СДЕЛАЛИ КАРТУ В РНКБ. ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ, ВЫДАЁТ ОШИБКУ: НЕОБХОДИМО СОГЛАСИЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ.
ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДЕНО В ОФИСЕ, И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?
Здравствуйте! Если родитель или законный представитель пользуется нашим мобильным приложением, рекомендуем ему написать в чат приложения (раздел Помощь), чтобы дать согласие на регистрацию ребенка в личном кабинете. Если приложения нет, необходимо будет дать письменное разрешение в офисе банка.
Здравствуйте! Минимальный платеж необходимо вносить до 25 числа каждого месяца. Что касается уточнения срока окончания льготного периода, рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-24-27-27, либо в чат мобильного приложения.
Здравствуйте. У меня покупают дом и земельный участок в ипотеку. Покупателю ипотеку одобрили, дом выбрал, документы все на дом и землю отправили. Документы прошли проверку и ушли главному менеджеру. И сказано ждать обратной связи. Сколько дней ждать? Уже прошло 23 дня.
Я,Каширин Леонид Валентинович,после переезда семьи из Севастополя в Челябинск в 2021 году
не снял с карты РНКБ денежную сумму,но после переезда выяснилось что в Челябинске банка РНКБ нет и с тех пор я не могу получить свои деньги так как РНКБ г. Севастополя может мне их выдать только если я приеду лично из Челябинска в Севастополь.Другой возможности нет.Прошу Вас разъяснить что делать клиенту РНКБ в такой ситуации?РНКБ Севастополя категорически требует с 2021 года только личный приезд.Мне 73 года,я военный пенсионер.ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ непонятно.
Здравствуйте! У приложения нет какого-либо общего баланса. В верхней части выводится информация о определённой карте, которая выбрана в качестве основной, поэтому и отображается её баланс.
Потерял карту мне звонят что положили на карту ошибочно 3000р и просят вернуть …я думаю это мошенники…сегодня пришел в рнкб банк и получил новую карту а расчетный счет оставили прежний я отказался от карты и от банка…так как не хотят открыть новый расчетный счет…не хочу больше свящываттся с мошенниками
Здравствуйте! При перевыпуске карты действительно меняется только пластик, реквизиты счета остаются прежние. Если вы хотите полностью поменять и счет и карту, необходимо сначала написать заявление на закрытие счета, дождаться его закрытия, а затем оформить новую карту.
Дело в том, что клиенту может быть оформлена только одна карта в рамках одного типа, поэтому вам не смогли открыть карту с новым счетом.
Здравствуйте! Наша дебетовая карта имеет бесплатное обслуживание, но если вы не блокировали карту, то рекомендуем обратиться на горячую линию и заблокировать её.
Нужно перевести деньги юридическому лицу на расчетный счет в размере 40000 руб.
Какая комиссия при переводе с карты Сбербанка, какая в московском офисе, с карты какого банка взимается минимальная комиссия?
Здравствуйте! К сожалению, тарифы других банков нам неизвестны. Для уточнения информации рекомендуем вам обратиться в поддержку интересующего вас банка напрямую.
Не проходит оплата аренды земли простой картой мир.Последний раз так платила в конце 22го года.Оплата была за целый год и не возникло никаких проблем.Сейчас пытаюсь оплатить за 2 месяца и пишет , что операция на данный момент не может быть выполнена.В чём может быть причина?
Елена, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Необходимо будет уточнить некоторые данные, чтобы проверить информацию по вашему вопросу. Будем рады помочь!
Здравствуйте! Вероятно, вы говорите о регистрации в личном кабинете. В этом случае ваш родитель или законный представитель может написать в чат нашего приложения, чтобы дать разрешение на пользование вами собственным личным кабинетом.
Если приложения нет, необходимо будет подать письменное разрешение в любом удобном офисе банка.
Здравствуйте! Если статус платежа «В обработке», то при возврате денег уведомление не поступит, а сумма просто восстановится на счету, рекомендуем самостоятельно отслеживать баланс на карте.
Здравствуйте! Ребенок вместе с родителем могут обратиться в офис банка для подачи соответствующего заявления, при себе необходимо иметь паспорта, либо родитель может написать в чат мобильного приложения, если пользуется им, чтобы дать согласие дистанционно.
добрый день, подскажите какой перечень полномочий надо перечислить в доверенности на главного бухгалтера для работе в приложении по формированию зарплатного проекта
Добрый день! В течение 30-ти дней, с момента активации личного кабинете онлайн-кассы РНКБ действует льготный период — бесплатное пользование личным кабинетом на тарифе «Касса PRO», по истечению льготного периода, вы можете сменить свой тарифный план или остаться на действующем на платной основе. Но как? Желаем сменить тариф на Касса Старт, но в в личном кабинете не можем найти переходы на другие тарифы! Как сменить тариф после 30 дней льготного периода?
Оформила ипотеку . Каждый месяц снимает банк определенную сумму денег . Уже прошла неделя , но так деньги не сняли . Они же снимаются с с счета ( договор залогового счета?
Здравствуйте! Деньги необходимо обеспечивать на счете, который открывался специально для погашения того или иного кредита. По финансовым вопросам вы можете обратиться в чат мобильного приложения, либо на номер горячей линии 8-800-234-27-27, коллеги проверят почему до сих пор не произошло списание.
Добрый день. Подскажите, мне на карту другого банка с карты РНКБ переслал деньги неизвестный мне человек и требует их вернуть обратно. Как определить мошенник это или нет и можно ли перекинуть ему деньги назад без ущерба для себя.
Здравствуйте! Да, такое может быть, отправитель мог ошибиться в номере телефона или в номере карты. Если деньги на ваш счет действительно поступили из неизвестного источника, то вы можете перевести их обратно по номеру телефона через СБП. Переводы осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
Нина, добрый день. Также это может быть распространенной мошеннической схемой, в которой вы можете оказаться сообщником при переводе и обналичивании средств. Обычно людям «ошибочно» отправляют деньги с одного счета, а просят перевести их на другой счет. И предлагают оставить себе некоторую сумму в качестве вознаграждения. Чтобы избежать неприятностей, рекомендуем обратиться в службу поддержки своего банка, чтобы они аннулировали операцию и вернули деньги на счет отправителя, с которого они и были отправлены. Самостоятельно ничего никому не переводите.
Здравствуйте,скачал приложение РНКБ банк 24/7 уже третий раз и все с разных сайтов.При включении сверху написано «демо режим»,помогите,не знаю что делать
Здравствуйте! Надпись «Демо-режим» — это кнопка, которая позволяет зайти в демонстрационный интерфейс приложения. Вам не нужно нажимать эту кнопку, достаточно просто выбрать вход при помощи логина и пароля, а затем ввести данные для входа.
Светлана, здравствуйте! Комиссия зависит от способа оплата и поставщика услуг. Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Будем рады предоставить подробную информацию.
Любовь, добрый день! При смене генерального директора необходимо предоставить:
— протокол-решение о смене руководителя (об увольнении предыдущего и назначении нового)
— приказ о назначении и возложении обязанностей бухгалтера на директора
— трудовой договор с директором
Документы можно предоставить в отделение банка или направив письмо через клиент-банк. Необходимо предоставить оригиналы всех документов, в отделении сделают копии и заверят их.
Также в офисе банка необходимо подписать карточку с образцами подписей. Директору при этом необходимо с собой иметь паспорт и печать. Если директор изменился, а срок действия ключа истек, то можно создать новый ключ, при этом необходимо ввести ФИО и паспортные данные нового руководителя.
Здравствуйте! Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800-234-27-27, либо в чате мобильного приложения. При обращении сегодня до 14:00 денежные средства вы можете заказать на следующий рабочий день, после 14:00 заказ производится через рабочий день.
На данный момент заказ валюты не производится. Узнать наличие доступной валюты вы можете непосредственно в самом офисе.
Здравствуйте, сегодня бытались перевести деньги мне на карту рнкб но почему то у отправителя приходило оповещение того что у карты истек срок , что нужно сделать в такой ситуации, перевести деньги не могут мне на карту
Здравствуйте! Рекомендуем совершить перевод по номеру телефона, при этом банк отправителя и банк получателя должны быть подключены к Системе быстрых платежей. Переводы осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
Здравствуйте! На данный момент в банке наблюдается нестабильная работа некоторых сервисов. Мы занимаемся устранением неполадок и восстановлением их работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, при оплате товара в интернет магазине произошёл збой В банке РНКБ и с карты списали все деньги ,тоесть я заплотилтща онин товарипять раз , в магазине сказали что ни чем помочь не могут они получили сумму за один товар. Что делать ?.
Здравствуйте! Деньги могут поступить на карту в течение 30 дней. Для ускорения возврата вы можете обратиться в любой офис банка и написать заявление, либо обратиться в чат мобильного приложения по данному вопросу.
При этом сумма может восстановить на балансе карты и об этом не придет уведомление, рекомендуем следить за балансом.
Здравствуйте. В моб. приложении захожу в Самозанятый- Сняться с учёта-нажимаю «Отказываюсь от применения специального налогового режима», нажимаю подтвердить и получаю «Ошибка. Партнер не привязан к налогоплательщику. Означает ли это, что я не являюсь более самозанятым?
Здравствуйте! Вы можете проверить это при нажатии на карту — «Действия» — «О карте» — «Самозанятый». У вас должен стоять статус «Отключено».
Также данную информацию вы можете уточнить в налоговой службе, был ли снят статус Самозанятого или еще нет.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли в мое приложение РНКБ банка добавить карту мужа? И в приложении есть функция смена пользователя но она не работает. Муж не пользуется смартфоном а рнкб приложении очень удобно
Здравствуйте! В ваш личный кабинет, к сожалению, добавить карты других клиент нельзя. Сменить пользователя в приложении вы можете через Выход, с последующим вводом Логина и Пароля вашего мужа.
Здравствуйте! К сожалению, отменить операцию невозможно, вернуть деньги может только получатель средств. Рекомендуем вам обратиться в офис банка и подать соответствующее заявление.
Здравствуйте! Если ранее вы предоставляли ваш СНИЛС в банк, то найти его можно в приложении, нажав на профиль в правом верхнем углу, далее «Личный кабинет пассажира» — «Данные».
Здравствуйте! Есть ли возможность разделить общую сумму, на дебетовой карте, на некоторые части? К примеру, как отделы в кошельке. Вот, есть у меня полная сумма, а я хочу отложить на отпуск, возможно ли так сделать?
Владимир, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вас интересует договор комплексного банковского обслуживания или договор по какому-то конкретному продукту?
Здравствуйте, как пополнить расчетно-кассовое обслуживание с СКК для ИП, в приложении не смогла найти такой возможности. В связи с чем не могу оплатить налог в ФНС.
Здравствуйте, у меня вопрос по вкладу накопи. У меня например было на счету там во вкладе 12 772 рубля, по проценту 4.5 мне пришло 42,80 рубля. Но если 12 772 прибавлять на процент 4.5, то должно было придти 574,74 рубля. Почему за место этой суммы мне пришло начисление 42,80 рубля ?
Эрик, здравствуйте! Чтобы уточнить информацию по расчету, рекомендуем вам обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения, либо в офис банка.
Здравствуйте! Поменяются все данные на карте — номер, срок, CVV-код. При этом реквизиты счета останутся прежние. Если на нее обычно поступает зарплата/пенсия/пособия, то они будут продолжать зачисляться.
Андрей, здравствуйте! Такое может быть, если на счет наложен арест, либо имеется просрочка. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.
Ваши вопросы (1282)
СДЕЛАЛИ КАРТУ В РНКБ. ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ, ВЫДАЁТ ОШИБКУ: НЕОБХОДИМО СОГЛАСИЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ.
ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДЕНО В ОФИСЕ, И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?
Здравствуйте! Если родитель или законный представитель пользуется нашим мобильным приложением, рекомендуем ему написать в чат приложения (раздел Помощь), чтобы дать согласие на регистрацию ребенка в личном кабинете. Если приложения нет, необходимо будет дать письменное разрешение в офисе банка.
ЗДРАВСТВУЙТЕ КАК УЗНАТЬ ДО КАКОГО ЧИСЛА ПОГАСИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ РНКБ
Здравствуйте! Минимальный платеж необходимо вносить до 25 числа каждого месяца. Что касается уточнения срока окончания льготного периода, рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-24-27-27, либо в чат мобильного приложения.
Здравствуйте. У меня покупают дом и земельный участок в ипотеку. Покупателю ипотеку одобрили, дом выбрал, документы все на дом и землю отправили. Документы прошли проверку и ушли главному менеджеру. И сказано ждать обратной связи. Сколько дней ждать? Уже прошло 23 дня.
Здравствуйте! Порекомендуйте покупателю самостоятельно обратиться в банк для уточнения данной информации.
При попытке перевести деньги через СБЕР пишет «Ошибка, документ с таким номером уже существует»
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в поддержку банка отправителя, либо на их горячую линию для уточнения информации.
Как заблокировать платежи от человека на карту?
Добрый день! К сожалению, входящие переводы и платежи заблокировать нет возможности.
Я,Каширин Леонид Валентинович,после переезда семьи из Севастополя в Челябинск в 2021 году
не снял с карты РНКБ денежную сумму,но после переезда выяснилось что в Челябинске банка РНКБ нет и с тех пор я не могу получить свои деньги так как РНКБ г. Севастополя может мне их выдать только если я приеду лично из Челябинска в Севастополь.Другой возможности нет.Прошу Вас разъяснить что делать клиенту РНКБ в такой ситуации?РНКБ Севастополя категорически требует с 2021 года только личный приезд.Мне 73 года,я военный пенсионер.ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ непонятно.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@rncb.ru суть вашей ситуации. Будем рады помочь!
Почему баланс моей банковской карты МИР равен балансу мобильного приложения рнкб 24/7! Понятно ли,
Здравствуйте! У приложения нет какого-либо общего баланса. В верхней части выводится информация о определённой карте, которая выбрана в качестве основной, поэтому и отображается её баланс.
Потерял карту мне звонят что положили на карту ошибочно 3000р и просят вернуть …я думаю это мошенники…сегодня пришел в рнкб банк и получил новую карту а расчетный счет оставили прежний я отказался от карты и от банка…так как не хотят открыть новый расчетный счет…не хочу больше свящываттся с мошенниками
Здравствуйте! При перевыпуске карты действительно меняется только пластик, реквизиты счета остаются прежние. Если вы хотите полностью поменять и счет и карту, необходимо сначала написать заявление на закрытие счета, дождаться его закрытия, а затем оформить новую карту.
Дело в том, что клиенту может быть оформлена только одна карта в рамках одного типа, поэтому вам не смогли открыть карту с новым счетом.
Здравствуйте.Не могу зайти в личный кабинет,стоит демо режим.Как отключиться? Спасибо
Светлана, здравствуйте! Надпись демо-режим — это кнопка, а не уведомление. Вам нужно просто выполнить вход с использованием вашего логина и пароля.
Добрый день.Картой РНКБ не пользуюсь с 2018 года (утеряна).Могут ли за этот счет начисляться долг за обслуживание,если я этим счетом не пользуюсь?
Здравствуйте! Наша дебетовая карта имеет бесплатное обслуживание, но если вы не блокировали карту, то рекомендуем обратиться на горячую линию и заблокировать её.
Нужно перевести деньги юридическому лицу на расчетный счет в размере 40000 руб.
Какая комиссия при переводе с карты Сбербанка, какая в московском офисе, с карты какого банка взимается минимальная комиссия?
Здравствуйте! К сожалению, тарифы других банков нам неизвестны. Для уточнения информации рекомендуем вам обратиться в поддержку интересующего вас банка напрямую.
Здравствуйте, в 16 лет сделала карточку которая привязана к маме исполнилось 18 лет можно сделать новую карточку на меня? Или эту перевыпустить?
Яна, добрый день! Да, конечно, вы можете обратиться самостоятельно в любой офис с паспортом и оформить собственную дебетовую карту.
Не проходит оплата аренды земли простой картой мир.Последний раз так платила в конце 22го года.Оплата была за целый год и не возникло никаких проблем.Сейчас пытаюсь оплатить за 2 месяца и пишет , что операция на данный момент не может быть выполнена.В чём может быть причина?
