Отвратительный банк.
Да и услуги не все предоставляет.
Факты:
1. банковских гарантий (от себя) на исполнение Контрактов и т.д. не предоставляют.
2. Есть ИП, предоставляет услуги по программированию и сопровождению ПО. Все поступления на р/счет — это заработанные ИП (есть договоры и акты) деньги! По факту — ЗП! ИП снимает эти деньги, переводит на свои дебет.карты и тратит как физлицо, на собственные нужды!
А банк счел, что снятие порядка 30% от поступлений — выглядит как обналичивание денег! И заблокировал счет!
У ИП это единственный источник дохода! Также есть обязательства по Договорам на закуп ПО!
Предоставлена куча документов, договоры и закрывающие документы, подтверждение о переводе именно на свои карты, чтобы потом тратить эти деньги и т.д.
Вердикт банка — мы не можем больше сотрудничать с вами! БЕЗ ПОЯСНЕНИЯ причин!! Типа идите * и все, открывайте счет в др. банке!
Понимаем, что подобные ситуации могут выглядеть непонятно и вызывать вопросы, особенно когда переводы совершаются между своими счетами. При этом банк обязан проверять операции клиентов и при необходимости проводить дополнительные проверки — это требования законодательства, рекомендаций Центрального банка и 115-ФЗ.
Такие проверки применяются ко всем клиентам и проводятся, если операции требуют дополнительного подтверждения или выглядят нетипично для профиля работы по счёту.
Чтобы мы могли подробнее разобраться именно в вашей ситуации и вернуться к вам с комментариями, пришлите, пожалуйста, ИНН компании нам на почту network@tochka.com.
Отец решил передать мне свой бизнес, который он вел в течении 20 лет. Мне нужно было зарегистрировать ИП и открыть счет в банке. Я польстилась на рекламу Банка Точка: регистрируем ИП за вас бесплатно. При встрече с сотрудником была заполнена анкета, где я все в чистую выложила: что у меня будет готовый бизнес, штат сотрудников, примерный месячный доход и т д. Но ровно через месяц работы, банк заблокировал операции по счету, потребовал кучу документов, при том все это без звонка, без смс, а только в чате банка, куда занятому человеку некогда заглядывать. Узнали о блокировке только на третий день, когда поняли, что оплаты не поступают, не из-за плохого интернета и не из-за огрехов программы 1с. Наночь глядя собрала и отправила все документы, долго типа рассматривали, потом еще попросили отчеты, при чем отчеты которые я должна сдавать в фнс после квартальной работы, которые естественно не смогла предоставить. Во время этой канители, пришлось открыть счет в другом банке. Итого на 9й день сообщили, что прекращают сотрудничество, без точной формулировки причины. Спасибо Богу, что хоть остаток на счете вернули. Совсем, не понятна, почему создаются специальные неудобства и нервотрепка для клиентов… долгого плавания этому банку не пожелаю. Предприниматели, не связывайтесь с этим банком, особенно если вы начинающие.
Алёна, добрый день! Жаль, что наше сотрудничество закончилось на такой ноте. Постараемся внести ясность в ситуацию.
Нам важно, чтобы вести дела в Точка Банке было безопасно. Поэтому следим за операциями по счетам клиентов. В этом вопросе как и все банки опираемся на требования 115-ФЗ и рекомендации Центрального банка.
Если какие-то расчёты выглядят непрозрачно, можем запросить документы. Это помогает понять экономический смысл и разобраться в схеме работы компании.
При анализе платежей опираемся на множество факторов. Например, по счёту важно проводить обеспечительные платежи: аренду, связь, интернет и зарплату вашим сотрудникам. Это показывает, что бизнес действительно реален. Также важно проверять перед началом и во время сотрудничества своих контрагентов на благонадёжность. Поскольку расчёты с компаниями и ИП, у которых есть негативные факторы, могут привести к вниманию со стороны банка и контролирующих органов.
Переписка в чате с банком является юридически значимой. Поэтому направляем туда только действительно важную информацию. Там же делимся причиной запроса.
После загрузки документов внимательно подходим к изучению информации. Нам важно детально разобраться в каждой ситуации, поскольку не в наших интересах прощаться с клиентами без веской на то причины. Если данных оказалось недостаточно для принятия решения — можем направить дозапрос.
