Добрый всем день. В ПСБ попал по причине поглощения банка МИБ, где получал пенсию. С банком общаюсь в основном через личный кабинет. Очень удобный и понятный интерфейс, полная информация о продуктах. Пытался иногда кинуться в другие банки, но всегда возвращался. Условия вкладов были всегда интереснее и проблем с их обслуживанием не было. Я не проплаченный отзовик, с банком уже несколько лет и очень доволен. Недостаток один-в Зеленограде, где живу, одно маленькое отделение и большие очереди , поэтому общаюсь только онлайн. И не жалею.
22.01.2025г. Наша семья обслуживалась(закрытие депозита, получение наличных денег, оформление карт кэшбэка и т.д) в ДО «Харцызский-2 (ДНР), оператором Клесникова Анна. Огромное спасибо ей за внимательное и професиональное обслуживание (мне 71 год), на все вопросы получили исчерпывающие ответы, объясняла на понятном, нам, языке. Благодарим Колесникову Анну.
Здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или направить письмо по адресу электронной почты info@psbank.ru и оставить отзыв об обслуживании.
Во время по графику оплатили платеж. Сумму оплатили согласно графика. Неизвестно откуда образовалась задолженность в 3 руб. 25 коп. начислили штраф и теперь названивают каждый день. Объяснить откуда взялась задолженность не могут. Платила со своей карты за кредит мужа. Пытаюсь поговорить со службой задолженности не идут на контакт
не идут на контакт с тем кто произвел платеж. Плачу кредит мужа со своей карты.
Своровали у меня и деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой, хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 — до сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история — отвечают минут через 10, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это мошенники и воры, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестае юр. лица, ни в качестве физ. лица.
Добрый вечер. Я приняла наследство умершего супруга 14.12.2024 г. Обратилась в офис банка по адресу г. Волжский Волгоградской обл . ул. Дружбы 85 а по вопросу получения средств по праву наследования, предоставив все документы. Но , после ожидания в очереди около двух часов мне было отказано с пояснение, что единственный операционист работает в офисе на подмене из Волгограда, т.к.все сотрудники на больничном и мое заявление может затеряться. Через день, 20.12.2024 г. , ситуация повторилась, но мне обещали позвонить утром в понедельник 30.12. 24 и даже взяли номер телефона, успокоили, что на рассмотрение заявления необходимо 3 дня и до новогодних праздников вопрос решится. Но, увы. В понедельник, после работы опять пришла лично в офис. Отказано, т.к., по словам операционист а в офисе не работает сканер. Пришла во вторник, 24.12.24 г. Наконец-то заявление приняли, но объявили, что рассматриваться оно будет 5 дней, но: «Не волнуйтесь, до праздников должны успеть». Хотя на консультации по телефону горячей линии пояснили, что документы рассматриваются 2 дня. Получить информацию у управляющего невозможно,
т. к. он постоянно в отъезде «по делам», Сегодня 7 января. Ясности по моему заявлению у меня нет. Как мне быть? Опять жедневно ходить в офис ?
Вера Алексеевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно подать жалобу на действия банка. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Хизар, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Неоднократно подавал онлайн заявку на ЭУ «СВОи».постоянно приходит СМС. ВАши данные не прошли проверку. Все данные я указывал с бумажных документов. Что не так не говорят. Но карту твой кэшбек сделали очень быстро. И в данных ошибок не нашли. Прошу объяснить, что не так в моих документах?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Обратился в дополнительный офис «Краснооктябрьский» ПСБ г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. 46 за копией договора по ипотеке, в виду того что я являюсь Созаемщиком по договору, а Заемщик не предоставляет информации о сумме платежа и сроках погашения.
Молодая сотрудница банка, которая представилась Викторией, на мою просьбу в грубой форме ответила отказом, мол мне не чего предоставлять не будет, так как я не заемщик банка. Мало того что она юридически не грамотна, так еще малолетняя грубиянка и хамка. После того как что я ей объяснил что, Созаемщик, имеет право на получение копии ипотечного договора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, как участник ипотечного договора, Ему предоставляется правовая защита, включая доступ к всей необходимой информации, включая текст договора, так как чтение и понимание условий договора позволит лучше разобраться в своих правах и обязанностях по ипотечному кредиту, она после консультации с кем то по телефону с очень недовольным лицом приняла от меня заявление.
После общения с такой сотрудницей больше не хочется иметь ни каких финансовых дел с ПСБ банком!
На линии поддержки дождаться ответа живого оператора просто нереально. Бот обещает, что оператор ответит через 7 минут, затем, через 5 минут обещает ответ уже через 10 минут, потом через 15, далее через 20 и так до бесконечности. Что за дурилово?
Александр, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником банка в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»).
Я не могу подтвердить лично свою чтобы пользоваться онлайн банком не могу переводить не чего не кому я нахожусь на сво нету банкомата у меня тут рядом .. Перевод не возможен
Пишет подтвердите личность звоню третий сутки на могу дозвонится не берут трубку и всё сто мне делать?
Сергей, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником ПСБ в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»). Также можно направить письмо по электронной почте info@psbank.ru.
Добрый день,со мной произошла не приятная и не справедливая ситуация. 14.10.2024 года я подала заявку на ипотечный кредит в Промсвязьбанк для новых территорий РФ под 2%, мне было одобрено так как я подхожу под категорию социальная сфера обслуживание населения, я оплатила риелтора, мне нашли квартиру, внесла предоплату, оплатила страховку, это все длилось 2,5 месяца, в итоге сделка и подписание кредитного договора было назначено на 25.12.2024 год, а 24.12 мне отказывают в связи с тем, что я уже не подхожу под категорию.Я не могу понять, почему банк ПСБ так поступает с клиентами?
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Терпение лопнуло. Пишу. Для новых бизнесов в ДНР альтернативы нет. Только ПСБ. Но никаких спецпрограмм и бонусов новым предпринимателям в ДНР этот банк не предлагает. Только обещания в интернете — а по факту кушай што дают. Дают дорогой шлак, при этом эквайринг не подключают — надо как-то доказать что ты не слон. В общем, ерунда на постном масле. Не связывайтесь, они лгут во всех их рекламах. Это просто развод лохов. Если Вы задумали серьезный биз, пусть и микро… ищите другие банки. А жителям, предпринимателям ДНР остается сочувствовать.
