Вопросы и ответы о Хоум Банке
Частые вопросы
Сколько по времени рассматривается заявка на кредит?
По большей части онлайн-заявок Хоум Банк принимает моментальное решение. Если выразить в процентах - это 90% от общего объема присланных анкет. Ответ по оставшимся 10% может приниматься в течение суток, он будет дан после личного собеседования по телефону (представитель банка позвонит сам, держите телефон включенным). Постоянные клиенты всегда получают решения сразу.
Как получить деньги после одобрения онлайн-заявки?
Если по заявке поступит одобрительное решение, банк пригласит заявителя в свой офис, клиент может выбрать любое удобное отделение. При себе нужно иметь все заявленные при оформлении документы. На месте заемщик подписывает кредитный договор.
Деньги сразу выдаются ему через кассу банка наличными или путем зачисления на тут же выданную моментальную дебетовую карту. Допускается перевод одобренных средств на карту любого другого банка, перечисление не облагается комиссией.
Как узнать решение по заявке?
Отрицательные ответы оглашаются путем отправки заявителю СМС-сообщения с соответствующим содержанием. Об одобрении обычно сообщают путем звонка: менеджер звонит, чтобы озвучить решение и узнать, в каком отделении заемщику удобно получить деньги, записать его на встречу. Также уточнить информацию можно по горячей линии банка +7 495 785-82-22 или, написав в Хоум-чат на сайте кредитной организации.
Какую сумму можно получить по кредиту наличными?
Хоум Банк выдает до 1000000 рублей. Но сумма в любом случае устанавливается банком на его усмотрение. Она зависит от комплекта документов, анкетных данных, уровня платежеспособности заявителя. Новые клиенты получают менее весомые суммы, постоянные с благоприятной репутацией могут рассчитывать на предельный лимит. При оформлении только по паспорту сумма будет скромной.
Как перенести дату платежа на более удобную?
Заемщики по потребительским кредитам и держатели кредитных карт могут изменить дату внесения ежемесячного платежа на более удобную. Это можно сделать 1 раз в рамках действия конкретного кредитного договора. Перенос выполняется только путем написания заявления в офисе банка Хоум, при себе необходимо иметь паспорт.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
При выдаче любого продукта клиент получает бесплатный доступ в онлайн-банк. Там можно просматривать всю информацию по кредитам, включая размер минимального ежемесячного платежа в текущем периоде. Кроме того, Хоум заблаговременно каждый месяц присылает заемщику СМС-сообщение с указанием необходимой для оплаты минимальную суммы. Также информацию можете получить по телефону горячей линии банка +7 495 785-82-22.
Как активировать кредитную карту после получения?
Получив кредитную карту на руки, можно сразу приступать к ее активации. Сделать это можно на сайте Хоум на соответствующей странице. Клиент вводит номер карты, серию и номер паспорта. На телефон поступит СМС-код для активации, введите его в открывшемся поле. Теперь можете заходить в интернет-банк, чтобы там сформировать новый ПИН-код взамен присвоенному автоматически.
Также активацию кредитной карты можно провести в офисе банка или, позвонив по телефону его горячей линии +7 495 785-82-22.
Где можно обналичить дебетовую карту без комиссии?
Хоум Банк не обладает большой сетью банкоматов, поэтому держатели его дебетовых карт могут снимать наличные без комиссии в любых банкоматах. 5 раз в месяц это можно делать совершенно бесплатно. По моментальной дебетовой карте Ключ действует индивидуальный тариф - ее обналичивание стоит 100 рублей за каждую операцию. По карте МИР аналогично - 100 руб. Но если использовать банкоматы Хоума, снятие всегда будет бесплатным.
Как начисляются проценты на остаток собственных средств?
Такая опция подключена не ко всем дебетовым картам. Если она присутствует, то ставка согласно тарифам насчитывается ежедневно: сколько денег на начало дня лежит на карте, на столько и назначается доход. Расчетный период - с первого по последний день календарного месяца. Общая сумма начисленных за период процентов начисляется в первый день следующего. Условия и размер процентов смотрите в тарифах на обслуживание своей карты.
Что делать, если карта утеряна?
Первый делом нужно заблокировать карту (не важно, кредитная она или дебетовая), чтобы никто ею не мог воспользоваться. Операцию можно выполнить в онлайн-банке или, позвонив по горячей линии +7 495 785-82-22. Далее необходимо обратиться в офис банка и написать заявление на перевыпуск платежного средства. Если по условиям тарифа перевыпуск платный, придется его оплатить (сумма небольшая).
Ваши вопросы (195)
Заказать справку по счетам с движением средств от 2022г по настоящее. И справка по задолженности по кредиту.