Понимаем, что после предоставления всех данных хочется ожидать только положительного решения. Однако сам факт предоставления данных не гарантирует, что у банка не останется вопросов.
Если что-то осталось непонятным, напишите, пожалуйста, свой ИНН на почту network@tochka.com.
Здравствуйте хочу сказать о холатном отношении сотрудников банка ….
Я отложил оформление счёта в точка банке и сотрудник банка обиделся на меня за потраченное время и написал не лесное резюме обо мне и банк занёс меня в чёрный список и теперь при попытке оформления приходит отказ . почему банк не проверяет своих сотрудников ???
И информацию которую они предоставили ???
Степан, добрый день. Пожалуйста, напишите ваш ИНН, чтобы мы проверили события.
Если верно понимаем, то вы говорите о менеджере, который был на встрече по открытию счёта. На этой встрече коллеги задают вопросы о бизнесе, системе налогообложения, чтобы понять структуру работы. Заявка на открытие счёта может быть отклонена по совокупности факторов. Мы не заносим клиентов в «чёрные списки» и готовы рассмотреть ситуацию подробно.
Будем ждать ваш ИНН.
Тимур, добрый день. Совсем не в интересах банков блокировать счета предпринимателей.
Если запрашиваем документы, то на это всегда есть причины, которые указываем в тексте запроса. У нас есть обязательство перед клиентами — минимизировать риски для ведения бизнеса в Точка Банке. Поэтому мы наблюдаем за деятельностью наших предпринимателей, следуя рекомендациям Центрального банка.
allo.tochka.com/115-fz — в этой статье подробно рассказываем какие операции привлекают внимание банков и даём рекомендации по работе со 115-ФЗ.
Агрессивная политика банка , заставляет наших контрагентов, открывать счета в других банках , так как не проходят платежи , что входящие нам , то исходящие от нас ! Формулировка банка при оплате счетов , Справка о репутации ООО …. загружена в банк. Ответ банка: _Спасибо, документы не нужны. У контрагента есть тревожные показатели, это значит, что ему могли отказывать в открытии счёта или проведении платежа в каком-то банке._
_Расчёты с контрагентами с тревожными показателями могут привлечь к вам внимание контролирующего органа, поэтому провести платёж со счёта в Точке не получится. Отмените его в интернет-банке самостоятельно, пожалуйста_ .
Андрей, добрый день.
У банков нет задачи препятствовать вашей работе. Его цель — проверять все операции на соответствие требованиям 115-ФЗ и помогать клиентам соблюдать закон.
Фирмы, которые скрывают свои регистрационные данные и их изменения, не платят налоги и имеют проблемы с банком, считаются ненадёжными контрагентами. Служба комплаенса банка замечает, когда на счёт ИП или ООО поступают деньги от таких компаний или клиент сам переводит им деньги.
Сотрудничество с такими партнёрами может привести к вопросам со стороны комплаенса, доначислениям налогов и штрафов или потерям от мошеннических действий.
Таким образом банки помогают клиентам соблюдать принцип должной осмотрительности.
Если у вас ещё остались вопросы, то мы всегда на связи в чате с банком и по телефону.
Вообще классный банк, проблем никаких. уже 6 лет пользуюсь этим банком для ИП, работаю и радуюсь что бумажной волокиты совсем нет. все вопросы решаемы, с операторами приятно разговаривать. Если есть какие то проблемы то я по крайней мере все всегда решал, если хоть и не сию минуту но в течении дня точно, операторы сами перезванивают и предлагают способы решения. Так что не знаю как другим, а мне все нравиться. Молодцы, хороший банк.
Алексей, добрый день. Спасибо за 5 звёзд!
Счастливы слышать о том, что с операторами приятно разговаривать. Коллегам будет радостно это узнать!
Продолжим помогать вам и следить за успехами (:
Точка - теперь худший банк для работы с юр.лицами.