Спасибо! не ожидал!начитался отзывов, думал минимум месяц ждать буду! 07.12.2024 банкомат «съел деньги » , 12.12.2024 деньги вернули! Спасибо за оперативность!
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или связаться с сотрудником ПСБ через мессенджер Телеграм — t.me/psbbank (напишите «оператор»). Также можно обратиться в службу поддержки банка через официальные сообщества в соцсетях — vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank.
Мелкие мошенники! Почему мелкие ? Обманывают на мелочах, для солидного банка -это потеря репутации. Я 1 октября 2024 открыл накопительный счет» ПРО ЗАПАС» под 20%. С1 ноября % по этому счету банк поднял до 22%. ТАК за ноябрь банк начислил % не под 22%, а под старые 20%. Другие банки так себя не ведут. Поэтому это мелкие мошенники. Будут соблюдать определенные условия, но всегда стараться клиента обмануть.
При посещении отделения в г. Москва на соколе, столкнулась с некомпетентностью сотрудников и начальника отдела .Не владеют информацией , вводят в заблуждение ,что приводит к трате времени и средств зря. Вопрос касался получения карты Свои для ветерана.
1.11.2024 заказал карту с доставкой. Доставили с опозданием в несколько дней 12.11.2024 . Обещали активировать в день доставки, до сих пор жду активации.
Александр, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили, что активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Как мне курьер объяснила, сначала она отдаст моего моего паспорта и меня, потом активируют карту и мне придет смс оповещение. После этого я могу установить пин код в терминале либо в личном кабинете. В личном кабинете карта пока только в статусе заказа. № заявления 3394273366
Александр, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Безобразие полное. С операторами связаться невозможно. В чате 22. 10 в ЛК просила приостановить все операции т. к. мошенники взломали госуслуги и возможно телефон — 40 мин не могли это сделать. В офисе 7.11 один сотрудник ведёт приём, дождаться очереди нереально. Робот в чате выдаёт старые %по вкладам. ПСБ солидный банк-нет, это позорище
Дано: счёт в Промсвязьбанк на который приходит зарплата и переводы от физических лиц.15.10.24 на карту приходит арест в связи с ИП.19.10.24 арест снимается и возвращается сумма снятая со счета. В банк от приставов уходит электронный документ о снятии арест и приостановленнии ИП.На счёт по прежнему поступают денежные средства от физических лиц, но на счёт они не поступают. В истории они отображаются, но на счёт не приходят.В чате банка подтвердили что арест снят и ошибка со стороны банка. 22.10.24 направили запрос в профильное подразделение банка. Обещали в течении 3х дней решить эту проблему, прошла неделя. Проблема так и не решена. Худший банк.
Такая же история,26.12.2024 приставы направили в банк электронное постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства. От банка 0 реакции,как списывали поступления так и продолжают списывать!!! Никому не рекомендую этот банк!!!!!
Заказала дебетовую карту (не именную), приехал представитель банка, стали оформлять — моменты как у всех банком, после установки приложения банка на телефон представитель»решил проверить» работу приложения перевел 20р. на мой счет и себе на телефон обратно…..и о мое удивление когда списали со счета данной карты 5000 рублей, за выпуск карты. Оказывается данная комиссия списывается именно после первой операции проведенной по карте (я так ей и не успела воспользоваться)а первая операция и была ПРОВЕРКА работы приложения!!!!
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Смена получателя платежа за оказанные коммунальные услуги
Как известно в ДНР сменился получатель оплаты за газ с донбасгаз на черноморнефтегаз, помимо того что у меня в организации донбасгаз была переплата 1500 на 1июня 2024 года я еще и не могу оплатить онлайн через приложение псб, которым я пользуюсь давно, то что начислил мне черноморнефтегаз, 53 рубля, потому что в реквизитах получателя которым является черноморнефтегаз нет строки «источник средств» в онлайн приложении сб вследствие чего оплата не осуществляется.
18 звонков за сутки с предложением эквайринга. При том что при разрыве договора с ними персональные данные были отозваны. Звонит робот, представляется и требует оставаться на линии
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или подойти в отделение с паспортом.
Не рекомендую пользоваться банком для оплаты товаров онлайн. Был произведен возврат товара Wildberries через неделю после того как прошла оплата. По выписке счета видно, что отмена оплаты произошла. Проблема в том, что деньги не вернулись на мой счёт. Баланс карты не изменился и по сути мои деньги растворились в воздухе. Сумма больше 8 000р.
Максимально неклиентоориентированный, плохо автоматизированный, неповоротливый банк, в котором любые вопросы решаются вечность, а сотрудники техподдержки некомпетентны и не мотивированы на решение проблем клиента.
У мужа в ПСБ кредит. 2 месяца назад на СВО погиб полный тезка мужа и ПСБ по ошибке заблокировал ЛК мужа, как умершего. Чтобы разблокировать ЛК, муж и лично приходил в отделение ПСБ, и заявление писал, и в налоговую обращался. Результат нулевой: ЛК заблокирован до сих пор. Платить за кредит мужа теперь приходится с моего расчетного в ПСБ, специально открытом для этой цели. Забыв логин от своего ЛК я столкнулась с тем, что восстановить логин техподдержка не может, хотя я при телефонном звонке назвала паспортные данные и кодовое слово. Чтобы восстановить логин, мне предлагают приехать в офис банка, который в настоящее время от меня в 5 часах езды.
