Вопросы и ответы о Банке ДОМ.РФ

8 800 775 86 86 domrfbank.ru Лицензия: №2312
3.6  (9 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (85)

По порядку
  1. Татьяна Борисовна 20.10.2025 в 07:41

    Добрый день! Хочу предложить коммерческое помещение в отдельно стоящем одноэтажном здании в центре города Сосновоборска, Красноярского края для размещения офиса банка.

    0
    Ответить
  2. Дарина 14.10.2025 в 13:59

    добрый день. Нам с мужем одобрили семейную ипотеку. Менеджер загрузила все документы на дом. Прислали замечания, менеджер всё исправил и загрузил недостающие документы. Подскажите когда мы пройдём оценку дома. Просто появился ещё один покупатель на данный дом, только за наличку. Переживаем , что не успеем пройти оценку дом. Дом купят за наличные деньги. Вторые покупатели
    продают свою квартиру, как наш менеджер сказал вроде нашелся покупатель и возможно они быстрей купят дом. Вся надежда на ваш банк. Я, * Дарина * созаемщик, муж * Сапар * заёмщик.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 14:11Автор записи

      Дарина, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  3. Виктория 13.10.2025 в 21:04

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько дней рассматриваете заявку на семейную ипотеку

    0
    Ответить
  4. Олег 08.10.2025 в 21:40

    Как заказать оригинальную справку о погашении ипотечного кредита, если в городе нет отделения банка домрф

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.10.2025 в 22:12Автор записи

      Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 20:16Автор записи

      Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  5. Владимир 18.09.2025 в 21:57

    Добрый вечер. Есть ли прием у Мутко В. Л. пр личным вопросам?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.09.2025 в 22:00Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  6. елена 11.09.2025 в 10:43

    После подачи документов по существующей заявке сколько рассматриваются по времени документы для принятия решения и выход на сделку?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.09.2025 в 21:46Автор записи

      Елена, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  7. Евгения 10.09.2025 в 13:36

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас всё документы поданы в банк, сказали что объект на одобрении, сколько ждать назначения сделки?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.09.2025 в 18:46Автор записи

      Евгения, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  8. Анастасия 08.09.2025 в 12:05

    Если у меня только карта VISA, как мне теперь оплатить ипотеку?

    0
    Ответить
  9. Юнона 02.09.2025 в 11:13

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Купили квартиру через электронную сделку, используя аккредитив в банке Дом.Рф. Подскажите как получить справку о внесенных собственных средствах без посещения банка для предоставления в налоговую для получения налогового вычета.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.09.2025 в 11:15Автор записи

      Юнона, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  10. Александр 04.08.2025 в 12:27

    Хочу взять сельскую ипотеку на строительство дома так как наш дом сгорел

    0
    Ответить
  11. Светлана 26.06.2025 в 12:10

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно сменить номер телефона, без явки в банк( от нас 2000 км)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.06.2025 в 12:35Автор записи

      Светлана, добрый день. Отправьте заявку в службу поддержки банка на официальном сайте — domrfbank.ru/feedback

      0
      Ответить
  12. Наталья 11.06.2025 в 15:22

    Добрый день! Прошу помочь нашей ситуации ,утеряли документ по аккредитации за 2024год организация ООО «Строительные инновации» ИНН7451465918. возможно получить копию документа?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.06.2025 в 15:32Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8 800 700‑87‑83, 8 800 700‑17‑01.

      0
      Ответить
  13. Елена 23.05.2025 в 22:32

    Добрый вечер ! Вопрос про проверке проекта строящийся дома от подрядчика. 28.04.25 выслан проект дома со всеми требованиями банка .Позднее при проверке выяснилось, что не хватает «Рендеры» Банк прислал ннформацию подрядчику : должны соответствовать следующим качественным характеристикам – необходимо соблюдать фотореалистичность, соразмерность дома и окружающей среды; обязательно наличие ландшафта, земли, неба, а так же изображение дома должно соответствовать ОПР, ТЭП, схемам фасадов и планам по этажам. В вашем случае необходимо небо, земля, ландшафт и благоустроенная территория.Дом должен быть фотореалестичным. Чтобы присвоить
    Id , мы ждём почти месяц , скоро закончиться срок оставленная заявка на ипотеку от Сбербанка. Могу узнать причину таких задержек и есть ли смысл ждать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.05.2025 в 17:24Автор записи

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Банка ДОМ.РФ — 8800 775-86-86.

      0
      Ответить
  14. Магомед 14.05.2025 в 20:46

    Здравствуйте я * магомед * * мне сказали что оформили карту должен был позвонить курьер но не позвонил но так и не позвонил. Где и как мне нужно забрать карту

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.05.2025 в 20:51Автор записи

      Магомед, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Банка ДОМ.РФ — 8800 775-86-86.

