Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
3.3   (8 оценок)

Ваши вопросы (2151)

По порядку
  1. Алина

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста у меня есть счёт в банке,а карты нет ,не было РФ паспорта ,сейчас получила ,могу я забрать карту Рнкб ,или нужно опять оформлять ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алина, добрый день. Теперь вы можете получить карту РНКБ, открывать новый счет не нужно, следует обратиться в отделение банка с паспортом РФ и телефоном.

      0
  2. Алина

    Добрый день, подскажите пожалуйста, какой процент снимает банк при переводе с расчётного счета на расчетный счет между физлицами

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алина, в соответствии с тарифами комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые физическим лицам подразделениями РНКБ Банк (ПАО)
      (действующими с 28 ноября 2022 г.) — переводы денежных средств на счета физических лиц со счетов, открытых в РНКБ на счета, открытые в подразделениях РНКБ Банк осуществляются бесплатно.

      0
  3. Юрий

    Можно ли в рнкб банке, одноразово снять сумму переведенную нам с продажи дома по херсонскому сертификату, и на каких условиях?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Вы можете снять сумму со счета. Если сумма к получению составляет более 50 000 руб., то необходимо предварительно в ближайшее отделение заказать средства к получению. Заказать средства можно в чате мобильного приложения или на горячей линии РНКБ по номеру 8(800)234-27-27.

      0
  4. Аноним

    Добрый день, у меня много мелочи, могу ли я обменять в вашем банке на крупные купюры?

    0
    1. Васинёва Анна

      Здравствуйте, рекомендуем уточнить этот вопрос в ближайшем к вам отделении кредитной организации любым удобным для вас способом.

      0
  5. Валентина

    Добрый день! Не могу зарегистрироваться в Интернет Банке, услуга не доступна. Есть карта РНКБ. Нахожусь в Курганской области, в офис прийти не могу, здесь их нет. Как перевести деньги?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Валентина, подключить онлайн-банк можно с помощью любого банкомата или терминала РНКБ. Если у вас есть карта банка, то перевести деньги вы можете, если воспользуетесь, например, банкоматом любого другого банка.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Вы можете оформить кредитную карту с беспроцентным периодом до 115 дней. Получить кредит без процентов не предоставляется возможным.

      0
  6. Елена

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, не могу войти на другом телефоне в рнкб банкинг. Хоть уже и меняла логины и пароли несколько раз… все равно не могу войти…
    А на другом телефоне свободно захожу.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, чтобы уточнить причины проблем со входом в мобильный банкинг, обратитесь на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.

      0
  7. Диана

    Можно ли восстановить карту РНКб ( льготную) , не меняя реквизиты этой карты?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Диана, при простом перевыпуске карты реквизиты не меняются, но меняется дата окончания срока действия и CVV-код.

      0
  8. Юра

    Здравствуйте,а можно ли пополнить студенческую карту с помощью рнкб или только через payberry?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Вы можете осуществить пополнение карты в банкомате РНКБ. Комиссия за пополнение не взимается. Также возможно совершить переводы с карт РНКБ или карт сторонних банков.

      0
  9. Алена

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста какую сумму денег я могу снять с карты без комиссии и ограничений?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алена, здравствуйте. По карте установлен лимит на снятие: 200 000 рублей/сутки, 1 млн. рублей/месяц. Комиссия не взимается, если снимать средства в устройстве Банка РНКБ.

      0
  10. Лидия

    Добрый день. Если я хочу перевести пенсию в другой банк, как закрыть пенсионную карту РНКБ?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Максим, информацию по закрытой карте посмотреть самостоятельно не представляется возможным.

      0
  11. Аноним

    Доброн утро, ребёнок (подросток) 4 раз теряет карту сколько раз можно её поменять?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Ограничений на количество перевыпусков карты нет. Если клиент потеряет карту, он в любой момент сможет ее перевыпустить.

      0
  12. Елена

    Здравствуйте меняла данные в связи ч замужеством , но в онлайн приложении нечего не изменилось. Почему и как изменить ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить причины задержки обновления персональных данных, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.

      0
  13. вячеслав

    добрый вечер! могу ли по украинскому паспорту открыть счет в банке и получить дебетовую карточку?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Получить карту возможно, обратившись в любой удобный офис РНКБ с соответствующим пакетом документов:
      1. Документы, удостоверяющие личность, достаточные для идентификации клиента в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации и внутренними нормативными документами Банка.
      2. Документы, подтверждающие законность вашего пребывания на территории РФ, это может быть: виза, разрешение на временное проживание или вид на жительство. (нерезидент)
      Оформление карты возможно только при регистрации по месту пребывания/разрешение на временное проживание (пребывание) на территории Российской Федерации.
      Относительно миграционной карты – не принимается, вместо нее необходимо предоставлять отрывной талон.
      3. Ваш индивидуальный номер налогоплательщика, той страны налоговым резидентом которой вы являетесь.

      0
  14. Аноним

    Здравствуйте, после какого времени добавляют лимит по кредитной карте?

    0
    1. Артём

      Здравствуйте! Что будет,если на карту ребенку(карта взрослая,но ребенку 15лет) скинуть 30тыс. один перевод с карты на карту

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Артем, добрый день. Такие операции совершать разрешено. Перевод можно осуществить по полным реквизитам в отделении банка (для всех граждан) или в мобильном приложении по номеру карты/телефона (для клиентов РНКБ).

        0
    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Одобренный кредитный лимит сразу доступен на карте. Уточнить подробности вы можете у оператора, написав в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.

      0
  15. дмитрий

    Здравствуйте! если осуществить денежный перевод между вашим банком комиссия не взимается?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем переводить средства через Систему быстрых платежей по номеру телефона получателя. Комиссия не взимается при переводе до 100 000 рублей в течение месяца.

      0
  16. Вячеслав

    Здравствуйте!Моя зарплатная карта была скомпрометирована и ее заблокировали по моему согласию.Я сделал виртуальную карту.Вопрос:Изменился ли у меня счет,куда поступала зарплата и социальные пособия?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Вячеслав, для того, чтобы изменились реквизиты карты, старая должна быть закрыта, а новая выпущена с новым номером счета. Блокировка карты не меняет ее реквизитов, при таком перевыпуске меняется лишь дата окончания срока действия и CVV-код. Если вы оформили новую карту, то ее реквизиты отличаются от реквизитов старой, но в этом случае вам необходимо предоставить новые данные работодателю и в социальные ведомства для зачисления пособий.

      0
      1. Константин Ефимович

        нам перечислили 4 миллиона руб. за продажу квартиры. юр. лицо по программе переселения жителей Херсона. Каков порядок снятия этих денег. спасибо

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Константин Ефимович, здравствуйте. Обратитесь в кассу РНКБ или позвоните по номеру 8 800 234-27-27, +7 365 255-05-00, +7 495 232-90-00, чтобы заказать необходимую сумму.

          0
        1. Васинёва Анна

          Уважаемый Вячеслав, если есть основания полагать, что конфиденциальные данные карты известны не только владельцу, а также банку-эмитенту карты и платежным сервисам, но и посторонним лицам, то продолжать ее использовать крайне не рекомендуется. Но вы можете разблокировать ее, обратившись в банк.

          0
  17. Юля

    Здравствуйте) во вторник был сделан возврат в кафе на кредитную карту в Крыму. Сегодня пятница. Деньги пока не поступали. Какие сроки возврата?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Юля, срок возврата средств вы можете уточнить написав оператору в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.

      0
  18. Вероника

    Какой процент берёт РНКБ за снятие наличных с карты Беларусбанка? (Карта МИР)

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Вероника, уточнить этот вопрос вы можете в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.

      0
  19. Дмитрий

    Здравствуйте! Я директор предприятия. Нахожусь за границей. Не могу зайти на сайт, в личный кабинет юрлица, т. к. Не загружаются страницы. Как находясь за границей зайти на сайт РНКБ, в личный кабинет.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Вера, вы можете перевести деньги клиенту банка 24/7 по номеру мобильного телефона через Интернет-банк и мобильное приложение.

      0
  20. Екатерина

    Раньше история операций была по запросу до года,теперь только 2 недели. Почему и можно ли увеличить срок ?

    0
  21. Ольга

    Почему,при переводе денежных средств,получателю зачисляется не полная сумма перевода?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Возможно, банк отправителя или банк получателя удерживают комиссию за отправку или зачисление средств. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки банка.

      0
  22. Виктор

    Здравствуйте!у меня карта банка РНКБ,в которой установлен бесплатный проезд в городском транспорте(я инвалид 1 группы,пенсионер),установил в смартфон эту карту.при оплате смартфоном,деньги за проезд СНИМАЮТ.ПОЧЕМУ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит настройки карты и ответит на ваши вопросы.

      0
  23. Олеся

    Не могу снять и перевести деньги с карты, пишит лимит привышен , что делать?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Олеся, изменить лимит и уточнить причину невозможности отправки средств вы можете в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону горячей линии РНКБ — 8 800 234-27-27.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Инеса, добрый день. При наличии документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ (РВП, ВНЖ, патент), и регистрации (постоянной или временной) возможно получение Карты РНКБ. Без регистрации можно открыть Текущий счет.

      0
  24. ЕКАТЕРИНА

    ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ОНЛАЙН ЗАПИСАТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА (ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ РНКБ)

    0
  25. Аноним

    Здравствуйте, сняли деньги с карты, но при этом ничего не оплачивалось. Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит историю операций по карте и ответит на ваши вопросы.

      0
  26. Юлия

    Добрый день скажите пожалуйста при снятии собственных средств с кредитной карты РНКБ будет ли сниматься комиссия?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты со стороны РНКБ взимается комиссия в размере 4%, но не менее 299 рублей. Это касается и собственных средств, так как снятие происходит по тарифам кредитной карты.

      0
  27. Игорь

    Можно ли поменять банковскую карту по просроченному паспорту если ты военнослужащий

    0
  28. Екатерина

    Сколько я могу снять денег с карты РНКБ в банкомате РНКБ без комиссии?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Условия по дебетовой карте РНКБ следующие:
      Снятие наличных:
      — в банкоматах РНКБ — 0 ₽
      — в банкоматах других банков — 1%, min 150 рублей
      Лимит снятия наличных:
      — 200 000 ₽/сутки
      — 1 000 000 ₽/месяц

      0
  29. Сергей

    А как проверить пришла ли степендия на карту РНКБ если не приходит смс?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Проверить баланс карточного счета можно в банкомате, а также в мобильном приложении РНКБ или Интернет-банке. Кроме того, вы можете обратиться на горячую линию — 8 800 234-27-27.

      0
  30. Сыдыха

    Если я не клиент банка рнкб,но у меня есть карта банка,могу ли я получить кредитную карту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сыдыха, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. Если вы соответствуете требованиям к заемщикам, подавайте заявку на кредитную карту и ожидайте решения.

      0
  31. Аноним

    здравствуйте, как можно сделать выписку о списании средств в телнфоне?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, просмотреть состояние своих счетов/карт и сформировать выписки за определенный период можно в Интернет-Банке РНКБ.

      0
  32. Олеся

    Добрый день . Перепутала даты окончания депозита и закрыла его . Потеряла проценты ( можно ли как то отменить ?

    0
  33. Сергей

    Пришло время оплаты кредита. Деньги на карте есть, но не сняты. Насчитаны проценты. Почему не проведен месячный платеж кредита? При оформлении сотрудники банка обьясняли что будет проводится платеж автоматически

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, вам необходимо обратиться в службу поддержки банка для прояснения ситуации. Если по условиям договора списание должно производиться автоматически, но этого не произошло по вине банка, то штрафные санкции должны быть пересмотрены.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, для решения вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  34. Павел

    Возможна ли установка и работа мобильного приложения одновременно на телефон и стационарный компьютер?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Павел, добрый день. Мобильное банковское приложение устанавливается только на смартфон. Со стационарного компьютера клиенты могут зайти в свой личный кабинет на официальном сайте РНКБ.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Дебетовые карты РНКБ неименные, выпускаются в отделении банка мгновенно. Если вас интересует именная карта, то можно получить дебетовую карту Привилегия. На ней имя и фамилия владельца указаны под номером карты.

      0
  35. Светлана

    Здравствуйте, пополнила кредитную карту с зарплатной , списание произошло, а деньги не поступили на карту что делать.
    Спссибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Если деньги до сих пор не поступили, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 234-27-27.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Вся необходимая информация указана в договоре на открытие счета и выпуск банковской карты. Уточнить дату также можно, написав оператору в чате банковского приложения или позвонив на горячую линию РНКБ по номеру 8800 234-27-27.

      0
  36. Святослав

    Здравствуйте. Не пикаеться кредитная карта,надо только вставлять,при оплате,причина?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Святослав, проблема может заключаться в сбоях в работе считывающего устройства или повреждении карточки. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  37. Артем

    Я положил деньги на карту РНКБ но теперь не могу снять перевести и даже оплатить

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Артем, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка, обратиться в отделение РНКБ с паспортом или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  38. Дмитрий

    Добрый вечер.В личном кабинете РНКБ отображается не правильное время отправки платежа.Допустим платеж был сделан в 10.00 утра,а в приложении отображается,что платеж прошел в 7.00.утра.Как это исправить?

    0
    1. Сервер

      Я могу закрыть вклад после окончания срока действия, если не пришёл смс уведомление?

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Добрый день. Если по вкладу не предусмотрена пролонгация, он автоматически закроется. Управлять вкладом можно дистанционно с помощью мобильного банковского приложения. Подробности можно уточнить, написав оператору в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.

        0
    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, здравствуйте. Вы можете обратиться с этим вопросом к оператору в чате мобильного или Интернет-банка, однако система, скорее всего, не позволит внести изменения.

      0
  39. Алие

    Как можно поменять номер на которою была зарегистрирована карта если он утерян и без посещения рнкб

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый автор, в целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение и отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации. По этой причине необходимо обратиться в любое удобное отделение Банка РНКБ (с паспортом) для замены номера телефона в сервисе «Интернет-Банк».

      0
  40. Анатолий

    При возврате денег за покупку от интернет магазина по номеру телефона, привязанного к личному кабинету РНКБ, они поступят на мою пенсионную карту «Мир»? Спасибо.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Анатолий, по общему правилу, возврат средств происходит на счет списания.

      0

Задать вопрос