Работа с юрлицами поставлена из рук вон плохо! По окончании вклада, позвонил для заказа денег. На следующий день мне позвонили и сказали, что в этот день они не могут (за 1,5 нед), могут на следующий. На следующий день мне оформили бумаги, но денег я получить не мог, т.к. в кассе принимали деньги от юрлица. Второго кассира (подменного) в отделении не оказалось. позже сломалась счетная машинка. Запасной также не оказалось, чинили эту. В итоге я провел в банке 97 минут!!! Не знаю, * руководство только в этом отделении, или во всем банке. Во всяком случае рекомендовать эту * опасно. Кроме того, в огромном помещении сидело 8 операторов и 2 клиента (я-третий). Еще из-за дверей периодически выходили люди с бейджами, но приема не вели. Хуже конторы не встречал ни в одном банке даже в глубинке. По оценке — и одной звезды много!
Даниил, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и назначьте новую дату встречи с курьером. Если знаете номер телефона курьера, можете ему перезвонить и договориться о встрече.
Банк ПСБ обращение личного характера пересылает третьим лицам, нарушая закон
Отношение банка ПСБ к клиентам отвратительное и к тому же они не держат информацию конфиденциальной, а разглашают третьим лицам, не поставив в известность субъекта, при этом нарушая ст. 7 ФЗ 152 «Конфиденциальность персональных данных». Доверия к банку нет. Ужасное отношение к клиенту.
Проценты по накопительному счёту вы не получите никогда. Читайте внимательно. Проценты за месяц выплачиваются на минимальный остаток за месяц. Вам предложат пробный вариант на 100 р. В результате сколько не клади денег , а получите 1 р. за месяц.
Этот банк конечно, такое себе удовольствие… Закрыли исполнительное производство 16.11.23, сегодня 23.11 но арест со счета не снят, внесла платеж по кредиту, а эти деньги списали приставам🤦🏻♀️ пыталась отправить постановления о закрытии, но банк шлет отписки… Возможности нет приехать в отделение, и что делать, сидеть и ждать неизвестно чего, а в случае если я не буду вносить платеж по кредиту мне выставят оплачивать весь счет…
Притензия по поводу блокировки и невозможности снять денежные средства ,выплаты от Мин.Обороны участнику СВО Филиппову Артему Викторовичу,по причине окончания срока действия паспорта по возрасту.Я 11 ноября 2023г . после ранения из госпиталя прибыл домой на двое суток в Санкт-Петербург.При посещении 11.11.2023 ,филлиала банка ПСБ по адресу,Гражданский просп., 114, корп. 1, 195267,где мне оператор отказала о разблокировки карты и выдаче моей зароботной платы от Мин.Обороны.Центральный Банк рекомендует банкам обслуживать мобилизованных с просроченными паспортами.В информационном письме от 29 декабря 2022 года Банк России рекомендовал обслуживать участников СВО даже в тех случаях, когда истёк срок действия документа, удостоверяющего их личность. Прошу рассмотреть мою притензии, и урегулировать этот вопрос в рамках закона Российской Федерации.
Артем, добрый день. Направлять претензию необходимо по адресу электронной почты info@psbank.ru. Обращение можете оставить на официальном сайте банка — psbank.ru/Bank/Quality
Также рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения и позвонить в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Вероника, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопросов необходимо обращаться непосредственно в Промсвязьбанк — 8800 333 03 03, psbank.ru/Bank/Quality, info@psbank.ru, чат-бот t.me/bankPSB_bot
Сегодня 8 октября 2023 года на мобильное приложение ПСБ банка пришло сообщение о начислении пенсии по инвалидности, ввожу в банкомате пин код карточки , неправильно введен пин код , и так три раза , пока мне не заблокировали карту. Пошёл домой разблокировал карту , ввожу пин код, та же ситуация, поменял пин код на тот же самый ввожу в банкомате , выдаёт пенсию, Это безобразие, что с безопасностью клиента, Я ВОЗМУЩЁН….
15 10. 23 в 16.50 по Москве взомали мой аккуант и сняли денежные средства с двух счетов .с накопительного и с зарплатного общей суммой 200тыс 500рубл. я об этом узнаю из смс и мне тоже блокируют карту. сразу звоню на горячую линию в течении 20 минут и мне блокируют личный кабинет. но денежные переводы почемуто не блокируют . позволяют им уйти . на следующий день подаю заявление в полицию и претензию в банк до сих пор ни ответа ни привета зато банк снимает с меня комиссию за переводы . больше я ни клиент этого банка это уж точно.
15.10.23г в 17.48 Москвы переводил по Системе Быстрых Платежей с моей карты ПСБ на карту ОЗОН банка 45000 ( сорок пять тысяч ) рублей. Перевод делал зайдя на сайт ПСБ банка. Деньги были переведены совершенно по другому телефону. Это же мошенничество !!! Уголовное дело !!! Позвонил в ПСБ банк, сказали что попал на клон сайт банка ПСБ. Где служба безопасности ПСБ банка? Прошу разобраться, вернуть деньги, пока не обратился в Правоохранительные органы и прокуратуру.
Павел, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 333 03 03.
Павел, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. В данном случае вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
10.10.2023 ,13:00+-пришла в банк ПСБ ЛНР Алчевск к банкомату положить деньги, банкомат деньги взял пересчитал,показал на экране сумму к зачислению и выдал ошибку,отдал карту а деньги так и не зачислились.Обратилась как сказал охранник к начальству,начальство (она) посмотрела что то в компьютере и сказала что быстрей будет позвонить на горячую линию,я позвонила и мне сказали ждать около суток,так как деньги мне нужны срочно,к вечеру написала в чат и оставила заявление. Если к обеду 11.10 ( по истечению суток) деньги не придут,буду писать в центрбанк и везде где только можно. Для меня сумма не маленькая 21000₽,и ждать около 30 дней нет такой возможности
Обратился в одно из подразделений банка ПСБ г. Казани на ул. Пушкинской 22 по поводу закрытия счета. Ужасное обслуживание. Специалисты нехотя отвечают на вопросы, перебивают, не хотят выполнять свои непосредственные обязанности и соблюдать законодательство РФ. Ужас! Никому не советую иметь дело с этим банком!
Ужасный банк.Нет взаимосвязи внутри банка,отделы не передают информацию между собой.Звонила уточнить нужную мне информацию,обещали перезвонить,прошло два месяца,тишина.Позвонила, тот же ответ,перезвоним.С такой отвратительной работой встретилась первый раз.Не рекомендую.
