Вопросы и ответы о МТС Банке

8 800 250-0-520 mtsbank.ru Лицензия: №2268
1.4   (9 оценок)

Частые вопросы

Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет. По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.

Ваши вопросы (271)

По порядку
  1. Елена

    Добрый день, как заказать справку госслужащих если нет приложения?

    -1
  2. Андрей

    Если снять с кредитной карты в первый месяц 250т.р., сказали что процентов не будет 365 дней

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, здравствуйте. Если вы имеете в виду кредитную карту MTS CASHBACK, то по ней беспроцентный период до 13 месяцев распространяется только на сумму первой покупки в магазинах МТС, совершенную в течение 30 дней с даты получения кредитки. На другие покупки действует беспроцентный период до 111 дней. При этом льготный период распространяется только на безналичные операции и не действует при снятии наличных, переводах с карты на карту или счет физического лица, квази-кеш операциях.

      0
  3. Владимир

    я останусь клиентом мтс банка, если перейду с своим номером на мегафон?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Если у вас заключен договор банковского обслуживания с МТС Банком, то вы будете оставаться клиентом до тех пор, пока не расторгнете его. При этом не имеет значения, абонентом какого сотового оператора вы являетесь.

      0
  4. Людмила

    Я стала жертвой мошеннической схемы, в результате которой мной был взят кредит наличными в банке Тинькофф и МТС. В настоящее время у меня имеются копии постановлений из полиции об открытии уголовного дела и признании меня потерпевшей в данном деле.
    По существу ситуации: без проведения должной проверки моего кредитного потенциала и платёжеспособности банк Тинькофф выдал мне кредит наличными 825000р. с ежемесячным платежом в размере 24830р., кредит в банке МТС на сумму 178000р. с платежом 3741р.
    При этом, официальная зарплата моя составляет 32000р., оформлена ипотека на квартиру (платёж 16765р. сроком до 2040 года), долг по кредитке Тинькофф Платинум 241400р.
    Учитывая сложившиеся обстоятельства, прошу банк пойти мне навстречу, реструктуризировать кредит – отменить страховку и пересмотреть условия по процентной ставке.
    В результате всех обстоятельств, у меня образовалась непосильная финансовая нагрузка, которой не было бы, если бы я не стала жертвой преступления.
    Я всегда была добросовестным пользователем банковских услуг, с хорошей кредитной историей и то, что я попала в такую ситуацию – это для меня трагедия.
    Прошу внимательно отнестись к моему обращению и предоставить мне льготные условия по погашению кредитного долга.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может принимать решения о предоставлении рассрочки или реструктуризации задолженности по кредитам. Рекомендуем обратиться непосредственно в банки-кредиторы:
      — МТС Банк — info@mtsbank.ru, 8 800 250-0-520
      — Тинькофф Банк — credit@tinkoff.ru, 8 800 555-09-11, 8 800 555-10-10

      0
  5. Анатолий

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,где я могу получить справку об остаточной сумме задолженности и копию договора по кредитной карте в Санкт-Петербурге?

    0
  6. Кристина

    Здравствуйте, ответьте пожалуйста, могу ли я внести платеж по кредиту сегодня ? Ежемесячная дата стоит 24 число каждого месяца.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кристина, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного приложения и сообщить о намерении внести платеж сегодня.

      0
  7. Маргарита

    Получила карту МТС zero на 10000руб. Если я завтра сделаю покупку по карте на 1000руб..Какую сумму я должна вернуть через неделю?

    0
      1. Адиле

        Здравствуйте подскажите пожалуста,в МТС банке есть текущий счёт, как с этого текущего счета вывести деньги на карту

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Адиле, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию.

          0
  8. Дарья

    Здравствуйте! Ночью хотела совершить онлайн- попутку с сайта,перевела деньги на этот банк, оказалось,что это мошенники. Есть ли какая-нибудь возможность вернуть деньги?

    0
  9. Анна

    Я бы хотела получить карту кредитную в салоне мтс по коду но я удалила код

    0
  10. Серафима

    Сегодня я заблокировала карту. Но пришла СМС что счет для переводов через систему быстрых платежей изменен на другой номер. Что это значит? Сегодня звонил ваш сотрудник и пригрозил что я буду платить кредит, который я не брала и не собираюсь брать.Звонил с номера 8 901 522 32 90.по Вацап. Я его заблокировала.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Серафима, здравствуйте. По всей видимости, с вами связались мошенники. Не выполняйте их требования и как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.

