Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1347)
как связаться на прямую с оператором ?
Валерий, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333 03 03 или напишите в чат-бот Телеграм — t.me/psbbank. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Здравствуйте, мне пришло уведомление с банка ПСБ что мне одобрен кредит до 300.000р. можно узнать, правда это или нет?
Кристина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Что значит строка «выдача кредита» прочие поступления в истории кредитной карты? Карта 100+.
Оксана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте,я сделала перевод с СберКарты на Псб ЛНР банк по номеру карты,но деньги не пришли, может задержка какая нибудь,что мне делать? Как узнать правильно ли я перевод сделала
Анастасия, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала обратитесь в службу поддержки СберБанка — напишите оператору в чате в личном кабинете «СберБанк Онлайн» или позвоните по номеру 900. Затем свяжитесь с сотрудниками ПСБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
если кредитная карта (100+) с льготным периодом 180 дней активирована 21 октября, то в каком месяце до 25 числа дата последнего платежа? (до 25 апреля?) спасибо
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Мне пришло СМС о том, что мне одобрили кредитную карту , но я никаких заявок не подавала.Как могла одобриться заявка на кредитную карту псб, если я не подавала никаких заявок?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем как можно быстрее связаться со службой поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.
Добрый вечер, надо привязать новый номер телефона к карте , а старый номер не помню , что делать?
Можно это сделать через личный кабинет?
Или вызвать сотрудника банка в больницу, чтобы это сделали?
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как можно поступить в вашем случае.
Реально ли сделать сверку итогов за предыдущий день?
Мария, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
город Донецк (26.11.2024 г.). Произошла такая ситуация. Сегодня мать пришла в банк ПСБ оплатить комуналку за квартиру сына. Оператор сказала, что не может принять платёж, сказала: пусть он сам приходит. Правомерно ли это? напишите, пожалуйста.
Ольга, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили следующее: «Оплатить коммунальные услуги третье лицо также может. Рекомендуем обратиться в другое отделение банка».
добрый день.что делать если при пополнении клиента стим я ввёл имя аккаунта а не логин?Возможно возвращение денег?
Константин, добрый день. К сожалению, это невозможно.
Здравствуйте мне пришло сообщение что:Выдача 3000р и доступно 156 р ,хотя было доступно 1272
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Потерял карту кредитную как теперь пополнить баланс. Карта заблокирована
Олег, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет порядок действий.
заказала на сайте кредитную карту с льготным периодом 180 дней. при получении выдали договор, где указан льготный период 101 день. на вопрос почему так, ответили все остальное размещено на сайте, банком принято решение не менять форму договора. Почему?
Любовь Геннадьевна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете непосредственно в Промсвязьбанке — 8 800 333 03 03.
звонила, и не один раз. отправляют в офис. комментарии сотрудников офиса в моем вопросе
Забыла логин и пароль от личного кабинета ПСБ (для бизнеса). При вводе номера карты, пишется, что невозможно по ней восстановить вход. Есть ли еще какие то варианты?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Здравствуйте
Хотел бы взять кредит, но три дня уже висит данная фраза:
«Обратите внимание, заказ кредитного продукта уже оформлен.»
Как посмотреть заявку и в каком она статусе ?
Константин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Оплатила наличными в отделении банка псб за обучение сына, но платеж отправили на главный офис ВУЗа, а надо было на филиал. Как вернуть деньги?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение банка с паспортом и квитанцией об оплате.
Здравствуйте, 28.10.24г через аппарат ложила деньги на карту, аппарат деньги взял, на карту ничего не пришло! Звонила на горячую линию, сказали ждать 15дней, пошел 22 день????
Денег ещё нет
ООО «Жилстройинвест» предлагает Вам рассмотреть возможность открытия дополнительного офиса Вашего банка по адресу: г.Курск,ул.Ленина,д.77б. Здание полностью соответствует для осуществления банковской деятельности и капитально было реконструировано для банковской деятельности банка «Открытия».
Людмила, добрый день. Рекомендуем направить ваше предложение электронной почтой — info@psbank.ru, corporate@psbank.ru.
Что делать если онлайн перевыпустил карту не на тот адрес
Денис, здравствуйте. Чтобы изменить адрес, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление о автоматическом закрытие счета, как восстановить? И будет ли поступать зарплата или денежные средства?
Лилия, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте. Можно ли в вашем банке открыть номинальный счёт на ребёнка 12-ти лет в офисе м. Бауманская?
Анна, добрый день. Номинальный счет можно открыть в офисе Промсвязьбанка.
