Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1510)
Я заказал карту ,но не могу её забрать ,что будет
Роман, добрый день. Карта будет храниться в отделении в течение месяца, затем ее спишут и уничтожат. Однако счет может остаться действующим, а банк будет начислять плату за обслуживание, СМС-информирование и другие услуги. Рекомендуем связаться со службой поддержки ПСБ по номеру 8800 333 03 03 и уточнить порядок действий в вашем случае.
Уакция 1000р за перевод пенсии в ваш банк до кокого числа,условия.
Елена, здравствуйте. Для участия в акции:
1. Получите пенсионную карту или воспользуйтесь имеющейся (карта должна быть выдана не позднее 30.04.2023 года).
2. Подайте заявление о доставке пенсии и совершите операции по оплате товаров (работ, услуг) на любую сумму с использованием пенсионной карты.
3. Получите вознаграждение на счет вашей пенсионной карты (при зачислении пенсии силовых структур и совершении операции по оплате товаров банк начислит 2000 ₽; при зачислении пенсии ПФР и совершении операции по оплате товаров банк начислит 1000 ₽).
Как посмотреть список покупок в приложении? Видно сумму и магазин, но не видно что покупали… Кредитка двойной кэшбэк мир
Уважаемый Сергей, такой детализации трат приложение банка не предусматривает. Какая именно покупка была совершена, вы можете посмотреть в чеке ККТ, который должен был прийти вам на электронную почту.
Здравствуйте!У меня карта лнр,я нахожусь в г.Серпухове.,мне нужно обналичить карту,ваш банк сможет помоч мне?
Уважаемая Алеся, уточнить вопрос снятия средств вы можете в службе поддержки ПСБ по номеру 8800 333 03 03.
Могу ли я оформить вклад или он лайн карту если нахожусь не в России, паспорт Российский есть.Не являюсь клиентом Промсвязьбанка. Спасибо.
Анатолий, добрый день. Чтобы стать клиентом Промсвязьбанка, необходимо пройти идентификацию. Сделать это можно в отделении или при встрече с курьером, который привезет готовую карту. В вашем случае это сделать не получится. Вклады могут открыть только действующие клиенты через личный кабинет.
Здравствуйте,как подать заявку о смене фамилии в зарплатной карте?
Мария, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного/Интернет-банка или обратиться в ближайшее отделение с паспортом.
Добрый день! Через Ваш банк было отрыто ИП, как его закрыть подскажите пожалуйста? Спасибо
Уважаемая Инна, вы можете закрыть ИП через Госуслуги, для этого выберите «Прекратить ИП», в тексте заявления укажите причину прекращения и при необходимости приложите судебный акт.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста можно ли через ваш банк сделать перевод из Беларусии
Уважаемая Анна, вы можете совершить международный банковский перевод в РФ через ОАО «АСБ Беларусбанк».
Добрый вечер, можно узнать данные отправителей на карту, которые до этого пересылали деньги на карту. А так же остаток на счету карты
Мария, здравствуйте. Детализацию поступлений и остаток на счете вы можете посмотреть в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Также можно обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 333 03 03 или подойти в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,как в мобильном банке псб отменить заявку на госуслуги?
Уважаемая Аня, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 333 03 03.
Добрый вечер,подскажите пожалуйста если в личном кабинете отображается два счета «текущий» и «твой банк»,на какой из них поступят денежные средства
Уважаемая Ирина, рекомендуем с этим вопросом обратиться к специалисту банка по телефону — 8 (800) 333-03-03.
операция не разрешена банком который выпустил карту , что это значит7 оператор сказал что с картой все в порядке
Здравствуйте. Подобное уведомление означает, что кредитная организация, выпустившая карту, отказала в осуществлении операции. В большинстве случаев, это обусловлено блокированием карты для расчетов через интернет и установленными лимитами.
Можно ли узнать. Есть ли клиент в данном банке?
Виталий, добрый день. Банки не имеют права сообщать сторонним лицам сведения о своих клиентах. Если вы хотите узнать, открыт ли в Промсвязьбанке счет на ваше имя, обратитесь в отделение с паспортом или закажите справку о состоянии счетов в Личном кабинете налогоплательщика (lkfl2.nalog.ru).
