Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (222)
здраствуйте у нас в городе Миассе нет мтс банка у меня сменился номер телефона с 890* на 890* и теперь я не могу перейти в банк
Василий, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Заблокировали доступ в личный кабинет. По 115 ФЗ я хочу заблокировать счёт и снять деньги сумма 3 500 р. В моем городе нет отделений банка МТС, каким образом я могу это сделать?
Звонила на горячую линию, мне там сказали. Написать на электронную почту с 1 сентября нет ответа.
Если огромная, ну этих деньгах, я не знаю, как мне быть.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, оплатила кредит по дебетовой карте и через 2 минуты по кредитной карте, но почему то все деньги ушли на кредитку. Теперь получается долг по дебетовой карте. Как вернуть деньги с карты?
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте.я оформила кредит в вашем банке.Можно отменить СМС оповещения
Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
С 31.07. Не решён вопрос по разблокировки карты
Все документы давно предоставлены.. Только сотрудники говорят разную информацию и не понятно кому верить и что делать
Ольга, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Здравствуйте можно узнать проспект на химиков 1 можно забрать карту МТС кредит
Виктория, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и уточнить эту информацию.
Незаконно поставили ограничение
Прошу снять ограничение с банка мтс деньги
Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Отправил на эл.почту постановление мвд 31 июля и сообщение и до сих пор нет ответа
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
КАК ИЗБАВИТСЯ ОТ КАРТЫ ZERO
Андрей, добрый день. Как закрыть карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Я оформил кредит 02.08.2025 года на стиральную машинку Indesit IWUD 4085.На руках у меня только товарный чек №12317972 от 02.08.2025 года.Нет информации,что делать дальше,как оплачивать.
Александр, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Прошу активировать карту
Надежда, добрый день. Как активировать карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер,каким образом я могу погасить кредит мужа,после его смерти?
Светлана, добрый вечер. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Где снять наличные с карты МТСденьги
Александр, добрый день. Вы можете снять в любом банкомате РФ до 100 000 рублей в месяц без комиссии.
Прошу предоставить справку о текущей задолженности на электронную трудовую, так как не приходит код в смс и не могу заказать справку самостоятельно
Адель Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, перевили деньги на МТС банк карту заблокировали без объяснения причины что делать ?
Рафаэль, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в банк, из которого переводили деньги.
Деньги поступили на карту и тбанк не может отменить операцию, с вашей стороны ничего не предпринимается, не читают не отвечают самый ужасный банк
Рафаэль, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. В таком случае обращаться за помощью нужно в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как я могу войти на сайт мтс банка если выдает ошибку приложения тоже нет .как совершать платежи я даже не могу посмотреть договор
Александра, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте, нужна выписка за 2024 год
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
21.07.2025 подала заявку на НОВЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. их тах и не внесли я не могу зайти в личный кабинет.У меня нет возможности посетить отделение банка,
Лариса, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как подключить договор в МТС деньги
Ольга, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-49-00 и получить подробную консультацию.
Скажите пожалуйста можно ли обменять туркменских манатов к рублю
Язмырат, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка по номеру 8 800 250-49-00.
С расчётного чёта в Сбербанке платёжным поручением № 24 от 19 июня 2025 перечислил 2500 руб. В назначении платежа не указал, баланс какого номера пополнить. Деньги на счёт телефона не поступили. Как решить этот вопрос и зачислить деньги на счёт телефона 910*
Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Платёжным поручением № 24 от 19.06.2025 через Сбербанк адвокатский кабинет Сурского Сергея Юрьевича перечислил 2500 руб. для пополнения лицевого счёта (телефон +791*) В назначении платежа по ошибке не указал №. Деньги на лицевой счёт телефона не зачислены. Ваш сотрудник утверждает что деньги не поступали. Сбербанк подтвердил перечисление денег МТС банку. Могу направить платёжное поручение. Прошу найти поступившие деньги и зачислить на лицевой счёт
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Я нахожусь в Ясногорске. Утерял карту МТС Деньги……. Вопрос в том — могут ли мне её доставить….???
Дмитрий, добрый день. В службе поддержки МТС Банка просят вас самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 250-49-00.
Прошу вас выслать мне образец заявления на закрытие счета по дебетовой карте МТС деньги, которая, заблокирована и переводом остатка на другой счёт
Владимир, добрый день. Скачать образец заявления можно на официальном сайте банка — exibank.ru/fizicheskim-licam
Здравствуйте! Ближайшее отделение МТС банка в Ховрино и в Химках какое?
Галина, добрый день.
Петрозаводская ул, 24Б (пн-пт 10:00-21:00, сб-вс 10:00-20:00)
Фестивальная ул, 2 Б (пн-вс 10:00-22:00)
Коровинское ш, 23/1 (пн-вс 10:00-20:00)
я только начинаю работать.могу ли я заказать у вас кредитную карту.имею в собственности земельный участок и жилой дом.