Ужасное мобильное приложение, ужасная служба поддержки!
Для подтверждения операции приходит пуш, нажимаешь на пуш — открывается новый экран, читаешь код, а в это время платеж исчез и завис! Надо ждать полчаса, что б разглючило приложение для втрой попытки перевода по номеру телефона. Но во 2й попытки не видно код, надо открыть пуш, а когда его открываешь — пропадает платеж! -))) Когда приходит смс, то такой проблемы нет — можно переключиться на смски и там прочитать, они приходят не в приложении.
Если вы по какой-то причине не завершили перевод (не ввели пуш), у вас блокируется возможность сделать это повторно на 30 мин -)))
В чате в приложении есть скрепка для отправки (документа, изображения, камера), но отправить снимок экрана с ошибкой или вопросом по их же приложению нельзя! -)))
не в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка . банкомат не зачислил деньги на карту. техподдержка только на 3 раз зарегистрировала заявление . по истечении 10 дней пришла отписка . что банку нужно больше времени от 30 до 60 дней для проверки .
Если у вас хорошая кредитная история, официальная хорошая зарплат — ПСБ не даст кредит))) Обратились в Люберцы за потребкредитом на 800 тыров (нужно ремонт в новостройке сделать). Отказ. Без объяснения причин. Да, вы клиент банка, да, у вас стабильная зарплата и наш проект по зарплате, нет)))кредит мы вам не дадим. Почему? Да потому…не обязаны причину объяснять, просто — не дадим.
Отвратительное обслуживание и подход к клиентам!
По итогу будем брать в другом банке, их вполне все устроило: и официальная зарплата и допдоход-тоже официально.
А зарплатный проект))) ну, теперь дело принципа, муж пойдет на днях в бухгалтерию с заявлением и зарплата будет идти на другую карту, имеет право)))
Ребята из ПСБ-банка, вы всех своих клиентов платежеспособных распугаете своим «хочу-не хочу»)))
Не забывайте, что есть другие банки…
Татьяна, добрый день. Банк в курсе сложившейся ситуации, специалисты работают над решением этого вопроса. Обратите внимание, что в ПСБ нет акции, в рамках которой предусмотрено вознаграждение за прохождение опроса. Вы можете дополнительно сообщить о мошенничестве любым удобным способом: info@psbank.ru, 8 800 333 03 03, чат-бот t.me/bankPSB_bot
Хочется выразить слова огромной благодарности начальнику ипотечного кредитования Беловой Людмиле Сергеевне,честно говоря есть с чем сравнить.У нас целый комплекс апартаментов на ул.Симферопольской в г.Евпатории.Благодаря ее профессиональной работе с клиентами: быстрое реагирование на решение вопросов,живое общение,человеческий подход к решению всех вопросов,качественное и расширенная консультация,есть возможность контактировать всеми способоми связи (электронная почта,мессенджеры,телефонная связь)С таким специалистом хочется работать,теперь мы всех своих клиентов отправляем только в ПСБ банк города Симферополь ( у нас каждая вторая сделка идет через ипотеку)
22 апреля 2023 года попросила супруга пополнить мою дебетовую карту на 20000 руб. через банкомат в г. Алчевске ЛНР. Но не судьба — банкомат «завис»: деньги на карту не поступили, чек об операции не был выдан. По информации оператора «горячей линии» деньги должны поступить в течении 15 минут — 1 часа. Подождали час, позвонили еще раз, сотрудник принял заявление о несогласии с операцией. Сотрудник банка уверил, что в ближайшее время с ситуацией разберутся и после инкассации (а она у них проводится 1 раз/10 дней как бы), деньги будут зачислены на карту. Крайний срок по их правилам — 30 дней.
2 мая приходит СМС-сообщение, уважаемый клиет, с ситуацией вскорости разберемся. Ждем дальше, 15 мая 2023 года (как бы наверное уже прошла и вторая инкассация) деньги на счет еще не поступили. Звоню на «горячую линию», отвечают да — ваша заявка еще в работе.
Ну вот сегодня уже 22 мая 2023 года — деньги на счет до сих пор не поступили. Оператор Анастасия отвечает, да уже 30 дней прошли и с вами ДОЛЖНЫ БЫЛИ связаться, но специалиста по качеству обслуживания на месте сейчас нет, но с вами обязательно свяжутся.
Позвонила еще раз около 17-00, в надежде, что специалист по качеству обслуживания уже появился. После долгих препирательств с оператором, наконец-то соизволила подключиться и специалистка, которая так и не смогла внятно пояснить, почему банк 30 дней без зазрения совести и бесплатно пользуется чужими деньгами и почему я должна еще ждать 3 рабочих дня, пока они соизволят вернуть мне мои же деньги.
Так вот мои дорогие, жалоба в Роспотребнадзор и Администрацию Президента уже направлена. Может вы им внятно сможете пояснить:
почему у вас некорректно работают банкоматы;
почему старики в дождь и мороз должны по 5-6 часов стоять на улице, чтобы забрать карту
почему у вас из 6 касс в центральном отделении работает только одна
почему карты моментальной выдачи ваши «специалисты» оформляют около 1 часа
Банк однозначно не советую, мошенники
Добрый всем день. В ПСБ попал по причине поглощения банка МИБ, где получал пенсию. С банком общаюсь в основном через личный кабинет. Очень удобный и понятный интерфейс, полная информация о продуктах. Пытался иногда кинуться в другие банки, но всегда возвращался. Условия вкладов были всегда интереснее и проблем с их обслуживанием не было. Я не проплаченный отзовик, с банком уже несколько лет и очень доволен. Недостаток один-в Зеленограде, где живу, одно маленькое отделение и большие очереди , поэтому общаюсь только онлайн. И не жалею.