Новая организация, ООО, сразу открыли в Банке «Точка» единственный расчётный счёт, но уже через два месяца Банк «Точка» его заблокировал, ссылаясь на 115 ФЗ, на том основании, что мы имеем договорные отношения с контрагентом-продавцом, который «Точке» не понравился. Все наши пояснения (письменные), а также — отправленные по требованию банка документы ничего не изменили. Это продолжалось месяц, деньги банк, около миллиона рублей, удерживал у себя, работа ООО встала. Через месяц банк «Точка» просто заставил нас написать заявление о добровольном! закрытии счёта, сообщив следующее: «Мы больше не можем сотрудничать с вами, поэтому вам придётся выбрать другой банк. Это решение не влияет на вашу деловую репутацию, другие банки о нём не узнают». И ещё: «Подробности анализа банку запрещено разглашать» — это на вопрос о том, что не так с нашим контрагентом-продавцом по мнению банка. Очень скоро мы узнали, что нам всё же подпортили и репутацию, потому что через некоторое время другой наш контрагент, уже покупатель, не смог заплатить нам со своего расчётного счёта (не в банке «Точка») на основании того же упоминания о 115 ФЗ. Резюме: Не работайте никогда с банком «Точка», если хотите без нервотрёпки, прозрачно и надёжно вести бизнес и не нести репутационные потери, ибо в «Точке» вас подведут в самый ответственный момент без внятных объяснений.
Юлия, добрый день. Заявка на открытие счёта проходит несколько этапов проверок и кроет в себе много внутренних процессов. Решение о приёме на обслуживание принимаем комплексно, а причины отказа остаются конфиденциальными.
Иногда, возможен пересмотр заявки через время. Если для вас вопрос ещё актуален, то напишите, пожалуйста, ваш ИНН, чтобы мы смогли это проверить.
Ирина, добрый день.
Совсем не в интересах Точка Банка препятствовать реальной деятельности предпринимателей. Нам также важно, чтобы они работали по счёту. Мы наблюдаем за операционной деятельностью наших клиентов, чтобы вести бизнес было безопасно для всех. Такое обязательство на нас возложил закон, и мы придерживаемся рекомендаций Банка России.
В зависимости от вида деятельности бизнес может строиться по-разному. Если мы не до конца понимаем экономический смысл какой-то операции или деятельности в общем, можем запросить документы — чтобы убедиться в прозрачности расчётов.
В интернет-банке подсказываем, что могло повлиять на запрос документов. Из общей практики можем сказать: причины бывают разными. Например, если приходят деньги за работы, которые чаще всего невозможно сделать одному человеку.
Благодарим за то, что предоставили необходимые документы. Специалисты службы комплаенса внимательно анализируют все присланные материалы. Это не гарантирует положительное решение о дальнейшей работе, так как после проверки документов банк может как убедиться в безопасности операций, так и принять решение о невозможности сотрудничества.
Заверяем вас, Точка Банк не передает информацию после закрытия счёта в другие банки. По 115 ФЗ работают все банки в России. Банкам действительно запрещено разглашать подробности проверок, иначе в этих проверках не было бы смысла.
У нас есть сервис “Риски бизнеса”, который помогает следовать методическим рекомендациям и в большинстве случаев избегать запроса документов. Если по каким-то операциям риск возрастает, в чат интернет-банка отправляем предупреждение, а также рекомендации от службы комплаенса, которые могут помочь избежать ограничений.
Если остались вопросы и нужно разобраться в ситуации подробнее, оставьте, пожалуйста, свой ИНН.
Надеемся, что смогли внести ясности. Хорошего дня!
жаль сотрудников банка , ничего не могут подсказать в силу своей низкой квалификации , банки повсеместно нарушают 115 ФЗ , но только через суд можно поставить банк на «свое место». Это долго и не всегда оправдано.
Элла, добрый день. Как и любой другой банк, мы должны соблюдать сами и обеспечивать соблюдение клиентами требований 115-Ф. Мы не можем информировать клиентов и третьих лиц о принимаемых мерах.
Такое обязательство на нас возложил закон, и мы придерживаемся рекомендаций Центробанка.
Добрый день. Мы всегда на связи по номеру 8 800 200 00 24. При большой нагрузке время ожидания может быть чуть дольше.
Также можно нам написать в чат на сайте или в наши социальные сети.
