Сергей, здравствуйте. Для решения этого вопроса необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00. Также можно написать по адресу rncb@rncb.ru или подойти в ближайшее отделение банка.
Ливерий, добрый день. В службе поддержки РНКБ просят вас лично связаться с оператором по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник задаст уточняющие вопросы и предоставит интересующую вас информацию.
Виктория, добрый день. Историю операций по карте можно найти в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Запросить выписку по счету также можно в отделении РНКБ.
Игорь, добрый день. Записаться на прием к оператору РНКБ в вашем городе можно на странице rncb.ru/ofisy-i-bankomaty. Выберите ближайшее отделение, введите свой номер телефона и ФИО, а также укажите интересующую операцию.
Раньше в табло платежи с карты РНКБ на другие, Сбербанк было два раздела по Visa, MasterCard и был раздел Сбербанк МИР, то сейчас Сбербанк МИр нет. Как можно перечислить на карту Сбербанка?
Владимир, добрый день. Вы можете перечислить деньги с карты РНКБ на карту Сбербанка через Систему быстрых платежей. Откройте Интернет-банк или Мобильное приложение и выберите функцию перевода через СБП, укажите номер телефона получателя, выберите из списка банк (в который необходимо перевести деньги), введите сумму перевода, проверьте введенные данные и подтвердите операцию. При сумме переводов до 100 000 рублей в месяц комиссия не взимается.
Уважаемый Александр, вам необходимо обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 и задать этот вопрос специалисту технической поддержки.
Анна, добрый день. Заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, РНКБ Банк готов предложить программы реструктуризации кредитов:
— отсрочка по выплате основного долга на срок до 6 месяцев при сохранении выплаты %;
— увеличение срока действия кредита не более чем на 24 месяца с уменьшением размера ежемесячного платежа.
Для подачи заявки нужно обратиться в отделение с паспортом и СНИЛС, написать заявление и предоставить пакет документов, которые подтверждают снижение доходов.
Уважаемая Алина, сделать это невозможно. Данные будут храниться, в большинстве случаев, 5 лет, иногда 3 года. Но банк имеет право хранить информацию в течение срока, установленного внутренними документами.
Если заменили неисправную карту, куда будут начислены выплаты,которые поступали на предыдущую? Каким-то образом перенаправляться на новую или надо нести реквизиты поменяной карты в какую-то структуру?
Уважаемая Кристина, это зависит от того, какие выплаты и где вы получали. Рекомендуем вам уточнить это в тех ведомствах, где вы ранее получали начисления.
Здравствуйте, подскажите, на меня оформлена ипотека в 2019г под 10%, был один ребёнок, в 2020 появился второй. На данный момент я нахожусь в декрете. Я могу рефенансировать ипотеку, либо могу оформить это на мужа?
Уважаемая Светлана, по возможности рефинансирования вы можете проконсультироваться у специалиста РНКБ по номеру 8800 234-27-27. Переоформление ипотеки на другое лицо возможно — с точки зрения закона это легально, но варианты такого переоформления также стоит уточнить в банке.
Уважаемая Лариса, банкомат не может «воровать» электроэнергию. Вы можете обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 и задать этот вопрос специалисту. Но логичнее было бы вызвать в организацию представителя Госэнергонадзора.
Добрый день! В 2018 году я брала кредит в вашем банке. Выплачиваю по сей день. Как я могу узнать цель использования, которую мы указали при оформлении кредита?
Диана, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я платила штрафы и не было никакого процента, а теперь не могу оплатить т.к. запрашивает процент указать на сумму 250 р. Что мне делать ? Или напишите какой процент я должна вести?
Назифе, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером Банка РНКБ. Если не получается дозвониться по телефону службы поддержки, можете написать оператору в чат на официальном сайте банка или в группу в соцсети (vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank, ok.ru/rncb.bank).
Добрый день. Подскажите возврат залоговых денежных средств от ип в ооо возвращается по согласованию сторон (в договоре аренды указан залог и прописано возврат с учётом всех издержек)нужно ли ооо писать письмо на возврат или по умолчанию скидывают остаток?
Уважаемая Виктория, в порядке, а также в сроки, указанные в договоре, залогодержатель должен возвратить залогодателю полученный залог автоматически и никаких дополнительных действий можно не предпринимать.
Александр, здравствуйте. Необходимо авторизоваться в мобильном банковском приложении, перейти в меню карты, выбрать пункт «Действия» и в опции «СМС Уведомления» выбрать «Подключено/Отключено».
Добрый вечер. К сожалению, я могу олатить кредит в Рнкб 06.05. 2021г, а срок платежа до 25.04.2021г. Сумма кредита составляет 5000 рулей. Я готова уплатить штраф и пеню. Меня не вызовут в суд. Спасибо
Наталия, здравствуйте. В суд вас не вызовут. Просто возникнет просрочка платежа на небольшой срок. Уточнить порядок действий в данной ситуации можно в службе поддержки банка по номеру 8800 234-27-27.
Добрый день , хотел спросить почему я не могу с карты РНКБ банк не могу оплачивать покупки в онлайн играх?
Просто когда я захожу в раздел онлайн игры там есть только Фонбет и Букмекерская контора
Уважаемая Тамара, в контексте вашего вопроса не имеет значения, именная карта или мгновенная. В любом случае, карта открывается на ваше имя и задолженность в рамках исполнительного производства с нее списываться может.
Здравствуйте, как оплатить алименты через приложение рнкб? Пробовали через реквизиты-физ. лица, ввели бик, расчётный счёт, корренспонд. счёт, на след. день деньги банк вернул, заявив, что не указали номер карты получателя. Подскажите, где номер карты указывать, свободного поля не обнаружили. Спасибо
Наталья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения. Сотрудник подскажет, как корректно заполнить поля. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 234-27-27.
Добрый день, сегодня пополняла карту генбанк через терминал рнкб , мне выдало чек , пополнило карту и на самом экране была надпись о том что ваша задолженность будет погашена завтра. Только у меня не кредитная карта и о какой вообще задолженности может идти речь?\
благодарю за ответ
Уважаемая Елена, не исключено, что это информационное сообщение касается срока зачисления средств на карту. Но дополнительно рекомендуем вам обратиться в отделение или службу поддержки ГНКБ по телефонам 8800 234-27-27, +73652 550-500, +7495 232-9000.
Где можно скачать вот этот документ «Информационное письмо – письмо Банка с информацией Клиенту об обслуживающем подразделении, формате предоставления Списка работников, реквизитах перечисления комиссионного вознаграждения Банка и др., оформленное по форме, утвержденной Банком, предоставляемое Банком Клиенту в течение 7 (семи) рабочих дней посредством доступных каналов связи со дня открытия Карточных счетов Банком в рамках исполнения настоящих Условий. » К сожалению наш экз.договора утерян,а банк не может или не хочет нам скинуть это письмо. Очень сложно набирать вручную списки сотрудников для переч*я зарплаты.Хотим заказать программистам обмен платежных ведомостей,но для этого им нужен искомый банковский файл
Ольга, добрый день. В открытом доступе на официальном сайте РНКБ Банка такого документа нет. Вам необходимо обратиться в отделение или службу поддержки (8800 234-27-27; +73652 550-500; +7495 232-9000).
Татьяна, добрый день. Рекомендуем подать заявку на кредит, чтобы узнать максимально возможную сумму. Принимая решение о размере кредитного лимита, банк анализирует не только ежемесячный доход потенциального заемщика, но и множество других параметров.
Здравствуйте,мне на телефон пришло уведомление,что 6 мая будет отключена версия мобильного приложения банка РНКБ и необходимо обновить,чтобы и дальше им пользоваться. Но при обновлении появляется уведомление,что приложение скачано из сторонних источников. Не спишут ли средства с моих счетов,если я всётаки его обновлю?
