Куда жаловаться на банк

Здравствуйте, подскажите. Во время пандемии подала появление на каникулы ипотечные по федеральной программе в связи с сокращением на работе. До этого Уточнила у менеджеров Сбера, не будет ли ни каких доплат и капать проценты- ответили нет, на полгода продлят ипотеку только, срок сместят. После подачи заявления, через два месяца без уведомления и всякого договора, начались каникулы, перестали списывать деньги. По окончанию срока, мне позвонили и сообщили, что надо приехать в офис банка подписать доп соглашение, если не приеду и не подпишу будет считаться что просрочка пол года. Приехала, ничего не поняла из доп соглашения, очень размыто и не понятно, попросила у менеджера рассказать какие условия и нет ли процентов, она сказала нет, это каникулы, просто отсрочка. Я подписала. В итоге увеличили ежемесячный платёж, срок пропилили на год а не на полгода и долг 160000 руб. хотела сейчас досрочно внести некую сумму, у меня пооовину забирать Сбер на % но в моем кредитном договоре должна идти вся сумма на основной долг. Теперь я так понимаю в доп соглашении другие правила. Подала жалобу, на что мне стёр ответил что мне дали не каникулы а реструктуризацию и что в доп соглашении все это прописано, а я его подписала, не надо было подписывать. Как так, мои я не умею читает такие договора и менеджер мне подтвердила что все ок.Подскажите, прав ли Сбер и что мне теперь делать? Я ведь подавала заявление на каникулы, они должны были уведомить что мне реструктуризацию дают? Мне подсунули какое то страшное доп соглашение, где я теперь попала на большие суммы. Кто мне может помочь?
Подавала несколько раз в ЦБ РФ жалобу на Сбербанк, были только отписки, что обращение направлено в ваш банк. А смысл, если там не решили мой вопрос. Так что по поводу того что ЦБ РФ будет разбираться и помогать сам, вряд ли

Здравствуйте. Скажите, как мне поступить в данной ситуации — у меня была небольшая рассрочка в банке Ренессанс кредит, я её погасил полностью, без просрочку и всего прочего. По окончанию всего этого, я захотел удалить свои персональные данные с этого банка. Обратившись в этот банк, они мне ответили, что удалить свои персональные данные, возможно только двумя способами — 1. Обратившись лично в банк. 2. Направив соответствующее заявление письмом, именно почтой России. Отправив данное письмо, я понес затраты на расходы, а именно конверт и марки. Обратившись повторно в данный банк, с вопросом на кого ложатся данные расходы! Так как у них данной информации в их регламенте не оказалось, они создали от меня обращение. Сегодня они мне перезвонили и сообщили, что данной информации у них нет, но в дальнейшем они добавят данное условие в свои правила, а сейчас они возвращать ничего не будут, так как это в моих интересах удалить свои персональные данные. КАК ЖЕ ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ — У НИХ ЕСТЬ КОНКРЕТНОЕ УСЛОВИЕ — ОТПРАВКА ЗАЯВЛЕНИЯ ПОЧТОЙ РОССИИ, НО ПОЧЕМУ ОНИ НЕ УКАЗЫВАЮТ КТО НЕСЁТ РАСХОДЫ НА ЭТО. ВЕДЬ КОГДА ИМ БЫЛИ НУЖНЫ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, БАНК ИХ ВЗЯЛ НЕ ЗАТРАТИВ СВОИХ СРЕДСТВ, А СЕЙЧАС, ЧТО БЫ ИХ ОТОЗВАТЬ, ДОЛЖЕН ПОТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!
ОПИРАЯСЬ НА СТАТЬЮ 12, О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СЧИТАЮ ЧТО ОНИ УКАЗАЛИ НЕ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ДОЛЖНЫ ВОЗМЕСТИТЬ ПОНЕСЕННЫЕ МНОЮ РАСХОДЫ.

Добрый день. Почта Банк под разными предлогами не выдает деньги, доставшиеся в наследство после смерти матери. Дважды обращалась в банк с нотариальным свидетельством о вступлении в наследство. Оба раза свидетельство было проверено юридическим отделом банка. В первом случае деньги по причинам, не понятным для сотрудников банка, не были переведены. Было рекомендовано написать заявление на вступление в наследство повторно. При повторном обращении при переводе денег возникли технические сложности в работе онлайн-банка, сроки устранения которых неизвестно. В какую организацию можно пожаловаться на банк?

Здравствуйте! У меня кредитная карта Альфа Банка , не пользуюсь ей уже 6 месяцев, просто гашу долг. Проценты начисляются на остаток долга, за май банк начислил вместо 34 годовых — 65%. На все мои обращения в отделение банка и горячую линию отвечают, что проценты начислены корректно. Куда обратиться, что бы этот беспредел прекратить?

Оформлено заявление в банке «Открытие» на паевый инвестиционный фонд, деньги не отдают, обещают проценты, но это все обман, как получить свои деньги и куда жаловаться на банк.

Добрый день. В отделении Сбербанка отказали в выдаче пенсии по доверенности, говорят, что для того чтобы получить деньги нужно обязательно предоставить номер мобильного телефона, так как у них отсутствует техническая возможность. Хотя раньше получал без проблем. Скажите, является ли это нарушением прав потребителя, имею ли они право отказывать на основании отсутствия номера мобильного телефона? Получается и буханку хлеба без телефона что ли не купить?!

