Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1510)
Ошибрчно отправил вам деньги 487 рублей,как вернуть в сбер на мой счёт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему за разговор по бесплатному номеру горячей линии азимаются деньги
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Если не закрытая кредитная карта можно ли взять потребительский кредит?
Наталья, здравствуйте. Каждую кредитную заявку банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать онлайн-заявку и ожидать решения.
Добрый день! Я клиент ПСБ банка. Номинальный счёт для ребёнка, для перечисления социальных выплат ,может банк выдать реквизиты на имя ребёнка, а не на маму? Спасибо!
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Я случайно отправила деньги на другую карту, можете мне эти деньги вернуть?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если уволился с ПСБ Банка, когда можно обратно вернуться?
Артем, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе подбора персонала — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.
Забыл логин и пароль
Рашид Хаирович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, я 8 августа сделала перевод 24000т р с карты сбербанка на карту псб ,деньги не зачислены,cбербанк официально дал ответ,что деньги ушли, прошу зачислить на псб
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Можно у вас узнать свой номер карты ?
Денис, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 и уточнить эту информацию.
Добрый день! Хочу узнать одобрили ли мне кредитную карту
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день. 08.08.2025г переводила деньги со своего счета в ПСБ Банке по номеру телефона себе в Сбербанк, 5000руб. , зависло, я сноваа зашла через 10 минут, и повторно перевела деньги, в итоге висело висело , и сняло 2 раза по 5000 руб., НО на Сбебанк пришло только 5000руб! Подскажите что делать, куда обратиться?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
14.08 заканчивается срок вклада, заключённый в Балашихе. Я нахожусь в Алуште, можно в приложении мобильного банка, пролангировать вклад, а проценты вывести на карту СБ Мир (пенсионная)
Валентина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник поможет выполнить операцию корректно.
Рыбинск, ярославская область. Работает ли офис на Кирова по субботам? Точный график работы, пожалуйста, напишите.
Ирина, добрый день. Рыбинск, ул Чкалова/Кирова, 69/16: работа кассы для физических лиц в режиме пн-пт с 09:00 до 19:00, сб — с 10:00 до 15:00, вс — выходной.
Здравствуйте. У меня не данных и карты для входа в личный кабинет чтобы проверить счета как мне быть
Ильнур, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я пенсионер, могу я взять кредит наличными
Светлана, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения. Актуальные условия по кредитам ПСБ доступны по этой ссылке.
Откуда взялась задолженность по кредитной карте, если, я погасил задолженность всю 25 июля 2025 года
Юрий Васильевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Указанный номер карты есть в списке Выбирете карту из списка.
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здраствуйте одобрили заявку по наследству сколько ожидать получение денежных средств на банк счет
Борислав, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте.как Я могу получить копию обращения в ваш банк по поводу мошенничества от 04.08.2025 и ответ по моему вопросу
Маргарита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как узнать о готовности зарплатной карты в отделении банка? Город Омск, не получая смс
Тимур, здравствуйте. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
на счет разблокировки карты
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я нахожусь на сво и в банк попасть не могу как мне сделать онлайн банк
Александр Алексеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка (ПСБ), читайте по этой ссылке.
Узнать остаток по ипотечному кредиту
Михаил, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, сегодня пришла смс о пополнении счета, детские,но на счету денег нет,до оператора банка не могу дозвониться,что делать?в чём причина?
Вика, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
В Алуште есть отделение ПСБ, где можно переоформить вклад и снять проценты(вклад оформлен в г. Балашихе, Московской области). Подскажите адрес.
Валентина, здравствуйте. В Алуште нет отделений ПСБ. Ближайший офис находится по адресу:
г. Ялта, ул. Гоголя, 4
г. Симферополь, пр-т Кирова, 36 Е
Я участник СВО нахожусь в зоне боевых действий доступа к банкомату нету к офису банка темболее, мне необходимо привязать зарплатную карту псб к номеру телефона чтобы авторизоваться в мобильном приложении Псб банка, чтобы переводить домой зарплату. Могу сказать все свои данные и кодовое слово.помогите пожалуйста,
Вячеслав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день, я участник СВО и ваш клиент * Анатолий *. Так случилось что у меня вышел из строя мой мобильный телефон с приложением ПСБ банка. Мобильной связи для восстановления доступа к мобильному банкингу у меня здесь тоже нет.
Карта на руках, но нет банкоматов в этом районе. Район села * Херсонской области.
Могу ли я как то иными путями восстановить доступ к банкингу и можно ли как то проверить баланс по карте?
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Я так и не получил кэшбэк за май и июнь !..
Сделал выписку — в выписке — 0 баллов !
Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день
Висела история о зачислении выплат с материнского капитала ,через час история исчезла совсем ,и зачисления никаких не было
Юлия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Неправино начислены за июнь баллы 149, а в выписке за июнь 904 балла
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
как активироать карту
Валерий, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
не открывается приложение ПСБ в мобильном телефоне
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте,до сих пор не пришел кеш бек за май,в личном кабинете,даже убрали строчку за май,так же 11 июля был возврат моих личных денежных средств с Озона,озон возврат делал на мою карту Псб,денег этих я тоже не вижу,чтобы пришли!
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Скажите пожалуйста денежные средства с карты ушли с Псб по переводу в другой банк, а в Газпром банк не поступили, что мне делать?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу войти в банк пишет ошибка
Никита, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Что такое автоматическое закрытие счета клиента
Инна, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как дозвониться до оператора банка через интернет нет мобильной связи
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в банк по электронной почте info@psbank.ru или через соцсети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если закрыли счёт а на счету были деньги как вернуть?
Алиса, добрый день. Если на счете есть деньги, его не могут закрыть. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение ПСБ с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Добрый день скажите пожалуйста как расторгнуть договор страхования по акции лучше ноль
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли через ваш банк отправить рубли в Приднестровье?
Виталий, здравствуйте. Чтобы перевести деньги в Приднестровье, запустите мобильное банковское приложение и в разделе «Платежи» выберите «За рубеж».
Не правельно вёл пин-код что теперь делать
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый вечер!
Я в 2012 году являлась зарплатным клиентом вашего банка. при трудоустройстве на госслужбу выяснилось, что счет в вашем банке у меня не закрыт. В связи с чем, мне необходима справка для госслужбы о доходах в вашем банке за 2024 год, на текущий период 31.12.2024 года
номер счета № 4081*
держатель счета — * Алина *
прошу предоставить мне справку о доходах для госслужащих на указанный электронный адрес.
В личный кабинет войти не имею возможности, так как в 2012 году онлайн банка не было и я не была зарегистрирована в нем
Алина, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, номер телефона, номер счета, адрес электронной почты) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Доброе утро, год назад, я запросила выписку по своим лицевым счетам, по которым мне банк ваш отказал, я по этим счетам оплачиваю квартиры, вы обязаны были мне предоставить, напишу жалобу
Светлана Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день. не могу зайтив личный кабинет.
Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Сколько по времени активируется карта псб
Артем, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Хочу получить карту
Галина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты ПСБ можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету.
Добрый день утрачена карта банка не помню логин и пароль как войти в личный кабинет
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Можно ли обслуживаться по военному билету
Тимур, добрый день. Конкретные условия обслуживания могут варьироваться в зависимости от выбранного банковского продукта и отделения ПСБ, поэтому рекомендуем предварительно уточнить детали в ближайшем отделении или по номеру 8 800 333 03 03.
Почему не могу войти в личный кабинет, не приходит смс на телефон
Елена, добрый день. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен, проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔️Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔️Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на вашем устройстве.
✔️Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
✔️После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
Если настройки выполнены, но СМС не поступает, обратитесь к вашему сотовому оператору.
Здравствуйте поступили деньги от рос. Козна два поступления. А на карте их нет почему их до сих пор нет … Поступление было 10.07.2025года на псб
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.