Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (240)
В вклад Вклад Плюс указана ставка 15.51%, а в условиях и ставках указано 17%. Так какая ставка по вкладу на 17.10.2025?
Сергей, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что максимальная ставка по вкладу «МТС Вклад Плюс» с учетом капитализации процентов составляет 16% годовых. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
напишите электр. почту мтс банка
Роза, добрый день. На официальном сайте МТС Банка указан такой адрес электронной почты — info@mtsbank.ru
Налоги на вклад в банке. Прошу разобраться с моим доходом на вклад в банке мтс с августа 2022 года по июнь 2023года. Первое налоговое уаедомление полученное в 2024г полностью соответствует доходу за 2023год за 6 мемяцев вклада. В 2024 году пришло от банка другое уведомление уже с другой суммой,, которая не соответствует доходу от вклада, так как в него включена сумма дохода за 2022 год, что не соответствует законодательству. Прошу отозвать последнее уведомление в налоговую с суммой 107401р, оставить сумму посланную в 2923 г с суммой 50000р.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Отправил вам деньги 550руб.для пополнения баланса своего телефона через сбербанк 3 часа назад,деньги не пришли,хотя сбербанк отправил их на Мтс деньги
Виталий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
По ошибке отправил средство не потому номеру как вернуть.
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здоасивуйте можно узнать почему у меня мтс банк карта заблокирована написано за комиссию если я оплачу комиссию могу дальше пользоваться или причина не в комиссии.
Альбина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Я, Ежова Анастасия Евгеньевна, как заемщик и кредитор ПАО «МТС-банк» с другой стороны заключили 3 (три) кредитных договора, а именно договор № ***
В связи с чем, ПРОШУ дать пояснения по сложившейся ситуации, а также пояснить, на каком основании сотрудники ПАО «МТС-Банк» не оформляют пояснения коллекторскому агентству, о полном погашении задолженности перед Вашим кредитным учреждением.
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Проверьте, подключён ли эквайринг к моему терминалу после перерегистрации кассы.
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
где можно снять деньги в мтс в Балашихе
Людмила, здравствуйте. Снять наличные можно в банкоматах Райффайзенбанка:
ул. Советская, д. 60
ш. Энтузиастов, д. 48
ш. Энтузиастов, д. 1Б
ш. Энтузиастов, д. 9
ул. Пролетарская, д. 2, к. 2
ш. Энтузиастов, д. 80
Возврат денег отправленных на ошибочный номер телефона (929*) 28\09\2025 13:21:55 через МТС ДЕНЬГИ вместо нужного номера (929*)
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕСКОЛЬКО РАЗОБРАЩАЛСЯ И СЛУШАЛ ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИЮ О ЗАНЯТОСТИ ОПЕРАТОРОВ И ПОДОЖДАТЬ КОГДА ОСВОБОДИТСЯ ОПЕРАТОР ЧЕРЕЗ 10 С ПОЛОВИНОЙ МИНУТ В ТЕЧЕНИЕ 30МИН. ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПО СУЩЕСТВУ ВОПРОСА.
Анатолий, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
получила смс, что счет *6495 отключен от СБП, но я не пользуюсь услугами МТС банка
Роза, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Вчера перевел деньги с карты т банка на карту МТС банк и деньги не поступили, почему?
Сергей, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Почему мне так никто и не перезвонили и не приехал сотрудник банка
Яков, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Заблокировали карту с деньгами, как разблокировать ?
Артем, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
12августа я в салоне подала заявление на смену номера телефона для дебетовой карты мтс деньги, ответа до сих пор нет
Нина Михайловна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Отсрочка платежа по 353-ФЗ
Михаил, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте. раннее меняла номер со старого на новый, чтоб привязать карту к приложению. оператор сообщил, что номер сменили . но в приложении не могу добавить карту. мне нужно вывести с заблокированого счета деньги на новую карту.
Добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как закрыть счёт в МТС Банке, открытый с 09.09.2016 г. которым я не пользуюсь.
Эдуард, добрый день. Подойдите в отделение банка с паспортом и подайте соответствующее заявление.
Живу в г.Тула, офиса МТС Банка нет. Какие есть варианты
Эдуард, рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
здраствуйте у нас в городе Миассе нет мтс банка у меня сменился номер телефона с 890* на 890* и теперь я не могу перейти в банк
Василий, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Заблокировали доступ в личный кабинет. По 115 ФЗ я хочу заблокировать счёт и снять деньги сумма 3 500 р. В моем городе нет отделений банка МТС, каким образом я могу это сделать?
Звонила на горячую линию, мне там сказали. Написать на электронную почту с 1 сентября нет ответа.
Если огромная, ну этих деньгах, я не знаю, как мне быть.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, оплатила кредит по дебетовой карте и через 2 минуты по кредитной карте, но почему то все деньги ушли на кредитку. Теперь получается долг по дебетовой карте. Как вернуть деньги с карты?
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте.я оформила кредит в вашем банке.Можно отменить СМС оповещения
Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
С 31.07. Не решён вопрос по разблокировки карты
Все документы давно предоставлены.. Только сотрудники говорят разную информацию и не понятно кому верить и что делать
Ольга, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Здравствуйте можно узнать проспект на химиков 1 можно забрать карту МТС кредит
Виктория, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и уточнить эту информацию.
