Решение кредитора покупатель узнает уже через несколько минут. В релизе уточняется, что оформить ссуду можно в онлайн-режиме на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Клиенты из России могут купить в кредит любые из 11 миллионов представленных на Wildberries наименований товаров. При этом беспроцентная рассрочка предоставляется на товары из категории «Быттехника и электроника» (ноутбуки, телевизоры, смартфоны, пылесосы, холодильники и др.). В дальнейшем покупателям будет доступно еще больше товаров в рассрочку.
Займ предоставляется на срок 6-24 месяца, стоимость покупки должна составлять не менее 5 тысяч рублей. Условия кредитования зависят от категории товара и устанавливаются для каждого клиента индивидуально по результатам скоринга. Получить кредит могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию и стабильный источник дохода.
Чтобы оформить на Wildberries рассрочку или кредит, нужно добавить в корзину понравившиеся товары и выбрать способ оплаты: «в рассрочку» или «в кредит». Затем понадобится заполнить онлайн-заявку и дождаться решения банка (ответ поступит в СМС). Кредитный договор также подписывается при помощи кода из СМС.
Дополнено
В службе поддержки Wildberries уточнили, что договор в бумажном виде можно скачать непосредственно перед подписанием, а также после одобрения кредита или рассрочки банком. В случае возникновения вопросов по заполнению, условиям кредитования или их изменению покупателю необходимо обращаться в банк-кредитор. На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с 4 финансовыми организациями: Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи».
Способ оплаты в кредит или рассрочку доступен при оформлении заказа с получением в фирменном пункте самовывоза. При возврате, отказе или отмене заказа деньги возвращаются на счет банка-кредитора.
Visa снижает комиссию для Wildberries и Ozon →
Комментарии: 758
Здравствуйте, я купил товар в кредит, а как оказалось он мне не подошёл, если я верну товар, куда будет возрат денежных средств?
Уважаемый Тимофей, кредитные средства будут возвращены кредитору.
Здравствуйте, хотела купить пальто в кредит, одобрил Мокко, договор не стала подписывать, т.к меня смутила сумма займа в договоре 90 с лишним тыс., хотя пальто стоит 5500. Для одобрения отправляла фото паспорта. Вопрос — не сможет ли кто-то по фото моего паспорта оформить на меня кредит?
Наталья, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты help@mokka.ru с уведомлением об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. В дальнейшем отслеживайте свою кредитную историю, чтобы убедиться, что на вас не оформили кредиты. Запрашивать кредитный отчет в БКИ можно бесплатно 2 раза в год.
Здравствуйте, взяла шубу на вальберис в кредит ,товар еще не пришел,вопрос такой,если шуба не подойдет и я откажусь от нее куда уйдут кредитные средства??в банк и договор ануллируют или мне на карту??
Татьяна, добрый день. Кредитный договор будет аннулирован. На всякий случай проверьте свою кредитную историю через 2-4 недели. Как это сделать, мы писали в нашем материале по этой ссылке.
Здравствуйте. В кредит взяла вещь . На валбересе. Как узнать когда она придет . И вообще через сколько примеРно она придет . В валбересе ничего не отображается. При обычной покупке все ясно и понятно. Когда прийдёт. И где находится.
Анна, добрый день. Ожидайте обновления системы. Уточнить статус заказа можно в чате поддержки на сайте маркетплейса.
Заказала товары в кредит.Указала email ни свой.Куда теперь будет приходить информация ?
Ольга, добрый день. Сведения о кредите были направлены на указанный вами адрес электронной почты. Самостоятельно узнать интересующую информацию вы можете в службе поддержки кредитной организации, которая одобрила кредит.