Елена, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Необходимо будет уточнить некоторые данные, чтобы проверить информацию по вашему вопросу. Будем рады помочь!
Здравствуйте,подскажите можно ли иметь два разных лицевых счета в одном и том же банке?
Константин, здравствуйте! Если вы имеете в виду текущий счёт, то, да, вы можете иметь несколько счетов.
Сделал карту, пишет необходимо согласия законного представителя . Что делать?
Здравствуйте! Вероятно, вы говорите о регистрации в личном кабинете. В этом случае ваш родитель или законный представитель может написать в чат нашего приложения, чтобы дать разрешение на пользование вами собственным личным кабинетом.
Если приложения нет, необходимо будет подать письменное разрешение в любом удобном офисе банка.
Мне должны сделать возврат из магазина на карту РНКБ. Могу я увидеть это в личном кабинете?
Здравствуйте! Если статус платежа «В обработке», то при возврате денег уведомление не поступит, а сумма просто восстановится на счету, рекомендуем самостоятельно отслеживать баланс на карте.
Здравствуйте. Будет ли налог, если хранить деньги на карте Накопи?
Здравствуйте! НаКопи — это вклад. Да, все вклады могут облагаться налогом.
Как получить согласие от законого представителя чтобы ребёнок мог зайти в приложение РНКБ банк по номеру карты
Здравствуйте! Ребенок вместе с родителем могут обратиться в офис банка для подачи соответствующего заявления, при себе необходимо иметь паспорта, либо родитель может написать в чат мобильного приложения, если пользуется им, чтобы дать согласие дистанционно.
добрый день, подскажите какой перечень полномочий надо перечислить в доверенности на главного бухгалтера для работе в приложении по формированию зарплатного проекта
Елена, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, так как потребуется уточнить некоторые подробности.
Добрый день! В течение 30-ти дней, с момента активации личного кабинете онлайн-кассы РНКБ действует льготный период — бесплатное пользование личным кабинетом на тарифе «Касса PRO», по истечению льготного периода, вы можете сменить свой тарифный план или остаться на действующем на платной основе. Но как? Желаем сменить тариф на Касса Старт, но в в личном кабинете не можем найти переходы на другие тарифы! Как сменить тариф после 30 дней льготного периода?
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем вам обратиться на линию поддержки эквайринга 8-800-250-00-36.
Оформила ипотеку . Каждый месяц снимает банк определенную сумму денег . Уже прошла неделя , но так деньги не сняли . Они же снимаются с с счета ( договор залогового счета?
Здравствуйте! Деньги необходимо обеспечивать на счете, который открывался специально для погашения того или иного кредита. По финансовым вопросам вы можете обратиться в чат мобильного приложения, либо на номер горячей линии 8-800-234-27-27, коллеги проверят почему до сих пор не произошло списание.
Добрый день. Нужно переоформить лицевой счёт с украинского паспорта на русский. Какие нужны документы? Спасибо
Марина, здравствуйте! При себе достаточно иметь российский паспорт.
Добрый день. Подскажите, мне на карту другого банка с карты РНКБ переслал деньги неизвестный мне человек и требует их вернуть обратно. Как определить мошенник это или нет и можно ли перекинуть ему деньги назад без ущерба для себя.
Здравствуйте! Да, такое может быть, отправитель мог ошибиться в номере телефона или в номере карты. Если деньги на ваш счет действительно поступили из неизвестного источника, то вы можете перевести их обратно по номеру телефона через СБП. Переводы осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
Нина, добрый день. Также это может быть распространенной мошеннической схемой, в которой вы можете оказаться сообщником при переводе и обналичивании средств. Обычно людям «ошибочно» отправляют деньги с одного счета, а просят перевести их на другой счет. И предлагают оставить себе некоторую сумму в качестве вознаграждения. Чтобы избежать неприятностей, рекомендуем обратиться в службу поддержки своего банка, чтобы они аннулировали операцию и вернули деньги на счет отправителя, с которого они и были отправлены. Самостоятельно ничего никому не переводите.