      0
      Ответить
  15. Лиана 29.04.2025 в 17:37

    Сколько по времени занимает обновление паспортных данных?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.04.2025 в 18:39Автор записи

      Лиана, здравствуйте. В службе поддержки нам сообщили следующее: «В течение 3-х рабочих дней с момента получения банком документов».

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.04.2025 в 18:03Автор записи

      Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  16. Виталий 26.03.2025 в 16:09

    Здравствуйте. Я подавал заявку на выпуск пластиковой карты. Вчера в эсэмэске обещали её доставить курьером . Пошли вторые сутки как никто мне не может в банке объяснить, будет ли доставка в г.Сочи, и в какие сроки

    0
    Ответить
  17. Эльвира 13.03.2025 в 13:00

    Здравствуйте! По поводу Статус заявки
    На имя Эльвира **
    2 ,5 месяца нет ответа,по господержке многодетным семьям

    1
    Ответить
  18. Роман 31.01.2025 в 17:43

    Мне заблокировали счёт, из за переводов, попросили подтвердить, но я не могу подтвердить. Ос банка отделения в моем городе нет и близ пригорода тоже нет. Как мне забрать свои деньги с карты без визита в офис. Ближайший банк за 800км,удалённо же можно как то заявление написать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.01.2025 в 18:13Автор записи

      Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ДОМ.РФ — info.bank@domrf.ru, 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.01.2025 в 23:49Автор записи

      Иван, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, отправьте письмо по электронной почте info.bank@domrf.ru, позвоните по номеру 8800 775‑86‑86 или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.01.2025 в 10:41Автор записи

      Татьяна Николаевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 775-86-86.

      0
      Ответить
  19. Геннадий 29.12.2024 в 10:36

    Платил ипотеку в Рос банке, потом перевели платёж в Дом РФ Банк, я положил деньги на счёт, а тут пришло уведомление что платежи надо вносить в Т Банк, что теперь делать

    0
    Ответить
  20. Ольга 25.11.2024 в 12:27

    Добрый день, подскажите как скачать справку и выплаченных процентов за весь период ипотеки? В приложении банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.11.2024 в 12:57Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  21. Анна 20.11.2024 в 13:58

    Добрый день не могу оплатить ипотеку по закладной

    0
    Ответить
  22. Дамир 08.11.2024 в 15:35

    Погосил ипотечный кредит в личном кабинете, остались деньги в личном кабинете не могу вернуть деньги

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.11.2024 в 15:41Автор записи

      Дамир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Банка ДОМ.РФ — 8 800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
      1. Павел 11.01.2025 в 22:41

        Как сменить номер телефона прикрепленного к карте в банке дом. РФ?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.01.2025 в 22:43Автор записи

          Павел, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 775‑86‑86 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

          0
          Ответить
  23. Андрей 11.10.2024 в 13:39

    Здравствуйте, сегодня пришли средства с банка дом РФ, хотелось бы узнать что это за деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.10.2024 в 17:54Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Банка ДОМ.РФ — 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  24. Татьяна 04.10.2024 в 08:39

    30.09.2024 были поданы документы купли продажи квартиры на одобрение по выплате ,как узнать статус рассмотрения заявки и когда поступят деньги продавцу

    0
    Ответить
  25. Надежда 18.09.2024 в 10:12

    Здравствуйте!В банке открытие был подписан кредитный договор,но при переходе в ВТБ график получила другой с разными номерами,и ставка выше,как удостовериться что график договора правильный?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.09.2024 в 10:42Автор записи

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.

      0
      Ответить
  26. Надежда 20.08.2024 в 23:48

    Добрый вечер! Хочу поменять номер телефона, привязанный к банку. Как это сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.08.2024 в 08:03Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 775‑86‑86 или обратиться в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  27. Алексей 11.08.2024 в 09:28

    Здравствуйте у меня поменялись паспортные данные. Как можно подать новые

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.08.2024 в 09:52Автор записи

      Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  28. Ольга 26.07.2024 в 13:55

    Добрый день. Обновить приложение невозможно технически на моем телефоне. Как ещё я смогу заходить в банк онлайн после того, как оно перестанет работать у меня? Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.07.2024 в 14:41Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете заходить в личный кабинет с компьютера на официальном сайте банка — myweb.domrfbank.ru. Вам потребуется логин и пароль. Открыть личный кабинет можно и в смартфоне. Для этого необходимо указать адрес сайта в поисковой строке браузера и ввести логин с паролем.

      0
      Ответить
  29. Нина 11.07.2024 в 07:23

    Здравствуйте. Не могу зайти на сайт Дом РФ оплатить по номеру закладной.

    0
    Ответить
  30. Алла 19.06.2024 в 16:22

    Если я клиент банка, срок истёк 5.06.2024 как продлить вклад на повышенную ставку сегодняшнего дня.? можно через приложение, но без Госуслуг

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.06.2024 в 16:48Автор записи

      Алла, добрый день. Если у вас есть доступ в личный кабинет, вы можете самостоятельно управлять своим счетом и вкладами в любое время.