Здравствуйте. Оформила кредит на валберис у купи не копи. Почитала отзывы. Это ужас. Скажите если я не буду забирать свой заказ, деньги вернутся на счёт банка. И сделка не будет заключена до конца. Или же мне нужно будет звонить в эту контору и объяснять им ситуацию? Сейчас боюсь, что даже если не заберу свой заказ, кредит так и повесят на меня. И что делать в такой ситуации
Кристина, добрый день. В службе поддержки Вайлдберриз утверждают, что в случае отказа от получения заказа кредитный договор будет аннулирован. Однако вам следует самостоятельно проверить свою кредитную историю через 2-4 недели и убедиться, что кредит действительно не был оформлен.
Добрый день! Оформила рассрочку в вайлбриз через мфк квику займ, но если я откажусь от товара будет ли закрыт займ?
Ульяна, добрый день. В случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован.
Здравствуйте. Скажите чем отличается процедура выдачи товара от оплаты со своей карты и оплата через кредит. Нужны ли с собой какие то документы или же посписывания договора при получении
Виктория, здравствуйте. Кредитный договор вы подписали в онлайн-режиме при оформлении заказа. Процедура получения товара, приобретенного в кредит, аналогична получению заказа, оплаченного собственными средствами.
Оформила рассрочку на МОККА договора нет куда платить не знаю что делать тоже. В кредитной истории ничего нет ничего не понимаю что мне делать ?
Валентина, здравствуйте. В службе поддержки сообщают, что кредитный договор должен поступить на электронную почту клиента. Если в кредитной истории ничего нет, возможно, кредит вам не одобрили или вы не завершили его оформление и не подписали договор кодом из СМС. Уточнить подробности вы можете по адресу электронной почты help@mokka.ru. Рекомендуем оформить кредит в банке, которому вы доверяете, и полученной суммой оплатить покупку. Самые выгодные предложения собраны по этой ссылке.
Добрый день оформила кредит в мокка, может ли кто-то получить вместо меня товар в пункте выдачи по qrкодy?нужно ли мне подписывать ещё какие-то документы на кредит в пункте выдачи или уже всё оформлено онлайн и нужно только получить и всё?
Мария, здравствуйте. Процедура получения товара, приобретенного в кредит, не отличается от стандартной процедуры. Все необходимые документы клиент подписывает онлайн.
Здравствуйте. Купила телевизор в рассрочку. Но решила отказаться от него сразу в пункте выдачи.подскажите а деньги магазин сам банку вернёт? Или мне нужно что то оформить?
Елена, добрый день. При отказе от получения товара кредитный договор будет аннулирован. Вам ничего делать не нужно, однако рекомендуем через 2-4 недели проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что рассрочку на вас не повесили.
Здравствуйте . У нас рассрочка в квику мы оплатили счёт но деньги не пришли
Арина, добрый день. Деньги могут идти 1-3 дня. Уточнить статус платежа вы можете в банке, через который его совершали. Также можете обратиться в службу поддержки Квику — +7 (499) 649-66-75, support@kviku.ru.
Добрый день.Подскажите пожалуйста .
Оформила кредит на Валберис на сумму 16 430р ,от кредитора ООО МФК Эйр Лоанс»пришел договор не понятно какая сумма 9020 р. Я куда сколько должна оплачивать кредитору 9020 и на Валберис в личном кабинете отдельную сумму за товар 16 430р . Не могу понять ничего. Ни даты каждого месяца какого числа оплата и конкретной суммы.не дозвониться не дописаться .Если я переплачиваю 9020 р сверху за товар 16430 ,могу ли я отказаться от товара и не будут ли валберис просить компенсацию за товар или микрофинансы проценты свои?
Нина, добрый день. Эту информацию необходимо уточнять у кредитора — +7 (499) 649-66-75, support@kviku.ru. Вы можете отказаться от получения товара, в таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Добрый вечер!такая ситуация решила приобрести куртку чтобы не оплачить все картой выбрала 6 понравившихся и оплатила в кредит «купи не копи». Если мне ничего не подойдёт и я оформлю возврат в тот же день, мой договор автоматически обнулируется?с меня не могут ведь списывать никакие средства если товар мною не был приобретен?
Екатерина, здравствуйте. В службе поддержки Вайлдберриз уверяют, что при отказе от получения заказа кредитный договор будет аннулирован. Но мы вам рекомендуем проверить свою кредитную историю через 2-4 недели и убедиться, что кредит на вас не оформлен (если вам ничего не подойдет). Если вы получите часть заказа, проконтролируйте, чтобы сумма кредита была пересчитана.
Здравствуйте, недавно оформила 5 товаров в кредит на валберис у купи не копи, в итоге померить юбку не могла ребёнок маленький не дал. Пришла домой померила а она очень велика а остальные товары подошли, как вернуть и куда денутся деньги за товар и что мне всеравно придётся платить за этот товар который я верну?
Уважаемая Наталья, в службе поддержки Wildberries нам сообщили, что при отказе от одного из всех заказанных товаров сумма кредита будет пересчитана.
Добрый вечер)если я оформляю кредит и у меня переплата получается почти 17000,если я раньше погашу свой кредит,переплата останется та же или пересчитается?
Анастасия, здравствуйте. Чем быстрее заемщик погашает задолженность, тем меньше переплата. Подробности можно уточнить в службе поддержки банка, который выдал вам кредит, а также найти в кредитном договоре.
Доброе утро. Такая ситуация , вчера весь день думала взять кредит или рассрочку в вб, мне одобряли, но были сомнения. А когда я уже решилась, было почти 12 ночи , мне отклонили заявку, я в 8 утра попробовала снова и снова отклонили. Возможно ли, что это из-за времени подачи заявки?
Алена, добрый день. Время подачи заявки не влияет на результат. Каждый ваш запрос на кредит или рассрочку отобразился в кредитной истории. Возможно, их стало слишком много в течение одного дня, что вызвало подозрения у кредиторов. Подождите некоторое время и подайте заявку снова либо оформите кредит самостоятельно в другом банке и оплатите покупку полученными средствами. Самые выгодные кредиты представлены по этой ссылке.
Добрый день. Предварительный договор пришёл на почту, но смс кодом я его не подписывала. Значит товар не оформлен и кредита нет? Правильно я понимаю?
Юлия, здравствуйте. Чтобы удостовериться, что кредит на вас не оформлен, проверьте свою кредитную историю. Подробно эту процедуру мы рассматривали в материале «Кредитная история через Госуслуги». Также отслеживайте статус заказа в личном кабинете на сайте маркетплейса.
Здравствуйте оформила рассрочку на вайлдбериз через банк мокка но не скачала договор, теперь не знаю как платить и куда
Нурания, здравствуйте. Кредитный договор должен быть отправлен на ваш e-mail. Уточнить подробности можно в службе поддержки сервиса «Мокка» по адресу электронной почты help@mokka.ru.
Добрый вечер, хотела оформить рассрочку на валберис на 24 месяца, банк мокко одобрил, прочитав договор все расписано по платежам на 24 месяца, но при подписании договара, приходит смс с сроком рассрочки на 6 месяцев, почему так?
Вера, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете у оператора в чате на официальном сайте сервиса «Мокка» или по адресу электронной почты help@mokka.ru.
Здравствуйте, в течение какого времени банк рассматривает заявку на кредит в Вайлдберриз?
Здравствуйте! Оформил телефон в рассрочку могли я отказаться от него и будет ли аннулирован договор
Уважаемый Андрей, да, вы можете отказаться. Но вы будете должны оплатить фактически понесенные расходы, если товар уже в пути.
Вот я взял телефон в кредит на валберисе и если я его верну на пункте выдачи, мне придётся платить что то по этому кридиту?
Александр, добрый день. При отказе от получения товара кредитный договор будет аннулирован.
Я взяла в кредит несколько товаров! На 5 тыс! Могу ли я по частям забирать? И если от одно товара отказать не аннулируют кредит?
Анна, добрый день. Вы можете получать товары по мере их поступления в пункт выдачи. Отслеживайте статус заказов в личном кабинете. В службе поддержки Wildberries уверяют, что при отказе от части заказанных товаров сумма кредита будет пересчитана.
Здравствуйте, как я могу оплачивать кредит?
Иван, здравствуйте. Вся информация по кредиту должна быть направлена на вашу электронную почту и продублирована в СМС-сообщении. Если вы ничего не получили, обратитесь в службу поддержки банка, который одобрил кредит.
Добрый день!
Хочу купить телефон в рассрочку. все заполнила. «Купи не копи» одобрили (я с этим банком уже имела дело. Все было четко). Но почему-то общая сумма ежемесячных платежей 69 985.66. Хотя сам телефон стоит 69 990руб.
Может ли быть такое?
Pat, здравствуйте. Всю информацию о рассрочке и графике погашения можно узнать, обратившись лично в службу поддержки МКК «Купи не копи» по номеру +7 (495) 648-99-66 или написав оператору в чате на сайте кредитора.
Здраствуйте. Оформила рассрочку на телефон, подписала договор с Мокко, но потом почитала отзывы и хочу отменить. На вб нельзя сделать это даже если товар еще не отправили. И как быть теперь? я же имею право отказаться от товара до его поступления?? Мне не нужен этот кредит, на сайте мокко его нет еще в личном кабинете. Не пойму что делать? Если я в пункте выдачи откажусь от товара, договор анулируется?
Светлана, здравствуйте! У меня аналогичная ситуация. Вы выяснили, что надо делать?
Здравствуйте,я отправила заявления мне одобрили кредит и пришёл код я ее набрала , дальше надо было выгружать фотографии паспорта заказать товар ,тогда я передумала и не стала заказать товар и выгружать фотографии ,Вопрос теперь такой у меня уже есть кредит что ли ,Смс кодах про какой-то соглашение написано
Аида, добрый день. Если вы знаете, какой банк одобрил кредит, то можете обратиться в его службу поддержки и уточнить статус заявки. Также с помощью портала Госуслуги можно узнать, в каких бюро кредитных историй хранится ваша кредитная история, и запросить ее. В отчете есть вся информация о действующих кредитах и займах.
Добрый вечер подскажите пожалуйста на валбересе не подписал договор с киви на электронку прислали предварительный договор и товар отправили не оплаченным как мне ич то быть
Алексей, здравствуйте. Кредитный договор начнет действовать с момента получения товара. Уточнить статус вашей заявки можно в службе поддержки Вайлдберриз и кредитной организации.
Здравствуйте! Оформила два телефона разными заказами. Подписала договора. На следующий день в ЛК магазина телефоны висят, статус собран на складе, написано, что оплачено. А в ЛК банка написано,что кредиты отменены. Второй день статусы телефонов не меняются. Помогите разобраться, кредит в итоге оформлен?
Светлана, добрый день. Эту информацию можно получить в службе поддержки банка, который рассматривал заявку на кредит. Чтобы разобраться в ситуации, напишите оператору на сайте Wildberries. Узнать, есть ли на вас действующие кредиты, можно, запросив свою кредитную историю (узнать, где она хранится, можно через Госуслуги).
Добрый день. Заказал товар на валдберес в рассрочку через «купи не копи». Сейчас передумал брать товар в пункте самовывоза. Кредитный договор будет анулирован? Денежные средства поступят от магазина валдберис сразу на счета «купи не плати»? Должен ли я буду что-то данной МФО?
Влад, здравствуйте. В службе поддержки Wildberries уточняют, что в таком случае кредитный договор будет аннулирован. Чтобы удостовериться, что долг на вас не повесили, через 2-4 недели проверьте свою кредитную историю. Также можете уточнить этот вопрос в службе поддержки МКК «Купи не копи» по номеру +7 (495) 648-99-66.
Здравствуйте ,что будет если на прийти за заказом на валберис куплиным в рассрочку
Оксана, здравствуйте. При отказе покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного посредством выбора оплаты в рассрочку или кредит с привлечением средств кредитной организации, возврату подлежит сумма в размере стоимости товара, за исключением расходов Wildberries на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат средств производится на кредитный банковский счет клиента. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного покупателем с банком указанным способом, покупателю не компенсируются. Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несет самостоятельно.
Взял телефон в рассрочку на вб, но не понял куда и как платить. Деньги будут списываться автоматически с карты?
Добрый день. Вся информация по кредиту и график платежей направляются клиентам на e-mail. Если документов нет, обратитесь в службу поддержки кредитной организации. Платежи необходимо вносить самостоятельно.
Здравствуйте, есть личный кабинет Номе кредит банка, рассрочка по Номе кредит экспресс там же будет? Или нет
Уважаемая Елена, нет, Хоум Кредит Банк осуществляет кредитование покупателей Wildberries через МКК «Купи не копи». Но даже в этом случае через ЛК получить данные о статусе задолженности не получится.
Здравствуйте я оформила кредит через вайлдбериз в купи не копи ,забрала товар ,в личном кабинете нет договора и графика платежей ,где мне искать ??
Евгения, здравствуйте. Информация о кредите должна была прийти на ваш e-mail и в СМС. Уточнить подробности можно в службе поддержки МКК «Купи не копи» по номеру +7 (495) 648-99-66 или в чате на сайте кредитора.
Добрый день. Хотела оформить в кредит телефон на валберис, когда загрузила фотографии, было написано что они не подходят. Я просто вышла из личного кабинета. Это значит что кредит не оформлен?
Яна, добрый день. Кредитный договор начинает действовать с момента получения товара. На данном этапе вы только подаете заявку на кредит. Если вы не завершили процедуру и не подписали свое согласие кодом из СМС, заявка не была отправлена. Однако рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries через личный кабинет и уточнить статус заказа и кредитной заявки.
Добрый день. Положила в корзину несколько товоров и нажала кнопку в рассрочку, хотела просто посмотреть расчёт и что предложат, и тем более я не знаю точно какое именно мне подойдёт. планировала ещё взять одно, после того, как нажала кнопку рассрочка и все изчезло, товара нет ни в корзине, ни на доставке, на почте тоже никакой информации и в смс не приходило. Не пойму, что делать дальше. Что делать с первым заказом и как я могу его отследить, или его не существует и произошёл сбой системы?
Как узнать- оформлено что то на меня или нет??? Вообще никакой информации по поводу одобрения или не одобрили…
Уважаемая Виктория, вам необходимо связаться со специалистом маркетплейса:
— +79686750663;
— sales@wildberries.ru;
— а также на официальном сайте есть функция «звонок оператору», которая сразу же свяжет вас с «живым» сотрудником клиентской поддержки.
Здравствуйте. Почему у меня сразу две микрофинансовые организации выскочили мокка и квику, нету никакой информации по кредиту, не знаю что делать
Уважаемый Юрий, вы можете оформить рассрочку по своему усмотрению в той МФО, чьи условия вас более устраивают. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса по номеру 8 800 100 75 05, специалист подскажет статус вашей заявки и как действовать дальше.
Здравствуйте! Оформила айфон в рассрочку, начиталась плохих отзывов про МФО и хочу отменить заказ, точнее не забирать его. Анулируется ли рассрочка,если я его незаберу?
Здравствуйте. Оформила товар на WB в кредит, но взяла только одну вещь, сумма кредита изменится?
Светлана, здравствуйте. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что в таком случае сумма кредита будет автоматически пересчитана. Если это не случится, позвоните на горячую линию кредитной организации.
Добрый день. С делала заказ на валбериз
Но договор скачать не успела и банк не запомнила
Где можно это всё узнать?
Подскажите пожалуйста
Екатерина, добрый день. Информация по кредиту должна прийти в СМС и на ваш e-mail. Узнать, какой банк одобрил кредит, вы также можете, обратившись в службу поддержки маркетплейса или запросив свою кредитную историю (сделать это можно через портал Госуслуги).
Добрый день, звонки на горячую линию ВБ ничего не дают, толку от них 0. Вчера связалась с оператором объяснила, что оформила телефон в кредит, но договор никто мне не прислал. Спрашиваю у вас же отображается информация какой банк одобрил мне кредит и какому продавцу перечислены деньги, на что получила ответ:» Нет, мы это не видим, у нас отображается только оплата. » Говорю, если оплата отображается, то и видео какой банк одобрил? Получаю ответ, ну вы же кодом подписывали, отвечаю, что да, но это DCredit, и это не банк а целая сеть банков и какой из них мне одобрил не известно. Получаю ответ что банк ООО МФК Рево Технологии, до которого дозвониться вообще не возможно.
Наталья, добрый день. Информация о компании, выдавшей кредит, содержится в кредитной истории. Как получить ее через Госуслуги, мы писали здесь. МФК «Рево Технологии» выдает кредиты под брендом «Мокка». Связаться со службой поддержки сервиса можно по электронной почте help@mokka.ru, а также в чате на официальном сайте. На сайте Мокка можно зарегистрироваться в личном кабинете, где будут отображаться сведения о кредите. Обратите внимание, что заказ можно не забирать, в таком случае кредитный договор будет аннулирован. Вы можете получить кредит наличными в банке, которому доверяете, и оплатить этими средствами покупку.
Почему в оформлении рассрочки фотографии паспорта не подходят? С чем может это быть связано ?
Лариса, добрый день. Напишите оператору службы поддержки Wildberries в чате в личном кабинете. Возможно, превышен размер прикрепляемого файла.
Здравствуйте. Оформила рассрочку на вайлдберис, купи не копи, договор был подписан 13.12.21, стала проверять кредитную историю, так рейтинг упал до 350?? Как такое возможно. И сам займ не указан. Только кредит, который был уже. Как такое возможно?? Почитала отзывы, что этот купи не копи портит кредитную историю. Но у меня нет просрочек или задолженностей.
Очень сильно пожалела, что я связалась со всем этим..
Здравствуйте! А а целом как вам этот купи не копи? Рассрочка без % переплат?
Но если бы я изначально почитала отзывы про этот купи не копи, ни за что бы в жизни с ними не связалась. Как то нет доверия после всего прочитанного. И при все этом моя кредитная история испортилась, теперь мне только доступны микрозаймы с повышенными процентами. Хотя в моей жизни было 2 кредита без просрочек и задолженностей. А рассрочку на вайлдберис я только заключила 13.12. И почему моя кредитная история испортилась именно после этого, не понятно.. загадка. Причём в самом отчёте они не фиксируются, что у меня с ними заключён договор. Короче мутная контора. советую ли я кому то с ними связываться. Нет!!!!!!
22% годовых. У меня рассрочка на 4 месяца. 5050₽ мой займ на вайлдберис, переплата не большая по договору. Надеюсь на это, что будет все нормально…
Мой займ на вайлдберис 5050₽, переплата есть, 22% годовых. Начиталась страшилок про купи не копи, я вам не советую связываться. Я миллион раз пожалела, что оформила. Лучше оформить кредит.лимит на озон, там без переплат, главное все вовремя вносить.
Екатерина, здравствуйте. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки МКК «Купи не копи» по номеру +7 (495) 648-99-66 или написать оператору в чате на сайте микрофинансовой компании.
Здравствуйте, при возврате одного из товаров, взятых в рассрочку, деньги отпоавляются на счет банка-кредитора, уменьшается ли при этом кредит? Или нужно связаться с банком?
Артем, здравствуйте. Сумма задолженности должна быть автоматически пересчитана. Однако рекомендуем вам самостоятельно контролировать этот вопрос.
Здравствуйте ,заказала товар в рассрочку он уже шёл ко мне ,сейчас зашла посмотреть где идёт мой товар и там написано что ближайших доставок не ожидается ,то есть мой заказ удалили что ли или как ?хотя он уже был собран на складе было указано.брала в рассрочку купи не копи. Рассрочку аннулируется сама или надо звонить им спрашивать ?
