Решение кредитора покупатель узнает уже через несколько минут. В релизе уточняется, что оформить ссуду можно в онлайн-режиме на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Клиенты из России могут купить в кредит любые из 11 миллионов представленных на Wildberries наименований товаров. При этом беспроцентная рассрочка предоставляется на товары из категории «Быттехника и электроника» (ноутбуки, телевизоры, смартфоны, пылесосы, холодильники и др.). В дальнейшем покупателям будет доступно еще больше товаров в рассрочку.
Займ предоставляется на срок 6-24 месяца, стоимость покупки должна составлять не менее 5 тысяч рублей. Условия кредитования зависят от категории товара и устанавливаются для каждого клиента индивидуально по результатам скоринга. Получить кредит могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию и стабильный источник дохода.
Чтобы оформить на Wildberries рассрочку или кредит, нужно добавить в корзину понравившиеся товары и выбрать способ оплаты: «в рассрочку» или «в кредит». Затем понадобится заполнить онлайн-заявку и дождаться решения банка (ответ поступит в СМС). Кредитный договор также подписывается при помощи кода из СМС.
Дополнено
В службе поддержки Wildberries уточнили, что договор в бумажном виде можно скачать непосредственно перед подписанием, а также после одобрения кредита или рассрочки банком. В случае возникновения вопросов по заполнению, условиям кредитования или их изменению покупателю необходимо обращаться в банк-кредитор. На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с 4 финансовыми организациями: Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи».
Способ оплаты в кредит или рассрочку доступен при оформлении заказа с получением в фирменном пункте самовывоза. При возврате, отказе или отмене заказа деньги возвращаются на счет банка-кредитора.
Visa снижает комиссию для Wildberries и Ozon →
Комментарии: 758
Добрый день.Подскажите если куплен товар в кредит через банк Совком,он оплачен был сразу и отгружен.Если вдруг я захочу отказаться от товара,который не подошел,будет ли пересчитана сумма по кредиту и как я об этом узнаю.
Галина, добрый день. В случае отказа от части заказа сумма кредита будет пересчитана. Актуальная информация должна появиться в личном кабинете в приложении или на сайте Совкомбанка. Рекомендуем через 2-4 недели проверить свою кредитную историю и убедиться в корректности отраженных в ней данных.
Здравствуйте, оформила кредит на товар , он ещё не пришёл но я хочу отказаться от него. Что мне нужно сделать ? И если при поступлении его я от него просто откажусь , я ничего не должна буду банку ?
Кристина, добрый день. В случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован. Через 2-4 недели проверьте свою кредитную историю, чтобы убедиться, что кредит на ваше имя не был оформлен. Возможно, вам придется оплатить комиссию за возврат товара продавцу (сумма указана при оформлении заказа).
Хочу заказать товар в кредит,через совком банк,одобрили.но вот теперь думаю если вдруг что то из заказанного не подойдёт,я могу его вернуть и какую сумму я буду должна банку,ту что предварительно одобрили или за минусом отказное вещи?
Елена, добрый день. В службе поддержки Вайлдберриз утверждают, что сумма кредита будет откорректирована после возврата товаров, которые не подошли.
Добрый день, хотел купить электросамокат в рассрочку, а в списке оплаты есть только кредит, то есть данный товар возможно купить только в кредит?
Владислав, добрый день. На сегодняшний день на маркетплейсе Wildberries доступна покупка товаров в кредит.
Здравствуйте, скажите пожалуйста вчера вечером оформляла товар в рассрочку , мне одобрили , нужно было выбрать банк, и сфотографировать лица с данными паспорта , но я передумала и вышла из приложения, на мне не оформлен кредит?
Оформил в кредит 1 товар через Совкомбанк,2 взял на карту халва ,неподумав .Хотел заделать отмену заказов не удалось пропали 3 кнопки где можно было отмену сделать,так как приложение заключило пока исправлял глюк прошло много времени и кнопки исчезли .Подскажите что мне делать.Спасибо
Рафаэль, здравствуйте. По всем вопросам необходимо обращаться в раздел «Обращения» личного кабинета.