Документы для открытия счета:
— документ, удостоверяющий личность;
— свидетельство о рождении бенефициара, если ему не исполнилось 14 лет;
— документ, удостоверяющий личность бенефициара, если ему от 14 до 18 лет;
— свидетельства о постановке владельца счета и бенефициара на учет в налоговом органе (при наличии).
Здравствуйте
Можно, пожалуйста, узнать номер горячей линии ПСБ в Молдове?
Наталья, здравствуйте. Из-за границы можно звонить по номеру +7 495 787 33 33. Также можно направить письмо по электронной почте — info@psbank.ru.
Добрый вечер. Проживаю в ДНР. 7 августа мной были переведены деньги (50 тысяч) с кредитки на счёт другого банка (Райффайзен банк). После перевода заблокировали всё карты и приложение ПСБ. Карты в банке я разблокировала, написав заявление, а вот приложение до сих пор работает на информационном уровне. Операции никакие не могу проводить. Писала 2 заявления в банке на разблокировку приложения, сказали что позвонят с банка, после чего всё разблокируют…. Не звонил никто, поэтому приложение остаётся на информационном уровне. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь другой способ разблокировки? Могу ли я позвонить куда-то или написать письмо, чтоб подтвердить ту операцию, чтоб мне всё разблокировали?
Яна, здравствуйте. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, t.me/psbbank.
Необходимо завершить ранее созданную операцию, Хотя даже нечего не кидал и теперь не могу перевести деньги
Виталий, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Не могу осуществить ни 1 платёж со своего приложения. Все счета вижу, а приложение я не могу. Пишет подразделение. Дистанционного обслуживания Суворов не активна.
Анатолий, добрый день. Напишите оператору в чате приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
10 раз звонил. Они сказали, направьте скриншот. Псб-банк, я не знаю, как это сделать, какое сообщение выплывает. Я уже замучился. Если завтра ничего не произойдёт, я вообще пойду физически сниму все свои деньги и переложу в сбербанк.
Анатолий, в чате с оператором нажмите значок скрепки и прикрепите скриншот ошибки. Также можно обратиться в отделение с паспортом.
Здравствуйте!
Можно узнать почему у меня во вкладке история есть зачисления а во вкладке мой банк нет зачисления на карту?
Александр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте.
Когда вернутся деньги, при пополнении карты ,деньги не легли на счёт, и не вернулись в банкомате.
Уже прошло 20 дней.
Говорят ещё в работе,до сих пор.
Написала жалобу в Роспотребнадзор.
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здраствуйте получила карту псб не могу активировать
Юлия, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Здравствуйте!Хотел взять кредит написано обратите внимание,заказ кредитного продукта уже оформлен.Что это значит?спасибо
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения (если являетесь клиентом ПСБ) или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
В течение которого времени придут деньги, если операция была до конца не завершена
Валентина, добрый день. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить. Если деньги не вернутся, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
может ли Промсвязьбанк просить деньги для подтверждения перевода большой суммы?
Саша, добрый день. По всей видимости, с вами связались мошенники. Не выполняйте их требования, не сообщайте персональные данные и ни за что не платите. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ПСБ (8 800 333 03 03) и сообщить об этой ситуации.
а если уже отправил деньги? их могут вернуть?
Обратитесь в банк, из которого перевели деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Отказ. Выдача (ххх) р. Недостаточно средсв
промсвязьбанк
на карте псб
вопрос — что делать? мне по стипендии должно было прийти. а аээ???
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Я лежу в госпитале как привязать номер телефона к карте
Сергей, добрый день. Свяжитесь с сотрудником ПСБ в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите «оператор» или «позови оператора»). Также можно позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или направить письмо по адресу электронной почты info@psbank.ru.
Когда снимут арест карты если ИП приостановлено
Кирилл, добрый день. Как правило, арест снимают не позднее следующего рабочего дня после регистрации документа в банке. Но снятие может быть задержано в случае проверки документов на подлинность на срок до 7 рабочих дней. Уточнить состояние документов, которые были направлены в банк, можно через линию секретариата по номерам: 8(495)777-10-20, 8(495)727-10-20. Время работы в будни: 9:00-18:00 мск.
Мой вклад из СМП банка переведен в Промсвязьбанк. Вклад был в доларах. Хочу перевести вклад на рублевый счет. В банке мне отказывают и никакие операции не производят. Когда и как будет решен этот вопрос? Что нужно для этого сделать?
Зухра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день, положила 1000 рублей на карту -через банкомат , и на экране высветилось что не правильно лежит карта , и деньги не поступили на счет !!!
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Как с банком можно связаться?
Тамара Михайловна, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или направить письмо по адресу электронной почты info@psbank.ru.
Почему при оформлении выписки, в ней не указывается адрес проживания?
