Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1497)
5,6 и 7 октября списывали по 200 рублей. Хочу узнать за что.
Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
у меня нет счета в вашем банке , почему приводят смс о списание суммы за покупки
Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Могу я получить дебетовую карту курьером
Сергей, здравствуйте. Вы можете получить карту доставкой или в офисе банка.
Получить чек
Владислав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день! Мой муж находиться га СВО. Получил карту вашего банка. Фото карты скинул. Как мне карту зарегистрировать в приложении?
Галина, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день. Вчера на свой счет положила деньги,но поступления денег нет.
Дамирэ, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день, получила дебетовую карту курьером два дня назад, не могу пользоваться до сих пор , карта не активна, банк не присылает не каких ссылок, это что за банк такой, что надо ждать неизвестно сколько времени чтобы начать пользоваться картой
Ирина, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Добрый день, у меня поменялся номер телефона, не могу войти в личный кабинет.. смс отправляется на старый телефон. как можно его поменять не обращаясь в банк?
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте а можно ли в вашем банке обменять 500 рублей на пачку из 5 рублей наличными и какая будет комиссия
Николай, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Куда деваться деньги
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Прекращено информирование по СМС о состоянии баланса. Вход в ЛК по номеру карты не действует. Что делать?
Вячеслав, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
г. Мариуполь почему инн на квитанции не совпадает с банковскими.
Лариса, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как мне войти в личный кабинет псб банка
Ольга, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый вечер ! У меня заблокировали личный кабинет и карты . Было банкротство оно закончилось . Все банки мне разблокировали карты ваш банк нет
Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Я нашла чужую карту ПСБ на фамилию Кошевая Татьяна.Как ее оповестить?
Анна, добрый день. Вы можете перевести на эту карту 1 рубль и в комментарии к переводу указать свой номер телефона для связи. Также можно позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и сообщить об этой ситуации.
Добрый день могу ли я подключить мобильный банк уделено, так как нахожусь на сво
Сергей, добрый день. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, е-mail на который я могу выслать чек и ордер об оплате страховки по ипотечному кредиту?
Елена, добрый день. На официальном сайте ПСБ указан такой адрес электронной почты: info@psbank.ru.
В Чапаевске есть ваш банк псб
Алеся, добрый день. В Чапаевске отделений ПСБ нет. Ближайшее находится по адресу: г. Новокуйбышевск, пр-т Победы, 26а А1 (пн-пт с 09:00 до 18:00).
Что происходит у вас в банке почему заблокировали онлайн банк и личный кабинет
Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте подскажите пожалуйста моему брату заблокировали карту за превышый лимит переводов, приняли за мошенничества, просят чтоб позвонил в банк или личная консультация. Но он находится в зона СВО сеть у них не ловит, отпуска у него нет, войдите пожалуйста в положение.
Анастасия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте! У меня открыт счет в банке 2 года назад. Я не получала карту, у меня нет логина и пароля. Сейчас хотела открыть накопительный счет, но не могу завершить операцию. Мне нужна консультация оператора или нужно обязательно идти в офис?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Супруг получил карту СПБ и сделал мне такую же но не как не могу зайти по этой карте
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Может ли супруг взять кредит карту если у супруги уже есть ?и узнает ли он что она есть у супруги ?
Юлия, здравствуйте. Банки не разглашают информацию о своих клиентах третьим лицам. Супруг может оформить на себя кредитную карту, если соответствует требованиям банка.
Можно ли запросить у банка если ли у мужа кредитка ?
Юлия, такую информацию вам никто не сообщит. Чтобы получить доступ к счетам другого человека и информации о них, требуется нотариально заверенная доверенность от него.
Здравствуйте! Мой супруг находится в зоне СВО — в это время ПСБ отказывается разблокировать его счет и карту для получения военных выплат (в связи с процедурой банкротства, этап реализации) . Тем самым банк игнорирует ВСТУПИВШИЕ В СИЛУ изменения в законодательстве РФ в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях , а именно: ФЗ № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» и ФЗ N 228-ФЗ «О Внесении Изменений В Статью 213.25 Федерального Закона «О Несостоятельности (Банкротстве)», Статью 101 Федерального Закона «Об Исполнительном Производстве» и Признании Утратившими Силу Отдельных Положений Законодательных Актов РФ».
Почему банк не выполняет требования законодательства и считает нормой такое фактически издевательство над участником СВО и его семьей? Можете не советовать звонить ПО ВАШЕМУ ТЕЛЕФОНУ И ЭЛ.ПОЧТЕ — УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ : БЕСПОЛЕЗНО- или отказываются разговаривать (цинично просят вызвать бойца с СВО) или не отвечают!
