Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3  (20 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1269)

По порядку
  1. Эльмаз

    Если была просрочка,карту заблокировали,я положила деньги мне её обратно разблокируют?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Эльмаз, все зависит от условий использования карты, прописанных в договоре. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  2. Максим

    Добрый вечер подскажите пожалуйста если у мен есть кредитная карта в Сбербанке могут ли мне одобрить кредитную карту в рнкб

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, здравствуйте. Наряду с другими параметрами банк будет оценивать вашу кредитную нагрузку. Если она будет на допустимом уровне, вам одобрят еще одну кредитную карту.

      0
      Ответить
  3. Елена

    Оплачивала через терминал аренду авто наличными человеку на карту,но при помощи своей банковской карты,могу я в банке получить распечатку по этим платежам?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Что вы имеете в виду под оплатой наличными с помощью своей карты?

      0
      Ответить
  4. Мазур Ольга Петровна

    Мне от умершей мамы остался денежный вклад, который оформлен Свидетельством о праве на наследство по завещанию в сентябре 2015 г. нотариально. Вклад хранился в ТОБО №10011/0241 филиала Крымского республиканского управления АО»Ощадбанк» на текущем неподвижном счете, на компенсационном счете с причитающимися процентами и компенсациями.
    Могу ли я в соответствии с имеющимися документами получить завещанный вклад и где?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга Петровна, если вы сможете доказать в суде, что у вас была уважительная причина для необращения за средствами раньше, вы можете претендовать на эти деньги.

      0
      Ответить
  5. Ирина

    Добрый день. Взимается ли комиссия за досрочное закрытие (расторжение) аккредитива?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Аннуляция аккредитива осуществляется с комиссией в размере 1500,00 рублей.

      0
      Ответить
  6. Джарулла

    Здравствуйте скажите пожалуйста. Могу ли я взять кредит в вашем банке . Официально устроен только месяц?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Джарулла, добрый день. Для получения кредита в Банке РНКБ необходим минимальный стаж на последнем (текущем) месте работы – не менее 3 полных месяцев. При наличии небольшого стажа вы можете подать кредитную заявку в банки, представленные на этой страничке.

      0
      Ответить
  7. Людмила

    Здравствуйте могу я оформить обычную карту без прописки

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Оформление дебетовой карты возможно при наличии постоянной, временной прописки либо договора аренды.

      0
      Ответить
  8. Лидия

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить квитанцыю об оплате через приложение интернет банкинг Рнкб?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лидия, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  9. Дмитрий

    Сколько времени ожидать приёма специалиста в отделении? Передомной было 5 человек на момент постановки в электронную очередь. В очереди нахожусь болие чем полтора часа. Это нормальная работа?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться к руководителю отделения с претензией. В дальнейшем можете записываться на прием к специалисту через официальный сайт Банка РНКБ.

      0
      Ответить
  10. Ольга

    Если арестована кредитная карта, могу ли я пополнить кредитную карту через кассу банка, и не спишется ли эта сумма приставами.Может есть какие-то другие способы пополнить кредитную карту без списания суммы приставами?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, уточните в банке возможность пополнения через кассу банка.

      0
      Ответить
  11. Ольга

    Здравствуйте. Выплата по инвалидности будет начисляться на карту РНКБ дебетовую на зарплатную .То есть и пенсия и зарплата на одну РНКБ карту.Будет ли идти процент,если пенсионные начисления будут на карте?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  12. Эвелина

    Может ли банк списать задолжность по креедитной карте с зарплатной карты

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эвелина, да, средства заработной платы могут взыскиваться в счет погашения долга.

      0
      Ответить
  13. Эмине

    если я буду за границей, могу ли я пользоваться личным кабинетом РНКБ чтобы оплачивать коммунальные услуги у себя в России?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эмине, доступ в ЛК РНКБ возможен за рубежом.

      0
      Ответить
  14. Ольга

    Как записаться на свое время в банк ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Записаться к специалисту РНКБ можно по этой ссылке. Вам понадобится выбрать ближайший офис РНКБ и нажать кнопку «Записаться в отделение».

      0
      Ответить
  15. тамара

    у мужапенсионера заблокировал рнкб пластиковую карту для проезда в общественном транспорте керчь крым чго делать денег на ней нет в мае он ее сделал както странно

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Тамара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  16. Тося

    Подскажите вопрос о сельской ипотеке, документы отправленным в минсельхоз, максимальное количество дне на проверку 14 дней!
    А мы до сих пор не получили ни какого ответа, прошло 16 дней, учитывая то что по наслышке лимит исчерпан с недавнего времени!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тося, здравствуйте. Для уточнения этого вопроса вы можете самостоятельно связаться со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8(800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  17. Наталья

    IBank-2 — Как вносится оплата картой в магазине на расчетный счет — полная сумма или за минусом услуг банка , и какой % банк снимает за экваринговые суммы и где в программе можно увидеть какая сумма снята. Если это в выписке отражается то как называется эта услуга . Спасибо!

