Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1445)
Здравствуйте я нахожусь на сво и мне нужно подключить мобильный банк выехать в город не могу
Александр Алексеевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Детский спортклуб Тула. Можно обратиться к руководству банка с просьбой оказать спонсорскую помощь в организации межрегиональных соревнований по дзюдо.? Количество участников от 400- до 800 человек в огромном спорткомплексе.?Мы являемся клиентом банка
Людмила Николаевна, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как зайти в подключённые?
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Не приходят СМС сообщения с кодом подтверждения.
Лилия, здравствуйте. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен, проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔️Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔️Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на вашем устройстве.
✔️Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
✔️После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
Если настройки выполнены, но СМС не поступает, обратитесь к вашему сотовому оператору.
Почему банк на ноль списывает деньги на следущий день,в 9утра??карта выдавалась для зачисление стипендии, фото прилагается
Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как получить выписку по карте
В службу поддержки звонила отвечает автоответчик
Ирина, добрый день. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Мой брат не может зайти к сибе на спб
Нина, добрый день. Необходимо обращаться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Заблокировать номер карты псбесли сменили пин код
Нина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, +7495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Будьте добры подскажите как подписать платежку. Ключ вставлен. Статус «новая» , место нахождения «на подписи»
Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333 25 50, 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день.
У меня льготная задолженность 44000 тыс. Если во время не погасить льготную задолженность какую сумму мне тогда прийдётся оплатить?
Александра, здравствуйте. Дату погашения льготной задолженности можно посмотреть в личном кабинете, нажав на карту — «О карте» или «Платежи». Если погасите ее в срок, процентов не будет. Ежемесячный платеж нужно внести до 25-го числа (включительно). Если он не будет внесен, то с 28-го числа будет начисляться штраф за каждый день просрочки — 20% годовых от суммы просроченной задолженности. Дополнительную информацию вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как мне зайти в личный кабинет я захожу набираю пароль мне в ответ не известная ошибка пишут
Антон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не могу зайти в личный кабинет
Антон, здравствуйте. Как войти в личный кабинет ПСБ, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03.
Добрый вечер! На карту дебетовую была переведена сумму. В зачислениях стоит эта же сумма. Но на самой карте почти на 2000 тысячи меньше зачислилось.И в истории этого списания не показывают. как узнать за что списали денежные средства? И в выписке тоже нет этого.
Юлия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Могу ли я востоновить карту по военному билету так как являюсь военнослужащим по контракту?
Константин, добрый день. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, как войти в интернет банк, если ничего на руках нет, не помню логин и пароль, карты и договора нет
Елена, добрый день. Как войти в личный кабинет ПСБ, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Добрый день я Мирошниченко Нина Васильевна родилась 3 февраля 1967 года ничего не могу дозвониться и добиться мне банк псб заблокировали мои карточки и кредитную и дебетовую на которую я получаю пенсию , и сестра помогает с кредитом справиться что мне делать я пожилая женщина живу одна я не могу в город поехать я живу на даче.
Добрый день ужас какой-то взяла в банке псб кредит 160000 тысяч и проценты большие каждый месяц плачу все деньги уходят на кредит и проценты каждый день еще и карты заблокировали банк псб куда не обращалась не доступно и не дозвониться что мне делать и пенсию закрыли.
Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Также можно подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, остановите пожалуйста мою отправленную ошибочно заявку в ваш ПСБ банк, заранее спасибо
Аза, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Приложение банка ПСБ в моем профиле просит подтвердить электронную почту. Почта которая высвечивается создана недавно. При оформлении карточки была другая почта. Как поступить правильно?
Наталья, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом и обновите контактные данные.
Добрый вечер! Скажите почему у мужа Котова Ю. А первый платёж сняли не пятьдесят тысяч как должно быть по графику а сто девяносто три тысячи и при этом последующие платежи не уменьшились?
Лариса, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Не могу зайти в приложение
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Я переставила сим карту в другой смартфон, и теперь не могу с нового смартфона зайти в приложение.
Илона, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Доброе утро!,напишите есть ли в г.Коломна офис банка ПСБ и где он находится?
Алексей, добрый день. В вашем городе отделений ПСБ нет. Ближайшие находятся по адресам:
г. Воскресенск, ул Советская, 4 А
г. Озеры, мкрн. Маршала Катукова, 38
г. Ступино, ул Пушкина, 24, корп. 2, пом. II
г. Рязань, ул Интернациональная, 1 Г
Спасибо Ольга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста к нам обратилась компания ООО А7 с предложением о переводе денежных средств, под небольшой процент, подскажите вы работаете с данной компанией?
Максим, добрый день. Эта схема похожа на мошенническую. Рекомендуем обратиться в Промсвязьбанк и сообщить об этой ситуации — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Можно кредитной картой 180 дней выкупить залог в ломбарде?
Наталья, добрый день. Если в ломбарде есть POS-терминал, вы можете расплатиться кредитной картой. Такая операция войдет в льготный период.
Можно студентам взять в банке кредитную карту 180 дней
Наталья, добрый день. Получить кредитную карту в ПСБ могут граждане РФ старше 21 года. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
как завести л.к. карт имею
Геннадий, добрый день. Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет ПСБ, читайте по этой ссылке.
Добрый день.У нас есть ипотечный кредит в вашем банке , ранее оформляли в Минбанке .После присоединения Мин банка к ПСБ , кредит автоматом стал Псб.Сейчас оформляем продажу квартиры и новый покупатель должен оплатить , но банк клиента просит официальное письмо , о том что Минбанк перешел в банк ПСБ.Как получить справку?
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Меня исключили из акции Лучше 0, обращалась в банк, прислали отказ. Из-за не корректном объяснении специалиста при оформлении кредита, которая четко обозначила числа с 16.12.2024 по 16.01.2025г я должна совершать покупки на сумму 10 000 рублей, не менее 5 раз в месяц и так каждый месяц с 16 числа по 16 число каждого месяца, так я делала весь этот период. Все это есть в записях банка, но никто это не слышит, как мне восстановиться в акции, как Фрадкову отправить жалобу на ПСБ или на горячую линию Президента, подскажите, пожалуйста! Два письма отправляла через центральный Банк ПСБ Алчевска, приходят отказы.
Альбина Викторовна, добрый день. На официальном сайте ПСБ указан такой адрес электронной почты: info@psbank.ru.
Почему не могу зайти не в приложении не в личном кабинете и связатся с оператором тоже не получается никто не отвечает. Скажите пожалуйста что происходит?
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
есть ли отделения ПСБ в алуште
Александр, добрый день. Ближайшее отделение ПСБ находится в Ялте по адресу: ул. Гоголя, 4. Также есть отделение в Симферополе по адресу: пр-т Кирова, 36 Е.
Срочно нужно заблокировать карту
Станислав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
нету симкарты не могу войти в личный кабинет и в моём городе нет банков псб
тоесть нет выходов помогите мне либо
сменить номер телефона либо перечислить деньги на другую карту
Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ ЖИТЕЛИ МКР.ГАЗОПРОВОД ,ПОС НОВОПСКОВ!!! ПО ПОВОДУ ЗАКРЫТИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ПСБ !!! ЗДЕСЬ В ОСНОВНОМ ПРОЖИВАЮТ ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ ,ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКА И ОСТАВИТЬ ИХ ВСЕХ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТЬ ПЕНСИЮ ПО МЕСТУ,НЕ ВЫЗЫВАЯ ТАКСИ В ГОРОД,ЭТО КОЩУНСТВО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ПОЖИЛЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ,ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ КОЛЛЕКТИВНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ БАНКА РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ , НАЛИЧИЯ БАНКОМАТА НА ГОРОДКЕ ГАЗОПРОВОД В ПОС.НОВОПСКОВ!!! НЕ ЛИШАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА,И ПРОЯВИТЕ СОСТРАДАНИЕ К ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ,ЕСЛИ КОНЕЧНО ВАМ НЕ ЧУЖДО ЭТО ЧУВСТВО!!! ВАШ БАНК ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ КАК БАНК,КОТОРЫЙ ЗАБОТИТЬСЯ О ЛЮДЯХ,ТАК ПРОЯВИТЕ ЗАБОТУ И ДОКАЖИТЕ,ЧТО ЧТО ЭТО НЕ ПРОСТО СЛОВА В ВАШЕМ УСТАВЕ!!!!
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Уже сделано!
заблокировали карту
Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день, моя дочь была клиентом ПСБ, в 2022 году оплачивала образовательные услуги за своего ребенка. Для возврата НДФЛ нужно подтвердить оплаты квитанциями. Подскажите. как можно получить выписку с расчетного счета за 2022-2023г.
Ольга, добрый день. Клиенту ПСБ необходимо написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение с паспортом.
Как можно оформить ипотеку
Олег, здравствуйте. Подать заявку на ипотеку можно на официальном сайте ПСБ.
Нужно сделать перевод с карты на карту,но не помню ни логина, ни пароля,ни номера карты…Утеряны…
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Я на андроиде не могу зайти в приложение
Люда, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Как заказать справку об убытке(прибыли) от торговли ценными бумагами за 2022 год
Александра, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Я ИП из Луганска, где можно ознакомиться с договором на аренду онлайн — кассы » Касса под ключ»? Обращалась в наше отделение банка, говорят : ознакомиться с договором можно только после оплаты. Но по закону РФ клиент должен ознакомиться с договором до его заключения, а оплата подразумевает моё согласие , по умолчанию.
Светлана, здравствуйте. Подробную информацию вы можете найти на официальном сайте Промсвязьбанка — psbank.ru/business/acquiring/onlinecashbox
Как разблокировать карту ???
Наиль, добрый день. Узнать причину блокировки карты и разблокировать ее можно, позвонив по бесплатному номеру 8(800)333-03-03. Иногда для разблокировки может потребоваться посещение офиса ПСБ.
Здравствуйте, 14 июня 2025 года положили деньги на кредитную карту, они отобразились в личном кабинете, но на следующий день они не отображаются в личном кабинете.
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как мне поменять номер привязанный карте на другой если я не могу войти онлайн банк?
Ислам, добрый день. Для замены номера обращайтесь в отделение ПСБ с паспортом.
Есть ли комиссия при переводе от вас в Сбербанк?
Саша, добрый день. Вы можете переводить без комиссии до 100 тысяч рублей в месяц клиентам в другие банки по номеру телефона через Систему быстрых платежей.
как поменять номер телефона
Николай, добрый день. Для замены номера следуйте инструкции:
1. Перейдите в раздел «Еще», «Профиль» — «Системные» и выберите «Изменить сервисный номер».
2. Введите старый и новый номер телефона.
3. На старый номер телефона придет SMS-код. Введите его для подтверждения операции.
Номер телефона изменится через 24 часа после подтверждения операции SMS-кодом. За 4 часа до изменения банк проинформирует вас с помощью СМС.
Если старого номера телефона нет, для замены обращайтесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте, отправила документы которые они попросили в ПАО БАНК ПСБ, по почте России , когда придут за документами с банка ?
Фарида, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
график работы завтра 13.06.25г
Юрий, добрый день. Уточнить график работы интересующего отделения ПСБ вы можете в службе поддержки — 8 800 333 03 03.
ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
ПРЕТЕНЗИЯ!!! ЖАЛОБА!!!!!!!!Здравствуйте. Я главный бухгалтер ООО «*» ИНН *,29.05.2025 ГОДА ПЕРЕЧИСЛИЛА ОТПУСКНЫЕ ПО ПЛА. ПОР.№ 482 от 29.05.2025 35 194,00 руб.*Олегу Валентиновичу ИНН *.Не правильно указав код 110. Соответственно деньги к * О.В. не поступили. Он три раза ходил в банк, но деньги ему не перевели. Решили, по совету Вашего оператора ,что пусть деньги вернуться на 6 рабочий день в наш банк. И я перечислю заново. Но деньги не вернулись, ни на 6 ,не 7 рабочий день. Мне сказали, что деньги вернуться только 17 июня 2025 года. Это нарушение законодательства.ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВОЗВРАЩАТЬСЯ НА 6 РАБОЧИЙ ДЕНЬ.Я потратила 4 часа общаясь с вашими операторами юр. лиц и физ. лиц. . * Олег Валентинович денег не получил. На ООО «*» деньги не вернулись. Прошу срочно решить данный вопрос.Вернуть деньги сегодня.
Елена Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
как установить пин код
Светлана, добрый день. Установить ПИН-код по карте можно в личном кабинете. Нажмите на изображение карты, выберите раздел «Настройки», «Изменить ПИН-код».