Точка вот изменилась, жаль что в плохую сторону, были адекватные лояльные а стали с………….. слов таки в приличном обществе не пишут ) Я собираюсь уходить надеюсь разойдемся по хорошему а то сегодня один платеж просто не провели а начали разбираться совсем счет заблокировали и за личную встречу 1500 рублей просят) Банк вы чего совсем обнищали? блин сумма смешная ну хорошо приезжайте так уж и быть заплачу вам) попрошайки
Эльдар, добрый день. Без ИНН не можем проверить ситуацию, но, как понимаем, речь про встречу для восстановления доступа. Такая встреча может понадобится, если служба безопасности банка заметила вход 3 лиц к личному кабинету клиента. Встреча необходима для вашей идентификации и безопасности счёта.
Часто эти встречи проводим бесплатно, по индивидуальному согласованию.
Надеемся, банк по душе уже нашёлся!
Являюсь клиентом банка Точка с 2016 года. Бесконечно доволен сервисом, качеством работы, отношением комплаенса и техподдержки, возможностями и функционалом банка.
Совершенно уникальное и особенное отношение к своим клиентам — вот главное, что отличает Точку от других банков, обслуживающих юрлица.
Даже когда звонят менеджеры с разных банков с попыткой впарить счёт для бизнеса, бывалые после фразы «я обслуживаюсь в Точке» сразу сливаются, потому что понимают, что тут нечего противопоставить — ни по сервису, ни по условиям, ни даже по тарифам.
Антон, добрый день. Очень приятно читать ваш отзыв. Особенно радостно узнать, что нашему партнёрству уже 10 лет! Гордимся, что получилось завоевать ваше доверие. Продолжим в том же духе!
Закрыли счет за неполных 2 месяца работы Индивидуальным предпринимателем. За то что сняла 100.000 рублей на личные нужды! Хотя предоставила договора и акты с контрагентами, страховой взнос и налоги за квартал оплатила. Тех. поддержка ужасно некомпетентна. Не понимают что такое штатное расписание и почему ИП не предоставляет его (потому что нет работников!). В общем впечатление ужасное от банка хотя друзья мне очень рекомендовали этот банк. На текущий момент перевела все расчеты в Сбербанк. Точка, лицензию получили а работать не научились.
Жаль не видел ваш отзыв ранее. Такая же ситуация сложилась! Ни причин, ничего!
Нервы, потеря репутации у клиентов! Теперь р/сч в др. банке! И ноль проблем!
Илья, добрый день. Банки не запрашивают документы без повода. О том, что послужило поводом всегда пишем в тексте самого запроса и объясняем почему необходима проверка. Такой способ внутреннего контроля используем , чтобы вести бизнес в Точке было безопасно для всех. Такое обязательство на нас возложил закон, и мы придерживаемся рекомендаций Центробанка.
Если у вас есть вопросы, то напишите, пожалуйста, свой ИНН, чтобы мы проверили вашу ситуацию.
Анна, добрый день. Понимаем, что решение о прекращении сотрудничества может вызвать разные чувства. Однако говорить о причинах не можем, так как это было бы раскрытием банковской тайны.
В обязательства банка входит мониторинг деятельности клиентов. Поэтому запрашиваем документы, если операции по счёту вызывают вопросы. Благодаря проверке можем разобраться в экономическом смысле операций и понять схему работы.
После проверки документов и анализа данных из открытых источников принимаем решение о дальнейшей работе по счёту.
Мы должны соблюдать сами и обеспечивать соблюдение клиентами требований 115-ФЗ.
allo.tochka.com/115-fz — в это статье рассказываем какие операции привлекают внимание банков и как избежать блокировок.
Просим изучить налоговый кодекс п.1 ст 76 при блокировке счета запрещено списание средств с заблокированной суммы за исключением обязательств по налогам.Почему Вы инкассовое платежное поручение ФНС исполнили в неполном объеме .по поручению на сумму 919188 вы списали только 636000.00 и доказываете что оставшееся сумма 911000.0 заблокирована. а как же п.1 ст 76 исключение по налоговым обязательствам?911000 находятся у Вас в банке.а ФНС начисляет нам пени за неуплату.И кто нам возместит убытки? может ЦентроБанк ? не надо ни чего блокировать.просто работайте по совести.
Алексей, добрый день. Понимаем, что прошло время, но, чтобы проверить ситуацию нам необходим ваш ИНН.
Банки исполняют платёжные поручения на ту сумму, которые написаны в инкассовом.
Отвратительный банк.
Да и услуги не все предоставляет.
Факты:
1. банковских гарантий (от себя) на исполнение Контрактов и т.д. не предоставляют.
