Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1224)
При оплате в приложении за природный газ в ООО ЧМНГ, пишет, что счёт получателя не найден. Счёт сверен с ООО ЧМНГ. Счёт правильный. В чем причина, что платеж не пропускает?
Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Как завершить незавершённую ранее операцию в приложении ПСБ?
Евгения, добрый день. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После этого ее можно будет повторить.
Поменяла фамилию в онлайн банке , а реквизиты старые , может из за этого не зачислится перевод единого пособия
Валерия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Сколько дней нужно ждать чтобы и как узнать что мне отключили автоматическое списание долга с зарплатой карты???
Владимир Владимирович, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, что значит сценарий завершен?
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Здравствуйте! Как оформить банковскую карточку для перечисления пенсии для пенсионера с ограниченными возможностями ( лежачий больной). В банке оператор мне сказал, что другой человек не может оформить карточку, и посоветовал обратиться на горячую линию. Как быть в этом случае?
Галина, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили следующее: «Операции доступны по доверенности, которая удостоверена нотариально, либо удостоверена способом, приравненным к нотариальному. В ней должны быть указаны полномочия на открытие счета карты, выпуск и обслуживание банковской карты, на получение основной карты (в т.ч. получение ПИН-конверта от банковской карты)».
Благодарю Вас, Ольга за ответ!
Закрываю счет с выводом средств в другой банк, указал реквизиты другого своего банка, спустя несколько дней другой банк(ГазпромБанк) тоже заблокировали по 115 ФЗ, можно ли сменить реквизиты для вывода средств в ПСБ?
Максим, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Я военный пенсионер. Как стать клиентом ПСБ в г.Москве, обратиться в офис или можно через приложение on line?
Александр, здравствуйте. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты на официальном сайте Промсвязьбанка по этой ссылке.
Доброй ночи,делала перевод и он не закончился,хотела сделать новый ,но пишет необходимо завершить старую операцию,но как это сделать я не пойму,помогите пожалуйста
Наталия, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Можно ли отменить выпуск карты
Варвара, добрый день. Чтобы отменить выпуск карты, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Столкнулись с такой проблемой. Дочери 17 лет. Получила карту ПСБ для стипендии, пользуется ею без проблем, кладёт деньги, снимает, расплачивается картой. На днях ей на счет поступила сумма, за её отца. Он числится без вести пропавшим на СВО. А предприятие на котором он работал, ликвидировалось и всех уволили. И эти деньги которые были ему положены за расчёт, перевели на карту дочери. Но снять мы их не можем. Пишется превышен лимит. Что нужно делать чтоб снять эту сумму? Подскажите пожалуйста
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Добрый день.ИП Бочкарев С.Ф..ДНР,Макеевка. После проведения технических работ в ДНР, 17.12. и сегодня не могу войти в ПСБ бизнес приложение.Обратилась в офис банка ПСБ Макеевка (ул.Ленина),мне сделали новый сертификат.В банке начали вводить данные, пришло сообщение,что заблокировали сервером доступ.На горячую линию обращалась.Как мне восстановить доступ?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50, 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, t.me/psbbank.
Не можем войти в банк срочно свяжитесь, не можем дозвониться, свяжитесь по номеру 895*
Сергей Петрович, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чат-бот Телеграм — t.me/psbbank
не пришел перевод денег с псб на сбербанк
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Вчера была сделана операция по СБП о переводе средств в другой банк, но деньги не списали с карты и до получателя они не дошли, хотя смс и уведомление о том, что оперевод одобрен и выполнен пришли. Что делать в этой ситуации? Спасибо
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Осуществили перевод с карты на карту. Деньги списались, но не дошли до адресата.
Анна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день!Утром перевела со своей карты(псб) деньги на другую (свою карту псб),деньги не списались и не перевелись.Написано, что в обработке.Прошло уже более 2 часов.Что это может быть?
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можли ли в Вашем банке оплатить госпошлину (судебных приставов), если не являешься клиентом вашего банка. И нужно оплачивать лично, или может оплатить жена? Заранее спасибо
Роман, добрый день. Вы или супруга можете обратиться в кассу банка и совершить необходимую операцию (при себе нужно иметь паспорт).
