Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1523)
банкомат снял деньги, но при это не выдал их. что делать?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
почему я не могу войти в личный кабинет ПСБ по логину и паролю пишут что страница недоступна…
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Покупка квартиры по военному сертификату в г.Смоленске. Ипотечного центра в Смоленске нет ,можно ли оформить через Курский ипат .центр квартиру,или надо сдавать документы в смоленске
Эльвира, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Как клиент Вашего банка могу ли я подавать заявления и документы в любом офисе банка?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в любое отделение ПСБ.
Здравствуйте. Мне нужно скачать чек о переводе по номеру телефона через приложение не скачивается, можете прислать на эмэйл пожалуйста, я пробовал тоже не получается
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте новый вклад под 33% с какой суммы можно сделать вклад?
Геннадий, добрый день. Сумма вклада — только 50 000 рублей.
Как я могу войти в личный кабинет не имея доступа к привязанному номеру телефона
Максим, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка (ПСБ), читайте по этой ссылке.
У меня заблокировали интернет банк.
Что делать?
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как восстановить свой логин и пароль,
Инна, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки ПСБ. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как узнать номер своегосчета,если нет офиса банка в городе
Инна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте. Вы удержали с моей карты деньги 8000 руб по исполнительскому производству от ООО экспресс деньги. Но этот кредит был анулирован самим истцом, так как этот займ не я взял, а другой человек использовав мой паспорт. На это есть заявление истца, и решение судебных приставов. Куда эти документы отправить чтобы вы вернули эти деньги
С уважением Шайдуллин рафис Гаптулхайевич.
Рафис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Не могу скачать платежное поручение и перевод числится согласно выпискт как заблокирован, помогите решить эту проблему, переводил маме деньги на лекарство, нужно срочно
Станислав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте. Я нахожусь на СВО. Утерян номер телефона. Хочу восстановить учётную запись ПСБ
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не поступает смс-ку с кодом
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Нечаянно в волнении и суете нажала не те цифры кода, заблокировал лось приложение ПСБ . Можно ли чтобы не ехать далеко в офис, как то разблокировать?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Зп у военнослужащего в расчетном листке есть, а на счету ноль. Хотя выплата зарплат уже состоялась
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не приходит код
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Нахожусь на сво не могу зайти в личный кабинет постоянно выбивает неизвестная ошибка
Вячеслав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как восстановить доступ в ЛК?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Доброе утро, подскажите, готова ли карта на имя * Василий *, 892*
Василий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте я хотел бы восстановить доступ к банк онлайн, логин забыл, смс не приходит, я на СВО сейчас. Помогите пожалуйста зайти в банк онлайн.
Герман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Есть ли лимит на продажу долларов банку? Какую максимальную сумму можно продать за один раз?
Игорь, здравствуйте. Уточнить актуальную информацию и заказать наличные вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03. Обращаем ваше внимание, что при обмене суммы более 600 тысяч рублей необходимо предоставить документы, подтверждающие происхождение средств.
КАк узнать состояние моего счета и статус карты
Вячеслав, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, скажите пожалуйста если я не работаю мне дадут кредит?
Анна, добрый день. Для получения кредита необходим общий трудовой стаж более 1 года, от 4 месяцев — на последнем месте работы. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
Почему не получается перевести деньги по сбп? Пишет клиент не имеет счетов с возможностью списания средств. А при переводе не через сбп, просит указать источник средств, но написать в этой строке невозможно
Эвелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
на сколько меня заблокировали забыла пароль и несколько раз пыталась войти
Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Закрыть счёт
Александр, добрый день. Закрыть счет можно в личном кабинете. Android — На главной странице выберите продукт ➜ нажмите кнопку «Закрыть счет» внизу страницы. iOS и интернет-банк — На главной странице выберите продукт ➜ «Настройки» ➜ нажмите кнопку закрытия внизу страницы. Счет закроется сразу. Также можно подойти в отделение с паспортом или позвонить в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
5,6 и 7 октября списывали по 200 рублей. Хочу узнать за что.
Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
у меня нет счета в вашем банке , почему приводят смс о списание суммы за покупки
Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Могу я получить дебетовую карту курьером
Сергей, здравствуйте. Вы можете получить карту доставкой или в офисе банка.
Получить чек
Владислав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день! Мой муж находиться га СВО. Получил карту вашего банка. Фото карты скинул. Как мне карту зарегистрировать в приложении?
Галина, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день. Вчера на свой счет положила деньги,но поступления денег нет.
Дамирэ, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день, получила дебетовую карту курьером два дня назад, не могу пользоваться до сих пор , карта не активна, банк не присылает не каких ссылок, это что за банк такой, что надо ждать неизвестно сколько времени чтобы начать пользоваться картой
Ирина, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Добрый день, у меня поменялся номер телефона, не могу войти в личный кабинет.. смс отправляется на старый телефон. как можно его поменять не обращаясь в банк?
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте а можно ли в вашем банке обменять 500 рублей на пачку из 5 рублей наличными и какая будет комиссия
Николай, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Куда деваться деньги
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Прекращено информирование по СМС о состоянии баланса. Вход в ЛК по номеру карты не действует. Что делать?
Вячеслав, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
г. Мариуполь почему инн на квитанции не совпадает с банковскими.
Лариса, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как мне войти в личный кабинет псб банка
Ольга, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый вечер ! У меня заблокировали личный кабинет и карты . Было банкротство оно закончилось . Все банки мне разблокировали карты ваш банк нет
Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Я нашла чужую карту ПСБ на фамилию Кошевая Татьяна.Как ее оповестить?
Анна, добрый день. Вы можете перевести на эту карту 1 рубль и в комментарии к переводу указать свой номер телефона для связи. Также можно позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и сообщить об этой ситуации.
Добрый день могу ли я подключить мобильный банк уделено, так как нахожусь на сво
Сергей, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, е-mail на который я могу выслать чек и ордер об оплате страховки по ипотечному кредиту?
Елена, добрый день. На официальном сайте ПСБ указан такой адрес электронной почты: info@psbank.ru.
В Чапаевске есть ваш банк псб
Алеся, добрый день. В Чапаевске отделений ПСБ нет. Ближайшее находится по адресу: г. Новокуйбышевск, пр-т Победы, 26а А1 (пн-пт с 09:00 до 18:00).
Что происходит у вас в банке почему заблокировали онлайн банк и личный кабинет
Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте подскажите пожалуйста моему брату заблокировали карту за превышый лимит переводов, приняли за мошенничества, просят чтоб позвонил в банк или личная консультация. Но он находится в зона СВО сеть у них не ловит, отпуска у него нет, войдите пожалуйста в положение.
Анастасия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте! У меня открыт счет в банке 2 года назад. Я не получала карту, у меня нет логина и пароля. Сейчас хотела открыть накопительный счет, но не могу завершить операцию. Мне нужна консультация оператора или нужно обязательно идти в офис?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Супруг получил карту СПБ и сделал мне такую же но не как не могу зайти по этой карте
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Может ли супруг взять кредит карту если у супруги уже есть ?и узнает ли он что она есть у супруги ?
Юлия, здравствуйте. Банки не разглашают информацию о своих клиентах третьим лицам. Супруг может оформить на себя кредитную карту, если соответствует требованиям банка.
Можно ли запросить у банка если ли у мужа кредитка ?
Юлия, такую информацию вам никто не сообщит. Чтобы получить доступ к счетам другого человека и информации о них, требуется нотариально заверенная доверенность от него.
Здравствуйте! Мой супруг находится в зоне СВО — в это время ПСБ отказывается разблокировать его счет и карту для получения военных выплат (в связи с процедурой банкротства, этап реализации) . Тем самым банк игнорирует ВСТУПИВШИЕ В СИЛУ изменения в законодательстве РФ в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях , а именно: ФЗ № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» и ФЗ N 228-ФЗ «О Внесении Изменений В Статью 213.25 Федерального Закона «О Несостоятельности (Банкротстве)», Статью 101 Федерального Закона «Об Исполнительном Производстве» и Признании Утратившими Силу Отдельных Положений Законодательных Актов РФ».
Почему банк не выполняет требования законодательства и считает нормой такое фактически издевательство над участником СВО и его семьей? Можете не советовать звонить ПО ВАШЕМУ ТЕЛЕФОНУ И ЭЛ.ПОЧТЕ — УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ : БЕСПОЛЕЗНО- или отказываются разговаривать (цинично просят вызвать бойца с СВО) или не отвечают!
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».