Горячая линия Вэббанкир

Бесплатный номер телефона Вэббанкир

Если вам нужно позвонить в Вэббанкир, важно не запутаться, потому что есть микрокредитная компания «ВЭББАНКИР» и микрофинансовая компания «ВЭББАНКИР». Здесь собрали все актуальные телефоны и другие способы связи со службой поддержки.

Прежде чем набирать номер телефона Вэббанкир, посмотрите в договоре, где именно вы взяли заем — в ООО МФК «Вэббанкир» или в ООО МКК «Вэббанкир». Звоните своему кредитору.

8 800 775 54 54 — бесплатный телефон горячей линии МФК Вэббанкир
8 800 770 72 27 — телефон МКК Вэббанкир

Не волнуйтесь, если вы ошибетесь с номером и позвоните не тому кредитору. Вас все равно направят к нужному оператору. Номера работают круглосуточно.

Навигация по горячим линиям

При звонке на телефон Веббанкира вам ответит робот. Его задача — отфильтровать обращение и направить вас к нужному специалисту или дать автоматический ответ из справки.

Если вы наберете номер МКК «ВЭББАНКИР» 8 800 770-72-27 , робот перечислит пункты меню и попросит сделать выбор, нажав соответствующую цифру:

• «1» — речь о займе, который выдала МФК Вэббанкир. В этом случае робот попросит позвонить на номер 8 800 775-54-54. Автоматически звонок не переведут.
• «2» — речь о займе, который выдала МКК Вэббанкир.

При переходе в меню под цифрой «2» будет подменю — робот озвучит его пункты и попросит сделать выбор:

• «1» — хотите получить заем;
• «2» — нужно узнать о способах погашения займа;
• «3» — необходимо получить информацию по услуге «Онлайн-доктор»;
• «4» — другой вопрос.

Если вы наберете номер 8 800 775-54-54, меню будет точно таким же. Только в первом разделе вам предложат позвонить по номеру МКК «ВЭББАНКИР».

Быстрая связь с оператором

Если вам нужно быстро связаться оператором Вэббанкир — МКК или МФК:

1. Наберите номер горячей линии.
2. Выберите раздел «2».
3. Когда робот начнет перечислять пункты меню, сразу нажимайте «4».
4. Подключится дежурный оператор, который поможет сам или переведет звонок на другого специалиста.

Если прослушать все пункты раздела меню и не сделать выбор, система также подключит оператора.

Другие каналы связи с Webbankir

Клиенты МФК Вэббанкир могут только звонить на номер 8 800 775-54-54. Если же вы заключили договор с МКК с 2026 года, вам доступны и другие способы связи со службой поддержки. Расскажем обо всех.

Чат на сайте

Это самый простой способ получить ответ на общий вопрос — часто даже проще, чем звонок на горячую линию Webbankir.

На официальном сайте организации на любой его странице увидите кнопку запуска чата со службой поддержки — в правом нижнем углу:

Кнопка чата со службой поддержки Вэббанкир. Источник: сайт Вэббанкир

В окне чата введите коротко свой вопрос. Сначала к диалогу подключится робот, который сразу или после дополнительных вопросов выдаст справочную информацию. Если не обойтись без оператора, система его пригласит.

Если робот не понимает ситуацию и не может помочь, вы можете вызвать специалиста. Напишите в чате «Позови оператора» и при необходимости продублируйте просьбу.

Социальные сети

У компании есть официальные страницы в социальных сетях, где можно получить ответ от службы поддержки:

• ВКонтакте;
• Одноклассники.

Пишите личное сообщение сообществу или оставляйте комментарий под одним из последних постов. Вам ответит робот или специалист службы поддержки.

Форма обратной связи

Если у вас простой вопрос, лучше позвонить в Веббанкир или написать в чат. В этом случае получите помощь оперативно. Когда операторы не могут решить вопрос, или консультация не устраивает, пишите через форму обратной связи на сайте кредитора. Такие обращения рассматривают более детально.

Вот ссылка на форму обратной связи. Заполните все ее поля, укажите коротко тему обращения и напишите сообщение. Если есть, прикрепите файлы, согласитесь на обработку данных и отправьте запрос.

Форма обратной связи Вэббанкир. Источник: сайт Вэббанкир

Срок рассмотрения обращений — до трех рабочих дней. В сложных ситуациях его могут увеличить. Будьте на связи, вам могут позвонить для уточнения деталей или ответа.

Электронная почта

Электронная почта МКК «ВЭББАНКИР» для обращений граждан — info@wbbankir.ru. Сюда направляйте официальные обращения и жалобы. Для решения общих вопросов звоните или пишите в чат. На электронные письма отвечают в течение трех рабочих дней.

Электронная почта ООО МФК «Вэббанкир» — info@webbankir.ru.

Подача жалобы на компанию

Вы написали в чат или позвонили на телефон горячей линии Вэббанкир, но ответ вас не устроил. В этом случае:

1. Отправьте обращение через форму обратной связи или на электронную почту.
2. Если вашу проблему решить не смогли, пишите досудебную претензию и отправляйте ее на юридический адрес компании.
3. Если ответ и на претензию не удовлетворил, обращайтесь в суд.

Кроме того, можно обращаться в вышестоящие инстанции. Это контролирующая СРО или приемная Банка России.

На этой странице собрали все контакты службы поддержки Веббанкир. Добавляйте ее в закладки, они всегда будут под рукой. А если остались вопросы, пишите их в комментариях под этой статьей. Наш специалист вам поможет.