Добрый день, почему не осуществляется перевод средств с карты по системе быстрые платежи , пишут : Резиденство клиента и держателя карты различно
Уважаемая Марина, перевод средств по СБП возможен только при условии, что оба клиента являются резидентами РФ, на что и указывает системное сообщение, которое вы получили.
Можно закрыть расчетный счет ИП он-лайн, без визита в офис?
Татьяна, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и подскажет, какие способы закрытия счета возможны в вашем случае.
В какой из офисов Промсвязьбанка в Москве можно обратиться с запросом нотариуса по наследственному делу
Мария, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Промсвязьбанка по номеру 8 800 333 03 03 или +7 495 787 33 33.
Продлила страховку по ипотеке в срок, но не скинула подтверждающие документы на электронную почту банка, пришла смс, что процентная ставка увеличена, могу ли я сейчас скинуть все подтверждающие документы и что будет со процентной ставкой ?
Уважаемая Кристина, рекомендуем с этим вопросом обратиться к специалисту банка по телефону — 8 (800) 333-03-03.
Мой муж военнослужащий ему на карту ПСБ не начисляют деньги уже 5-й день а на счете в личном кабинете деньги начислены большей части его сослуживцев пришли деньги а ему нет сколько ещё ждать и что делать
Татьяна, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и ответит на ваши вопросы.
Хочу получить ссылку для приложения
Оксана, здравствуйте. Скачать мобильное банковское приложение PSB-Mobile можно на странице psbank.ru/Personal/remote/mobile.
Как долго меняют номер телефона псб
Уважаемый автор, номер телефона, привязанный к карте, при личном обращении в отделение банка-эмитента с паспортом и картой,меняется сразу в процессе визита в банк.
Как мне погасить кредит. Если он не отражается личном кабинете
Здравствуйте, Ольга. Для устранения технических проблем рекомендуем обратиться за помощью к специалистам банка. Также они могут подсказать варианты внесения платежей альтернативным способом, пока ваш онлайн-банк неисправен.
Телефон для связи — 8 (800) 333-03-03 (бесплатно по всей территории РФ).
За что списали деньги с моей карты с ваших реквизитов
Уважаемая Екатерина, для того, чтобы оперативно разобраться в вашей ситуации, рекомендуем связаться с специалистом банка по телефону — 8 (800) 333-03-03.
Здравствуйте! Вчера хотели произвести оплату по счету на Промсвязьбанк предприятие находится в ДНР с РНКБ в Симферополе, не смогли сделать оплату потому что у предприятия в ДНР укороченный ИНН, подскажите пожалуйста как произвести оплату
Здравствуйте, Игорь. Нюансы перевода средств мы можете уточнить у принимающей компании в ДНР.
23 октября т.г. я отправила через Сбербанк на адрес «POBEDA.ONF MOSKVA RUS» денежный перевод в сумме 10 000 руб. Очень хочется удостовериться, что деньги дошли до Благотворительного фонда «Народный фронт. Все для победы». С уважением, Болдырева Галина Андреевна. г.Саратов
Галина Андреевна, добрый день. Уточнить статус перевода можно в службе поддержки СберБанка (из которого перечисляли средства) или у получателя.
Добрый вечер! Я обращалась в Сбербанк, где мне дали справку о снятии с моей карты указанной суммы. И все. Куда они были отправлены у них, как бы, сведений нет. Получатель — Благотворительный фонд «народный Фронт. Все для Победы» тоже ничего не смогли сказать, отправили меня в Сбербанк. Круг замкнулся. Что дальше делать, как узнать судьбу денег, я не знаю. Вы не могли бы проверить, было ли поступление в Ваш банк 10000 из Саратова 23-24 октября?
Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте уточнить этот вопрос непосредственно в службе поддержки Промсвязьбанка по номеру 8800 333 03 03. Однако имейте в виду, что они могут отказать сообщать сторонним лицам такую информацию.
Спасибо, я попробую.
Подскажите пожалуйста есть ли филиал Промсвязьбанка в Новосибирске
Если да подскажите адрес и номера телефонов
Жанна, добрый день. В Новосибирске открыто несколько отделений Промсвязьбанка:
— Академический, г. Новосибирск, пр-т Строителей, 21
— Заельцовский, г. Новосибирск, ул Дуси Ковальчук, 266
— Сибирский, г. Новосибирск, ул Серебренниковская, 37 а
— Ленинский, г. Новосибирск, ул Блюхера, 19
— Аврора, г. Новосибирск, ул Карла Маркса, 51
Позвонить в службу поддержки можно по номеру +7 (495) 787 33 33 или 8 800 333 03 03.
Могу ли я получить дебетовую карту ПСБ без прописки в паспорте РФ?
Уважаемый Александр, по общему правилу, — да, вы можете оформить дебетовую карту без наличия регистрации.
Здравствуйте, мне нет 18, но мне нужно оформить карту именно ПСБ банка, можно ли это как то сделать ?
Елизавета, добрый день. Оформить персональную дебетовую карту в Промсвязьбанке могут граждане в возрасте от 18 лет. Несовершеннолетние лица могут получить детскую карту, привязанную к счету родителя.
Можно ли в вашем банке открыть счёт для получения помощи 10000 для жителей Донбасса.
Уважаемый Артем, да, указанный вид помощи можно получить на карту Промсвязьбанка.
Почему не списали кредит с дебетовой карты
Елена, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у оператора в чате мобильного или Интернет-банка или по бесплатному номеру 8 800 333 03 03.
Как восстановить историю платежей в мобильном приложении банка псб
Александр, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Как удалить историю переводов и платежей в мобильном приложении ПСБ?
Уважаемый Максим, без соответствующих банковских распоряжений ничего удалить не получится. Любая финансовая операция, которую инициирует клиент, фиксируется банком, таким образом, история транзакций не может быть скорректирована клиентом.
как анулировать перевод в личном кабинете платёж ещё не прошёл
Алексей, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Пожалуйста, направьте на мой эл. адрес РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ банка для перечисления суммы штрафа
Зара, здравствуйте. Полные реквизиты вы можете найти на страничке psbank.ru/Bank.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли закрыть расчетный счет онлайн, через приложение? Счет открыт в другом регионе, там где проживаем на данный момент офиса банка нет. Спасибо.
Елена, добрый день. Для закрытия счета обратитесь к оператору в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте, при входе в личный кабинет по номеру карты, выдает эта карта не может быть использована для входа и восстановления
Уважаемая Марина, уточнить этот вопрос вы можете в отделении Промсвязьбанка или у оператора службы поддержки — 8800 333 03 03.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли в ПСБ возобновить (заново открыть) функционирование ранее закрытого накопительного (текущего) счёта.
Игорь, здравствуйте. Вы можете открыть новый накопительный счет на условиях, действующих на момент обращения.
Здравствуйте. Сняла сегодня 400 тысяч с карты Промсвязьбанка через банкомат Альфа банка. При этом ни на чеке, ни на экране не значилась информация о превышении лимита. В личном кабинете псб среди транзакций вдруг появились «комиссия за снятие наличных» сначала на 30 тысяч, потом на 150 тысяч. Деньги с карты еще не списались? Это ошибка или спишутся деньги? Можно это как-то предотвратить
Мария, здравствуйте. Для уточнения этого вопроса напишите оператору в чате в личном кабинете. Сотрудник проверит информацию и пояснит, что это за суммы.
Не могу забрать валюту и проценты. Говорят что вы положили можно будет забрать, а проценты в рублях. Хотя я положил валюту до 9 марта. Что делать мне.
Добрый день, Федор. Это действительно так. Банк соблюдает требование регулятора (Центробанка), который ввел ограничения по операциями с наличной иностранной валютой. То есть, даже если вы положили валюту на счет до 9 марта 2022 года и начислялись проценты, то вы сможете снять только первоначально вложенную валюту, и то с учетом ограничения — не более 10 000 долларов или евро.