Здравствуй, оформила кредит через Мокка, пришла только смс с комодом для электрической подписи. Все подписала, заказы пришли, но я не получила договор, не знаю где и когда оплачивать, как получить информацию?
Мия, добрый день. Информация по кредиту должна поступить на вашу электронную почту. Уточнить подробности вы можете в службе поддержки — help@mokka.ru. Также на официальном сайте Мокка вы можете зарегистрироваться в личном кабинете и погашать задолженность по кредиту (достаточно указать свой номер телефона).
Ольга, добрый день. Если вы не передали персональные данные и не ввели код из СМС для заключения кредитного договора, кредит на вас не был оформлен. Однако рекомендуем через пару недель проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что задолженности за вами нет. Как это сделать, мы подробно рассказывали в материале по этой ссылке.
Приобрела телефон в рассрочку, как узнать есть ли первоначальный взнос и его размер
Здравствуйте, Лариса. Условия покупки товара в рассрочку должны быть указаны в вашем договоре. Кредитная организация должна была отправить его вам на электронную почту.
Добрый день . Такой вопрос решила оформить кредит при покупке на вайлдберис . пришёл код на обработку персональных данных и на этом все , как узнать удобрили кредит и где посмотреть есть ли договор с банком или надо все заново оформлять ?
Здравствуйте, Юлия!
Кредитная организация должна оповестить вас об одобрении заявки путем отправки SMS-сообщения на номер вашего телефона. Также письмо от банка может быть отправлено на электронный ящик. Следите за уведомлениями. Кредитный договор отправляется заемщику на электронную почту.
А после одобрения что нужно делать?
Здравствуйте! После одобрения необходимо подписать договор, получить свой товар и вовремя выплачивать по кредиту/рассрочке.
Здравствуйте. Я заказала товар на валберис в кредит, товар уже в пути, но я хочу отказаться от него, так как передумала брать это всё. Как происходит возврат денежных средств? И буду ли я должна что-либо банку?
Дарья здравствуйте, у вас получилось отказаться от товара ? У меня такая же ситуация , хочу отказаться от вещей
Дарья, добрый день. Вы можете отказаться от получения заказа. В таком случае кредитный договор будет аннулирован. Чтобы убедиться, что кредит на вас не висит, через 2-4 недели запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год).
Здравствуйте, я оформила кредит в Вайлберис, товар должен был прийти 30 апреля, товар не пришёл служба поддержки сообщает, что товар не был отгружен продавцом, а продавец в свою очередь говорит обращать в технический отдел Вайлбериса, в итоге товара нет, что делать в этом случае, ведь по закону, за каждый день задержки маркетплейс обязан мне выплачивать 0.5% от стоимости оплаты, я не понимаю как мне получить эту неустойку, а главное, как получить товар, подскажите пожалуйста
Анастасия, добрый день. В службе поддержки Вайлдберриз сообщают, что вы можете отказаться от получения товара. В таком случае кредитный договор будет аннулирован. Аналогичный товар вы сможете заказать у другого продавца.
Здравствуйте. оформили товар в рассрочку на вайлдберис. Заказ получила, но через несколько дней решили сдать обратно. каким образом вернутся деньги и куда ? в банк ?
Здравствуйте, Татьяна!
Чтобы отменить рассрочку после возврата товара, вам потребуется полностью погасить кредит, полученный от финансового учреждения. Сделать это можно в личном кабинете, также вы можете воспользоваться службой поддержки банка.
допустим я погашу весь кредит. а деньги то за товар куда поступят ?
Уважаемая Татьяна,
Заемные средства при оформлении покупки в кредит или рассрочку вы берете у банка-партнера, перед ним вы и обязаны погашать финансовые обязательства. Деньги при погашении поступят вашему кредитору — банку, который выдал вам кредит/рассрочку.
Здравствуйте, вчера оформила товар в Вайлдберриз в кредит , сразу же пришло одобрение от kviku, и договор на электронную почту , с расчетом оплаты, но товар так и не появился в разделе доставки и исчез с корзины и истории покупки. Техника ческся поддержка не отвечает , на мои вопросы в чате тоже тишина.