22.01.2025г. Наша семья обслуживалась(закрытие депозита, получение наличных денег, оформление карт кэшбэка и т.д) в ДО «Харцызский-2 (ДНР), оператором Клесникова Анна. Огромное спасибо ей за внимательное и професиональное обслуживание (мне 71 год), на все вопросы получили исчерпывающие ответы, объясняла на понятном, нам, языке. Благодарим Колесникову Анну.
Здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или направить письмо по адресу электронной почты info@psbank.ru и оставить отзыв об обслуживании.
не идут на контакт с тем кто произвел платеж. Плачу кредит мужа со своей карты.
Своровали у меня и деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой, хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 — до сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история — отвечают минут через 10, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это мошенники и воры, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестае юр. лица, ни в качестве физ. лица.
Добрый вечер. Я приняла наследство умершего супруга 14.12.2024 г. Обратилась в офис банка по адресу г. Волжский Волгоградской обл . ул. Дружбы 85 а по вопросу получения средств по праву наследования, предоставив все документы. Но , после ожидания в очереди около двух часов мне было отказано с пояснение, что единственный операционист работает в офисе на подмене из Волгограда, т.к.все сотрудники на больничном и мое заявление может затеряться. Через день, 20.12.2024 г. , ситуация повторилась, но мне обещали позвонить утром в понедельник 30.12. 24 и даже взяли номер телефона, успокоили, что на рассмотрение заявления необходимо 3 дня и до новогодних праздников вопрос решится. Но, увы. В понедельник, после работы опять пришла лично в офис. Отказано, т.к., по словам операционист а в офисе не работает сканер. Пришла во вторник, 24.12.24 г. Наконец-то заявление приняли, но объявили, что рассматриваться оно будет 5 дней, но: «Не волнуйтесь, до праздников должны успеть». Хотя на консультации по телефону горячей линии пояснили, что документы рассматриваются 2 дня. Получить информацию у управляющего невозможно,
т. к. он постоянно в отъезде «по делам», Сегодня 7 января. Ясности по моему заявлению у меня нет. Как мне быть? Опять жедневно ходить в офис ?
Вера Алексеевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно подать жалобу на действия банка. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Пачему у меня карта заблокирована прошу вас разблокировать мой псб карту
Хизар, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Звоню по 30 минут жду ответа, написано ждать одну минуты, до Президента проще дозвониться чем до банка
Неоднократно подавал онлайн заявку на ЭУ «СВОи».постоянно приходит СМС. ВАши данные не прошли проверку. Все данные я указывал с бумажных документов. Что не так не говорят. Но карту твой кэшбек сделали очень быстро. И в данных ошибок не нашли. Прошу объяснить, что не так в моих документах?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Объяснять отказались
Сергей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ПСБ — info@psbank.ru, 8 800 333 03 03.
Сказали, что банк в праве не раскрывать причину отказа
Сергей, возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Обратился в дополнительный офис «Краснооктябрьский» ПСБ г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. 46 за копией договора по ипотеке, в виду того что я являюсь Созаемщиком по договору, а Заемщик не предоставляет информации о сумме платежа и сроках погашения.
Молодая сотрудница банка, которая представилась Викторией, на мою просьбу в грубой форме ответила отказом, мол мне не чего предоставлять не будет, так как я не заемщик банка. Мало того что она юридически не грамотна, так еще малолетняя грубиянка и хамка. После того как что я ей объяснил что, Созаемщик, имеет право на получение копии ипотечного договора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, как участник ипотечного договора, Ему предоставляется правовая защита, включая доступ к всей необходимой информации, включая текст договора, так как чтение и понимание условий договора позволит лучше разобраться в своих правах и обязанностях по ипотечному кредиту, она после консультации с кем то по телефону с очень недовольным лицом приняла от меня заявление.
После общения с такой сотрудницей больше не хочется иметь ни каких финансовых дел с ПСБ банком!
На линии поддержки дождаться ответа живого оператора просто нереально. Бот обещает, что оператор ответит через 7 минут, затем, через 5 минут обещает ответ уже через 10 минут, потом через 15, далее через 20 и так до бесконечности. Что за дурилово?
Александр, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником банка в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»).
Я не могу подтвердить лично свою чтобы пользоваться онлайн банком не могу переводить не чего не кому я нахожусь на сво нету банкомата у меня тут рядом .. Перевод не возможен
Пишет подтвердите личность звоню третий сутки на могу дозвонится не берут трубку и всё сто мне делать?
Сергей, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником ПСБ в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»). Также можно направить письмо по электронной почте info@psbank.ru.
Добрый день,со мной произошла не приятная и не справедливая ситуация. 14.10.2024 года я подала заявку на ипотечный кредит в Промсвязьбанк для новых территорий РФ под 2%, мне было одобрено так как я подхожу под категорию социальная сфера обслуживание населения, я оплатила риелтора, мне нашли квартиру, внесла предоплату, оплатила страховку, это все длилось 2,5 месяца, в итоге сделка и подписание кредитного договора было назначено на 25.12.2024 год, а 24.12 мне отказывают в связи с тем, что я уже не подхожу под категорию.Я не могу понять, почему банк ПСБ так поступает с клиентами?
Татьяна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03.
Бонусы хотела потратить на покупку паев, бонусы списаны но в покупке паев отказано. Как вернуть бонусы?
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Терпение лопнуло. Пишу. Для новых бизнесов в ДНР альтернативы нет. Только ПСБ. Но никаких спецпрограмм и бонусов новым предпринимателям в ДНР этот банк не предлагает. Только обещания в интернете — а по факту кушай што дают. Дают дорогой шлак, при этом эквайринг не подключают — надо как-то доказать что ты не слон. В общем, ерунда на постном масле. Не связывайтесь, они лгут во всех их рекламах. Это просто развод лохов. Если Вы задумали серьезный биз, пусть и микро… ищите другие банки. А жителям, предпринимателям ДНР остается сочувствовать.
Спасибо! не ожидал!начитался отзывов, думал минимум месяц ждать буду! 07.12.2024 банкомат «съел деньги » , 12.12.2024 деньги вернули! Спасибо за оперативность!