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Случайно узнал, что у меня открыт счет в Вашем банке. Номер счета *, открыт 18.03.2014. Я никогда не был клиентом Вашего банка. Информацию увидел в личном кабинете на сайте. Прошу сообщить мне основания для открытия счета, каким образом мне можно узнать всю информацию о счете
Сергей Иванович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день, я хочу привязать карту по номеру телефона
Акмалжон, добрый день. Обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Прошу Вас закрыть счёт карты 8147
Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу войти в приложение, отправляет СМС с кодом на старый телефон. Обратиться в отделение банка нет возможности. Что делать? На почту код так же не приходит
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, интересует такой вопрос, Могу ли я, взять кредит в банке ПСБ, если не являюсь их клиентом ?
Александр, добрый день. Такого требования для кредитования в ПСБ нет. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
Отказ в обслуживании карты.Почему?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, я * Александр * *. У меня заблокировали обе карты по не понятной причине, щас хочу оплатить кредитную карту но перевод не принимает,я нахожусь на СВО позвонить в банк нету возможности,так как только вайфай работает и приехать в банк не могу что делать
Александр, добрый день. Попробуйте направить письмо в банк по электронной почте — info@psbank.ru.
Добрый день. Могу ли я заказать сумму денег наличными со своего счета?
Алексей, добрый день. Чтобы заказать наличные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Почему не присылают пароль и логин для активизации карты?
Александр, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
ПСБ БАНК ПРИСЛАЛ СООБЩЕНИЕ » КРЕДИТ ОФОРМЛЕН-ПОЛУЧИТЕ В БЛИЖАЙШЕМ ОФИСЕ БАНКА. ПАО»БАЕК ПСБ» я НИКАКОЙ КРЕДИТ НЕ ПРОСИЛА ОФОРМЛЯТЬ.
Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, не могу сделать ни 1 перевод с вашего счета, что у вас за идиотизм какой-то мне по работе нужно деньги себе переводить А я из-за вашего банка теряю клиентов. Пишет что клиент не имеетсчетов с возможностью списания средств
Станислав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Вчера привезли карту на дом,когда она будет активирована?сказали придет смс но так ни чего и не поступило
Светлана, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Не возможно заказать денежные средства при закрытии вклада
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
При получении дебетовой карты 17.05.2025 г. мне был обещано кэшбек 25 процентов первые 2 месяца на все , но не более 3 тыс. рублей. За первый месяц мне была начислена 1000 рублей. За второй месяц кэшбек мне вообще не был начислен. Траты за этот период были более 10000 рублей. Сообщения о каких-либо изменениях начисления и выплате кэшбек не поступали. Ваш автоответчик извинялся и сообщал о переносе выплат и называл даты. Так продолжалось более месяца. Прошу разобраться в данном случае и ответить. О изменении ставки на накопительный счет, также не было сообщено заранее как положено.
Любовь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте.
У меня брат ушёл на сво.
Почему маме не дают выписку по операциям у неё есть извещение что он безвести пропавший.
Нам нужно знать какие были операции.Мы знаем когда была зарплата, а в это время он был на задании.
Юрист сказала,что ваш банк должен дать распечатку об операциях.
Почему сотрудники отказывают?
Так как у военных пропадают деньги с карт ,когда они на задании или безвести пропавшие.
Евгения, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Самостоятельно отремонтировали гнездо в терминале , в обычной мастерской, малый бизнес. Сорвали пломбу при ремонте. Чем грозит?
Ольга, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Был перевод с Газпромбанка на псб банк 1600000 есть арест на 120 тысяч почему арестовали всю сумму
Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Пришли 14000 со словами зачисление контракта что это такое
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу купить никакие акции, пишут в операции отказано , почему?деньги на брокерском счёте есть 1000₽
Ринат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здраствуйте, подскажите заблокировал предложение на телефоне по старому номеру, щас новий номер, что делать.
Сергей, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333 03 03 или подойдите в отделение ПСБ с паспортом.
Не могу войти личный кабинет, провел перевод денег в районе боевых действий.
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему не активируют карту? Выдали 11.09.2025, а сегодня 13.09.2025!!!
Лилия, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
как установить личный кабинет ПСБ на айфон
Виктор, добрый день. Инструкция по установке личного кабинета доступна по этой ссылке — psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/remote/inner_apps/ios_instruction_psb.pdf
Здравствуйте, пожалуйста, помогите: не могу на компьютере установить личный кабинет для Windous 7
Софья, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке.
Показать мне мой счёт
Гайратбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Платежное поручение № 30 от 04.09.2025г. от * ИНН * , банк плательщика ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) на сумму 5000,00 руб. не поступило на счет получателя из-за того, что был указан Получатель «НПД *». Платеж находится на невыясненных счетах. Ш* объяснили, что не надо было указывать «НПД».
Каковы наши действия?
Каковы мои действия?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не приходит смс от банка
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.