Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1525)
Что такое автоматическое закрытие счета клиента
Инна, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как дозвониться до оператора банка через интернет нет мобильной связи
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в банк по электронной почте info@psbank.ru или через соцсети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если закрыли счёт а на счету были деньги как вернуть?
Алиса, добрый день. Если на счете есть деньги, его не могут закрыть. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение ПСБ с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Добрый день скажите пожалуйста как расторгнуть договор страхования по акции лучше ноль
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли через ваш банк отправить рубли в Приднестровье?
Виталий, здравствуйте. Чтобы перевести деньги в Приднестровье, запустите мобильное банковское приложение и в разделе «Платежи» выберите «За рубеж».
Не правельно вёл пин-код что теперь делать
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый вечер!
Я в 2012 году являлась зарплатным клиентом вашего банка. при трудоустройстве на госслужбу выяснилось, что счет в вашем банке у меня не закрыт. В связи с чем, мне необходима справка для госслужбы о доходах в вашем банке за 2024 год, на текущий период 31.12.2024 года
номер счета № 4081*
держатель счета — * Алина *
прошу предоставить мне справку о доходах для госслужащих на указанный электронный адрес.
В личный кабинет войти не имею возможности, так как в 2012 году онлайн банка не было и я не была зарегистрирована в нем
Алина, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, номер телефона, номер счета, адрес электронной почты) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Доброе утро, год назад, я запросила выписку по своим лицевым счетам, по которым мне банк ваш отказал, я по этим счетам оплачиваю квартиры, вы обязаны были мне предоставить, напишу жалобу
Светлана Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день. не могу зайтив личный кабинет.
Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Сколько по времени активируется карта псб
Артем, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. Если возникли трудности, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Хочу получить карту
Галина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты ПСБ можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету.
Добрый день утрачена карта банка не помню логин и пароль как войти в личный кабинет
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Можно ли обслуживаться по военному билету
Тимур, добрый день. Конкретные условия обслуживания могут варьироваться в зависимости от выбранного банковского продукта и отделения ПСБ, поэтому рекомендуем предварительно уточнить детали в ближайшем отделении или по номеру 8 800 333 03 03.
Почему не могу войти в личный кабинет, не приходит смс на телефон
Елена, добрый день. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен, проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔️Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔️Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на вашем устройстве.
✔️Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
✔️После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
Если настройки выполнены, но СМС не поступает, обратитесь к вашему сотовому оператору.
Здравствуйте поступили деньги от рос. Козна два поступления. А на карте их нет почему их до сих пор нет … Поступление было 10.07.2025года на псб
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Договор по вкладу оформлен в Балашихе, Московской области. Срок вклада истекает 14 августа, буду на отдыхе в Алуште. Можно ди в отделении ПСБ в Алуште переоформить договор вклада и снять проценты?
Валентина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в любое отделение ПСБ.
Добрый день,как подключить номер телефона к карте
Ирина, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом.
У меня сбросился пороль нет возможности код получить
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как восстановить вход в личный кабинет, если его заблокировал банк
Павел, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, заявка номер 26372236, когда можно будет карту забирать? Уже давно жду
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
В городе домодедово банк гпо какому адресу находиться и работает как?
Инна, добрый день. В Домодедово нет отделений ПСБ. Ближайшие находятся по таким адресам:
г. Подольск, ул Комсомольская, 59 (пн — пт 09:30 — 20:00, сб 10:00 — 16:30)
г. Москва, ул Днепропетровская, 2 (пн — пт 09:30 — 20:00, сб 10:00 — 16:30)
г. Ступино, ул Пушкина, 24, корп. 2, пом. II (пн — пт 09:30 — 19:00)
Здравствуйте. Я заблокировал карту, потому что она утеряна. Можно ли в онлайн банке делать переводы своей зарплаты?
Ахсар, здравствуйте. Вы можете совершать переводы со своего счета в личном кабинете.
Как долго зачисляется перевод зарплата
Елена, добрый день. Максимальный срок зачисления средств — 24 часа.
у меня нет пин кода карты не могу пользоваться картой псб
получить пин код моей карты
Наталия, добрый день. Установить ПИН-код по карте можно в личном кабинете. Нажмите на изображение карты, выберите раздел «Настройки», «Изменить ПИН-код».
Доброй ночи 09.07.2025 был осуществлен платеж в организацию в сумме 188.20, после списания средств пришел счёт что списано 8381.71. Эту сумму в ручную не вводилось. Просила у оператора финансовый счёт заблокировать времённо до полной проверки,т. к ., такой суммы не вносилось,но мне отказали.
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте я могу в донецке
Получить впшу карту по военому билету
А не по паспорту
Виктор, добрый день. Для получения карты необходимо предъявить оригинал паспорта.
Не могу поменять номер телефона ,на другой номер мобильного телефона , так как тот номер телефона (Билайн), здесь недоступен, нужно привязать Мегафон связь
Вячеслав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, не могу оплатить проезд, покупки через терминал картой, пишет «Ошибка оплаты». Попыталась перевести деньги по номеру телефона, при работающем интернета пишет «Нет соединения с интернетом. проверьте подключение» и так уже второй день. Что происходит с приложением? Как мне воспользоваться своими деньгами? Но при все этом, главный экран приложение открывается.
Маргарита, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
В чат не дает зайти, так же пишет ошибку, работает только главная страница, а на горячей линии с роботом особо не получается общаться
Маргарита, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для связи с сотрудником произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Могу я сегодня открыть Народный вклад
Вадим, добрый день. Войдите в интернет-банк или мобильное приложение и откройте «Народный вклад» в разделе «Вклады». Сумма вклада — 50 000 ₽.
Как привязать карту к номеру телефона и сделать мобильный банк
Андрей, добрый день. Чтобы привязать карту к номеру телефона, обратитесь в отделение банка с паспортом. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте ПСБ — psbank.ru/personal/remote/inner_apps
Здравствуйте я нахожусь на сво и мне нужно подключить мобильный банк выехать в город не могу
Александр Алексеевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Детский спортклуб Тула. Можно обратиться к руководству банка с просьбой оказать спонсорскую помощь в организации межрегиональных соревнований по дзюдо.? Количество участников от 400- до 800 человек в огромном спорткомплексе.?Мы являемся клиентом банка
Людмила Николаевна, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте как зайти в подключённые?
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Не приходят СМС сообщения с кодом подтверждения.
Лилия, здравствуйте. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен, проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔️Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔️Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на вашем устройстве.
✔️Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
✔️После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
Если настройки выполнены, но СМС не поступает, обратитесь к вашему сотовому оператору.
Почему банк на ноль списывает деньги на следущий день,в 9утра??карта выдавалась для зачисление стипендии, фото прилагается
Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как получить выписку по карте
В службу поддержки звонила отвечает автоответчик
Ирина, добрый день. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Мой брат не может зайти к сибе на спб
Нина, добрый день. Необходимо обращаться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Заблокировать номер карты псбесли сменили пин код
Нина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, +7495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Будьте добры подскажите как подписать платежку. Ключ вставлен. Статус «новая» , место нахождения «на подписи»
Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333 25 50, 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день.
У меня льготная задолженность 44000 тыс. Если во время не погасить льготную задолженность какую сумму мне тогда прийдётся оплатить?
Александра, здравствуйте. Дату погашения льготной задолженности можно посмотреть в личном кабинете, нажав на карту — «О карте» или «Платежи». Если погасите ее в срок, процентов не будет. Ежемесячный платеж нужно внести до 25-го числа (включительно). Если он не будет внесен, то с 28-го числа будет начисляться штраф за каждый день просрочки — 20% годовых от суммы просроченной задолженности. Дополнительную информацию вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как мне зайти в личный кабинет я захожу набираю пароль мне в ответ не известная ошибка пишут
Антон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не могу зайти в личный кабинет
Антон, здравствуйте. Как войти в личный кабинет ПСБ, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03.
Добрый вечер! На карту дебетовую была переведена сумму. В зачислениях стоит эта же сумма. Но на самой карте почти на 2000 тысячи меньше зачислилось.И в истории этого списания не показывают. как узнать за что списали денежные средства? И в выписке тоже нет этого.
Юлия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Могу ли я востоновить карту по военному билету так как являюсь военнослужащим по контракту?
Константин, добрый день. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, как войти в интернет банк, если ничего на руках нет, не помню логин и пароль, карты и договора нет
Елена, добрый день. Как войти в личный кабинет ПСБ, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Добрый день я Мирошниченко Нина Васильевна родилась 3 февраля 1967 года ничего не могу дозвониться и добиться мне банк псб заблокировали мои карточки и кредитную и дебетовую на которую я получаю пенсию , и сестра помогает с кредитом справиться что мне делать я пожилая женщина живу одна я не могу в город поехать я живу на даче.
Добрый день ужас какой-то взяла в банке псб кредит 160000 тысяч и проценты большие каждый месяц плачу все деньги уходят на кредит и проценты каждый день еще и карты заблокировали банк псб куда не обращалась не доступно и не дозвониться что мне делать и пенсию закрыли.
Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Также можно подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, остановите пожалуйста мою отправленную ошибочно заявку в ваш ПСБ банк, заранее спасибо
Аза, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Приложение банка ПСБ в моем профиле просит подтвердить электронную почту. Почта которая высвечивается создана недавно. При оформлении карточки была другая почта. Как поступить правильно?
Наталья, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом и обновите контактные данные.
Добрый вечер! Скажите почему у мужа Котова Ю. А первый платёж сняли не пятьдесят тысяч как должно быть по графику а сто девяносто три тысячи и при этом последующие платежи не уменьшились?
Лариса, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Не могу зайти в приложение
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.