Горячая линия Центрофинанс

Какой у Центрофинанс номер горячей линии

Покажем актуальный бесплатный телефон горячей линии Центрофинанс и расскажем, как быстро связаться с оператором. Собрали для вас все контакты и способы связи со службой поддержки.

Какой телефон у Центрофинанс, режим его работы, на какой номер обращаться из-за границы. Если звонить неудобно, пишите в чате, на сайте, в социальных сетях. Показываем все способы связи и даем инструкции по ним.

Микрокредитная компания «Центрофинанс Групп» предлагает несколько номеров горячих линий. Звоните на любой, попадете в общий кол-центр.

8 (800) 700-37-67 — бесплатный телефон горячей линии Центрофинанс
8 (495) 011-03-59 — дополнительный номер, звонок может быть платным, по тарифам оператора

Из России звоните на номер 8 (800) 700-37-67, с любого телефона соединение будет бесплатным. А номер 8 (495) 011-03-59 набирайте, только если находитесь за границей. Из РФ на него тоже можно звонить, но звонок также будет платным. Стоимость уточняйте у своего оператора.

Служба поддержки МКК «Центрофинанс Групп» работает круглосуточно, звонки принимают со всех регионов страны.

Как быстро дозвониться до оператора — навигация по телефону

У МКК «Центрофинанс Групп» огромная база заемщиков, в которую входят более 1 млн человек. Компания создала большой кол-центр, чтобы быстро обрабатывать обращения. Операторы в нем поделены на группы: каждая отвечает за свое направление, например, просрочки или досрочное погашение.

При звонке на номер телефона Центрофинанс вам не ответит сразу оператор. Вас поприветствует робот, который попросит назвать причину обращения. Как все проходит:

1. Набираете номер 8 (800) 700-37-67.
2. Называете роботу причину обращения, он может задать уточняющие вопросы.
3. Робот предоставит справочную информацию или переведет звонок на оператора.

Важно называть причину обращения четко, например, «узнать сумму долга», «досрочно погасить заем», «не могу внести платеж», «как оплатить заем наличными», «не могу войти в личный кабинет» и так далее.

Совет: звоните с того номера телефона, который закреплен за вами как за клиентом. Так роботу или оператору будет проще вас идентифицировать и оказать помощь. Время диалога сократится.

Как еще можно связаться с поддержкой без звонка

Горячая линия Центрофинанс — не единственный способ связи со службой поддержки МКК. Если вы не хотите звонить, напишите в чате, через форму связи на сайте, в социальной сети или на электронную почту. Рассмотрим подробно все эти варианты.

Чат на сайте

Откройте официальный сайт МКК «Центрофинанс Групп». На любой его странице в правом нижнем углу увидите форму вызова чата со службой поддержки:

Кнопка вызова чата со службой поддержки Центрофинанс. Источник: сайт Центрофинанс

Прежде чем открыть чат, система попросит указать ваш адрес электронной почты. Если вы действующий клиент, лучше писать тот, что указывали при оформлении займа.

Затем пишите в окне чата четко и лаконично свой вопрос.

Для открытия чата с поддержкой Центрофинанс укажите свою электронную почту. Источник: сайт Центрофинанс

Если роботу будет нужна дополнительная информация, он ее запросит. Если сможет, даст общий ответ. Когда потребуется, пригласит оператора.

Если робот не справляется, в любой момент напишите в чате «Позови оператора» и при необходимости продублируйте просьбу. К диалогу подключится специалист.

Социальные сети

У компании есть официальные страницы в социальных сетях, и в некоторых можно открыть диалог со службой поддержки:

• ВКонтакте, пишите в комментариях под постом или в личные сообщения группы;
• Одноклассники, также оставляйте комментарий к посту или обращайтесь в личные сообщения;
• Телеграм — здесь только посты, получить консультацию невозможно.

В личных сообщениях отвечает робот, который дает справочную информацию и при необходимости подключает оператора.

Форма обратной связи на сайте

Вы можете воспользоваться ею по любому вопросу, но сюда лучше писать жалобы или предложения. Обращайтесь также в случаях, когда обычная служба поддержки не смогла вам помочь, или эта помощь кажется вам недостаточной.

Вот ссылка на форму обратной связи. Выберите тему обращения, заполните все остальные поля, напишите сообщение, прикрепите при наличии файлы и согласитесь на обработку персональных данных.

Форма обратной связи со службой поддержки Центрофинанс. Источник: сайт Центрофинанс

Срок ожидания ответа — до 3 рабочих дней. Если ситуация требует дополнительных разбирательств, время рассмотрения увеличат.

Электронная почта

Консультации клиентов по электронной почте в Центрофинанс не предусмотрены. Есть только адрес для приема отзывов и предложений — info@centrofinans.ru. Поэтому лучше воспользуйтесь горячей линией, чатом или формой обратной связи на сайте.

Как работает онлайн-справочная: ответ за минуту без звонка

На сайте МКК есть раздел справки, где собраны популярные среди клиентов вопросы и ответы на них. Вот эта страница. Выберите здесь раздел и ищите в нем похожий вопрос. Нажимайте на него, появится ответ.

Например, вот ответ справки на вопрос о досрочном погашении займа:

Пример ответа справки Центрофинанс. Источник: сайт Центрофинанс

Обратите внимание, ответы на многие вопросы вы можете получить самостоятельно в личном кабинете МКК: здесь рассказали, как он работает. Если нужно отправить официальный запрос или претензию, пишите письмо на юридический адрес организации, его указали здесь.