Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3  (19 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1262)

По порядку
  1. Лидия

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить квитанцыю об оплате через приложение интернет банкинг Рнкб?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лидия, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  2. Дмитрий

    Сколько времени ожидать приёма специалиста в отделении? Передомной было 5 человек на момент постановки в электронную очередь. В очереди нахожусь болие чем полтора часа. Это нормальная работа?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться к руководителю отделения с претензией. В дальнейшем можете записываться на прием к специалисту через официальный сайт Банка РНКБ.

      0
      Ответить
  3. Ольга

    Если арестована кредитная карта, могу ли я пополнить кредитную карту через кассу банка, и не спишется ли эта сумма приставами.Может есть какие-то другие способы пополнить кредитную карту без списания суммы приставами?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, уточните в банке возможность пополнения через кассу банка.

      0
      Ответить
  4. Ольга

    Здравствуйте. Выплата по инвалидности будет начисляться на карту РНКБ дебетовую на зарплатную .То есть и пенсия и зарплата на одну РНКБ карту.Будет ли идти процент,если пенсионные начисления будут на карте?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  5. Эвелина

    Может ли банк списать задолжность по креедитной карте с зарплатной карты

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эвелина, да, средства заработной платы могут взыскиваться в счет погашения долга.

      0
      Ответить
  6. Эмине

    если я буду за границей, могу ли я пользоваться личным кабинетом РНКБ чтобы оплачивать коммунальные услуги у себя в России?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эмине, доступ в ЛК РНКБ возможен за рубежом.

      0
      Ответить
  7. Ольга

    Как записаться на свое время в банк ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Записаться к специалисту РНКБ можно по этой ссылке. Вам понадобится выбрать ближайший офис РНКБ и нажать кнопку «Записаться в отделение».

      0
      Ответить
  8. тамара

    у мужапенсионера заблокировал рнкб пластиковую карту для проезда в общественном транспорте керчь крым чго делать денег на ней нет в мае он ее сделал както странно

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Тамара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  9. Тося

    Подскажите вопрос о сельской ипотеке, документы отправленным в минсельхоз, максимальное количество дне на проверку 14 дней!
    А мы до сих пор не получили ни какого ответа, прошло 16 дней, учитывая то что по наслышке лимит исчерпан с недавнего времени!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тося, здравствуйте. Для уточнения этого вопроса вы можете самостоятельно связаться со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8(800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  10. Наталья

    IBank-2 — Как вносится оплата картой в магазине на расчетный счет — полная сумма или за минусом услуг банка , и какой % банк снимает за экваринговые суммы и где в программе можно увидеть какая сумма снята. Если это в выписке отражается то как называется эта услуга . Спасибо!

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  11. Сусанна

    Могу ли я перевести деньги по номеру телефона,дойдут ли они до адресата на ее счет в банке?Как узнать прикреплен ли ее номер к карте?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Сусанна, привязан ли номер вы можете узнать у получателя. Если да — средства дойдут.

      0
      Ответить
  12. Эльвира

    Здравствуйте 15.07.2021 должна была совершить автоплатеж но денег на счету не оказалось и платеж не прошел 16. 07.2021 пополнила счёт снимут автоматом или надо куда то зайти и оплатить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльвира, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у оператора горячей линии — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  13. Цапко Натплья

    У меня лимитная карта, я каждый месяц платила проценты за снятые деньги , а в этом месяце положила полностью деньги будут вычитать процент или нет? И сколько больше надо положить?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, для уточнения вашего вопроса и получения информации по тарифам карты и условиям внесения платежей — обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  14. Наталья

    Здравствуйте. В августе истекает срок действия пластиковой карты зарплатная. Есть ли необходимость идти в отделение банка для перевыпуска карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Банк автоматически перевыпускает карту за пару недель до окончания ее срока действия. Новую карту вы можете получить в бухгалтерии (если это предусмотрено) или отделении РНКБ.

      0
      Ответить
  15. Ирина

    Не могу снять деньги с карты.Пишут превышен лимит.Не выдаёт даже 2т.Почему?Как снять деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Для уточнения этого вопроса обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  16. Иван Александрович

    Добрый день, дадут ли рассрочку на телефон, если есть задолженность на кредитной карте вашего банка в размере 15 тыс. рублей?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван Александрович, добрый день. Решение принимается с учетом множества факторов. Узнать его наверняка можно будет только после подачи заявки.

      0
      Ответить
  17. Эмин

    Я сегодня взял кредит в РНКБ, какие документы нужны чтобы вернуть деньги за страховку

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Эмин, подробная информация по этому вопросу изложена в нашей статье по этой ссылке.

      0
      Ответить
  18. Николай Петрович

    В интернете написано , что виртуальную карту легко получить по интернету .
    Мне отказали в выдаче виртуальной карты в офисе РНКБ.
    Могу ли я получить или оформить самостоятельно виртуальную карту , если
    у меня нет и не было смартфона ( есть только кнопочный NOKIA /
    С уважением . Мне 84 года .

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай Петрович, без наличия смартфона вы не сможете полноценно пользоваться виртуальной картой.

      0
      Ответить
  19. Елена

    Почему в кассах РНКБ не берут деньги за ЖКХ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Банк РНКБ принимает платежи за услуги ЖКХ, никаких ограничений на данный момент по оплате через кассу нет.

      0
      Ответить
  20. Елена

    Перечислила с зарплатной карты на кредитную смс не пришла деньги сняли,когда зачислятся

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Сроки зачисления средств можно уточнить в службе поддержки РНКБ — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  21. Анна

    Здравствуйте, можно ли зарегистрироваться в мобильном приложении несовершеннолетнему, при регистрации пишет «необходимо согласие законного представителя». Карта дебетовая

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, несовершеннолетние имеют возможность получить неполный доступ в мобильное приложение. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  22. Олеся

    Как зарисаться на прием к специалисту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, здравствуйте. Записаться на прием к специалисту можно на страничке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty.

      0
      Ответить
  23. Addddd

    Добрый вечер! Действует ли проект ипотечного кредитования индивидуального жилищного строительства (ИЖС)?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, банк РНКБ запустил пилотный проект по кредитованию индивидуального жилищного строительства (ИЖС) в рамках действующих ипотечных программ 28 мая 2021 года.

      0
      Ответить
  24. Виктория

    Почему удаленный номер из списка контактов в телефоне ещё высвечивается в приложении РНКБ в графе перевод по номеру телефона ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения РНКБ.

      0
      Ответить
  25. Елена

    Добрый день! Подскажите, куда написать заявление о возврате списанного детского пособия с карты?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, заявление пишется непосредственно на имя банка, параллельно вы можете обратиться в ФССП с аналогичным требованием.

      0
      Ответить
  26. Полина

    Как зачислить на мой счётвалюту переведённую мне из США и Британии?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Полина, вас может проконсультировать специалист службы поддержки РНКБ Банка по телефону 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  27. Екатерина

    Почему карта перестала пикать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  28. Алла Павловна

    Чей ИНН нужно указать в реквизитах получателя при перечислении денег с р/сч юрлица на р/сч физлица, открытого в РНКБ ИНН банка или ИНН получателя физлица.
    Физлицо предоставил номер счета для перечисления 40817…..

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Алла Павловна, пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу банка по номеру 8 (800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  29. Виталий

    Добрый вечер! могу ли я получить пенсионную карту МИР в РНКБ,если Я имею дебетовую карту,если да, то в каком банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Вы можете оформить бесплатную дебетовую карту МИР в банке РНКБ и предоставить ее реквизиты в ПФР для зачисления пенсионных выплат.

      0
      Ответить
  30. Вера

    Здравствуйте мне дадут ли кредитную карту если раньше была просрочка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вера, здравствуйте. Помимо кредитной истории потенциального заемщика банки оценивают множество параметров. Узнать решение РНКБ вы сможете, если заполните онлайн-заявку и отправите ее на рассмотрение.

      0
      Ответить
  31. Александр

    как удалить шаблон в приложении рнкб 24/7

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Выберите раздел «Шаблоны» на главной странице и над надписью «Добавить шаблон» увидите список сохраненных шаблонов. Нажмите на пиктограмму в виде точек справа от шаблона, откроется меню корректировки. Вы можете переименовать шаблон, изменить данные в параметрах оплаты, сделать шаблон регулярным или удалить его.

      0
      Ответить
  32. Александр

    Могу ли я платить за кредит из Европы?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, уточните этот вопрос у оператора банка по одному из предложенных номеров — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  33. Алексей

    Как можно пополнить карту РНКБ из-за границы (Великобритания)

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, обратитесь в клиентскую службу банка по номеру 8 (800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  34. Светлана

    Как отказаться от ваших услуг? Не посещая отделение банка.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, обратитесь в службу поддержки банка по одному из предложенных номеров — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00. Специалист подскажет от каких услуг вы можете отказать дистанционно, а от каких лично в офисе.

      0
      Ответить
  35. Елена

    Подскажите пожалуйста срок карты истёк 03/21 можно ли перевыпустить ещё карту? Спустя 3 месяца

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Как правило, банки перевыпускают карты за пару недель до истечения срока действия. Обратитесь в отделение РНКБ, возможно, новая карта вас уже ожидает.

      0
      Ответить
  36. Александр

    Почему кредитной картой РНКБ нельзя оплачивать счета (связь, коммуналка)?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, в мобильном приложении «РНКБ 24/7» есть сервис комплексной оплаты коммунальных услуг.

      0
      Ответить
  37. Анастасия

    Здрасвуйте. Сделала перевод на мастер кард в интернет банкиге пришёл отказ. А деньги списались. Вернуться ли они мне и когда. Я в замешательстве что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате Интернет-банка или обратитесь на горячую линию по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  38. Олег

    Здравствуйте, скажите могу ли я оформить карту рнкб банка без прописки, я проживаю в Донецке, ДНР.
    На данный момент нахожусь на территории Крыма могу я оформить карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Обратитесь в ближайшее отделение РНКБ с паспортом и документом, подтверждающим законное пребывание на территории РФ. Сотрудник проверит документы и предложит вам доступные варианты.

      0
      Ответить
  39. Наталья

    Здравствуйте! В вашем банке у меня есть кредит,брала в Симферополе, на данный момент проживаю на материке. В связи с переездом не могу найти документы. Как мне узнать расчётный счёт или номер кредитного договора?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Информацию по кредиту можно узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Также можно обратиться на горячую линию РНКБ по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  40. Константин

    Добрый день. Отправил своей маме пенсионерке в Крым через Сбер 6000 руб., предварительно заплатив комиссию за перевод. При получении с нее сняли еще 500 руб.! Мама говорит, что так
    уже третий месяц с любой суммы снимается. Это что за постановление или может самоуправство?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. С 12.05.2021 года при получении наличных в сумме до 100 000 руб. включительно взимается комиссия в размере 500 рублей. Уточнить этот вопрос можно у оператора горячей линии по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00. Если вы планируете регулярно помогать маме, рекомендуем выпустить ей дебетовую карту РНКБ. Она сможет снимать наличные в кассе или банкомате, при этом комиссия будет гораздо ниже. А вы сможете совершать переводы через Систему быстрых платежей бесплатно (до 100 000 руб. в месяц).

      0
      Ответить
  41. Анастасия

    В связи с чем связан лимит на обмен евро ? В банке РНКБ сказали, что у них в наличии на обмен может быть не больше 500 евро.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, Банк РНКБ проводит операции по покупке, продаже и обмену наличной и безналичной иностранной валюты по валютным парам: доллар США/рубль РФ и евро/рубль РФ, при этом, никаких лимитов на сайте банка не указано.

      0
      Ответить
  42. Наталья

    Добрый день!
    Статус оплаты услуг: Отвергнут. Комментарий: Платеж отклонен платежной системой получателя.
    Но деньги с карты списаны.
    Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  43. Марина

    Как удалить шаблон с мобильного приложения?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном приложении, перейдите в раздел с шаблонами, выберите ненужный шаблон и удалите его. Если возникнут затруднения, обратитесь к оператору в чате.

      0
      Ответить
  44. Юлия

    Добрый день.почему пропала кредитка с личного кабинета?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Свяжитесь с оператором РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию — 8(800) 234-27-27, +7(3652) 550-500, +7(495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  45. Анна

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, умер муж в аварии автомобильной, есть кредитные карты по которым числятся долги, завещания никакого нет, следовательно в наследство никто не вступает, что нужно сделать в отделении банка, чтобы не выплачивать задолженность по картам кредитным?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, наследование может происходить не только по завещанию, а и по закону. И вы являетесь наследником первой очереди. Откажитесь от наследства — только так можно не выплачивать задолженность.

      0
      Ответить
  46. Светлана

    Можно ли с дебетовой карты сделать перевод через банк на пенсионную?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Совершить такую операцию можно как в отделении РНКБ, так и самостоятельно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.

      0
      Ответить
  47. Татьяна

    Здравствуйте! У меня вышел срок карты по кредитной,могу ли я продлить карту,что бы дальше на неё ложиться деньги так как не закрыта ещё кредитка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Карта автоматически перевыпускается за пару недель до окончания срока действия. Новую кредитку сможете забрать в отделении. Уточнить готовность карты можно в колл-центре по номеру 8800 234-27-27.

      0
      Ответить
  48. Ирина

    Через кассу в РНКБ произвела оплату за обучение в автошколе. Квитанцию в автошколе потеряли, но я сделала фото этой платежки на телефон. Могу ли я в этом же банке где платила взять дубликат квитанции если предъявлю им фото.Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, вы можете обратиться в банк и запросить предоставление копии чека по операции. Уточнить возможность предоставления такой информации по прошествии длительного срока после оплаты вы можете у специалиста банка.

      0
      Ответить
  49. Алексей

    Здравствуйте ! Как записаться в банк на определенное время через интернет ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Записаться на встречу с сотрудником РНКБ можно на страничке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty (выбирайте город, ближайший офис и нажимайте кнопку «Записаться в отделение»).

      0
      Ответить
  50. Виталий

    Здравствуйте,могу ли я получить дебетовую карту вашего банка имея РФ гражданство но не имея регистрации так как проживаю в днр

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. В РНКБ банке можно оформить только дебетовую карту платежной системы МИР. Рекомендуем обратить внимание на дебетовую карту Тинькофф Банка, которую может привезти курьер по удобному адресу. Подать заявку можно по этой ссылке. Оформить и забрать карту можно при наличии паспорта ДНР или Украины и миграционной карты.

      0
      Ответить

Задать вопрос про РНКБ Банк (присоединен к ВТБ)