Полина, здравствуйте! Да, вы можете перевыпустить карту бесплатно в любом офисе банка. Рекомендуем предварительно заблокировать утерянную карту через личный кабинет или по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте. При продаже квартиры, покупатель по договору по безопасной сделке перечислил деньги на счёт нотариуса. Теперь говорят, что продавцу надо взять наличными и положить на свой счёт. Будет ли с этих денег снята комиссия в пользу банка?
Здравствуйте! При перечислении с расчетного счета ООО на дебетовую карту сотрудника в графе получатель высветилось ИП РНКБ Банк (ПАО) причем платежное поручение формировалось с уже проведенного платежа путем входа через Повторить платеж. Наименование банка, как получателя было изначально правильное, но после проведения платежа я увидела, что присутствуют еще буквы ИП. Остальные реквизиты правильное. Что нужно делать, чтобы платеж вернулся или прошел правильно?
Лариса, здравствуйте! Платёж будет выполнен корректно, если все реквизиты физического лица были корректно указаны. Дополнительных действий выполнить нет возможности. При указании некорректных реквизитов платёж будет возвращён автоматически.
При плановой оплате кредита деньги должны лежать на счету или на банковской карте ?
Если указано до 18 погасить ежемесячный платеж, то деньги снимутся автоматически ?
Дмитрий, здравствуйте! Деньги необходимо обеспечить на специально открытом для погашения кредита счете, не на карте. Списание произойдет автоматически.
Добрый день! Зовут меня Елена Ивановна, по погашению кредита произошла просрочка потому что деньги были положены на спец счет, а не на карте, из за этой оплошности мне не дают кредитную карту, и самое главное испортили мне безупречную кредитную историю. Куда обращаться?
кредит наличными, в приложении есть запись: счет для погашения кредита, далее текущий счет, на который я перевела с карты деньги для погашения, на карте денег не хватало для погашения, на дату погашения образовалась задолженность, 19 апреля следующее погашение кредита.
Платеж необходимо обеспечивать на специально открытом для погашения кредита счете. Нажмите на кредит и вы его увидите. С карты деньги будут списываться, только если на этом счете не обнаружится достаточной суммы и уже пойдет просрочка. Для уточнения информации по платежу рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, либо на номер горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте. завела дебетовую карту РНКБ в КРЫМУ. Пользуюсь в Санкт-ПЕТЕРБУРГЕ. Когда решила снять наличные-небольшую сумму- в банкомате РНКБ, кажется взяли небольшую комиссию. Вопрос:
если снимать с карты РНКБ в другом регионе, хоть и в банкомате РНКБ берут комиссию и каков её размер?
Софья, здравствуйте! Снятие денег в банкоматах нашего банка, банка ВТБ и Открытия осуществляется без комиссии. Комиссия может взиматься при снятии в стороннем банкомате, если на карту не зачисляется зарплата/пенсия и сумма снятия превышает 50 000 руб., тогда комиссия составит 1% минимум 300 руб.
Здравствуйте! Я положила деньги на счётонлайн,а как мне узнать условия? Я в предыдущем вопросе неправильно выразилась. Открыла счёт онлайн,как мне узнать условия вклада? Я в онлайн не могу найти
София, здравствуйте! При замене паспорта вы можете получить справку по форме 2П, которая является временным удостоверением, подтверждающим, что ваш паспорт на замене. С этой справкой вы можете обратиться в офис банка.
Здравствуйте! Необходимо уточнить ваш IP-адрес. Для уточнения публичного IP-адреса рекомендуем воспользоваться сайтом 2ip.ru.
Будет удобнее, если данную информацию вы предоставить в чат мобильного приложения, либо в личные сообщения наших социальных сетей.
Здравствуйте! Со стороны банка ограничений нет, но некоторые провайдеры могут ограничивать доступ. Чтобы проверить возможность входа в личный кабинет, вы можете указать вашу страну и ваш IP-адрес. Для уточнения публичного IP-адреса рекомендуем воспользоваться сайтом 2ip.ru. Данную информацию вы можете направить в чат мобильного приложения, если к нему есть доступ, либо в личные сообщения наших социальных сетей.
Здравствуйте, есть ли в приложении функция, *скрыть видимость моего счета на банкомате. Что бы в банкомате при снятии денег не видели сколько у меня денег на счету.
Эля, здравствуйте! Если счёт использовался для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
Если нет, то при снятии до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%,
от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%,
свыше 3 000 000 руб. — 10%.
Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней.
Добрый день.
На карте установлен ежедневный лимит для снятия наличных — 50000,00 руб.
Мне нужно увеличить до 100000,00 руб.
Как отменить предыдущие настройки?
Выдаёт ошибку…
Здравствуйте! Рекомендуем переустановить приложение, если это не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис банка.
Ссылки для скачивания:
Samsung https://galaxystore.samsung.com/detail/com.bifit.rncbbeta?hit_type=Desktop&source=GBadge_01_4394297_247
Android https://www.rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs
Если приложение установлено на IOS рекомендуем совершить следующие действия после удаления:
▪ Откройте «App Store» — Учетная запись – Покупки — Мои покупки – Все
▪ Наберите в строке поиска «Цифровой офис»
▪ Установите приложение
Евгений, здравствуйте! Если у вас есть реквизиты получателя, вы можете совершить перевод по полным реквизитам (Платежи и переводы — Переводы — Рублевый перевод) в интернет-банке. Либо в мобильном приложении в разделе Платежи перевод По реквизитам.
Здравствуйте! При снятии денег со счета в некоторых ситуациях предусмотрена комиссия.
Если сумма снятия до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%,
от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%,
свыше 3 000 000 руб. — 10%.
Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Если счёт используется для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
По окончании вклада без комиссии.
Также необходимо понимать по какой причине заблокирована карта. Если есть возможность, уточните, пожалуйста, причину.
Здраствуйте,компания строит дом,оплата идёт через РНКБ банк,первый взнос 1000000р через кассу взяли 3000р.процент,второй взнос 600.000р,тоже будет процент,1,5 года назад так же строили дом процента небыло.
Ольга, добрый день. В случае, если произошли изменения в паспортных данных владельца предприятия, необходимо обратиться в Мобильное приложение РНКБ (раздел Помощь — Чат с банком) или в любое удобное отделение для обновления данных.
Ольга, здравствуйте! В системе ДБО в разделе «Переписка с банком» необходимо сформировать письмо. В письмо вложить сканы документов, подтверждающих все изменения, подписать действующей ЭЦП и отправить в банк.
Здравствуйте, случился сбой при пополнении карты, обратился в отделение написал обращение где во всех подробностях описал суть проблемы у меня ее приняли сказали ждать три дня, как мне узнать о статусе моего обращения, и вообще сколько такие обращения рассматривают.
Уважаемый Максим, чтобы узнать статус обращения в РНКБ, нужно обратиться в службу поддержки. Сроки рассмотрения варьируются от 2 до 5 дней (иногда до 7).
Максим, здравствуйте! Сожалеем, что так произошло. Максимальный срок рассмотрения до 30 дней, как правило, их рассматривают гораздо быстрее. Информацию по обращению можно уточнить по любому каналу связи — горячая линия, чат в мобильном приложении, поддержка в соцсетях, офис банка.
Здравствуйте,хочу перевыпустить карту. Потому что с моей карты мошенники списали 18 тысяч рублей. Обратилась сегодня в отделение банка РНКБ г. Саки они подали заявку но мне никто так и не перезвонил из Москвы что б разблокировать мою карту . Как мне быть подавать новую заявку для разблокировки карты.
Здравствуйте! При снятии денег в стороннем банкомате комиссия не будет взиматься если:
– в текущем и предыдущем месяце на карту было зачисление зарплаты/пенсии,
– сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц.
В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей.
Также вы можете снимать деньги без комиссии и пополнять карты нашего банка в банкоматах банка ВТБ и банка Открытие.
Здравствуйте! При снятии денег в стороннем банкомате комиссия не будет взиматься если:
– в текущем и предыдущем месяце на карту было зачисление зарплаты/пенсии,
– сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц.
В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей.
Также вы можете снимать деньги без комиссии и пополнять карты нашего банка в банкоматах банка ВТБ и банка Открытие.
Асмик, добрый день. Вы можете проверить информацию в разделе «Другое» / «Электронные документы». Необходимо будет выбрать период отображения с даты открытия кредитной карты.
Наталья, здравствуйте. В мобильном приложении РНКБ можно заказать справку по счетам и кредитным продуктам. Для этого необходимо зайти на главную страницу приложения и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Евгений, добрый день. Проверить самостоятельно номинальный счет нет возможности. Вы можете обратиться в онлайн-чат в Мобильном приложении (в разделе «Помощь»), чтобы проверить баланс номинального счета и было ли зачисление на номинальный счет.
Артур, добрый день. Чтобы уточнить причину, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Андрей, добрый день. В мобильном приложении РНКБ можно заказать справку по счетам и кредитным продуктам. Для этого необходимо зайти на главную страницу приложения и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Добрый день, муж обратился в банк РНКБ, Крым, г. Ялта, чтобы открыть дебетовую карту, на что оператор банка сказала дать им 1300 руб. Другой оператор активирует карту!!! Скажите это платная услуга, или что это такое!?!! У мужа российский паспорт с Запорожской пропиской
Екатерина, добрый день. Оформление дебетовой карты моментальное и бесплатное, возможно, в отделении банка сотрудники предлагали подключение услуги «Защита карты» (стоимость 1200 рублей) для участия в программе лояльности.
Марина, добрый день. В мобильном приложении данная возможность не представлена. Выставить счет вы можете, воспользовавшись бесплатным онлайн-сервисом выставления счетов на официальном сайте, перейдя по ссылке schet.rncb.ru.
Добрый день! Изменить доверенный номер телефона можно только лично в офисе банка. Запись на прием осуществляется в мобильном приложении в разделе «Помощь», либо на нашем сайте https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.
Добрый день, договор на открытие текущего счета в вашем банке от 11.09.2014, при запросе в мобильном приложении дата открытия счета 27.08.2018. Какая правильная дата открытия счета?
Алеся, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27.
Екатерина, добрый день. При наличии официальной работы вы можете подать заявку на кредит наличными на сайте банка или в мобильном приложении. На главной странице, во вкладке «Кредиты» необходимо нажать на стрелочку, затем выбрать «Подать заявку на кредит», появится список всех доступных кредитных продуктов. Срок рассмотрения заявки — от 3х минут до 3х рабочих дней. Вам поступит уведомление с принятым решением на телефон или на указанный вами адрес электронной почты. После этого вы сможете продолжить оформление и получить карту.
Добрый день! Продаю дачу, если на счет поступит 500 тыс руб, смогу ли я снять их сразу, а не ждать месяц или иной срок, чтобы обналичить деньги без комиссии банка?
Уважаемая Ирина, согласно действующим тарифам РНКБ, комиссия предусмотрена п. 3.1.11. Снятие средств, поступивших со счета физического лица – покупателя недвижимости, поступивших в безналичном порядке в результате сделки купли – продажи объекта недвижимости: 1% от суммы выплаты, но не более 5 000 руб.
Доброй ночи, если попросили выдать карту на открытый счет, а оператор его закрыл и открыл новый, есть возможность восстановить счет который был закрыт? Открыли счет для получения единоразовой выплаты, пришли получить карту но этот счет оператор закрыл и открыл новый, есть возможность вернуть бывший счет?
Ваши вопросы (1305)
Добрый вечер,у меня такая ситуация я потеряла свою дебитовую карту мир, которую выдали в прошлом году в колледже. Возможно ли ее восстановить.
Полина, здравствуйте! Да, вы можете перевыпустить карту бесплатно в любом офисе банка. Рекомендуем предварительно заблокировать утерянную карту через личный кабинет или по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте. При продаже квартиры, покупатель по договору по безопасной сделке перечислил деньги на счёт нотариуса. Теперь говорят, что продавцу надо взять наличными и положить на свой счёт. Будет ли с этих денег снята комиссия в пользу банка?
Татьяна, здравствуйте! За пополнение наличными средствами счетов нашего банка комиссия не взимается.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как проверить баланс номинального счета?
Здравствуйте! Для проверки баланса номинального счёта необходимо обратиться в любой офис банка.
Здравствуйте! При перечислении с расчетного счета ООО на дебетовую карту сотрудника в графе получатель высветилось ИП РНКБ Банк (ПАО) причем платежное поручение формировалось с уже проведенного платежа путем входа через Повторить платеж. Наименование банка, как получателя было изначально правильное, но после проведения платежа я увидела, что присутствуют еще буквы ИП. Остальные реквизиты правильное. Что нужно делать, чтобы платеж вернулся или прошел правильно?
