Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3   (17 оценок)

Ваши вопросы (1244)

По порядку
  1. Дарья

    Добрый день, закончился срок действия корпоративной карты, можно ли написать заявление о перевыпуске карты в личном кабинете интернет банка Юр лица, и после, просто приехать в отделение и получить новую корпоративную карту?

    0
  2. Марина

    Как меняется доллар на рубли?есть ли комиссии? сколько в итоге будет 100доллоров?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.

      0
  3. Наталия

    Как через приложение РНКБ на телефоне заказать справку о полном погашении кредита

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Запросить и получить справку вы можете лично в офисе банка.

      0
  4. Ирина

    В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если у вас телефон с операционной системой Андроид, рекомендуем удалить и снова установить приложение rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить платеж, напишите в чат приложения в разделе Помощь, либо обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
  5. Елена

    День добрый.
    На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
    ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», специалисты проверят информацию.

      0
  6. Антон

    Здраствуйте, могу ли я перевести рубли в сомы, в РНКБ банке, и могу ли я эти сомы отправить человеку?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.

      0
  7. Александр

    Как заказать Справку о погашении ипотечного кредита через мобильное приложение банка рнкб

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете написать в чат мобильного приложения в разделе «Помощь».

      0
  8. Якуб

    Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Переводили по номеру телефона?

      0
  9. Евгений Анатольевич Пирогов

    Здравствуйте! Как долго ещё можно будет оплачивать коммунальные платежи через РНКБ в Севастополе?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.

      0
  10. светлана

    сегодня 01.05.2025 снято с карты 399р.Название операции Customer to Business…На каком основании?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  11. Маргаририта

    Пропала накопительная карта в приложение и средства с этой карты естественно тоже, в чате с банком утверждают что не какого счета нет

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».

      0
  12. Армен

    Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! По вопросам, касательно налогов, рекомендуем обратиться в ФНС.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Необходимо выйти из детского аккаунта и войти под своим логином.

      0
  13. Андрей

    как получить с пк через сайт рнкб Справка по всем счетам (в т.ч. для госслужащих)

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, в интернет-банке нет такой возможности. Сформировать справку можно только через мобильное приложение.

      0
  14. Марина

    Если я самостоятельно скачаю ВТБ онлайн банк,, могу ли я самостоятельно перенести карты РНКБ в ВТБ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Такой возможности нет, переход произойдет автоматически, вам поступит соответствующее уведомление об этом.

      0
  15. Элина

    Добрый день, могу ли я записать другого человека в банк через своё мобильное положение?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Другой человек может записаться на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/

      0
  16. Марина

    Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Рекомендуем обратиться по данному вопросу к нашим коллегам из поддержки ВТБ.

      -1
  17. Ольга

    Добрый день,могу ли я получить выписки с Вашего банка,если я платила с паспортом за ипотеку бывшему мужу

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить информацию, обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
  18. Вероника

    Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Записаться на удобное ва время вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty

      0
  19. Анна

    Добрый день! У меня открыт вклад максимальный. Если я закрываю его раньше срока, какую сумму от вклада я потеряю?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
      при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В настоящее время мы не принимаем заявки на кредитные карты.

      0
  20. Виктория

    Условия снятия прожиточного минимума должником в процедуре банкротства с разрешением финансового управляющего на снятие денежных средств.

    0
  21. Ирина

    Добрый вечер. Страховая выплата приходит одним платежем ?и сумма должна быть равна первоначальном кредиту?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Данный вопрос рекомендуем уточнять в страховой компании.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.

      0
  22. Алина

    Банк подал в суд. Почему об этом никто не извещал? И как мне заплатить штраф, если я не нахожусь в Республике Крым?!

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.

      -1
  23. ирина

    почему в мобильном приложении рнкб не открываются заказанные мои справки и договора

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

      0
  24. Владимир

    Потерял код для получения талона по предварительной записи в банк. Как восстановить.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Код можно найти в мобильном приложении в разделе Помощь, либо записаться на прием еще раз.

      0
  25. Александр

    Здравствуйте курс доллара к рублю во всех отделения банка рнкб одинаковый на сегодняшний день или он отличается? Если он у Вас сегодня 83.28, а в другом в вашем отделении 79, как это правильно?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Курс может меняться в зависимости от региона и суммы обмена.

      0
  26. Виталий

    На каком основании управляющая компания в платёжных квитанциях указывает лицевой счёт ,расчётный счёт в РНКБ банке ??по договору ??

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, это значит, что данная компания имеет расчетный счет в РНКБ.

      0
  27. Галина

    Получила новую карту. Как снять старую карту/осталась в банкомате/ с платежей онлайн

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете в приложении назначить новую карту главной. Для этого выберите ее в списке продуктов, затем в разделе Действия-Управление поставьте флажок «Главная карта».

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Клиенты обслуживаются в порядке очереди, но всегда можно подойти к администратору зала, чтобы уточнить возможность обслуживания без очереди.

      0
  28. Диана

    Были сняты деньги от Customer to business что это такое вообще?? Я никуда сознательно не переводила ничего. Верните деньги

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, коллеги проверят платеж.

      0
  29. Алёна

    Как получить данный о переводах и поступлениях за год. История в приложении удалилась.?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете проверить информацию в полной версии личного кабинета online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf, либо обратиться в офис банка и запросить выписку.

      0
  30. Валерий

    Как получить справку для декларации гос.служащим (остаток на счетах на 31.12.2024)

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Сформировать справку можно в приложении на Андроид. Необходимо нажать на значок профиля в правом верхнем углу — Мои справки и договоры, либо обратиться в офис банка.

      0
  31. Елена

    Здравствуйте! Нужно предоставить подтверждение платежа с указание ФИО плательщика. Оплата произведена из личного кабинета физлица. В истории платежей квитанция не содержит Ф.И.О. плательщика

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для получения справки или выписки клиенту необходимо обратиться в любой наш офис.

      0
  32. Елена

    Здравствуйте!У меня заблокировали приложение из-за мошенников, сказали идет проверка,скажите какой срок проверки?заблокировали 24февраля,а уже27

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, сроков нет, как только ограничения будут сняты, вам поступит уведомление от банка.

      0
        1. Александр

          Здравствуйте, вчера сделал денежный перевод на большую сумму через СПБ,заблокировали карту, поставили ограничения со стороны банка РНКБ, позвонил в техподдержку, записали данные, сказали ждать звонка,скажите пожалуйста сколько меня будет проверять служба безопасности РНКБ и когда снимут ограничения, помогите пожалуйста решить этот вопрос

          -1
          1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
            Официальный ответ компании:

            Здравствуйте! Срок проведения проверки неизвестен, рекомендуем ожидать.

            0
        2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! К сожалению, такой информации нет, рекомендуем ожидать. Для уточнения вашего вопроса вы можете обратиться в банк по номеру 8-800-234-27-27, либо напрямую в офис банка.

          0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы найти договора и справки, в мобильном приложении в разделе Другое нужно войти в Электронные документы. Если вы входите в личный кабинет через браузер, нажмите на значок конверта в правом верхнем углу.

      0
  33. Ирина

    Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в 2023 г. Я ИП, при оформлении добровольно принудительно открыли счёт для ИП, я им не пользуюсь, сейчас в связи со слиянием ВТБ просят переоформить счёт. Я могу отказаться, почему я должна открывать счёт? У меня есть по работе счёт в другом банке, мне не нужно два.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вам не нужен счет, вы можете его закрыть. Для этого необходимо обратиться в любой наш офис.

      0
  34. Татьяна

    Я нахожусь заграницей,у меня нет возможности позвонить оператору.Вопрос следующего характера-я не могу зайти к себе в мобильное приложение рнкб банка,что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая возникает ошибка?

      0
      1. Наталья

        Здравствуйте могу ли я проверить номинальный счёт через оператора?

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Да, уточнить информацию вы можете в чате Мобильного приложения или обратившись на горячую линию 8-800-234-27-27.

          0
  35. Татьяна

    Здравствуйте! Я заплатила ЖКХ в Севастополе через приложение РНКБ банк, со счёта деньги сняты а плата не прошла, что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой статус платежа в приложении?

      0
  36. Вячеслав

    при открытии истории платежей и поступлений открывается период с 1 по 7 февраля, а сегодня 12 февраля

    -1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если у вас установлено приложение на Андроид, рекомендуем его удалить и установить снова clck.ru/3GMJrf.

      0
  37. Евгений

    И где можно увидеть ваши электронный адрес с тем, чтобы передать информацию?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Получить справку вы можете в мобильном приложении на Андроид, либо обратившись в офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте clck.ru/3GHVcD

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обращаться в офис банка.

      0
  38. Лилия

    Здравствуйте! Помогите разобраться в расчётном периоде по кредитной карте РНКБ и в платёжном периоде этой карты. В общих сведениях кредитной карты указан весь долг, который вроде бы необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца и в тоже время указан обязательный платёж (5 %) , который должен быть оплачен в этот же период. Не поняла — надо оплатить весь долг (тогда не идёт речь о 115 днях, средства использовались лишь 20 дней) или только обязательный
    платёж. Спасибо, если разъясните.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вы начали пользоваться картой в январе, погасить задолженность полностью необходимо до 25 апреля, при этом ежемесячно необходимо вносить не менее обязательно платежа. Для более подробной консультации рекомендуем вам обращаться в чат мобильного приложения, либо на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Номер карты можно найти в мобильном приложении, либо на самой карте.

      0

Задать вопрос про РНКБ Банк