      0
      Ответить
  31. Анжела 17.06.2024 в 19:37

    Как электронно записаться в отделение банка на новочеремушкинской дом 61

    0
    Ответить
  32. Елена 11.06.2024 в 07:45

    Здравствуйте, что значит статус заявления на дом РФ, где написано — уведомление о погашении задолженности сформированно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.06.2024 в 07:59Автор записи

      Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  33. Александр 29.05.2024 в 17:16

    подскажите пожалуйста как дозвониться до курьерской службы,так как мою карту удерживают и постоянно переносят на завтра после завтра! есть ли такой пункт что не можете говорить номер курьерской службы !?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.05.2024 в 17:18Автор записи

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Банка ДОМ.РФ (8800 775-86-86) и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить
  34. Наталия 28.05.2024 в 08:22

    Добрый день. Скачали заявление, заполнили, отсканировали. Куда прикреплять и направлять заявление?
    В суд необходима информация по выплатам (ипотека) строительной организации, а в справках отсутствует такая форма.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.05.2024 в 08:39Автор записи

      Наталия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 775-86-86.

      0
      Ответить
  35. Анастасия 24.05.2024 в 20:38

    Как через личный кабинет запросить ВБК по контракту. который стоит на учёте в банке Дом.РФ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.05.2024 в 21:42Автор записи

      Анастасия, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 775-86-86.

      0
      Ответить
  36. Светлана 22.05.2024 в 14:44

    Добрый день! Как можно заказать справку по ипотеке для налоговой без личного кабинета

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.05.2024 в 21:01Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Запросить справку вы можете в ближайшем отделении банка или по номеру 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  37. Оксана 30.03.2024 в 08:37

    Как в личном кабинете поменять данные паспорта?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.03.2024 в 10:15Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы изменить паспортные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  38. Анастасия 22.03.2024 в 06:54

    Здравствуйте. Подскажите, подойдем ли мы под выплату 450 тюр многодетным, если я выкуплю долю квартиры у сына (ему 23 года). Сейчас квартира разделена так: 7/9 моя доля, 1/9 доля сына, 1/9 доля дочери (2015 г.р). Состав семьи: я , муж, три ребенка (2015, 2018, 2020 г.р.). И еще, я где то читала, что если взять ипотеку на строительство дома, под эту программу не проходит семья? Это правда? или нет.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2024 в 11:51Автор записи

      Анастасия, добрый день. Получить подробную консультацию по вашей ситуации вы можете у кредитного менеджера — 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  39. Антонина 07.03.2024 в 07:50

    Здравствуйте ,подскажите пожалуйста как заказать справку об уплаченных процентах по ипотеке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.03.2024 в 10:00Автор записи

      Антонина, добрый день. Чтобы заказать справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 775‑86‑86 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  40. Алиме 06.03.2024 в 13:57

    Добрый день,можно узнать по заявке на ипотечный займ ,для многодетных семей,мне одобрили или нет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.03.2024 в 14:26Автор записи

      Алиме, добрый день. Уточнить статус рассмотрения заявки вы можете самостоятельно в службе поддержки банка — 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  41. Эмилия 06.03.2024 в 13:43

    Добрый день! Подскажите порядок становления региональным оператором ИЖС в рамках ДОМ.РФ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.03.2024 в 14:23Автор записи

      Эмилия, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки банка ДОМ.РФ — 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  42. Юлия 05.03.2024 в 20:31

    Здравствуйте. Подали документы для одобрения объекта для сделки. Ждали месяц почти, позвонили уточнить на горячей линии, а нам сказали что наш менеджерне работает и документов наших нет. Что нам делать? Что за халатное отношения? Мы ждем с 15 февраля…

    0
    Ответить
  43. Александр 05.03.2024 в 13:40

    Добрый день!

    Как получить ранее заключенный кредитный договор

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.03.2024 в 13:52Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы получить документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 775‑86‑86 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  44. Мария 02.03.2024 в 08:06

    Аккредитив раскрыли (сделка и регистрация прошли) . Аккредитив раскрыт в пятницу 1 марта 2024 года. Сколько ждать поступления денежных средств на счет продавца (и причем здесь Воронеж, если сделка была в Москве)? Благодарю заранее за ответ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.03.2024 в 10:49Автор записи

      Мария, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8800 775‑86‑86.

      0
      Ответить
  45. Олег 29.02.2024 в 20:32

    Здравствуйте! Скажите как получить в банке справку о том что для погашения ипотеке не были использованы средства материнского капитала?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.02.2024 в 20:41Автор записи

      Олег, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 775‑86‑86 или обратиться в отделение с паспортом.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ДОМ.РФ Банк