Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3  (20 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1293)

По порядку
  1. Олеся

    Не могу снять и перевести деньги с карты, пишит лимит привышен , что делать?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Олеся, изменить лимит и уточнить причину невозможности отправки средств вы можете в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону горячей линии РНКБ — 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  2. Инеса

    Добрый день, а можно ли сделать карту гражданину Армении.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инеса, добрый день. При наличии документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ (РВП, ВНЖ, патент), и регистрации (постоянной или временной) возможно получение Карты РНКБ. Без регистрации можно открыть Текущий счет.

      0
      Ответить
  3. ЕКАТЕРИНА

    ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ОНЛАЙН ЗАПИСАТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА (ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ РНКБ)

    0
    Ответить
  4. Аноним

    Здравствуйте, сняли деньги с карты, но при этом ничего не оплачивалось. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит историю операций по карте и ответит на ваши вопросы.

      0
      Ответить
  5. Юлия

    Добрый день скажите пожалуйста при снятии собственных средств с кредитной карты РНКБ будет ли сниматься комиссия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты со стороны РНКБ взимается комиссия в размере 4%, но не менее 299 рублей. Это касается и собственных средств, так как снятие происходит по тарифам кредитной карты.

      0
      Ответить
  6. Игорь

    Можно ли поменять банковскую карту по просроченному паспорту если ты военнослужащий

    0
    Ответить
  7. Екатерина

    Сколько я могу снять денег с карты РНКБ в банкомате РНКБ без комиссии?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Условия по дебетовой карте РНКБ следующие:
      Снятие наличных:
      — в банкоматах РНКБ — 0 ₽
      — в банкоматах других банков — 1%, min 150 рублей
      Лимит снятия наличных:
      — 200 000 ₽/сутки
      — 1 000 000 ₽/месяц

      0
      Ответить
  8. Сергей

    А как проверить пришла ли степендия на карту РНКБ если не приходит смс?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Проверить баланс карточного счета можно в банкомате, а также в мобильном приложении РНКБ или Интернет-банке. Кроме того, вы можете обратиться на горячую линию — 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  9. Сыдыха

    Если я не клиент банка рнкб,но у меня есть карта банка,могу ли я получить кредитную карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сыдыха, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. Если вы соответствуете требованиям к заемщикам, подавайте заявку на кредитную карту и ожидайте решения.

      0
      Ответить
  10. Аноним

    здравствуйте, как можно сделать выписку о списании средств в телнфоне?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, просмотреть состояние своих счетов/карт и сформировать выписки за определенный период можно в Интернет-Банке РНКБ.

      0
      Ответить
  11. Олеся

    Добрый день . Перепутала даты окончания депозита и закрыла его . Потеряла проценты ( можно ли как то отменить ?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Олеся, к сожалению, отменить операцию нельзя.

      0
      Ответить
  12. Сергей

    Пришло время оплаты кредита. Деньги на карте есть, но не сняты. Насчитаны проценты. Почему не проведен месячный платеж кредита? При оформлении сотрудники банка обьясняли что будет проводится платеж автоматически

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, вам необходимо обратиться в службу поддержки банка для прояснения ситуации. Если по условиям договора списание должно производиться автоматически, но этого не произошло по вине банка, то штрафные санкции должны быть пересмотрены.

      0
      Ответить
  13. Елена

    Как выйти из демо режима мобильного приложения РНКБ?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, для решения вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  14. Павел

    Возможна ли установка и работа мобильного приложения одновременно на телефон и стационарный компьютер?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Мобильное банковское приложение устанавливается только на смартфон. Со стационарного компьютера клиенты могут зайти в свой личный кабинет на официальном сайте РНКБ.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Дебетовые карты РНКБ неименные, выпускаются в отделении банка мгновенно. Если вас интересует именная карта, то можно получить дебетовую карту Привилегия. На ней имя и фамилия владельца указаны под номером карты.

      0
      Ответить
  15. Светлана

    Здравствуйте, пополнила кредитную карту с зарплатной , списание произошло, а деньги не поступили на карту что делать.
    Спссибо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Если деньги до сих пор не поступили, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  16. татьяна

    как узнать дату счета к открытой карте рнкб банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вся необходимая информация указана в договоре на открытие счета и выпуск банковской карты. Уточнить дату также можно, написав оператору в чате банковского приложения или позвонив на горячую линию РНКБ по номеру 8800 234-27-27.

      0
      Ответить
  17. Святослав

    Здравствуйте. Не пикаеться кредитная карта,надо только вставлять,при оплате,причина?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Святослав, проблема может заключаться в сбоях в работе считывающего устройства или повреждении карточки. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльзара, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что данной валюты в офисах банка нет, операции с ней не осуществляются.

      0
      Ответить
  18. Артем

    Я положил деньги на карту РНКБ но теперь не могу снять перевести и даже оплатить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка, обратиться в отделение РНКБ с паспортом или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  19. Дмитрий

    Добрый вечер.В личном кабинете РНКБ отображается не правильное время отправки платежа.Допустим платеж был сделан в 10.00 утра,а в приложении отображается,что платеж прошел в 7.00.утра.Как это исправить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Вы можете обратиться с этим вопросом к оператору в чате мобильного или Интернет-банка, однако система, скорее всего, не позволит внести изменения.

      0
      Ответить
    2. Сервер

      Я могу закрыть вклад после окончания срока действия, если не пришёл смс уведомление?

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Добрый день. Если по вкладу не предусмотрена пролонгация, он автоматически закроется. Управлять вкладом можно дистанционно с помощью мобильного банковского приложения. Подробности можно уточнить, написав оператору в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.

        0
        Ответить
  20. Виктория

    Можно разблокировать кредитную карту рнкб и снять наличку

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Чтобы разблокировать карту и получить деньги, обратитесь в отделение РНКБ с паспортом и картой.

      0
      Ответить
  21. Алие

    Как можно поменять номер на которою была зарегистрирована карта если он утерян и без посещения рнкб

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, в целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение и отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации. По этой причине необходимо обратиться в любое удобное отделение Банка РНКБ (с паспортом) для замены номера телефона в сервисе «Интернет-Банк».

      0
      Ответить
  22. Анатолий

    При возврате денег за покупку от интернет магазина по номеру телефона, привязанного к личному кабинету РНКБ, они поступят на мою пенсионную карту «Мир»? Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Анатолий, по общему правилу, возврат средств происходит на счет списания.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Это значит, что валютой банковского счета должны быть рубли. Уточнить подробности вы можете в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  23. Аноним

    Хотелось бы узнать сколько списывается с карты за использования функцией сделать главной

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, на сайте РНКБ такой информации нет, рекомендуем обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или в чате банковского приложения.

      0
      Ответить
  24. Наталья

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, как в приложение Цифровой офис, удалить шаблон?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Наталья, для удаления шаблона в интернет-банке РНКБ необходимо навести на него мышкой, после чего в правом верхнем углу данного шаблона появится значок крестика для удаления. В мобильном приложении необходимо нажать на три точки справа от шаблона в списке, затем выбрать «Удалить шаблон».

      0
      Ответить
  25. Диана

    Здравствуйте, мама вносила деньги через банкомат рнкб приложила один раз карту ввела пинкод,положила деньги в банкомат а второй раз не приложила карту к считывателю и деньги так и не поступили на карту что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, добрый день. Необходимо обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой или написать оператору в чате банковского приложения.

      0
      Ответить
  26. Анастасия

    Не могу активировать новую карту. В чем может быть проблема? Пишет — ошибка операции.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27, напишите оператору в чате банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом и картой.

      0
      Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Яна, списать денежные средства с карты гражданина на законном основании могут сам банк (при наличии согласия на безакцептное списание), судебные приставы, налоговая инспекция или же взыскатель долга, если обратится в банк с исполнительным листом.

      0
      Ответить
  27. Оксана

    Здравствуйте! Могу ли я запросить в Вашем банке информацию касающуюся моего права на кредитование, о причине отказа в кредитовании, нарушающего мое право и свободу?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Обсудить возможность получения такой информации вы можете с представителем РНКБ — напишите оператору в чате на официальном сайте банка, обратитесь в ближайшее отделение или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  28. Валерий

    Можно ли в приложении моего телефона добавить карту матери

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, здравствуйте. Вы можете добавить в свой личный кабинет только основные и дополнительные карты, выпущенные к вашему счету.

      0
      Ответить
  29. Дмитрий

    Можно ли через РНКБ купить квартиру в Крыму, если продавец в Москве, а покупатель в Феодосии?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Дмитрий, да, через аккредитив, для этого покупателю необходимо согласовать с продавцом условия расчетов по аккредитиву: перечень документов, подтверждающих выполнение обязательств продавцом, порядок оплаты комиссий банка, срок аккредитива и прийти в удобное отделение банка. Затем необходимо будет открыть банковский счет и зачислить на него денежные средства для расчетов по аккредитиву и оформить заявление на открытие аккредитива.

      0
      Ответить
  30. Вика

    Что обозначает звёздочка в углу карты в приложении рнкб ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вика, добрый день. Если звездочка отображается внизу карты в разделе «Карты», это означает, что карта назначена основной.

      0
      Ответить
  31. Дмитрий

    Можно ли совершить сделку купли — продажи недвижимости, дистанционно через РНКБ?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Дмитрий, да, покупатель подписывает кредитный договор и договор купли-продажи по месту жительства, также открывается аккредитивный счет (это необходимо для взаиморасчета участников сделки). Затем подписанные документы отправляются в банк продавца для подписи. После необходимо провести госрегистрацию перехода права собственности.

      0
      Ответить
  32. Александр

    Нахожусь в зоне СО контролируемой украиной.Телефоны +7 не активируются.Сайт рнкб не открывается 8 месяцев нис vpn ни с чем иным.Мобильное приложение поменяли на новое,без ведома,и теперь зайти по логину и паролю в личный кабинет,как раньше, нельзя.После ввода логина и пароля сообщается,что пароль для входа выслан на телефон…который не активируется.В тоже время мобильный сайт сбера и личный кабинет работает без проблем,но деньги с рнкб перевести невозможно по выше указаным причинам.Растут долги по платежам и кредитам и имея деньги невозможно воспользоваться из за головотяпства онных.Что делать? СБЕР-молодцы,рнкб -…без коментариев,это не банк,а контора

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день.
      1. В службе поддержки РНКБ подтвердили, что при входе в Интернет-банк / приложение вход совершается только после ввода кода подтверждения, направленного на доверенный номер, указанный в отделении банка. Сменить номер клиент может при личном обращении в отделение с документом, удостоверяющим личность.
      2. В банке действует программа кредитных каникул для военнослужащих. Направить требование можно на официальный почтовый ящик РНКБ rncb@rncb.ru или по адресу 295000, Российская Федерация, г. Симферополь, ул. Набережная им. 60-летия СССР, д. 32. Оформить кредитные каникулы может лично заемщик по своим кредитам, а также любое другое лицо по доверенности, в том числе оформленной в простой письменной форме.
      3. Оператор рекомендует совершить перевод с другого банка на карту / счет РНКБ. Поступившая сумма будет списана автоматически, в счет просроченной задолженности.
      4. Попробуйте связаться со службой поддержки по адресу электронной почты rncb@rncb.ru или через группы в соцсетях — ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank.

      0
      Ответить
  33. Юлия

    Можно ли оформить карту РНКБ на номер телефона другого региона РФ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы можете оформить карту РНКБ и указать номер телефона любого российского оператора сотовой связи.

      0
      Ответить
  34. Ирина

    На кредитной карте лежат деньги, заплаченные в обязательном порядке для погашения кредита.Можно ли ими пользоваться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Клиент может пользоваться картой в рамках одобренного кредитного лимита. Однако рекомендуем уточнить этот вопрос в службе поддержки банка, возможно, по какой-либо причине для вас возможность пользоваться заемными средствами ограничена.

      0
      Ответить
  35. Татьяна

    Какой лимит на снятие наличных денег с карты рнкб в банкомате рнкб в день (в месяц). Есть ли комиссия за превышение суммы снятия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Лимит на снятие наличных денежных средств с банковской карты МИР Дебетовая MASS составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц. Сверх лимита снять средства в банкомате не представляется возможным.

      0
      Ответить
  36. Анна

    Как закрыть счет дистанционно. В моём городе нет отделения РНКБ. Услугами банка не пользуюсь

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Анна, для закрытия счета необходимо лично посетить отделение кредитной организации.

      0
      Ответить
  37. Елена

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возврат денежных средств на кредитную карту происходит в течении скольки дней?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, возврат средств на карту возможен по ряду оснований, соответственно, срок зачисления может быть разным. Для уточнения информации необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.

      0
      Ответить
  38. Мария

    Здравствуйте, можно ли жителю Херсонской области получить карту банка в Крыму?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, здравствуйте. Вы можете получить дебетовую карту РНКБ. Для этого обратитесь в ближайшее отделение банка с документами, удостоверяющими личность.

      0
      Ответить
  39. Елена

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупая билет на автобус через приложение, его нужно распечатывать, чтобы предоставить при проверке.

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, билет можно распечатать либо предъявить в электронном варианте.

      0
      Ответить
  40. Ксения

    Добрый день,скажите пожалуйста, просрочена была кредитная карта,два месяца не платила,заблокировали основную карту,пополнила кредитную через сколько разблокируется основная

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ксения, добрый день. После погашения просроченной задолженности карта будет разблокирована в течение 2-х рабочих дней.

      0
      Ответить
  41. Ирина

    Lобрый день. Подскажите, какая комиссия за снятие с карты РНКБ в банкомате ПСБ и какой лимит можно снять?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Лимит на снятие: не более 200 000.00 рублей в сутки и не более 1 000 000.00 рублей в месяц. Если не получаете зарплату на карту РНКБ, комиссия за снятие будет составлять 1% от суммы, минимально 150 рублей.

      0
      Ответить
  42. Ирина

    добрый день. Подскажите, какая комиссия за снятие с карты РНКБ в банкомате ПСБ и какой лимит можно снять?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ирина, размер комиссии и лимит зависят от действующего по вашей карте тарифного плана. Как правило, эти условия прописаны в вашем договоре. Также уточнить актуальную информацию вы можете по телефону у специалиста банка.

      0
      Ответить
  43. Зодие

    Добрый день, могу ли я взять распечатку если я закрыла счёт?

    0
    Ответить
  44. Дмитрий

    Как получить электронную версию заключённого договора на кредит и кредитную карту через интернет приложение?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Дмитрий, заявку на кредитную карту вы можете оставить онлайн, но получить пластик можно только в отделении вместе с договором.

      0
      Ответить
  45. Карина

    Здравствуйте, скажите могу ли я заказать себе карту вашего банка, если паспорт России без прописки ( из территории ДНР)?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Карина, требованиями банка установлено, что дебетовые карты могут выдаваться только лицам, имеющим: прописку по месту проживания, регистрацию по месту пребывания, разрешение на временное проживание.

      0
      Ответить

Задать вопрос про РНКБ Банк (присоединен к ВТБ)