Дарья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет порядок действий. Также напоминаем, что получатель должен подключить услугу переводов через СБП по номеру телефона.
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста если муж оплатит алименты наличными через Рнкб в сумме 5000руб.на мою карту Рнкб,какой процент на комиссию
Уважаемая Галина, размер комиссии, ее наличие или отсутствие за совершение тех или иных операций зависят от типа карты и условий обслуживания. Подробные условия должны быть указаны в договоре.
Тимур, здравствуйте. Как правило, средства зачисляются получателю в течение 1-3 дней. Если деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте я продавец в одной из сетей , сегодня пришел ко мне покупатель и забыл кошелек с деньгами и картами , я бы хотел связаться с ним , но как мне узнать его номер телефона ? По любому есть реквизиты , я попытался связаться с оператором,но он сказал что не сможет мне помочь с этим вопросом.
Здравствуйте, сегодня по ошибке с карты рнкб мужа отправила деньги себе на счёт в банке рнкб, хотя давно не являюсь клиентом этого банка, как так может быть, что у меня там остался какой-то счёт, о котором я не знаю, думала, что все закрыто? И как мне вернуть средства
Галина, здравствуйте. Обратитесь с мужем в отделение РНКБ с паспортами. Возможно, вы закрыли карту, а счет, к которому она была привязана, остался действующим. Переведенную сумму вы сможете получить в кассе или перечислить обратно на картсчет супруга, а затем написать заявление на закрытие своего счета. Также может быть, что счет действительно закрыт. В таком случае, если перевод был совершен на несуществующие реквизиты, то деньги вернутся мужу.
Уважаемый Николай, Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
Екатерина, добрый день. Как правило, данная операция невозможна. Уведомления о совершенных операциях поступают только на доверенный номер владельца карты.
Уважаемая Юлия, не вполне понятно, какой документ вам нужен. Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
Руслан, добрый день. Уточнить причину вы можете у оператора в чате банковского приложения, в отделении или службе поддержки клиентов РНКБ (8 800 234-27-27).
Добрый день Меня зовут Виктория я сегодня пополнила через терминал кредитную карту рнкб мир а деньги почему-то не пришли
Не пришли деньги на кредитную карту рнкб мир скидывала через терминал
Уважаемая Виктория, рекомендуем вам связаться к кредитной организацией по номеру телефона, указанному в чеке. Оператору необходимо сообщить номер терминала и операции, время, адрес. По предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в системе учета, в зависимости от ситуации, оператор подскажет, как действовать дальше.
Здравствуйте. Как правило, перевод занимает 1-3 рабочих дня. Возможно, задержка в зачислении средств связана с тремя выходными днями. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Подскажите если открыт личный кабинет РНКБ на сайте ( забыла закрыть), и в тоже время произвожу оплату ЖКХ через мобильное приложение, то оплата пройдёт или нет? Т.К. приложение выдало что оплата прошла, а зайдя позже обнаружила, что деньги не сняли. Стоит ли проводить повторную оплату?
Ирина, добрый день. В связи с выходными днями срок перевода средств может увеличиться. Рекомендуем подождать 1-2 дня и снова проверить статус платежа. Если возникнут проблемы, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Не могу дозвониться до службы урегулирования просрочки по кредитной карте,, обращалась в банк дозванинивайтесь и потом придёте к нам, что делать? Может можно как-то по другому решить этот вопрос?
Марина, добрый день. Обратиться в банк можно по номерам 8 800 234-27-27, +7 365 255-05-00, +7 495 232-90-00, а также по электронной почте rncb@rncb.ru. Подать заявку на кредитные каникулы можно на странице rncb.ru/mery-podderzhki-klientov/kreditnye-kanikuly.
Здравствуйте. Если эта операция вами не совершалась, а также сумма не была списана автоматически, например, при активации опции «Автоплатеж» и т.д., то рекомендуем немедленно заблокировать карту, сообщить в кредитную организацию по горячей линии о краже денег и написать в отделении заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как финансовое учреждение уведомило вас об операции, которую вы не совершали.