Все начисленные проценты вы сможете снять в валюте только после снятия ограничений Центробанка. На данный момент — это после 9 марта 2023 года. Однако ранее ограничение было установлено до 9 сентября 2022 года и его продлили. Продлят его или снимут после 9 марта 2023 года — неизвестно. Поэтому у вас два пути:
1. Оставить причисленные проценты на счете и снять в валюте после снятия ограничений.
2. Получить причисленные проценты в рублях по курсу Центробанка на дату выдачи. Банк может предложить и свой курс, но он должен быть для вас выгоднее, чем официальный курс. Если банк предлагает менее выгодный курс — это противозаконно.
Одобрили кредит псб, а карты этого банка нету, перечислят ли деньги на другую карту ( Сбербанк)
Анна, здравствуйте. Для принятия окончательного решения заемщику необходимо обратиться в отделение Промсвязьбанка с документами. В случае одобрения деньги можно будет получить в кассе.
Отправила на карту 2200 7302 5013 7045 мошенникам,можно мне их на карту обратно
Альфиза, добрый день. Вернуть деньги отправителю можно только с разрешения получателя, которое мошенники не дадут. Вам остается обратиться в банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Также нужно написать заявление в полицию о мошенничестве.
Утеряна карта, я её заблокировал, могу ли я по паспорту снять деньги в кассе банка не имея карты?
Алексей, добрый день. Вы можете получить наличные в кассе Промсвязьбанка со своего счета, при себе необходимо иметь паспорт.
Оформлена ли моя зарплатная карта. Как узнать?
Валентина, здравствуйте. Уточнить статус готовности карты можно в колл-центре Промсвязьбанка — 8 800 333 03 03.
Добрый день!
как узнать порядковый номер отделения ПСБ по адресу: Москва, ул. Большая Тульская, д.2
Ольга, добрый день. Офис Промсвязьбанка, расположенный по этому адресу, называется «Тульский», номера отделениям не присваиваются. Номера телефонов для связи: +7 (495) 787 33 33, 8 800 333 03 03.
Являюсь ли я клиентом вашего банка Кузнецов Станислав Геннадьевич серия паспорта ВС *
Станислав Геннадиевич, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете в отделении Промсвязьбанка или у оператора службы поддержки — 8800 333 03 03.
Здравствуйте! Как можно получить подробный чек по дебетовой карте на конкретную операцию,где будет прописан владелец карты,номер карты, сумма операции,в какую организацию была произведена оплата и когда.
Егор, добрый день. Подробности операции можно увидеть в личном кабинете в истории операций по дебетовой карте. Получить выписку также можно в ближайшем отделении ПСБ.
У меня возник вопрос по поводу использования карты. Я не могу полностью использовать карту, каждый раз высвечивается табличка с надписью : «проведение операций дистанционно невозможно».
Я хотел снять деньги с карты, но, как оказалось, я забыл пинк код от неё. Я бы хотел изменить его в приложении псб банка, но не могу, так как опять высвечивается та табличка. Как я могу снять свои деньги? Мне они нужны будут сейчас.
Адам, добрый день. Чтобы решить вашу проблему, обратитесь в отделение банка или позвоните на горячую линию — 8800 333 03 03.
могу ли я отменить ошибочное закрытия счета?
Уважаемая Марина, если процедура еще на стадии рассмотрения, то необходимо связаться со специалистом службы поддержки Промсвязьбанка по телефону 8 800 333 03 03 или обратиться в ближайшее отделение ПСБ.
Нет возврата денег на карту за товар в магазине Магнит. Возврат сделан 23 июля. Должно ли быть смс сообщение на телефон?.
Лидия, добрый день. Деньги могут идти 3-10 рабочих дней. Если у вас подключено СМС-информирование о движении средств по карте, то вы получите сообщение на телефон.
Если житель Горловки откроет счет в вашем банке,могу ли я перечислять на этот счёт деньги из Канады?
Уважаемый Сергей, на сайте банка указано, денежные переводы возможны по всему миру с помощью ведущей мировой международной системы скоростных денежных переводов «Юнистрим». В том числе, из Канады.
Здравствуйте можно ли узнать отправили ли в банке по прописки письмо просроченную задолженность в Промсвязьбанке?
Гульназ, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Промсвязьбанка (8 800 333 03 03) или в ближайшем отделении.