Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3   (17 оценок)

Ваши вопросы (1244)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, здравствуйте. Все зависит от того, есть ли по этой карте задолженность, допускали ли вы просрочки, каков уровень вашей кредитной нагрузки и т.п. Если необходимо больше денег, можно попробовать повысить доступный кредитный лимит по действующей карте. Порядок действий в вашей ситуации можно уточнить в службе поддержки РНКБ, позвонив по номеру 8(800) 234-27-27, +7(3652) 550-500, +7(495) 232-90-00 или написав в чат мобильного или Интернет-банка.

      0
  1. Эвелина

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, какая будет комиссия за перевод денежных средств в налоговый орган через РНКБ банк?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эвелина, здравствуйте. В тарифах комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые физлицам подразделениями РНКБ Банка, сказано, что переводы в бюджетную систему РФ и государственные внебюджетные фонды (налоги, сборы, госпошлины, пени, штрафы и другие платежи, предусмотренные законодательством) осуществляются бесплатно. Исключение составляют переводы по оплате государственных услуг и административных штрафов.

      0
  2. Наталья

    Доброго времени суток! 18 марта был произведен перевод по номеру телефона между клиентами банка.Номер телефона был набран правильно,доступная информация получателя соответствовала.Пришла информация том,что платёж прошёл,а человеку ничего не пришло…

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, с этой проблемой к оператору службы поддержки РНКБ Банка по номеру телефона 8800 234-27-27; +73652 550-500 или +7495 232-90-00.

      0
  3. Александр

    Взял кредит наличными в рнкб. Сегодня день списания а деньги не списывают. В банк заходил сказали автоматически спишутся. На 20.15 вечера ещё не списали. До какого времени могут списать или как оплатить самому?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Деньги могут быть списаны в полночь. Для уточнения информации по вашему кредиту обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка: 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
  4. Александр

    Как оплатить счет за электроэнергию юрлицу (ИП) с помощью карты РНКБ
    Не могу оплатить счет за электроэнергию картой банка через ЛК РНКБ там требует расчетный счет а у ИП его нет как такового.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. В мобильном приложении РНКБ также есть возможность совершить платеж по QR-коду и штрихкоду. Для получения подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, с оператором банка по бесплатному номеру 8800 234-27-27.

      0
  5. Вера

    Могу ли я через интернет банкинг погашать долг на кредитную карту если у нее истек срок действия

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вера, добрый день. В службе поддержки РНКБ Банка рекомендуют перевыпустить кредитную карту для дальнейшего погашения задолженности. Перевыпуск банковской карты осуществляется моментально в ближайшем офисе РНКБ. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон. Для удобства клиентов на официальном сайте банка есть возможность предварительной записи в отделение.

      0
  6. Таня

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне 17 лет,могу ли я зарегистрироваться в «онлайн-банке»

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Таня, здравствуйте. РНКБ Банк предлагает клиентам в возрасте 6-18 лет оформить Детскую карту (карта выдается несовершеннолетним по письменному заявлению законного представителя). При наличии такой карты вы можете зарегистрироваться в «детской» версии Мобильного приложения РНКБ. Обратите внимание, что «Детская» карта – это дополнительная карта к счету родителя.

      0
  7. Айсель

    Добрый день, покупала обувь в магазине мир одежды и обуви 12.03.2021 расплачивалась картой РНКБ, не подошёл размер сдела возраст, через какое время поступят день на счет?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Айсель, добрый день. Как правило, деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней. Сохраняйте чек о возврате до момента поступления средств на карту.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Милана, в первую очередь, заблокируйте карту — для этого обратитесь в службу поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00. После этого, вы можете обратиться в отделение банка для получения новой карты.

      0
      1. Милана

        А как мне восстановить карту при отсутствии документов? просто по паспорту?

        0
        1. Анна Попович

          Если вы обратитесь в банк со своими документами, то сотрудник проведет идентификацию вас как клиента и вы сможете восстановить карту.

          0
          1. Милана

            А если мне нет 18 наличие законного представителя обязательно для восстановления?

            0
          2. Анна Попович

            Уважаемая Милана, с 14 лет гражданин России может самостоятельно открыть дебетовую карту или завести счет в банке. Но если при первичном получении карты требовалось участие представителя, то и при повторной выдаче процедура будет аналогичной.

            0
  8. Екатерина

    Здравствуйте,могу ли я получить выписку с историей операций по карте,что была закрыта(заменена в связи с поломкой)?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Екатерина, сроки хранения такой информации регламентируются внутренними положениями банка, вы можете уточнить данный вопрос в службе поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
  9. Евгения

    Здрвствуйте.Я по своей глупости сообщила скорей всего мошенникам(под видом того что у меня выигрыш) номер карты,фамилию и имя,и номер телефона.Хорошо хоть не сообщила cvv.Как мне обезопасить карту без блокировки,т.к.я на данный момент в другой стране и иногда пользуюсь картой?Карта мне нужна и в России я буду очень не скоро.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Евгения, если вам не подходит вариант блокировки карты и ее перевыпуска, то переведите средства на другой счет. А при визите в РФ вы сможете получить новый пластик.

      0
  10. Владимир

    из банка приходят ежемесячно СМС о начисленных процентах по вкладу около 5-00 утра. Как перенести сообщения на дневное время, или отказаться от СМС.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. В службе поддержки РНКБ Банка сообщили, что перенести время СМС-информирования невозможно. Также рекомендуют обратиться в чат мобильного приложения «РНКБ 24/7» и попробовать решить этот вопрос с помощью оператора.

      0
  11. Ирина

    Здравствуйте, могу ли я самостоятельно без посещения отделения банка переподвязать детскую карту к другой своей дебетовой карте (через мобильное приложение)?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Детская карта автоматически привязывается к карточному счету родителя, а не к карте. В службе поддержки РНКБ банка для решения этого вопроса рекомендуют лично обратиться в отделение. Для удобства клиентов на официальном сайте rncb.ru предусмотрена возможность предварительной записи в офис.

      0
  12. Александр

    Не могу остатки денег перечислить на пенсионную карту с карты срок который закончился в феврале 2021 через интернет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Поскольку срок действия карты истек, вы не можете совершать по ней никакие операции. Перевести остаток со счета или снять с него наличные можно в ближайшем отделении РНКБ.

      0
  13. Наталья

    Могу ли я открыть другой расчетный счёт и привязать к нему второй номер телефона. Чтобы они не были связаны между собой с уже существующими картами.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, да, согласно законодательству РФ, вы вправе одновременно вести два и более счетов в одном или разных банках.

      0
  14. Евгений

    Отправили онлайн платеж из керчи в ростов на дону по куар коду платежки уже месяц а деньги не дошли куда обратиться есть чек . Как вернуть деньги назад или по месту назначения.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Евгений, нужно обратиться с реквизитами платежа параллельно в банк и сервис, через который происходила оплата. Только после получения ответа можно говорить, как правильно поступить дальше и как вернуть средства.

      0
  15. Валерий

    Здравствуйте! Сейчас идет акция, оплатить заказ в интернет магазине картой МИР и получи скидку 10% кешбэка. Я сделал заказ в интернет магазине ОЗОН, оплатил картой МИР — каким образом и когда я получу эти деньги? Спасибо

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, кешбэк будет начислен на вашу карту «Мир» не ранее 3 рабочих дней с момента покупки.

      0
  16. оля

    По кредитной карте была просрочка и банк заблокировал.Сейчас долг погашен,через сколько дней снимется блокировка.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Оля, для снятия блокировки с карты нужно обратиться в службу поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
  17. Марина

    Добрый вечер.скажите пожалуйста заявление на перевыпуск карты можно оформить в любом отделении банка Рнкб или по месту её оформления?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Марина, не сайте банка указано, что заказать перевыпуск карты можно в любом офисе РНКБ. По поводу получения карты — обратитесь в службу поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

      0
  18. Александра

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста у Вас есть дебетовые ИМЕННЫЕ карты?Я их не вижу в Вашей рекламе.Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Александра, уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду?

      0
  19. Белойваненко В.И.

    Почему не могу посмотреть распечатки оплаты на счет 40703810141260000143 ЖСК «Ритм-2» Капремонт за 2020 г. Все платежи приняты, но отвечает «Ошибка при подаче заявления»

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, на этот вопрос сможет ответить служба поддержки РНКБ — 8-800-234-27-27 или обратитесь в ближайшее отделение банка.

      0
  20. Ирина

    доброй ночи! Опять звонили мошенники, якобы из РНКБ , даю вам их номер, звонили по вайберу, разберитесь, пожалуйста! + 79360034293

    0
  21. Елена

    В условиях вклада «Управляемый» есть фраза: «Сумма процентов, причисленных к сумме вклада на день продления Договора, не считается суммой вклада и может быть изъята Клиентом без расторжения Договора только на условиях совершения частичных выплат согласно условий договора». Это значит, что если я не захочу продлевать вклад, то у меня будут изъяты проценты, начисленные за период вклада?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, нет, это означает, что вы можете снять проценты по вкладу в соответствии с условиями банка.

      0
  22. Валерий

    Имеет ли юридическое право изменять сроки платежей налоговой службе банк РНКБ

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, не вполне понятен ваш вопрос. Какие сроки изменил банк?

      0
  23. Ольга

    У меня есть кредитная карта РНКБ. Задолженностей по ней нет. Перевела на нее с зарплатной карты РНКБ( перевод между своими счетами) 100 руб. Деньги были списаны: пишут » погашение пени». За что? Кто ответит?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, на этот вопрос вам может ответить представитель банка. Вы можете связаться со службой поддержки по телефону 8-800-234-27-27 или обратиться в ближайшее отделение банка.

      0
  24. Ирина

    Здравствуйте у меня долг по кредиту
    Но нужно оформу Зарплатную карту увидит ди сотрудники мой долг

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, да, информация о задолженности доступна в вашей КИ.

      0
  25. Лариса

    Доброе утро! Не загружается ведомость на выплату зарплаты из 1с 8.3 в интернет банке. Сообщение-операция не удалась

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лариса, обратитесь в поддержку банка по телефону 8-800-234-27-27 и специалист удаленно решит вашу проблему.

      0
  26. Мария

    Здравствуйте! За сколько дней надо заказывать выдачу наличкой крупной суммы в филиале РНКБ?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, вы можете заказать сумму за день-два до даты посещения банка.

      0
      1. Наталья

        Здравствуйте.При переоформлении вклада другому физическому лицу,надо ли заказывать заранее деньги?

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Наталья, это зависит от суммы вклада. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефону 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00.

          0
  27. Николай

    Здравствуйте, могу ли в отделении банка РНКБ взять выписку или узнать об операциях своей карты?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай, да, вы можете запросить документ о движении средств по счету в отделении банка.

      0
  28. Попова Светлана Павловна

    здраствуйте почему банк блокирует карту на которую поступают социальное пособие и списывает средства в счет кредитной карты?ведь по закону банки не имеют права списывать социальное пособие?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана Павловна, в соответствии со ст.101 Федерального закона от 02.10.2007 N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021), установлены только определенные виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание. Сверьтесь с этим списком и если банк незаконно списывает средства, то обращайтесь с соответствующим заявлением.

      0
  29. Эмине

    Добрый день! мне нужна справка о состоянии счета на 31.12.2020
    как я могу ее оформить через интернет-банк?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эмине, вы можете заказать этот документ с помощью системы «Интернет-банк». Если вам нужна пошаговая инструкция, то свяжитесь со специалистом Контакт центра по телефону 8-800-234-27-27.

      0
  30. Maria

    как сделать пометку (комментарий) при отправке денег с РНКБ на Сбербанка? спасибо заранее

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, вы можете уточнить это вопрос в службе поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

      0
  31. Анна

    Здравствуйте, перечислила деньги не тому лицу( перепутала номера карт, умершему) как перечислить эти средства на другого лицо

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, для этого вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. К сожалению, не все переводы можно вернуть обратно.

      0
    2. Анна

      Как вернуть списанные социальные пособия вчет просрочки по кредиту

      0
  32. Николай Петрович

    Я почти не выхожу из дома .Я- инвалид ВОВ 2 гр . несовершеннолетний узник фашизма .
    Сегодня пришлось проехать по Ялте на троллейбусе .Водитель приложила к аппарату мою
    карту , выдала чек на 17 рублей и посоветовала обратиться в банк .
    Ранее я получал сообщение на телефон о том ,что моя карта зарегистрирована для оплаты .
    Видимо , требуется особое оформление права на проезд по городу .
    Ранее борьба с расхитителями бюджета РФ не носила такой безупречный характер . и я
    приношу свои извинения и одновременно восхищаюсь качеством борьбы .
    С уважением и верой в дальнейшие разработки защитников бюджета .

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай Петрович, спасибо за Ваше мнение! Желаем Вам удачи!

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лариса, по данному вопросу обратитесь, пожалуйста, к менеджеру банка по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-234-27-27.

      0
  33. Алексей

    Добрый день. Подскажите отправлял платёж с карты РНКБ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Деньги были списаны и одобрено! через два дня пришло сообщение, что обратитесь в ближайшее отделение банка РНКБ за уточнением по поводу перевода. Карта получателя была ЧБРР. На что мне ответили, что в течении 5 рабочих дней, недошедшие деньги на реквизиты получателя будут возвращены на карту отправителя. Заявления не писал. Вопрос, на самом деле они вернуться через 5 рабочих дней?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, да, средства поступят на счет в течение указанного времени.

      0
  34. Антон

    Добрый день!скажите пожалуйста у меня по кредитной карте,выбивает привышен лимит,либо привышен лимит покупок.Что это может быть?деньги есть на ней и лимит мне повысили.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Антон, если лимит вам повысили недавно, стоит подождать хотя бы несколько дней. Вероятно информация по вашей карте еще не обновилась.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, на официальном сайте банка нет информации о продлении вклада в городе отличном от города размещения. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки банка по телефону 8 (800) 234-27-27 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов и номеров российских мобильных операторов на территории РФ) или +7 (3652) 550-500 и
      +7 (495) 232-90-00 (для звонков со стационарных телефонов РФ и номеров российских мобильных операторов).

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Адам, если вы хотите получать SMS-уведомления, вы можете подключить данную услугу к Вашей карте в Интернет-банке, Мобильном приложении РНКБ или в любом офисе Банка.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или в отделение банка.

      0
  35. Фадин Леонид

    У меня дебетовая карта МИР от РНКБ. Действует ли она в материковой России и какова комиссия при использовании?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Леонид, да вы можете использоваться карту по всей территории РФ. Тарифы устанавливаются договором по вашей карте и комиссия за использование карты за пределами Крыма не взимается.

      0
  36. лара

    скажите можно узнать работает в банке РНКБ Баев Алексей Викторович

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лара, нет, такой информации физическому лицу банк предоставить не может.

      0
  37. Татьяна

    Здравствуйте! Как сделать запрос документов по счету закрытого ИП?(выписку по контрагенту)

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, для запроса информации по закрытому ИП следует обратиться в службу поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или в отделение банка.

      0
  38. Александра Михайловна

    Дадут ли мне кредит я пенсионер получаю пенсию на карту банка рнкб в Симферополе но я выписалась из квартиры и у меня нет регистраци

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Александра Михайловна, получить кредит можно только при наличии регистрации. Кроме того, за отсутствие регистрации и нарушение казанных правил установлен штраф.

      0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Лидия, сервис Бробанк.ру не располагает такой информацией. Рекомендуем вам обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27

          0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Эльвина, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в отделении РНКБ или в службе поддержки по номеру 8(800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

        0
  39. Александр

    можно ли привязать два телефона к банковской карте так как интернет в телефоне на другом номере. Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, к карте привязывается один номер телефона.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Дина, вы можете получить консультацию по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или обратиться в отделение банка (предварительная запись не требуется).

      0
  40. Вероника

    Почему нельзя пользоваться интернет банком лицам не достигщим 18 лет, как мне смотреть стипендию, банкоматы на всегда рядом

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, вам следует лично обратиться в ближайшее отделение банка, чтобы узнать причину блокировки банковского счета. Менеджер банка объяснит вам какие действия необходимо предпринять, чтобы разблокировать счета.

      0

Задать вопрос про РНКБ Банк