      0
  11. Лидия

    Здравствуйте. По карте 2200 2804 1975 9602, кажется ФИО — Дорофеева Екатерина Герасимовна? берет заказы на белье , просит выслать почтовые расходы и после получения уходит. Кажется, мошенница. При разговоре с вашим сотрудником /странная очень/ сотрудница пояснила, что карта не вашего банка, а стала задавать мне вопросы. Банк России подтвердил карта вашего банка — МТС банк. Пhосто вам для сведения.

    1
  12. Ирина

    Добрый день, где в Старом Осколе можно подписать договор на рассрочку, написано подписание в салоне, каком именно, любом?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в ближайший салон МТС. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 250-0-520.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Чтобы получить договор, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.

      0
  13. Александр

    Как мне поменять номер телефона в договоре о кредитной рассрочке , если ваши операторы в офисах в Великом Новгороде ни чем помоч не могут, и говорят надо позвонить в банк. Звоню в банк, там утверждают обратное, сотрудник офиса может помочь, так кому верить. Либа ехать в другой город и разбираться. Тогда вопрос зачем нам офисы в городе? Волосы дыбом от такого отношения, ввели неправильный номер, а я думай как мне кредит гасить. Вы а сваëм уме.

    0
  14. Алия

    Взяла телефон в рассрочку в мтс банке , телефон выдали , но договор по платежам так и не прислали? Что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иномидин, добрый день. Уточнить сумму задолженности можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки 8 800 250-0-520 или ближайшем отделении.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Для получения необходимого документа рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  15. Анастасия

    Можно получить копию договора владельца сим-карты МТС на почту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Уточнить этот вопрос можно лично в службе поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате на официальном сайте банка или в мобильном приложении либо позвоните по номеру 8 800 250-0-520.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Карта активируется автоматически после получения. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки — 8 800 250-0-520.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, на главной странице приложения выберите карту и перейдите в «Настройки» (знак шестеренки в верхнем правом углу). Далее, нажмите «Справки и выписки» и выберите нужную справку. Документы придут на электронную почту.

      0
  16. Елена

    Ваш банк собственник помещения в здании: Москва, Ул.Изумрудная, дом 18. сегодня начинается голосование по отчету Руководства ТСН » Скай-Паркс». я хотела бы переслать кое какие материалы. Как это сделать?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, по вашему вопросу рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Виктор, вам необходимо в мобильном приложении МТС Банка выбрать свой кредит и нажать «Погасить досрочно», выбрать частичное или полное досрочное погашение. При частичном погашении выбрать уменьшение срока или ежемесячного платежа, затем выбрать дату погашения и внести сумму на счет кредита. Для регистрации заявления нажмите «Погасить кредит» внизу экрана.

      0
  17. Аноним

    Здравствуйте как и где мне можно найти договор на кредитную карту чтобы подписать.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. В службе поддержки МТС Банка сообщили следующее: «Если карта без курьерской доставки, подписание договора проходит при получении карты в салоне МТС/отделении банка. Если с доставкой — есть два варианта подписания — на бумаге при получении карты, либо заявителю поступает СМС для ознакомления с договором и подписания».

      0
  18. Марина

    Здравствуйте. Как получить справку для госслужащих, если в городе нет отделений этого банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Вы можете запросить справку, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию по номеру 8 800 250-0-520.

      0
  19. Марина

    Как можно получить кредитный договор в электронном виде на кредитную карту

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 250-0-520.

      0
  20. Екатерина

    как восстановить номер кредитного договора в мтс банке, полученного при покупке телефона и уже погашенного

    0
  21. Ляйсан

    Здравствуйте! Распечатать кредитный договор в мтс банке бесплатная услуга?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ляйсан, добрый день. В службе поддержки МТС Банка сообщили, что все зависит от того, какой кредитный продукт оформлен. Если по кредитной карте, то услуга платная, стоимость 1000 руб. при получении в отделении. По кредиту можно направить на почту договор, чтобы распечатать самостоятельно — это бесплатно.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом и картой.

      0
  22. Аноним

    В приложении МТС банка можно скачать кредитный договор в электронном виде?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, вы можете запросить копию договора в служб поддержки МТС Банка (8 800 250-0-520) или в ближайшем отделении.

      0
  23. Инга

    Здравствуйте вот у меня есть одна ваша кредитная карта.Я плачу все нормально.Могу ли я взять еще одну.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Инга, добрый день. Вы можете подать заявку на кредитную карту и ожидать решения. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров, включая кредитную нагрузку. Самые популярные кредитные карты МТС Банка доступны по этой ссылке.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Федор Анатольевич, добрый день. Задолженность по дебетовой карте может возникнуть по различным причинам — списание комиссии за СМС-информирование или обслуживание карты и другие услуги, технический овердрафт и др. Уточнить причину возникновения задолженности в вашем случае вы можете у оператора МТС Банка (8 800 250-0-520) или в ближайшем отделении.

      0
  24. Влад

    Здравствуйте, Можно уточнить: Одобрили кредит? Курьер привез картку, но договор не подписал. Можно отказаться от него?

    0
  25. Артем

    Добрый день. Я оформлял кредит наличными. Курьер привез карту, а в приложении ничего нет.

    0
  26. Сергей

    Добрый день. На какой адрес надо написать заявление об отказе в получении кредита и об расторжении договора кредитования ? Договор подписан. Деньги не использовались и находятся на счёте. Договор оформлен 10 часов назад.

    0
  27. Кофанов Владимир Александрович

    Я поменял паспорт и не могу войти в МТС банк, можно ли перерегистрироваться в офисе МТС ,так как в городе нет МТС банка.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Владимир Александрович, на сайте банка указано, что документы и сведения, подтверждающие вышеуказанные изменения, должны быть предоставлены в офис Банка.

      0
  28. Елена

    Необходимо получить справку о задолженности по кредитным картам, при входе в личный кабинет информация отсутствует.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, если интересующая вас информация отсутствует в онлайн-банке и мобильном приложении, то узнать ее вы можете по телефону — 8 (800) 250-0-520.

      0
  29. Вероника

    Скажите пожалуйста, если я подписала электронный договор. А на следующий день приехал курьер с картой и договором и я отказалась от карты ничего не подписав! Эта карта будет на мне или как?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Вероника, для отказа от карты и закрытия счета рекомендуем обратиться в отделение МТС Банка или позвонить по бесплатному номеру 8 800 250-0-520.

      0
  30. Александр

    У меня есть информация для сотрудников безопасности банка.Время идет можно его упустить.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Связаться со службой поддержки МТС Банка можно по номеру 8800 250-0-520. Также можно написать сообщение оператору в чате на официальном сайте банка или в группах в соцсетях (ok.ru/group/54564585799926, vk.com/mtsbankru).

      0
  31. Анастасия

    Вчера 28.09.2022 пришла где то в 12:30 в салон связи оформить рефенансирование, мне пришла смс что одобрено, мне выдали договор две страховки и карту дебетовую, но в приложении так и не появились ни карта ни деньги, звонила в банк сказали что заявки не было и вам не могли выдать договор, звоню в салон говорят что такого не может быть, что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение МТС Банка с паспортом, картой и всеми полученными в салоне бумагами.

      0
  32. Тагуи

    Мне одобрили рассрочку и нужно посетить любой салон связи мтс для подписания договора. Можно ли сделать в салоне на территории респ Крым?

    0
  33. Алексей

    Добрый день,я подовал заявку на ИП,мне звонил курьер но я не мог взять тел был занят,можно попрасить курьера ещё раз встретиться,пожалуйста на подписание документов на ИП ,спасибо.

    0
  34. Наталья

    Почему при каждом входе в приложение просит изменить аккаунт и приходит смс с кодом доступа и нужно устанавливать пароль, при этом открыта функция использования биометрических данных

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Запросить необходимый документ вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте банка, в ближайшем отделении или в службе поддержки (8800 250-0-520).

      0
  35. Юлия

    Скажите пожалуйста, вчера подписала в салоне МТС договор по кредиту, деньги еще не поступили за покупку и на почту договор не пришел. В какой срок оплачивается покупка?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, уточнить, когда средства поступят в торговую точку, вы можете у специалиста службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или у сотрудника Информационного центра в чате на официальном сайте банка.

      0

Задать вопрос