Заблокировали счёт за перевод мужу на карту в этом же банке. Но деньги на него принимают. Люди на него по ошибке перечислят через сбп. И заявление есть о закрытии счета. Но банк не шевелится. Деньги они приняли, а доступа к ним у нас нет. Ворье, а не банк
с 21.03.24 не возвращают, почти 5000 рублей на карту, за возвращённый товар. чек на возврат суммы и номер транзакции, им предоставил. каждый раз, новая версия пропажи денег. сегодня превзошли себя, вообще не смогли найти этот платёж, хотя до этого, две недели мне рассказывали, что сумма в банк, ещё не поступила. аферисты! очень меня разочаровали!
Обратился в поддержку для обновления сим карты? Оказывается такое тоже бывает! Смс не прислать для подтверждения никак, видимо??
Ответил какой-то ребёнок в поддержке, начал задавать личные вопросы на всё ответил, но тот не посчитал правильным ответ -короче устроили мне в 23:00 тест🤬
По факту хотел срочно перевести деньги на ипотеку в др банк со своего приложения! Вход в который естественно заблокировали 🤬🤬
В общем отстой а не банк, полное дно и разочарование! Не смог оплатить ипотеку вовремя из за их бюрократии. Вход в приложение также заблокирован!
Шикарно просто. Уважение клиента -дно, сервис -дно. Подстава полная! Не рекомендую переводить свои
Отличный банк.удобные дебетовые и кредитные карты- САМЫЕ УДОБНЫЕ!! Пользовалась несколько лет. Маловато банкоматов, НО ПО АКЦИИ БАНКА, МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЛЮБЫМИ БАНКОМАТАМИ, БЕЗ СНЯТИЯ ПРОЦЕНТОВ. ОТЛИЧНО! Горячая линия — лучшая! Вне конкуренции!! Без ботов и допросов с пристрастиями! Самый лояльный банк!
Просто ещё один отзыв о том как райффазен кидает клиентов, ничего особенного. Кешбэк без ограничений (БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ) 10% на все маркетплейсы до конца декабря 2022 и так далее и тому подобное! По итогу они заметили нарушения и прислали смс о том что кэшбэк начислен не будет. Ещё мне приемиум обслуживание предлагали. Пока что это первый банк, который кинул меня на кэшбэк, другие банки при регулярных покупках на 1-2 млн руб в месяц наоборот предлагают лучшие условия! Цена вопроса репутации райффазен банка 95 тысяч рублей. Спасибо, до свидания!
Система скоринга по 115 отстойная. Угрозы блокировкой счета за обычные операции.
А говорить Вы сами виноваты теперь могут в основном тролли и глупцы.
Клиентский сервис деградировал.
Взяла кредитную карту на 400 тыс, под бешенный процент в надежде, что быстро закрою сумму.
через несколько месяцев погасила полностью сумму долга. Осталось в следующем месяце погасить процент предыдущего периода 6 тысяч. в начале платежного периода вдруг начислили 9000 долг. дополнительно к процентам, как выяснилось это страховка! Самое интересное эта сумма насчитана при наличии справки из банка, что мной закрыта вся сумма задолженности! они страхуют воздух и берут бешенные деньги за страховку. быстрее распрощаться с этими вора и жажду чтобы их лишили лицензии.
Много лет являюсь клиентом этого банка. И могу сказать, что лучших условий по кредитованию и обслуживанию персоналом я в других банках не встречала. Всё чётко и ясно, вообще никаких проблем никогда не было. Подумываю взять ипотеку в этом банке. Ту точно не будет никакого обмана. Рекомендую. 👍
В феврале получила одобрение по заявке на ипотеки с годностью 3 месяца. Наняла риелтора для поиска объекта недвижимости. Через неделю решение банк отменил. Теперь я без ипотеки и со счетом от риелтора. Не обращайтесь в этот банк
Оформила карту дебетовую банка…перевод с карты на кпрту др банка бвстро и без процентов кэш бек имеется но персонал на горячей линии неквалифицированный. Тупят и ничего конеретно об’яснить не могут..
Являюсь обладателем дебетовой карты Райфайзен банка второй месяц. Всё хорошо, но почему-то в приходных операциях не отражается перечисление рублёвого кэшбека за прошедший месяц на карту. Невозможно проследить, а был ли вообще этот заявленный перевод с 5 по 10 число следующего месяца. Для такого солидного банка это совсем неожиданно!
Хотел поделиться определенной болью, сожалением при работе с данным данком
Вот уже в течение многих лет я являлся клиентом банка. У меня размещены пенсионные накопления в Банке, есть средства в ПИФ, я являюсь зарплатным клиентом. Но вот сейчас я хочу принять решение о расторжении отношений с банком. Но прежде, хотелось бы дать банку обратную связь, возможно, к другим клиентам отношение будет изменено. Возможно, у Банка появится служба, которая будет работать с претензиями клиентов. Что удивительно и странно, что у всех банков есть такая служба. В любом банке, в котором я обслуживался мне предоставляли обратную связь. Но, с таким отношением, как у Вашего банка, я нигде не сталкивался. Это полное игнорирование клиента, меня для Вас просто не существует. И я, как в старые добрые времена, пытаюсь выяснить, а что же происходит. Я обязательно найду адреса руководителей высокого уровня в Вашем банке, чтобы описать им всю нелепость, неприятность ситуации. Конечно, понимаю, что мне будут пытаться помешать это сделать, также как сейчас, я не могу достучаться до нормального отношения здесь.
Итак, в начале в Октября, я принял решение рефинансировать кредит в Газпромбанке используя заем в Вашем банке. Но вот чудеса, до сих пор я не могу получить ответа от Вашего банка, а возможно ли это. Я звоню на горячую линию премиальных клиентов, общаюсь с разными людьми. Мне говорят, что Вам перезвонит Ваш персональный менеджер. Естественно, мне никто не перезванивает, а я перезваниваю сам. И все это уже длиться 15 дней. Мне никто не дает обратной связи, что происходит и вообще собираются ли меня обслуживать. Я получаю документы (например свою кредитную историю), отправляю ее, все делаю сам. Но при каждом новом звонке, который я делаю сам, меня по новой что-то спрашивают и только что-то обещают. Никто не хочет общаться, дать обратную связь. Такой ли уровень работы с премиальными клиентами должен быть?
Возможно, с Вашей стороны это норма, но я считаю, что это неправильно, что уже более 15 дней мне никто ничего не может объяснить. Я уже естественно, не буду брать у Вас никаких кредитов. Любой другой банк их выдаст, без всяких премиальных статусов.
Мне просто обидно, что у Вас, в иностранном банке, такое наплевательское отношение к клиенту, хотя я уже обсуживаюсь в банке много лет. Я даже не надеюсь, что мне придет ответ, так как игнорировать клиента это принцип Вашей работы (новый принцип работы), но все же надеюсь, что начав писать во все инстанции Вашему руководству, быть может руководство станет задумываться, что чтобы зарабатывать, необходимо менять отношение к клиенту. И примет решение в отношении сотрудников, для которых клиент это лишь пустое место. Ну почему нет никакой клиентоориентированности? Давайте разберемся и сделаем сервисы у Вас лучше. Пусть другие клиенты хоть не столкнуться с таким отношением, которое пришлось выдержать мне.
Дочь перевела деньги (3000 E) cо своего клиентского счета В Райффайзенбанке на свой счет в каталонском банке Испании Сaixa bank, но деньги пропали. На просьбу дать подтверждение, что перевода не было, в Сaixa bank разводят руками и говорят, что мы не можем показать вам то, чего не было. В Райффайзенбанке бесконечные Маши, Пети, Васи в онлайн-чате «пинают» и говорят идите разбирайтесь в Сaixa bank — мы деньги перевели. Пока бесполезно бьемся. Бег по кругу. Райффайзенбанк своим бездействием явно показывает свою незаинтересованность в разбирательстве.
