Вопросы и ответы о банке Русский Стандарт
Частые вопросы
Как оформить потребительский кредит на покупку товара?
Для оформления потребительского кредита клиенту нужно приобрести товар в одном из магазинов-партнеров банка Русский Стандарт. Нужно обратиться к сотруднику магазина для того, чтобы предоставили товар в кредит. Клиенту нужно будет заполнить анкету, сотрудник магазина оформит документы на кредит. Банк рассматривает анкету на кредитование моментально.
Почему банк отказывает в кредите?
Банк проводит анализ данных клиента, которые потенциальный заемщик указывает в анкете. Если банк посчитает клиента неспособным выполнять кредитные обязательства, он откажет. Причины отказа банк имеет право не сообщать. Но клиент имеет право отправить заявку на кредит повторно, несмотря на отказ.
Как узнать, когда и в каком размере нужно выплачивать кредит?
Даты выплат и размер можно узнать в графике платежей. Эти данные можно найти несколькими способами:
1. В графике платежей, которые предоставляют клиенту при оформлении кредита.
2. В интернет-банке на сайте организации.
3. По номеру телефона справочного центра банка Русский Стандарт.
4. В приложении Кредиты.
5. Через мобильное приложение на смартфоне.
Приложение банка можно скачать в PlayMarket и AppStore.
Как можно выплатить кредит досрочно?
В графике платежей к каждой дате выплат указывают размер кредита, который остается выплатить клиенту. Если заемщик до этого выплачивал все платежи своевременно, то именно ту сумму и нужно будет выплатить. Если клиент допускал просрочки, не выплачивал кредит, то к той сумме нужно будет добавить еще и размер задолженности.
В случае, если у клиента были просрочки, точную сумму нужно узнать в справочно-информационного центра финансовой организации или в отделении банка Русский Стандарт. Денежные средства для погашения задолженности списываются в день выплаты, не раньше и не позже. До этого клиент должен узнать оставшуюся сумму.
Что делать, если товар, купленный в кредит, пришлось вернуть в магазин?
Сумму, которую клиент выплатил в качестве первоначального взноса, вернут в магазине. Деньги по кредиту магазин переведет на счет банка. После этого клиент должен будет обратиться в справочный центр банковской организации для получения инструкции о дальнейших действиях. Если клиент оформлял страховку, то нужно будет также узнать о дате и сумме возврата выплат у страховой компании.
Какое максимальное ограничение на сумму потребительского кредита?
Банк Русский Стандарт выдает потребительский кредит заемщикам на сумму до 300 тыс. рублей.
Что делать, если нет возможности вовремя оплатить кредит?
Если у клиента возникли финансовые трудности и он не может внести платеж к той дате, которая указана в графике платежей, он должен сообщить об этом сотрудникам банка. Представители финансовой организации предложат заемщику несколько вариантов решения этой проблемы. Нужно помнить о том, что просрочки по кредиту без оповещения банка могут негативно влиять на кредитный рейтинг клиента.
Что делать, если дата выплаты по кредиту раньше, чем дата получения зарплаты?
Если клиенту удобнее выплачивать кредитные задолженности в день заработной платы, он может воспользоваться услугой «Меняю дату кредита». Подробности можно узнать в справочно-информационном центре банка Русский Стандарт. Для изменения даты выплаты нужно обратиться в отделение банка с паспортом.
Какие требования банк предъявляет клиентам, которые хотят оформить кредитную карту?
Стать владельцем кредитного пластика может любой гражданин Российской Федерации с пропиской в том регионе, где находится отделение банка. Также потенциальный заемщик должен иметь стабильный доход. Минимальный возраст 25 лет, а максимальный – 65.
Какими способами можно активировать пластик?
Активировать кредитную карту можно в офисе организации по паспорту, при доставке карты у курьера, по номеру телефона колл-центра банка.
Как получить ПИН-код для карты?
Пин-код появляется при активации карты. Клиент может изменить его:
1. На сайте для изменения ПИН-кода. Услуга доступна 1 раз в 30 дней.
2. В банкомате.
3. В интернет-банке.
4. По номеру колл-центра банк.
Номер телефона колл-центра написан в анкете, при этом нужно еще ввести код доступа.
Как можно получить выписку по карте?