Банкомат завис,и деньги пропали.заявку сделал . Прошло 4 дня.вернут деньги?
Вадим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
добрый день, карта утеряна, мне 16 лет, могу ли я снять деньги по паспорту?
Иван, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе банка при предъявлении паспорта. Также можно перевести деньги на другой счет/карту в личном кабинете и затем снять в банкомате. Обращаем ваше внимание на то, что утерянную карту необходимо заблокировать как можно быстрее. Сделать это можно в мобильном приложении или через колл-центр — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте , могу ли я взять кридит который на 3 месяца ,если получаю детские пособия и подрабатываю неофициально
Карина, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
Здравствуйте, подскажите почему пишут сценарий завершён?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения и сообщить об этой ситуации. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день. Отдал бабушке стары й телефон,на котором был мой аккаунт псб. Как мне в приложении сменить свой аккаунт на ее? P.s. на новом телефоне через приложение нажал пункт «выйти со всех устройств,кроме этого» и теперь на старом телефоне не могу ни в какой аккаунт зайти
Антон, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 333 03 03.
Я 2 декабря 2024 года оплатил за воду на лицевой счёт 5321 500 рублей по телефону через псб банк. Платёжки до сих пор нет..Что делать? Спасибо.
Михаил, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или подойти в отделение ПСБ с паспортом.
Я НЕ ПОМНЮ ЛОГИН ЧТО ДЕЛАТЬ ?
Анатолий, добрый день. Для входа в личный кабинет нужен один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Еще восстановить данные можно:
1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в СМС.
2. В офисе ПСБ.
при открытии вклада .карту обязательно оформлять. Просто нельзя открыть вклад по договору?
Игорь, здравствуйте. Сначала нужно подать заявку на выпуск бесплатной дебетовой карты ПСБ по этой ссылке. После получения карты вы сможете зарегистрироваться в личном кабинете, открыть вклад и пополнить его.
Добрый день, 7.12.2024 г в 21.14 мне знакомая скинула на карту 300 руб по моей просьбе, пришло сообщение,что деньги поступили, в поступлениях тоже показывает что деньги поступили, а на карту до сих пор не поступили
Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Сейчас увидела что показывает что я ваш клиент карту, но я никогда не брала вашу карту, как быть?
Вероника, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки (8800 333 03 03) или обратиться в отделение ПСБ с паспортом.
как связаться на прямую с оператором ?
Валерий, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333 03 03 или напишите в чат-бот Телеграм — t.me/psbbank. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Здравствуйте, мне пришло уведомление с банка ПСБ что мне одобрен кредит до 300.000р. можно узнать, правда это или нет?
Кристина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Что значит строка «выдача кредита» прочие поступления в истории кредитной карты? Карта 100+.
Оксана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте,я сделала перевод с СберКарты на Псб ЛНР банк по номеру карты,но деньги не пришли, может задержка какая нибудь,что мне делать? Как узнать правильно ли я перевод сделала
Анастасия, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала обратитесь в службу поддержки СберБанка — напишите оператору в чате в личном кабинете «СберБанк Онлайн» или позвоните по номеру 900. Затем свяжитесь с сотрудниками ПСБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
если кредитная карта (100+) с льготным периодом 180 дней активирована 21 октября, то в каком месяце до 25 числа дата последнего платежа? (до 25 апреля?) спасибо
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Мне пришло СМС о том, что мне одобрили кредитную карту , но я никаких заявок не подавала.Как могла одобриться заявка на кредитную карту псб, если я не подавала никаких заявок?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем как можно быстрее связаться со службой поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.
Добрый вечер, надо привязать новый номер телефона к карте , а старый номер не помню , что делать?
Можно это сделать через личный кабинет?
Или вызвать сотрудника банка в больницу, чтобы это сделали?
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как можно поступить в вашем случае.
Реально ли сделать сверку итогов за предыдущий день?
Мария, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
город Донецк (26.11.2024 г.). Произошла такая ситуация. Сегодня мать пришла в банк ПСБ оплатить комуналку за квартиру сына. Оператор сказала, что не может принять платёж, сказала: пусть он сам приходит. Правомерно ли это? напишите, пожалуйста.
Ольга, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили следующее: «Оплатить коммунальные услуги третье лицо также может. Рекомендуем обратиться в другое отделение банка».
добрый день.что делать если при пополнении клиента стим я ввёл имя аккаунта а не логин?Возможно возвращение денег?
Константин, добрый день. К сожалению, это невозможно.
Здравствуйте мне пришло сообщение что:Выдача 3000р и доступно 156 р ,хотя было доступно 1272
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Потерял карту кредитную как теперь пополнить баланс. Карта заблокирована
Олег, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет порядок действий.
заказала на сайте кредитную карту с льготным периодом 180 дней. при получении выдали договор, где указан льготный период 101 день. на вопрос почему так, ответили все остальное размещено на сайте, банком принято решение не менять форму договора. Почему?
Любовь Геннадьевна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете непосредственно в Промсвязьбанке — 8 800 333 03 03.
звонила, и не один раз. отправляют в офис. комментарии сотрудников офиса в моем вопросе
Забыла логин и пароль от личного кабинета ПСБ (для бизнеса). При вводе номера карты, пишется, что невозможно по ней восстановить вход. Есть ли еще какие то варианты?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Здравствуйте
Хотел бы взять кредит, но три дня уже висит данная фраза:
«Обратите внимание, заказ кредитного продукта уже оформлен.»
Как посмотреть заявку и в каком она статусе ?
Константин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Оплатила наличными в отделении банка псб за обучение сына, но платеж отправили на главный офис ВУЗа, а надо было на филиал. Как вернуть деньги?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение банка с паспортом и квитанцией об оплате.
Здравствуйте, 28.10.24г через аппарат ложила деньги на карту, аппарат деньги взял, на карту ничего не пришло! Звонила на горячую линию, сказали ждать 15дней, пошел 22 день????
Денег ещё нет
ООО «Жилстройинвест» предлагает Вам рассмотреть возможность открытия дополнительного офиса Вашего банка по адресу: г.Курск,ул.Ленина,д.77б. Здание полностью соответствует для осуществления банковской деятельности и капитально было реконструировано для банковской деятельности банка «Открытия».
Людмила, добрый день. Рекомендуем направить ваше предложение электронной почтой — info@psbank.ru, corporate@psbank.ru.
Что делать если онлайн перевыпустил карту не на тот адрес
Денис, здравствуйте. Чтобы изменить адрес, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление о автоматическом закрытие счета, как восстановить? И будет ли поступать зарплата или денежные средства?
Лилия, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте. Можно ли в вашем банке открыть номинальный счёт на ребёнка 12-ти лет в офисе м. Бауманская?
Анна, добрый день. Номинальный счет можно открыть в офисе Промсвязьбанка.
Документы для открытия счета:
— документ, удостоверяющий личность;
— свидетельство о рождении бенефициара, если ему не исполнилось 14 лет;
— документ, удостоверяющий личность бенефициара, если ему от 14 до 18 лет;
— свидетельства о постановке владельца счета и бенефициара на учет в налоговом органе (при наличии).
Здравствуйте
Можно, пожалуйста, узнать номер горячей линии ПСБ в Молдове?
Наталья, здравствуйте. Из-за границы можно звонить по номеру +7 495 787 33 33. Также можно направить письмо по электронной почте — info@psbank.ru.
Добрый вечер. Проживаю в ДНР. 7 августа мной были переведены деньги (50 тысяч) с кредитки на счёт другого банка (Райффайзен банк). После перевода заблокировали всё карты и приложение ПСБ. Карты в банке я разблокировала, написав заявление, а вот приложение до сих пор работает на информационном уровне. Операции никакие не могу проводить. Писала 2 заявления в банке на разблокировку приложения, сказали что позвонят с банка, после чего всё разблокируют…. Не звонил никто, поэтому приложение остаётся на информационном уровне. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь другой способ разблокировки? Могу ли я позвонить куда-то или написать письмо, чтоб подтвердить ту операцию, чтоб мне всё разблокировали?
Яна, здравствуйте. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, t.me/psbbank.