Почему снимают деньги с пенсионной карты за проезд в общественном транспорте? Документы в соцзащиту сдали, смс сообщение прислали с банка, первое время не снимали, а сейчас начали снимать деньги.
Валерий, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов РНКБ (8800 234 2727, +73652 550-500, +7495 232-9000). Оператор идентифицирует вас и проверит информацию.
Татьяна, здравствуйте. Историю операций по картам можно увидеть в личном кабинете Интернет-банка или мобильного приложения РНКБ 24/7. Ответить на этот вопрос также может оператор службы поддержки банка (8800 234-27-27).
При верном вводе логина и нового долговременного пароля, не могу войти в интернет банк РНКБ, пожалуйста, подскажите, в чем может быть причина, пароль получен от специалиста отделения банка, спасибо.
Уважаемая Наталия, причина может быть в техническом сбое. Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит корректность ввода данных и работы интернет-банкинга.
На пенсионную карту перевели пенсию.В интернет-банке ана висит и перевести,снять не могу.Есть еще кредитная карта,там висит задолженность.Я пробовала через интернет-банке погасить задолженность,мне пишет что на исполнении,а потом приходит смс уведомление,о том что услуга не возможна. Как быть.
Уважаемая Евгения, уточнить ваш вопрос можно в службе поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит информацию по средствам на счете и заблокированным услугам.
Уважаемая Вера, в первую очередь, обратитесь в территориальное подразделение пенсионного фонда, не исключено, что сумма могла быть некорректной. Далее, если сумма правильная, то в службе поддержки банка уточните, по какой причине не зачислены в полном объеме или списаны средства (8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000).
Уважаемый Олег, в «черные списки» по факту попадают лишь злостные неплательщики, с несколькими просрочками и имеющие крупные долги. Рекомендуем вам заказать вашу кредитную историю и оценить собственный рейтинг заемщика в соответствии с ее показателями. Сделать это можно бесплатно по этой ссылке.
Уважаемая Алёна, закрыть депозит вы можете в офисе банка, в котором был заключен договор, при наличии удостоверяющего личность документа. Держатели карт банка могут закрыть вклад в любом отделении РНКБ. Вклад, оформленный удаленно, можно закрыть через интернет-банк.
Добрый вечер, заметил, что у меня с зарплатной карты периодически уходят средства под грифом — перевод по картам Банка TRANSFER, 24.03.21 ушло 15000 руб., очень хотелось бы уточнить по какой причине это происходит и как вернуть пропавшие деньги.
Константин, здравствуйте. Чтобы разобраться в данной ситуации, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение РНКБ Банка или связаться с оператором по номеру 8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000.
Эльвира, здравствуйте. В тарифах сказано, что переводы денежных средств со счетов, открытых в РНКБ, на счета физических лиц, открытые в подразделениях РНКБ, осуществляются бесплатно.
Мне нужно внести платеж (первый) за кредит. Я перевел со своей дебетовой карты на текущий счет нужную сумму, это и есть — внести платеж или мне нужно в разделе кредит наличными нажать кнопку «внести ежемесячный платеж»? Не будет ли это двойным внесением?
Юрий, здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с оператором службы поддержки РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник расскажет порядок действий и поможет совершить платеж корректно.
День добрый! Подскажите ! В тарифах на карту Мир пенсионная установлен лимит на снятие наличных 1 млн в месяц. Имеется в виду каждый календарный месяц или 30 дней подряд?
Александр, здравствуйте. Эмиссия карт «Мир Пенсионная» прекращена 05.03.2019 года. В тарифах сказано: ограничение по снятию наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка и сторонних банков: 1 000 000 руб. в месяц (подразумевается именно календарный месяц), 150 000 руб. в день.
Что значит при получении кредитной карты: невозможно снять кредитные и личные деньги без комиссии,тоесть с моей карты зарплатной РНКБ я тоже без комиссии не смогу снять деньги? Спасибо.
Добрый день! Подскажите-если яберу карту с кредитом 30 000.то независимо от трат я должен в год вносить на карту 26% от общей суммы?И если я трачу средства .а льготные 55 дней прошли то возвращаю на карту сумму потраченную + 5%.Когда я захочу вернуть карту ,то если на счету будет сумма 30 000 рублей-это можно будет сделать без проблем..или + 26 годовых.Спасибо!
Уважаемый Андрей, проценты касаются только той суммы, которую вы будете использовать, а не всего кредитного лимита. Уточнить процент после окончания льготного периода вы можете в договоре или у сотрудника РНКБ по телефонам 8800 234-27-27 или +7(3652) 550-500. Когда вы захотите закрыть карту, вам будет необходимо вернуть кредитные средства и процент за их использование.
Добрый день! На счету банка РНКБ лежат деньги,хочю их перевести насчёт другого банка чтоб их снять в дальнейшем.Нл счёт в банке РНКБ закрывать не хочу.Перевод не получаетьсяпишут уже такой счёт существует.В чем проблема?
Татьяна, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ (8800 234-27-27; +7(3652) 550-500). Оператор проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Александр, добрый день. Если вы пользуетесь мобильным приложением РНКБ, обратитесь в чат, чтобы оператор проверил информацию, поступал ли запрос на уточнение реквизитов. Для связи с оператором необходимо перейти в раздел «Помощь» — «Чат с банком».
Если получатель с указанными вами ранее реквизитами существует, то перевод будет исполнен. Отменить его нет технической возможности.
Связаться со службой поддержки РНКБ можно по номеру 8800 234-27-27.
Ваши вопросы (1261)
есть долг по миерозайму. сняли с дебетовой карты рнкб весь авенс. без предупреждения . ???
Сергей, здравствуйте. Для решения этого вопроса необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00. Также можно написать по адресу rncb@rncb.ru или подойти в ближайшее отделение банка.
большое спасибо
Добрый день! При оформлении сделки по купле-продаже недвижимости, есть возможность воспользоваться электронной банковской ячейкой?
Вячеслав, добрый день. Банк РНКБ предоставляет такую услугу. Подробности можно узнать в службе поддержки по номеру 8800 234-27-27.
платил наличными за коммунальные услуги в кассе банка мир рнкб. кассир потребовала предъявить ей дебетовую карту мир правомочно ли это
Ливерий, добрый день. В службе поддержки РНКБ просят вас лично связаться с оператором по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник задаст уточняющие вопросы и предоставит интересующую вас информацию.
Возможно ли узнать в Банке РНКБ где были израсходованы деньги с карты, если карта утеряна?
Виктория, добрый день. Историю операций по карте можно найти в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Запросить выписку по счету также можно в отделении РНКБ.
Как записаться через интернет на прием к оператору РНКБ банка. Г. Евпатория.
Игорь, добрый день. Записаться на прием к оператору РНКБ в вашем городе можно на странице rncb.ru/ofisy-i-bankomaty. Выберите ближайшее отделение, введите свой номер телефона и ФИО, а также укажите интересующую операцию.
Сын потерял карту РНКБ. Нужно ли для восстановления карты приписное свидетельство? Сыну 20 лет. В армии не служил.
Уважаемый Дмитрий, нет, такой документ не требуется.
Не могу оплатить услуги жкх за мусор пишет ошибка, за указанный период на данном лицевом счёте начисления не найдены.
Раньше в табло платежи с карты РНКБ на другие, Сбербанк было два раздела по Visa, MasterCard и был раздел Сбербанк МИР, то сейчас Сбербанк МИр нет. Как можно перечислить на карту Сбербанка?
Владимир, добрый день. Вы можете перечислить деньги с карты РНКБ на карту Сбербанка через Систему быстрых платежей. Откройте Интернет-банк или Мобильное приложение и выберите функцию перевода через СБП, укажите номер телефона получателя, выберите из списка банк (в который необходимо перевести деньги), введите сумму перевода, проверьте введенные данные и подтвердите операцию. При сумме переводов до 100 000 рублей в месяц комиссия не взимается.
2-й день не могу обновить приложение. При попытке обновления выдается сообщение «не удалось загрузить файл» или «файл не открывается».
Уважаемый Александр, вам необходимо обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 и задать этот вопрос специалисту технической поддержки.
Доброй ночи!) скажите, можно ли увечить срок кредита, с целью уменьшения ежемесячного платежа?)
Анна, добрый день. Заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, РНКБ Банк готов предложить программы реструктуризации кредитов:
— отсрочка по выплате основного долга на срок до 6 месяцев при сохранении выплаты %;
— увеличение срока действия кредита не более чем на 24 месяца с уменьшением размера ежемесячного платежа.
Для подачи заявки нужно обратиться в отделение с паспортом и СНИЛС, написать заявление и предоставить пакет документов, которые подтверждают снижение доходов.
Здравствуйте, как удалить с РНКБ банка историю?
Уважаемая Алина, сделать это невозможно. Данные будут храниться, в большинстве случаев, 5 лет, иногда 3 года. Но банк имеет право хранить информацию в течение срока, установленного внутренними документами.
Если заменили неисправную карту, куда будут начислены выплаты,которые поступали на предыдущую? Каким-то образом перенаправляться на новую или надо нести реквизиты поменяной карты в какую-то структуру?
Уважаемая Кристина, это зависит от того, какие выплаты и где вы получали. Рекомендуем вам уточнить это в тех ведомствах, где вы ранее получали начисления.
Здравствуйте, подскажите, на меня оформлена ипотека в 2019г под 10%, был один ребёнок, в 2020 появился второй. На данный момент я нахожусь в декрете. Я могу рефенансировать ипотеку, либо могу оформить это на мужа?
Уважаемая Светлана, по возможности рефинансирования вы можете проконсультироваться у специалиста РНКБ по номеру 8800 234-27-27. Переоформление ипотеки на другое лицо возможно — с точки зрения закона это легально, но варианты такого переоформления также стоит уточнить в банке.
Сколько электроэнергии потребляет банкомат РНКБ банка. Он врезан в помещение нашей организации и у нас уходит электроэнергия, не поймем отчего
Уважаемая Лариса, банкомат не может «воровать» электроэнергию. Вы можете обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 и задать этот вопрос специалисту. Но логичнее было бы вызвать в организацию представителя Госэнергонадзора.
Добрый день! В 2018 году я брала кредит в вашем банке. Выплачиваю по сей день. Как я могу узнать цель использования, которую мы указали при оформлении кредита?
Диана, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Пришло оповещение что 6 мая отключат моб. приложение рнкб банк. Правда или развод мошенников?
Уважаемая Ольга, в службе поддержки РНКБ Банка опровергли информацию об отключении мобильного банкинга.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я платила штрафы и не было никакого процента, а теперь не могу оплатить т.к. запрашивает процент указать на сумму 250 р. Что мне делать ? Или напишите какой процент я должна вести?
Назифе, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00.
Вам набираю на этот номер, мне говорят введите добавочный номер сотрудника банка. Почему, все время к вам не дозвониться???
Назифе, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером Банка РНКБ. Если не получается дозвониться по телефону службы поддержки, можете написать оператору в чат на официальном сайте банка или в группу в соцсети (vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank, ok.ru/rncb.bank).
Добрый день. Подскажите возврат залоговых денежных средств от ип в ооо возвращается по согласованию сторон (в договоре аренды указан залог и прописано возврат с учётом всех издержек)нужно ли ооо писать письмо на возврат или по умолчанию скидывают остаток?
Уважаемая Виктория, в порядке, а также в сроки, указанные в договоре, залогодержатель должен возвратить залогодателю полученный залог автоматически и никаких дополнительных действий можно не предпринимать.
Спасибо.
Подскажите, проверить деньги на подлинность можно в любом отделении банка или только в центральном офисе?
Уважаемый Николай, это можно сделать в любом офисе банка.
как подключить смс информирование карта мир
Александр, здравствуйте. Необходимо авторизоваться в мобильном банковском приложении, перейти в меню карты, выбрать пункт «Действия» и в опции «СМС Уведомления» выбрать «Подключено/Отключено».
Добрый вечер. К сожалению, я могу олатить кредит в Рнкб 06.05. 2021г, а срок платежа до 25.04.2021г. Сумма кредита составляет 5000 рулей. Я готова уплатить штраф и пеню. Меня не вызовут в суд. Спасибо
Наталия, здравствуйте. В суд вас не вызовут. Просто возникнет просрочка платежа на небольшой срок. Уточнить порядок действий в данной ситуации можно в службе поддержки банка по номеру 8800 234-27-27.
Добрый день , хотел спросить почему я не могу с карты РНКБ банк не могу оплачивать покупки в онлайн играх?
Просто когда я захожу в раздел онлайн игры там есть только Фонбет и Букмекерская контора
Эдем, здравствуйте. Этот вопрос можно уточнить у оператора в чате мобильного или Интернет-банка.
подскажите , как удалить шаблон, у адресата поменялась карта
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник объяснит порядок действий.
Дебетовая карта Рнкб именная?Могуь с неё списывать судебную задолженность?
Уважаемая Тамара, в контексте вашего вопроса не имеет значения, именная карта или мгновенная. В любом случае, карта открывается на ваше имя и задолженность в рамках исполнительного производства с нее списываться может.
Здравствуйте, как оплатить алименты через приложение рнкб? Пробовали через реквизиты-физ. лица, ввели бик, расчётный счёт, корренспонд. счёт, на след. день деньги банк вернул, заявив, что не указали номер карты получателя. Подскажите, где номер карты указывать, свободного поля не обнаружили. Спасибо
Наталья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения. Сотрудник подскажет, как корректно заполнить поля. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 234-27-27.
Добрый день, сегодня пополняла карту генбанк через терминал рнкб , мне выдало чек , пополнило карту и на самом экране была надпись о том что ваша задолженность будет погашена завтра. Только у меня не кредитная карта и о какой вообще задолженности может идти речь?\
благодарю за ответ
Уважаемая Елена, не исключено, что это информационное сообщение касается срока зачисления средств на карту. Но дополнительно рекомендуем вам обратиться в отделение или службу поддержки ГНКБ по телефонам 8800 234-27-27, +73652 550-500, +7495 232-9000.
Где можно скачать вот этот документ «Информационное письмо – письмо Банка с информацией Клиенту об обслуживающем подразделении, формате предоставления Списка работников, реквизитах перечисления комиссионного вознаграждения Банка и др., оформленное по форме, утвержденной Банком, предоставляемое Банком Клиенту в течение 7 (семи) рабочих дней посредством доступных каналов связи со дня открытия Карточных счетов Банком в рамках исполнения настоящих Условий. » К сожалению наш экз.договора утерян,а банк не может или не хочет нам скинуть это письмо. Очень сложно набирать вручную списки сотрудников для переч*я зарплаты.Хотим заказать программистам обмен платежных ведомостей,но для этого им нужен искомый банковский файл
Ольга, добрый день. В открытом доступе на официальном сайте РНКБ Банка такого документа нет. Вам необходимо обратиться в отделение или службу поддержки (8800 234-27-27; +73652 550-500; +7495 232-9000).
Если зарплата 33000 на какую максимальную сумму я могу взять кредит
Татьяна, добрый день. Рекомендуем подать заявку на кредит, чтобы узнать максимально возможную сумму. Принимая решение о размере кредитного лимита, банк анализирует не только ежемесячный доход потенциального заемщика, но и множество других параметров.
Здравствуйте,мне на телефон пришло уведомление,что 6 мая будет отключена версия мобильного приложения банка РНКБ и необходимо обновить,чтобы и дальше им пользоваться. Но при обновлении появляется уведомление,что приложение скачано из сторонних источников. Не спишут ли средства с моих счетов,если я всётаки его обновлю?
Уважаемая Татьяна, рекомендуем обратиться в отделение РНКБ и специалист поможет вам установить приложение корректно.
Здравствуйте,если я закрыла кредитную карту,могу я оформить новую
Карина, добрый день. Вы можете обратиться в банк за оформлением новой кредитной карты.
Я хочу продать квартиру по ипотеке, мне банк перечислит деньги, буду ли я платить комиссию при снятии денег со счета
Уважаемая Юлия, узнать детали комиссии за обслуживание вы можете у менеджера банка по телефону горячей линии: 8 (800) 234-27-27.
Почему снимают деньги с пенсионной карты за проезд в общественном транспорте? Документы в соцзащиту сдали, смс сообщение прислали с банка, первое время не снимали, а сейчас начали снимать деньги.
Валерий, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов РНКБ (8800 234 2727, +73652 550-500, +7495 232-9000). Оператор идентифицирует вас и проверит информацию.
Пропали деньги с двух карт, уведомлений нет. Можно узнать — куда ушли деньги?
Татьяна, здравствуйте. Историю операций по картам можно увидеть в личном кабинете Интернет-банка или мобильного приложения РНКБ 24/7. Ответить на этот вопрос также может оператор службы поддержки банка (8800 234-27-27).
При верном вводе логина и нового долговременного пароля, не могу войти в интернет банк РНКБ, пожалуйста, подскажите, в чем может быть причина, пароль получен от специалиста отделения банка, спасибо.
Уважаемая Наталия, причина может быть в техническом сбое. Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит корректность ввода данных и работы интернет-банкинга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, при обновлении мобильной версии, приложение не обновляется. Почему?
Ольга, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к оператору через онлайн-чат мобильного банковского приложения.
На пенсионную карту перевели пенсию.В интернет-банке ана висит и перевести,снять не могу.Есть еще кредитная карта,там висит задолженность.Я пробовала через интернет-банке погасить задолженность,мне пишет что на исполнении,а потом приходит смс уведомление,о том что услуга не возможна. Как быть.
Уважаемая Евгения, уточнить ваш вопрос можно в службе поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит информацию по средствам на счете и заблокированным услугам.
По карте РНКБ проходит операция в истории за период «входящее зачисление». Мне не понятно, откуда это зачисление может быть. Спасибо.
Оксана, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно у оператора, написав в чат мобильного или Интернет-банка или позвонив по номеру 8 (800) 234-2727.
пенсионный фонд прислал смс о зачислении определённой суммы пенсии на карточку рнкб, а в банкомате сумма намного меньше Что делать
Уважаемая Вера, в первую очередь, обратитесь в территориальное подразделение пенсионного фонда, не исключено, что сумма могла быть некорректной. Далее, если сумма правильная, то в службе поддержки банка уточните, по какой причине не зачислены в полном объеме или списаны средства (8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000).
Как мне узнать если я в чёрном списке банка.
Уважаемый Олег, в «черные списки» по факту попадают лишь злостные неплательщики, с несколькими просрочками и имеющие крупные долги. Рекомендуем вам заказать вашу кредитную историю и оценить собственный рейтинг заемщика в соответствии с ее показателями. Сделать это можно бесплатно по этой ссылке.
Здравствуйте скажите пожалуйста кто должен снять Орест скарты банк или судебные приставы
Уважаемая Наталья, снятие ареста инициируется ФССП, соответствующие документы передаются в банк и банк снимает арест.
Здравствуйте. Заканчивается срок депозитного вклада. Пролонгация не нужна, т.к.хочу снять все наличные со счёта и закрыть его. Как мне это сделать?
Уважаемая Алёна, закрыть депозит вы можете в офисе банка, в котором был заключен договор, при наличии удостоверяющего личность документа. Держатели карт банка могут закрыть вклад в любом отделении РНКБ. Вклад, оформленный удаленно, можно закрыть через интернет-банк.
Добрый вечер, заметил, что у меня с зарплатной карты периодически уходят средства под грифом — перевод по картам Банка TRANSFER, 24.03.21 ушло 15000 руб., очень хотелось бы уточнить по какой причине это происходит и как вернуть пропавшие деньги.
Константин, здравствуйте. Чтобы разобраться в данной ситуации, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение РНКБ Банка или связаться с оператором по номеру 8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000.
Взымается ли комиссия за перевод крупной суммы между счетами рнкб?
Эльвира, здравствуйте. В тарифах сказано, что переводы денежных средств со счетов, открытых в РНКБ, на счета физических лиц, открытые в подразделениях РНКБ, осуществляются бесплатно.
Спасибо.
Мне нужно внести платеж (первый) за кредит. Я перевел со своей дебетовой карты на текущий счет нужную сумму, это и есть — внести платеж или мне нужно в разделе кредит наличными нажать кнопку «внести ежемесячный платеж»? Не будет ли это двойным внесением?
Юрий, здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с оператором службы поддержки РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник расскажет порядок действий и поможет совершить платеж корректно.
День добрый! Подскажите ! В тарифах на карту Мир пенсионная установлен лимит на снятие наличных 1 млн в месяц. Имеется в виду каждый календарный месяц или 30 дней подряд?
Александр, здравствуйте. Эмиссия карт «Мир Пенсионная» прекращена 05.03.2019 года. В тарифах сказано: ограничение по снятию наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка и сторонних банков: 1 000 000 руб. в месяц (подразумевается именно календарный месяц), 150 000 руб. в день.
Что значит при получении кредитной карты: невозможно снять кредитные и личные деньги без комиссии,тоесть с моей карты зарплатной РНКБ я тоже без комиссии не смогу снять деньги? Спасибо.
Уважаемый Андрей, с дебетовой зарплатной карты вы сможете снять деньги без процентов.
Добрый день! Подскажите-если яберу карту с кредитом 30 000.то независимо от трат я должен в год вносить на карту 26% от общей суммы?И если я трачу средства .а льготные 55 дней прошли то возвращаю на карту сумму потраченную + 5%.Когда я захочу вернуть карту ,то если на счету будет сумма 30 000 рублей-это можно будет сделать без проблем..или + 26 годовых.Спасибо!
Уважаемый Андрей, проценты касаются только той суммы, которую вы будете использовать, а не всего кредитного лимита. Уточнить процент после окончания льготного периода вы можете в договоре или у сотрудника РНКБ по телефонам 8800 234-27-27 или +7(3652) 550-500. Когда вы захотите закрыть карту, вам будет необходимо вернуть кредитные средства и процент за их использование.
Добрый день! На счету банка РНКБ лежат деньги,хочю их перевести насчёт другого банка чтоб их снять в дальнейшем.Нл счёт в банке РНКБ закрывать не хочу.Перевод не получаетьсяпишут уже такой счёт существует.В чем проблема?
Татьяна, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ (8800 234-27-27; +7(3652) 550-500). Оператор проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Из РНКБ в ЧБРР отправлен платёж с ошибкой в реквизитах получателя. Как исправить?
Александр, добрый день. Если вы пользуетесь мобильным приложением РНКБ, обратитесь в чат, чтобы оператор проверил информацию, поступал ли запрос на уточнение реквизитов. Для связи с оператором необходимо перейти в раздел «Помощь» — «Чат с банком».
Если получатель с указанными вами ранее реквизитами существует, то перевод будет исполнен. Отменить его нет технической возможности.
Связаться со службой поддержки РНКБ можно по номеру 8800 234-27-27.
Спасибо!