Поддержка РНКБ Банка

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3  (26 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1314)

По порядку
  1. Джарулла 04.08.2021 в 16:28

    Здравствуйте скажите пожалуйста. Могу ли я взять кредит в вашем банке . Официально устроен только месяц?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.08.2021 в 16:36Автор записи

      Джарулла, добрый день. Для получения кредита в Банке РНКБ необходим минимальный стаж на последнем (текущем) месте работы – не менее 3 полных месяцев. При наличии небольшого стажа вы можете подать кредитную заявку в банки, представленные на этой страничке.

      8
      Ответить
  2. Людмила 03.08.2021 в 14:06

    Здравствуйте могу я оформить обычную карту без прописки

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.08.2021 в 15:27Автор записи

      Людмила, добрый день. Оформление дебетовой карты возможно при наличии постоянной, временной прописки либо договора аренды.

      6
      Ответить
  3. Лидия 03.08.2021 в 03:20

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить квитанцыю об оплате через приложение интернет банкинг Рнкб?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 03.08.2021 в 21:58

      Уважаемая Лидия, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      5
      Ответить
  4. Дмитрий 02.08.2021 в 15:27

    Сколько времени ожидать приёма специалиста в отделении? Передомной было 5 человек на момент постановки в электронную очередь. В очереди нахожусь болие чем полтора часа. Это нормальная работа?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.08.2021 в 15:37Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться к руководителю отделения с претензией. В дальнейшем можете записываться на прием к специалисту через официальный сайт Банка РНКБ.

      8
      Ответить
  5. Ольга 01.08.2021 в 23:53

    Если арестована кредитная карта, могу ли я пополнить кредитную карту через кассу банка, и не спишется ли эта сумма приставами.Может есть какие-то другие способы пополнить кредитную карту без списания суммы приставами?

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 03.08.2021 в 01:47

      Уважаемая Ольга, уточните в банке возможность пополнения через кассу банка.

      8
      Ответить
  6. Ольга 28.07.2021 в 22:18

    Здравствуйте. Выплата по инвалидности будет начисляться на карту РНКБ дебетовую на зарплатную .То есть и пенсия и зарплата на одну РНКБ карту.Будет ли идти процент,если пенсионные начисления будут на карте?

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 30.07.2021 в 21:13

      Уважаемая Ольга, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      6
      Ответить
  7. Эвелина 28.07.2021 в 00:57

    Может ли банк списать задолжность по креедитной карте с зарплатной карты

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 28.07.2021 в 16:56

      Уважаемая Эвелина, да, средства заработной платы могут взыскиваться в счет погашения долга.

      8
      Ответить
  8. Эмине 25.07.2021 в 18:24

    если я буду за границей, могу ли я пользоваться личным кабинетом РНКБ чтобы оплачивать коммунальные услуги у себя в России?

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 26.07.2021 в 21:12

      Уважаемая Эмине, доступ в ЛК РНКБ возможен за рубежом.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.07.2021 в 21:06Автор записи

      Ольга, добрый день. Записаться к специалисту РНКБ можно по этой ссылке. Вам понадобится выбрать ближайший офис РНКБ и нажать кнопку «Записаться в отделение».

      6
      Ответить
  9. тамара 21.07.2021 в 19:31

    у мужапенсионера заблокировал рнкб пластиковую карту для проезда в общественном транспорте керчь крым чго делать денег на ней нет в мае он ее сделал както странно

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 22.07.2021 в 02:18

      Уважаемая Тамара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      8
      Ответить
  10. Тося 21.07.2021 в 15:42

    Подскажите вопрос о сельской ипотеке, документы отправленным в минсельхоз, максимальное количество дне на проверку 14 дней!
    А мы до сих пор не получили ни какого ответа, прошло 16 дней, учитывая то что по наслышке лимит исчерпан с недавнего времени!

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.07.2021 в 01:34Автор записи

      Тося, здравствуйте. Для уточнения этого вопроса вы можете самостоятельно связаться со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8(800) 234-27-27.

      8
      Ответить
  11. Наталья 21.07.2021 в 00:02

    IBank-2 — Как вносится оплата картой в магазине на расчетный счет — полная сумма или за минусом услуг банка , и какой % банк снимает за экваринговые суммы и где в программе можно увидеть какая сумма снята. Если это в выписке отражается то как называется эта услуга . Спасибо!

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 22.07.2021 в 03:43

      Уважаемая Наталья, для уточнения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      8
      Ответить
  12. Сусанна 20.07.2021 в 19:03

    Могу ли я перевести деньги по номеру телефона,дойдут ли они до адресата на ее счет в банке?Как узнать прикреплен ли ее номер к карте?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 21.07.2021 в 15:38

      Уважаемая Сусанна, привязан ли номер вы можете узнать у получателя. Если да — средства дойдут.

      8
      Ответить
  13. Эльвира 20.07.2021 в 15:14

    Здравствуйте 15.07.2021 должна была совершить автоплатеж но денег на счету не оказалось и платеж не прошел 16. 07.2021 пополнила счёт снимут автоматом или надо куда то зайти и оплатить

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.07.2021 в 18:20Автор записи

      Эльвира, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у оператора горячей линии — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      7
      Ответить
  14. Цапко Натплья 19.07.2021 в 15:56

    У меня лимитная карта, я каждый месяц платила проценты за снятые деньги , а в этом месяце положила полностью деньги будут вычитать процент или нет? И сколько больше надо положить?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 19.07.2021 в 16:22

      Уважаемая Наталья, для уточнения вашего вопроса и получения информации по тарифам карты и условиям внесения платежей — обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      5
      Ответить
  15. Наталья 17.07.2021 в 22:15

    Здравствуйте. В августе истекает срок действия пластиковой карты зарплатная. Есть ли необходимость идти в отделение банка для перевыпуска карты?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.07.2021 в 22:39Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Банк автоматически перевыпускает карту за пару недель до окончания ее срока действия. Новую карту вы можете получить в бухгалтерии (если это предусмотрено) или отделении РНКБ.

      6
      Ответить
  16. Ирина 17.07.2021 в 16:43

    Не могу снять деньги с карты.Пишут превышен лимит.Не выдаёт даже 2т.Почему?Как снять деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.07.2021 в 18:09Автор записи

      Ирина, добрый день. Для уточнения этого вопроса обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      6
      Ответить
  17. Иван Александрович 17.07.2021 в 11:37

    Добрый день, дадут ли рассрочку на телефон, если есть задолженность на кредитной карте вашего банка в размере 15 тыс. рублей?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.07.2021 в 15:27Автор записи

      Иван Александрович, добрый день. Решение принимается с учетом множества факторов. Узнать его наверняка можно будет только после подачи заявки.

      8
      Ответить
  18. Эмин 16.07.2021 в 18:17

    Я сегодня взял кредит в РНКБ, какие документы нужны чтобы вернуть деньги за страховку

    5
    Ответить
  19. Николай Петрович 16.07.2021 в 14:15

    В интернете написано , что виртуальную карту легко получить по интернету .
    Мне отказали в выдаче виртуальной карты в офисе РНКБ.
    Могу ли я получить или оформить самостоятельно виртуальную карту , если
    у меня нет и не было смартфона ( есть только кнопочный NOKIA /
    С уважением . Мне 84 года .

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 16.07.2021 в 18:47

      Уважаемый Николай Петрович, без наличия смартфона вы не сможете полноценно пользоваться виртуальной картой.

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.07.2021 в 17:30Автор записи

      Елена, добрый день. Банк РНКБ принимает платежи за услуги ЖКХ, никаких ограничений на данный момент по оплате через кассу нет.

      7
      Ответить
  20. Елена 14.07.2021 в 02:59

    Перечислила с зарплатной карты на кредитную смс не пришла деньги сняли,когда зачислятся

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.07.2021 в 15:39Автор записи

      Елена, добрый день. Сроки зачисления средств можно уточнить в службе поддержки РНКБ — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      5
      Ответить
  21. Анна 13.07.2021 в 23:21

    Здравствуйте, можно ли зарегистрироваться в мобильном приложении несовершеннолетнему, при регистрации пишет «необходимо согласие законного представителя». Карта дебетовая

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 19.07.2021 в 16:15

      Уважаемая Анна, несовершеннолетние имеют возможность получить неполный доступ в мобильное приложение. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка — 8 (800) 234-27-27; +7 (3652) 550-500; +7 (495) 232-90-00.

      8
      Ответить
  22. Addddd 13.07.2021 в 01:17

    Добрый вечер! Действует ли проект ипотечного кредитования индивидуального жилищного строительства (ИЖС)?

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 13.07.2021 в 17:48

      Уважаемый автор, банк РНКБ запустил пилотный проект по кредитованию индивидуального жилищного строительства (ИЖС) в рамках действующих ипотечных программ 28 мая 2021 года.

      8
      Ответить
  23. Виктория 09.07.2021 в 13:15

    Почему удаленный номер из списка контактов в телефоне ещё высвечивается в приложении РНКБ в графе перевод по номеру телефона ?

    5
    Ответить
  24. Елена 05.07.2021 в 18:50

    Добрый день! Подскажите, куда написать заявление о возврате списанного детского пособия с карты?

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 06.07.2021 в 02:18

      Уважаемая Елена, заявление пишется непосредственно на имя банка, параллельно вы можете обратиться в ФССП с аналогичным требованием.

      6
      Ответить
  25. Полина 05.07.2021 в 11:57

    Как зачислить на мой счётвалюту переведённую мне из США и Британии?

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 05.07.2021 в 14:51

      Уважаемая Полина, вас может проконсультировать специалист службы поддержки РНКБ Банка по телефону 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.07.2021 в 02:52Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      5
      Ответить
  26. Алла Павловна 30.06.2021 в 17:32

    Чей ИНН нужно указать в реквизитах получателя при перечислении денег с р/сч юрлица на р/сч физлица, открытого в РНКБ ИНН банка или ИНН получателя физлица.
    Физлицо предоставил номер счета для перечисления 40817…..

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 30.06.2021 в 18:34

      Уважаемая Алла Павловна, пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу банка по номеру 8 (800) 234-27-27.

      5
      Ответить
  27. Виталий 30.06.2021 в 02:04

    Добрый вечер! могу ли я получить пенсионную карту МИР в РНКБ,если Я имею дебетовую карту,если да, то в каком банке?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.06.2021 в 16:07Автор записи

      Виталий, добрый день. Вы можете оформить бесплатную дебетовую карту МИР в банке РНКБ и предоставить ее реквизиты в ПФР для зачисления пенсионных выплат.

      6
      Ответить
  28. Вера 24.06.2021 в 23:36

    Здравствуйте мне дадут ли кредитную карту если раньше была просрочка.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.06.2021 в 00:43Автор записи

      Вера, здравствуйте. Помимо кредитной истории потенциального заемщика банки оценивают множество параметров. Узнать решение РНКБ вы сможете, если заполните онлайн-заявку и отправите ее на рассмотрение.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.06.2021 в 15:26Автор записи

      Александр, добрый день. Выберите раздел «Шаблоны» на главной странице и над надписью «Добавить шаблон» увидите список сохраненных шаблонов. Нажмите на пиктограмму в виде точек справа от шаблона, откроется меню корректировки. Вы можете переименовать шаблон, изменить данные в параметрах оплаты, сделать шаблон регулярным или удалить его.

      8
      Ответить
    1. Анна Попович 21.06.2021 в 18:34

      Уважаемый Александр, уточните этот вопрос у оператора банка по одному из предложенных номеров — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      8
      Ответить
  29. Алексей 20.06.2021 в 15:56

    Как можно пополнить карту РНКБ из-за границы (Великобритания)

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 21.06.2021 в 18:42

      Уважаемый Алексей, обратитесь в клиентскую службу банка по номеру 8 (800) 234-27-27.

      5
      Ответить
  30. Светлана 19.06.2021 в 16:43

    Как отказаться от ваших услуг? Не посещая отделение банка.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 19.06.2021 в 16:47

      Уважаемая Светлана, обратитесь в службу поддержки банка по одному из предложенных номеров — 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00. Специалист подскажет от каких услуг вы можете отказать дистанционно, а от каких лично в офисе.

      8
      Ответить
  31. Елена 16.06.2021 в 20:20

    Подскажите пожалуйста срок карты истёк 03/21 можно ли перевыпустить ещё карту? Спустя 3 месяца

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.06.2021 в 02:17Автор записи

      Елена, здравствуйте. Как правило, банки перевыпускают карты за пару недель до истечения срока действия. Обратитесь в отделение РНКБ, возможно, новая карта вас уже ожидает.

      6
      Ответить
  32. Александр 15.06.2021 в 01:22

    Почему кредитной картой РНКБ нельзя оплачивать счета (связь, коммуналка)?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 15.06.2021 в 02:07

      Уважаемый Александр, в мобильном приложении «РНКБ 24/7» есть сервис комплексной оплаты коммунальных услуг.

      6
      Ответить
  33. Анастасия 12.06.2021 в 19:29

    Здрасвуйте. Сделала перевод на мастер кард в интернет банкиге пришёл отказ. А деньги списались. Вернуться ли они мне и когда. Я в замешательстве что делать

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.06.2021 в 19:33Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате Интернет-банка или обратитесь на горячую линию по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      8
      Ответить
  34. Олег 12.06.2021 в 01:11

    Здравствуйте, скажите могу ли я оформить карту рнкб банка без прописки, я проживаю в Донецке, ДНР.
    На данный момент нахожусь на территории Крыма могу я оформить карту

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.06.2021 в 13:24Автор записи

      Олег, добрый день. Обратитесь в ближайшее отделение РНКБ с паспортом и документом, подтверждающим законное пребывание на территории РФ. Сотрудник проверит документы и предложит вам доступные варианты.

      5
      Ответить
  35. Наталья 09.06.2021 в 21:09

    Здравствуйте! В вашем банке у меня есть кредит,брала в Симферополе, на данный момент проживаю на материке. В связи с переездом не могу найти документы. Как мне узнать расчётный счёт или номер кредитного договора?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.06.2021 в 21:20Автор записи

      Наталья, добрый день. Информацию по кредиту можно узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Также можно обратиться на горячую линию РНКБ по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      7
      Ответить
  36. Константин 08.06.2021 в 15:18

    Добрый день. Отправил своей маме пенсионерке в Крым через Сбер 6000 руб., предварительно заплатив комиссию за перевод. При получении с нее сняли еще 500 руб.! Мама говорит, что так
    уже третий месяц с любой суммы снимается. Это что за постановление или может самоуправство?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.06.2021 в 16:08Автор записи

      Константин, добрый день. С 12.05.2021 года при получении наличных в сумме до 100 000 руб. включительно взимается комиссия в размере 500 рублей. Уточнить этот вопрос можно у оператора горячей линии по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00. Если вы планируете регулярно помогать маме, рекомендуем выпустить ей дебетовую карту РНКБ. Она сможет снимать наличные в кассе или банкомате, при этом комиссия будет гораздо ниже. А вы сможете совершать переводы через Систему быстрых платежей бесплатно (до 100 000 руб. в месяц).

      5
      Ответить
  37. Анастасия 07.06.2021 в 17:27

    В связи с чем связан лимит на обмен евро ? В банке РНКБ сказали, что у них в наличии на обмен может быть не больше 500 евро.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 07.06.2021 в 17:32

      Уважаемая Анастасия, Банк РНКБ проводит операции по покупке, продаже и обмену наличной и безналичной иностранной валюты по валютным парам: доллар США/рубль РФ и евро/рубль РФ, при этом, никаких лимитов на сайте банка не указано.

      5
      Ответить
  38. Наталья 07.06.2021 в 14:29

    Добрый день!
    Статус оплаты услуг: Отвергнут. Комментарий: Платеж отклонен платежной системой получателя.
    Но деньги с карты списаны.
    Что делать?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.06.2021 в 14:37Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 234-27-27.

      6
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.06.2021 в 13:38Автор записи

      Марина, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном приложении, перейдите в раздел с шаблонами, выберите ненужный шаблон и удалите его. Если возникнут затруднения, обратитесь к оператору в чате.

      6
      Ответить
  39. Юлия 04.06.2021 в 12:53

    Добрый день.почему пропала кредитка с личного кабинета?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.06.2021 в 14:30Автор записи

      Юлия, добрый день. Свяжитесь с оператором РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию — 8(800) 234-27-27, +7(3652) 550-500, +7(495) 232-90-00.

      6
      Ответить
  40. Анна 03.06.2021 в 12:29

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, умер муж в аварии автомобильной, есть кредитные карты по которым числятся долги, завещания никакого нет, следовательно в наследство никто не вступает, что нужно сделать в отделении банка, чтобы не выплачивать задолженность по картам кредитным?

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 03.06.2021 в 16:34

      Уважаемая Анна, наследование может происходить не только по завещанию, а и по закону. И вы являетесь наследником первой очереди. Откажитесь от наследства — только так можно не выплачивать задолженность.

      6
      Ответить
  41. Светлана 03.06.2021 в 03:29

    Можно ли с дебетовой карты сделать перевод через банк на пенсионную?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.06.2021 в 03:32Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Совершить такую операцию можно как в отделении РНКБ, так и самостоятельно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.

      5
      Ответить
  42. Татьяна 02.06.2021 в 23:37

    Здравствуйте! У меня вышел срок карты по кредитной,могу ли я продлить карту,что бы дальше на неё ложиться деньги так как не закрыта ещё кредитка?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.06.2021 в 23:40Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Карта автоматически перевыпускается за пару недель до окончания срока действия. Новую кредитку сможете забрать в отделении. Уточнить готовность карты можно в колл-центре по номеру 8800 234-27-27.

      8
      Ответить
  43. Ирина 01.06.2021 в 14:16

    Через кассу в РНКБ произвела оплату за обучение в автошколе. Квитанцию в автошколе потеряли, но я сделала фото этой платежки на телефон. Могу ли я в этом же банке где платила взять дубликат квитанции если предъявлю им фото.Спасибо.

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 01.06.2021 в 14:23

      Уважаемая Ирина, вы можете обратиться в банк и запросить предоставление копии чека по операции. Уточнить возможность предоставления такой информации по прошествии длительного срока после оплаты вы можете у специалиста банка.

      6
      Ответить

Задать вопрос про РНКБ Банк (присоединен к ВТБ)