Добрый день! У меня карта ОТП банка с 2013 года с кредитным лимитом 27000. В 2013 году я сняла с карты 27000 руб. С тех пор платила минимальные платежи в размере 1300руб. В январе 2021 года у меня произошла серьезная травма,до сих пор нахожусь на больничном,оплачивать не могу. По распечатке я все еще должна банку 38000 и банк не уменьшился ни на копейку. Подскажите,что делать

Здравствуйте! Подскажите. есть ли смысл выяснять отношения с банком, в ситуации. когда банк некорректно вел счет в течении года, а именно я не владела достоверной информацией по своей кредитной карте.
Банк сослался на техническую накладку. но исправил он сумму на карте только через год.
В результате с моей стороны пошел перерасход средств и выход за рамки бюджета.На мою жалобу банк попросил его понять и простить. Вот если бы я не погасила кредит вовремя, то пошли бы проценты и я бы отвечала таким образом, а что же банк??? Не виноват?А если виноват, то как правильно компенсировать его ошибку?

Доброе утро. Я в 2020году в марте закрыла кредитную карту по дисконту. Мнн дали справки что ч не должна банку. В этом году в марте приходит письмо от банка что я должна платить налоги за доход от суммы которой бвл остаток. Кредит был около 220т.а дисконт 41.я была у юриста он обьяснил что это не считается доходом так как я еше в 2017году совершала платежи. Что мне делать чтобы банк отозвал письмо из налоговой. Спасибо.

Добрый день! Банк выдаёт мою информацию по кредитным продуктам и выписку по счетам через отделение банка. На мой вопрос кому и зачем, служба поддержи кормит завтраками. Обещали разобраться в течении 5 рабочих, а по факту уже идёт вторая неделя. Кому и куда мне обратиться?

Добрый день. В праве ли банк отказать мне в предоставлении предварительных графиков платежа при изменении условий договора? Обстоятельства следующие:
— представитель банка по телефону предложил оформить кредит на вполне приемлемых условиях, после заполнения анкеты кредит был одобрен на сумму 200 тысяч и это подтверждено смс-сообщением от банка;

— ТОЛЬКО при заключении договора, спустя несколько дней выяснилось, что фактическая сумма кредита на 69,6 тысячи больше и эти 69,6 тысячи должны быть оплачены страховой компании, а в случае отказа от заключения страхового договора процентная ставка на первые 2 года будет увеличена на 6%;

— поскольку на момент оформления договора, которое происходило не в банке, а в салоне сотовой связи (речь об МТС-банке), я уже заключила устный договор о покупке автомобиля и внесла задаток, то отказаться от кредита не могла, договор подписан,
— после получения кредита я расторгла договор со страховой компанией, 69,6 тысяч вернулись на кредитный счет и теперь я могу оформить частично досрочное погашение кредита на эту сумму, НО! есть выбор — изменить размер ежемесячного платежа или изменить срок кредита… Чтобы сделать выбор, с 9 марта прошу банк в мобильном приложении, по телефону горячей линии и даже через официально оформленное обращение предоставить мне ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ график платежей в двух вариантах. В ответ получаю один и тот же ответ — график будет пересчитан автоматически после даты первого платежа по кредиту.

Но ведь до того, как этот день наступит, я должна принять решение и выбрать как именно мне выгодно возвращать заемные средства.

ВОПРОС: в праве ли банк отказать мне в предоставлении важной для меня информации и как мне все же получить необходимые расчеты, чтобы успеть принять важное решение?

Добрый день! А куда можно пожаловаться на платежную систему НСПК Мир? 09.12.20 оставлял через горячую линию Мир обращение, обещали овтетить через 30 дней. По истечение 30 дней на мой запрос ответили, что имеют право продлить ответ еще на 30 дней, но и этот срок прошёл. Теперь говорят, что обращение рассматривается и как рассмотрят его ответят… про сроки уже не упоминают. Куда можно на них пожаловаться?

Добрый день! Брали ипотеку в банке «Открытие». Во время пандемии воспользовались кредитными каникулами. Пока длились каникулы внесли около половины основного долга и написали заявление о пересчете суммы ежемесячного платежа без изменения срока кредита (Заявление банком было одобрено). С августа 2020 г. по сегодняшний день банк не предоставляет нам новый график платежей,объясняя это тем,что у них технические проблемы и требует вносить платежи по старому графику. Обращались в ЦБ — банк пишет отписки. Посоветуйте пожалуйста как повлиять на банк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу. Мы с мужем в 2012г. оформили в Сбербанке ипотеку как созаёмщики на квартиру по 12,5% (процентная ставка). В 2017г. на сайте банка появилось предложение на снижение процентной ставки и при написании заявления на понижение процентной ставки нам снизили до 11,9. В декабре 2020г. я написала заявление на понижение процентной ставки, но мне отказали и ответили, что только нужно ждать снова такое же предложение от банка. У меня вопрос. Можно ли куда-нибудь обратиться по этому поводу. Сейчас во всех банках процентные ставки при оформлении ипотеки снижены. А мы всё продолжаем переплачивать такие проценты. Где справедливость. Помогите, пожалуйства.