Поддержка ПСБ (Промсвязьбанка)
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кешбэком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кешбэка, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1643)
Каким образом произошло списание ? Не было оповещение, смс?
Фатима Амирбиевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я хотела пополнить карту на 5000 рублей. Деньги на счёт не поступили. Банкомат деньги съел. Что делать в этой ситуации?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Заблокировали перевод жене и сразу доступ в приложение, нахожусь в другой стране в коммандировке, куда (по интернету) обратиться что бы разблокировали?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, брат гражданин белоруссии погиб на сво ,я его похоронил ,у него была карта вашего банка ,туда приходила денежное довольствие и социальные выплаты ,он ими не смог воспользоваться, как мне их получить как родственнику
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Доброго вечера! Подскажите пожалуйста, в течении какого времени сейчас банк зачисляет на счет эскроу ипотечные деньги (6000000руб) , если материнский капитал был уже зачислен на счет эскроу еще 17.03.2026? Это г. Луганск.
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Я * Алексан ягерасимович нахожусь сво не могу дозвонится в банк связи нет хотел уточнит мой баланс год рождения *
Добрый день. Обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте. Нахожусь на сво, карту потерял, не могу зайти в личный кабинет, есть только номер телефона к которому привязана карта, как быть?
Сергей, добрый день. Обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, в данный момент я нахожусь не в России, подскажите пожалуйста как посмотреть остаток на карте, если телефон с российской сим-картой забыл в России в своем доме
Александр, добрый день. Обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я оплатила сегодня кредитной картой по куар коду 120руб и 325 руб. Оплата в бюджет
Платеж сейчас заблокирован..
Но к этой сумме взяты больше 2 тыс комиссии и процентов. Прошу верну мне деньги.
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Подскажите пожалуйста, я являюсь представителем несовершеннолетних детей которым досталось наследство от погибшего отца , а именно денежные средства на счёте погибшего .
Могу ли я дистанционно скинуть все подтверждающие документы на право получения детям выплаты ? И реквизиты номинального счета Сбербанк , чтоб не открывать счета в псб банке Просто нет возможности ехать в другой город , мы проживаем в Красноярском крае с.Дзержинское и самый ближайший банк в г.Красноярске.
Просто маленький очень ребенок и нет возможности добраться до Красноярска
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как мне изменить номер телефона подвязаного к счету карты без посещения офисов так как я нахожусь на сво
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему мне заблокировали карту
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Нен могу зайт в личный кабинет
Коля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Подскажите пожалуйста, у меня у мужа статус без вести пропавший. Два дня назад сняли по судебному постановлению деньги. Как можно заблокировать счет до изменения статуса мужа?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Что мне делать если я потерял телефон на который привязана карта
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте.
1.Заказала карту дебетовую. Могу ли я уже ее забрать карту в отделении г.Хабаровск?
2. При входе в личный кабинет по логину мне выдает телефон не мой? что делать?
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заблокировали карту,
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отделение банка ПСБ работает 9 марта 2026 г ?
Наталия, добрый день. На официальном сайте ПСБ сказано следующее: «С 07 марта 2026 года по 09 марта 2026 года обслуживание клиентов осуществляться не будет».
Здравствуйте, почему сейчас не могу зайти в личный кабинет псб пишет нервный пароль, хотя ввожу верно при входе в псб!
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка. Вопрос такой: Ваш банк отправил в ЦБ уведомление о внесении меня в реестр по статье 166-ФЗ. Могу ли я узнать почему так случилось? я не мошенник, и не занимаюсь ничем противозаконным. Что мне делать?
Максим, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, можно поинтересоваться, последняя операция по карте псб банка, скажи апп, 900₽,про что это?
Роман, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Добрый день
Подскажите пожалуйста, у меня банкротство , но хотела ипотеку оплатить через третье лицо.
Была в банке там сказали это не возможно. Все же плотить так , почему у вас не возможно?
Потом предлагали так же с другого банка на счет ипотеки отправить по реквизитам и по договор номера, отправили . Как можно узнать что денги попали на счет?
Зарина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Нахожусь на сво нету доступа к привязанному номеру мобильного банка,
Еркен, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
переводились деньги с карты на карту. с моей карты деньги списали, но не перечислили на другую
Таня, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
У меня в Вашем банке закончился депозит. Деньги находятся на счете. Могу лия продлить депозит на 1 или 2 месяца?
Герман, добрый день. Вы можете открыть новый вклад в личном кабинете на действующих на момент открытия условиях.