Лариса, здравствуйте! Платёж будет выполнен корректно, если все реквизиты физического лица были корректно указаны. Дополнительных действий выполнить нет возможности. При указании некорректных реквизитов платёж будет возвращён автоматически.
Здравствуйте.у меня частично заблокировали карту и автоматом система вышла из приложения.без причины.что делать?
Наталья, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вам поступало уведомление о блокировке личного кабинета?
При плановой оплате кредита деньги должны лежать на счету или на банковской карте ?
Если указано до 18 погасить ежемесячный платеж, то деньги снимутся автоматически ?
Дмитрий, здравствуйте! Деньги необходимо обеспечить на специально открытом для погашения кредита счете, не на карте. Списание произойдет автоматически.
Добрый день! Зовут меня Елена Ивановна, по погашению кредита произошла просрочка потому что деньги были положены на спец счет, а не на карте, из за этой оплошности мне не дают кредитную карту, и самое главное испортили мне безупречную кредитную историю. Куда обращаться?
Елена, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, о каком именно спец.счёте идёт речь? По какой причине средства были переведены на данный счёт?
кредит наличными, в приложении есть запись: счет для погашения кредита, далее текущий счет, на который я перевела с карты деньги для погашения, на карте денег не хватало для погашения, на дату погашения образовалась задолженность, 19 апреля следующее погашение кредита.
Платеж необходимо обеспечивать на специально открытом для погашения кредита счете. Нажмите на кредит и вы его увидите. С карты деньги будут списываться, только если на этом счете не обнаружится достаточной суммы и уже пойдет просрочка. Для уточнения информации по платежу рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, либо на номер горячей линии 8-800-234-27-27.
15 числа платёж по ипотеке, я положил 14 на счёт, сегодня уже 16, деньги не списывают со счёта! Теперь у меня просрочка? Что мне делать??
Андрей, здравствуйте! Если дата платежа по графику выпадает на выходной/праздничный день, она автоматически переносится на ближайший рабочий день.
Здравствуйте. завела дебетовую карту РНКБ в КРЫМУ. Пользуюсь в Санкт-ПЕТЕРБУРГЕ. Когда решила снять наличные-небольшую сумму- в банкомате РНКБ, кажется взяли небольшую комиссию. Вопрос:
если снимать с карты РНКБ в другом регионе, хоть и в банкомате РНКБ берут комиссию и каков её размер?
Софья, здравствуйте! Снятие денег в банкоматах нашего банка, банка ВТБ и Открытия осуществляется без комиссии. Комиссия может взиматься при снятии в стороннем банкомате, если на карту не зачисляется зарплата/пенсия и сумма снятия превышает 50 000 руб., тогда комиссия составит 1% минимум 300 руб.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой лимит в месяц снятия налички с корпоративной карты ИП?
Айдер, здравствуйте! Суточный лимит на снятие наличных с корпоративной карты составляет 200 000 рублей, месячный лимит — 2 000 000 рублей.
Здравствуйте,как в разделе шаблоны удалить ненужный шаблон
Здравствуйте! Справа от вклада есть три точки, нажмите на них и в выпадающем списке нажмите «Удалить».
Здравствуйте! Я положила деньги на счётонлайн,а как мне узнать условия? Я в предыдущем вопросе неправильно выразилась. Открыла счёт онлайн,как мне узнать условия вклада? Я в онлайн не могу найти
Виктория, здравствуйте! Информация по вкладам размещена на нашем сайте
Где найти данные по авкладу в личке
Виктория, здравствуйте! В приложении необходимо нажать на Вклад, далее Действия — О вкладе.
Здравствуйте. Мне позвонили из банка и сказали, что страховка карты заканчивается. Нужно заплатить 1200р. Это обязательно?
Мила, здравствуйте! Все продукты и услуги в банке оформляются на ваше усмотрение и только с вашего согласия.
Можно ли создать банковскую карту если просрочен паспорт
София, здравствуйте! При замене паспорта вы можете получить справку по форме 2П, которая является временным удостоверением, подтверждающим, что ваш паспорт на замене. С этой справкой вы можете обратиться в офис банка.
Добрый день.Ответьте,пожалуйста,банк РНКБ проводит сделки купли- продажи с выделенными комнатами в коммуналке?
Светлана, здравствуйте! Данные помещения не рассматриваются банком для сделок по ипотеке.
