Добрый день, подскажите, пожалуйста. Продала квартиру через ипотеку Сбербанка. Деньги перечислили на расчётный счёт Рнкб. Смогу ли я снять сразу всю сумму без комиссии с договором купли-продажи?
Алёна, здравствуйте! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счёте менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Ирина, добрый день! Да, конечно, при переводе со счёта на счёт, открытый в другом банке, через интернет-банк или наше мобильное приложение, взимается комиссия в размере 1%, минимум 15 рублей.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно получить дубликат Договора текущего счета физ. лица 03410113742
Мужа вступает в наследство на денежные средства, находящиеся на счету, но нужен оригинал этого договора
Екатерина, нотариус не имеет таких полномочий. Получить договор по счёту может только его владелец или лицо, имеющее на это законное право (доверенное лицо или наследник, который уже вступил в право наследования).
Человек скончался, на кого оформлен договор. Из-за отсутствия Договора (вы не выдавали ему бумажный вариант), мы не можем вступить в наследство. По телефону ваши коллеги мне говорили иное, что именно нотариус и должен делать такой запрос
Здравствуйте! Дня три не работает мобильное приложение РНКБ банка на телефоне (со стационарного компьютера в приложение захожу). Был у сотрудников в отделении РНКБ, они загрузили новую версию приложения, но зайти так и не смогли. Пишет — «Ошибка! Сервер не доступен. Попробуйте позже». Подскажите что делать?
Здравствуйте! Попробуйте перезагрузить телефон или повторить вход с другим источником интернета. Включить мобильный интернет, если обычно пользуетесь вай фаем и наоборот. Также вы можете переустановить приложение и перезагрузить устройство. Ссылки для скачивания:
Samsung galaxystore.samsung.com/detail/com.bifit.rncbbeta?hit_type=Desktop&source=GBadge_01_4394297_247
Android rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs
Если ранее приложение было установлено на IOS, рекомендуем совершить следующие действия:
▪ Откройте «App Store» — Учетная запись – Покупки — Мои покупки – Все
▪ Наберите в строке поиска «Цифровой офис»
▪ Установите приложение
Добрый вечер. У меня в налоговой по данным отсчетах отражается старый счет в РНКБ, открытый мной еще где-то в 2018 году. Им не пользуюсь. Хочу закрыть. Что делать? Рядом отделений Ваше банка нет. Можно ли это сделать удаленно?
Здравствуйте! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», коллеги проверят, если возможность закрытия счёта без посещения офиса будет представлена, вы сможете закрыть его дистанционно.
Здравствуйте! Вы открыли демонстрационную версию приложения. Закройте и снова откройте приложение. Нажмите на Войти с логином и паролем, затем введите данные для входа.
Здравствуйте! Лимит на снятие с карты составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
Если вы будете снимать деньги со счета, будет взиматься комиссия: до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%, от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%. Рекомендуем предварительно заказать деньги через чат мобильного приложения, либо по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,в каком разделе оплатить квитанцию за жилье по соцнайму? По реквизитам не получается,выбивает все время,в списке нет.
Здравствуйте у меня возникла проблема Если ты прямо сейчас не скинешь 10000 рублей на эту карту 2200700900185595 мы сделаем следующее:
1. Отправим твой паспорт по чатам мошенников, и они оформят на тебя кредиты, начнут перепродавать твой паспорт всем подряд и твоя информация будет у всех
2. Будем каждый месяц воровать твою пенсию и все что приходит на твою карту, ведь у нас есть доступ к личному кабинету твоего банка
3. Окирпичим твой телефон (он перестанет работать полностью), ведь через приложение банка можно это сделать
4. Отправим сообщение о ложном минировании в больницу Крыма от твоего имени и номера телефона.
У тебя 2 часа. Заявление в полицию/звонок не поможет, мы сделаем все максимально быстро. Доставай деньги как хочешь. Удалишь переписку/заблокируешь нас — сделаем все вышеперечисленное.
После того как отправишь деньги мы отправим инструкцию как выкинуть нас с личного кабинета банка и удалим полностью все твои данные, а также вернем твои 34000 рублей.Вот такое мне пришло через два дня, списано было две тысячи, которые я положил Колесников Андрей Фёдорович я, сказали что и пенсию будут забирать и всё такое, подскажите что делать, личного кабинета у меня нету
Здравствуйте! Если бы у мошенников действительно был доступ к вашему личному кабинету, как указано в пункте 2, они бы не просили вас перевести им деньги. С данной информацией рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
Что касается 2 000 руб., вы можете обратиться на горячую линию банка 8-800-234-27-27, либо в офис банка для уточнения информации куда были списаны деньги.
Здравствуйте. 15 октября заканчивается срок действия вклада. Для того, чтобы переоформить на другой вклад какого числа нужно явиться в отделение банка?
Владислав, здравствуйте! Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
Произвожу оплату через интернет банкинг для ИП. Один платёж всё время отменяют ПОЧЕМУ? Другие платежи этому же контр агенту проходят.
Причина: #4: отсутствует ссылка на наименование товаров/услуг
Елена, здравствуйте! Вы можете оформить кредитные каникулы при наступлении некоторых ситуаций. Подробно ознакомиться с условиями можно здесь: rncb.ru/mery-podderzhki-klientov/kreditnye-kanikuly/?utm_source=ovs
Добрый день! Закрыла 03.10.23 кредит в РНКБ и кредитную карту, чтобы взять один кредит и платить одной суммой. Сегодня в кредите мне отказали. Когда обновится моя кредитная история, чтобы я могла взять кредит?
Ирина, здравствуйте! Мы можем проверить, передавалась ли информация о закрытии кредитной карты в БКИ, но это не гарантирует, что кредит будет одобрен. Для проверки напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, будем рады помочь!
Здравствуйте. При открытии ип оформила бизнес-карту, но в течении года ею не пользовалась, так как ип не работал, беде ли взыматься плата за карту и в каком размере. Спасибо.
Сюзанна, здравствуйте! Стоимость обслуживания корпоративной карты составляет 1500 рублей в год, но для ТП «Стартовый», ТП «Комфортный» и ТП «Безналичный» первый год обслуживания является бесплатным.
Ирина, здравствуйте! Комиссия зависит от поставщика услуг и способа оплате. Опишите, пожалуйста, подробнее, каким способом вы будете оплачивать обучение.
Наталья, здравствуйте! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Здравствуйте! При досрочном закрытии вклада могут быть выплачены проценты не в полном объеме. То есть перед закрытием вы видите сумму начисленных процентов, а после закрытия она может уменьшиться.
Подробная информация по условиям вкладов размещена на нашем сайте
Здравствуйте. Не могу оплатить налог само занятости через приложение РНКБ. Отклоняет. Через Мой налог вроде бы оплатила, деньги с карты ушли, но платеж с вечера висит в обработке. Это считать оплаченныи?
Здравствуйте! Операция может отражаться в данном статусе некоторое время. При возникновении вопросов по платежам рекомендуем обращаться в чат нашего приложения в разделе «Помощь», либо на горячую линию 8-800-234-27-27.
Владимир, здравствуйте! Со стороны нашего банка не взимается комиссия за снятие наличных средств. По данному вопросу необходимо обратиться напрямую в банк-эмитент.
СДЕЛАЛИ КАРТУ В РНКБ. ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ, ВЫДАЁТ ОШИБКУ: НЕОБХОДИМО СОГЛАСИЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ.
ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДЕНО В ОФИСЕ, И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?
Здравствуйте! Если родитель или законный представитель пользуется нашим мобильным приложением, рекомендуем ему написать в чат приложения (раздел Помощь), чтобы дать согласие на регистрацию ребенка в личном кабинете. Если приложения нет, необходимо будет дать письменное разрешение в офисе банка.
Здравствуйте! Минимальный платеж необходимо вносить до 25 числа каждого месяца. Что касается уточнения срока окончания льготного периода, рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-24-27-27, либо в чат мобильного приложения.
Здравствуйте. У меня покупают дом и земельный участок в ипотеку. Покупателю ипотеку одобрили, дом выбрал, документы все на дом и землю отправили. Документы прошли проверку и ушли главному менеджеру. И сказано ждать обратной связи. Сколько дней ждать? Уже прошло 23 дня.
