Вопросы и ответы о МТС Банке

8 800 250-0-520 mtsbank.ru Лицензия: №2268
1.3  (38 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет. По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.

Ваши вопросы (221)

По порядку
  1. Наталья

    Заблокировали доступ в личный кабинет. По 115 ФЗ я хочу заблокировать счёт и снять деньги сумма 3 500 р. В моем городе нет отделений банка МТС, каким образом я могу это сделать?
    Звонила на горячую линию, мне там сказали. Написать на электронную почту с 1 сентября нет ответа.
    Если огромная, ну этих деньгах, я не знаю, как мне быть.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  2. Елена Юрьевна

    Здравствуйте, оплатила кредит по дебетовой карте и через 2 минуты по кредитной карте, но почему то все деньги ушли на кредитку. Теперь получается долг по дебетовой карте. Как вернуть деньги с карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  3. светлана

    Здравствуйте.я оформила кредит в вашем банке.Можно отменить СМС оповещения

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  4. Ольга

    С 31.07. Не решён вопрос по разблокировки карты
    Все документы давно предоставлены.. Только сотрудники говорят разную информацию и не понятно кому верить и что делать

    0
    Ответить
  5. Виктория

    Здравствуйте можно узнать проспект на химиков 1 можно забрать карту МТС кредит

    0
    Ответить
  6. Никита

    Незаконно поставили ограничение
    Прошу снять ограничение с банка мтс деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  7. Сергей Сверковский

    Отправил на эл.почту постановление мвд 31 июля и сообщение и до сих пор нет ответа

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  8. Александр Бойко

    Я оформил кредит 02.08.2025 года на стиральную машинку Indesit IWUD 4085.На руках у меня только товарный чек №12317972 от 02.08.2025 года.Нет информации,что делать дальше,как оплачивать.

    0
    Ответить
  9. Светлана

    Добрый вечер,каким образом я могу погасить кредит мужа,после его смерти?

    0
    Ответить
  10. Агеева Адель Олеговна

    Прошу предоставить справку о текущей задолженности на электронную трудовую, так как не приходит код в смс и не могу заказать справку самостоятельно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Адель Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  11. Рафаэль

    Здравствуйте, перевили деньги на МТС банк карту заблокировали без объяснения причины что делать ?

    0
    Ответить
      1. Рафаэль

        Деньги поступили на карту и тбанк не может отменить операцию, с вашей стороны ничего не предпринимается, не читают не отвечают самый ужасный банк

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Рафаэль, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. В таком случае обращаться за помощью нужно в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

          0
          Ответить
  12. Александра

    Как я могу войти на сайт мтс банка если выдает ошибку приложения тоже нет .как совершать платежи я даже не могу посмотреть договор

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  13. Лариса

    21.07.2025 подала заявку на НОВЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. их тах и не внесли я не могу зайти в личный кабинет.У меня нет возможности посетить отделение банка,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  14. Язмырат

    Скажите пожалуйста можно ли обменять туркменских манатов к рублю

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Язмырат, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка по номеру 8 800 250-49-00.

      0
      Ответить
  15. Сергей

    С расчётного чёта в Сбербанке платёжным поручением № 24 от 19 июня 2025 перечислил 2500 руб. В назначении платежа не указал, баланс какого номера пополнить. Деньги на счёт телефона не поступили. Как решить этот вопрос и зачислить деньги на счёт телефона 910*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  16. Сергей

    Платёжным поручением № 24 от 19.06.2025 через Сбербанк адвокатский кабинет Сурского Сергея Юрьевича перечислил 2500 руб. для пополнения лицевого счёта (телефон +791*) В назначении платежа по ошибке не указал №. Деньги на лицевой счёт телефона не зачислены. Ваш сотрудник утверждает что деньги не поступали. Сбербанк подтвердил перечисление денег МТС банку. Могу направить платёжное поручение. Прошу найти поступившие деньги и зачислить на лицевой счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  17. Дмитрий

    Я нахожусь в Ясногорске. Утерял карту МТС Деньги……. Вопрос в том — могут ли мне её доставить….???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. В службе поддержки МТС Банка просят вас самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 250-49-00.

      0
      Ответить
  18. Владимир

    Прошу вас выслать мне образец заявления на закрытие счета по дебетовой карте МТС деньги, которая, заблокирована и переводом остатка на другой счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Скачать образец заявления можно на официальном сайте банка — exibank.ru/fizicheskim-licam

      0
      Ответить
  19. Галина

    Здравствуйте! Ближайшее отделение МТС банка в Ховрино и в Химках какое?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день.
      Петрозаводская ул, 24Б (пн-пт 10:00-21:00, сб-вс 10:00-20:00)
      Фестивальная ул, 2 Б (пн-вс 10:00-22:00)
      Коровинское ш, 23/1 (пн-вс 10:00-20:00)

      1
      Ответить
  20. руслан

    я только начинаю работать.могу ли я заказать у вас кредитную карту.имею в собственности земельный участок и жилой дом.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Требования для оформления кредитной карты в МТС Банке:
      — Возраст от 18 до 70 лет (включительно)
      — Стаж на последнем месте работы от 3 месяцев
      — Трудовая занятость и постоянное место работы в регионе предоставления продукта

      0
      Ответить
  21. Русалима

    Здравствуйте! Ранее обращалась в офис МТС банка для написания заявления о том что ваш банк выдал кредит мошенникам на мое имя

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Русалима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  22. Татьяна

    Добрый вечер, не могу установить.
    Мтс банк, написали долить мтс банк 2

    0
    Ответить
  23. Павел

    Не могу написать вам на электроную почту? Мне нужно предоставить вам необходимые документы по обращению.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-0-520 или подойти в отделение МТС Банка с паспортом. Также можно запросить свою кредитную историю и увидеть подробную информацию обо всех погашенных и действующих кредитах и займах. Как это сделать, читайте по данной ссылке.

