Вопросы и ответы о МТС Банке

Векторный логотип МТС Банк
8 800 250-0-520 mtsbank.ru Лицензия: №2268
4.7   (47)
Данные обновлены: Обновлено: 02.09.2021

Частые вопросы

Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет. По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.

Ваши вопросы (128)

  1. Ольга Сергеевна

    Вчера оплатила домашний телефон на сумму 1 138,72 руб. По не внимательности не проверила реквизиты и деньги отправились не в ПАО МГТС, а в ПАО «МТС-БАНК». Что делать?
    Солнцева Ольга Сергеевна.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алена, добрый день. Если вам не позвонил оператор банка или не пришло СМС-сообщение с решением, вы можете самостоятельно обратиться в колл-центр по номеру 8 800 250-0-520.

  2. Елена

    Здравствуйте. Несколько лет назад оформила кредитную карту вашего банка. Не пользовалась. Как сейчас мне закрыть счёт этой карты?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Закрыть карту можно в мобильном приложении и через СМС.
      — в мобильном приложении
      1. Главная -> Карты
      2. Выберите нужную карту
      3. Перейдите в «Настройки» (шестеренка в правом верхнем углу) -> «Закрыть карту»
      — по СМС
      Отправьте сообщение на номер 2121 с текстом «ЗАКРЫТЬ 1234», где 1234 – последние 4 цифры номера карты.
      Карта закроется на 16-й календарный день после отправки СМС, счет – через 30 календарных дней после закрытия карты.

  3. Александра

    Добрый день. Я не являюсь вашим клиентом. Но мне звонят по должникам к которым я неимею никакого отношения к этому человеку. Либо вы разбираетесь с этой ситуацией. Либо я подаю на ваш банк и на колекторов в прокуратуру.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем или партнером МТС Банка. Обратитесь с претензией непосредственно в банк — 8800 250-0-520; info@mtsbank.ru; Россия, 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1.

  4. Юлия

    Здравствуйте, я хотела взять кредит. Зашла в личный кабинет и начала заполнять анкету, но когда заполнила поле фактический адресс организации и нажала далее, мне все равно пишет»введите адресс». Что делать ?

  5. Александра

    Здравствуйте в хвастовичах где можно карту забрать, мне написали одобрено а где именно можно забрать не написано?

  6. Ирина

    Добрый день!
    В Московском офисе работает сотрудник у которого имеются алименты, на какой адрес мне выслать заявление на алименты и исполнительный лист?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, по месту трудоустройства должника документы направляются приставом-исполнителем. Представители банка не могут предоставить вам такой информации в частном порядке.

  7. Михаил

    Здравствуйте оформлял через сайт кредитную карту МТС кэшбек пришло смс что одобрено но почему то дебетовая карта а не кредитная как это понять?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, здравствуйте. Вероятно, по результатам анализа вашей заявки и оценки платежеспособности банк не смог одобрить предоставление кредитного лимита по карте. В таких случаях клиентам предлагают получить дебетовую карту. Если потенциальный заемщик будет активно пользоваться «пластиком», в дальнейшем банк может подключить кредитный лимит.

  8. роман

    здраствуйте не могу до дозвониться по номеру 88002500598 узнать пин код карты перезвоните пожалуйста на номер 89**

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Актуальный номер горячей линии МТС Банка — 8800 250-0-520 (бесплатно для регионов РФ). С оператором также можно связаться в чате мобильного или Интернет-банка или на официальном сайте банка.

  9. Татьяна

    Мне необходимо оплатить кредит вашего банка.
    Я не могу установить приложение и выплатить необходимую сумму.
    Что делать?
    Не могли ли вы мне помочь?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Погасить кредит можно в кассе магазинов Эльдорадо, М.Видео, Kari, Ноу-Хау, салонах МегаФон, Билайн, Ростелеком, Связной, Tele2, а также терминалах QIWI и TelePay. Если эти варианты вам не подходят, обратитесь на горячую линию МТС Банка по бесплатному номеру 8800 250-0-520, оператор подскажет, как можно поступить в вашем случае.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Узнать остаток на счете можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка, в службе поддержки по номеру 8800 250-0-520 или в чате на официальном сайте МТС Банка.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.