Диана, здравствуйте. Необходимо проверить настройки карты и уведомлений в личном кабинете. За помощью вы можете обратиться к оператору — напишите сотруднику в чате банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Алексей, добрый день. Попробуйте связаться с сотрудниками РНКБ через группы в социальных сетях (ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank) и по электронной почте (rncb@rncb.ru). Для звонков доступны номера +7 495 232-90-00, +7 365 255-05-00, 8 800 234-27-27.
Марина, здравствуйте. Услуга переводов денежных средств c кредитной карты РНКБ не предоставляется. Можно снять наличные (комиссия — 4%, min 299 ₽) и внести их на ваш карточный счет.
Уважаемая Оксана, для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Не могу войти в личный кабинет банка рнкб. Что у меня заблокировали учётную запись. В данный момент я нахожусь в Узбекистане.Уже как две недели не могу войти в личный кабинет банка рнкб
Эскендер, добрый день. Обратитесь к оператору РНКБ в чате на официальном сайте банка. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Здравствуйте! Возможно, по вашей карте установлен лимит на снятие наличных. Уточните этот момент в своем тарифном плане либо по телефону горячей линии у специалиста. Или попробуйте выполнить операцию позже.
Добрый день,у меня несколько вопросов.Живу в дальнем зарубежье приехать сейчас очень сложно.
В КРЫМУ открыт депозитный пенсионный счет и счет куда зачисляется пенсия.,с него на депозит снимается тысяча рублей автоматически .,как бы движение по карте есть. В июле 2021 года срок карточки закончился,знаю перезапустить новую могу в любом отделении банка.
.1. вопрос кто приостанавливает зачисление пенсии,если она долго не снимается,кто это контролирует???
2.Могу ли я в отделении банка Санкт Петербурга расторгнуть досрочно депозит,который заканчивается в конце сентября?
3.Если я открою в ПИТЕРСКОМ отделении РНКБ банка новый текущий счет куда будет переводиться часть пенсии и дам нотариальную доверенность , может ли мой доверитель снимать деньги в КРЫМУ???
4.Банк продает валюту,нужно заранее заказывать ??
5.Заказатъ сумму для снятия денег и решить все мои выше перечисленные вопросы могу по одной электронной заявке??
Инна, добрый день. Всю интересующую информацию вы можете получить в службе поддержки РНКБ Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте РНКБ. Сотруднику необходимо вас идентифицировать, поэтому вам понадобится задавать вопросы лично и давать ответы на уточняющие вопросы. Также можете направить письмо по адресу rncb@rncb.ru.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в организации моей новый директор. И необходимо изменить в Рнкб онлайн электронную подпись. Можно узнать инструкцию заполнения нового сертификата? Спасибо
Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что для решения вашего вопроса необходимо обратиться в офис банка и предоставить документы о смене директора.
Здравствуйте, Валерий!
Функционал мобильного приложения позволяет делать переводы на карты любых банков РФ, отправлять средства на электронные кошельки, оплачивать мобильную связь, услуги ЖКХ, интернет, налоги и штрафы ГИБДД. Все интересующие вопросы по работе приложения вы можете задать специалисту контактного центра банка — 8 (800) 234-27-27.
Нина, добрый день. Дебетовые и кредитные карты (кроме виртуальных и корпоративных карт), у которых истекает срок действия в январе 2022 года и позднее, РНКБ Банк автоматически сделал бессрочными. Вы можете продолжать пользоваться своей картой без перевыпуска/продления.
26.04.19:36 с моей карты рнкб был перевод на ю мани 10000р после чего произошла ошибка и заблокировано приложение после связи с специалистом приложение разблокировали но деньги на ю мани так и не поступили а со счета списались карта 2200*
Олег, добрый день. Чтобы узнать статус платежа, обратитесь в службу поддержки РНКБ (позвоните по номеру 8800 234-27-27, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка) и ЮМани (8800 250-66-99, чат в личном кабинете).
Алина, добрый день. Для оформления дебетовой карты несовершеннолетнему клиенту необходимо обратиться в офис РНКБ Банка с одним из законных представителей. Из документов необходимы: паспорт ребенка и законного представителя.
Здравствуйте, Алина!
Ограничений на получение наличных денежных средств с пластиковых карт, эмитированных сторонней кредитной организацией, в РНКБ нет. Обратите внимание, что за совершение операции может взыматься комиссия.
Здравствуйте ! Банк: РНКБ БАНК (ПАО) г. СИМФЕРОПОЛЬ
БИК: 043510607
Расчетный счет: 40802810641050000880
Корр. счет: 30101810335100000607 По данным реквизитам 21 апреля отправлена сумма 1800 рублей за заказ в интернет магазине МОЙ САДОВОД. Это оказались мошенники! Как можно вернуть уплаченную сумму?
Здравствуйте!
Если какая-то сумма была украдена со счета, то по заявлению клиента банк обязан вернуть ее. Но только в том случае, если владелец счета лично не переводил средства мошеннику или не передавал информацию, позволяющую совершить эту операцию. Если вы стали жертвой злоумышленников, то вы вправе обратиться в полицию.
Светлана, здравствуйте. Записаться в отделение можно по этой ссылке. Выберите отделение, укажите ФИО, номер телефона и необходимую операцию. Возможно, записаться не удается, поскольку 1-3 мая отделения РНКБ не работают. Если возникли трудности с записью на другие дни, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27. Кроме того, в отделении вы можете получить талон на обслуживание пожилого человека без очереди.
Здравствуйте.Могу ли я через интернет банк продлить вклад или нужно идти в отделение банка?останутся ли проценты по вкладу или поменяются? как это правильно сделать?
Лилия, здравствуйте. Вы можете управлять своим вкладом самостоятельно через личный кабинет. Процентная ставка и правила пролонгации зависят от условий договора банковского вклада.
Здравствуйте, Олег!
Без пластика деньги можно снять в кассе с паспортом и договором на обслуживание. Если ваш мобильный телефон, на котором установлен мобильный банкинг, оснащен NFC-чипом, его можно приложить к считывателю банкомата, ввести ПИН-код и получить наличные. Последний вариант актуален для бесконтактных терминалов самообслуживания.
подскажите пожалуйста, могу ли я с карточкой рнкб снять деньги в банкомате без% в росторской обл? какие банки сотрудничают без % -но с банком рнкб в россии??
Елена, добрый день. Снять наличные бесплатно вы можете в банкоматах РНКБ. Комиссия за обналичивание средств в банкоматах других банков — 1%, минимум 150 рублей (лимит на снятие — 200 000 ₽/сутки, 1 000 000 ₽/месяц).
Татьяна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27. Оператор проверит информацию и подскажет, по какой причине вы не можете снять наличные с кредитной карты.
Добрый день, у меня в Евпаторийском банке лежат деньги на депозите накопительный пенсионный счёт. Могу ли я в филиале Москвы по окончании срока получить мои деньги?
Нина, добрый день. Вы можете получить вклад в любом удобном отделении. Если вклад превышает 50 000 руб., рекомендуется сделать предварительный заказ суммы. Заказать ее можно в чате Мобильного приложения (раздел «Помощь»), на Горячей линии РНКБ по номеру 8 800 234 27 27 или в том отделении, где планируете получение.
Добрый день!! Пытался оплатить через приложение бизнес онлайн аренду, нажал сохранить и теперь документ стал на подписи, если я его удаляют с меня снимут деньги?
Мне к зарплатной карте выдали и кредитную карту РНКБ МИР. На счету бало 5.000₽, я ей не пользовался и заблокировал через личный кабинет. Будут ли мне начислятся штрафы?
И ещё пожалуйста ответьте ,у меня на карточку мир зачисляется пенсия,которая уже просрочена с июля 2021 года???? Я к сожалению сейчас по здоровью не могу приехать проверить. 2) вопрос надо ли мне сообщать в пенсионный фонд номер моей новой карты для зачисления пенсии???? Спасибо вам за ответы на мои сумбурные вопросы.
Нина, как правило, пенсия поступает по номеру карточного счета (по полным реквизитам), а при перевыпуске карты номер карточного счета не меняется. Значит, пенсия будет продолжать поступать на новую карту.