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
В личном кабинете налогоплательщика отображён доход, якобы проценты полученные мной как доход за 2023 году, которые я не получала, так как вклада в ПАО Промсвязьбанке никогда не было. Помогите пожалуйста разобраться
Зульфия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Получила карту через курьера, активация не проходит 2 недели!!! В отделении банка ничего сделать не могу
Мной был оплачен транспортный налог 22.10.2024г. На имя костюнин Н.А. в сумме 820руб. До сих пор не прошло зачисление средств в ФНС уин *. Опла проведена через госоплату
Нина Михайловна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Как связаться с оператором псб? А не с роботом
Светлана, добрый день. Напишите в чате банковского приложения или произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Добрый день! Банк ПСБ не принимает оплату за интернет ЛДС г. Луганск, почему?
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
они пишут что может вернуть средства только получатель, как он их вернет если средства к нему не дошли
Александра, здравствуйте. Отправителю и получателю необходимо подать заявление в свой банк на розыск платежа.
как можно вернуть денежные средства, отправленные по ошибке
Никита, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Я клиент вашего банка ,и имею пенсионный счет ,по которому через ваш банк мне перечисляют ВОЕННУЮ (МВД) пенсию…. ЖИВУ В городе ЛУГАНСК…Недавно мне понадобились деньги и я обратился в ваш банк за кредитом,так как являюсь получателем пенсии именно в вашем банке ПСБ…Сделал заявочку онлайн и мне ее предварительно одобрили в сумме 200 тысяч рублей на 5 лет…После чего я пришел в ваш банк ,где оператор сделала оформила заявочку и в кредите вы отказали….сразу же сделали заявочку уже на 150 тысяч и снова пришел отказ ..Примерно через неделю полторы в другом уже отделении вашего банка, снова сделали заявочку уже на 100 тысяч рублей и даже на эту сумму пришел от вас отказ….После этого оператор банка позвонила мне на следующий день и сказала, что возможно, что то там не досмотрели,в частности подумали что , что не указали ,что пенсия военная….И назначили день, когда прийти и сделать повторную заявочку….И вот я 24 октября пришел в банк и сделали заявочку на 100 тысяч рублей на пять лет….Сумма платежа получилась сравнительно небольшой около 3,500 тысяч в месяц……В заявочке уже указали. что пенсия военная,что имею дом в недвижимости, автомобиль….Но в кредите снова отказали ….. Да пенсия у меня не большая ,14.700 руб…Но и живу я один..На иждивении никого нет… Сумма к ежемесячному платежу вполне для меня подъемная…..Есть и другие доходы неофициальные…….ВОТ ХОЧУ У ВАС СПРОСИТЬ, ЗАЧЕМ МНЕ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ И ПОЛУЧАТЬ ПЕНСИЮ, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ У ВАС ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ???… А ВЫ ЕЩЕ И МОЕЙ ПЕНСИЕЙ РАСПОРЯЖАЕТЕСЬ… Другие банки предлагают перевести к ним мою пенсию и обещают сразу выдать кредит… К примеру ВТБ банк и Сбербанк и к тому же предлагают выгодные условия и по кредиту и по обслуживанию пенсии….Да, Кредитная история у меня чистая, раньше кредиты никогда не брал вообще…Надеюсь вы мне ответите что то вразумительное…В противном случае мне прийдется перевести пенсию в другой банк…..Ваш банк ПСБ как видно клиентами не дорожит своими… Жду официального ответа…
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
С каким процентом будет продлен существующий вклад на 300 000 р. при окончании срока вклада в октябре 2024г.?
Лидия, здравствуйте. Вклады «Моя копилка», «Мои возможности», «Весомый процент», «Крутой процент», «В юанях» и «Щедрый процент» пролонгируются на условиях, действующих в дату пролонгации. Остальные пролонгируются на условиях вклада «Моя выгода», действующих на дату пролонгации. Важно: вклады VIP-линейки и комплексные автоматически не пролонгируются. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию по вашему вкладу и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте.У меня сегодня заканчивается вклад онлайн,мне его нужно закрыть до обеда или после,или без разницы?
Наталья, добрый день. Вклад можно закрыть после выплаты процентов. Если проценты уже были выплачены, то нет разницы — в какое время закрывать вклад.
Действует ли беспроцентный период при снятии наличных с кредитной карты через банкомат?
Юрий, здравствуйте. Беспроцентный период распространяется только на безналичную оплату покупок.
смс сообщения не приходят после покупок в магазинах
Виталий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте.Я оплатила счёт по квартплате Мне сообщили,что деньги не попали на расчетный счёт,а на коресп.Деньги списались Как мне решить вопрос,чтобы деньги зачислились на р/с.Дозвониться оператору не могу
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.