Елена, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте,можно узнать была ли я когда нибудь клиентом вашего банка?
Нина, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом. Кроме того, полная информация обо всех открытых на ваше имя счетах доступна в личном кабинете налогоплательщика.
Нужна справка о доходах для госслужащих за периоды 22 по 24 годы. Срочно
Ирина, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Не помню номер договора не получается войти
Юлия, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Также можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Здравствуйте.
Из налоговой узнал, что у меня открыт у Вас счет.
Видимо я его не закрыл.
Как узнать сколько на нем у меня сейчас денег?
В личный кабинет не могу зайти, т.к. не помню номер договора ( счета)
телефон мой 8-910-*
Вячеслав, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько я должна вашему банку денег
Альбина, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день, как закрыть карту, если она давно уже не активная, хоум банк, в городе офисов нет, и нет информации о сумме закрытия карты
Анастасия, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте, в вашем банке 5 лет назад вкладывала сумму, карта осталась можно ли узнать о моём вкладе
Татьяна, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день хотела бы узнать о просрочку и как можно её погасить?
Екатерина, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
о незаконном списании денежных средств и неправомерных действиях
Я, Крылова Наталья Вениаминовна, в 2004 году заключила с Вашим банком кредитный договор. С 2005 года по настоящее время никаких уведомлений о наличии задолженности от банка не поступало.
Факты нарушения:
Незаконное списание денежных средств в размере 2 774,83 рублей
Блокировка банковской карты без предварительного уведомления
Нарушение сроков исковой давности (3 года)
Отсутствие информирования о наличии задолженности
Неправомерное начисление процентов и штрафных санкций
На основании вышеизложенного, руководствуясь:
ФЗ «О защите прав потребителей»
ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
ГК РФ
ФЗ «Об исполнительном производстве»
ТРЕБУЮ:
Отменить незаконное списание денежных средств в размере 2 774,83 рублей
Снять блокировку с банковской карты
Предоставить полный расчет всех начислений и списаний
Вернуть незаконно начисленные проценты и штрафы
Предоставить документальное подтверждение передачи дела в службу судебных приставов
Приложения:
Наталья Вениаминовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Не могу войти в личный кабинет .Телефон другой и паспорт сменился.Не вижу сколько заплатила и сколько осталось заплатить по кредиту
Вера, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Когда (официально) был закрыт Хоум Банк (присоединен к Совкомбанку)
Елена, добрый день. Хоум Банк официально прекратил свое существование как отдельное юридическое лицо 7 апреля 2025 года.
Доброе утро! 29 августа 2005 года мною, * Ольгой * был открыт счет № 4230*. Закрыт счет 11.03.2025 года.
Необходима справка, что после выплаты покупательского кредита и в 2024 году я не пользовалась счетом. Справка необходима для заполнения декларации госслужащего. Помогите пожалуйста. Спасибо.
Ольга, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
здравствуйте! как можно получить справку о нулевых движениях финансовых средств по открытому счету в вашем банке для оформления декларации муниципальными служащими?
Владимир Геннадьевич, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день. Как можно получить выписку по счёту 4230* период с 01.07.2022 по 13.06.2024г
Максим, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
как позвонить в Хоум Банк
Светлана, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Вы можете обратиться в службу поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100-00-06 или подойти в отделение с паспортом.
Добрый день. Как можно закрыть счёт открытый 2014 году ? Номер телефона в системе был другой, давно его нет. Счёт закрыть так как подаю отчётность по счетам. Спасибо
Анастасия, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день! Необходимо заказать справки для госслужащих о наличии счетов за 2021,2022,2023 года на дату 31 декабря.
* Юлия Владимировна
Юлия, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
добрый день. Хочу узнать остаток по кредиту.
Галина, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Хочу узнать есть ли у меня открытый счёт в хоум банке
Светлана, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом. Также можно зайти в личный кабинет на сайте налоговой, там есть список всех счетов во всех банках, которые были открыты на ваше имя.
Здравствуйте, нужна справка госслужащего за 2022-2024 годы
Юлия, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте. Мне нужна справка о счете в Вашем банке, что передвижений денежных средств на счете не происходило. Счет * открыт 13.11.2010, закрыт 27.08.2024.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте сколько осталось выплотить
Надежда, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Здравствуйте. Как узнать задолженность по кредиту
Виктория, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Здравствуйте 🤝 Вы можете прислать Сведение о доходах За расчетный период с 01.04.2024 по 31.03.2025 и остаток на 01.05.2026
На каждый счет :*
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Доброе утро, как можно узнать остаток кредита? Номер договора не помню, бумагу потеряла, так-то плачу каждый месяц.