Спасибо за быстрый ответ на мой вопрос, что я могу получить карту мир в любом отделении банка. 1)Нужно ли обязательно предьявить просроченную карту??? К сожалению у меня её нет, её надо будет мне пересылать из Евпатории в Москву.
Нина, вам достаточно иметь при себе паспорт. Вся информация о вас есть в системе банка. Задать уточняющие вопросы вы можете оператору службы поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Добрый день, у меня в Крыму ,Евпатория закончился срок действия карты МИР в июле 2021 года, могу ли я оформить новую карту в московском отделении банка ?
Добрый день!примерно уже как месяца 3,в истории не изменятся период,и я не могу просмотреть поступления или списание.нажимаю на изменить,а он мне загрузит,крутит,но не изменяет.что делать?
Уважаемый Виталий,
Записаться на прием вы можете на официальном сайте кредитной организации. Для этого перейдите во вкладку «Офисы и отделения», кликните «Записаться в отделение». В всплывающем окне введите свой номер телефона и ФИО, выдерите нужное вам отделение.
Здравствуйте, Оксана!
По кредитной карте прибегнуть к реструктуризации (изменению кредитных условий) не получится, поскольку для этого кредит должен иметь четкий график внесения платежей, благодаря которому кредитором производится перерасчет суммы ежемесячных платежей, увеличение срока действия договора. По кредитной карте можно попробовать получить отсрочку погашения.
Банк вправе потребовать полного досрочного возврата всей суммы выданного кредита, уплаты процентов и/или неустоек при нарушении заемщиком сроков возврата полученных средств.
Также в вашем договоре может быть указано требование к заемщику в отношении возраста на момент окончания его действия. В некоторых кредитных организациях он составляет 60, 65, 70 лет. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями.
Ваши вопросы (2187)
Здравствуйте, не получается выполнить платеж по номеру телефона в рнкб онлайн, требует банк получателя, но в списке нет нужного (тоже рнкб)
Дарья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет порядок действий. Также напоминаем, что получатель должен подключить услугу переводов через СБП по номеру телефона.
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста если муж оплатит алименты наличными через Рнкб в сумме 5000руб.на мою карту Рнкб,какой процент на комиссию
Уважаемая Галина, размер комиссии, ее наличие или отсутствие за совершение тех или иных операций зависят от типа карты и условий обслуживания. Подробные условия должны быть указаны в договоре.
Здравствуйте, положил деньги через банкомат, карта мир Сбербанк, деньги не пришли
Тимур, здравствуйте. Как правило, средства зачисляются получателю в течение 1-3 дней. Если деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте я продавец в одной из сетей , сегодня пришел ко мне покупатель и забыл кошелек с деньгами и картами , я бы хотел связаться с ним , но как мне узнать его номер телефона ? По любому есть реквизиты , я попытался связаться с оператором,но он сказал что не сможет мне помочь с этим вопросом.
Денис, добрый день. Отправьте по номеру карты покупателя 1 рубль и в сообщении/комментарии к переводу напишите свой номер телефона для связи.
Добрый день, подскажите пожалуйста как возможно закрыть счет открытый в 2015 году в Крыму, сейчас нахожусь в другом городе в котором РНКБ банка нет?
Здравствуйте Наталья, закрытие счёта потребует вашего личного присутствия в любом отделении кредитной организации. Сделать это удаленно невозможно.
Здравствуйте, сегодня по ошибке с карты рнкб мужа отправила деньги себе на счёт в банке рнкб, хотя давно не являюсь клиентом этого банка, как так может быть, что у меня там остался какой-то счёт, о котором я не знаю, думала, что все закрыто? И как мне вернуть средства
Галина, здравствуйте. Обратитесь с мужем в отделение РНКБ с паспортами. Возможно, вы закрыли карту, а счет, к которому она была привязана, остался действующим. Переведенную сумму вы сможете получить в кассе или перечислить обратно на картсчет супруга, а затем написать заявление на закрытие своего счета. Также может быть, что счет действительно закрыт. В таком случае, если перевод был совершен на несуществующие реквизиты, то деньги вернутся мужу.
Добрый день. У меня карта мир.Мне нужно перевести 200 долл.США в Непал. Как это сделать. Установлен интернет банк.
Уважаемый Николай, Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
Может ли один клиент рнкб банка получать уведомления о зачислении денег другого клиента рнкб банка через мобильное приложение?
Екатерина, добрый день. Как правило, данная операция невозможна. Уведомления о совершенных операциях поступают только на доверенный номер владельца карты.
Добрый день . Дает ли банк распечатку с реквизитами на которой нужна и печать банка ?
Уважаемая Юлия, не вполне понятно, какой документ вам нужен. Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
У меня заблокировали карту без объяснений хочу знать почему
Руслан, добрый день. Уточнить причину вы можете у оператора в чате банковского приложения, в отделении или службе поддержки клиентов РНКБ (8 800 234-27-27).
Добрый день Меня зовут Виктория я сегодня пополнила через терминал кредитную карту рнкб мир а деньги почему-то не пришли
Не пришли деньги на кредитную карту рнкб мир скидывала через терминал
Уважаемая Виктория, рекомендуем вам связаться к кредитной организацией по номеру телефона, указанному в чеке. Оператору необходимо сообщить номер терминала и операции, время, адрес. По предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в системе учета, в зависимости от ситуации, оператор подскажет, как действовать дальше.
Почему на карту не пришли деньги?Мне отправили из Севастополя через оператора банка 5000рублей,09.06 и до сих пор денег нет.
Здравствуйте. Как правило, перевод занимает 1-3 рабочих дня. Возможно, задержка в зачислении средств связана с тремя выходными днями. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Подскажите если открыт личный кабинет РНКБ на сайте ( забыла закрыть), и в тоже время произвожу оплату ЖКХ через мобильное приложение, то оплата пройдёт или нет? Т.К. приложение выдало что оплата прошла, а зайдя позже обнаружила, что деньги не сняли. Стоит ли проводить повторную оплату?
Ирина, добрый день. В связи с выходными днями срок перевода средств может увеличиться. Рекомендуем подождать 1-2 дня и снова проверить статус платежа. Если возникнут проблемы, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Не могу дозвониться до службы урегулирования просрочки по кредитной карте,, обращалась в банк дозванинивайтесь и потом придёте к нам, что делать? Может можно как-то по другому решить этот вопрос?
Марина, добрый день. Обратиться в банк можно по номерам 8 800 234-27-27, +7 365 255-05-00, +7 495 232-90-00, а также по электронной почте rncb@rncb.ru. Подать заявку на кредитные каникулы можно на странице rncb.ru/mery-podderzhki-klientov/kreditnye-kanikuly.
доброе утро .были сняты деньги 6,45когда еще спали
Здравствуйте. Если эта операция вами не совершалась, а также сумма не была списана автоматически, например, при активации опции «Автоплатеж» и т.д., то рекомендуем немедленно заблокировать карту, сообщить в кредитную организацию по горячей линии о краже денег и написать в отделении заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как финансовое учреждение уведомило вас об операции, которую вы не совершали.
Добрый день! По каким причинам менялись даты открытия счетов с 2014 года?
Екатерина, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете лично у оператора в чате мобильного банковского приложения или в колл-центре (8 800 234-27-27).
Почему мне не приходят коды и смс на номер телефона
Диана, здравствуйте. Необходимо проверить настройки карты и уведомлений в личном кабинете. За помощью вы можете обратиться к оператору — напишите сотруднику в чате банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Не открывается за границей (Абу Даби) ни сайт РНКБ, ни Интернет-банк ни в каком из браузеров. Продолжается это примерно неделю.
Алексей, добрый день. Попробуйте связаться с сотрудниками РНКБ через группы в социальных сетях (ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank) и по электронной почте (rncb@rncb.ru). Для звонков доступны номера +7 495 232-90-00, +7 365 255-05-00, 8 800 234-27-27.
Нужен электронный чек об уплате штрафа 18.04.2022
Уважаемый Андрей, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Могу ли я с кредитной карты мужа перекинуть деньги на свою кредитную карту
Марина, здравствуйте. Услуга переводов денежных средств c кредитной карты РНКБ не предоставляется. Можно снять наличные (комиссия — 4%, min 299 ₽) и внести их на ваш карточный счет.
Можно ли по ксерокопии паспорта получить карту
Анастасия, добрый день. Для получения карты и совершения банковских операций необходимы оригиналы документов.
Здравствуйте, пытаюсь купить билеты на поезд на сайте грант трейн, при оплате картой пишут Отказано в подключении к сайту acs.rncb.ru.
Уважаемая Оксана, для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Не могу войти в личный кабинет банка рнкб. Что у меня заблокировали учётную запись. В данный момент я нахожусь в Узбекистане.Уже как две недели не могу войти в личный кабинет банка рнкб
Эскендер, добрый день. Обратитесь к оператору РНКБ в чате на официальном сайте банка. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Здравствуйте. Я не могу снять деньги с карты РНКБ банка в Стамбуле. Пишет ограничение по лимиту. Подскажите что делать
Здравствуйте! Возможно, по вашей карте установлен лимит на снятие наличных. Уточните этот момент в своем тарифном плане либо по телефону горячей линии у специалиста. Или попробуйте выполнить операцию позже.
Добрый день моя задолжность по кредитной карте превышает в двое.На момент пользования у меня задолженности не было
Уважаемая Наталья, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
зачем при оплате наличными за жкх, в кассе банка рнкб просят карточку для проверки
Владимир, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что банковская карта может потребоваться для идентификации клиента.
Добрый день,у меня несколько вопросов.Живу в дальнем зарубежье приехать сейчас очень сложно.
В КРЫМУ открыт депозитный пенсионный счет и счет куда зачисляется пенсия.,с него на депозит снимается тысяча рублей автоматически .,как бы движение по карте есть. В июле 2021 года срок карточки закончился,знаю перезапустить новую могу в любом отделении банка.
.1. вопрос кто приостанавливает зачисление пенсии,если она долго не снимается,кто это контролирует???
2.Могу ли я в отделении банка Санкт Петербурга расторгнуть досрочно депозит,который заканчивается в конце сентября?
3.Если я открою в ПИТЕРСКОМ отделении РНКБ банка новый текущий счет куда будет переводиться часть пенсии и дам нотариальную доверенность , может ли мой доверитель снимать деньги в КРЫМУ???
4.Банк продает валюту,нужно заранее заказывать ??
5.Заказатъ сумму для снятия денег и решить все мои выше перечисленные вопросы могу по одной электронной заявке??
Заранее благодарю за ответы
Инна, добрый день. Всю интересующую информацию вы можете получить в службе поддержки РНКБ Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте РНКБ. Сотруднику необходимо вас идентифицировать, поэтому вам понадобится задавать вопросы лично и давать ответы на уточняющие вопросы. Также можете направить письмо по адресу rncb@rncb.ru.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в организации моей новый директор. И необходимо изменить в Рнкб онлайн электронную подпись. Можно узнать инструкцию заполнения нового сертификата? Спасибо
Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что для решения вашего вопроса необходимо обратиться в офис банка и предоставить документы о смене директора.
Почему не могу оплатить товар через интернет банкинг?
Здравствуйте, Валерий!
Функционал мобильного приложения позволяет делать переводы на карты любых банков РФ, отправлять средства на электронные кошельки, оплачивать мобильную связь, услуги ЖКХ, интернет, налоги и штрафы ГИБДД. Все интересующие вопросы по работе приложения вы можете задать специалисту контактного центра банка — 8 (800) 234-27-27.
Добрый день,можно ли по нотариальной доверенности продлить карту Мир
Нина, добрый день. Дебетовые и кредитные карты (кроме виртуальных и корпоративных карт), у которых истекает срок действия в январе 2022 года и позднее, РНКБ Банк автоматически сделал бессрочными. Вы можете продолжать пользоваться своей картой без перевыпуска/продления.
Уважаемые работники РНКБ банка, прошу вас сообщите лимит оплаты полученных переводов на Карту РНКБ банк через систему СБП…..?
Здравствуйте! Подробная информация по переводам по ссылке.
26.04.19:36 с моей карты рнкб был перевод на ю мани 10000р после чего произошла ошибка и заблокировано приложение после связи с специалистом приложение разблокировали но деньги на ю мани так и не поступили а со счета списались карта 2200*
Олег, добрый день. Чтобы узнать статус платежа, обратитесь в службу поддержки РНКБ (позвоните по номеру 8800 234-27-27, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка) и ЮМани (8800 250-66-99, чат в личном кабинете).
Я звонил и в чат писал говорят надо ехать в офис банка и разбираться, а сейчас я немогу туда приехать
Здравствуйте, может ли ребенок (14 лет) получить дебетовую карту в РНКБ без разрешении родителей, и без их присутствия?
Алина, добрый день. Для оформления дебетовой карты несовершеннолетнему клиенту необходимо обратиться в офис РНКБ Банка с одним из законных представителей. Из документов необходимы: паспорт ребенка и законного представителя.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли из банкомата РНКБ банка снять деньги из украинской карты Райфайзен банка Аваль ?
Здравствуйте, Алина!
Ограничений на получение наличных денежных средств с пластиковых карт, эмитированных сторонней кредитной организацией, в РНКБ нет. Обратите внимание, что за совершение операции может взыматься комиссия.
Уважаемая Алина, этот вопрос вы можете уточнить у оператора службы поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте ! Банк: РНКБ БАНК (ПАО) г. СИМФЕРОПОЛЬ
БИК: 043510607
Расчетный счет: 40802810641050000880
Корр. счет: 30101810335100000607 По данным реквизитам 21 апреля отправлена сумма 1800 рублей за заказ в интернет магазине МОЙ САДОВОД. Это оказались мошенники! Как можно вернуть уплаченную сумму?
Здравствуйте!
Если какая-то сумма была украдена со счета, то по заявлению клиента банк обязан вернуть ее. Но только в том случае, если владелец счета лично не переводил средства мошеннику или не передавал информацию, позволяющую совершить эту операцию. Если вы стали жертвой злоумышленников, то вы вправе обратиться в полицию.
Не могу записать маму на приём на сайте, ей 84 года, ожидать по талону очередь тяжело, что делать?
Светлана, здравствуйте. Записаться в отделение можно по этой ссылке. Выберите отделение, укажите ФИО, номер телефона и необходимую операцию. Возможно, записаться не удается, поскольку 1-3 мая отделения РНКБ не работают. Если возникли трудности с записью на другие дни, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27. Кроме того, в отделении вы можете получить талон на обслуживание пожилого человека без очереди.
Здравствуйте.Могу ли я через интернет банк продлить вклад или нужно идти в отделение банка?останутся ли проценты по вкладу или поменяются? как это правильно сделать?
Лилия, здравствуйте. Вы можете управлять своим вкладом самостоятельно через личный кабинет. Процентная ставка и правила пролонгации зависят от условий договора банковского вклада.
Можно ли снять наличные деньги в банкомате с помощью номера счета. Как снять деньги без карты.
Здравствуйте, Олег!
Без пластика деньги можно снять в кассе с паспортом и договором на обслуживание. Если ваш мобильный телефон, на котором установлен мобильный банкинг, оснащен NFC-чипом, его можно приложить к считывателю банкомата, ввести ПИН-код и получить наличные. Последний вариант актуален для бесконтактных терминалов самообслуживания.
подскажите пожалуйста, могу ли я с карточкой рнкб снять деньги в банкомате без% в росторской обл? какие банки сотрудничают без % -но с банком рнкб в россии??
Елена, добрый день. Снять наличные бесплатно вы можете в банкоматах РНКБ. Комиссия за обналичивание средств в банкоматах других банков — 1%, минимум 150 рублей (лимит на снятие — 200 000 ₽/сутки, 1 000 000 ₽/месяц).
Можно ли в РНКБ оплачивать коммунальные услуги в кассе филиалов
Татьяна, добрый день. Вы можете оплачивать любые услуги в кассе РНКБ. Размер комиссии необходимо уточнять при совершении операции.