Получить выписку по кредитной карте можно через интернет-банк или с помощью бесплатной услуги Инфо M@IL. При отправлении счета-выписки по почте клиент должен будет заплатить. Услугу получения выписки можно оформить бесплатно в отделении банка. Данные о размере кредитного долга и об операциях по карте можно узнать в справочном центра банка или в офисе. Сотрудники банка выдадут заемщику копию выписки.
Ваши вопросы (92)
На какой адрес я могу отправить свидетельство о смерти. Был звонок.
Тамара, добрый день. Вы можете направить письмо по электронному адресу bank@rsb.ru.
Здравствуйте, как я могу быстро получить выписку о счетах, если филиал в городе закрылся. Город Петрозаводск
Илона, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 495 748-0-748, направьте обращение по электронной почте — bank@rsb.ru.
Спустя 10 лет мне приходит от пристава задолженность от вашего банка в огромной сумме 53000можно объяснения
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк «Русский Стандарт» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Прошу предоставить сведения для Госслужащих: Остаток денежных средств на счете на отчетный период 31.12.2024 года.
Раиль, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Банка «Русский Стандарт» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Здравствуйте, как закрыть счёт открытый в 2014 г. Картами не пользовался.
Ильгизар, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Банка «Русский Стандарт» (8800 200-6-200, bank@rsb.ru) или подойдите в отделение с паспортом.
как можно узнать номер кредитного договора по УИД для погашения остатков кредита
Надежда, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Банка «Русский Стандарт» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Здравствуйте ,подскажите, пожалуйста как нужно написать заявление о ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЙСТВИЯ кредитной карты, ДОГОВОР ПО ЗАЙМУ ЗАКРЫТ
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Банка «Русский Стандарт» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Доброго дня.
В мой адрес было возбуженно ИП по кредитной задолженности. Как мне можно получить копию и распечатку кредитного договора и расчета суммы задолженности в Ваш банк
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки «Русского Стандарта» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Добрый вечер ! Как заказать выписку для госслужащих ?
Светлана, здравствуйте. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Русского Стандарта — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Как можно узнать , когда взят кредит
Марина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка (8495 748-0-748, bank@rsb.ru) или проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Здравствуйте. По какой причине от вашего банка может прийти n сумма человеку, который ранее никак не был связан с вашим банком?
Полина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки «Русского Стандарта» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Добрый день.
Меня зовут Вакуленко Александра Евгеньевна.
Прошу убрать с меня обязательства, договор открыт 20.01.2014, кредит полностью закрыт. Сумма по выплатам составляет 0 рублей. почему с 2014 года на мне висит данный кредит!
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк «Русский Стандарт» — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Погасил задолженность по кредиту онлайн. Могут ли мне прислать выписку о закрытии кредита на мою эл. почту?
Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Мне нужно оформить кредитную карту
Мария, добрый день. Самые популярные кредитные карты «Русского Стандарта» и других российских банков доступны по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Оформить карту» и заполните короткую анкету.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста вы русский стандарт?
Юлия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. На официальном сайте «Русского Стандарта» указана следующая контактная информация: 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Как закрыть счет в банке Русский Стандарт
Вера, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка и подать соответствующее заявление. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8800 200-6-200.
Как заказать справку выписку для госслужащих?
Диана, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 200-6-200 или обратиться в отделение банка с паспортом.
Добрый день. Подскажите как и где написать заявление на рассмотрение выкупа долга третьим лицом. (По просроченному кредиту, который уже передан судебным приставам)
Александр, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Банка Русский Стандарт — 8800 200-6-200.
В бюро кредитных историй весит долг от вашего банка. Я ни когда не брала у вас кредит от куда это взялось?
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Банка Русский Стандарт — 8800 200-6-200.
Скажите как можно закрыть счет от 2011 года и получить справку о закрытии счета
Наталья, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и написать соответствующее заявление. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8800 200-6-200.
Здравствуйте! как можно закрыть счет онлайн?
Сабир, добрый день. Для расторжения договора/счета необходимо написать заявление в любом офисе банка (нужно прийти с паспортом). Ознакомиться с адресами и режимом работы можно в мобильном банке или на сайте. Если нет возможности обратиться в отделение, то такие заявления могут быть зарегистрированы третьим лицом по нотариальной доверенности, с паспортом РФ и оригиналом доверенности, если в доверенности прописана такая возможность.