Сутки звоню и ноль ответа
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или связаться с сотрудником ПСБ через мессенджер Телеграм — t.me/psbbank (напишите «оператор»). Также можно обратиться в службу поддержки банка через официальные сообщества в соцсетях — vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank.
Мелкие мошенники! Почему мелкие ? Обманывают на мелочах, для солидного банка -это потеря репутации. Я 1 октября 2024 открыл накопительный счет» ПРО ЗАПАС» под 20%. С1 ноября % по этому счету банк поднял до 22%. ТАК за ноябрь банк начислил % не под 22%, а под старые 20%. Другие банки так себя не ведут. Поэтому это мелкие мошенники. Будут соблюдать определенные условия, но всегда стараться клиента обмануть.
Просто отвратительное отношение
При посещении отделения в г. Москва на соколе, столкнулась с некомпетентностью сотрудников и начальника отдела .Не владеют информацией , вводят в заблуждение ,что приводит к трате времени и средств зря. Вопрос касался получения карты Свои для ветерана.
1.11.2024 заказал карту с доставкой. Доставили с опозданием в несколько дней 12.11.2024 . Обещали активировать в день доставки, до сих пор жду активации.
Александр, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили, что активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Как мне курьер объяснила, сначала она отдаст моего моего паспорта и меня, потом активируют карту и мне придет смс оповещение. После этого я могу установить пин код в терминале либо в личном кабинете. В личном кабинете карта пока только в статусе заказа. № заявления 3394273366
Александр, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Хорошо, попробую. Вам спасибо.
Перевели зарплату а денег нет!написал в чат, пришел ответ деньги будут на следующей рабочий день!не советую этот банк! буду от него отказываться!
Не возможно дозвониться до оператора, три раза пыталась и всё безрезультатно
Абсолютно с Вами согласна, все безумно заняты. Сегодня , вообще горячую линию выключили
Безобразие полное. С операторами связаться невозможно. В чате 22. 10 в ЛК просила приостановить все операции т. к. мошенники взломали госуслуги и возможно телефон — 40 мин не могли это сделать. В офисе 7.11 один сотрудник ведёт приём, дождаться очереди нереально. Робот в чате выдаёт старые %по вкладам. ПСБ солидный банк-нет, это позорище
Дано: счёт в Промсвязьбанк на который приходит зарплата и переводы от физических лиц.15.10.24 на карту приходит арест в связи с ИП.19.10.24 арест снимается и возвращается сумма снятая со счета. В банк от приставов уходит электронный документ о снятии арест и приостановленнии ИП.На счёт по прежнему поступают денежные средства от физических лиц, но на счёт они не поступают. В истории они отображаются, но на счёт не приходят.В чате банка подтвердили что арест снят и ошибка со стороны банка. 22.10.24 направили запрос в профильное подразделение банка. Обещали в течении 3х дней решить эту проблему, прошла неделя. Проблема так и не решена. Худший банк.
Такая же история,26.12.2024 приставы направили в банк электронное постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства. От банка 0 реакции,как списывали поступления так и продолжают списывать!!! Никому не рекомендую этот банк!!!!!
Заказала дебетовую карту (не именную), приехал представитель банка, стали оформлять — моменты как у всех банком, после установки приложения банка на телефон представитель»решил проверить» работу приложения перевел 20р. на мой счет и себе на телефон обратно…..и о мое удивление когда списали со счета данной карты 5000 рублей, за выпуск карты. Оказывается данная комиссия списывается именно после первой операции проведенной по карте (я так ей и не успела воспользоваться)а первая операция и была ПРОВЕРКА работы приложения!!!!
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Какие операторы?! На горячих линиях только автоответчик, тупят и бесят нереально, помощи от них 0
Наталья, добрый день. При звонке по телефону/в чате произнесите/напишите «оператор» или «позови оператора».
Как известно в ДНР сменился получатель оплаты за газ с донбасгаз на черноморнефтегаз, помимо того что у меня в организации донбасгаз была переплата 1500 на 1июня 2024 года я еще и не могу оплатить онлайн через приложение псб, которым я пользуюсь давно, то что начислил мне черноморнефтегаз, 53 рубля, потому что в реквизитах получателя которым является черноморнефтегаз нет строки «источник средств» в онлайн приложении сб вследствие чего оплата не осуществляется.
18 звонков за сутки с предложением эквайринга. При том что при разрыве договора с ними персональные данные были отозваны. Звонит робот, представляется и требует оставаться на линии
Верните деньги, а для начала возьмите трубку
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или подойти в отделение с паспортом.
Не рекомендую пользоваться банком для оплаты товаров онлайн. Был произведен возврат товара Wildberries через неделю после того как прошла оплата. По выписке счета видно, что отмена оплаты произошла. Проблема в том, что деньги не вернулись на мой счёт. Баланс карты не изменился и по сути мои деньги растворились в воздухе. Сумма больше 8 000р.
Максимально неклиентоориентированный, плохо автоматизированный, неповоротливый банк, в котором любые вопросы решаются вечность, а сотрудники техподдержки некомпетентны и не мотивированы на решение проблем клиента.
У мужа в ПСБ кредит. 2 месяца назад на СВО погиб полный тезка мужа и ПСБ по ошибке заблокировал ЛК мужа, как умершего. Чтобы разблокировать ЛК, муж и лично приходил в отделение ПСБ, и заявление писал, и в налоговую обращался. Результат нулевой: ЛК заблокирован до сих пор. Платить за кредит мужа теперь приходится с моего расчетного в ПСБ, специально открытом для этой цели. Забыв логин от своего ЛК я столкнулась с тем, что восстановить логин техподдержка не может, хотя я при телефонном звонке назвала паспортные данные и кодовое слово. Чтобы восстановить логин, мне предлагают приехать в офис банка, который в настоящее время от меня в 5 часах езды.
