Евгений, добрый день. Проверить самостоятельно номинальный счет нет возможности. Вы можете обратиться в онлайн-чат в Мобильном приложении (в разделе «Помощь»), чтобы проверить баланс номинального счета и было ли зачисление на номинальный счет.
Артур, добрый день. Чтобы уточнить причину, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Андрей, добрый день. В мобильном приложении РНКБ можно заказать справку по счетам и кредитным продуктам. Для этого необходимо зайти на главную страницу приложения и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Добрый день, муж обратился в банк РНКБ, Крым, г. Ялта, чтобы открыть дебетовую карту, на что оператор банка сказала дать им 1300 руб. Другой оператор активирует карту!!! Скажите это платная услуга, или что это такое!?!! У мужа российский паспорт с Запорожской пропиской
Екатерина, добрый день. Оформление дебетовой карты моментальное и бесплатное, возможно, в отделении банка сотрудники предлагали подключение услуги «Защита карты» (стоимость 1200 рублей) для участия в программе лояльности.
Марина, добрый день. В мобильном приложении данная возможность не представлена. Выставить счет вы можете, воспользовавшись бесплатным онлайн-сервисом выставления счетов на официальном сайте, перейдя по ссылке schet.rncb.ru.
Добрый день! Изменить доверенный номер телефона можно только лично в офисе банка. Запись на прием осуществляется в мобильном приложении в разделе «Помощь», либо на нашем сайте https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.
Добрый день, договор на открытие текущего счета в вашем банке от 11.09.2014, при запросе в мобильном приложении дата открытия счета 27.08.2018. Какая правильная дата открытия счета?
Алеся, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27.
Екатерина, добрый день. При наличии официальной работы вы можете подать заявку на кредит наличными на сайте банка или в мобильном приложении. На главной странице, во вкладке «Кредиты» необходимо нажать на стрелочку, затем выбрать «Подать заявку на кредит», появится список всех доступных кредитных продуктов. Срок рассмотрения заявки — от 3х минут до 3х рабочих дней. Вам поступит уведомление с принятым решением на телефон или на указанный вами адрес электронной почты. После этого вы сможете продолжить оформление и получить карту.
Добрый день! Продаю дачу, если на счет поступит 500 тыс руб, смогу ли я снять их сразу, а не ждать месяц или иной срок, чтобы обналичить деньги без комиссии банка?
Уважаемая Ирина, согласно действующим тарифам РНКБ, комиссия предусмотрена п. 3.1.11. Снятие средств, поступивших со счета физического лица – покупателя недвижимости, поступивших в безналичном порядке в результате сделки купли – продажи объекта недвижимости: 1% от суммы выплаты, но не более 5 000 руб.
Доброй ночи, если попросили выдать карту на открытый счет, а оператор его закрыл и открыл новый, есть возможность восстановить счет который был закрыт? Открыли счет для получения единоразовой выплаты, пришли получить карту но этот счет оператор закрыл и открыл новый, есть возможность вернуть бывший счет?
Артур, здравствуйте. Владельцы кредитных карт РНКБ получают вознаграждение за покупки:
— до 20% для участников Программы лояльности «Ваш бонус» (банк автоматически подключает клиентов к этой программе)
— до 50% для участников Программы лояльности «Мир» от партнеров российской платежной системы (нужно зарегистрировать карту на сайте privetmir.ru).
Маргарита, добрый день. Для закрытия счета, открытого в Мобильном приложении, необходимо нажать на нужный вам счет, далее — «Действия», «Закрыть счет». Если текущий счет был открыт в отделении РНКБ, для его закрытия необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.
Валентин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, хотела узнать. Можно ли открыть второй счёт на ребенка? Чтобы ложить туда деньги. Просто один счёт уже есть для алиментов и мы хотели бы открыть ещё один.
Добрый вечер! Подскажите, могу ли я оплатить учёбу через интернет банк, так чтобы у меня сохранился чек об оплате, для предоставления в учебное заведение. Оплата производится через р/с.
Екатерина, добрый день. Вы можете осуществить перевод по полным реквизитам. Если это не мобильное приложение, а полная версия Интернет-Банка, вкладка называется «Рублевый перевод». После того, как операция обработается до окончательного статуса «Исполнен», можно будет сформировать чек.
