Если завершается срок действия пластика, Тинькофф проводит замену и выпуск бесплатно. Если новая карта нужна клиенту по каким-либо другим причинам, то за это придется заплатить. Разберемся, сколько стоит перевыпуск карты Тинькофф, в каких случаях трат у клиента не будет и сколько дней ждать новую.
Плановый перевыпуск
Когда по банковской карте завершается срок действия, она автоматически блокируется и перестает быть полноценным средством расчета. Месяц и год указаны на лицевой стороне пластика. Например, надпись 05/25 означает, что в июне 2025 года использовать карту для расчетов уже не получится и надо заказывать новую, так как она действительна только до конца мая.
Карты оформляют на срок от 1 до 5 лет. Наиболее частый вариант — 3 года. Именно этот период признан наиболее приемлемым для сохранности чипа, магнитной полосы и физического состояния пластика. Однако большую часть карт банк Тинькофф выдает на срок от 5 до 10 лет.
За месяц до конца периода Тинькофф автоматически инициирует перевыпуск карты и отправляет конверт по указанному адресу. Так происходит при соблюдении двух условий:
- Клиент периодически использовал предыдущую карту при расчетах за товары в офлайне и интернете.
- У пользователя нет долга по оплате дебетовой карты или просрочки по кредитке.
В ситуации, когда нет стопроцентной уверенности, что Тинькофф банк самостоятельно перевыпустит карту можно уточнить это в службе поддержки. Если в перечне плановой замены данных клиента нет, но карта нужна, лучше заказать ее выпуск самостоятельно. Это можно сделать через специалиста кол-центра, в личном кабинете или на официальном сайте.
Если карта, у которой истекает срок действия, не нужна, от нее тоже надо своевременно отказаться.
Расторгнуть договор на банковское обслуживание и отказаться от новой карты можно только если у клиента нет никаких долгов перед банком.
Другие причины перевыпуска дебетовых и кредитных карт
Срочный перевыпуск карты банка Тинькофф может потребоваться клиенту в таких ситуациях:
- утрата карты;
- физическая поломка, сюда же относится и размагничивание чипа;
- утеря сведений с ПИН-кодом.
Чтобы избежать механического износа или размагничивания карты банки рекомендуют:
- не оставлять карты вблизи работающих источников электромагнитного излучения. Таких как телевизоры, мобильные телефоны, микроволновые печи, компьютеры или ноутбуки;
- не создавать механические повреждения острыми и царапающими предметами.
Когда клиент обращается за досрочным перевыпуском карты, банк берет за это плату. Стоимость можно уточнить у сотрудников горячей линии. Средства на производства нового пластика, списышут напрямую с клиентского счета.
Бесплатно клиенту могут заменить карту в случае ее недоставки и других случаях по усмотрению банка.
Срочный перевыпуск карт Тинькофф: два варианта
Запросить досрочный перевыпуск карты можно двумя способами:
- звонк по номеру 8 800 555-25-50;
- на официальном сайте или в мобильном приложении банка.
Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.
Заказ через кол-центр
Чтобы срочно заказать перевыпуск по телефону Тинькофф:
- Наберите номер службы поддержки.
- Пройдите идентификацию у специалиста кол-центра. Назовите персональные сведения, ФИО, дату рождения, кодовое слово и другую информацию по запросу оператора. Важно запомнить, что CVV/CVC-код, пин-код и полный номер с лицевой стороны карты разглашать никому нельзя.
- После этого специалист самостоятельно оформит заявку на перевыпуск пластика.
- При общении с сотрудником кол-центра важно указать, адрес доставки.
Сайт или мобильное приложение
Оформить перевыпуск можно на сайте или приложения для смартфонов от Tinkoff:
- Авторизуйтесь в системе.
- В личном кабинете в разделе «Карты» активируйте вкладку — перевыпуск.
- Заполните данные электронной формы и заплатите за выпуск.
- Отправьте данные и ожидайте курьера.