Руслан, добрый день. Требования для оформления кредитной карты в МТС Банке:
— Возраст от 18 до 70 лет (включительно)
— Стаж на последнем месте работы от 3 месяцев
— Трудовая занятость и постоянное место работы в регионе предоставления продукта
Здравствуйте! Ранее обращалась в офис МТС банка для написания заявления о том что ваш банк выдал кредит мошенникам на мое имя
Русалима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Добрый вечер, не могу установить.
Мтс банк, написали долить мтс банк 2
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 250-0-520.
Не могу написать вам на электроную почту? Мне нужно предоставить вам необходимые документы по обращению.
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@mtsbank.ru
Как узнать есть ли кредит в вашем банке?
Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-0-520 или подойти в отделение МТС Банка с паспортом. Также можно запросить свою кредитную историю и увидеть подробную информацию обо всех погашенных и действующих кредитах и займах. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Проблемы по уплате кредита. Заболела , имею ребенка инвалида. Все справки есть. Куда их отправлять непонятно. Дайте почту или ссылку, куда можно прикрепить бумаги.
Сима, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@mtsbank.ru
Здравствуйте. Подскажите как заказать дебетовую карту банка МТС?
Александр, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту».
Разблокировать карту
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Прошло списание 935 рублей 30.05.2025 в 13.44 в пользу казначейства без предупреждения, просто украли у меня. На горячей линии ссылаются на статью закона, что имеют право без уведомления клиента списывать деньги, но нет такого закона и права распоряжаться моими денежными средствами. Прошу дать официальный ответ в установленные законодательством сроки
Юрий Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Кредитная карта с лимитом до 200000₽ , льготный период до 100 дней
Владимир, здравствуйте. Самые выгодные кредитные карты с длительным льготным периодом доступны по этой ссылке.
Я пыталась перевести с моей карты МТС банка на свою карту Сбера, деньги списались, но в Сбербанк не пришли, что делать?
Галина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, нахожусь за границей, у меня сегодня должно быть списание по кредиту(телефон) не могу зайти в личный кабинет т.к. нужен Рф номер, но тут он не работает, может ли банк списать с дебитовой сумму?
Ника, добрый день. Банк списывает сумму ежемесячного платежа со счета, к которому привязан счет кредита. Чтобы уточнить эту информацию, направьте письмо по электронному адресу info@mtsbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте МТС Банка.
Как мне вернуть свои деньги экси банк заблокировал доступ
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, info@exibank.ru.
Кредит с услугой плати меньше, в договоре указаны две страховки, отказ от второй не несет повышение процентной ставки, но при этом отказ от нее несет повышение, хотя в документах об этом не где не сказано
Как узнать историю кредитной карты номер 5346*
Надежда, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте! По какому адресу в Твери находятся офисы МТС Банка?
Ирина, добрый день.
П.Савельевой ул, 27/1
Горького ул, 81 А
Горького ул, 18
Тверской пр-т, 12
Тверской пр-кт, 2, ТЦ Олимп
Победы пр-кт, 3
Гагарина пл, 5
Коминтерна ул, дом № 20, корпус 1
Октябрьский пр-кт, 103
Калинина пр-кт, дом № 15, стр.1
не загружается обновленное приложение МТС деньги не могу оплатить
Станислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Не могу зайти на телефоне в мобильный банк
Наталия, добрый день. Попробуйте зайти в личный кабинет на сайте МТС Банка — sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth/
Также можно обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Добрый день, заблокирован вход в мобильный банк МТС, как восстановить доступ, адрес электронной почты службы поддержки?
Михаил, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, info@mtsbank.ru, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте! Я Любезнова Светлана Николаевна 11 марта открыла вклад в МТС банке при открытии вклада сотрудница банка навязала мне кредитную карту с лимитом 30000 рублей которую я не хотела брать. После оформления данной карты она без моего согласия с этой кредитной карты перевела на мой текущий счет 10000руб. комиссия за перевод составила 1080 рублей. Вопрос : как отменить данную операцию и вернуть 1080 руб. комиссии
Светлана Николаевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Спасибо
Подскажите ФИО управляющего Новороссийским филиалом ПАО МТС-Банк, расположенного по адресу: Новороссийск, улица Лейтенанта Шмидта, 39? Заранее благодарю.
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Как и гле оформить вклад в Магнитогорске?
Павел, добрый день. Для оформления вклада обратитесь в офис МТС:
Магнитогорск, Завенягина ул., 10 А
Магнитогорск, Ленина ул., дом №80
Когда заработает приложение банк 2.0. ? Кредиты невозможно оплатить. А потом штрафы ставят
Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как активировать банк карту, если код активации не пришёл на телефон.
Петр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Как узнать, являюсь ли я клиентом Вашего банка? Узнал о том, что у меня есть в нем счет, и вот хочу убедиться, не ошибка ли это, поскольку договора с Вами не заключал.
Игорь Евгеньевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.