не могу снять деньги с кредитки,вчера положила обезеный платеж
Татьяна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27. Оператор проверит информацию и подскажет, по какой причине вы не можете снять наличные с кредитной карты.
Как записаться на прием в банк через интернет
Елена, добрый день. Записаться в отделение РНКБ можно по этой ссылке.
Добрый день, у меня в Евпаторийском банке лежат деньги на депозите накопительный пенсионный счёт. Могу ли я в филиале Москвы по окончании срока получить мои деньги?
Нина, добрый день. Вы можете получить вклад в любом удобном отделении. Если вклад превышает 50 000 руб., рекомендуется сделать предварительный заказ суммы. Заказать ее можно в чате Мобильного приложения (раздел «Помощь»), на Горячей линии РНКБ по номеру 8 800 234 27 27 или в том отделении, где планируете получение.
Добрый день!! Пытался оплатить через приложение бизнес онлайн аренду, нажал сохранить и теперь документ стал на подписи, если я его удаляют с меня снимут деньги?
Уважаемый Дмитрий, этот вопрос вы можете уточнить у оператора службы поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Мне к зарплатной карте выдали и кредитную карту РНКБ МИР. На счету бало 5.000₽, я ей не пользовался и заблокировал через личный кабинет. Будут ли мне начислятся штрафы?
Здравствуйте, Леонид!
Штрафы за то, что вы не пользуетесь кредитными средствами не начисляются.
И ещё пожалуйста ответьте ,у меня на карточку мир зачисляется пенсия,которая уже просрочена с июля 2021 года???? Я к сожалению сейчас по здоровью не могу приехать проверить. 2) вопрос надо ли мне сообщать в пенсионный фонд номер моей новой карты для зачисления пенсии???? Спасибо вам за ответы на мои сумбурные вопросы.
Нина, как правило, пенсия поступает по номеру карточного счета (по полным реквизитам), а при перевыпуске карты номер карточного счета не меняется. Значит, пенсия будет продолжать поступать на новую карту.
Спасибо за быстрый ответ на мой вопрос, что я могу получить карту мир в любом отделении банка. 1)Нужно ли обязательно предьявить просроченную карту??? К сожалению у меня её нет, её надо будет мне пересылать из Евпатории в Москву.
Нина, вам достаточно иметь при себе паспорт. Вся информация о вас есть в системе банка. Задать уточняющие вопросы вы можете оператору службы поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Добрый день, у меня в Крыму ,Евпатория закончился срок действия карты МИР в июле 2021 года, могу ли я оформить новую карту в московском отделении банка ?
Нина, добрый день. Вы можете получить новую карту в любом отделении РНКБ.
Добрый день!примерно уже как месяца 3,в истории не изменятся период,и я не могу просмотреть поступления или списание.нажимаю на изменить,а он мне загрузит,крутит,но не изменяет.что делать?
Алена, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234-27-27.
Как в личном кабинете записаться на дату и время на прием в отделение банка?
Уважаемый Виталий,
Записаться на прием вы можете на официальном сайте кредитной организации. Для этого перейдите во вкладку «Офисы и отделения», кликните «Записаться в отделение». В всплывающем окне введите свой номер телефона и ФИО, выдерите нужное вам отделение.
Добрый день, моей матери исполнилось 70 лет и банк требует погасить полностью кредитную карту, как можно увеличить срок
Здравствуйте, Оксана!
По кредитной карте прибегнуть к реструктуризации (изменению кредитных условий) не получится, поскольку для этого кредит должен иметь четкий график внесения платежей, благодаря которому кредитором производится перерасчет суммы ежемесячных платежей, увеличение срока действия договора. По кредитной карте можно попробовать получить отсрочку погашения.
Банк вправе потребовать полного досрочного возврата всей суммы выданного кредита, уплаты процентов и/или неустоек при нарушении заемщиком сроков возврата полученных средств.
Также в вашем договоре может быть указано требование к заемщику в отношении возраста на момент окончания его действия. В некоторых кредитных организациях он составляет 60, 65, 70 лет. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями.