Поддержка МТС Банка
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (291)
Добрый день интересует вопрос связанный с бонкротством. Если человек сделал банкротство но имеет возможность отдыхать ездить на море каждые 3 месяца. Менять автомобили, одеваться не из простых магазинов. А служба безопасности банка после беседы с ними просто говорит что им все равно
Зульфикар, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Токсть как мне объяснили они получили компенсацию и все. Значит можно взять кредит на пару десятков миллионов и подать на бонкротство и жить в свое удовольствие?
Чтобы восстановить справедливость, нужно собрать доказательства его реального уровня жизни (фото дорогих покупок, переписки, фото с курортов) и передать их напрямую финансовому управляющему, ведущему дело. Именно управляющий обязан искать скрытые доходы и оспаривать фиктивные сделки, но без ваших фактов он может ничего не найти. Если реакции нет, пишите жалобу в прокуратуру или Росфинмониторинг с акцентом на фиктивное банкротство и мошенничество (ст. 159.1 УК РФ). Имея доказательства умысла при взятии кредита, вы поможете запустить уголовный процесс, где долг уже не спишут.
Здравствуйте,Я * Виктория Игоревна,хочу получить выписку по счету,который был открыт в вашем банке ,дело в том что карта попала мошенникам ,и карты заблокировали по 161фз
Номер паспорта *
Дата рождения *
Пришлите в электроном виде на почту.
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как восстановить вход в Личный кабинет МТС Банк, если изменен номер тел., потеряна симка, а также пароль и логин?
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу войти в личный кабинет
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте можете пожалуйста помочь мне у меня есть сим-карта которая оформлена на мою маму и она стоит в моем телефона и я не могу войти в МТС деньги потому что «подозрительная активность» хотя я ничего такого не делал, я просто перевел деньги можете пожалуйста помочь просто у меня там деньги есть и я хочу на другую карту перекинуть если сможете помочь буду очень благодарен вам. Заранее спасибо
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу закрыть кредитную карту
Карта была открыта с другого номера , номер заблокирован
Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. В Туле есть банкоматы банка МТС ?
Сергей, добрый день. В Туле нет банкоматов МТС Банка. Вы можете воспользоваться банкоматом партнера — ВТБ, Альфа-Банк, Райффайзенбанк.
Добрый день! Как воспользоваться зарплатой которую перечислили 15.07.2026 а карта арестована
Елена Викторовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — chat.mtsbank.ru/client.php
Есть ли в Пензе банк МТС ?
Виктория, добрый день. В Пензе отделений МТС Банка и магазинов МТС нет.
Перевыпускат карты
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хотела открыть вклад в МТС банке. Ну, не знаю, где находится офис Во Владикавказе.есть ли офис во Владикавказе и как открыть вклад, если нету офисов.
Алла, добрый день. Во Владикавказе есть магазины МТС, которые обслуживают физлиц.
Гугкаева/Леонова ул, 6/1, 2 корп
Астана Кесаева ул, 2 А
Весенняя ул, 12
Московское ш, 3 к
Горького ул, дом № 11
Джанаева ул, 38
Ватутина ул, 51, А
Здравствуйте, можно ли снизить сумму долга кредитной карты? Я не в состоянии оплачивать ее дальш, могу оплатить 20 тыс для полного погашения долга
Дали, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Для снятия наличных в отделении банка нужна банковская карта.
Александр, добрый день. Снять наличные можно в кассе по паспорту.
Ежемесячный платеж
Олег, добрый день. Чтобы уточнить актуальную информацию, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Добрый день! Как получить справку о состоянии моих лицевых счетов в банке МТС, заверенные оригинальной подписью и печатью, не копию. Копию я заказала в онлайн банке. Но мне нужен оригинал. МТС банка в городе нет. В салоне сотовой связи МТС отказали
Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Нахожусь на СВО. сим карта которая привязана к кредитной карте тут не работает. соответственно я не могу войти и внести деньги на кредитную карту . Пыталась войти с другой сим карте , но создаётся другой аккаунт.
Феруза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — chat.mtsbank.ru/client.php
Я хочу закрыть все карты, не пользуюсь
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как закрыть кредитную карту по решению суда о банкротстве ?!
Роман, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Погибший военнослужащий, брал у вас деньги в кредит. Как отменить обязательства военнослужащего по кредитному договору по ФЗ № 377?
Варвара, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как зайти в личный кабинет банка
Если номер карты я не знаю она у меня виртуальная и находится внутри кабинета, по номеру телефона не получается, я за границей и почему то звонок не проходит
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу оплачивать цифровой картой МТС банк и положить деньги на МТС накопления
Светлана, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день Сколько отделений вашего банка открыты в г. Екатеринбург
Анатолий, добрый день. В Екатеринбурге работают 3 отделения МТС Банка:
— Вайнера ул., д. 12
— пр. Ленина, д. 49/ул. Тургенева, д. 1
— Космонавтов пр-т, д. 23А
Уберите мне подозрительную активность так как в офис я пойти не могу нахожусь в деревне либо же верните деньги и оставьте себе свой банк если не можете обслужить клиентов так
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сумма остатка по кредиту № * от 24/04/2023
Лариса, добрый день. Чтобы уточнить актуальную информацию, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Офис в Красногорске ,адрес
Сергей, добрый день. Ближайшие отделения банка находятся по адресу:
125363, Москва Химкинский бульвар д. 21
123060, Москва, Маршала Бирюзова ул. д. 20, к1
121609, Москва, Осенний б-р д. 9
Отделение (офис ) МТС Банк в Ярославле:
Адрес и часы работы.
Светлана, добрый день. Расположение ближайших отделений и режим работы вы можете увидеть на интерактивной карте по этой ссылке.
Здравствуйте, работает ли отделение в настоящее время?
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить актуальную информацию, позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Здравствуйте. Мой номер телефона какой привязан к кредитной карте заблокирован, что мне делать, я не могу посмотреть счёт?
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Немедленно верните СМС-оповещение о покупках менее 300 рублей.
Андрей Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Нет перевода зарплаты Валдберис сколько длится обработка данных
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу номер изменить
Добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста адреса офисов МТС Банка в Пушкине?
Андрей, добрый день. Ближайший офис находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Балканская пл., д. 5 лит. В.
Здравствуйте,есть ли выгодные вклады на 3 месяца? Спасибо
Елена, добрый день. Актуальные условия по вкладам доступны по этой ссылке.
Здравствуйте у меня есть карта как заблокировать её
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Здравствуйте. Мои карта мтс банка заблокирована. И телефон который привязан к карте тоже. Написала ЦБ. Ответили письмом. Мне были переведены деньги с газпромбанка. Хочу узнать когда и кем был переведён. Документы могу отправить
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Обращалась к вашим операторам о том, что не понятно откуда пошли проценты по моему кредиту в Вашем банке, если срок платежа написано 23 января. Оператор сказала, что оформила запрос, ждите смс уведомление. Смс пришло 13 января о том, что ответ готовят в течение 10 дней. Но, уже начислили штрафные проценты (133 374,50). Как это понимать? Прошу разобраться в данном вопросе. Мне очень важно с вами сотрудничать. Нецелевой потребительский кредит *Юлия Николаевна ПНН * сумма по договору 475 416 дата предоставления 25.02.2024 — до этого момента никогда просрочке платежа у меня не было. При этом на протяжении нескольких дней нет истории платежей, а я оплачиваю суммы 251 р уже несколько дней, т.к. пишут, в приложении, что каждый день не хватает средств в этой сумме. Проценты, за месяц около 12 т.р. мною были переведены 18 января и их тоже нет в Истории. Прошу помочь мне разобраться в ситуации. Т.к. хотела в феврале погасить полностью сумму и покрыть кредит. Заранее, благодарю.
