла на работе. Зп начисляется на счёт каждый месяц.
    Могу ли я прийти в отделение банка, переоформить карту на новые данные и снять в кассе наличные средства? Будут ли какие штрафы за столь долгий период не переоформления персональных данных?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, перевыпуск карты по факту изменения фамилии может быть платным, так как рассматривается банком как замена карты по желанию клиента. Штрафов не предусмотрено. После переоформления карты вы сможете без проблем снять средства.

  9. Далида

    Здравствуйте. При оформлении дебит карты Газпромбанка ошиблись в написании моего имени отчества. Как скоро эта информация будет исправлена? Детали проблемы я отправила в контактный центр Газпромбанка.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Далида, добрый день. Уточнить эту информацию и узнать, когда будет готова карта, можно только лично у оператора колл-центра — 8 800 100 07 01 или *0701.

  10. Вадим

    Мне выдали Газпром карту, она была заблокирована(не активна) 24.12.21 была перечислина зарплата с реестра свой номер получателя я указал верно так как сверял в едином центре, 27.12.21 карта стала активной, но зачеслений так и не было и банк не видит поступившие деньги, в единый центр они тоже не возвращались

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Вадим, связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701. Если банк не сможет предоставить вам данных по сумме, то обратитесь к работодателю с требованием отследить статус платежа.

  11. Наталья

    Здравствуйте, мне необходимо доставить справку в банк, о том, что карта является зарплатной , по исполнительному листу удерживается с зарплаты работодателем 50 процентов и на карту уже поступают ДС с учетом удержания, чтобы банк не списывал вторично с зарплаты.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, получить документ указанного содержания вы можете в том банке, где участвуете в зарплатном проекте. Если это Газпромбанк, то связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.

  12. Владимир

    Хотел приобрести дебетовую карту (для накопительного счета). Все заполнил, а на самом последнем пункте споткнулся. извините но я не могу себе позволить целый день просидеть в ожидании карты т.к. на неделе я то же работаю. Извините на весь Ярославль у вас нет ни одного офиса чтобы оформить карту. С уважением.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лукьян, здравствуйте. В Вилюйске офисов и банкоматов Газпромбанка нет. Ближайшие отделения банка есть в следующих населенных пунктах:
      — г. Якутск, ул. Аммосова, д. 18;
      — г. Алдан , ул. Октябрьская, д. 25;
      — г. Ленск, ул. Орджоникидзе, д. 1, пом. 1.

  13. Александра

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста реальна ли ситуация?
    Пытаюсь приобрести автомобиль с рук. Владелец утверждает, что не забрал ПТС, после погашения кредита из Гаспромбанка.
    И якобы банк не может выслать ее( мы находимся в ЮФО, а авто был приобретён в Москве). И для получения необходимо явится в Московское отделение банка

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Александра, этот вопрос можно уточнить в службе поддержки Газпромбанка, иначе получить достоверную информацию нельзя. Связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.

  14. Екатерина

    Вопрос из Казахстана.
    Имеется решения суда Казахстана, согласно которого на наше ТОО (зарегистрировано в Казахстане) возложена обязанность возместить моральный вред и суд. издержки в сумме более 1 млн. тенге (нац. валюта в Республики Казахстан) гражданке Российской Федерации.
    Во исполнение решения суда гражданкой Российской Федерации открыт рублевый счет, так как ей и нам менеджеры вашего банка пояснили, что счет в тенге не открывают, отсутствует такая услуга.
    При этом в вашем банке имеется корреспонденский счет в тенге начинается на KZ.
    Нашим ТОО был осуществлен платеж на открытый в вашем банке гражданкой РФ рублевый счет и указан корреспонденский счет в тенге. Платеж нашим ТОО совершен 15.11.2021г. Подтверждение осуществления платежа (платежка) нами отправлено гражданке РФ.
    Вопрос:
    Как должна гражданка РФ узнать, что деньги поступили ей и снять ей со счета?
    В течение какого времени гражданка РФ обязана снять деньги со счета?
    Какие документы гражданка РФ обязана представить в ваш банк для снятия денег со счета?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. С этими вопросами вам необходимо обращаться в службу поддержки Газпромбанка через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback. Гражданка РФ, в свою очередь, может связаться с оператором Единой справочной службы по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.

  15. Дмитрий Николаевич Ирбеткин

    Можно ли предоставить доступ к моей карте Газпромбанка другому человеку?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий Николаевич, здравствуйте. Передавать свою платежную карту стороннему лицу и сообщать ПИН-код запрещено условиями договора банковского обслуживания. Однако вы можете выпустить к своему счету дополнительную карту на имя близкого человека, чтобы он мог пользоваться ею наравне с вами.

  16. Игорь

    Здравствуйте, подскажите можно ли воспользоваться картой газпромбанка российской в Казахстане?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Владельцы карт «Мир» могут узнать баланс и снять наличные в банкоматах и кассе банка «ВТБ Казахстан». Кроме того, можно оплачивать покупки в торговых точках через POS-терминалы «Сбербанка Казахстан».

  17. Михаил

    Оплата банковской картой коммунальных платежей проходит с 5 — 10 попыток, хотя буквально пол-года назад было все в порядке. В чем дело?
    Думаю, что комментария не дождусь

  18. Светлана

    Здравствуйте!
    Я Чернышова Светлана, у нас с мужем возник вопрос о взятии ипотеки в вашем банке,
    на приобретении квартиры Квартал у реки «Аквамарин».
    Я гражданнка России но на данный момент проживаю в Германии с мужем,решили взять квартиру для детей
    в России,официально я не работаю а работаю на базис это составляет 450 евро.
    Квартира в Аквамарин стоит 4.600.000.
    Подскажите пожалуйста есть ли у меня возможность поучит ипотеку или нет,
    если есть то подскажите как и на каких условиях,какие нужны документы и сколько можно получить?
    Телефон для связи +49 *
    Заранее вам большое сапсибо.

    Светлана Чернышова

  19. Анастасия

    Здравствуйте, сегодня при выдаче карточки для стипендии мне предложили оформить карту газпромбанк виза, я согласилась и мне отметили заявку, но позже я передумала оформлять эту карту и хочу отменить заявку на оформление. Скажите пожалуйста, могу ли я это сделать и что именно нужно сделать для этого?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Вы можете отказаться от оформления карты. Для этого необходимо обратиться к сотруднику, который принял заявку, или позвонить на горячую линию банка по номеру 8 800 100 07 01 или *0701.

  20. Анатолий

    Как узнать остаток по Военной ипотеке, отделений банка и банкоматов банка в моем городе нету, ипотеку брал в другом городе.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *