Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3   (17 оценок)

Ваши вопросы (1238)

По порядку
  1. Марина

    Взимается ли комиссия при переводе средств с карты дебетовой на текущий счёт в банке Рнкб?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Марина, здравствуйте! За перевод внутри банка комиссия не взимается.

      1
  2. Екатерина

    Здравствуйте, как пополнить расчетно-кассовое обслуживание с СКК для ИП, в приложении не смогла найти такой возможности. В связи с чем не могу оплатить налог в ФНС.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Екатерина, здравствуйте! Если вам нужно провести платёж в пользу ИП, то в мобильном приложении необходимо выбрать пункт «По реквизитам».

      0
  3. Анна

    Добрый день. Если перестать быть клиентом банка насколько сильно измениться процентная ставка по ипотеке?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, заранее мы не можем сказать какие параметры по ней будут одобрены.

      0
  4. Эрик

    Здравствуйте, у меня вопрос по вкладу накопи. У меня например было на счету там во вкладе 12 772 рубля, по проценту 4.5 мне пришло 42,80 рубля. Но если 12 772 прибавлять на процент 4.5, то должно было придти 574,74 рубля. Почему за место этой суммы мне пришло начисление 42,80 рубля ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Эрик, здравствуйте! Чтобы уточнить информацию по расчету, рекомендуем вам обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения, либо в офис банка.

      0
  5. никита

    что будет если я перевыпущю карту что поменяется на карте номер карты? срок?и CVV?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Поменяются все данные на карте — номер, срок, CVV-код. При этом реквизиты счета останутся прежние. Если на нее обычно поступает зарплата/пенсия/пособия, то они будут продолжать зачисляться.

      0
  6. Андрей

    Могли ли что пришли деньги на мой счет а в приложении и в банкомате я их не вижу?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Андрей, здравствуйте! Такое может быть, если на счет наложен арест, либо имеется просрочка. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.

      0
  7. Иван

    Я хочу зарегистрироваться на гос услугах, в рнкб приложении банка мне пишут что у вас нет данных о моем СНИЛСе, что делать? Куда его ввести?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем вам написать в чат мобильного приложения, коллеги внесут данные вашего СНИЛС в систему.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В банкомате можно снимать деньги только с карты. Без комиссии это можно сделать в банкоматах нашего банка и банков-партнеров — ВТБ и Открытие. Лимит на снятие 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
      Если вы хотите снять деньги со счета, будут действовать другие тарифы:
      сумма до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%,
      от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%,
      свыше 3 000 000 руб. — 10%.
      Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
      Если счёт используется для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
      По окончании вклада без комиссии.

      0
  8. Виктория

    Добрый день, в приложении не меняется дата в истории операций, что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктория, здравствуйте! Это может быть связано с тем, что вы недавно перевыпустили карту. По новой карте прошлые операции не будут отражаться.

      0
  9. Николай

    Сколько шаблонов можно создать в приложении интернет банка РНКБ

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Николай, здравствуйте! Ограничений по количеству шаблонов нет.

      0
  10. Елена

    У меня Херсонский сертификат в какой срок от момента получения я могу открыть специальный счёт на сертификат?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! Банком сроки не установлены. Вы можете открыть текущий счет, предоставить его реквизиты для получения выплаты и ожидаться зачисления.

      0
  11. Оксана

    У меня просрочен лимит по кредитке уезжали никто не положил на кредитку , хочу внести погашеный лимит по онлайн переводу не выходит что делать ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Оксана, здравствуйте! Рекомендуем обратиться в офис банка и внести платеж через кассу, вероятно, из-за просрочки ваши счета были заблокированы.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Вячеслав, здравствуйте! На кредитную карту вы можете вносить собственные средства сверх кредитного лимита. На них будут распространятся все те же условия, что на кредитные средства.

      0
  12. Виталий

    Подскажите ответ на такой вопрос. У меня мать гражданка Украины открыла счет в рнкб. С 2019 года по состоянию здоровья не смогла приехать в отделение банка. Сейчас хочет снять/перевести деньги и закрыть счет. Подскажите пути решения? Новый логин и пароль для управления с личного кабинета (номера РФ на Украине не работают)? Доверенность на другого человека или родственника? Может еще что-то можно сделать?

    0
  13. Вадим

    Добрый день. Как уменьшить ставку по кредитной карте РНКБ через личный кабинет?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Вадим, здравствуйте! К сожалению, уменьшить процентную ставку по кредитной карте нет возможности через личный кабинет. Если у вас процентная ставка выше, чем актуальная ставка по нашей кредитной карте, необходимо полностью закрыть старую карту и подать заявку на оформление новой карты.

      0
  14. Виталий

    Добрый день.Могу ли я переводить деньги со счета ИП на дебетовую карту физ лица? На корпор. карту получается а на дебет. постоянно отказ ?!

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виталий, здравствуйте! Для перевода средств с расчётного счёта на дебетовую карту физического лица необходимо создать платёжное поручение.

      0
  15. Лилия

    Здравствуйте. Два месяца уже зачисляют по 2 тысячи на текущий счет Пособие (социальное):
    Компенсация. Не могу понять что это за компенсация? И почему на текущий счет? На работе и в банке тоже не знают.

    -1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Лилия, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы проверим информацию по вашему вопросу. Будем рады помочь!

      0
  16. Аноним

    Скажите пожалуйста,если сделать новую карту,так как старая была утеряна,то на работу нужно будет относить новые реквизиты?

    -1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Нет, реквизиты счёта при перевыпуске карты не меняются.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, платежи можно совершать в выходные дни.

      0
  17. Ирина

    Снимается ли плата за пользование картой рнкб на территории России?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, здравствуйте! Наша обычная дебетовая карта имеет бесплатное обслуживание.

      0
  18. Анна

    Здравствуйте.У меня лежачая мама,ей нужно открыть счёт в вашем банке,чтобы получать пенсию на карту.У нее была ранее карта банка,у нее истек срок действия.Я отнесла заявление в пенсионный фонд,чтобы пенсию приносили ей домой.Но теперь это стало не удобно,так как приходится в день получения пенсии мне быть дома,чтобы открыть двери.Она не ходит.Я хочу перевести ее пенсию снова на карту,чтобы самой снимать в банкомате.Знаю,что ваши сотрудники приходят даже на работу,чтобы продлить карту.Как быть?Куда обратиться?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анна, здравствуйте! Вы можете обратиться в любой ближайший офис банка и подать заявление на выезд сотрудника домой для перевыпуска карты.

      0
  19. Денис

    Я хотел спросить мне перекидывали деньги с карты на карту мне на Рнкб и они не дошли до меня их можно вернуть как-то

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Денис, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы проверим информацию по зачислению перевода. Будем рады помочь!

      0
  20. Олег

    Добрый день , не могу понять какой процент вы берёте за переводсредств со счёта ИП на личную карту , то 1%, то 0,1% … есть какие то лимиты ???

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Олег, здравствуйте! Размер комиссии зависит от суммы перевода. На сумму до 300 000 рублей включительно комиссия составляет 0,1%, минимум 1 рубль. На сумму от 300 000 до 1 000 000 рублей комиссия составит 1% от суммы перевода. При переводе на сумму от 1 000 000 до 3 000 000 рублей взимается комиссия в размере 3%, а на сумму от 3 000 000 рублей в размере 6%.

      0
  21. Сергей

    У меня свой магазин я хочу поставить банкомат рнкб. Сколько банк будет платить за аренду

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Сергей, здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем направить обращение на почту: rncb@rncb.ru

      0
  22. Александр

    Почему не перевести с рнкб на кредитку рнкб и обратно? Почему не могу перечисить средства между соими картами

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Александр, здравствуйте! К сожалению, для кредитной карты недоступны переводные операции.

      0
  23. Олег Олегович Ериметенко

    Как очистить историю операций в мобильном приложении рнкб.
    Я не вижу кнопки удаления всей истории или удаления одного платежа, можно ответить рзвёрнуто.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Олег, здравствуйте! К сожалению, очистить Историю операций или удалить какой-либо платеж невозможно.

      0
      1. Аноним

        Как вспомнить пароль при снятии с кредитной карты?Паррль дебетовой карты помню,а кредитной нет.

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! К сожалению, восстановить ПИН от карты нет возможности, его можно только изменить, если он был забыт. Изменить ПИН-код можно бесплатно через офис банка, а также через наше мобильное приложение. При изменении ПИН-код в приложении взимается комиссия в размере 30 рублей.

          0
  24. Владимир

    как в банке РНКБ сделать перевод по СПБ, РНКБ банка нет в списке банков

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Владимир, здравствуйте! Переводы по СБП осуществляются только на карты других банков. Для перевода между картами РНКБ необходимо выбрать пункт «Клиенту банка».

      0
  25. Оксана

    Здравствуйте, какую максимальную сумму я могу снять за один раз в банкомате?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Оксана, здравствуйте! Максимальная сумма ограничена только самим банкоматом. Она может зависеть от модели банкомата и количества наличных средств в нём. Уточнить максимальную разовую сумму снятия можно только в самом банкомате, он выдаст информацию об этом.

      0
  26. Алан

    Здравствуйте хочу восстановить пароль и логин в личном кабинете но карты нет паспорт и номер телефона со мной рнкб банк

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Алан, здравствуйте! Восстановить доступ вы можете по номеру телефона на нашем сайте online.rncb.ru/web_banking/reminder/restore_access.jsf.

      0
  27. Любовь

    Здравствуйте! Мне нужна выписка об оплате всех коммунальных платежей с моей карты. Это можно сделать онлайн?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Любовь, здравствуйте! Подобную выписку вы можете запросить только в офисе банка, к сожалению, дистанционно она не формируется. Запись на прием осуществляется на нашем сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юрий, здравствуйте! Подскажите, что вы хотите оплатить или пополнить?

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктор, ответили под аналогичным комментарием.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктор, здравствуйте! Могли бы описать ситуацию подробнее? Вам поступило уведомление о блокировке?

      0
  28. Евгений

    Добрый день! Открыт вклад накопи на дебетовой рнкб банка, там же оформленна кредитная с определенной суммой.
    Подскажите. Если перестанут начислять деньги на дебетовую, и сумма меньше той, что переводится на вклад, и он при этом не закрыт, будут ли взыматься деньги с кредитной?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Евгений, здравствуйте! Нет, с кредитной карты средства списываться не будут.

      1
  29. Анастасия

    вы отказались от обновления данных нимагу рнкб подвязать к госуслугам

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анастасия, добрый день! Могли бы рассказать подробнее, какие сложности возникают при попытке подтверждения учётной записи Госуслуг?

      0
  30. Марина

    Добрый вечер. Потеряла свой экземпляр кредитного договора. Как его посмотреть в приложении?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Марина, здравствуйте! В приложении необходимо выбрать раздел «Другое», затем «Электронные документы».

      0
  31. Елена

    Здравствуйте! Хотим приобрести участок под строительство дома. Покупаем, прописываем туда родственников, и через год-два они берут ипотеку на строительство дома на нашем участке. Возможен такой вариант? или банк на такое не пойдет?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! Согласно требованиям ипотечный программы земельный участок должен принадлежать заёмщику на праве собственности.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Алексей, здравствуйте! Выписку можно заказать в мобильном приложении. Необходимо выбрать карту или счёт — Действия — Справки.

      0
  32. Александра

    Здравствуйте хочу поинтересоваться ,сестра взяла кредит можно ли мне его оплачивать и какие документы нужны, и еще мы живем в разных районах крыма.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Александра, здравствуйте! Оплачивать кредит может любой человек путём пополнения счёта, который привязан к кредиту. Для этого не требуются какие-либо документы.

      0
  33. Алик

    В каких числах месяца банк обновляет данные комунальных платежей клиентов

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Алик, здравствуйте! Поставщик услуг самостоятельно направляет в банк обновлённую информацию.

      0
  34. Виктория

    Если я хочу повысить лимит на кредитной карте, к какому специалисту мне надо записаться?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктория, здравствуйте! На нашем сайте при записи можно выбрать пункт «Другие операции с картой».

      1
  35. Наталья

    Доброе утро.Если была продажа дома по Херсонскому сертификату и деньги перечесляет государство на счет продавца, будет ли комиссия за снятие денег?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Наталья, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, недвижимость приобреталась в ипотеку? Сделка с оформление ипотеки осуществлялась через наш банк?

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Валентина, здравствуйте! В мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Шаблоны», затем нажать на три точки справа от нужного шаблона и выбрать «Удалить».

      0
  36. Руслан

    Добрый день. Нахожусь в другой стране. Сим-карта привязанная к онлайн банку утеряна и заблокирована. Очень нужен доступ к моему онлайн банку. Логин и пароль у меня есть, не могу получить только одноразовый код на телефон. Возможно ли мне дистанционно заменить номер телефона моего аккаунта?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Руслан, здравствуйте! К сожалению, изменить доверенный номер телефона можно только при личном обращении в офис банка.

      0
  37. Людмила

    Какой размер пени по кредитной карте 115 дней при погашении обязательными ежемесячными платежами

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Людмила, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы имеете в виду неустойку при наличии просроченной задолженности по карте?

      2
      1. Людмила

        Здравствуйте. Просрочки нет, вношу ежемесячный обязательный платеж после 115 дней в указанный срок и указанную сумму

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Людмила, здравствуйте! В такой ситуации на сумму задолженности будут начисляться лишь проценты по договору. Посмотреть процентную ставку по вашей кредитной карте можно в мобильном приложении. Необходимо выбрать карту — Действия — Информация — О карте.

          0
          1. Людмила

            Здравствуйте. Ставка по карте 25,5%. Кредитный лимит 36500. Льготный период закончился 25 марта 2023 г
            20 апреля внесла 2575.82 пеня 848.10; 20 мая внесла 2800 пеня 1129.26 Как рассчитывается пеня и почему долг уменьшается, а пеня увеличивается?

            0
          2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
            Официальный ответ компании:

            Людмила, подскажите, пожалуйста, какая общая задолженность по кредитной карте у вас была на момент 20 апреля и на момент 20 мая?

            0
          3. Людмила

            Здравствуйте. Точную сумму назвать не смогу, но не более 36500 на 20 апреля , на 20 мая сумма задолженности должна стать меньше. Если считать 25,5% годовых от 36500, то получается сумма меньше тех,которые начислены в качестве пени. Повторно задаю вопрос как начисляется пеня, на какую сумму и почему увеличилась пеня при уменьшении суммы задолженности?

            0
          4. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
            Официальный ответ компании:

            Людмила, здравствуйте! Проценты по кредиту начисляются на фактическую сумму задолженности. Для проверки информации по начислениям напишите нам, пожалуйста, личным сообщением на одну из официальных страницах в социальных сетях. Если такой возможности нет, можно направить нам письмо на почту: rncb.crimea@yandex.ru

            0
  38. юрий

    Здравствуйте. Возможна ли оплата услуг ЖКХ в Севастополе по интернет банку из Бразилии.
    Карта Мир и счет в РНКБ есть

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юрий, здравствуйте! Да, конечно, возможность оплаты услуг никаким образом не зависит от местоположения.

      0
  39. Татьяна

    Здравствуйте, какую сумму можно снять со своей карты без комиссии?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Татьяна, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы имеете в виду снятие наличных средств в банкоматах нашего банка или стороннего?

      0
  40. Аноним

    Здравствуйте. Какая комиссия банка РНКБ, за перевод денег на депозит нотариуса со счета клиента РНКБ открытого менее 1месяца, при покупке недвижимости?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, перевод будет осуществляться со счёта РНКБ на счёт РНКБ? Или вы планируете осуществлять перевод на счёт в другом банке?

      0
  41. Наталья

    Я собираюсь поехать в Беларусь в гости.Будет ли там работать приложение Рнкб банк,привязаное к номеру телефона мтс или волне?И смогу ли я оплатить Севастопольскую коммуналку онлайн?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Наталья, здравствуйте! Со стороны банка нет каких-либо ограничений по работе приложения в Беларуси. Вы можете осуществлять любые операции.

      0
  42. Татьяна

    Вопрос повторно. Каким образом обналичить продавцу недвижимости деньги, поступившие по херсонскому сертификату на счёт открытый в вашем банке? Средства данного жилищного сертификата предоставляет Министерство жилищной политики и государственного строительного надзора РК, т.е. из федерального бюджета в виде социальной помощи, а не как ипотечная сделка. Вопрос: какой предусмотрен тариф и сроки обналичивания средств?
    Здравствуйте, очень хотелось бы получить ответ: по какому тарифу в банке РНКБ будут обналичены средства, перечисленные на счёт продавца недвижимости по государственному жилищному Херсонскому сертификату предоставляемого Минжилполитики и Госстройнадзора РК. Средства выделенные для покупки жилья являются социальной выплатой, а не для ипотечной сделки.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Татьяна, добрый день! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.

      0

Задать вопрос