Телефон для экстренной блокировки карты указан на ее оборотной стороне и на официальном сайте Тинькофф. В случае кражи или компрометации пин-кода незамедлительно оповестите сотрудников банка, чтобы на стать жертвой мошенников. Это также необходимо, чтобы не потерять не только личные, но и заемные средства, которые доступны по кредиткам.
Документы для перевыпуска
При первичном оформлении любого продукта в Тинькофф клиент предоставляет сотрудникам скан-версии документов, в том числе паспорта. Если за время пользования картой документы и другая персональная информация не менялись, то предоставлять новые сведения не надо.
Но если менялась фамилия, заключался или расторгался брак, сменился адрес проживания или другие сведения, понадобится обновить данные. Для этого отсканируйте новые документы, например, паспорт с новой фамилией или сделайте качественную фотографию. На основании этой информации банк выпустит новую карту, которую доставят туда, куда укажет клиент.
Также следует уведомить банк при смене мобильного телефона или электронной почты, чтобы все актуальные сведения попадали клиенту своевременно.
За 1,5-2 месяца до истечения срока действия карты клиентам Тинькоффа на авторизованные номера мобильных телефонов приходят см-уведомления. В них содержится информация, что пластик следует продлить. Для этого понадобится связаться с банком и подтвердить выпуск или уведомить о расторжении договора.
Стоимость перевыпуска карты в Тинькофф
Придется платить клиенту за выпуск новой карты в Тинькофф или нет, зависит от того кто инициирует выпуск карты — если банк, процедура бесплатная. Если клиент, придется заплатить до 1990 рублей в зависимости от типа карты. Плата может измениться, поэтому актуальную информацию уточняйте при оформлении.
| Кред. лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 11.888% - 34.999% |
| Без процентов | До 120 дней |
| Стоимость | От 0 руб./год |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 2 мин. |
Любую новую карту от Тинькофф-банка, выпущена она по плановой замене или утере, понадобится предварительно активировать. Это можно сделать в личном кабинете и мобильном приложении.
Сроки ожидания
При плановой замене карты по истечению срока действия клиент может получить другую достаточно быстро. Чаще всего ее доставляют в том же месяце, за 1-2 недели до его конца. Это возможно потому как банк заранее готовит новые для своих активных клиентов.
Время, которое затрачивает банк на физический выпуск любой карты — 4-7 дней. Еще неделю уходит на доставку в тот населенный пункт, где проживает клиент. И несколько дней может потребоваться на то, чтобы отвезти по указанному в заявке адресу. В больших городах от заявки до вручения курьером конверта затрачивается около недели, в отдаленных местностях — 2-3 недели.
Частые вопросы
Источники:
- Тинькофф. Перевыпустить карту
https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/protect-card/reissue/
Комментарии: 8
Живу в Хатанге (Заполярье). Подходит к концу срок действия бизнес карты Как получить новую?
Приветствуем!
Если срок действия карты заканчивается в 2023 году, и вы ей пользовались, то перевыпуск не потребуется — мы автоматически ее продлим, новую получать не надо. При оплате в онлайн-магазинах нужно указывать месяц и год, которые напечатаны на карте, даже если они уже прошли.
Какие документы нужны для получения карты?
Здравствуйте.
Нужен паспорт РФ.
Если вы гражданин другой страны, то перечень документов укажем на сайте при оформлении заявки. Подробнее здесь.
меняется ли лицевой счет при замене старой карты на новую ?
Олег, здравствуйте. При перевыпуске карты номер счета не меняется.
Моя карта закончилась 30 апреля 2021 нода. Приходило уведомление о получении карты в марте. В предложенные даты я была в командировке поэтому карту не получила. Сейчас необходимо внести платеж на карту. Смогу ли на просроченную карту внести очередной платеж и как получить новую карту. Карта кредитная.
Уважаемая Ольга Юрьевна, вам необходимо обратиться в службу поддержки Тинькофф, уточнить дату получения новой карты и возможность внесения платежа на карту с истекшим сроком использования. Сделать это можно по телефону 8 800 555-777-8.