Здравствуйте, как вносить алименты на детей через мобильное приложение РНКБ, куда именно заходить и что именно указывать?
Ирина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие именно реквизиты у вас есть для внесения алиментов?
Здравствуйте,скачал приложение РНКБ банк 24/7 уже третий раз и все с разных сайтов.При включении сверху написано «демо режим»,помогите,не знаю что делать
Здравствуйте! Надпись «Демо-режим» — это кнопка, которая позволяет зайти в демонстрационный интерфейс приложения. Вам не нужно нажимать эту кнопку, достаточно просто выбрать вход при помощи логина и пароля, а затем ввести данные для входа.
Сколько раз может повышаться лимит по кредитной карте
Нонна, здравствуйте! Количество таких операций не ограничено. Максимальный лимит по кредитной карте — 1 000 000 рублей.
Добрый день. Сколько могут лежать деньги на открытом дебетовом счёте? Счёт открыт в декабре 2022 года и перечисления были также в декабре 2022 года
Наталья, здравствуйте! Срок хранения средств на счетах не ограничен.
Добрый день! Подскажите пожалуйста какой процент берет банк, если я оплачиваю за учебу в институте
Светлана, здравствуйте! Комиссия зависит от способа оплата и поставщика услуг. Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Будем рады предоставить подробную информацию.
Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, какой пакет документов необходим при смене директора юридического лица. Спасибо
Любовь, добрый день! При смене генерального директора необходимо предоставить:
— протокол-решение о смене руководителя (об увольнении предыдущего и назначении нового)
— приказ о назначении и возложении обязанностей бухгалтера на директора
— трудовой договор с директором
Документы можно предоставить в отделение банка или направив письмо через клиент-банк. Необходимо предоставить оригиналы всех документов, в отделении сделают копии и заверят их.
Также в офисе банка необходимо подписать карточку с образцами подписей. Директору при этом необходимо с собой иметь паспорт и печать. Если директор изменился, а срок действия ключа истек, то можно создать новый ключ, при этом необходимо ввести ФИО и паспортные данные нового руководителя.
Как сделать заказ на снятие наличных денег и покупку валюты
Здравствуйте! Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800-234-27-27, либо в чате мобильного приложения. При обращении сегодня до 14:00 денежные средства вы можете заказать на следующий рабочий день, после 14:00 заказ производится через рабочий день.
На данный момент заказ валюты не производится. Узнать наличие доступной валюты вы можете непосредственно в самом офисе.
Здравствуйте, сегодня бытались перевести деньги мне на карту рнкб но почему то у отправителя приходило оповещение того что у карты истек срок , что нужно сделать в такой ситуации, перевести деньги не могут мне на карту
Здравствуйте! Рекомендуем совершить перевод по номеру телефона, при этом банк отправителя и банк получателя должны быть подключены к Системе быстрых платежей. Переводы осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
Здравствуйте.с пятницы отправляю документы в рнкб банк для проверки дома для ипотеки,а письмо возвращается
Здравствуйте! Документы вы можете направить на почту ipoteka_doc@rncb.ru.
Здравствуйте!
Почему не работает приложение и интернет банкинг?
Здравствуйте! На данный момент в банке наблюдается нестабильная работа некоторых сервисов. Мы занимаемся устранением неполадок и восстановлением их работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, при оплате товара в интернет магазине произошёл збой В банке РНКБ и с карты списали все деньги ,тоесть я заплотилтща онин товарипять раз , в магазине сказали что ни чем помочь не могут они получили сумму за один товар. Что делать ?.
Здравствуйте! Деньги могут поступить на карту в течение 30 дней. Для ускорения возврата вы можете обратиться в любой офис банка и написать заявление, либо обратиться в чат мобильного приложения по данному вопросу.
При этом сумма может восстановить на балансе карты и об этом не придет уведомление, рекомендуем следить за балансом.
Здравствуйте. В моб. приложении захожу в Самозанятый- Сняться с учёта-нажимаю «Отказываюсь от применения специального налогового режима», нажимаю подтвердить и получаю «Ошибка. Партнер не привязан к налогоплательщику. Означает ли это, что я не являюсь более самозанятым?
Здравствуйте! Вы можете проверить это при нажатии на карту — «Действия» — «О карте» — «Самозанятый». У вас должен стоять статус «Отключено».
Также данную информацию вы можете уточнить в налоговой службе, был ли снят статус Самозанятого или еще нет.
Здравствуйте,я могу открыть карту на загранпаспорт
Здравствуйте! Требуется именно паспорт РФ.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли в мое приложение РНКБ банка добавить карту мужа? И в приложении есть функция смена пользователя но она не работает. Муж не пользуется смартфоном а рнкб приложении очень удобно
Здравствуйте! В ваш личный кабинет, к сожалению, добавить карты других клиент нельзя. Сменить пользователя в приложении вы можете через Выход, с последующим вводом Логина и Пароля вашего мужа.
Здравствуйте,перевела деньги не на тот адрес а в яндекс банк, они в обработке могу ли я их вернуть?
Здравствуйте! К сожалению, отменить операцию невозможно, вернуть деньги может только получатель средств. Рекомендуем вам обратиться в офис банка и подать соответствующее заявление.
В каких случаях устанавливается технологический перерыв
Где в приложении рнкб посмотреть свой СНИЛС???
Здравствуйте! Если ранее вы предоставляли ваш СНИЛС в банк, то найти его можно в приложении, нажав на профиль в правом верхнем углу, далее «Личный кабинет пассажира» — «Данные».
Здравствуйте! Есть ли возможность разделить общую сумму, на дебетовой карте, на некоторые части? К примеру, как отделы в кошельке. Вот, есть у меня полная сумма, а я хочу отложить на отпуск, возможно ли так сделать?
Екатерина, здравствуйте! К сожалению, такая функция отсутствует. Вы можете отдельно оформить накопительный, текущий счет, либо вклад.
как прочитать онлайн договор с банком рнкб
Владимир, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вас интересует договор комплексного банковского обслуживания или договор по какому-то конкретному продукту?
Добрый день! Почему в личном кабинете больше не показывает сумму обязательного платежа по кредитной карте?
Евгения, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в используете интернет-банк или наше мобильное приложение?
Очистить список контактов
Лилия, здравствуйте! Могли бы рассказать подробнее, какую операцию вам необходимо выполнить?
может ли банк РНКБ осуществлять сделку купли продажи по херсонскому сертификату?
Здравствуйте! Да, конечно, это возможно!
Взимается ли комиссия при переводе средств с карты дебетовой на текущий счёт в банке Рнкб?
Марина, здравствуйте! За перевод внутри банка комиссия не взимается.
Здравствуйте, как пополнить расчетно-кассовое обслуживание с СКК для ИП, в приложении не смогла найти такой возможности. В связи с чем не могу оплатить налог в ФНС.
Екатерина, здравствуйте! Если вам нужно провести платёж в пользу ИП, то в мобильном приложении необходимо выбрать пункт «По реквизитам».
Добрый день. Если перестать быть клиентом банка насколько сильно измениться процентная ставка по ипотеке?
Здравствуйте! Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, заранее мы не можем сказать какие параметры по ней будут одобрены.
Здравствуйте, у меня вопрос по вкладу накопи. У меня например было на счету там во вкладе 12 772 рубля, по проценту 4.5 мне пришло 42,80 рубля. Но если 12 772 прибавлять на процент 4.5, то должно было придти 574,74 рубля. Почему за место этой суммы мне пришло начисление 42,80 рубля ?
Эрик, здравствуйте! Чтобы уточнить информацию по расчету, рекомендуем вам обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения, либо в офис банка.
Потому что ставка 4.5 в год. Делите на 12, и получите ставку в 🈷
что будет если я перевыпущю карту что поменяется на карте номер карты? срок?и CVV?
Здравствуйте! Поменяются все данные на карте — номер, срок, CVV-код. При этом реквизиты счета останутся прежние. Если на нее обычно поступает зарплата/пенсия/пособия, то они будут продолжать зачисляться.
Могли ли что пришли деньги на мой счет а в приложении и в банкомате я их не вижу?
Андрей, здравствуйте! Такое может быть, если на счет наложен арест, либо имеется просрочка. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.