Он выглядит точь-в-точь как сайт микрофинансовой компании, но на самом деле это сервис с платной подпиской. Разберемся, что такое «Семейный займ», чем занимается компания и можно ли отписаться от ее платных услуг.
Что такое «Семейный займ»
Сайт компании «Семейный займ» оформлен как страница микрофинансовой компании. Здесь размещена реклама выдачи займов, указаны выгодные условия, способы получения денег и даже отзывы благодарных клиентов.
Но если пролистать страницу вниз, в самом конце пользователь увидит важную информацию: «Сайт не является представительством МФО или банком, не осуществляет выдачу займов и кредитов».
Сноска на странице компании «Семейный займ»
В тексте можно встретить упоминания, что «Семейный» — это МФО, МФК и МКК. Уже здесь у клиентов должны возникнуть вопросы, потому что это сокращенные названия разных типов микрофинансовых организаций.
Также на сайте указано, что «Семейный займ» состоит в реестре МФО ЦБ РФ. Но если проверить компанию по названию в реестре субъектов рынка микрофинансирования регулятора, то выяснится, что подобной компании в нем нет.
Отсюда вывод: «Семейный» — это сайт, который предлагает услуги по подбору займов. То есть это посредник между заемщиком и микрофинансовыми компаниями, который берет за свои услугу комиссию. Сама компания «Семейный займ» не выдает деньги от своего имени.
Условия
Компания предлагает заемщику подборку нескольких микрофинансовых компаний. «Семейный» советует отправить несколько заявок в три-четыре МФО, чтобы увеличить шансы на одобрение.
В каждой МФО действуют индивидуальные условия для получения денег. В некоторых организациях есть специальное предложение для новых клиентов, которые могут получить первый займ бесплатно.
Тарифы:
- процентная ставка составляет от 0 до 0,8% в день;
- сумма первого займа варьируется от 3000 до 70 000 рублей;
- срок кредитования: от 3 до 365 дней.
Точные условия клиент узнает при переходе на сайт микрофинансовой компании и расчете займа на онлайн-калькуляторе. На нем можно сразу выбрать нужные параметры, посмотреть размер переплаты и если она устроит, отправить заявку на получение денег.
Требования
Займ могут получить клиенты от 18 до 65 лет. Обязательно нужны гражданство РФ и банковская карта. Некоторые сервисы разрешают получить заём на электронный кошелек или счет в банке, но чаще требуют реквизиты именной карты.
Выдача и погашение
Условия по выдаче и погашению задолженности полностью зависят от микрофинансовой компании, от которой заемщик получит одобрение по заявке. Всю нужную информацию можно изучить на сайте МФО или на электронной почте, куда придет копия договора.
Отслеживать график погашения удобно в личном кабинете финансовой компании, либо в ее мобильном приложении. Там можно пополнять счет, а также закрывать долг досрочно.
Важно: компания «Семейный займ» не несет никакой ответственности за выдачу или невыдачу денег. Даже если ни одна компания из предложенных не одобрит клиенту заявку, «Семейный» все равно будет списывать деньги за свои услуги.
Как отписаться от платных услуг компании «Семейный займ»
Чаще всего клиенты до последнего не понимают, что находятся на сайте-посреднике. Они переходят по ссылкам, регистрируются, заполняют заявки, и тем самым пользуются услугами портала «Семейный займ».
Понимание приходит только тогда, когда сервис предлагает подписку на рассылку по единому тарифу. В форме нужно указать свои данные и реквизиты карты.
И если клиент активирует подписку на официальном сайте компании, с его счета списывают 1990 рублей за 30 дней. Списание происходит автоматически каждые 30 дней, без дополнительного подтверждения со стороны клиента.
Есть четыре варианта отписки от платных услуг:
- На сайте. Перейдите на официальный сайт компании, пролистайте страницу до конца и нажмите на кнопку «отписаться». Введите номер телефона, который вы указали в анкете при регистрации и четыре последние цифры вашей банковской карты.
- По электронной почте. Отправьте запрос на адрес info@alfa-zaym.ru. В письме укажите свои ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и номер карты.
- По телефону. Позвоните на номер службы поддержки 8(495) 003-35-89 и следуйте инструкциям оператора.
- Через Telegram-бот. Напишите боту в Телеграм.
Обязательно отслеживайте судьбу заявки. Рекомендуем через несколько дней после первичного обращения написать или позвонить в службу поддержки еще раз, чтобы убедиться что подписка отключена.
Можно ли отписаться от подписки компании «Семейный займ» и вернуть деньги
На сайте сервиса «Семейный займ» указано, что компания рассматривает заявления о возврате денег, но имеет право отказать. Для возврата рекомендуют отправить письмо на электронную почту компании.
При этом важно знать, что если вы не планировали пользоваться подпиской все 30 дней, на вашей стороне будет «Закон о защите прав потребителей». Статья 32 гласит: потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, которые связаны с исполнением обязательств по данному договору.
Проще говоря, если клиент оформил подписку на 30 дней, но не собирается ею пользоваться, можно за неиспользованные дни потребовать вернуть деньги. Сервис может взять плату за один-два дня, которые уйдут на согласование формальностей, а оставшуюся сумму компания должна вернуть.
В письме, которое пользователь отправит на емейл компании, следует сослаться на Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». И обосновать, почему ему нужно вернуть деньги.
Также в письме укажите:
- свои ФИО,
- контактные данные,
- номер договора,
- реквизиты банковского счета.
Если компания откажется возвращать деньги, оформите досудебную претензию и направьте также по электронной почте. Как правило, уже на этом этапе компании более охотно идут навстречу клиенту, и возвращают большую часть стоимости подписки.
Тем не менее, советуем настроиться на долгие тяжбы, потому как именно платные подписки — это основа прибыли подобных компаний. И расстанутся они с ними только по решению суда.
Комментарии: 0