2. Есть ИП, предоставляет услуги по программированию и сопровождению ПО. Все поступления на р/счет — это заработанные ИП (есть договоры и акты) деньги! По факту — ЗП! ИП снимает эти деньги, переводит на свои дебет.карты и тратит как физлицо, на собственные нужды!
А банк счел, что снятие порядка 30% от поступлений — выглядит как обналичивание денег! И заблокировал счет!
У ИП это единственный источник дохода! Также есть обязательства по Договорам на закуп ПО!
Предоставлена куча документов, договоры и закрывающие документы, подтверждение о переводе именно на свои карты, чтобы потом тратить эти деньги и т.д.
Вердикт банка — мы не можем больше сотрудничать с вами! БЕЗ ПОЯСНЕНИЯ причин!! Типа идите * и все, открывайте счет в др. банке!
Не ведитесь и не открывайте счета в этой точке!
Здравствуйте, Илья.
Понимаем, что подобные ситуации могут выглядеть непонятно и вызывать вопросы, особенно когда переводы совершаются между своими счетами. При этом банк обязан проверять операции клиентов и при необходимости проводить дополнительные проверки — это требования законодательства, рекомендаций Центрального банка и 115-ФЗ.
Такие проверки применяются ко всем клиентам и проводятся, если операции требуют дополнительного подтверждения или выглядят нетипично для профиля работы по счёту.
Чтобы мы могли подробнее разобраться именно в вашей ситуации и вернуться к вам с комментариями, пришлите, пожалуйста, ИНН компании нам на почту network@tochka.com.
Отец решил передать мне свой бизнес, который он вел в течении 20 лет. Мне нужно было зарегистрировать ИП и открыть счет в банке. Я польстилась на рекламу Банка Точка: регистрируем ИП за вас бесплатно. При встрече с сотрудником была заполнена анкета, где я все в чистую выложила: что у меня будет готовый бизнес, штат сотрудников, примерный месячный доход и т д. Но ровно через месяц работы, банк заблокировал операции по счету, потребовал кучу документов, при том все это без звонка, без смс, а только в чате банка, куда занятому человеку некогда заглядывать. Узнали о блокировке только на третий день, когда поняли, что оплаты не поступают, не из-за плохого интернета и не из-за огрехов программы 1с. Наночь глядя собрала и отправила все документы, долго типа рассматривали, потом еще попросили отчеты, при чем отчеты которые я должна сдавать в фнс после квартальной работы, которые естественно не смогла предоставить. Во время этой канители, пришлось открыть счет в другом банке. Итого на 9й день сообщили, что прекращают сотрудничество, без точной формулировки причины. Спасибо Богу, что хоть остаток на счете вернули. Совсем, не понятна, почему создаются специальные неудобства и нервотрепка для клиентов… долгого плавания этому банку не пожелаю. Предприниматели, не связывайтесь с этим банком, особенно если вы начинающие.
Алёна, добрый день! Жаль, что наше сотрудничество закончилось на такой ноте. Постараемся внести ясность в ситуацию.
Нам важно, чтобы вести дела в Точка Банке было безопасно. Поэтому следим за операциями по счетам клиентов. В этом вопросе как и все банки опираемся на требования 115-ФЗ и рекомендации Центрального банка.
Если какие-то расчёты выглядят непрозрачно, можем запросить документы. Это помогает понять экономический смысл и разобраться в схеме работы компании.
При анализе платежей опираемся на множество факторов. Например, по счёту важно проводить обеспечительные платежи: аренду, связь, интернет и зарплату вашим сотрудникам. Это показывает, что бизнес действительно реален. Также важно проверять перед началом и во время сотрудничества своих контрагентов на благонадёжность. Поскольку расчёты с компаниями и ИП, у которых есть негативные факторы, могут привести к вниманию со стороны банка и контролирующих органов.
Переписка в чате с банком является юридически значимой. Поэтому направляем туда только действительно важную информацию. Там же делимся причиной запроса.
После загрузки документов внимательно подходим к изучению информации. Нам важно детально разобраться в каждой ситуации, поскольку не в наших интересах прощаться с клиентами без веской на то причины. Если данных оказалось недостаточно для принятия решения — можем направить дозапрос.
Понимаем, что после предоставления всех данных хочется ожидать только положительного решения. Однако сам факт предоставления данных не гарантирует, что у банка не останется вопросов.
Если что-то осталось непонятным, напишите, пожалуйста, свой ИНН на почту network@tochka.com.
Здравствуйте хочу сказать о холатном отношении сотрудников банка ….
Я отложил оформление счёта в точка банке и сотрудник банка обиделся на меня за потраченное время и написал не лесное резюме обо мне и банк занёс меня в чёрный список и теперь при попытке оформления приходит отказ . почему банк не проверяет своих сотрудников ???
И информацию которую они предоставили ???
Степан, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Точка Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Степан, добрый день. Пожалуйста, напишите ваш ИНН, чтобы мы проверили события.
Если верно понимаем, то вы говорите о менеджере, который был на встрече по открытию счёта. На этой встрече коллеги задают вопросы о бизнесе, системе налогообложения, чтобы понять структуру работы. Заявка на открытие счёта может быть отклонена по совокупности факторов. Мы не заносим клиентов в «чёрные списки» и готовы рассмотреть ситуацию подробно.
Будем ждать ваш ИНН.
Начал с ними сотрудничать в ноябре 2024 года. В сентябре они заблокировали все мои счета специально. Теперь у меня начались проблемы. Не рекомендую
Тимур, добрый день. Совсем не в интересах банков блокировать счета предпринимателей.
Если запрашиваем документы, то на это всегда есть причины, которые указываем в тексте запроса. У нас есть обязательство перед клиентами — минимизировать риски для ведения бизнеса в Точка Банке. Поэтому мы наблюдаем за деятельностью наших предпринимателей, следуя рекомендациям Центрального банка.
allo.tochka.com/115-fz — в этой статье подробно рассказываем какие операции привлекают внимание банков и даём рекомендации по работе со 115-ФЗ.
Агрессивная политика банка , заставляет наших контрагентов, открывать счета в других банках , так как не проходят платежи , что входящие нам , то исходящие от нас ! Формулировка банка при оплате счетов , Справка о репутации ООО …. загружена в банк. Ответ банка: _Спасибо, документы не нужны. У контрагента есть тревожные показатели, это значит, что ему могли отказывать в открытии счёта или проведении платежа в каком-то банке._
_Расчёты с контрагентами с тревожными показателями могут привлечь к вам внимание контролирующего органа, поэтому провести платёж со счёта в Точке не получится. Отмените его в интернет-банке самостоятельно, пожалуйста_ .
Андрей, добрый день.
У банков нет задачи препятствовать вашей работе. Его цель — проверять все операции на соответствие требованиям 115-ФЗ и помогать клиентам соблюдать закон.
Фирмы, которые скрывают свои регистрационные данные и их изменения, не платят налоги и имеют проблемы с банком, считаются ненадёжными контрагентами. Служба комплаенса банка замечает, когда на счёт ИП или ООО поступают деньги от таких компаний или клиент сам переводит им деньги.
Сотрудничество с такими партнёрами может привести к вопросам со стороны комплаенса, доначислениям налогов и штрафов или потерям от мошеннических действий.
Таким образом банки помогают клиентам соблюдать принцип должной осмотрительности.
Если у вас ещё остались вопросы, то мы всегда на связи в чате с банком и по телефону.
Вообще классный банк, проблем никаких. уже 6 лет пользуюсь этим банком для ИП, работаю и радуюсь что бумажной волокиты совсем нет. все вопросы решаемы, с операторами приятно разговаривать. Если есть какие то проблемы то я по крайней мере все всегда решал, если хоть и не сию минуту но в течении дня точно, операторы сами перезванивают и предлагают способы решения. Так что не знаю как другим, а мне все нравиться. Молодцы, хороший банк.
Алексей, добрый день. Спасибо за 5 звёзд!
Счастливы слышать о том, что с операторами приятно разговаривать. Коллегам будет радостно это узнать!
Продолжим помогать вам и следить за успехами (:
Новая организация, ООО, сразу открыли в Банке «Точка» единственный расчётный счёт, но уже через два месяца Банк «Точка» его заблокировал, ссылаясь на 115 ФЗ, на том основании, что мы имеем договорные отношения с контрагентом-продавцом, который «Точке» не понравился. Все наши пояснения (письменные), а также — отправленные по требованию банка документы ничего не изменили. