Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1241)
Доброе утро!Проведены оплаты за коммунальные услуги с 16.12.23. по 25.01.24.,Донецк ,ДНР.В приложении данные не обновились.Висит долг.Какова причина и ,когда обновятся данные?
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему мне не начислили? Баллы в декабре 2024 года
Наталия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здраствуйте, как можно проверить прошли платежи в онлайн режиме за коммуналку . Если платеж был сделан 02.01.2025г в ЛНР, Луганск. А на счетах коммунальных служб платежей нет.
Ольга, добрый день. Подождите 3 рабочих дня, информация должна обновиться.
Не могу активировать карту ПСБ
Дмитрий, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Вопрос по вкладу безлимитный.При 600 000 тыс. при ставке 16% начислили за месяц 2000.Почему? По горячей с ботом ничего решить!
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Напишите в чате или произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Почему не меняется способ оплаты за електро енергию
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, выходит «необходимо завершить ранее сделанную операцию» что делать?
Диана, добрый день. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После ее можно будет повторить.
Почему не начислены проценты по вкладу ?. Срок был последний день месяца. Сегодня уже 3- е января
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ПСБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
За, что каждый раз вычитают денежные средства за приложения на которых нет подписки ?
Диана, здравствуйте. Если деньги списывают, значит, подписка есть. Отписываться от платных услуг необходимо самостоятельно на сайте каждого сервиса, где вы регистрировали личный кабинет, указывали контактные данные и привязывали карту. Если отписаться не получится, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Здравствуйте, брат потерял карту и находится на СВО, как можно восстановить его карту родственникам, у него нет этой возможности?
Станислав, добрый день. Чтобы совершать операции по счету брата, у его родственника должна быть соответствующая доверенность. Заверить ее может нотариус или командир (начальник) воинской части, соединения, учреждения или военно-учебного заведения.
Вчера приложил карточку набрал код а мне пишут на банкомате не верно на
бран пин и пишут обратитесь в банк
Евгений, добрый день. Вы можете самостоятельно изменить/обновить ПИН-код. В личном кабинете выберите карту, далее «Настройки» или «Управление картой» — «Изменить ПИН-код». Код можете ввести новый или ранее установленный. После изменения проведите любую операцию в банкомате или платежном терминале ПСБ, например, проверьте баланс.
здравствуйте, у меня стипендиальная карта и я не могу оплатить телеграм премиум, пишет превышение количества операций, но в магазине без проблем расплачиваюсь и в банке проверяла лимитов нет, как предотвратить это?
Кира, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Как работает банк в праздничные дни г. Ахтубинска
Кристина, добрый день. Режим работы офиса, ипотечного центра или банкомата в вашем населенном пункте можно уточнить на интерактивной карте по этой ссылке.
Добрый день
Пожалуйста подскажите,я перевела деньги со Сбербанка на псб банк по реквизитам,28.12.2024
Деньги когда ожидать ?
После праздников?
Анна, добрый день. Как правило, деньги идут 1-3 рабочих дня. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного приложения «СберБанк Онлайн» и уточнить информацию по вашему переводу.
Здравствуйте случайно вышел с личного кабинета и все зайти не могу не пароля не логина я не знаю, как быть в этой ситуации????
Дмитрий, добрый день. Для входа пароль не требуется. Нужен один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Если вы ранее пользовались приложением, нажмите «Не помню код» для сброса ввода короткого кода. Еще восстановить данные можно:
1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в SMS.
2. В ближайшем офисе ПСБ. Не забудьте взять паспорт.
Отказано в переводе личных средств
Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Почему заблокировано приложение ПСБ?
Николай, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Поступил перевод безналичный. Не высвечивается на счету. Что делать ?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
При оплате в приложении за природный газ в ООО ЧМНГ, пишет, что счёт получателя не найден. Счёт сверен с ООО ЧМНГ. Счёт правильный. В чем причина, что платеж не пропускает?
Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Как завершить незавершённую ранее операцию в приложении ПСБ?
Евгения, добрый день. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После этого ее можно будет повторить.
Поменяла фамилию в онлайн банке , а реквизиты старые , может из за этого не зачислится перевод единого пособия
Валерия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Сколько дней нужно ждать чтобы и как узнать что мне отключили автоматическое списание долга с зарплатой карты???
Владимир Владимирович, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, что значит сценарий завершен?
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Здравствуйте! Как оформить банковскую карточку для перечисления пенсии для пенсионера с ограниченными возможностями ( лежачий больной). В банке оператор мне сказал, что другой человек не может оформить карточку, и посоветовал обратиться на горячую линию. Как быть в этом случае?
Галина, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили следующее: «Операции доступны по доверенности, которая удостоверена нотариально, либо удостоверена способом, приравненным к нотариальному. В ней должны быть указаны полномочия на открытие счета карты, выпуск и обслуживание банковской карты, на получение основной карты (в т.ч. получение ПИН-конверта от банковской карты)».
Благодарю Вас, Ольга за ответ!
Закрываю счет с выводом средств в другой банк, указал реквизиты другого своего банка, спустя несколько дней другой банк(ГазпромБанк) тоже заблокировали по 115 ФЗ, можно ли сменить реквизиты для вывода средств в ПСБ?
Максим, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Я военный пенсионер. Как стать клиентом ПСБ в г.Москве, обратиться в офис или можно через приложение on line?
Александр, здравствуйте. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты на официальном сайте Промсвязьбанка по этой ссылке.
Доброй ночи,делала перевод и он не закончился,хотела сделать новый ,но пишет необходимо завершить старую операцию,но как это сделать я не пойму,помогите пожалуйста
Наталия, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Можно ли отменить выпуск карты
Варвара, добрый день. Чтобы отменить выпуск карты, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Столкнулись с такой проблемой. Дочери 17 лет. Получила карту ПСБ для стипендии, пользуется ею без проблем, кладёт деньги, снимает, расплачивается картой. На днях ей на счет поступила сумма, за её отца. Он числится без вести пропавшим на СВО. А предприятие на котором он работал, ликвидировалось и всех уволили. И эти деньги которые были ему положены за расчёт, перевели на карту дочери. Но снять мы их не можем. Пишется превышен лимит. Что нужно делать чтоб снять эту сумму? Подскажите пожалуйста
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Добрый день.ИП Бочкарев С.Ф..ДНР,Макеевка. После проведения технических работ в ДНР, 17.12. и сегодня не могу войти в ПСБ бизнес приложение.Обратилась в офис банка ПСБ Макеевка (ул.Ленина),мне сделали новый сертификат.В банке начали вводить данные, пришло сообщение,что заблокировали сервером доступ.На горячую линию обращалась.Как мне восстановить доступ?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50, 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, t.me/psbbank.
Не можем войти в банк срочно свяжитесь, не можем дозвониться, свяжитесь по номеру 895*
Сергей Петрович, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чат-бот Телеграм — t.me/psbbank
не пришел перевод денег с псб на сбербанк
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Вчера была сделана операция по СБП о переводе средств в другой банк, но деньги не списали с карты и до получателя они не дошли, хотя смс и уведомление о том, что оперевод одобрен и выполнен пришли. Что делать в этой ситуации? Спасибо
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Осуществили перевод с карты на карту. Деньги списались, но не дошли до адресата.
Анна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день!Утром перевела со своей карты(псб) деньги на другую (свою карту псб),деньги не списались и не перевелись.Написано, что в обработке.Прошло уже более 2 часов.Что это может быть?
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можли ли в Вашем банке оплатить госпошлину (судебных приставов), если не являешься клиентом вашего банка. И нужно оплачивать лично, или может оплатить жена? Заранее спасибо
Роман, добрый день. Вы или супруга можете обратиться в кассу банка и совершить необходимую операцию (при себе нужно иметь паспорт).
Банкомат завис,и деньги пропали.заявку сделал . Прошло 4 дня.вернут деньги?
Вадим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
добрый день, карта утеряна, мне 16 лет, могу ли я снять деньги по паспорту?
Иван, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе банка при предъявлении паспорта. Также можно перевести деньги на другой счет/карту в личном кабинете и затем снять в банкомате. Обращаем ваше внимание на то, что утерянную карту необходимо заблокировать как можно быстрее. Сделать это можно в мобильном приложении или через колл-центр — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте , могу ли я взять кридит который на 3 месяца ,если получаю детские пособия и подрабатываю неофициально
Карина, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
Здравствуйте, подскажите почему пишут сценарий завершён?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения и сообщить об этой ситуации. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день. Отдал бабушке стары й телефон,на котором был мой аккаунт псб. Как мне в приложении сменить свой аккаунт на ее? P.s. на новом телефоне через приложение нажал пункт «выйти со всех устройств,кроме этого» и теперь на старом телефоне не могу ни в какой аккаунт зайти
Антон, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 333 03 03.
Я 2 декабря 2024 года оплатил за воду на лицевой счёт 5321 500 рублей по телефону через псб банк. Платёжки до сих пор нет..Что делать? Спасибо.
Михаил, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или подойти в отделение ПСБ с паспортом.
Я НЕ ПОМНЮ ЛОГИН ЧТО ДЕЛАТЬ ?
Анатолий, добрый день. Для входа в личный кабинет нужен один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Еще восстановить данные можно:
1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в СМС.
2. В офисе ПСБ.
при открытии вклада .карту обязательно оформлять. Просто нельзя открыть вклад по договору?
Игорь, здравствуйте. Сначала нужно подать заявку на выпуск бесплатной дебетовой карты ПСБ по этой ссылке. После получения карты вы сможете зарегистрироваться в личном кабинете, открыть вклад и пополнить его.
Добрый день, 7.12.2024 г в 21.14 мне знакомая скинула на карту 300 руб по моей просьбе, пришло сообщение,что деньги поступили, в поступлениях тоже показывает что деньги поступили, а на карту до сих пор не поступили
Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Сейчас увидела что показывает что я ваш клиент карту, но я никогда не брала вашу карту, как быть?
Вероника, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки (8800 333 03 03) или обратиться в отделение ПСБ с паспортом.
как связаться на прямую с оператором ?
Валерий, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333 03 03 или напишите в чат-бот Телеграм — t.me/psbbank. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Здравствуйте, мне пришло уведомление с банка ПСБ что мне одобрен кредит до 300.000р. можно узнать, правда это или нет?
Кристина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Что значит строка «выдача кредита» прочие поступления в истории кредитной карты? Карта 100+.
Оксана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте,я сделала перевод с СберКарты на Псб ЛНР банк по номеру карты,но деньги не пришли, может задержка какая нибудь,что мне делать? Как узнать правильно ли я перевод сделала
Анастасия, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала обратитесь в службу поддержки СберБанка — напишите оператору в чате в личном кабинете «СберБанк Онлайн» или позвоните по номеру 900. Затем свяжитесь с сотрудниками ПСБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
если кредитная карта (100+) с льготным периодом 180 дней активирована 21 октября, то в каком месяце до 25 числа дата последнего платежа? (до 25 апреля?) спасибо
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Мне пришло СМС о том, что мне одобрили кредитную карту , но я никаких заявок не подавала.Как могла одобриться заявка на кредитную карту псб, если я не подавала никаких заявок?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем как можно быстрее связаться со службой поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.