Либо можно направить письмо (с вложенной копией паспорта) на юридический адрес Банка: 105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36, на имя АО «Банк Русский Стандарт». В письме-заявлении необходимо указать:
— ФИО и паспортные данные;
— номера договоров/счетов, которые необходимо закрыть;
— ваша подпись.
Письмо необходимо направить с адреса регистрации или фактического проживания, указанных в банке.
16.08.2024 г. была произведена оплата по реквизитам банка АО Банк Русский стандарт в сумме 31901,68 руб, мною ошибочно была произведена оплата два раза.
Как вернуть излишне уплаченную сумму.
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка Русский Стандарт — 8800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Здравствуйте!
С 2008 по 2011 год я работала в банке «Русский Стандарт» в должности помощника директора представительства в городе Кемерово.
Мне нужна должностная инструкция помощника директора представительства этого банка в Кемерово для предоставления документов при трудоустройстве на государственную службу. Могли бы вы предоставить мне такую информацию?
Дания, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка Русский Стандарт — 8 800 200-6-200, bank@rsb.ru.
Почему не принимаются меры воздействия на вашего должника Шигарову Е.А. 04.09.1972 г рож., которая работает в дирекции санатория Маяк по адресу г. Сочи ул. Авроры,4 и не выплачивает по исполнительному листу, приезжая на работу к 9 часам на собственном авто?
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки банка Русский Стандарт — 8 800 200-6-200.
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» * 25.08.2012 Открыт
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» * 25.08.2012 Открыт
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» * 25.08.2012 Открыт
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» * 08.04.2016 Текущий счет Открыт
Убедительная просьба закройте, пожалуйста, данные счета. Я не являюсь на данный момент клиентом вашего банка.
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в банк «Русский Стандарт» — 8 800 200-6-200, 8-495-748-0-748.
за сколько дней надо заказать деньги при окончании договора на вклад?
Марина, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки (8800 200-6-200) за 2-3 дня до даты окончания срока действия договора.
Уважаемые сотрудники банка, пожалйста прекратите звонить на мои номера со всякими предложениями. Последний звонок был сделан сегодня с номера 89360055673. Убедительная просьба не названивать на мои номера. Спасибо за понимание.
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Рекомендуем направить обращение в Банк Русский Стандарт на его официальном сайте — rsb.ru/faq/ask
Здравствуйте, куда обратиться по поводу кредитной истории.
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 200-6-200. Также можно связаться с сотрудником через группу в соцсети — vk.com/rsb, ok.ru/rsb.
Здравствуйте добрый вечер хотел бы узнать есть у меня задолженность в вашем банке вас беспокоит И* Азат А*
Азат, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8800 200-6-200.
При погашении задолженности через сбербанк онлайн не правильно указала номер договора и оплатила 2000 руб, что в этом случае делать,отделение банка находится далеко.
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате системы «СберБанк Онлайн» и сообщите об ошибке в назначении платежа. Возможно, еще можно внести изменения. Также можно связаться со службой поддержки Банка Русский Стандарт по телефону — 8800 200-6-200.
Спасибо
Я прошла банкротство,определение суда в банк отправлено,почему долг до сих пор не обнулен?
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните на горячую линию (8800 200-6-200), напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение «Русского Стандарта» с паспортом.
Можно ли узнать задолженность по номеру договора 48647668
Михаил, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в ближайшем отделении банка или службе поддержки — 8800 200-6-200.
Здравствуйте! Мне нужна справка о закрытии кредита! Как мне ее получить? Кредит был закрыт 18 лет назад в 2005 году!
Оксана, здравствуйте. Уточнить возможность получения такой справки вы можете в ближайшем отделении банка (с собой нужно взять паспорт) или в службе поддержки — 8800 200-6-200.
Добрый день, у меня имеется исполнительный лист к банку русский стандарт. по какому адресу и что еще нужно вам отправить с исполнительным листом, что бы банк вернул мне святые с моей карты деньги.
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вам необходимо лично у специалистов банка по номеру 8800 200-6-200.
Ответьте на мой вопрос в письменном виде и я не согласна с суммой кредита корой на меня наложен, прошу посчитать с меня то что оплочено было, а кридит был погашен еще в 12году , а меня банк обманывает и взыскивает вторично кредит нельзя доверять этому банку , прошу прекратить по закону взыскивать с меня деньги которые уже были выплачены в 2012году за один кредит и в 2014за второй
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в банк «Русский Стандарт» — 8-495-748-0-748, rsb.ru/faq/ask/
Добрый день!
8.07.2022 года мне были предложены каникулы. С сотрудником банка общались по what’s up ( переписка и озвученное предложение сохранено). Платеж ежемесячный был озвучен всего лишь на 200 рублей больше моего текущего. По факту оказалось, что платеж больше почти на тысячу. При дальнейшей попытке связаться, сотрудник был не доступен. Еще начислены какие-то комиссии. У меня вопрос к банку:
Никаких документов на подпись мне не предоставили! График платежей , изменения условий мне не предоставили ни в каком виде! Подписи моей нигде нет. Соглашалась я на платеж больше текущего на 200 рублей, а не на тысячу. Как возможно, что без моего согласия и моей подписи оформили условия, которые мне не озвучили ранее и мною не приемлемы и не подписаны? В декабре у меня родился ребенок , в связи с чем не было возможности обратиться в суд!
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200-6-200 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Под какой процент даёте кредит?
Абесалом Вахтангович, здравствуйте. Процентная ставка по кредиту составляет от 5,9% годовых. Изучить условия кредитования и требования, а также подать заявку на кредит можно по этой ссылке.
Меня обманул банк я никогда не брала там ничего
Как узнать есть ли задолженность перед банком
Александр, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8800 200-6-200.
Как получить выписку от банка есть ли у меня задолженность перед банком?
Юлия, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8800 200-6-200) или обратитесь в отделение с паспортом.
как ознакомиться с общими условиями договора в банке Русский стандарт
Владимир, добрый день.
Условия по потребительским кредитам доступны на странице tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_8250_2022-10-07.pdf
Условия по вкладу доступны на странице tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_8918_2023-06-19.pdf
Условия по банковским картам доступны на странице tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_6489_2023-05-10.pdf
А в Мексике карта принимется и в каких банках??
Олег, добрый день. В Мексике карты платежной системы UnionPay принимаются в отелях и супермаркетах, наиболее посещаемых туристами, а также в 85% местных банкоматов.
Добрый день, переплатили кредит, как вернуть деньги?
Уважаемая Юлия, если вы переплатили при внесении ежемесячного платежа, то лишние деньги будут учтены при внесении следующего очередного платежа. Если платеж был последний, то нужно обратиться в банк, написать заявление о закрытии кредитного счета и забрать излишне внесенные деньги.
Если мне не где взять деньги чтобы вложить у меня будет только 15числа через 4дня и занять не у кого родители умерли сын на иждивении 15числа я бы закинуть смогла какую сумму нужно было бы мог бы банк пойти на уступки
Ганна, здравствуйте. Чтобы уточнить этот вопрос, вам необходимо лично связаться со службой поддержки банка «Русский Стандарт» — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните на горячую линию по номеру 8800 200-6-200.
Здравствуйте, у меня к вам один вопрос вы подали на меня иск по кредиту который я не брал как это можно понять
Максим, добрый день. Для уточнения этой информации необходимо обращаться непосредственно в банк «Русский Стандарт» — напишите оператору в чате на официальном сайте банка или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-6-200. Подать обращение также можно через форму обратной связи на странице rsb.ru/faq/ask.
Добрый день! Можно ли закрыть счет №4081* открытый 14.09.2014 г. И что это за счет?
Лара, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки — 8 800 200-6-200.
Могу я узнать что за кредитная задолженность у меня?
Владимир, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 800 200-6-200.
Добрый день, оставляла заявку на кредит, хочется узнать.
Тел.: 8-913-*
Марина Ивановна, добрый день. Уточнить статус рассмотрения заявки на кредит вы можете самостоятельно в службе поддержки банка — 8800 200-6-200.
Здравствуйте хотел заказать карту дебетовую в республику Дагестан как могу я заказать с доставкой на дом
Гаджи, здравствуйте. Подать онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты вы можете на официальном сайте банка «Русский Стандарт». В процессе оформления вы сможете выбрать предпочтительный способ получения готового «пластика». По этой ссылке представлены популярные дебетовые карты российских банков с доставкой на дом.
Могу ли я купить программы для компа в интернете по карте , если её оформлю или в связи с санкциями — это не возможно как в других банках ?
Уважаемый Александр, с марта 2022 года российские карты Visa и Mastercard перестали работать за границей, а также не принимаются для оплаты на иностранных сайтах.