Работа с юрлицами поставлена из рук вон плохо! По окончании вклада, позвонил для заказа денег. На следующий день мне позвонили и сказали, что в этот день они не могут (за 1,5 нед), могут на следующий. На следующий день мне оформили бумаги, но денег я получить не мог, т.к. в кассе принимали деньги от юрлица. Второго кассира (подменного) в отделении не оказалось. позже сломалась счетная машинка. Запасной также не оказалось, чинили эту. В итоге я провел в банке 97 минут!!! Не знаю, * руководство только в этом отделении, или во всем банке. Во всяком случае рекомендовать эту * опасно. Кроме того, в огромном помещении сидело 8 операторов и 2 клиента (я-третий). Еще из-за дверей периодически выходили люди с бейджами, но приема не вели. Хуже конторы не встречал ни в одном банке даже в глубинке. По оценке — и одной звезды много!
Очень доволен ПСБанком, непосредственно работой его сотрудников а также обслуживанием карты ПСБ!!! Спасибо что Вы есть!
Что делать?
Даниил, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и назначьте новую дату встречи с курьером. Если знаете номер телефона курьера, можете ему перезвонить и договориться о встрече.
Операторы не отвечают. Одни боты кругом
Любовь, здравствуйте. Произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Отношение банка ПСБ к клиентам отвратительное и к тому же они не держат информацию конфиденциальной, а разглашают третьим лицам, не поставив в известность субъекта, при этом нарушая ст. 7 ФЗ 152 «Конфиденциальность персональных данных». Доверия к банку нет. Ужасное отношение к клиенту.
Проценты по накопительному счёту вы не получите никогда. Читайте внимательно. Проценты за месяц выплачиваются на минимальный остаток за месяц. Вам предложат пробный вариант на 100 р. В результате сколько не клади денег , а получите 1 р. за месяц.
Этот банк конечно, такое себе удовольствие… Закрыли исполнительное производство 16.11.23, сегодня 23.11 но арест со счета не снят, внесла платеж по кредиту, а эти деньги списали приставам🤦🏻♀️ пыталась отправить постановления о закрытии, но банк шлет отписки… Возможности нет приехать в отделение, и что делать, сидеть и ждать неизвестно чего, а в случае если я не буду вносить платеж по кредиту мне выставят оплачивать весь счет…
Притензия по поводу блокировки и невозможности снять денежные средства ,выплаты от Мин.Обороны участнику СВО Филиппову Артему Викторовичу,по причине окончания срока действия паспорта по возрасту.Я 11 ноября 2023г . после ранения из госпиталя прибыл домой на двое суток в Санкт-Петербург.При посещении 11.11.2023 ,филлиала банка ПСБ по адресу,Гражданский просп., 114, корп. 1, 195267,где мне оператор отказала о разблокировки карты и выдаче моей зароботной платы от Мин.Обороны.Центральный Банк рекомендует банкам обслуживать мобилизованных с просроченными паспортами.В информационном письме от 29 декабря 2022 года Банк России рекомендовал обслуживать участников СВО даже в тех случаях, когда истёк срок действия документа, удостоверяющего их личность. Прошу рассмотреть мою притензии, и урегулировать этот вопрос в рамках закона Российской Федерации.
Артем, добрый день. Направлять претензию необходимо по адресу электронной почты info@psbank.ru. Обращение можете оставить на официальном сайте банка — psbank.ru/Bank/Quality
Также рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения и позвонить в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
А толку на эту электронную почту отправлять жалобы или претензии, вы просто отписываетесь, а толка ноль
Вероника, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопросов необходимо обращаться непосредственно в Промсвязьбанк — 8800 333 03 03, psbank.ru/Bank/Quality, info@psbank.ru, чат-бот t.me/bankPSB_bot
Сегодня 8 октября 2023 года на мобильное приложение ПСБ банка пришло сообщение о начислении пенсии по инвалидности, ввожу в банкомате пин код карточки , неправильно введен пин код , и так три раза , пока мне не заблокировали карту. Пошёл домой разблокировал карту , ввожу пин код, та же ситуация, поменял пин код на тот же самый ввожу в банкомате , выдаёт пенсию, Это безобразие, что с безопасностью клиента, Я ВОЗМУЩЁН….
15 10. 23 в 16.50 по Москве взомали мой аккуант и сняли денежные средства с двух счетов .с накопительного и с зарплатного общей суммой 200тыс 500рубл. я об этом узнаю из смс и мне тоже блокируют карту. сразу звоню на горячую линию в течении 20 минут и мне блокируют личный кабинет. но денежные переводы почемуто не блокируют . позволяют им уйти . на следующий день подаю заявление в полицию и претензию в банк до сих пор ни ответа ни привета зато банк снимает с меня комиссию за переводы . больше я ни клиент этого банка это уж точно.
15.10.23г в 17.48 Москвы переводил по Системе Быстрых Платежей с моей карты ПСБ на карту ОЗОН банка 45000 ( сорок пять тысяч ) рублей. Перевод делал зайдя на сайт ПСБ банка. Деньги были переведены совершенно по другому телефону. Это же мошенничество !!! Уголовное дело !!! Позвонил в ПСБ банк, сказали что попал на клон сайт банка ПСБ. Где служба безопасности ПСБ банка? Прошу разобраться, вернуть деньги, пока не обратился в Правоохранительные органы и прокуратуру.
Павел, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 333 03 03.
на горячую линию я звонил уже 2 раза
Павел, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. В данном случае вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
у меня подобная ситуация. взомали мой акк и с двух счетов сняли 200тыс не подскажите как решилась ваша проблема
10.10.2023 ,13:00+-пришла в банк ПСБ ЛНР Алчевск к банкомату положить деньги, банкомат деньги взял пересчитал,показал на экране сумму к зачислению и выдал ошибку,отдал карту а деньги так и не зачислились.Обратилась как сказал охранник к начальству,начальство (она) посмотрела что то в компьютере и сказала что быстрей будет позвонить на горячую линию,я позвонила и мне сказали ждать около суток,так как деньги мне нужны срочно,к вечеру написала в чат и оставила заявление. Если к обеду 11.10 ( по истечению суток) деньги не придут,буду писать в центрбанк и везде где только можно. Для меня сумма не маленькая 21000₽,и ждать около 30 дней нет такой возможности
Банк не зачисляет деньги . На контакт не идет .
Обратился в одно из подразделений банка ПСБ г. Казани на ул. Пушкинской 22 по поводу закрытия счета. Ужасное обслуживание. Специалисты нехотя отвечают на вопросы, перебивают, не хотят выполнять свои непосредственные обязанности и соблюдать законодательство РФ. Ужас! Никому не советую иметь дело с этим банком!
Ужасный банк.Нет взаимосвязи внутри банка,отделы не передают информацию между собой.Звонила уточнить нужную мне информацию,обещали перезвонить,прошло два месяца,тишина.Позвонила, тот же ответ,перезвоним.С такой отвратительной работой встретилась первый раз.Не рекомендую.
Ужасное обслуживание банк не советую даже
Для подтверждения операции приходит пуш, нажимаешь на пуш — открывается новый экран, читаешь код, а в это время платеж исчез и завис! Надо ждать полчаса, что б разглючило приложение для втрой попытки перевода по номеру телефона. Но во 2й попытки не видно код, надо открыть пуш, а когда его открываешь — пропадает платеж! -))) Когда приходит смс, то такой проблемы нет — можно переключиться на смски и там прочитать, они приходят не в приложении.
Если вы по какой-то причине не завершили перевод (не ввели пуш), у вас блокируется возможность сделать это повторно на 30 мин -)))
В чате в приложении есть скрепка для отправки (документа, изображения, камера), но отправить снимок экрана с ошибкой или вопросом по их же приложению нельзя! -)))
не в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка . банкомат не зачислил деньги на карту. техподдержка только на 3 раз зарегистрировала заявление . по истечении 10 дней пришла отписка . что банку нужно больше времени от 30 до 60 дней для проверки .
Если у вас хорошая кредитная история, официальная хорошая зарплат — ПСБ не даст кредит))) Обратились в Люберцы за потребкредитом на 800 тыров (нужно ремонт в новостройке сделать). Отказ. Без объяснения причин. Да, вы клиент банка, да, у вас стабильная зарплата и наш проект по зарплате, нет)))кредит мы вам не дадим. Почему? Да потому…не обязаны причину объяснять, просто — не дадим.
Отвратительное обслуживание и подход к клиентам!
По итогу будем брать в другом банке, их вполне все устроило: и официальная зарплата и допдоход-тоже официально.
А зарплатный проект))) ну, теперь дело принципа, муж пойдет на днях в бухгалтерию с заявлением и зарплата будет идти на другую карту, имеет право)))
Ребята из ПСБ-банка, вы всех своих клиентов платежеспособных распугаете своим «хочу-не хочу»)))
Не забывайте, что есть другие банки…
существует клон ПСБ -Сервис, обманным путём за вознаграждение в 6000 руб списывает деньги с карточек клиентов банка! Кто с этим борется?
Татьяна, добрый день. Банк в курсе сложившейся ситуации, специалисты работают над решением этого вопроса. Обратите внимание, что в ПСБ нет акции, в рамках которой предусмотрено вознаграждение за прохождение опроса. Вы можете дополнительно сообщить о мошенничестве любым удобным способом: info@psbank.ru, 8 800 333 03 03, чат-бот t.me/bankPSB_bot
Хочется выразить слова огромной благодарности начальнику ипотечного кредитования Беловой Людмиле Сергеевне,честно говоря есть с чем сравнить.У нас целый комплекс апартаментов на ул.Симферопольской в г.Евпатории.Благодаря ее профессиональной работе с клиентами: быстрое реагирование на решение вопросов,живое общение,человеческий подход к решению всех вопросов,качественное и расширенная консультация,есть возможность контактировать всеми способоми связи (электронная почта,мессенджеры,телефонная связь)С таким специалистом хочется работать,теперь мы всех своих клиентов отправляем только в ПСБ банк города Симферополь ( у нас каждая вторая сделка идет через ипотеку)
22 апреля 2023 года попросила супруга пополнить мою дебетовую карту на 20000 руб. через банкомат в г. Алчевске ЛНР. Но не судьба — банкомат «завис»: деньги на карту не поступили, чек об операции не был выдан. По информации оператора «горячей линии» деньги должны поступить в течении 15 минут — 1 часа. Подождали час, позвонили еще раз, сотрудник принял заявление о несогласии с операцией. Сотрудник банка уверил, что в ближайшее время с ситуацией разберутся и после инкассации (а она у них проводится 1 раз/10 дней как бы), деньги будут зачислены на карту. Крайний срок по их правилам — 30 дней.
2 мая приходит СМС-сообщение, уважаемый клиет, с ситуацией вскорости разберемся. Ждем дальше, 15 мая 2023 года (как бы наверное уже прошла и вторая инкассация) деньги на счет еще не поступили. Звоню на «горячую линию», отвечают да — ваша заявка еще в работе.
Ну вот сегодня уже 22 мая 2023 года — деньги на счет до сих пор не поступили. Оператор Анастасия отвечает, да уже 30 дней прошли и с вами ДОЛЖНЫ БЫЛИ связаться, но специалиста по качеству обслуживания на месте сейчас нет, но с вами обязательно свяжутся.
Позвонила еще раз около 17-00, в надежде, что специалист по качеству обслуживания уже появился. После долгих препирательств с оператором, наконец-то соизволила подключиться и специалистка, которая так и не смогла внятно пояснить, почему банк 30 дней без зазрения совести и бесплатно пользуется чужими деньгами и почему я должна еще ждать 3 рабочих дня, пока они соизволят вернуть мне мои же деньги.
Так вот мои дорогие, жалоба в Роспотребнадзор и Администрацию Президента уже направлена. Может вы им внятно сможете пояснить:
почему у вас некорректно работают банкоматы;
почему старики в дождь и мороз должны по 5-6 часов стоять на улице, чтобы забрать карту
почему у вас из 6 касс в центральном отделении работает только одна
почему карты моментальной выдачи ваши «специалисты» оформляют около 1 часа
Банк однозначно не советую, мошенники
Скажи пожалуйста,вам все таки банк вернул деньги?