Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (255)
Мною оформлен 20.12.26 г кредит в МТС банке. Деньги, по информации переведены на вертикальную карту……..6711. Однако до сих пор она не открывается ни на сайте, ни в приложении. Вразумительного объяснения причин данной ситуации ни на горячей линии, ни в чате я не могу добиться. Составлено более пяти обращений в банк, в том числе и в отделении в Крылатском. Дважды было отвечено СМС, что обращение исполнено. Но результата нет. Прошу разобраться, принять меры по скорейшему решению вопроса.э и меня проинформировать.
С такой ситуацией сталкиваюсь впервые Она позорит уважаемый банк.
***
Игорь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Дозвониться до вас нету возможности,т.к. нахожусь в зоне СВО. О какой задолжности идёт речь,если я вам звонил и предупреждал,что ушел по контракту на СВО,ещё в октябре месяце! Послушайте записи переговоров,с вашим сотрудником. Общаться с вами могу только через почту.
Андрей Сергеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — chat.mtsbank.ru/client.php
Добрый день, хочу погасить кредит очень старая задолженность, не могу дозвониться до банка у нас в городе банков нету что делать подскажите пожалуйста перезвоните пожалуйста
Вадим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Есть ли отделение МТС Банка в городе Балашиха Московской области?
Оксана, здравствуйте. В Балашихе отделений МТС Банка нет. Ближайшее находится по адресу: Москва, Воронцовская ул., д. 1/3, стр. 2.
Здравствуйте, нужна справка о отсутствии задолжености тонкошкур Олег Григорьевич 20.11.1975
Олег, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Добрый день! С моего счета в ВТБ ошибочно отправила деньги в сумме 5089 рублей. Прошу вернуть деньги, в платеже указан МТС-банк, ООО»Мурманский расчетный банк» убедительно прошу вернуть.
Елена, добрый день. Для начала обратитесь в Банк ВТБ, возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Разблокировать МТС. Деньги Через. Звонок. Банк
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
здравствуйте . в ноябре 2025г. получил карту №* вашего банка в МТС салоне в г.Кулебаки Нижегородской области ..сегодня 20 числа декабря месяца 25г. пришел в МТС салон для закрытия данной карт,оказалось закрытие происходит 45 дней , и попросил чтобы они мне предоставили какой либо документ ,что на данной карте у меня нет денежных средств ,данная справка (документ ) мне нужна для разрешения ходатайства в суде ,при подаче исковых заявлений ,частных жалоб и т.п. ,с целью уменьшения государственной пошлин ,поскольку ранее были внесены изменения в закон о пошлинах .они подорожали в 10-50 раз.Что считаю не разумным . и обязан суд просить их уменьшения .Но для их уменьшения я должен предоставить определенные документы (подтверждение отсутствия денежных средств у меня на счетах и т.п. ) мой телефон к которому привязана карат *.В последствии обращался к оператору по горячей линии объяснил ситуацию.посоветовала написать на горячую линию .сообщила код.*.В соответствии с изложенным ПРОШУ : выслать мне на электронный адрес * какое либо документальное ,заверенное электронной подписью подтверждение, что у меня отсутствуют денежные средства на карте №* и на счете *.Не тяните. так как везде сроки в судах .паспорт **. *
Сергей Петрович, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, дату рождения, номер телефона, данные паспорта, номер карты и счета) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться за справкой нужно в службу поддержки МТС Банка — 8800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Не могу повторно зарегистрироваться в мтс банк
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Не работает терминал мтс эквайринг, оплата картами не проходит, на горячую линию не дозвониться,покупатели уходят
перевели деньги на счет в Мтс банк, когда они зачислятся?
Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Статус мужа хотела узнать по долгу
Екатерина, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Добрый вечер. Покупаю автомобиль. Купил отчет об авто и он в залоге у МТС банка. Так по отчету написано. Продавец(хозяин машины) говорит что залогов и обременений НЕТ. У меня вопрос ???? Как можно узнать в залоге машина или НЕТ
Владислав, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Добрый день!
Мне необходима справка о закрытии моего кредита, пожалуйста отправьте на электронную почту.
Кредит закрыла год назад.
Майя, добрый вечер. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ ЗА ПЕРЕОД 01 09 2024 ПО 31 08 2025 И ОСТАТОК НА 01 10 2025 Г СЧЕТ 40*
Диана, добрый вечер. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
В вклад Вклад Плюс указана ставка 15.51%, а в условиях и ставках указано 17%. Так какая ставка по вкладу на 17.10.2025?
Сергей, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что максимальная ставка по вкладу «МТС Вклад Плюс» с учетом капитализации процентов составляет 16% годовых. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
напишите электр. почту мтс банка
Роза, добрый день. На официальном сайте МТС Банка указан такой адрес электронной почты — info@mtsbank.ru
Налоги на вклад в банке. Прошу разобраться с моим доходом на вклад в банке мтс с августа 2022 года по июнь 2023года. Первое налоговое уаедомление полученное в 2024г полностью соответствует доходу за 2023год за 6 мемяцев вклада. В 2024 году пришло от банка другое уведомление уже с другой суммой,, которая не соответствует доходу от вклада, так как в него включена сумма дохода за 2022 год, что не соответствует законодательству. Прошу отозвать последнее уведомление в налоговую с суммой 107401р, оставить сумму посланную в 2923 г с суммой 50000р.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Наталья, здравствуйте! У меня такая же ситуация, как у Вас, и так же только по МТС Банку. За 2023 год всё оплатила (чеки об оплате имеются на сайте Налоговой) и вдруг в 2025 году с Налоговой приходит уведомление на баснословную сумму, как поняла новый доход за 2023 год по МТС Банку. Честно, я как увидела непонятно откуда взятую огромную сумму за 2023 год, меня аж затрясло от ужаса. НО я сделала проще, я написала онлайн-заявление на сайте Налоговой. 30 дней ждала ответ и нервничала — ответили также, по почте, результат положительный для меня, это уведомление убрали. (если учесть, что в моём населённом пункте закрылся МТС Банк, а Налоговая закрылась лет 15 назад!)
Отправил вам деньги 550руб.для пополнения баланса своего телефона через сбербанк 3 часа назад,деньги не пришли,хотя сбербанк отправил их на Мтс деньги
Виталий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
По ошибке отправил средство не потому номеру как вернуть.
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здоасивуйте можно узнать почему у меня мтс банк карта заблокирована написано за комиссию если я оплачу комиссию могу дальше пользоваться или причина не в комиссии.
Альбина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Я, Ежова Анастасия Евгеньевна, как заемщик и кредитор ПАО «МТС-банк» с другой стороны заключили 3 (три) кредитных договора, а именно договор № ***
В связи с чем, ПРОШУ дать пояснения по сложившейся ситуации, а также пояснить, на каком основании сотрудники ПАО «МТС-Банк» не оформляют пояснения коллекторскому агентству, о полном погашении задолженности перед Вашим кредитным учреждением.
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Проверьте, подключён ли эквайринг к моему терминалу после перерегистрации кассы.
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
где можно снять деньги в мтс в Балашихе
Людмила, здравствуйте. Снять наличные можно в банкоматах Райффайзенбанка:
ул. Советская, д. 60
ш. Энтузиастов, д. 48
ш. Энтузиастов, д. 1Б
ш. Энтузиастов, д. 9
ул. Пролетарская, д. 2, к. 2
ш. Энтузиастов, д. 80
Возврат денег отправленных на ошибочный номер телефона (929*) 28\09\2025 13:21:55 через МТС ДЕНЬГИ вместо нужного номера (929*)
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕСКОЛЬКО РАЗОБРАЩАЛСЯ И СЛУШАЛ ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИЮ О ЗАНЯТОСТИ ОПЕРАТОРОВ И ПОДОЖДАТЬ КОГДА ОСВОБОДИТСЯ ОПЕРАТОР ЧЕРЕЗ 10 С ПОЛОВИНОЙ МИНУТ В ТЕЧЕНИЕ 30МИН. ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПО СУЩЕСТВУ ВОПРОСА.
Анатолий, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
получила смс, что счет *6495 отключен от СБП, но я не пользуюсь услугами МТС банка
Роза, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Вчера перевел деньги с карты т банка на карту МТС банк и деньги не поступили, почему?
Сергей, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Почему мне так никто и не перезвонили и не приехал сотрудник банка
Яков, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Заблокировали карту с деньгами, как разблокировать ?
Артем, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
12августа я в салоне подала заявление на смену номера телефона для дебетовой карты мтс деньги, ответа до сих пор нет
Нина Михайловна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Отсрочка платежа по 353-ФЗ
Михаил, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте. раннее меняла номер со старого на новый, чтоб привязать карту к приложению. оператор сообщил, что номер сменили . но в приложении не могу добавить карту. мне нужно вывести с заблокированого счета деньги на новую карту.
Добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как закрыть счёт в МТС Банке, открытый с 09.09.2016 г. которым я не пользуюсь.
Эдуард, добрый день. Подойдите в отделение банка с паспортом и подайте соответствующее заявление.
Живу в г.Тула, офиса МТС Банка нет. Какие есть варианты
Эдуард, рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
здраствуйте у нас в городе Миассе нет мтс банка у меня сменился номер телефона с 890* на 890* и теперь я не могу перейти в банк
Василий, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Заблокировали доступ в личный кабинет. По 115 ФЗ я хочу заблокировать счёт и снять деньги сумма 3 500 р. В моем городе нет отделений банка МТС, каким образом я могу это сделать?
Звонила на горячую линию, мне там сказали. Написать на электронную почту с 1 сентября нет ответа.
Если огромная, ну этих деньгах, я не знаю, как мне быть.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, оплатила кредит по дебетовой карте и через 2 минуты по кредитной карте, но почему то все деньги ушли на кредитку. Теперь получается долг по дебетовой карте. Как вернуть деньги с карты?
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте.я оформила кредит в вашем банке.Можно отменить СМС оповещения
Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
С 31.07. Не решён вопрос по разблокировки карты
Все документы давно предоставлены.. Только сотрудники говорят разную информацию и не понятно кому верить и что делать
Ольга, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Здравствуйте можно узнать проспект на химиков 1 можно забрать карту МТС кредит
Виктория, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и уточнить эту информацию.
Незаконно поставили ограничение
Прошу снять ограничение с банка мтс деньги
Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Отправил на эл.почту постановление мвд 31 июля и сообщение и до сих пор нет ответа
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
КАК ИЗБАВИТСЯ ОТ КАРТЫ ZERO
Андрей, добрый день. Как закрыть карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Я оформил кредит 02.08.2025 года на стиральную машинку Indesit IWUD 4085.На руках у меня только товарный чек №12317972 от 02.08.2025 года.Нет информации,что делать дальше,как оплачивать.
Александр, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Прошу активировать карту
Надежда, добрый день. Как активировать карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер,каким образом я могу погасить кредит мужа,после его смерти?
Светлана, добрый вечер. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Где снять наличные с карты МТСденьги
Александр, добрый день. Вы можете снять в любом банкомате РФ до 100 000 рублей в месяц без комиссии.
Прошу предоставить справку о текущей задолженности на электронную трудовую, так как не приходит код в смс и не могу заказать справку самостоятельно
Адель Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, перевили деньги на МТС банк карту заблокировали без объяснения причины что делать ?
Рафаэль, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в банк, из которого переводили деньги.
Деньги поступили на карту и тбанк не может отменить операцию, с вашей стороны ничего не предпринимается, не читают не отвечают самый ужасный банк
Рафаэль, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. В таком случае обращаться за помощью нужно в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как я могу войти на сайт мтс банка если выдает ошибку приложения тоже нет .как совершать платежи я даже не могу посмотреть договор
Александра, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, нужна выписка за 2024 год
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.