Галина, добрый день. Вы можете написать в службу поддержки Вайлдберриз через официальную группу в соцсети — vk.com/wildberries_shop. Многие пользователи сообщают об аналогичной проблеме при оформлении заказа в кредит. Рекомендуем немного подождать, информация должна обновиться.
Здравствуйте, случайно оформила заказ через кредит, но смс и анкета на подтверждение мне не приходила и товары с ЛК ушли. Могут ли дать кредит без этого подтверждения?
Ирина, добрый день. Все может быть. Чтобы убедиться, что кредит не был оформлен, запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Как это сделать, мы рассказывали в материале по этой ссылке. Также вы можете обратиться в банк/МФО, одобривший кредит, и уточнить, этот вопрос.
Здравствуйте, оформлен товар в кредит через Хоум Банк Экспресс, какое приложение скачать, чтобы вносить платежи, выдаёт только Хоум Банк. Спасибо
Уважаемая Татьяна, МФО «Хоум Кредит Экспресс» (ООО) изменило свое наименование на МКК «Купи не копи» (ООО). При оплате займов получателем платежа будет МКК «Купи не копи». Погашать займ можно через:
— Банкомат/терминал Банка Хоум Кредит, поддерживающий функцию внесения наличных;
— кассу банка Хоум Кредит;
— с дебетовой карты ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в Интернет Банке;
— через Евросеть;
— через платежные терминалы CyberPlat;
— при помощи сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов»;
— через сервис Rapida;
— через Qiwi кошелек;
— через отделения других банков, принимающих переводы от физических лиц других коммерческих банков.
Добоый день
Если заказала 3 товара на валберис, но один товар не подошел, мне придется все отдавать, или кредит будет уменьшен.
Любовь, добрый день. В службе поддержки уверяют, что сумма кредита будет уменьшена после возврата товара. Однако рекомендуем вам самостоятельно контролировать этот момент.
Здравствуйте, интересует такой вопрос, я заказала товар через оплату кредит, но сейчас передумала , товар уже поступил в пункт выдачи,если я отменю товар и произведу другой способ оплаты, цена товара измениться или останется также? И аннулируется ли кредит, если я его не подписывала?
Екатерина, добрый день. Если заказ был оформлен и прибыл на пункт выдачи, значит, кредитный договор вы подписали (путем ввода уникального кода из СМС). Изменить способ оплаты оформленного заказа уже нельзя. Вы можете не получать товар, в таком случае кредитный договор будет аннулирован. Вам понадобится оформить новый заказ по актуальной цене и выбрать другой способ оплаты.
Здраствуйте, оформила рассрочку на валдбере. Пришло смс для подписания договора, пришел номер договора. В ЛК банка отображается что договор неактивный. В доставку товар то же не попал. Не понимаю, что делать дальше?
Екатерина, добрый день. Для уточнения этого вопроса обратитесь в службу поддержки банка и к оператору маркетплейса Вайлдберриз — vk.com/public9695053, ok.ru/wildberries.
Здравствуйте, как узнать какой банк одобрел кредит или рассрочку?пришло смс сообщение только с кодом для обработки личных данных, не каких больше сообщений не было, не электронных писем на email, и можно ли будет отменить при получение товаров кредит и оплатить товар при получение картой полностью всю сумму?
Екатерина, добрый день. Узнать, какой банк одобрил вам рассрочку, можно, запросив свою кредитную историю в БКИ. Оплатить заказанный в кредит товар собственными средствами нельзя. В вашем случае необходимо отказаться от получения товара и оформить новый заказ с оплатой собственными средствами.
Добрый день. Подскажите взяла в рассрочку телефон. Но договор где указан какой банк и сроки оплаты не сохранились. Где узнать информацию об этом.
И смогут ли автоматикой списать деньги с карты привязанный в валберисе для оплаты. Спасибо
Уважаемая Анастасия, данную информацию вы можете найти в своем личном кабинете. Если вы указали номер карты во время оформления кредита, деньги спишутся автоматически.
Оформила кредит на Валберис , будет действовать с 21.03.2022 , но товаров в разделе « доставка» нет. Они появятся с того дня как начнёт действовать договор ?
Уважаемая Екатерина! Возможно это связано с тем, что на Вайлдбериз в разделе «Доставка» многие пользователи за последнее время уже обратили внимание на системный сбой. Как оплаченные, так и неоплаченные товары могли отображаться некорректно. Поэтому приходится ожидать, когда работа сайта полностью будет восстановлена, поскольку в его бесперебойной работе заинтересована сама компания.
Здравствуйте, мне одобрили кредит на товар, договор подписан, но я не могу посмотреть как мне оплатить товар, одобренный банком, и он исчез из корзины, не пойму, что делать дальше и отправлен ли он?
Здравствуйте! Можно ли закрыть кредит на Wildberries досрочно?
Оксана, добрый день. Условия досрочного погашения задолженности прописаны в кредитном договоре, который вы подписали. Уточнять этот вопрос необходимо в кредитной организации, которая одобрила вам кредит.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Выбрал товар в кредит, заявка ушла, но уже третий день не отрицательного не положительного ответа не пришло и товар из корзины пропал. Как узнать?
Уважаемый Роман, вам необходимо обратиться к сервису, где вы оформляли кредит. Специалист горячей линии сможет подсказать, в чем причина отсутствия ответа на заявку. Кроме того, уточнить удаление товара из корзины вы можете в поддержке маркетплейса по телефону 8 800 100 75 05.
Добрый день !
Подскажите пожалуйста заказала товар в кредит на WB не поняла какой банк одобрил на экране написано было Мокка, а внизу страницы Директ кредит, сам договор не открылся . Кому платить деньги теперь не знаю 🤷♀️ Смс приходила только на согласие на обработку данные , там ничего не написано толком , на почте тоже уведомлений нет
Уважаемая Анжелика, свяжитесь со специалистом маркетплейса по телефону 8 800 100 75 05.
Добрый вечер.Взяла овар в кредит в валбересе и не могу найти банк который мне одобрил. как можно найти банк.который мне одобрил.
Лена, здравствуйте. Информация о кредите должна быть направлена вам в письме на указанный в личном кабинете адрес электронной почты, а также в СМС.
Пришёл уже заказ в пункт выдачи . Оплату сделали при получении. А можно как то оформить рассрочку на товар , если он уже пришёл?
Света, здравствуйте. Оформить рассрочку при получении товара нельзя. Вы можете отказаться от получения товара и оформить новый заказ с оплатой в рассрочку.
Здравствуйте. Оформила рассрочку на WB, одобрили займ в купи не копи, после прочтения отзывов об этой организации передумала покупать товар. Как поступить и отказать от товара, чтобы договор аннулировался?
Здравствуйте! Как узнать, одобрили ли рассрочку? Если в приложении ничего нет. И на пяту ничего не пришло. Единственное я ввела код электронной подписи
Здравствуйте, оформил рассрочку на wildberries через «Купи не Копи», жду доставку товара, безопасно ли это? Теперь приводят звонки о том, что мой номер указан как контактный в договорах других людей. Переживаю, что смогут оформить рассрочку/кредит по моим персональным данным, что делать?
Уважаемый Александр, вы можете уточнить нужную информацию в Контактном центре МКК «Купи не копи» по номеру 8(495) 648 99 66.
Здравствуйте, я оформил телефон в рассрочку, одобрил квику, он пришел на пункт выдачи. Я хочу отказатся , как правильно оформить отказ, или можно просто не забирать, не придется ли платить за не полученный товар?
Андрей, добрый день. Вы можете не забирать заказ, в таком случае кредитный договор будет аннулирован. Однако нужно проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что долг на вас не повесили.
Проверить в квику , я правильно понял?
Андрей, кредитную историю необходимо запрашивать в бюро кредитных историй, в которых она хранится (Эквифакс, НБКИ, ОКБ и др.). Как это сделать через портал Госуслуги, мы писали в нашем материале по этой ссылке.
Здравствуйте, почему при оформлении кредита не приходит код в смс
Дарья, добрый день. Возможно, сбой в системе. Попробуйте повторить заказ через время. Если ситуация не изменится, напишите в службу поддержки Вайлдберриз.
Здравствуйте, взяла в рассрочку телефон и мне одобрили МКК «Купи не копи» но до сих пор не могу понять как мне платить рассрочку?
Елизавета, добрый день. Информация по кредиту должна поступить в СМС и на ваш e-mail. Подробности можно узнать в Контактном центре МКК «Купи не копи» по номеру 8(495) 648 99 66.
Здравствуйте, оформила рассрочку на вайлдберис,но ещё не забирала (пришло пока не все)могу ли я добавить ещё товар?
Анастасия, добрый день. При оформлении очередного заказа вы можете подать новую заявку на рассрочку и ожидать решения.
Здравствуйте, я бы хотела отменить кредит в валберес. Товар ещё не пришёл. Возможно ли это сделать?
Уважаемая Мария, да, в случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован.
Добрый день. Стоит ли доверять купи не еопи на вб? Покупал ли кто ? Норм все?
Нина, добрый день. Микрокредитная компания «Купи не копи» имеет действующую лицензию Центробанка №65-14-030-45-004829 от 17.03.2014 года.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по глупости оформил рассрочку на валберис через «МКК «Купи не копи» (ООО)». Могу ли я при получении товара, отказаться от него, расторгнуть договор с этой конторой? И как быть уверенным, что больше ничего не должен?
Илья, здравствуйте. В службе поддержки Вайлдберриз уверяют, что в случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован. Однако рекомендуем через 2-4 недели проверить свою кредитную историю и убедиться, что кредит не был оформлен.
Здравствуйте. Оформила товар в рассрочку через ОТП банк на сайте wildberries. 11 февраля получила весь товар, от части сразу отказалась, и 12 февраля ещё вернула одну вещь. Остался у меня один продукт на сумму 735 руб. Ищу в личном кабинете номер договора, пишет что такого не существует. Хочу загосить долг. Подскажите, как мне это сделать?
Татьяна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ОТП Банка по короткому номеру 0707 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте, а как и где платить кредит/рассрочку от валберис ?
Диана, здравствуйте. Вся информация должна поступить на ваш e-mail. Если письма нет, обратитесь в службу поддержки банка, выдавшего кредит.
Здравствуйте,оформила рассрочку на Валберес через Квики,пришёл договор с графиком платежей на 12 месяцев с процентами 750 р в месяц.Оплатила первый месяц,теперь высветился следующий платеж уже 1048.К ним не дозвониться,на почту не отвечают
Здравствуйте. У меня сейчас такая же проблема. Скажите пожалуйста вы как то разобрались а то я незнаю что делать
Анна, здравствуйте. Как правило, служба поддержки сервиса Квику отвечает очень долго. Попробуйте связаться с оператором через социальные сети — vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru.
Добрый день, подскажите , купила куртку и костюм в рассрочку , если я куртку взяла а от костюма отказалась, что будет с моей рассрочкой? Мне так же придется всю сумму платить, или за костюм аннулируется , впервой просто сталкиваюсь с этим
Кристина, добрый день. Сумма кредита будет уменьшена. Однако рекомендуем контролировать этот вопрос самостоятельно. Делать это можно через личный кабинет банка, одобрившего кредит.
Если вайлдберис вернет деньги банку за товар , который я не получала( отказ), то договор займа не вступит в силу? Платить банку ничего не надо? Банк напишет мне, что претензий нет и ничего я не должна?
Елизавета, здравствуйте. В службе поддержки Вайлдберриз уверяют, что в таком случае договор в силу не вступит. Однако рекомендуем проверить кредитную историю и удостовериться, что на вас не повесили долг. Как это сделать, мы писали в нашем материале по этой ссылке.
У кого уже аннулировали займ? ЕСТЬ такие случаи. После возврата товара не платили кредит? Договор расторгнут?
Здравствуйте, оформила кредит на kviku, от одного товара отказалась а второй взяла но от кредитора пришёл платёж как за оба товара куда обращаться?
Кристина, здравствуйте. Для решения этого вопроса обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз и на горячую линию кредитной компании.
Расторгнули ) просто не вступил в силу )) все хорошо что раз уже брала и не забирала если не подошло
Это в каком банке? Произошла такая же ситуация. Отказ от товара, рассрочка была одобрена мкк купи не копи. Теперь переживаю не пришлось бы платить без товара (((
Здравствуйте. Оформил рассрочку на 12 месяцев, можно ли погасить досрочно?
Даниил, добрый день. Порядок погашения задолженности описан в кредитном договоре. Уточнить возможность и правила досрочного погашения можно в службе поддержки кредитора.
Видят ли сотрудники вайлдберриз ,что товар оформлен в рассрочку
Полина, добрый день. Для сотрудников пункта выдачи товаров не имеет значения, как был оплачен товар. Подробную информацию можете получить в службе поддержки Wildberries.
Взяла рассрочку на валберес мокка , не могу забрать товар , магазин вернет деньги в мокка? Долг на мне не будет от мокка ? Или надо куда то писать что то расторгнуть ? И с валберес я должна буду оплатить доставку , она снимется не с рассрочки ? Она снимется с привязанной карты к валберес моя которая
Наташа, здравствуйте. Если вы не получите товар, кредитный договор будет аннулирован. Однако рекомендуем через 2-3 недели проверить свою кредитную историю и убедиться, что кредит на вас не был оформлен. Уточнить подробности вы можете в службе поддержки Вайлдберриз.
Здравствуйте! Оформляла товар в кредит/рассрочку, не знаю даже какой банк, чего, МКК купи не копи согласие подтвердила, сколько мне ждать до выяснения одобрил мне кто-нибудь или нет? Где посмотреть статус этого товара? Есть подозрение что я дважды оформила этот кредит на один и тот же товар, я даже не могу проверить этого.. В вб только : Заказ появится в доставках после подтверждения банком.
Подскажите пожалуйста,появился у Вас товар? Оформляли телефон и так же написали,но что-то ничего пока не понятно
У вас в итоге появится товар в доставках? Тоже кредит оформила. Так же было написано появится после одобрения банком. А каком не ясно.
Татьяна, здравствуйте. Чтобы узнать, какая организация одобрила вам кредит и сколько раз, запросите в БКИ свою кредитную историю. Как это сделать, мы подробно рассказывали в материале «Кредитная история через Госуслуги». Как правило, решение принимается быстро, а кредитный договор направляется на адрес электронной почты покупателя.
Добрый день, на почту пришел предварительный договор, но заказ не оформлен на Вайлдберриз
Уважаемая Дарья, обратитесь в службу поддержки маркетплейса по номеру 8 800 100 75 05, специалист подскажет статус вашей заявки и как действовать дальше.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я на Вайлдберриз взяла телефон в рассрочку и теперь хочу от него отказаться, деньги вернут обратно в микрозайм kviku. Или я все равно должна буду погасить этот микрозайм?
Кристина, добрый день. В случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован. Кредитор не будет перечислять деньги продавцу.
Здравствуйте! Мой молодой человек купил телефон на WB в кредит, могу ли я забрать его телефон в пункте выдачи по QR коду? У него нет возможности забрать самому!
Виолетта, добрый день. Для получения заказа покажите QR-код сотруднику пункта выдачи или назовите ФИО и код.
Здравствуйте ! Оформил рассрочку в Валдберис на скороварку TEFAL. Договор подписал СМС кодом. Графики оплаты пришли на погашение в банк и в микрофинансовую организацию. Выходит мне теперь платить двум организациям? Я правильно понимаю ? Спасибо !
Александр, добрый день. Вам необходимо платить той организации, с которой вы подписали кредитный договор. Дополнительно уточнить наименование кредитора вы можете, запросив свою кредитную историю.
Что делать если не одобряют не кредит не рассрочку?
Уважаемая Анастасия, рассмотрите вариант получения кредитной карты с льготным периодом, тогда вы сможете совершить покупку и возвращать средства не партнеру маркетплейса, а банку. Наиболее выгодные варианты подобраны по этой ссылке.