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  18. Сусанна

    Могу ли я перевести деньги по номеру телефона,дойдут ли они до адресата на ее счет в банке?Как узнать прикреплен ли ее номер к карте?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Сусанна, привязан ли номер вы можете узнать у получателя. Если да — средства дойдут.

      0
      Ответить
  19. Эльвира

    Здравствуйте 15.07.2021 должна была совершить автоплатеж но денег на счету не оказалось и платеж не прошел 16. 07.2021 пополнила счёт снимут автоматом или надо куда то зайти и оплатить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльвира, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у оператора горячей линии — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  20. Цапко Натплья

    У меня лимитная карта, я каждый месяц платила проценты за снятые деньги , а в этом месяце положила полностью деньги будут вычитать процент или нет? И сколько больше надо положить?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, для уточнения вашего вопроса и получения информации по тарифам карты и условиям внесения платежей — обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  21. Наталья

    Здравствуйте. В августе истекает срок действия пластиковой карты зарплатная. Есть ли необходимость идти в отделение банка для перевыпуска карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Банк автоматически перевыпускает карту за пару недель до окончания ее срока действия. Новую карту вы можете получить в бухгалтерии (если это предусмотрено) или отделении РНКБ.

      0
      Ответить
  22. Ирина

    Не могу снять деньги с карты.Пишут превышен лимит.Не выдаёт даже 2т.Почему?Как снять деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Для уточнения этого вопроса обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  23. Иван Александрович

    Добрый день, дадут ли рассрочку на телефон, если есть задолженность на кредитной карте вашего банка в размере 15 тыс. рублей?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван Александрович, добрый день. Решение принимается с учетом множества факторов. Узнать его наверняка можно будет только после подачи заявки.

      0
      Ответить
  24. Эмин

    Я сегодня взял кредит в РНКБ, какие документы нужны чтобы вернуть деньги за страховку

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Эмин, подробная информация по этому вопросу изложена в нашей статье по этой ссылке.

      0
      Ответить
  25. Николай Петрович

    В интернете написано , что виртуальную карту легко получить по интернету .
    Мне отказали в выдаче виртуальной карты в офисе РНКБ.
    Могу ли я получить или оформить самостоятельно виртуальную карту , если
    у меня нет и не было смартфона ( есть только кнопочный NOKIA /
    С уважением . Мне 84 года .

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай Петрович, без наличия смартфона вы не сможете полноценно пользоваться виртуальной картой.

      0
      Ответить
  26. Елена

    Почему в кассах РНКБ не берут деньги за ЖКХ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Банк РНКБ принимает платежи за услуги ЖКХ, никаких ограничений на данный момент по оплате через кассу нет.

      0
      Ответить
  27. Елена

    Перечислила с зарплатной карты на кредитную смс не пришла деньги сняли,когда зачислятся

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Сроки зачисления средств можно уточнить в службе поддержки РНКБ — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  28. Анна

    Здравствуйте, можно ли зарегистрироваться в мобильном приложении несовершеннолетнему, при регистрации пишет «необходимо согласие законного представителя». Карта дебетовая

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, несовершеннолетние имеют возможность получить неполный доступ в мобильное приложение. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  29. Олеся

    Как зарисаться на прием к специалисту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, здравствуйте. Записаться на прием к специалисту можно на страничке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty.

      0
      Ответить
  30. Addddd

    Добрый вечер! Действует ли проект ипотечного кредитования индивидуального жилищного строительства (ИЖС)?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, банк РНКБ запустил пилотный проект по кредитованию индивидуального жилищного строительства (ИЖС) в рамках действующих ипотечных программ 28 мая 2021 года.

      0
      Ответить
  31. Виктория

    Почему удаленный номер из списка контактов в телефоне ещё высвечивается в приложении РНКБ в графе перевод по номеру телефона ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения РНКБ.

      0
      Ответить
  32. Елена

    Добрый день! Подскажите, куда написать заявление о возврате списанного детского пособия с карты?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, заявление пишется непосредственно на имя банка, параллельно вы можете обратиться в ФССП с аналогичным требованием.

      0
      Ответить
  33. Полина

    Как зачислить на мой счётвалюту переведённую мне из США и Британии?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Полина, вас может проконсультировать специалист службы поддержки РНКБ Банка по телефону 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  34. Екатерина

    Почему карта перестала пикать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  35. Алла Павловна

    Чей ИНН нужно указать в реквизитах получателя при перечислении денег с р/сч юрлица на р/сч физлица, открытого в РНКБ ИНН банка или ИНН получателя физлица.
    Физлицо предоставил номер счета для перечисления 40817…..

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Алла Павловна, пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу банка по номеру 8 (800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  36. Виталий

    Добрый вечер! могу ли я получить пенсионную карту МИР в РНКБ,если Я имею дебетовую карту,если да, то в каком банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Вы можете оформить бесплатную дебетовую карту МИР в банке РНКБ и предоставить ее реквизиты в ПФР для зачисления пенсионных выплат.

      0
      Ответить
  37. Вера

    Здравствуйте мне дадут ли кредитную карту если раньше была просрочка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вера, здравствуйте. Помимо кредитной истории потенциального заемщика банки оценивают множество параметров. Узнать решение РНКБ вы сможете, если заполните онлайн-заявку и отправите ее на рассмотрение.

      0
      Ответить
  38. Александр

    как удалить шаблон в приложении рнкб 24/7

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Выберите раздел «Шаблоны» на главной странице и над надписью «Добавить шаблон» увидите список сохраненных шаблонов. Нажмите на пиктограмму в виде точек справа от шаблона, откроется меню корректировки. Вы можете переименовать шаблон, изменить данные в параметрах оплаты, сделать шаблон регулярным или удалить его.

      0
      Ответить
  39. Александр

    Могу ли я платить за кредит из Европы?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, уточните этот вопрос у оператора банка по одному из предложенных номеров — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  40. Алексей

    Как можно пополнить карту РНКБ из-за границы (Великобритания)

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, обратитесь в клиентскую службу банка по номеру 8 (800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  41. Светлана

    Как отказаться от ваших услуг? Не посещая отделение банка.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, обратитесь в службу поддержки банка по одному из предложенных номеров — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00. Специалист подскажет от каких услуг вы можете отказать дистанционно, а от каких лично в офисе.

      0
      Ответить
  42. Елена

    Подскажите пожалуйста срок карты истёк 03/21 можно ли перевыпустить ещё карту? Спустя 3 месяца

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Как правило, банки перевыпускают карты за пару недель до истечения срока действия. Обратитесь в отделение РНКБ, возможно, новая карта вас уже ожидает.

      0
      Ответить
  43. Александр

    Почему кредитной картой РНКБ нельзя оплачивать счета (связь, коммуналка)?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, в мобильном приложении «РНКБ 24/7» есть сервис комплексной оплаты коммунальных услуг.

      0
      Ответить
  44. Анастасия

    Здрасвуйте. Сделала перевод на мастер кард в интернет банкиге пришёл отказ. А деньги списались. Вернуться ли они мне и когда. Я в замешательстве что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате Интернет-банка или обратитесь на горячую линию по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  45. Олег

    Здравствуйте, скажите могу ли я оформить карту рнкб банка без прописки, я проживаю в Донецке, ДНР.
    На данный момент нахожусь на территории Крыма могу я оформить карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Обратитесь в ближайшее отделение РНКБ с паспортом и документом, подтверждающим законное пребывание на территории РФ. Сотрудник проверит документы и предложит вам доступные варианты.

      0
      Ответить
  46. Наталья

    Здравствуйте! В вашем банке у меня есть кредит,брала в Симферополе, на данный момент проживаю на материке. В связи с переездом не могу найти документы. Как мне узнать расчётный счёт или номер кредитного договора?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Информацию по кредиту можно узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Также можно обратиться на горячую линию РНКБ по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
      Ответить
  47. Константин

    Добрый день. Отправил своей маме пенсионерке в Крым через Сбер 6000 руб., предварительно заплатив комиссию за перевод. При получении с нее сняли еще 500 руб.! Мама говорит, что так
    уже третий месяц с любой суммы снимается. Это что за постановление или может самоуправство?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. С 12.05.2021 года при получении наличных в сумме до 100 000 руб. включительно взимается комиссия в размере 500 рублей. Уточнить этот вопрос можно у оператора горячей линии по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00. Если вы планируете регулярно помогать маме, рекомендуем выпустить ей дебетовую карту РНКБ. Она сможет снимать наличные в кассе или банкомате, при этом комиссия будет гораздо ниже. А вы сможете совершать переводы через Систему быстрых платежей бесплатно (до 100 000 руб. в месяц).

      0
      Ответить
  48. Анастасия

    В связи с чем связан лимит на обмен евро ? В банке РНКБ сказали, что у них в наличии на обмен может быть не больше 500 евро.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, Банк РНКБ проводит операции по покупке, продаже и обмену наличной и безналичной иностранной валюты по валютным парам: доллар США/рубль РФ и евро/рубль РФ, при этом, никаких лимитов на сайте банка не указано.

      0
      Ответить
  49. Наталья

    Добрый день!
    Статус оплаты услуг: Отвергнут. Комментарий: Платеж отклонен платежной системой получателя.
    Но деньги с карты списаны.
    Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 234-27-27.

      0
      Ответить
  50. Марина

    Как удалить шаблон с мобильного приложения?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном приложении, перейдите в раздел с шаблонами, выберите ненужный шаблон и удалите его. Если возникнут затруднения, обратитесь к оператору в чате.

      0
      Ответить

Задать вопрос про РНКБ Банк (присоединен к ВТБ)