Добрый день! Не получается зайти в личный кабинет на сайте уже 3 дня, с чем это может быть связано? Нахожусь в Европе
Здравствуйте! Необходимо уточнить ваш IP-адрес. Для уточнения публичного IP-адреса рекомендуем воспользоваться сайтом 2ip.ru.
Будет удобнее, если данную информацию вы предоставить в чат мобильного приложения, либо в личные сообщения наших социальных сетей.
Получается не со всех IP-адресов можно зайти в личный кабинет? Я через браузер TOR пытаюсь зайти
Здравствуйте! Со стороны банка ограничений нет, но некоторые провайдеры могут ограничивать доступ. Чтобы проверить возможность входа в личный кабинет, вы можете указать вашу страну и ваш IP-адрес. Для уточнения публичного IP-адреса рекомендуем воспользоваться сайтом 2ip.ru. Данную информацию вы можете направить в чат мобильного приложения, если к нему есть доступ, либо в личные сообщения наших социальных сетей.
Здравствуйте, есть ли в приложении функция, *скрыть видимость моего счета на банкомате. Что бы в банкомате при снятии денег не видели сколько у меня денег на счету.
Эля, здравствуйте! Такой функции нет.
Добрый день, при продаже дома на текущий счёт поступили деньги. Вопрос могу ли я снять наличными без комиссии?Спасибо
Эля, здравствуйте! Если счёт использовался для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
Если нет, то при снятии до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%,
от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%,
свыше 3 000 000 руб. — 10%.
Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней.
Подскажите,пожалуйста,в Самаре карты РНКБ обслуживаются,можно ей оплачивать:покупки,проезд,проживания?
Наталья, здравствуйте! Картой можно пользоваться на всей территории РФ без ограничений.
Добрый день.
На карте установлен ежедневный лимит для снятия наличных — 50000,00 руб.
Мне нужно увеличить до 100000,00 руб.
Как отменить предыдущие настройки?
Выдаёт ошибку…
Здравствуйте! Рекомендуем переустановить приложение, если это не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис банка.
Ссылки для скачивания:
Samsung https://galaxystore.samsung.com/detail/com.bifit.rncbbeta?hit_type=Desktop&source=GBadge_01_4394297_247
Android https://www.rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs
Если приложение установлено на IOS рекомендуем совершить следующие действия после удаления:
▪ Откройте «App Store» — Учетная запись – Покупки — Мои покупки – Все
▪ Наберите в строке поиска «Цифровой офис»
▪ Установите приложение
Можно ли оплатить найм социального жилья через интернет-банк? Если Да, то в какой раздел нужно войти?
Евгений, здравствуйте! Если у вас есть реквизиты получателя, вы можете совершить перевод по полным реквизитам (Платежи и переводы — Переводы — Рублевый перевод) в интернет-банке. Либо в мобильном приложении в разделе Платежи перевод По реквизитам.
Как выйти из деморежима?
Здравствуйте! Достаточно нажать на Вход и ввести логин/пароль. Если данные вы не помните, восстановить их можно по кнопке «Забыл логин/пароль».
Здравствуйте! У меня заблокирована дебетовая карта, могу ли я снять деньги со счета в кассе?
Здравствуйте! При снятии денег со счета в некоторых ситуациях предусмотрена комиссия.
Если сумма снятия до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%,
от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%,
свыше 3 000 000 руб. — 10%.
Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Если счёт используется для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
По окончании вклада без комиссии.
Также необходимо понимать по какой причине заблокирована карта. Если есть возможность, уточните, пожалуйста, причину.
Здраствуйте,компания строит дом,оплата идёт через РНКБ банк,первый взнос 1000000р через кассу взяли 3000р.процент,второй взнос 600.000р,тоже будет процент,1,5 года назад так же строили дом процента небыло.
Как в онлайн банке ИП сделать все письма прочитанными разом?
Здравствуйте! К сожалению, такая функция не представлена.
Доброе утро.Подскажите ,за какой период можно сделать выписку по-карте?(можно ли за три года ,с учетом того ,что за три года карта менялась)
Здравствуйте! Для получения выписки за определенный период вы можете обратиться в любой офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.
Добрый день. У ИП изменилась прописка в паспорте, мои действия?
Уважаемая Ольга, пожалуйста, конкретизируйте ваш вопрос.
Ольга, добрый день. В случае, если произошли изменения в паспортных данных владельца предприятия, необходимо обратиться в Мобильное приложение РНКБ (раздел Помощь — Чат с банком) или в любое удобное отделение для обновления данных.
Ольга, здравствуйте! В системе ДБО в разделе «Переписка с банком» необходимо сформировать письмо. В письмо вложить сканы документов, подтверждающих все изменения, подписать действующей ЭЦП и отправить в банк.
Какой процент комиссии снимают автозаправки при оплате банковской картой мир рнкб. Спасибо.
Уважаемый Игорь, такой комиссии по карте не установлено.
Здравствуйте, случился сбой при пополнении карты, обратился в отделение написал обращение где во всех подробностях описал суть проблемы у меня ее приняли сказали ждать три дня, как мне узнать о статусе моего обращения, и вообще сколько такие обращения рассматривают.
Уважаемый Максим, чтобы узнать статус обращения в РНКБ, нужно обратиться в службу поддержки. Сроки рассмотрения варьируются от 2 до 5 дней (иногда до 7).
Максим, здравствуйте! Сожалеем, что так произошло. Максимальный срок рассмотрения до 30 дней, как правило, их рассматривают гораздо быстрее. Информацию по обращению можно уточнить по любому каналу связи — горячая линия, чат в мобильном приложении, поддержка в соцсетях, офис банка.
Здравствуйте,хочу перевыпустить карту. Потому что с моей карты мошенники списали 18 тысяч рублей. Обратилась сегодня в отделение банка РНКБ г. Саки они подали заявку но мне никто так и не перезвонил из Москвы что б разблокировать мою карту . Как мне быть подавать новую заявку для разблокировки карты.
Уважаемая Юлия, рекомендуем повторно обратиться в банк для разблокировки карты.
Добрый день. Как узнать CVC код виртуальной карты?
Уважаемая Светлана, если у вас цифровая карта, код можно узнать в мобильном банковском приложении.
Здравствуйте! В мобильном приложении необходимо нажать на Виртуальную карту, затем на активную кнопку «Номер карты/CVV».
Добрый день, как установить банкомат в магазине
Уважаемый автор, чтобы установить банкомат в магазине, необходимо подать заявку в интересующий банк.
Здравствуйте! Вы можете написать на почту rncb@rncb.ru.
Могу ли я снять с карты рнкб в Екатеринбурге в обычном банкомате?
Уважаемы автор, да, но размер комиссии за снятие наличных в сторонних банкоматах зависит от вашего тарифного плана.
Здравствуйте! При снятии денег в стороннем банкомате комиссия не будет взиматься если:
– в текущем и предыдущем месяце на карту было зачисление зарплаты/пенсии,
– сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц.
В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей.
Также вы можете снимать деньги без комиссии и пополнять карты нашего банка в банкоматах банка ВТБ и банка Открытие.
Здравствуйте! При снятии денег в стороннем банкомате комиссия не будет взиматься если:
– в текущем и предыдущем месяце на карту было зачисление зарплаты/пенсии,
– сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц.
В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей.
Также вы можете снимать деньги без комиссии и пополнять карты нашего банка в банкоматах банка ВТБ и банка Открытие.
Добрый день. Представитель банка постарается ответить на все ваши вопросы.
Как в мобильном приложении посмотреть договор аферта кредитной карточки
Асмик, добрый день. Вы можете проверить информацию в разделе «Другое» / «Электронные документы». Необходимо будет выбрать период отображения с даты открытия кредитной карты.
Как узнать когда придут деньги если их переводили больше недели назад
Катя, добрый день. Если деньги до сих пор не пришли, необходимо обратиться в банк, из которого их переводили, а затем уже — в банк получателя.
Как заказать справку для госслужащих Рнкб банка
Наталья, здравствуйте. В мобильном приложении РНКБ можно заказать справку по счетам и кредитным продуктам. Для этого необходимо зайти на главную страницу приложения и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Как снять наличные рубли со счета
Юрий, здравствуйте. Вы можете снять наличные с карты в банкомате или кассе банка.
КАК САМОМУ ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ НОМИНАЛЬНОГО СЧЕТА?
Евгений, добрый день. Проверить самостоятельно номинальный счет нет возможности. Вы можете обратиться в онлайн-чат в Мобильном приложении (в разделе «Помощь»), чтобы проверить баланс номинального счета и было ли зачисление на номинальный счет.
Открыли Текущий счет. Средства не отображаются в нем, что это значит?
Артур, добрый день. Чтобы уточнить причину, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте.Может ли племянник быть созаемщиком
Здравствуйте! К сожалению, племянник не может выступать в качестве созаемщика.
Как получить справку для гос служащего о доходах за 2022 год в мобильном приложении РНКБ
Андрей, добрый день. В мобильном приложении РНКБ можно заказать справку по счетам и кредитным продуктам. Для этого необходимо зайти на главную страницу приложения и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Добрый день, муж обратился в банк РНКБ, Крым, г. Ялта, чтобы открыть дебетовую карту, на что оператор банка сказала дать им 1300 руб. Другой оператор активирует карту!!! Скажите это платная услуга, или что это такое!?!! У мужа российский паспорт с Запорожской пропиской
Екатерина, добрый день. Оформление дебетовой карты моментальное и бесплатное, возможно, в отделении банка сотрудники предлагали подключение услуги «Защита карты» (стоимость 1200 рублей) для участия в программе лояльности.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста работает ли приложение рнкб в Узбекистане?
Алена, добрый день. Со стороны Банка РНКБ ограничения на работу мобильного приложения за рубежом не установлены.
Как выставить счёт через приложение рнкб бизнес
Марина, добрый день. В мобильном приложении данная возможность не представлена. Выставить счет вы можете, воспользовавшись бесплатным онлайн-сервисом выставления счетов на официальном сайте, перейдя по ссылке schet.rncb.ru.
Добрый день,подскажите,пожалуйста,можно ли расплачиваться в магазинах картой Рнкб без процентов в городе Волгоград или будет взиматься комиссия????
Наталия, добрый день. Покупки в магазинах осуществляются без взимания комиссии со стороны РНКБ Банка.
Подскажите как изменить привязанный номер телефона? Либо как записаться на приём в банк по данному вопросу через приложение, какие выбирать пункты?
Добрый день! Изменить доверенный номер телефона можно только лично в офисе банка. Запись на прием осуществляется в мобильном приложении в разделе «Помощь», либо на нашем сайте https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.
Добрый день, договор на открытие текущего счета в вашем банке от 11.09.2014, при запросе в мобильном приложении дата открытия счета 27.08.2018. Какая правильная дата открытия счета?
Алеся, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, если закрыть кредитную карту.на 5000руб.Смогу ли я оформить кредит наличными деньгами?
Екатерина, добрый день. При наличии официальной работы вы можете подать заявку на кредит наличными на сайте банка или в мобильном приложении. На главной странице, во вкладке «Кредиты» необходимо нажать на стрелочку, затем выбрать «Подать заявку на кредит», появится список всех доступных кредитных продуктов. Срок рассмотрения заявки — от 3х минут до 3х рабочих дней. Вам поступит уведомление с принятым решением на телефон или на указанный вами адрес электронной почты. После этого вы сможете продолжить оформление и получить карту.
Добрый день! Продаю дачу, если на счет поступит 500 тыс руб, смогу ли я снять их сразу, а не ждать месяц или иной срок, чтобы обналичить деньги без комиссии банка?
Уважаемая Ирина, согласно действующим тарифам РНКБ, комиссия предусмотрена п. 3.1.11. Снятие средств, поступивших со счета физического лица – покупателя недвижимости, поступивших в безналичном порядке в результате сделки купли – продажи объекта недвижимости: 1% от суммы выплаты, но не более 5 000 руб.
Здравствуйте. В заявке на кредитную карту, как указать должность воспитатель в детском саду?
Анна, добрый день. Указывайте должность так, как она записана в трудовой книжке.
Здравствуйте. зарегистрировалась на сайте РНКБ в личном кабинете и не могу оплатить коммунальные услуги через телефон т.к не активные лицевые счета.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в мобильном приложении или на официальном сайте РНКБ.
Доброй ночи, если попросили выдать карту на открытый счет, а оператор его закрыл и открыл новый, есть возможность восстановить счет который был закрыт? Открыли счет для получения единоразовой выплаты, пришли получить карту но этот счет оператор закрыл и открыл новый, есть возможность вернуть бывший счет?
Юлия, добрый день. К сожалению, восстановить закрытый счет нет возможности.