Здравствуйте! Мой брат на сво, им выдали карты вашего банка. Но активировать карту в полевых условиях он не может, так же не может зайти в личный кабинет, так как коды приходят на неизвестный ему номер. Я не знаю как так могло произойти, но можете ли вы как то дистанционно помочь ему?
Оксана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, заказала карту вашего банка дебетовую, но она мне сейчас не актуальна, как отказаться.
Ирина, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Я не помню не логин ни пароль от личного кабинета. Как мне войти туда?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Офис псб в бронницах есть?
Ирина, добрый день. Ближайшие отделения ПСБ находятся по адресу:
г. Жуковский, ул Гагарина, 3
г. Воскресенск, ул Советская, 4 А
г. Подольск, ул Комсомольская, 59
Здравствуйте, при переводе средст была допущена ошибка в реквизитах, соответственно платёж не может быть доставлен получателю, как вернуть деньги?
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Попытка мошенников оформления кредита на моё имя
Анастасия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, Можно ли узнать номер клиента псб через оператора
Динара, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
остаток суточного лимита превышен, что делать? как убрать лимит?
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Не могу войти в личный кабинет
Наталья, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. В приложении «ПСБ банк» после ввода 4-значного пароля пишет «Неверные учётные данные или пароль». В чем проблема?
Елена, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, можно ли восстановить карту псб через военный билет если паспорт утерян?
Тимур, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Заблокируйте карту
Жана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
3 февраля курьер должен был доставить карту, позвонил, сказал что перезвонит и пропал, и карта так и не доставлена! Прошу срочно доставить карту Москва, *
Нина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Какую сумму надо внести чтобы полностью погасить кредитную карту,
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Здравствуйте !
ПСБ ввел плату за пользование личным кабинетом 99 руб за каждый вход ?
Мне пришло сообщение,что по счету образовалась задолженность
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50. Клиенты ПСБ пользуются личным кабинетом бесплатно.
Здравствуйте, новый компьютер. Хочу поставить личный кабинет ПСБ касса. Наверное неверно ввожу логин или пароль. Как быть. Пароль записан. Но ничего не получается. логин ввожу электронку.
Наталья, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте. Проживаю в г. Северодонецк. Являюсь клиентом банка. Не могу установить приложение т.к.требует подтверждение с кодом из СМС. Связи в городе НЕТ, совсем!!!что делать???
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здраствуйте. Что с моей картой не так. Был наложен орест его сняли а баланс не вернулся отображается только с выписки по карте. И средствами на карте не могу воспользоваться
Василий, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Офис в Сочи
Артем, добрый день. Отделение ПСБ находится по адресу: г. Сочи, ул Московская, 22.
Нужно заказать доставку кредитной карты на дом
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Здравствуйте, муж на сво получил карту вашего банка при в ходе в приложение указан чужой номер на который должно прийти смс с кодом, у нас в городе нет ваших банкоматов и банков, у него на сво тоже нет возможности это сделать, как нам привязать его карту к его номеру телефона
Екатерина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Не могу зайти в преложение банка по номеру телефона , в даный момент нахожусь в щоне сво карту собой не взял нужен доступ в банк
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте скажите пожалуйста почему не работает отделение банка ПСБ в городе КРАСНОКАМЕНСК?
Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, два дня назад я перевела 10 тысяч на карту Т-Банк , по просьбе знакомой в телеграмме она попросила, потом я узнала что её аккаунт взломали и деньги просили мошенники , скажите пожалуйста, можно ли вернуть эти деньги ?
Марина, добрый день. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Номер обращения. 469958
Сколько ждать перевода средств? 30 ДЕКАБРЯ заблокировали карту. В этот же день писала заявление, на закрытие счета и выдачу средств, в итоге вчера заново писала заявление!!!! И только сегодня оно зарегистрировано. Мне сколько времени ещё ждать мои деньги? /////!!!! У меня трое детей!!!! Издевательство какое то, получаеться от 30 декабря моё заявление вообще роли никакой не играет
Екатерина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
По средствам мошенничества Вашим банком был оформлен займ на мое имя о существовании Вашего банка я узнала в отделе полиции. Так на данный момент мне срочно необходимо официальное письмо из Банка об отсутствии зарегистрированного банковского счета на Ваше имя и выписку по счету (при наличии открытых банковских счетов) за период с 30.11.2025 по 05.12.2025 подтверждающее то что в Вашем банке у меня отсутствуют какие либо счета.
Юлия Владимировна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.