Незаконно поставили ограничение
Прошу снять ограничение с банка мтс деньги
Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Отправил на эл.почту постановление мвд 31 июля и сообщение и до сих пор нет ответа
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
КАК ИЗБАВИТСЯ ОТ КАРТЫ ZERO
Андрей, добрый день. Как закрыть карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Я оформил кредит 02.08.2025 года на стиральную машинку Indesit IWUD 4085.На руках у меня только товарный чек №12317972 от 02.08.2025 года.Нет информации,что делать дальше,как оплачивать.
Александр, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Прошу активировать карту
Надежда, добрый день. Как активировать карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер,каким образом я могу погасить кредит мужа,после его смерти?
Светлана, добрый вечер. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Где снять наличные с карты МТСденьги
Александр, добрый день. Вы можете снять в любом банкомате РФ до 100 000 рублей в месяц без комиссии.
Прошу предоставить справку о текущей задолженности на электронную трудовую, так как не приходит код в смс и не могу заказать справку самостоятельно
Адель Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, перевили деньги на МТС банк карту заблокировали без объяснения причины что делать ?
Рафаэль, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в банк, из которого переводили деньги.
Деньги поступили на карту и тбанк не может отменить операцию, с вашей стороны ничего не предпринимается, не читают не отвечают самый ужасный банк
Рафаэль, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. В таком случае обращаться за помощью нужно в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как я могу войти на сайт мтс банка если выдает ошибку приложения тоже нет .как совершать платежи я даже не могу посмотреть договор
Александра, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, нужна выписка за 2024 год
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
21.07.2025 подала заявку на НОВЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. их тах и не внесли я не могу зайти в личный кабинет.У меня нет возможности посетить отделение банка,
Лариса, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как подключить договор в МТС деньги
Ольга, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Скажите пожалуйста можно ли обменять туркменских манатов к рублю
Язмырат, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка по номеру 8 800 250-49-00.
С расчётного чёта в Сбербанке платёжным поручением № 24 от 19 июня 2025 перечислил 2500 руб. В назначении платежа не указал, баланс какого номера пополнить. Деньги на счёт телефона не поступили. Как решить этот вопрос и зачислить деньги на счёт телефона 910*
Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Платёжным поручением № 24 от 19.06.2025 через Сбербанк адвокатский кабинет Сурского Сергея Юрьевича перечислил 2500 руб. для пополнения лицевого счёта (телефон +791*) В назначении платежа по ошибке не указал №. Деньги на лицевой счёт телефона не зачислены. Ваш сотрудник утверждает что деньги не поступали. Сбербанк подтвердил перечисление денег МТС банку. Могу направить платёжное поручение. Прошу найти поступившие деньги и зачислить на лицевой счёт
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Я нахожусь в Ясногорске. Утерял карту МТС Деньги……. Вопрос в том — могут ли мне её доставить….???
Дмитрий, добрый день. В службе поддержки МТС Банка просят вас самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 250-49-00.
Прошу вас выслать мне образец заявления на закрытие счета по дебетовой карте МТС деньги, которая, заблокирована и переводом остатка на другой счёт
Владимир, добрый день. Скачать образец заявления можно на официальном сайте банка — exibank.ru/fizicheskim-licam
Здравствуйте! Ближайшее отделение МТС банка в Ховрино и в Химках какое?
Галина, добрый день.
Петрозаводская ул, 24Б (пн-пт 10:00-21:00, сб-вс 10:00-20:00)
Фестивальная ул, 2 Б (пн-вс 10:00-22:00)
Коровинское ш, 23/1 (пн-вс 10:00-20:00)
я только начинаю работать.могу ли я заказать у вас кредитную карту.имею в собственности земельный участок и жилой дом.
Руслан, добрый день. Требования для оформления кредитной карты в МТС Банке:
— Возраст от 18 до 70 лет (включительно)
— Стаж на последнем месте работы от 3 месяцев
— Трудовая занятость и постоянное место работы в регионе предоставления продукта
Здравствуйте! Ранее обращалась в офис МТС банка для написания заявления о том что ваш банк выдал кредит мошенникам на мое имя
Русалима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Добрый вечер, не могу установить.
Мтс банк, написали долить мтс банк 2
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 250-0-520.
Не могу написать вам на электроную почту? Мне нужно предоставить вам необходимые документы по обращению.
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@mtsbank.ru
Как узнать есть ли кредит в вашем банке?
Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-0-520 или подойти в отделение МТС Банка с паспортом. Также можно запросить свою кредитную историю и увидеть подробную информацию обо всех погашенных и действующих кредитах и займах. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Проблемы по уплате кредита. Заболела , имею ребенка инвалида. Все справки есть. Куда их отправлять непонятно. Дайте почту или ссылку, куда можно прикрепить бумаги.
Сима, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@mtsbank.ru
Здравствуйте. Подскажите как заказать дебетовую карту банка МТС?
Александр, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту».