Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1525)
Добрый день. Я переставила сим карту в другой смартфон, и теперь не могу с нового смартфона зайти в приложение.
Илона, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Доброе утро!,напишите есть ли в г.Коломна офис банка ПСБ и где он находится?
Алексей, добрый день. В вашем городе отделений ПСБ нет. Ближайшие находятся по адресам:
г. Воскресенск, ул Советская, 4 А
г. Озеры, мкрн. Маршала Катукова, 38
г. Ступино, ул Пушкина, 24, корп. 2, пом. II
г. Рязань, ул Интернациональная, 1 Г
Спасибо Ольга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста к нам обратилась компания ООО А7 с предложением о переводе денежных средств, под небольшой процент, подскажите вы работаете с данной компанией?
Максим, добрый день. Эта схема похожа на мошенническую. Рекомендуем обратиться в Промсвязьбанк и сообщить об этой ситуации — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Можно кредитной картой 180 дней выкупить залог в ломбарде?
Наталья, добрый день. Если в ломбарде есть POS-терминал, вы можете расплатиться кредитной картой. Такая операция войдет в льготный период.
Можно студентам взять в банке кредитную карту 180 дней
Наталья, добрый день. Получить кредитную карту в ПСБ могут граждане РФ старше 21 года. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
как завести л.к. карт имею
Геннадий, добрый день. Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет ПСБ, читайте по этой ссылке.
Добрый день.У нас есть ипотечный кредит в вашем банке , ранее оформляли в Минбанке .После присоединения Мин банка к ПСБ , кредит автоматом стал Псб.Сейчас оформляем продажу квартиры и новый покупатель должен оплатить , но банк клиента просит официальное письмо , о том что Минбанк перешел в банк ПСБ.Как получить справку?
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Меня исключили из акции Лучше 0, обращалась в банк, прислали отказ. Из-за не корректном объяснении специалиста при оформлении кредита, которая четко обозначила числа с 16.12.2024 по 16.01.2025г я должна совершать покупки на сумму 10 000 рублей, не менее 5 раз в месяц и так каждый месяц с 16 числа по 16 число каждого месяца, так я делала весь этот период. Все это есть в записях банка, но никто это не слышит, как мне восстановиться в акции, как Фрадкову отправить жалобу на ПСБ или на горячую линию Президента, подскажите, пожалуйста! Два письма отправляла через центральный Банк ПСБ Алчевска, приходят отказы.
Альбина Викторовна, добрый день. На официальном сайте ПСБ указан такой адрес электронной почты: info@psbank.ru.
Почему не могу зайти не в приложении не в личном кабинете и связатся с оператором тоже не получается никто не отвечает. Скажите пожалуйста что происходит?
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
есть ли отделения ПСБ в алуште
Александр, добрый день. Ближайшее отделение ПСБ находится в Ялте по адресу: ул. Гоголя, 4. Также есть отделение в Симферополе по адресу: пр-т Кирова, 36 Е.
Срочно нужно заблокировать карту
Станислав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
нету симкарты не могу войти в личный кабинет и в моём городе нет банков псб
тоесть нет выходов помогите мне либо
сменить номер телефона либо перечислить деньги на другую карту
Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ ЖИТЕЛИ МКР.ГАЗОПРОВОД ,ПОС НОВОПСКОВ!!! ПО ПОВОДУ ЗАКРЫТИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ПСБ !!! ЗДЕСЬ В ОСНОВНОМ ПРОЖИВАЮТ ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ ,ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКА И ОСТАВИТЬ ИХ ВСЕХ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТЬ ПЕНСИЮ ПО МЕСТУ,НЕ ВЫЗЫВАЯ ТАКСИ В ГОРОД,ЭТО КОЩУНСТВО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ПОЖИЛЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ,ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ КОЛЛЕКТИВНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ БАНКА РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ , НАЛИЧИЯ БАНКОМАТА НА ГОРОДКЕ ГАЗОПРОВОД В ПОС.НОВОПСКОВ!!! НЕ ЛИШАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА,И ПРОЯВИТЕ СОСТРАДАНИЕ К ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ,ЕСЛИ КОНЕЧНО ВАМ НЕ ЧУЖДО ЭТО ЧУВСТВО!!! ВАШ БАНК ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ КАК БАНК,КОТОРЫЙ ЗАБОТИТЬСЯ О ЛЮДЯХ,ТАК ПРОЯВИТЕ ЗАБОТУ И ДОКАЖИТЕ,ЧТО ЧТО ЭТО НЕ ПРОСТО СЛОВА В ВАШЕМ УСТАВЕ!!!!
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Уже сделано!
заблокировали карту
Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день, моя дочь была клиентом ПСБ, в 2022 году оплачивала образовательные услуги за своего ребенка. Для возврата НДФЛ нужно подтвердить оплаты квитанциями. Подскажите. как можно получить выписку с расчетного счета за 2022-2023г.
Ольга, добрый день. Клиенту ПСБ необходимо написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение с паспортом.
Как можно оформить ипотеку
Олег, здравствуйте. Подать заявку на ипотеку можно на официальном сайте ПСБ.
Нужно сделать перевод с карты на карту,но не помню ни логина, ни пароля,ни номера карты…Утеряны…
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Я на андроиде не могу зайти в приложение
Люда, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Как заказать справку об убытке(прибыли) от торговли ценными бумагами за 2022 год
Александра, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Я ИП из Луганска, где можно ознакомиться с договором на аренду онлайн — кассы » Касса под ключ»? Обращалась в наше отделение банка, говорят : ознакомиться с договором можно только после оплаты. Но по закону РФ клиент должен ознакомиться с договором до его заключения, а оплата подразумевает моё согласие , по умолчанию.
Светлана, здравствуйте. Подробную информацию вы можете найти на официальном сайте Промсвязьбанка — psbank.ru/business/acquiring/onlinecashbox
Как разблокировать карту ???
Наиль, добрый день. Узнать причину блокировки карты и разблокировать ее можно, позвонив по бесплатному номеру 8(800)333-03-03. Иногда для разблокировки может потребоваться посещение офиса ПСБ.
Здравствуйте, 14 июня 2025 года положили деньги на кредитную карту, они отобразились в личном кабинете, но на следующий день они не отображаются в личном кабинете.
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как мне поменять номер привязанный карте на другой если я не могу войти онлайн банк?
Ислам, добрый день. Для замены номера обращайтесь в отделение ПСБ с паспортом.
Есть ли комиссия при переводе от вас в Сбербанк?
Саша, добрый день. Вы можете переводить без комиссии до 100 тысяч рублей в месяц клиентам в другие банки по номеру телефона через Систему быстрых платежей.
как поменять номер телефона
Николай, добрый день. Для замены номера следуйте инструкции:
1. Перейдите в раздел «Еще», «Профиль» — «Системные» и выберите «Изменить сервисный номер».
2. Введите старый и новый номер телефона.
3. На старый номер телефона придет SMS-код. Введите его для подтверждения операции.
Номер телефона изменится через 24 часа после подтверждения операции SMS-кодом. За 4 часа до изменения банк проинформирует вас с помощью СМС.
Если старого номера телефона нет, для замены обращайтесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте, отправила документы которые они попросили в ПАО БАНК ПСБ, по почте России , когда придут за документами с банка ?
Фарида, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
график работы завтра 13.06.25г
Юрий, добрый день. Уточнить график работы интересующего отделения ПСБ вы можете в службе поддержки — 8 800 333 03 03.
ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
ПРЕТЕНЗИЯ!!! ЖАЛОБА!!!!!!!!Здравствуйте. Я главный бухгалтер ООО «*» ИНН *,29.05.2025 ГОДА ПЕРЕЧИСЛИЛА ОТПУСКНЫЕ ПО ПЛА. ПОР.№ 482 от 29.05.2025 35 194,00 руб.*Олегу Валентиновичу ИНН *.Не правильно указав код 110. Соответственно деньги к * О.В. не поступили. Он три раза ходил в банк, но деньги ему не перевели. Решили, по совету Вашего оператора ,что пусть деньги вернуться на 6 рабочий день в наш банк. И я перечислю заново. Но деньги не вернулись, ни на 6 ,не 7 рабочий день. Мне сказали, что деньги вернуться только 17 июня 2025 года. Это нарушение законодательства.ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВОЗВРАЩАТЬСЯ НА 6 РАБОЧИЙ ДЕНЬ.Я потратила 4 часа общаясь с вашими операторами юр. лиц и физ. лиц. . * Олег Валентинович денег не получил. На ООО «*» деньги не вернулись. Прошу срочно решить данный вопрос.Вернуть деньги сегодня.
Елена Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
как установить пин код
Светлана, добрый день. Установить ПИН-код по карте можно в личном кабинете. Нажмите на изображение карты, выберите раздел «Настройки», «Изменить ПИН-код».
29.05.2025 мне на зарплатную карту псб поступило зачисление в размере 23720,65 рублей. Произошло списание на сумму 11860 рублей. Судебным приставам эти деньги не поступили, куда ушла сумма в размере 11860 рублей с моей зарплатной карты?
Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Можно ли взять ипотеку на вторичное жилье в ЛНР г. Красный Луч?
Светлана, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
С сбербанка России перевод 20000 почему взяли комиссию 500рублей
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте сын СВОшник всегда приходила зарплата и пенсия в норме вчера захожу в приложение пишет автоматически закрытые счёта, сегодня всем пришла пенсия и зарплата мне нет
Константин, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте я могу узнать что произошло с моей картой она почему-то стала не дееспасобна
Рустам, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как отправить документы на возврат денег участнику СВО
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
У нас открыта счета в ПСБ в рамках ГОЗ. В дополнительном офисе «Новый Арбат» нас обслуживают. Как перейти в другой офис?
Николай, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50, 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здраствуйте почему не могу войти в приложение ПСБ для бизнеса по логину и паролю? пишет сертификат какой-то обновить
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Как изменить электронную почту
Андрей, добрый день. Изменить электронную почту можно:
— в приложении: «Еще» — «Профиль» — «Почта»;
— в интернет-банке (ib.psbank.ru): нажмите на ваше имя в правом верхнем углу — «Настройки» — «Электронная почта» — «Изменить»;
— в любом офисе банка с паспортом.
Добрый день,Меня зовут Сергей ,я нахожусь .на СВО ,Я Взял карту кредитную ,и не смог в график оплачивать так как не имею возможности выйти с позициях ,Один раз повезло выбрался ,мне позвонил Сотрудник из службы безопасности банка ,начел угрожать ,интересоваться я один живу .или нет ,Я ему объяснил где я и что ,Думаю обратиться в прокуратуру ,Ладно я нашел кто будет оплачивать эту карту ,Приехал человек в банк оплатить ,а ей сказали что мой паспорт просрочен и не смогла внести сумму ,Девушка объяснила что карта потерена и я не могу выйти даже в город ,А сотрудник говорит что бы я тут поменял паспорт ,Почему они такие сотрудники в этом отделения банка ,А проценты вы собираете да ещё и в суд подаете ,Она даже не может узнать как оплатить эту кредитную карту ,Прошу разобраться в этой ситуации ,И прошу что бы не звонили и не угражали ваши сотрудники ,
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, мне заблокировали доступ к личному кабинету потому что я переводила маме деньги пока разговаривала с ней по телефону. Ответа оператора на горячей линии я ждала около часа, оператор сказала, что переведёт меня на другого сотрудника, но через несколько минут они сами сбросили вызов! Что мне делать?
Татьяна, добрый день. Если не удается дозвониться по телефону, придется обращаться в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте, сегодня пришла смс на телефон от псб банка,, погашение обязательств по тарифам Доступно -56,61р
София, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. 30.05.2025 перевела по номеру телефона с псб банка 2000 р себе на счет другого банка. Деньги не поступили , но были списаны.
Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. На дебетовую пенсионную карту Мир Промсвязьбанк не начислены проценты на остаток за май 2025 года. Раньше ни каких подобных ситуаций не было.
Тамара, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Знакомые говорят, что не могут перевести мне деньги по номеру телефона. Как это исправить?
Дарья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здраствуйте! Мой сын находится на СВО, у него заблокировали карту, т.к у него прошел срок замены паспорта, а он зар.плату получает на карту. Я его отец, сим карта находится в моем телефоне, а денежная у сына, т.к старая загорела в блиндаже, он мне ее передал и все поступления денег я вижу, а операции по покупкам идут через меня, я ему пересылаю коды. Напрямую позвонить на гор.линию он не может, только по телеграмм, помогите разрешить ситуацию.
Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Если подана заявка на отмену второй подписи от юр.лица какой период времени нужно ждать ответ
Людмила, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Я потерял телефон шо привязан к банку псб
Андрей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
Почему не магу вайти мобильный банк
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
Получил карту перед вылетом на СВО и не успел подключить мобильный банк, что мне сделать чтоб зайти в личный кабинет
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
Здравствуйте, мне нужна распечатка о доходах за последние 6 месяцев, могу ли я на почту её получить не посещая отделение банка?
Саид-Али, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.