С ноября 2007 года являюсь клиентом данного банка, исправно плачу себе ипотечные платежи, более того ранее пользовался и многими другими продуктами данного банка, что действительно нравилось. В Москве и других городах присутствия очень грамотные сотрудники, причем иногда складывается впечатления, что проходят некий фейс контроль, т.к. женский состав например ещё и очень симпотичный, что не может не радовать.
В далеком 2007 году брал в РайффайзенгБанке ипотеку на квартиру в Москве. Процесс сделки полностью удовлетворил, хотя если сравнивать с текущим вариантом ДомКлика от Сбера, то конечно прямо небо и земля, хотя и времени прошло очень много. Не знаю насколько сейчас в Райффе процессы автоматизированы как в Сбере.
Интернет Банкинг и мобильное приложение тоже на достаточно высоком уровне, мне есть с чем сравнивать (Сити, Альфа, Сбер, ВТБ, Газпром, Тиньков), сфера рабочих задач в том числе Корпоративные финансы, поэтому оценка очень объективна.
Но за последние годы столкнулся и с рядом недоработок и прямо скажем некомпетентностью различных отделов Райффа, хотя может быть моя оценка и является очень субъективной:
1. Пару лет назад просил ипотечные каникулы, в связи со сложной финансовой обстановкой, но мне дважды отказывали, ничем не поясняя данный момент. Просто мол плати, нас не интересует.
2. А ситуация за последний месяц так вообще доведена до ручки, т.к. Банк попросту не даёт в Принципе частично-досрочно принимать заявления по погашению основного долга. Мол явитесь лично в отделение Банка. Поясню — живу и работаю в г. Ставрополе. Ближайшее отделение в г. Краснодаре. Нет, я конечно рад потратить 5 часов своего личного времени и приехать ради одной бумажки, но во-первых как действовать далее? Т.е. если я планирую частично-досрочно гасить каждый месяц, мне каждый месяц к ним ездить за тридевять земель?
2.1. И это при том, что есть Приложение, РайффайзенгКоннект, которое всем клиентам Банка позволяет создавать Заявление о частично-досрочном погашении.
2.2. Многократно обращался к техническим специалистам (есть переписка) и к клиентской службе (чат и телефонные звонки) и мне всё время говорят разные причины почему я не могу сделать такое заявление о частично-досрочном погашении: сначала ссылались на пункты договора, потом ссылались на мол то, что я слишком давно брал у них ипотеку, потом мол что ставка плавающая.
В общем каждый раз Аргументы против меня, при этом как у меня списывались проценты на БОльшую сумму основного долга, так и списываются. И никому нет дела, что я не погасив основной долг, плачу больше процентов.
В общем, крайне странная ситуация. Сильно разочаровался в данном Банке.
И очень не советую с ними кому-либо связываться. Более того, при принятии решений по Корпоративным вопросам, все предпочтения отдаю исключительно не Райффу, хотя и понимаю, что особенно это никак не повлияет на ФХД данного банка.
Был бы очень благодарен, если бы данный отзыв позволил вынести мой вопрос на уполномоченный вышестоящий орган Банка и решить его наконец.
Всё что я сейчас прошу, это позволить мне (звучит то даже странно) частично-досрочно погашать ипотеку через Интернет Банкинг с уменьшением ежемесячного платежа или пусть хотя бы с уменьшением срока взятого кредита.
Идеальный вариант компенсация моих потерь от непогашения суммы основного долга (я уж молчу про нервы, которые бесценны), но прям честно, не верю вообще в честность подхода к лояльным ранее клиентам банка, в том числе ко мне. Хотя бы такие казалось бы простые вопросы ниже решили бы хотя бы.
На протяжении месяца не могу добиться ответа от сотрудников Райфайзен бак ( отдел реструктуризации ) Подписано доп соглашение на каникулы ( июнь , июль, август) но до сих пор они не реагируют на мои звонки и не убирают минусовой баланс , более того ежедневно капает процент , а так же заблокировали мою зарплатную карту ! Прошу принять меры !
Уважаемая Юлия, вам необходимо обратиться непосредственно в Райффайзенбанк, урегулировать этот вопрос через сервис Бробанк.ру невозможно.
Вы можете связаться со специалистом по телефону 8 800 700-17-17, через онлайн-форму обратной связи на сайте, онлайн в чате с сотрудником банка или обратиться с заявлением по электронной почте info@raiffeisen.ru.
Банк действительно хороший второй банк по низким кредитным ставкам, да и очень удобный, брала пару раз кредит и проценты маленькие, в дальнейшем ещё буду брать.
Пожалуй это лучший банк. Перейдя к ним сразу забыл о услугах других банков. Часто летаю в Европу, и снимать там деньги в местных терминалах довольно дорогое удовольствие, поэтому Райфайзен банк всегда выручает, снимаю деньги в любой валюте без конвертации.
Хороший банк, мне нравится, многие вопросы можно решать удаленно. У меня счет в банке и дебетовая карта, привлекает его надежность. Недавно узнал, что банк входит в 10ку самых надежных банков в России. Собственно, это самое главное для меня. Без доверия к банку невозможно хранить там свои деньги. Никаких претензий к банку пока нет. Сотрудники ведут себя очень вежливо и дорожат репутацией
Хороший банк брала кредиты тут и всем довольна, один из лучших банков мое мнение. Ставка маленькая, сотрудники отзывчивые, буду пользоватся и дальше этим банко.
Отличный банк — очень удобный! Очень функциональное мобильное приложение. Также интересная бонусная программа по карте Все сразу — кэшбэк на все без исключений, включая коммунальные платежи, налоги, связь!
Один из достойно представленных банков, на территории РФ. Так же доводилось обращаться к ним и за пределами РФ , в ближнем зарубежье. Пользовался дебетовой картой. За обслуживание ничего не берут, еще и кешбек. Вообщем, аплодирую
На данный момент конечно довольно много крупных банков в РФ, однако по расположению банкоматов и предоставлению банковских услуг, не у всех одинаково все продуманно. Данный банк на голову впереди всех. Мне довольно комфортно в нем обслуживаться.
Один из достойно представленных банков, на территории РФ. Так же доводилось обращаться к ним и за пределами РФ , в ближнем зарубежье. Пользовался дебетовой картой. За обслуживание ничего не берут, еще и кешбек. Вообщем, аплодирую
Обслуживание этого банка стало хуже так как клиентом этого банка являюсь давно! Да обслуживание не на высоте. Пошла какая то тенденция по всем практически банкам, не уважение к клиентам. Может зарплаты понизили, а теперь на клиентах отыгрываются.
Добрый день! Пользуюсь услугами банка с 2013 года: сначала брал автокредит, потом 2 кредитные карты, зарплатная карта, 2 раза брал кредит наличными. За все время никаких сложностей не возникало, все вопросы решаются быстро, вцелом очень доволен этим банком.
хороший банк банк.удобные дебетовые карты-пользовалась несколько лет проблем не возникало.интересные кредитные предложения для зарплатных клиентов.мало банкоматов в шаговой доступности в вологодской области г.череповец
2 года назад оформила карту с бесплатным обслуживанием «можно все » с кэш беком до 5 %, так и не пользовалась ней , сейчас звонят с банка с угрозами ,довольно хамски , что я должна им 1500 рублей за 2 года обслуживания и я обязана их оплатить иначе будет плохая кредитная история. Сумма не большая но угрозы и условия ,не приятные ощущения остались
Заблокировали счёт за перевод мужу на карту в этом же банке. Но деньги на него принимают. Люди на него по ошибке перечислят через сбп. И заявление есть о закрытии счета. Но банк не шевелится. Деньги они приняли, а доступа к ним у нас нет. Ворье, а не банк
с 21.03.24 не возвращают, почти 5000 рублей на карту, за возвращённый товар. чек на возврат суммы и номер транзакции, им предоставил. каждый раз, новая версия пропажи денег. сегодня превзошли себя, вообще не смогли найти этот платёж, хотя до этого, две недели мне рассказывали, что сумма в банк, ещё не поступила. аферисты! очень меня разочаровали!
Обратился в поддержку для обновления сим карты? Оказывается такое тоже бывает! Смс не прислать для подтверждения никак, видимо??
Ответил какой-то ребёнок в поддержке, начал задавать личные вопросы на всё ответил, но тот не посчитал правильным ответ -короче устроили мне в 23:00 тест🤬
По факту хотел срочно перевести деньги на ипотеку в др банк со своего приложения! Вход в который естественно заблокировали 🤬🤬
В общем отстой а не банк, полное дно и разочарование! Не смог оплатить ипотеку вовремя из за их бюрократии. Вход в приложение также заблокирован!
Шикарно просто. Уважение клиента -дно, сервис -дно. Подстава полная! Не рекомендую переводить свои
Отличный банк.удобные дебетовые и кредитные карты- САМЫЕ УДОБНЫЕ!! Пользовалась несколько лет. Маловато банкоматов, НО ПО АКЦИИ БАНКА, МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЛЮБЫМИ БАНКОМАТАМИ, БЕЗ СНЯТИЯ ПРОЦЕНТОВ. ОТЛИЧНО! Горячая линия — лучшая! Вне конкуренции!! Без ботов и допросов с пристрастиями! Самый лояльный банк!
Просто ещё один отзыв о том как райффазен кидает клиентов, ничего особенного. Кешбэк без ограничений (БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ) 10% на все маркетплейсы до конца декабря 2022 и так далее и тому подобное! По итогу они заметили нарушения и прислали смс о том что кэшбэк начислен не будет. Ещё мне приемиум обслуживание предлагали. Пока что это первый банк, который кинул меня на кэшбэк, другие банки при регулярных покупках на 1-2 млн руб в месяц наоборот предлагают лучшие условия! Цена вопроса репутации райффазен банка 95 тысяч рублей. Спасибо, до свидания!
Система скоринга по 115 отстойная. Угрозы блокировкой счета за обычные операции.
А говорить Вы сами виноваты теперь могут в основном тролли и глупцы.
Клиентский сервис деградировал.
Взяла кредитную карту на 400 тыс, под бешенный процент в надежде, что быстро закрою сумму.
через несколько месяцев погасила полностью сумму долга. Осталось в следующем месяце погасить процент предыдущего периода 6 тысяч. в начале платежного периода вдруг начислили 9000 долг. дополнительно к процентам, как выяснилось это страховка! Самое интересное эта сумма насчитана при наличии справки из банка, что мной закрыта вся сумма задолженности! они страхуют воздух и берут бешенные деньги за страховку. быстрее распрощаться с этими вора и жажду чтобы их лишили лицензии.
Самый положительный банк все доходчего хороший процент подборка кредита,расчет.хорошее отношение.
Уже 3 год являюсь клиентом банка.все доступно и доходчего.прекрасный процент и отношение к клиенту.
Много лет являюсь клиентом этого банка. И могу сказать, что лучших условий по кредитованию и обслуживанию персоналом я в других банках не встречала. Всё чётко и ясно, вообще никаких проблем никогда не было. Подумываю взять ипотеку в этом банке. Ту точно не будет никакого обмана. Рекомендую. 👍
Очень хороший и исполнительный банк.Все очень доходчиво объясняют нет обмана.Думают о клиентах.
В феврале получила одобрение по заявке на ипотеки с годностью 3 месяца. Наняла риелтора для поиска объекта недвижимости. Через неделю решение банк отменил. Теперь я без ипотеки и со счетом от риелтора. Не обращайтесь в этот банк
Оформила карту дебетовую банка…перевод с карты на кпрту др банка бвстро и без процентов кэш бек имеется но персонал на горячей линии неквалифицированный. Тупят и ничего конеретно об’яснить не могут..
Являюсь обладателем дебетовой карты Райфайзен банка второй месяц. Всё хорошо, но почему-то в приходных операциях не отражается перечисление рублёвого кэшбека за прошедший месяц на карту. Невозможно проследить, а был ли вообще этот заявленный перевод с 5 по 10 число следующего месяца. Для такого солидного банка это совсем неожиданно!
Вадим, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банка. Сотрудник проверит информацию и даст ответы на интересующие вопросы.
Хотел поделиться определенной болью, сожалением при работе с данным данком
Вот уже в течение многих лет я являлся клиентом банка. У меня размещены пенсионные накопления в Банке, есть средства в ПИФ, я являюсь зарплатным клиентом. Но вот сейчас я хочу принять решение о расторжении отношений с банком. Но прежде, хотелось бы дать банку обратную связь, возможно, к другим клиентам отношение будет изменено. Возможно, у Банка появится служба, которая будет работать с претензиями клиентов. Что удивительно и странно, что у всех банков есть такая служба. В любом банке, в котором я обслуживался мне предоставляли обратную связь. Но, с таким отношением, как у Вашего банка, я нигде не сталкивался. Это полное игнорирование клиента, меня для Вас просто не существует. И я, как в старые добрые времена, пытаюсь выяснить, а что же происходит. Я обязательно найду адреса руководителей высокого уровня в Вашем банке, чтобы описать им всю нелепость, неприятность ситуации. Конечно, понимаю, что мне будут пытаться помешать это сделать, также как сейчас, я не могу достучаться до нормального отношения здесь.
Итак, в начале в Октября, я принял решение рефинансировать кредит в Газпромбанке используя заем в Вашем банке. Но вот чудеса, до сих пор я не могу получить ответа от Вашего банка, а возможно ли это. Я звоню на горячую линию премиальных клиентов, общаюсь с разными людьми. Мне говорят, что Вам перезвонит Ваш персональный менеджер. Естественно, мне никто не перезванивает, а я перезваниваю сам. И все это уже длиться 15 дней. Мне никто не дает обратной связи, что происходит и вообще собираются ли меня обслуживать. Я получаю документы (например свою кредитную историю), отправляю ее, все делаю сам. Но при каждом новом звонке, который я делаю сам, меня по новой что-то спрашивают и только что-то обещают. Никто не хочет общаться, дать обратную связь. Такой ли уровень работы с премиальными клиентами должен быть?
Возможно, с Вашей стороны это норма, но я считаю, что это неправильно, что уже более 15 дней мне никто ничего не может объяснить. Я уже естественно, не буду брать у Вас никаких кредитов. Любой другой банк их выдаст, без всяких премиальных статусов.
Мне просто обидно, что у Вас, в иностранном банке, такое наплевательское отношение к клиенту, хотя я уже обсуживаюсь в банке много лет. Я даже не надеюсь, что мне придет ответ, так как игнорировать клиента это принцип Вашей работы (новый принцип работы), но все же надеюсь, что начав писать во все инстанции Вашему руководству, быть может руководство станет задумываться, что чтобы зарабатывать, необходимо менять отношение к клиенту. И примет решение в отношении сотрудников, для которых клиент это лишь пустое место. Ну почему нет никакой клиентоориентированности? Давайте разберемся и сделаем сервисы у Вас лучше. Пусть другие клиенты хоть не столкнуться с таким отношением, которое пришлось выдержать мне.
Дочь перевела деньги (3000 E) cо своего клиентского счета В Райффайзенбанке на свой счет в каталонском банке Испании Сaixa bank, но деньги пропали. На просьбу дать подтверждение, что перевода не было, в Сaixa bank разводят руками и говорят, что мы не можем показать вам то, чего не было. В Райффайзенбанке бесконечные Маши, Пети, Васи в онлайн-чате «пинают» и говорят идите разбирайтесь в Сaixa bank — мы деньги перевели. Пока бесполезно бьемся. Бег по кругу. Райффайзенбанк своим бездействием явно показывает свою незаинтересованность в разбирательстве.
Уважаемая Надежда, обратитесь в банк с письменной претензией и затребуйте подтверждение проведения транзакции.
С ноября 2007 года являюсь клиентом данного банка, исправно плачу себе ипотечные платежи, более того ранее пользовался и многими другими продуктами данного банка, что действительно нравилось. В Москве и других городах присутствия очень грамотные сотрудники, причем иногда складывается впечатления, что проходят некий фейс контроль, т.к. женский состав например ещё и очень симпотичный, что не может не радовать.
В далеком 2007 году брал в РайффайзенгБанке ипотеку на квартиру в Москве. Процесс сделки полностью удовлетворил, хотя если сравнивать с текущим вариантом ДомКлика от Сбера, то конечно прямо небо и земля, хотя и времени прошло очень много. Не знаю насколько сейчас в Райффе процессы автоматизированы как в Сбере.
Интернет Банкинг и мобильное приложение тоже на достаточно высоком уровне, мне есть с чем сравнивать (Сити, Альфа, Сбер, ВТБ, Газпром, Тиньков), сфера рабочих задач в том числе Корпоративные финансы, поэтому оценка очень объективна.
Но за последние годы столкнулся и с рядом недоработок и прямо скажем некомпетентностью различных отделов Райффа, хотя может быть моя оценка и является очень субъективной:
1. Пару лет назад просил ипотечные каникулы, в связи со сложной финансовой обстановкой, но мне дважды отказывали, ничем не поясняя данный момент. Просто мол плати, нас не интересует.
2. А ситуация за последний месяц так вообще доведена до ручки, т.к. Банк попросту не даёт в Принципе частично-досрочно принимать заявления по погашению основного долга. Мол явитесь лично в отделение Банка. Поясню — живу и работаю в г. Ставрополе. Ближайшее отделение в г. Краснодаре. Нет, я конечно рад потратить 5 часов своего личного времени и приехать ради одной бумажки, но во-первых как действовать далее? Т.е. если я планирую частично-досрочно гасить каждый месяц, мне каждый месяц к ним ездить за тридевять земель?
2.1. И это при том, что есть Приложение, РайффайзенгКоннект, которое всем клиентам Банка позволяет создавать Заявление о частично-досрочном погашении.
2.2. Многократно обращался к техническим специалистам (есть переписка) и к клиентской службе (чат и телефонные звонки) и мне всё время говорят разные причины почему я не могу сделать такое заявление о частично-досрочном погашении: сначала ссылались на пункты договора, потом ссылались на мол то, что я слишком давно брал у них ипотеку, потом мол что ставка плавающая.
В общем каждый раз Аргументы против меня, при этом как у меня списывались проценты на БОльшую сумму основного долга, так и списываются. И никому нет дела, что я не погасив основной долг, плачу больше процентов.
В общем, крайне странная ситуация. Сильно разочаровался в данном Банке.
И очень не советую с ними кому-либо связываться. Более того, при принятии решений по Корпоративным вопросам, все предпочтения отдаю исключительно не Райффу, хотя и понимаю, что особенно это никак не повлияет на ФХД данного банка.
Был бы очень благодарен, если бы данный отзыв позволил вынести мой вопрос на уполномоченный вышестоящий орган Банка и решить его наконец.
Всё что я сейчас прошу, это позволить мне (звучит то даже странно) частично-досрочно погашать ипотеку через Интернет Банкинг с уменьшением ежемесячного платежа или пусть хотя бы с уменьшением срока взятого кредита.
Идеальный вариант компенсация моих потерь от непогашения суммы основного долга (я уж молчу про нервы, которые бесценны), но прям честно, не верю вообще в честность подхода к лояльным ранее клиентам банка, в том числе ко мне. Хотя бы такие казалось бы простые вопросы ниже решили бы хотя бы.
На протяжении месяца не могу добиться ответа от сотрудников Райфайзен бак ( отдел реструктуризации ) Подписано доп соглашение на каникулы ( июнь , июль, август) но до сих пор они не реагируют на мои звонки и не убирают минусовой баланс , более того ежедневно капает процент , а так же заблокировали мою зарплатную карту ! Прошу принять меры !
Уважаемая Юлия, вам необходимо обратиться непосредственно в Райффайзенбанк, урегулировать этот вопрос через сервис Бробанк.ру невозможно.
Вы можете связаться со специалистом по телефону 8 800 700-17-17, через онлайн-форму обратной связи на сайте, онлайн в чате с сотрудником банка или обратиться с заявлением по электронной почте info@raiffeisen.ru.
Банк действительно хороший второй банк по низким кредитным ставкам, да и очень удобный, брала пару раз кредит и проценты маленькие, в дальнейшем ещё буду брать.
Пожалуй это лучший банк. Перейдя к ним сразу забыл о услугах других банков. Часто летаю в Европу, и снимать там деньги в местных терминалах довольно дорогое удовольствие, поэтому Райфайзен банк всегда выручает, снимаю деньги в любой валюте без конвертации.
Перевели организацию на карты райфайзен и ни сколько не пожалели,прекрасное обслуживание 24/7 и ни какой комиссии
Очень хороший банк думаю в тройку точно входит. Пользуюсь давно этим банком впечатление только положительные, никогда проблем не возникало.
Хороший банк, мне нравится, многие вопросы можно решать удаленно. У меня счет в банке и дебетовая карта, привлекает его надежность. Недавно узнал, что банк входит в 10ку самых надежных банков в России. Собственно, это самое главное для меня. Без доверия к банку невозможно хранить там свои деньги. Никаких претензий к банку пока нет. Сотрудники ведут себя очень вежливо и дорожат репутацией
Хороший банк брала кредиты тут и всем довольна, один из лучших банков мое мнение. Ставка маленькая, сотрудники отзывчивые, буду пользоватся и дальше этим банко.
Обслуживание на высшем уровне!
Я пользуюсь Райфайзен банком на протяжении 5 лет мне все нравится. Быстрее переводы хороший интернет банк
Отличный банк — очень удобный! Очень функциональное мобильное приложение. Также интересная бонусная программа по карте Все сразу — кэшбэк на все без исключений, включая коммунальные платежи, налоги, связь!
Один из достойно представленных банков, на территории РФ. Так же доводилось обращаться к ним и за пределами РФ , в ближнем зарубежье. Пользовался дебетовой картой. За обслуживание ничего не берут, еще и кешбек. Вообщем, аплодирую
На данный момент конечно довольно много крупных банков в РФ, однако по расположению банкоматов и предоставлению банковских услуг, не у всех одинаково все продуманно. Данный банк на голову впереди всех. Мне довольно комфортно в нем обслуживаться.
Один из достойно представленных банков, на территории РФ. Так же доводилось обращаться к ним и за пределами РФ , в ближнем зарубежье. Пользовался дебетовой картой. За обслуживание ничего не берут, еще и кешбек. Вообщем, аплодирую
Обслуживание этого банка стало хуже так как клиентом этого банка являюсь давно! Да обслуживание не на высоте. Пошла какая то тенденция по всем практически банкам, не уважение к клиентам. Может зарплаты понизили, а теперь на клиентах отыгрываются.
Добрый день! Пользуюсь услугами банка с 2013 года: сначала брал автокредит, потом 2 кредитные карты, зарплатная карта, 2 раза брал кредит наличными. За все время никаких сложностей не возникало, все вопросы решаются быстро, вцелом очень доволен этим банком.
хороший банк банк.удобные дебетовые карты-пользовалась несколько лет проблем не возникало.интересные кредитные предложения для зарплатных клиентов.мало банкоматов в шаговой доступности в вологодской области г.череповец
отличный банк.удобные дебетовые карты-пользовалась несколько лет.мало банкоматов в вологодской области г.череповец
2 года назад оформила карту с бесплатным обслуживанием «можно все » с кэш беком до 5 %, так и не пользовалась ней , сейчас звонят с банка с угрозами ,довольно хамски , что я должна им 1500 рублей за 2 года обслуживания и я обязана их оплатить иначе будет плохая кредитная история. Сумма не большая но угрозы и условия ,не приятные ощущения остались