Я,Каширин Леонид Валентинович,после переезда семьи из Севастополя в Челябинск в 2021 году
не снял с карты РНКБ денежную сумму,но после переезда выяснилось что в Челябинске банка РНКБ нет и с тех пор я не могу получить свои деньги так как РНКБ г. Севастополя может мне их выдать только если я приеду лично из Челябинска в Севастополь.Другой возможности нет.Прошу Вас разъяснить что делать клиенту РНКБ в такой ситуации?РНКБ Севастополя категорически требует с 2021 года только личный приезд.Мне 73 года,я военный пенсионер.ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ непонятно.
Здравствуйте! У приложения нет какого-либо общего баланса. В верхней части выводится информация о определённой карте, которая выбрана в качестве основной, поэтому и отображается её баланс.
Потерял карту мне звонят что положили на карту ошибочно 3000р и просят вернуть …я думаю это мошенники…сегодня пришел в рнкб банк и получил новую карту а расчетный счет оставили прежний я отказался от карты и от банка…так как не хотят открыть новый расчетный счет…не хочу больше свящываттся с мошенниками
Здравствуйте! При перевыпуске карты действительно меняется только пластик, реквизиты счета остаются прежние. Если вы хотите полностью поменять и счет и карту, необходимо сначала написать заявление на закрытие счета, дождаться его закрытия, а затем оформить новую карту.
Дело в том, что клиенту может быть оформлена только одна карта в рамках одного типа, поэтому вам не смогли открыть карту с новым счетом.
Здравствуйте! Наша дебетовая карта имеет бесплатное обслуживание, но если вы не блокировали карту, то рекомендуем обратиться на горячую линию и заблокировать её.
Нужно перевести деньги юридическому лицу на расчетный счет в размере 40000 руб.
Какая комиссия при переводе с карты Сбербанка, какая в московском офисе, с карты какого банка взимается минимальная комиссия?
Здравствуйте! К сожалению, тарифы других банков нам неизвестны. Для уточнения информации рекомендуем вам обратиться в поддержку интересующего вас банка напрямую.
Не проходит оплата аренды земли простой картой мир.Последний раз так платила в конце 22го года.Оплата была за целый год и не возникло никаких проблем.Сейчас пытаюсь оплатить за 2 месяца и пишет , что операция на данный момент не может быть выполнена.В чём может быть причина?
Елена, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Необходимо будет уточнить некоторые данные, чтобы проверить информацию по вашему вопросу. Будем рады помочь!
Здравствуйте! Вероятно, вы говорите о регистрации в личном кабинете. В этом случае ваш родитель или законный представитель может написать в чат нашего приложения, чтобы дать разрешение на пользование вами собственным личным кабинетом.
Если приложения нет, необходимо будет подать письменное разрешение в любом удобном офисе банка.
Здравствуйте! Если статус платежа «В обработке», то при возврате денег уведомление не поступит, а сумма просто восстановится на счету, рекомендуем самостоятельно отслеживать баланс на карте.
Здравствуйте! Ребенок вместе с родителем могут обратиться в офис банка для подачи соответствующего заявления, при себе необходимо иметь паспорта, либо родитель может написать в чат мобильного приложения, если пользуется им, чтобы дать согласие дистанционно.
добрый день, подскажите какой перечень полномочий надо перечислить в доверенности на главного бухгалтера для работе в приложении по формированию зарплатного проекта
Ваши вопросы (1314)
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Продала квартиру через ипотеку Сбербанка. Деньги перечислили на расчётный счёт Рнкб. Смогу ли я снять сразу всю сумму без комиссии с договором купли-продажи?
Алёна, здравствуйте! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счёте менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Благодарю за ответ🌷
Алёна, всегда рады помочь!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста? Могу ли я деньги с лицевого счета рнкб, отправить на лицевого счет сбербанка г. Москва? И какая будет комиссия?
Ирина, добрый день! Да, конечно, при переводе со счёта на счёт, открытый в другом банке, через интернет-банк или наше мобильное приложение, взимается комиссия в размере 1%, минимум 15 рублей.
Большое спасибо за информацию!!!
Рады помочь, обращайтесь!
Здравствуйте,у меня пишет что необходимо согласие законного представителя,а мне вчера исполнилось 18 лет
Карина, добрый день! Нужно обратиться в любой офис банка, чтобы получить полный доступ к интернет-сервисам.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно получить дубликат Договора текущего счета физ. лица 03410113742
Мужа вступает в наследство на денежные средства, находящиеся на счету, но нужен оригинал этого договора
Екатерина, здравствуйте! Для получения договора лицу, имеющему полномочия на осуществление операций по счёту, нужно обратиться в любой офис банка.
Имеете ввиду нотариус, который ведет наследственное дело? Ему не откажут в этом запросе? Находится в Крыму.
Екатерина, нотариус не имеет таких полномочий. Получить договор по счёту может только его владелец или лицо, имеющее на это законное право (доверенное лицо или наследник, который уже вступил в право наследования).
Человек скончался, на кого оформлен договор. Из-за отсутствия Договора (вы не выдавали ему бумажный вариант), мы не можем вступить в наследство. По телефону ваши коллеги мне говорили иное, что именно нотариус и должен делать такой запрос
Как посмотреть отчёт о закрытии операционного дня
Здравствуйте. Вы можете попробовать обратиться в банк по номеру телефона 8-800-250-00-36.
Здравствуйте, у меня кредит в рнкб банке я могу погасить кредит приложением рнкб дебетовой карты
Здравствуйте! Чтобы погасить задолженность, вы можете совершить перевод с дебетовой в нашем мобильном приложении.
Здравствуйте! Дня три не работает мобильное приложение РНКБ банка на телефоне (со стационарного компьютера в приложение захожу). Был у сотрудников в отделении РНКБ, они загрузили новую версию приложения, но зайти так и не смогли. Пишет — «Ошибка! Сервер не доступен. Попробуйте позже». Подскажите что делать?
Здравствуйте! Попробуйте перезагрузить телефон или повторить вход с другим источником интернета. Включить мобильный интернет, если обычно пользуетесь вай фаем и наоборот. Также вы можете переустановить приложение и перезагрузить устройство. Ссылки для скачивания:
Samsung galaxystore.samsung.com/detail/com.bifit.rncbbeta?hit_type=Desktop&source=GBadge_01_4394297_247
Android rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs
Если ранее приложение было установлено на IOS, рекомендуем совершить следующие действия:
▪ Откройте «App Store» — Учетная запись – Покупки — Мои покупки – Все
▪ Наберите в строке поиска «Цифровой офис»
▪ Установите приложение
Добрый вечер. У меня в налоговой по данным отсчетах отражается старый счет в РНКБ, открытый мной еще где-то в 2018 году. Им не пользуюсь. Хочу закрыть. Что делать? Рядом отделений Ваше банка нет. Можно ли это сделать удаленно?
Здравствуйте! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», коллеги проверят, если возможность закрытия счёта без посещения офиса будет представлена, вы сможете закрыть его дистанционно.
Добрый день. Не могу войти в приложение,демо режим,что это
Здравствуйте! Вы открыли демонстрационную версию приложения. Закройте и снова откройте приложение. Нажмите на Войти с логином и паролем, затем введите данные для входа.
Здравствуйте. Как отменить ошибочно отправленные деньги за коммунальный поатеж
Здравствуйте! Для уточнения возможности возврата рекомендуем обратиться к поставщику услуг.
Если мне пришлют 1300000 на расчётный счёт, как снять деньги наличкой без процентов? Или какой процент при снятии?
Здравствуйте! Лимит на снятие с карты составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
Если вы будете снимать деньги со счета, будет взиматься комиссия: до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%, от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%. Рекомендуем предварительно заказать деньги через чат мобильного приложения, либо по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,в каком разделе оплатить квитанцию за жилье по соцнайму? По реквизитам не получается,выбивает все время,в списке нет.
Здравствуйте! Вы можете совершить оплату по полным реквизитам в разделе Платежи мобильного приложения.
Здравствуйте у меня возникла проблема Если ты прямо сейчас не скинешь 10000 рублей на эту карту 2200700900185595 мы сделаем следующее:
1. Отправим твой паспорт по чатам мошенников, и они оформят на тебя кредиты, начнут перепродавать твой паспорт всем подряд и твоя информация будет у всех
2. Будем каждый месяц воровать твою пенсию и все что приходит на твою карту, ведь у нас есть доступ к личному кабинету твоего банка
3. Окирпичим твой телефон (он перестанет работать полностью), ведь через приложение банка можно это сделать
4. Отправим сообщение о ложном минировании в больницу Крыма от твоего имени и номера телефона.
У тебя 2 часа. Заявление в полицию/звонок не поможет, мы сделаем все максимально быстро. Доставай деньги как хочешь. Удалишь переписку/заблокируешь нас — сделаем все вышеперечисленное.
После того как отправишь деньги мы отправим инструкцию как выкинуть нас с личного кабинета банка и удалим полностью все твои данные, а также вернем твои 34000 рублей.Вот такое мне пришло через два дня, списано было две тысячи, которые я положил Колесников Андрей Фёдорович я, сказали что и пенсию будут забирать и всё такое, подскажите что делать, личного кабинета у меня нету
Здравствуйте! Если бы у мошенников действительно был доступ к вашему личному кабинету, как указано в пункте 2, они бы не просили вас перевести им деньги. С данной информацией рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
Что касается 2 000 руб., вы можете обратиться на горячую линию банка 8-800-234-27-27, либо в офис банка для уточнения информации куда были списаны деньги.
Здравствуйте. 15 октября заканчивается срок действия вклада. Для того, чтобы переоформить на другой вклад какого числа нужно явиться в отделение банка?
Здравствуйте! Вы могли обратиться в офис 16 октября или в любой другой последующий день. Записаться на прием можно на нашем сайте
Как мне получить согласие законного представителя чтобы зарегестрироватся в онлайн банке????
Владислав, здравствуйте! Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
какой талончик брать для оплаты прав
Эльдар, здравствуйте! Нужно соответственно взять талон на оплату услуг.🙂
можно ли за повышения квалификации заплатить в АО»Альфа-Банк»за учебу в РНКБ.
Лиля, добрый день! Да, конечно, у нас в банке можно провести платёж в пользу любого поставщика услуг в РФ.
Произвожу оплату через интернет банкинг для ИП. Один платёж всё время отменяют ПОЧЕМУ? Другие платежи этому же контр агенту проходят.
Причина: #4: отсутствует ссылка на наименование товаров/услуг
Сергей, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.👌🏻
Можно ли оформить кредитную карту если есть кредитные карты других банков?
Здравствуйте! Вы можете подать заявку на оформление кредитной карты, но заранее результат рассмотрения заявки неизвестен.
Здравствуйте! Можно ли временно заморозить проплату кредитной карты?
Елена, здравствуйте! Вы можете оформить кредитные каникулы при наступлении некоторых ситуаций. Подробно ознакомиться с условиями можно здесь: rncb.ru/mery-podderzhki-klientov/kreditnye-kanikuly/?utm_source=ovs
Забыл карту в банкомате Рнкб.Что делать?
Илья, здравствуйте! В такой ситуации рекомендуем заблокировать карту и обратиться в любой офис банка для её перевыпуска.
Если перевела деньги и они не списались и не пришли человеку на карту, а у меня в РНКБ кабинете есть в уведомлениях что отправила. И как быть?
Анна, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.
Добрый день! Закрыла 03.10.23 кредит в РНКБ и кредитную карту, чтобы взять один кредит и платить одной суммой. Сегодня в кредите мне отказали. Когда обновится моя кредитная история, чтобы я могла взять кредит?
Ирина, здравствуйте! Мы можем проверить, передавалась ли информация о закрытии кредитной карты в БКИ, но это не гарантирует, что кредит будет одобрен. Для проверки напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, будем рады помочь!
Здравствуйте. При открытии ип оформила бизнес-карту, но в течении года ею не пользовалась, так как ип не работал, беде ли взыматься плата за карту и в каком размере. Спасибо.
Сюзанна, здравствуйте! Стоимость обслуживания корпоративной карты составляет 1500 рублей в год, но для ТП «Стартовый», ТП «Комфортный» и ТП «Безналичный» первый год обслуживания является бесплатным.
При заполнении данных для покупки билета на автобус приложение пишет что серия и номер паспорта не верны
Светлана, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.
Добрый вечер. Комиссия банка при оплате за обучение? Сумма 31 500р.
Ирина, здравствуйте! Комиссия зависит от поставщика услуг и способа оплате. Опишите, пожалуйста, подробнее, каким способом вы будете оплачивать обучение.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я могу с текущего счета снять крупную сумму денег без комиссии? Спасибо.
Наталья, здравствуйте! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Здравствуйте,может ли банк Рнкб снять 1000₽ при закрытии вклада досрочно?
Здравствуйте! При досрочном закрытии вклада могут быть выплачены проценты не в полном объеме. То есть перед закрытием вы видите сумму начисленных процентов, а после закрытия она может уменьшиться.
Подробная информация по условиям вкладов размещена на нашем сайте
Здравствуйте. Не могу оплатить налог само занятости через приложение РНКБ. Отклоняет. Через Мой налог вроде бы оплатила, деньги с карты ушли, но платеж с вечера висит в обработке. Это считать оплаченныи?
Здравствуйте! Операция может отражаться в данном статусе некоторое время. При возникновении вопросов по платежам рекомендуем обращаться в чат нашего приложения в разделе «Помощь», либо на горячую линию 8-800-234-27-27.
Сколько раз можно получать новую карту (дебетовую) , допустим если потерял
Александр, добрый день! Каких-либо ограничений не установлено.
Где в мобильном приложении находится вкладка «мои договора»
Здравствуйте! Именно такой вкладки в приложении нет, документы можно найти в разделе «Другое», вкладка «Электронные документы».
Какая комиссия взымается при снятии денег в банкомате генбанка по карте рнкб?
Владимир, здравствуйте! Со стороны нашего банка не взимается комиссия за снятие наличных средств. По данному вопросу необходимо обратиться напрямую в банк-эмитент.
СДЕЛАЛИ КАРТУ В РНКБ. ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ, ВЫДАЁТ ОШИБКУ: НЕОБХОДИМО СОГЛАСИЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ.
ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДЕНО В ОФИСЕ, И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?
Здравствуйте! Если родитель или законный представитель пользуется нашим мобильным приложением, рекомендуем ему написать в чат приложения (раздел Помощь), чтобы дать согласие на регистрацию ребенка в личном кабинете. Если приложения нет, необходимо будет дать письменное разрешение в офисе банка.
ЗДРАВСТВУЙТЕ КАК УЗНАТЬ ДО КАКОГО ЧИСЛА ПОГАСИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ РНКБ
Здравствуйте! Минимальный платеж необходимо вносить до 25 числа каждого месяца. Что касается уточнения срока окончания льготного периода, рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-24-27-27, либо в чат мобильного приложения.
Здравствуйте. У меня покупают дом и земельный участок в ипотеку. Покупателю ипотеку одобрили, дом выбрал, документы все на дом и землю отправили. Документы прошли проверку и ушли главному менеджеру. И сказано ждать обратной связи. Сколько дней ждать? Уже прошло 23 дня.
Здравствуйте! Порекомендуйте покупателю самостоятельно обратиться в банк для уточнения данной информации.
При попытке перевести деньги через СБЕР пишет «Ошибка, документ с таким номером уже существует»
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в поддержку банка отправителя, либо на их горячую линию для уточнения информации.
Как заблокировать платежи от человека на карту?
Добрый день! К сожалению, входящие переводы и платежи заблокировать нет возможности.
Я,Каширин Леонид Валентинович,после переезда семьи из Севастополя в Челябинск в 2021 году
не снял с карты РНКБ денежную сумму,но после переезда выяснилось что в Челябинске банка РНКБ нет и с тех пор я не могу получить свои деньги так как РНКБ г. Севастополя может мне их выдать только если я приеду лично из Челябинска в Севастополь.Другой возможности нет.Прошу Вас разъяснить что делать клиенту РНКБ в такой ситуации?РНКБ Севастополя категорически требует с 2021 года только личный приезд.Мне 73 года,я военный пенсионер.ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ непонятно.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@rncb.ru суть вашей ситуации. Будем рады помочь!
Почему баланс моей банковской карты МИР равен балансу мобильного приложения рнкб 24/7! Понятно ли,
Здравствуйте! У приложения нет какого-либо общего баланса. В верхней части выводится информация о определённой карте, которая выбрана в качестве основной, поэтому и отображается её баланс.
Потерял карту мне звонят что положили на карту ошибочно 3000р и просят вернуть …я думаю это мошенники…сегодня пришел в рнкб банк и получил новую карту а расчетный счет оставили прежний я отказался от карты и от банка…так как не хотят открыть новый расчетный счет…не хочу больше свящываттся с мошенниками
Здравствуйте! При перевыпуске карты действительно меняется только пластик, реквизиты счета остаются прежние. Если вы хотите полностью поменять и счет и карту, необходимо сначала написать заявление на закрытие счета, дождаться его закрытия, а затем оформить новую карту.
Дело в том, что клиенту может быть оформлена только одна карта в рамках одного типа, поэтому вам не смогли открыть карту с новым счетом.
Здравствуйте.Не могу зайти в личный кабинет,стоит демо режим.Как отключиться? Спасибо
Светлана, здравствуйте! Надпись демо-режим — это кнопка, а не уведомление. Вам нужно просто выполнить вход с использованием вашего логина и пароля.
Добрый день.Картой РНКБ не пользуюсь с 2018 года (утеряна).Могут ли за этот счет начисляться долг за обслуживание,если я этим счетом не пользуюсь?
Здравствуйте! Наша дебетовая карта имеет бесплатное обслуживание, но если вы не блокировали карту, то рекомендуем обратиться на горячую линию и заблокировать её.
Нужно перевести деньги юридическому лицу на расчетный счет в размере 40000 руб.
Какая комиссия при переводе с карты Сбербанка, какая в московском офисе, с карты какого банка взимается минимальная комиссия?
Здравствуйте! К сожалению, тарифы других банков нам неизвестны. Для уточнения информации рекомендуем вам обратиться в поддержку интересующего вас банка напрямую.
Здравствуйте, в 16 лет сделала карточку которая привязана к маме исполнилось 18 лет можно сделать новую карточку на меня? Или эту перевыпустить?
Яна, добрый день! Да, конечно, вы можете обратиться самостоятельно в любой офис с паспортом и оформить собственную дебетовую карту.
Не проходит оплата аренды земли простой картой мир.Последний раз так платила в конце 22го года.Оплата была за целый год и не возникло никаких проблем.Сейчас пытаюсь оплатить за 2 месяца и пишет , что операция на данный момент не может быть выполнена.В чём может быть причина?
Елена, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Необходимо будет уточнить некоторые данные, чтобы проверить информацию по вашему вопросу. Будем рады помочь!
Здравствуйте,подскажите можно ли иметь два разных лицевых счета в одном и том же банке?
Константин, здравствуйте! Если вы имеете в виду текущий счёт, то, да, вы можете иметь несколько счетов.
Сделал карту, пишет необходимо согласия законного представителя . Что делать?
Здравствуйте! Вероятно, вы говорите о регистрации в личном кабинете. В этом случае ваш родитель или законный представитель может написать в чат нашего приложения, чтобы дать разрешение на пользование вами собственным личным кабинетом.
Если приложения нет, необходимо будет подать письменное разрешение в любом удобном офисе банка.
Мне должны сделать возврат из магазина на карту РНКБ. Могу я увидеть это в личном кабинете?
Здравствуйте! Если статус платежа «В обработке», то при возврате денег уведомление не поступит, а сумма просто восстановится на счету, рекомендуем самостоятельно отслеживать баланс на карте.
Здравствуйте. Будет ли налог, если хранить деньги на карте Накопи?
Здравствуйте! НаКопи — это вклад. Да, все вклады могут облагаться налогом.
Как получить согласие от законого представителя чтобы ребёнок мог зайти в приложение РНКБ банк по номеру карты
Здравствуйте! Ребенок вместе с родителем могут обратиться в офис банка для подачи соответствующего заявления, при себе необходимо иметь паспорта, либо родитель может написать в чат мобильного приложения, если пользуется им, чтобы дать согласие дистанционно.
добрый день, подскажите какой перечень полномочий надо перечислить в доверенности на главного бухгалтера для работе в приложении по формированию зарплатного проекта
Елена, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, так как потребуется уточнить некоторые подробности.