Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1497)
Здравствуйте. У меня не данных и карты для входа в личный кабинет чтобы проверить счета как мне быть
Ильнур, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я пенсионер, могу я взять кредит наличными
Светлана, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения. Актуальные условия по кредитам ПСБ доступны по этой ссылке.
Откуда взялась задолженность по кредитной карте, если, я погасил задолженность всю 25 июля 2025 года
Юрий Васильевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Указанный номер карты есть в списке Выбирете карту из списка.
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здраствуйте одобрили заявку по наследству сколько ожидать получение денежных средств на банк счет
Борислав, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте.как Я могу получить копию обращения в ваш банк по поводу мошенничества от 04.08.2025 и ответ по моему вопросу
Маргарита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как узнать о готовности зарплатной карты в отделении банка? Город Омск, не получая смс
Тимур, здравствуйте. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
на счет разблокировки карты
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я нахожусь на сво и в банк попасть не могу как мне сделать онлайн банк
Александр Алексеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка (ПСБ), читайте по этой ссылке.
Узнать остаток по ипотечному кредиту
Михаил, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, сегодня пришла смс о пополнении счета, детские,но на счету денег нет,до оператора банка не могу дозвониться,что делать?в чём причина?
Вика, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
В Алуште есть отделение ПСБ, где можно переоформить вклад и снять проценты(вклад оформлен в г. Балашихе, Московской области). Подскажите адрес.
Валентина, здравствуйте. В Алуште нет отделений ПСБ. Ближайший офис находится по адресу:
г. Ялта, ул. Гоголя, 4
г. Симферополь, пр-т Кирова, 36 Е
Я участник СВО нахожусь в зоне боевых действий доступа к банкомату нету к офису банка темболее, мне необходимо привязать зарплатную карту псб к номеру телефона чтобы авторизоваться в мобильном приложении Псб банка, чтобы переводить домой зарплату. Могу сказать все свои данные и кодовое слово.помогите пожалуйста,
Вячеслав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день, я участник СВО и ваш клиент * Анатолий *. Так случилось что у меня вышел из строя мой мобильный телефон с приложением ПСБ банка. Мобильной связи для восстановления доступа к мобильному банкингу у меня здесь тоже нет.
Карта на руках, но нет банкоматов в этом районе. Район села * Херсонской области.
Могу ли я как то иными путями восстановить доступ к банкингу и можно ли как то проверить баланс по карте?
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Я так и не получил кэшбэк за май и июнь !..
Сделал выписку — в выписке — 0 баллов !
Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день
Висела история о зачислении выплат с материнского капитала ,через час история исчезла совсем ,и зачисления никаких не было
Юлия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Неправино начислены за июнь баллы 149, а в выписке за июнь 904 балла
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
как активироать карту
Валерий, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
не открывается приложение ПСБ в мобильном телефоне
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте,до сих пор не пришел кеш бек за май,в личном кабинете,даже убрали строчку за май,так же 11 июля был возврат моих личных денежных средств с Озона,озон возврат делал на мою карту Псб,денег этих я тоже не вижу,чтобы пришли!
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Скажите пожалуйста денежные средства с карты ушли с Псб по переводу в другой банк, а в Газпром банк не поступили, что мне делать?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу войти в банк пишет ошибка
Никита, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Что такое автоматическое закрытие счета клиента
Инна, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как дозвониться до оператора банка через интернет нет мобильной связи
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в банк по электронной почте info@psbank.ru или через соцсети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если закрыли счёт а на счету были деньги как вернуть?
Алиса, добрый день. Если на счете есть деньги, его не могут закрыть. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение ПСБ с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Добрый день скажите пожалуйста как расторгнуть договор страхования по акции лучше ноль
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли через ваш банк отправить рубли в Приднестровье?
Виталий, здравствуйте. Чтобы перевести деньги в Приднестровье, запустите мобильное банковское приложение и в разделе «Платежи» выберите «За рубеж».
Не правельно вёл пин-код что теперь делать
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый вечер!
Я в 2012 году являлась зарплатным клиентом вашего банка. при трудоустройстве на госслужбу выяснилось, что счет в вашем банке у меня не закрыт. В связи с чем, мне необходима справка для госслужбы о доходах в вашем банке за 2024 год, на текущий период 31.12.2024 года
номер счета № 4081*
держатель счета — * Алина *
прошу предоставить мне справку о доходах для госслужащих на указанный электронный адрес.
В личный кабинет войти не имею возможности, так как в 2012 году онлайн банка не было и я не была зарегистрирована в нем
Алина, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, номер телефона, номер счета, адрес электронной почты) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Доброе утро, год назад, я запросила выписку по своим лицевым счетам, по которым мне банк ваш отказал, я по этим счетам оплачиваю квартиры, вы обязаны были мне предоставить, напишу жалобу
Светлана Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день. не могу зайтив личный кабинет.
Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Сколько по времени активируется карта псб
Артем, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Хочу получить карту
Галина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты ПСБ можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету.
Добрый день утрачена карта банка не помню логин и пароль как войти в личный кабинет
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Можно ли обслуживаться по военному билету
Тимур, добрый день. Конкретные условия обслуживания могут варьироваться в зависимости от выбранного банковского продукта и отделения ПСБ, поэтому рекомендуем предварительно уточнить детали в ближайшем отделении или по номеру 8 800 333 03 03.
Почему не могу войти в личный кабинет, не приходит смс на телефон
Елена, добрый день. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен, проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔️Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔️Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на вашем устройстве.
✔️Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
✔️После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
Если настройки выполнены, но СМС не поступает, обратитесь к вашему сотовому оператору.
Здравствуйте поступили деньги от рос. Козна два поступления. А на карте их нет почему их до сих пор нет … Поступление было 10.07.2025года на псб
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Договор по вкладу оформлен в Балашихе, Московской области. Срок вклада истекает 14 августа, буду на отдыхе в Алуште. Можно ди в отделении ПСБ в Алуште переоформить договор вклада и снять проценты?
Валентина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в любое отделение ПСБ.
Добрый день,как подключить номер телефона к карте
Ирина, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом.
У меня сбросился пороль нет возможности код получить
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как восстановить вход в личный кабинет, если его заблокировал банк
Павел, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, заявка номер 26372236, когда можно будет карту забирать? Уже давно жду
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
В городе домодедово банк гпо какому адресу находиться и работает как?
Инна, добрый день. В Домодедово нет отделений ПСБ. Ближайшие находятся по таким адресам:
г. Подольск, ул Комсомольская, 59 (пн — пт 09:30 — 20:00, сб 10:00 — 16:30)
г. Москва, ул Днепропетровская, 2 (пн — пт 09:30 — 20:00, сб 10:00 — 16:30)
г. Ступино, ул Пушкина, 24, корп. 2, пом. II (пн — пт 09:30 — 19:00)
Здравствуйте. Я заблокировал карту, потому что она утеряна. Можно ли в онлайн банке делать переводы своей зарплаты?
Ахсар, здравствуйте. Вы можете совершать переводы со своего счета в личном кабинете.
Как долго зачисляется перевод зарплата
Елена, добрый день. Максимальный срок зачисления средств — 24 часа.
у меня нет пин кода карты не могу пользоваться картой псб
получить пин код моей карты
Наталия, добрый день. Установить ПИН-код по карте можно в личном кабинете. Нажмите на изображение карты, выберите раздел «Настройки», «Изменить ПИН-код».
Доброй ночи 09.07.2025 был осуществлен платеж в организацию в сумме 188.20, после списания средств пришел счёт что списано 8381.71. Эту сумму в ручную не вводилось. Просила у оператора финансовый счёт заблокировать времённо до полной проверки,т. к ., такой суммы не вносилось,но мне отказали.
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте я могу в донецке
Получить впшу карту по военому билету
А не по паспорту
Виктор, добрый день. Для получения карты необходимо предъявить оригинал паспорта.
Не могу поменять номер телефона ,на другой номер мобильного телефона , так как тот номер телефона (Билайн), здесь недоступен, нужно привязать Мегафон связь
Вячеслав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, не могу оплатить проезд, покупки через терминал картой, пишет «Ошибка оплаты». Попыталась перевести деньги по номеру телефона, при работающем интернета пишет «Нет соединения с интернетом. проверьте подключение» и так уже второй день. Что происходит с приложением? Как мне воспользоваться своими деньгами? Но при все этом, главный экран приложение открывается.
Маргарита, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
В чат не дает зайти, так же пишет ошибку, работает только главная страница, а на горячей линии с роботом особо не получается общаться
Маргарита, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для связи с сотрудником произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».