      0
      Ответить
  24. Сима

    Проблемы по уплате кредита. Заболела , имею ребенка инвалида. Все справки есть. Куда их отправлять непонятно. Дайте почту или ссылку, куда можно прикрепить бумаги.

    0
    Ответить
  25. Александр

    Здравствуйте. Подскажите как заказать дебетовую карту банка МТС?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  26. Казаков Юрий Владимирович

    Прошло списание 935 рублей 30.05.2025 в 13.44 в пользу казначейства без предупреждения, просто украли у меня. На горячей линии ссылаются на статью закона, что имеют право без уведомления клиента списывать деньги, но нет такого закона и права распоряжаться моими денежными средствами. Прошу дать официальный ответ в установленные законодательством сроки

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  27. Владимир

    Кредитная карта с лимитом до 200000₽ , льготный период до 100 дней

    0
    Ответить
  28. Галина

    Я пыталась перевести с моей карты МТС банка на свою карту Сбера, деньги списались, но в Сбербанк не пришли, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  29. Ника

    Здравствуйте, нахожусь за границей, у меня сегодня должно быть списание по кредиту(телефон) не могу зайти в личный кабинет т.к. нужен Рф номер, но тут он не работает, может ли банк списать с дебитовой сумму?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ника, добрый день. Банк списывает сумму ежемесячного платежа со счета, к которому привязан счет кредита. Чтобы уточнить эту информацию, направьте письмо по электронному адресу info@mtsbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте МТС Банка.

      0
      Ответить
  30. Юлия

    Как мне вернуть свои деньги экси банк заблокировал доступ

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, info@exibank.ru.

      0
      Ответить
  31. Оля

    Кредит с услугой плати меньше, в договоре указаны две страховки, отказ от второй не несет повышение процентной ставки, но при этом отказ от нее несет повышение, хотя в документах об этом не где не сказано

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  32. Ирина

    Здравствуйте! По какому адресу в Твери находятся офисы МТС Банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день.
      П.Савельевой ул, 27/1
      Горького ул, 81 А
      Горького ул, 18
      Тверской пр-т, 12
      Тверской пр-кт, 2, ТЦ Олимп
      Победы пр-кт, 3
      Гагарина пл, 5
      Коминтерна ул, дом № 20, корпус 1
      Октябрьский пр-кт, 103
      Калинина пр-кт, дом № 15, стр.1

      0
      Ответить
  33. станислав

    не загружается обновленное приложение МТС деньги не могу оплатить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия, добрый день. Попробуйте зайти в личный кабинет на сайте МТС Банка — sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth/
      Также можно обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 250-0-520.

      1
      Ответить
  34. Михаил

    Добрый день, заблокирован вход в мобильный банк МТС, как восстановить доступ, адрес электронной почты службы поддержки?

    0
    Ответить
  35. Светлана

    Здравствуйте! Я Любезнова Светлана Николаевна 11 марта открыла вклад в МТС банке при открытии вклада сотрудница банка навязала мне кредитную карту с лимитом 30000 рублей которую я не хотела брать. После оформления данной карты она без моего согласия с этой кредитной карты перевела на мой текущий счет 10000руб. комиссия за перевод составила 1080 рублей. Вопрос : как отменить данную операцию и вернуть 1080 руб. комиссии

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана Николаевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
  36. Елена

    Подскажите ФИО управляющего Новороссийским филиалом ПАО МТС-Банк, расположенного по адресу: Новороссийск, улица Лейтенанта Шмидта, 39? Заранее благодарю.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Для оформления вклада обратитесь в офис МТС:
      Магнитогорск, Завенягина ул., 10 А
      Магнитогорск, Ленина ул., дом №80

      1
      Ответить
  37. Сергей

    Когда заработает приложение банк 2.0. ? Кредиты невозможно оплатить. А потом штрафы ставят

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      0
      Ответить
  38. Петр

    Как активировать банк карту, если код активации не пришёл на телефон.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Петр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.

      0
      Ответить
  39. Степанов Игорь Евгеньевич

    Как узнать, являюсь ли я клиентом Вашего банка? Узнал о том, что у меня есть в нем счет, и вот хочу убедиться, не ошибка ли это, поскольку договора с Вами не заключал.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь Евгеньевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.

      1
      Ответить
  40. Сергей

    Утеряна кредитная карта МТС-БАНК, как заблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.

      0
      Ответить

Задать вопрос про МТС Банк