Уважаемый Руслан, сумма доходов, которая не облагается налогом, считается по формуле: сумма в 1 миллион ₽ умножается на ключевую ставку ЦБ на 1 января отчетного года — то есть года, в который был получен доход.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть. На кредитную карту был зачислен возврат с ФНС. Ошибочно были даны реквизиты кредитной карты. Как быть? Можно ли их снять или перенести на оснавную карту. Спасибо!
Светлана, добрый день. Вы можете совершать платежи с помощью кредитной карты (как в обычных магазинах, так и онлайн), также с кредитки можно снимать наличные. Обратите внимание, что за снятие наличных с кредитной карты взимается комиссия в размере 4%, минимум 299 рублей.
Здравствуйте, хотела узнать, если льготный период до 25 числа включительно, а в личном кабинете пишет льготный период до 27 числа(выходные дни). Когда можно воспользоваться кредитом после 25 или после 27?
Здравствуйте, если обязательный платёж по кредитной карте до 25 числа, а льготный период до 27 числа, когда можно пользоваться кредитом.
Ольга, здравствуйте. Ежемесячный платеж нужно вносить непосредственно на кредитную карту. Необходимо внести 5% от суммы задолженности не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена покупка.
Вся информация о кредитной карте есть в мобильном приложении. Чтобы ее увидеть, нужно:
— зайти в раздел «Карты» на главной странице мобильного приложения и выбрать кредитную карту;
— затем нажать «Действия», «О карте» и «Информация».
Анна, здравствуйте. Вы можете перевести средства на другую карту через личный кабинет и снять в банкомате либо получить наличные со своего счета в кассе РНКБ (при себе необходимо иметь паспорт).
Дарья, здравствуйте. Как правило, все платежи зачисляются до конца рабочего дня. Уточнить причину задержки вы можете в службе поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27, rncb@rncb.ru.
Добрый день! У меня такой вопрос. В связи со сложными жизненными обстоятельствами воникла необходимость отсрочки ежегодного платежа страхования ипотечной квартиры. Распространяется ли на банк РНКБ возможность отсрочки платежа на срок 30 дней
Уважаемый автор, уточнить возможность отсрочки вы можете только у сотрудника банка в чате Мобильного приложения в разделе «Помощь» или на горячей линии РНКБ: 8800 234 27 27.
Оксана, здравствуйте. Чтобы удалить шаблон в мобильном банковском приложении, необходимо нажать на три точки справа от шаблона и выбрать пункт «Удалить шаблон».
Елена, здравствуйте. Вы можете снять сумму без ограничений в банкомате РНКБ или кассе отделения. Если сумма превышает 50 000 рублей, необходимо будет сделать заказ денежных средств. Заказать деньги можно через чат Мобильного банковского приложения.
Анна, добрый день. К сожалению, на текущий момент индивидуальных дизайнов на картах нет. Все пластиковые карты одинаковые. Отличается изображение в зависимости от типа карты (дебетовая, кредитная, привилегия и т.д.). Служба поддержки передаст ваши пожелания об индивидуальном дизайне для карт в профильное подразделение РНКБ.
Добрый день. Согласно тарифам банка, при переводах в бюджетную систему РФ:
— налоги, сборы (в том числе, государственная пошлина), страховые взносы, пени, штрафы (за исключением переводов по оплате административных штрафов) — Бесплатно.
Уважаемы Евгений, вы можете осуществлять на карту перевод с указанием назначения платежа по взаимной договоренности сторон. Рекомендуем составить добровольное соглашение с супругой и заверить его нотариально, включая все нюансы (сумму, реквизиты счета и т.д).
Уважаемая Ульяна, для пополнения карт и счетов необходимо войти в раздел «Платежи и переводы» => «Платежи» => «Пополнение карт и счетов РНКБ и других банков».
Алексей, добрый день. Вы можете осуществить перевод денежных средств по номеру телефона получателя в мобильном приложении, воспользовавшись сервисом «Система быстрых платежей». Переводы зачисляются мгновенно, в режиме 24/7. Для этого перейдите в раздел «Платежи» на главной странице мобильного приложения и выберите «Переводы по номеру телефона (СБП)». Далее необходимо ввести номер телефона получателя, выбрать банк получателя из списка, указать источник списания средств и нажать «Перевести». После подтверждения операции вводом СМС-кода операция перевода будет завершена.
Добрый день! Хочу сделать ребёнку детскую карту, если я буду ставить ему лимит, то и на моей основной карте тоже будет лимит? Или лимит будет действовать только на детскую карту?
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему я не могу снять деньги или перевести, пишет привышен лимит? Убрала, но всё равно пишет привышен, что делать?
Валерия, добрый день. Возможно, у вас имеется просроченная задолженность, и расходные операции приостановлены до момента ее погашения. Для уточнения информации финансового характера рекомендуем обратиться в чат Мобильного приложения в разделе «Помощь» или на горячую линию банка РНКБ: 8800 234 27 27.
Вероника, здравствуйте. Сначала утерянную карту необходимо заблокировать. Для этого в Мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Карты» на главной странице и выбрать карту из списка. Затем выбрать: «Действия» / «Управление» / «Заблокировать». Также вы можете заблокировать карту, обратившись на горячую линию РНКБ по номеру 8-800-234-27-27 (звонок по РФ бесплатный). Перевыпуск дебетовой карты осуществляется моментально в любом удобном для вас офисе РНКБ. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон.
Лиля, добрый день. Вы можете сообщить отправителю номер карты, это не опасно. Нельзя раскрывать ее срок действия и секретный трехзначный код с обратной стороны, а также коды из СМС-сообщений от банка. Обратите внимание, что вам могут перечислить деньги из российского банка по вашему номеру телефона через Систему быстрых платежей (эта опция должна быть включена в личном кабинете и получателя, и отправителя), в таком случае сообщать номер карты не придется.
Мария, здравствуйте. Вы можете совершать в личном кабинете РНКБ любые операции по своему счету. Обратите внимание, что при переводе средств по номеру телефона получателя через СБП комиссия взиматься не будет (до 100 000 рублей в месяц).
Здравствуйте. Чтобы удалить шаблон в мобильном банковском приложении, необходимо нажать на три точки справа от шаблона и выбрать пункт «Удалить шаблон».
Маргарита, добрый день. К сожалению, войти в клиент-банк без подтверждения кодом из смс нет возможности в целях вашей финансовой безопасности. Может быть подключен только один номер телефона в качестве доверенного, на который будет направляться смс.
Здравствуйте. Возможно ли настроить вход в клиент банк онлайн версии без подтверждения смс, чтобы получать выписки по счетам? Или можно добавить 2й номер для получения смс от банка?
Здравствуйте. Вход в онлайн-банк возможен только при использовании кода безопасности из SMS. Второй номер добавить нельзя, но можно изменить старый. Для этого необходимо обратиться в отделение банка.
Анна, добрый день. Вы можете восстановить данные для входа дистанционно. Для этого в полной версии Интернет-Банка необходимо нажать на активное поле «забыли логин или пароль» и повторно пройти авторизацию по номеру карты, счета или договора. Необходимо проверить корректность ввода данных (язык, регистр букв). В случае, если восстановление данных не поможет, необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8800 234 27 27 для проверки статуса учетной записи. Оператор проверит информацию и подскажет дальнейшие действия.
Пришел сегодня в отделение банка рнкб чтобы оформить дебетовую карту, работники навязывают страховку, чтобы я единоразово оплатил 1100 руб.
Могу ли я отказаться от нее?
Зера, добрый день. Если вы переводили деньги с карты, то при вводе несуществующих реквизитов сумма будет возвращена отправителю автоматически. Если перевод совершался по номеру карты получателя, отправитель может обратиться в отделение РНКБ с паспортом и написать заявление на розыск/отмену платежа. Также можно позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на терминале магазина.
Ваши вопросы (1270)
Как снять наличные рубли со счета
Юрий, здравствуйте. Вы можете снять наличные с карты в банкомате или кассе банка.
КАК САМОМУ ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ НОМИНАЛЬНОГО СЧЕТА?
Евгений, добрый день. Проверить самостоятельно номинальный счет нет возможности. Вы можете обратиться в онлайн-чат в Мобильном приложении (в разделе «Помощь»), чтобы проверить баланс номинального счета и было ли зачисление на номинальный счет.
Открыли Текущий счет. Средства не отображаются в нем, что это значит?
Артур, добрый день. Чтобы уточнить причину, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте.Может ли племянник быть созаемщиком
Здравствуйте! К сожалению, племянник не может выступать в качестве созаемщика.
Как получить справку для гос служащего о доходах за 2022 год в мобильном приложении РНКБ
Андрей, добрый день. В мобильном приложении РНКБ можно заказать справку по счетам и кредитным продуктам. Для этого необходимо зайти на главную страницу приложения и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Добрый день, муж обратился в банк РНКБ, Крым, г. Ялта, чтобы открыть дебетовую карту, на что оператор банка сказала дать им 1300 руб. Другой оператор активирует карту!!! Скажите это платная услуга, или что это такое!?!! У мужа российский паспорт с Запорожской пропиской
Екатерина, добрый день. Оформление дебетовой карты моментальное и бесплатное, возможно, в отделении банка сотрудники предлагали подключение услуги «Защита карты» (стоимость 1200 рублей) для участия в программе лояльности.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста работает ли приложение рнкб в Узбекистане?
Алена, добрый день. Со стороны Банка РНКБ ограничения на работу мобильного приложения за рубежом не установлены.
Как выставить счёт через приложение рнкб бизнес
Марина, добрый день. В мобильном приложении данная возможность не представлена. Выставить счет вы можете, воспользовавшись бесплатным онлайн-сервисом выставления счетов на официальном сайте, перейдя по ссылке schet.rncb.ru.
Добрый день,подскажите,пожалуйста,можно ли расплачиваться в магазинах картой Рнкб без процентов в городе Волгоград или будет взиматься комиссия????
Наталия, добрый день. Покупки в магазинах осуществляются без взимания комиссии со стороны РНКБ Банка.
Подскажите как изменить привязанный номер телефона? Либо как записаться на приём в банк по данному вопросу через приложение, какие выбирать пункты?
Добрый день! Изменить доверенный номер телефона можно только лично в офисе банка. Запись на прием осуществляется в мобильном приложении в разделе «Помощь», либо на нашем сайте https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.
Добрый день, договор на открытие текущего счета в вашем банке от 11.09.2014, при запросе в мобильном приложении дата открытия счета 27.08.2018. Какая правильная дата открытия счета?
Алеся, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, если закрыть кредитную карту.на 5000руб.Смогу ли я оформить кредит наличными деньгами?
Екатерина, добрый день. При наличии официальной работы вы можете подать заявку на кредит наличными на сайте банка или в мобильном приложении. На главной странице, во вкладке «Кредиты» необходимо нажать на стрелочку, затем выбрать «Подать заявку на кредит», появится список всех доступных кредитных продуктов. Срок рассмотрения заявки — от 3х минут до 3х рабочих дней. Вам поступит уведомление с принятым решением на телефон или на указанный вами адрес электронной почты. После этого вы сможете продолжить оформление и получить карту.
Добрый день! Продаю дачу, если на счет поступит 500 тыс руб, смогу ли я снять их сразу, а не ждать месяц или иной срок, чтобы обналичить деньги без комиссии банка?
Уважаемая Ирина, согласно действующим тарифам РНКБ, комиссия предусмотрена п. 3.1.11. Снятие средств, поступивших со счета физического лица – покупателя недвижимости, поступивших в безналичном порядке в результате сделки купли – продажи объекта недвижимости: 1% от суммы выплаты, но не более 5 000 руб.
Здравствуйте. В заявке на кредитную карту, как указать должность воспитатель в детском саду?
Анна, добрый день. Указывайте должность так, как она записана в трудовой книжке.
Здравствуйте. зарегистрировалась на сайте РНКБ в личном кабинете и не могу оплатить коммунальные услуги через телефон т.к не активные лицевые счета.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в мобильном приложении или на официальном сайте РНКБ.
Доброй ночи, если попросили выдать карту на открытый счет, а оператор его закрыл и открыл новый, есть возможность восстановить счет который был закрыт? Открыли счет для получения единоразовой выплаты, пришли получить карту но этот счет оператор закрыл и открыл новый, есть возможность вернуть бывший счет?
Юлия, добрый день. К сожалению, восстановить закрытый счет нет возможности.
Добрый день,существует ли кешбек у кредитной карты ,если да ,то как его оформить ?
Артур, здравствуйте. Владельцы кредитных карт РНКБ получают вознаграждение за покупки:
— до 20% для участников Программы лояльности «Ваш бонус» (банк автоматически подключает клиентов к этой программе)
— до 50% для участников Программы лояльности «Мир» от партнеров российской платежной системы (нужно зарегистрировать карту на сайте privetmir.ru).
спасибо
Здравствуйте! Вы также можете ознакомиться с программой лояльности, в рамках которой начисляется кешбэк https://www.rncb.ru/loyalty-program/.
здравствуйте ! как закрыть счет в вашем банке онлайн?
Маргарита, добрый день. Для закрытия счета, открытого в Мобильном приложении, необходимо нажать на нужный вам счет, далее — «Действия», «Закрыть счет». Если текущий счет был открыт в отделении РНКБ, для его закрытия необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.
не могу снять наличные с кредитной карты
Валентин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, хотела узнать. Можно ли открыть второй счёт на ребенка? Чтобы ложить туда деньги. Просто один счёт уже есть для алиментов и мы хотели бы открыть ещё один.
Елена, добрый день. Вы можете открыть второй текущий счет, ограничений на количество не установлено.
Добрый вечер! Подскажите, могу ли я оплатить учёбу через интернет банк, так чтобы у меня сохранился чек об оплате, для предоставления в учебное заведение. Оплата производится через р/с.
Екатерина, добрый день. Вы можете осуществить перевод по полным реквизитам. Если это не мобильное приложение, а полная версия Интернет-Банка, вкладка называется «Рублевый перевод». После того, как операция обработается до окончательного статуса «Исполнен», можно будет сформировать чек.
Добрый день! Подскажите какой оборот денег за год не контролируется и не облагается налогом?
Уважаемый Руслан, сумма доходов, которая не облагается налогом, считается по формуле: сумма в 1 миллион ₽ умножается на ключевую ставку ЦБ на 1 января отчетного года — то есть года, в который был получен доход.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть. На кредитную карту был зачислен возврат с ФНС. Ошибочно были даны реквизиты кредитной карты. Как быть? Можно ли их снять или перенести на оснавную карту. Спасибо!
Светлана, добрый день. Вы можете совершать платежи с помощью кредитной карты (как в обычных магазинах, так и онлайн), также с кредитки можно снимать наличные. Обратите внимание, что за снятие наличных с кредитной карты взимается комиссия в размере 4%, минимум 299 рублей.
Здравствуйте, хотела узнать, если льготный период до 25 числа включительно, а в личном кабинете пишет льготный период до 27 числа(выходные дни). Когда можно воспользоваться кредитом после 25 или после 27?
Здравствуйте, если обязательный платёж по кредитной карте до 25 числа, а льготный период до 27 числа, когда можно пользоваться кредитом.
Уважаемая Юлия, рекомендуем вам уточнить корректную дату окончания льготного периода в службе поддержки РНКБ по телефону — 8 800 234-27-27.
Как гасить ежемесячный платеж по кредитной карте? Он будет автоматически списан с основной карты или надо будет внести на кредитную карту?
Ольга, здравствуйте. Ежемесячный платеж нужно вносить непосредственно на кредитную карту. Необходимо внести 5% от суммы задолженности не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена покупка.
Вся информация о кредитной карте есть в мобильном приложении. Чтобы ее увидеть, нужно:
— зайти в раздел «Карты» на главной странице мобильного приложения и выбрать кредитную карту;
— затем нажать «Действия», «О карте» и «Информация».
Как обналичить деньги с текущего счета не имея карты?
Анна, здравствуйте. Вы можете перевести средства на другую карту через личный кабинет и снять в банкомате либо получить наличные со своего счета в кассе РНКБ (при себе необходимо иметь паспорт).
Скажите пожалуйста когда можно уже не ждать по времени соц выплат
Дарья, здравствуйте. Как правило, все платежи зачисляются до конца рабочего дня. Уточнить причину задержки вы можете в службе поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27, rncb@rncb.ru.
Добрый день! У меня такой вопрос. В связи со сложными жизненными обстоятельствами воникла необходимость отсрочки ежегодного платежа страхования ипотечной квартиры. Распространяется ли на банк РНКБ возможность отсрочки платежа на срок 30 дней
Уважаемый автор, уточнить возможность отсрочки вы можете только у сотрудника банка в чате Мобильного приложения в разделе «Помощь» или на горячей линии РНКБ: 8800 234 27 27.
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста как удалить шаблон из приложения?
Оксана, здравствуйте. Чтобы удалить шаблон в мобильном банковском приложении, необходимо нажать на три точки справа от шаблона и выбрать пункт «Удалить шаблон».
какую сумму одноразово можно снять, переведенную нам с продажи дома по херсонскому сертификату? т.е.лимит без процента?
Елена, здравствуйте. Вы можете снять сумму без ограничений в банкомате РНКБ или кассе отделения. Если сумма превышает 50 000 рублей, необходимо будет сделать заказ денежных средств. Заказать деньги можно через чат Мобильного банковского приложения.
добрый вечер, подскажите, делают ли в вашем банке карт с какими-нибудь рисунками, персонажами как например у Альфа банка ?
Анна, добрый день. К сожалению, на текущий момент индивидуальных дизайнов на картах нет. Все пластиковые карты одинаковые. Отличается изображение в зависимости от типа карты (дебетовая, кредитная, привилегия и т.д.). Служба поддержки передаст ваши пожелания об индивидуальном дизайне для карт в профильное подразделение РНКБ.
Добрый день!какой процент берёт РНКБ за оплату штрафа 1000р?
Добрый день. Согласно тарифам банка, при переводах в бюджетную систему РФ:
— налоги, сборы (в том числе, государственная пошлина), страховые взносы, пени, штрафы (за исключением переводов по оплате административных штрафов) — Бесплатно.
Добрый день! Могу ли я оплатить алименты через интернет банк РНКБ? Как правильно это сделать, чтобы понятно было, что это алименты?
Уважаемы Евгений, вы можете осуществлять на карту перевод с указанием назначения платежа по взаимной договоренности сторон. Рекомендуем составить добровольное соглашение с супругой и заверить его нотариально, включая все нюансы (сумму, реквизиты счета и т.д).
Здравствуйте, как оплатить выставленный счет через интернет-банкинг?
Уважаемая Ульяна, для пополнения карт и счетов необходимо войти в раздел «Платежи и переводы» => «Платежи» => «Пополнение карт и счетов РНКБ и других банков».
Здравствуйте !
Скажите пожалуйста если я сниму 38000 тыс с кредитной карты ,сколько я заплачу денег за снятия?
Уважаемая Кристина, комиссия за снятие наличных в банкоматах составляет 4%, минимум 299 рублей.
Как перевести деньги с расчётного счета рнкб в другой банк
Алексей, добрый день. Вы можете осуществить перевод денежных средств по номеру телефона получателя в мобильном приложении, воспользовавшись сервисом «Система быстрых платежей». Переводы зачисляются мгновенно, в режиме 24/7. Для этого перейдите в раздел «Платежи» на главной странице мобильного приложения и выберите «Переводы по номеру телефона (СБП)». Далее необходимо ввести номер телефона получателя, выбрать банк получателя из списка, указать источник списания средств и нажать «Перевести». После подтверждения операции вводом СМС-кода операция перевода будет завершена.
Добрый день! Хочу сделать ребёнку детскую карту, если я буду ставить ему лимит, то и на моей основной карте тоже будет лимит? Или лимит будет действовать только на детскую карту?
Марина, добрый день. Лимит будет действовать только по детской карте.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему я не могу снять деньги или перевести, пишет привышен лимит? Убрала, но всё равно пишет привышен, что делать?
Валерия, добрый день. Возможно, у вас имеется просроченная задолженность, и расходные операции приостановлены до момента ее погашения. Для уточнения информации финансового характера рекомендуем обратиться в чат Мобильного приложения в разделе «Помощь» или на горячую линию банка РНКБ: 8800 234 27 27.
Здравствуйте я Соколова Вероника потеряла карту хочу перевыпустить как мне это сделать
Вероника, здравствуйте. Сначала утерянную карту необходимо заблокировать. Для этого в Мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Карты» на главной странице и выбрать карту из списка. Затем выбрать: «Действия» / «Управление» / «Заблокировать». Также вы можете заблокировать карту, обратившись на горячую линию РНКБ по номеру 8-800-234-27-27 (звонок по РФ бесплатный). Перевыпуск дебетовой карты осуществляется моментально в любом удобном для вас офисе РНКБ. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон.
Почему не получается обновить данные в приложении?
Арина, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Могу ли я дать номер своей карты чтоб мне прислали вознаграждение на неё.. Это не опасно?
Лиля, добрый день. Вы можете сообщить отправителю номер карты, это не опасно. Нельзя раскрывать ее срок действия и секретный трехзначный код с обратной стороны, а также коды из СМС-сообщений от банка. Обратите внимание, что вам могут перечислить деньги из российского банка по вашему номеру телефона через Систему быстрых платежей (эта опция должна быть включена в личном кабинете и получателя, и отправителя), в таком случае сообщать номер карты не придется.
Можно ли перевести в приложении деньги с РНКБ карты на карту банка Тинькофф?
Мария, здравствуйте. Вы можете совершать в личном кабинете РНКБ любые операции по своему счету. Обратите внимание, что при переводе средств по номеру телефона получателя через СБП комиссия взиматься не будет (до 100 000 рублей в месяц).
Как удалить шаблон из приложения РНКБ ?
Здравствуйте. Чтобы удалить шаблон в мобильном банковском приложении, необходимо нажать на три точки справа от шаблона и выбрать пункт «Удалить шаблон».
Здравствуйте у меня есть карта рнкб Я хочу мужу открыть ИП самозанятый могу через свою рнкб карту его открыть.
Диляра, добрый день. Нет, это невозможно.
Здравствуйте. Можно ли входить в клиент банк юр лиц для скачивания выписки без смс подтверждения? Или можно подключить 2й номер тел для смс ?
Маргарита, добрый день. К сожалению, войти в клиент-банк без подтверждения кодом из смс нет возможности в целях вашей финансовой безопасности. Может быть подключен только один номер телефона в качестве доверенного, на который будет направляться смс.
Как подтвердить СНИЛС через РНКБ банкинг
Тамара, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Чат находится в приложении в разделе «Помощь».
Здравствуйте. Возможно ли настроить вход в клиент банк онлайн версии без подтверждения смс, чтобы получать выписки по счетам? Или можно добавить 2й номер для получения смс от банка?
Здравствуйте. Вход в онлайн-банк возможен только при использовании кода безопасности из SMS. Второй номер добавить нельзя, но можно изменить старый. Для этого необходимо обратиться в отделение банка.
Не могу выйти из демо режима, логин и пароль которые приходят в смс не действуют
Анна, добрый день. Вы можете восстановить данные для входа дистанционно. Для этого в полной версии Интернет-Банка необходимо нажать на активное поле «забыли логин или пароль» и повторно пройти авторизацию по номеру карты, счета или договора. Необходимо проверить корректность ввода данных (язык, регистр букв). В случае, если восстановление данных не поможет, необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8800 234 27 27 для проверки статуса учетной записи. Оператор проверит информацию и подскажет дальнейшие действия.
Здравствуйте! Оплачивал алименты сегодня в РНКБ, пришёл домой, а в чеке нет назначения платежа, хотя, я сказал, что это алименты, что делать?
Евгений, добрый день. Необходимо обратиться в то же отделение для уточнения реквизитов платежа.
Пришел сегодня в отделение банка рнкб чтобы оформить дебетовую карту, работники навязывают страховку, чтобы я единоразово оплатил 1100 руб.
Могу ли я отказаться от нее?
Александр, добрый день. Да, вы можете отказаться от страховки, данная услуга добровольная.
Добрый день подскажите пожалуйста если отправлены деньги на старый расчетный счёт,они придут на новый? Они связаны или нет?
Снежана, добрый день. В случае, если карта была перевыпущена и карточный счет остался прежним, то денежные средства поступят на новую карту.
Здравствуйте произошла такая ситуация перевалила деньги через терминал магазина на карту рнкб перепутала цыфры местами как быть
Зера, добрый день. Если вы переводили деньги с карты, то при вводе несуществующих реквизитов сумма будет возвращена отправителю автоматически. Если перевод совершался по номеру карты получателя, отправитель может обратиться в отделение РНКБ с паспортом и написать заявление на розыск/отмену платежа. Также можно позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на терминале магазина.