Алиса, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Wildberries и уточните статус заказа. Если вы не получите товар, кредитный договор вступать в силу не будет.
Здравствуйте! Взяла рассрочку на Валдбериз , я как поняла платёж мне вносить на сайте купи не копи а где мне смотреть дошёл платёж или нет?
Александра, добрый день. Уточнить статус платежа и актуальную сумму задолженности можно в службе поддержки МКК «Купи не копи» по номеру +7 (495) 648-99-66. Также можно написать оператору в чате или зарегистрироваться в личном кабинете на сайте микрофинансовой компании (необходимо указать номер кредитного договора, дату рождения и номер телефона).
Взяла кредит в вайлдбериз в организации “хоум кредит экспресс” , это тот же “хоум кредит банк “обычный или же другая организация ?
Ольга, здравствуйте. Хоум Кредит Банк осуществляет кредитование покупателей Wildberries через МКК «Купи не копи».
Здравствуйте , оформил в рассрочку айфон , но передумал , телефон с пункта выдачи не забирал и не собираюсь , как закрыть подписанный договор с МФО купи не копи и отказаться от всего
Здравствуйте. Я ЗАБЫЛА НОМЕР ДОГОВОРА И ТЕПЕРЬ НЕ ЗНАЮ КАК ПЛАТИТЬ И ГДЕ?Товар заказывала через валберис
Галина, добрый день. Информация по кредиту поступает в СМС и на e-mail клиента. Если не помните, кто одобрил кредит, запросите свою кредитную историю (сделать это можно через портал Госуслуги). В отчете будет указано наименование кредитора, вы сможете обратиться в его службу поддержки и уточнить все вопросы.
Алексей, здравствуйте. В случае отказа от получения заказа кредитный договор будет автоматически аннулирован. Однако рекомендуем через 2-4 недели проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что кредит на ваше имя не был оформлен.
Такой вопрос, если оформить рассрочку на вещи, если вещь не подойдёт или придёт брак, их можно будет вернуть в таком случае или не?
Мария, добрый день. Товары можно вернуть (если это допускается) или отказаться от их получения. В службе поддержки маркетплейса уверяют, что в таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Здравствуйте, на валберис был взять кредит, ( 3 товара) один самый дорогой, не подошел и пришлось отказаться, но кредит просит выплачивать полностью за все три покупки, не анулировался кредит ,уже прошел платеж первый, но сумма та, как-будто за все три товара ,что мне делать???
Скажите пожалуйста а как вы оплачивали первый взнос ?
Татьяна, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Wildberries и уточните, почему не изменилась сумма. Возможно, товар еще не вернулся продавцу, и сумма кредита не была пересчитана.
А как найти эту службу поддержки?
Татьяна, чат находится на сайте Wildberries в правом нижнем углу. Через личный кабинет также можно подать обращение.
Здравствуйте! Взяла кредит на вб, от кредитора «купи не копи» Почитала отзывы и хотела бы отказаться от товара, но в заказе есть товар невозвратный на пункте выдачи, его можно вернуть забрав и подав в личном кабинете на брак. Но я так понимаю забрав товар, договор в ступает в силу.
Вопрос:можно ли не приходить на пункт выдачи и не забирать заказ что бы они сами его отправили обратно и аннулируется ли кредит в таком случае?
Дарья, добрый день. Вы можете прийти на пункт выдачи и отказаться от получения товара. Как сообщают в службе поддержки Wildberries, в данном случае кредитный договор вступать в силу не будет.
Сдраствуйте оформил кредидит товар едет не понятно система висит оплачено приполучении я ещё что должен подписывать и как платить не совсем понятно? Подскажите пожалуста
Здравствуйте если висит оплачено значит кредит прошёл? И пр. По лучении что ещё подписывать надо
Михаил, добрый день. Ожидайте изменения статуса заказа. При получении ничего подписывать не нужно. Вся информация о кредите должна быть направлена на ваш e-mail. Уточнить подробности можно в службе поддержки кредитора.