Эльза, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
нужна справка длс госслужащего за 2024 год . текущий счет закрыл 28.08. 2024 год . Номер счета 4081*
Александр, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Нужно получить сведения о счетах и доходе, выплаченном по счетам, на 31.12.2024
Марина, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Также можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
как оплатить кредит, если все было в хоум банке
Наталия, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке на сайте halvacard.ru/lk2. За помощью можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
как зайти в личный кабинет если не знаю номера договора
Марина, добрый день. Клиентов Хоум Банка обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). За помощью можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Добрый день. Мне нужно войти в личный кабинет. Номера договора у меня нет. Нужна справка госслужащих.Как войти без номера договора.
Светлана Николаевна, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). За справкой можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
На сайте налоговой (в личном кабинете) сейчас появилась информация об открытии 12.08.2011 на мое имя текущего счета 40817810490010106054. Я в вашем банке никакого счета не открывал! Что за недостоверная информация! Прошу мне сообщить об этой информации
Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте!
Мне нужна справка мужу он гос служащий , что все счета закрыты в вашем банке , проблема в том что данные мои все новые , по прописке я не живу , прописка в одном городе, а живу я в Крыму . Как получить мне эту справку ?
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте. Нужна справка для госслужащих за 5 лет. В офисе совкомбанка отказали в выдаче, сказали звонить на горячую линию. Горячая линия не решает вопрос, а предлагает скачать личный кабинет. Он не нужен мне. Помогите получить справку.
Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться в Совкомбанк. Попробуйте скачать личный кабинет и сформировать справку самостоятельно или с помощью оператора.
Выписка по закрытым счетам на период с 01.03.2024 по 28.02.2025. Счета заканчиваются на 5035, 0453, 4752
Анна, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить выписку, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте, мне нужно полу выписку по счёту с 01.01.2021 по 10.032025
Марина, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить необходимый документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Нужна выписка по закрытым счетам о движении средств за расчетный период . Как получить ?
Ольга, здравствуйте. Чтобы запросить выписку, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (он теперь обслуживает клиентов Хоум Банка) по номеру 8800 100-00-06 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день! Подскажите куда обратиться для получения выписки по счету
Индира, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить выписку по счету, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Как получить выписку со счетов
Сергей, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Чтобы запросить документ, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8800 100-00-06) или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте! Не могу войти в банк. Карту закрыла в 2024 году еще, но в этом году нужна справка для госслужащих. Отделений банка в городе нет (проживаю в г.Каменск-Уральский). Прошу помочь в данной ситуации.
Карина, добрый день. Клиентов Хоум Банка обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). За справкой можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Где и как уточнить график и сумму оставшейся выплаты
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Необходимо получить справку о доходах для госслужащих за 2024 год. Куда обратиться?
Марина, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Также можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
добрый день, можно ли дистанционно получить от вас выписку по вкладам с вашего банка?
мне по справке 67ф.
Олеся Игшоревна, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка обслуживает Совкомбанк. Вам нужно зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Добрый вечер, я бы хотела узнать остаток кредита, но только номер договора не знаю. А кредит снимается каждый месяц с моей картыснимае
Эльза, здравствуйте. Заемщиков Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Вам необходимо зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Рекомендуем также обратиться за разъяснениями в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Не получается оплатить ежемесячные суммы по двум кредитам!
Олег, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Вам нужно зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Рекомендуем также обратиться за помощью в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
добрый день. ни как не могу второй день войти в личной кабинет. пишет Какие-то данные были введены неверно. Ввожу все верно .
что делать в таком случае?
Елена, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Вам нужно зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2).
Сегодня закончился мой вклад Доходный. Когда появятся деньги с этого вклада в Совкомбанке,которому переданы права управления средствами,которые находились в Хоум Банке?
Галина, добрый день. Чтобы управлять своими средствами, клиентам необходимо зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Рекомендуем также обратиться за разъяснениями в службу поддержки Совкомбанка — 8 800 100-00-06.
Помогите войти в личный кабинет банка. Сегодня закончился срок вклада а я его не вижу ??
Владимир, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Вам необходимо зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Также можно обратиться в службу поддержки Хоум Банка — 8495 785-82-22, HomeBank@home.bank.
Здравствуйте! Не могу войти в приложение хоумкредит
Кристина, здравствуйте. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Вам нужно зарегистрироваться по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2).
добрый вечер. как можно получить выписку по счетам?
Ирина, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Хоум Банка — 8495 785-82-22, HomeBank@home.bank.