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Снятие ограничения чтобы вывести остаток средств на карте и закрыть счёт и карту
Индира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мною оформлен 20.12.26 г кредит в МТС банке. Деньги, по информации переведены на вертикальную карту……..6711. Однако до сих пор она не открывается ни на сайте, ни в приложении. Вразумительного объяснения причин данной ситуации ни на горячей линии, ни в чате я не могу добиться. Составлено более пяти обращений в банк, в том числе и в отделении в Крылатском. Дважды было отвечено СМС, что обращение исполнено. Но результата нет. Прошу разобраться, принять меры по скорейшему решению вопроса.э и меня проинформировать.
С такой ситуацией сталкиваюсь впервые Она позорит уважаемый банк.
***
Игорь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Дозвониться до вас нету возможности,т.к. нахожусь в зоне СВО. О какой задолжности идёт речь,если я вам звонил и предупреждал,что ушел по контракту на СВО,ещё в октябре месяце! Послушайте записи переговоров,с вашим сотрудником. Общаться с вами могу только через почту.
Андрей Сергеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — chat.mtsbank.ru/client.php
Добрый день, хочу погасить кредит очень старая задолженность, не могу дозвониться до банка у нас в городе банков нету что делать подскажите пожалуйста перезвоните пожалуйста
Вадим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Есть ли отделение МТС Банка в городе Балашиха Московской области?
Оксана, здравствуйте. В Балашихе отделений МТС Банка нет. Ближайшее находится по адресу: Москва, Воронцовская ул., д. 1/3, стр. 2.
Здравствуйте, нужна справка о отсутствии задолжености тонкошкур Олег Григорьевич 20.11.1975
Олег, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Добрый день! С моего счета в ВТБ ошибочно отправила деньги в сумме 5089 рублей. Прошу вернуть деньги, в платеже указан МТС-банк, ООО»Мурманский расчетный банк» убедительно прошу вернуть.
Елена, добрый день. Для начала обратитесь в Банк ВТБ, возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Разблокировать МТС. Деньги Через. Звонок. Банк
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
здравствуйте . в ноябре 2025г. получил карту №* вашего банка в МТС салоне в г.Кулебаки Нижегородской области ..сегодня 20 числа декабря месяца 25г. пришел в МТС салон для закрытия данной карт,оказалось закрытие происходит 45 дней , и попросил чтобы они мне предоставили какой либо документ ,что на данной карте у меня нет денежных средств ,данная справка (документ ) мне нужна для разрешения ходатайства в суде ,при подаче исковых заявлений ,частных жалоб и т.п. ,с целью уменьшения государственной пошлин ,поскольку ранее были внесены изменения в закон о пошлинах .они подорожали в 10-50 раз.Что считаю не разумным . и обязан суд просить их уменьшения .Но для их уменьшения я должен предоставить определенные документы (подтверждение отсутствия денежных средств у меня на счетах и т.п. ) мой телефон к которому привязана карат *.В последствии обращался к оператору по горячей линии объяснил ситуацию.посоветовала написать на горячую линию .сообщила код.*.В соответствии с изложенным ПРОШУ : выслать мне на электронный адрес * какое либо документальное ,заверенное электронной подписью подтверждение, что у меня отсутствуют денежные средства на карте №* и на счете *.Не тяните. так как везде сроки в судах .паспорт **. *
Сергей Петрович, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, дату рождения, номер телефона, данные паспорта, номер карты и счета) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться за справкой нужно в службу поддержки МТС Банка — 8800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Не могу повторно зарегистрироваться в мтс банк
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Не работает терминал мтс эквайринг, оплата картами не проходит, на горячую линию не дозвониться,покупатели уходят
перевели деньги на счет в Мтс банк, когда они зачислятся?
Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Статус мужа хотела узнать по долгу
Екатерина, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Добрый вечер. Покупаю автомобиль. Купил отчет об авто и он в залоге у МТС банка. Так по отчету написано. Продавец(хозяин машины) говорит что залогов и обременений НЕТ. У меня вопрос ???? Как можно узнать в залоге машина или НЕТ
Владислав, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Добрый день!
Мне необходима справка о закрытии моего кредита, пожалуйста отправьте на электронную почту.
Кредит закрыла год назад.
Майя, добрый вечер. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.