Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1524)
Почему так много негативных отзывов о работе в офисах и в приложении. Боюсь открывать вклад теперь. Убедите меня, что в В. Новгороде все хорошо будет и мне удастся благополучно разместить сво и сбережения на вклад»Народный»
Федосия, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу к сотрудникам ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте,не помню логин и пароль
Елена, добрый день. Нажмите «Не помню пароль или логин», введите один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Еще восстановить данные можно:
1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в СМС.
2. В офисе ПСБ.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как активировать карту псб банка. Получила карту сегодня от курьера но он так и не чего не сказал .
Виктория, здравствуйте. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Работает ли ПСБ со службой судебных приставов по счетам физических лиц банка
Сергей, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 и уточнить эту информацию.
Здравствуйте! Как получить реквизиты своего счета?
Игорь, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении, выберите карту на главном экране, затем зайдите во вкладку «О карте» и нажмите на «Реквизиты». Для сохранения файла с реквизитами в интернет-банке сверху отобразится ссылка «Экспорт», а в мобильном приложении — специальный значок в правом верхнем углу. Для уточнения номера карты и срока действия во вкладке «О карте» выберите раздел «Данные карты».
Здравствуйте. Не могу пополнить озон карту, пишет что нужно закончить предыдущую операцию , но я ее не вижу
Марина, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Ольга , снова на псб такая же история
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый вечер! Что делать если сделали перевод с карты на карту ПСБ а получатель деньги не получил?
Анна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
19 августа получал зарплатную карту вашего банка, заказанную моим работадателем ООО »Омега Тех». При получении карты ваша сотрудница впарила мне ещё кредитную карту пояснив что это у банка такая система. Сказала что бы я перевёл куда ни будь, на что ни будь 1000 рублей и пополнил карту не в этот же день а после до 25 августа. Это противозаконно!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Как можно сделать перевод денежных средств с карты ПСБ банка на банк Сбербанк по смс
Ольга, добрый день. Перевести деньги можно по номеру телефона или номеру карты.
Здравствуйте,я участник СВО и всем пришли деньги в сумме 2 млн рублей,а мне не поступало???
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Увидела в сообщении:Выдача кредита,несанкционированная задолженность 99 руб.Что это?
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день , подскажите пожалуйста, нажал оформиь кредитную карту, и уже как 5 дней написано в РАБОТЕ, нет ни отказа не положительного ответа
Влад, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, 12.08.25 заблокировали мои карты, 13.08.25 я написала разъяснения, банк ответил что его все устроило и попросили написать, что с зарплатной карты я больше не буду играть в казино, что я и сделала. Но карты до сих пор не разблокированы.
Анжела, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Закрыла ИП, не могу закрыть РС так как нужно вернуть терминалы, но никакие терминалы я не брала и в кофеаппарате их не было. Что делать, подскажите пожалуйста?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Ошибрчно отправил вам деньги 487 рублей,как вернуть в сбер на мой счёт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему за разговор по бесплатному номеру горячей линии азимаются деньги
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Если не закрытая кредитная карта можно ли взять потребительский кредит?
Наталья, здравствуйте. Каждую кредитную заявку банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать онлайн-заявку и ожидать решения.
Добрый день! Я клиент ПСБ банка. Номинальный счёт для ребёнка, для перечисления социальных выплат ,может банк выдать реквизиты на имя ребёнка, а не на маму? Спасибо!
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Я случайно отправила деньги на другую карту, можете мне эти деньги вернуть?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если уволился с ПСБ Банка, когда можно обратно вернуться?
Артем, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе подбора персонала — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.
Забыл логин и пароль
Рашид Хаирович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, я 8 августа сделала перевод 24000т р с карты сбербанка на карту псб ,деньги не зачислены,cбербанк официально дал ответ,что деньги ушли, прошу зачислить на псб
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Можно у вас узнать свой номер карты ?
Денис, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 и уточнить эту информацию.
Добрый день! Хочу узнать одобрили ли мне кредитную карту
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день. 08.08.2025г переводила деньги со своего счета в ПСБ Банке по номеру телефона себе в Сбербанк, 5000руб. , зависло, я сноваа зашла через 10 минут, и повторно перевела деньги, в итоге висело висело , и сняло 2 раза по 5000 руб., НО на Сбебанк пришло только 5000руб! Подскажите что делать, куда обратиться?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
14.08 заканчивается срок вклада, заключённый в Балашихе. Я нахожусь в Алуште, можно в приложении мобильного банка, пролангировать вклад, а проценты вывести на карту СБ Мир (пенсионная)
Валентина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник поможет выполнить операцию корректно.
Рыбинск, ярославская область. Работает ли офис на Кирова по субботам? Точный график работы, пожалуйста, напишите.
Ирина, добрый день. Рыбинск, ул Чкалова/Кирова, 69/16: работа кассы для физических лиц в режиме пн-пт с 09:00 до 19:00, сб — с 10:00 до 15:00, вс — выходной.
Здравствуйте. У меня не данных и карты для входа в личный кабинет чтобы проверить счета как мне быть
Ильнур, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я пенсионер, могу я взять кредит наличными
Светлана, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения. Актуальные условия по кредитам ПСБ доступны по этой ссылке.
Откуда взялась задолженность по кредитной карте, если, я погасил задолженность всю 25 июля 2025 года
Юрий Васильевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Указанный номер карты есть в списке Выбирете карту из списка.
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здраствуйте одобрили заявку по наследству сколько ожидать получение денежных средств на банк счет
Борислав, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте.как Я могу получить копию обращения в ваш банк по поводу мошенничества от 04.08.2025 и ответ по моему вопросу
Маргарита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как узнать о готовности зарплатной карты в отделении банка? Город Омск, не получая смс
Тимур, здравствуйте. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
на счет разблокировки карты
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я нахожусь на сво и в банк попасть не могу как мне сделать онлайн банк
Александр Алексеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка (ПСБ), читайте по этой ссылке.
Узнать остаток по ипотечному кредиту
Михаил, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, сегодня пришла смс о пополнении счета, детские,но на счету денег нет,до оператора банка не могу дозвониться,что делать?в чём причина?
Вика, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
В Алуште есть отделение ПСБ, где можно переоформить вклад и снять проценты(вклад оформлен в г. Балашихе, Московской области). Подскажите адрес.
Валентина, здравствуйте. В Алуште нет отделений ПСБ. Ближайший офис находится по адресу:
г. Ялта, ул. Гоголя, 4
г. Симферополь, пр-т Кирова, 36 Е
Я участник СВО нахожусь в зоне боевых действий доступа к банкомату нету к офису банка темболее, мне необходимо привязать зарплатную карту псб к номеру телефона чтобы авторизоваться в мобильном приложении Псб банка, чтобы переводить домой зарплату. Могу сказать все свои данные и кодовое слово.помогите пожалуйста,
Вячеслав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день, я участник СВО и ваш клиент * Анатолий *. Так случилось что у меня вышел из строя мой мобильный телефон с приложением ПСБ банка. Мобильной связи для восстановления доступа к мобильному банкингу у меня здесь тоже нет.
Карта на руках, но нет банкоматов в этом районе. Район села * Херсонской области.
Могу ли я как то иными путями восстановить доступ к банкингу и можно ли как то проверить баланс по карте?
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Я так и не получил кэшбэк за май и июнь !..
Сделал выписку — в выписке — 0 баллов !
Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день
Висела история о зачислении выплат с материнского капитала ,через час история исчезла совсем ,и зачисления никаких не было
Юлия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Неправино начислены за июнь баллы 149, а в выписке за июнь 904 балла
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
как активироать карту
Валерий, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
не открывается приложение ПСБ в мобильном телефоне
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте,до сих пор не пришел кеш бек за май,в личном кабинете,даже убрали строчку за май,так же 11 июля был возврат моих личных денежных средств с Озона,озон возврат делал на мою карту Псб,денег этих я тоже не вижу,чтобы пришли!
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Скажите пожалуйста денежные средства с карты ушли с Псб по переводу в другой банк, а в Газпром банк не поступили, что мне делать?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу войти в банк пишет ошибка
Никита, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Что такое автоматическое закрытие счета клиента
Инна, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.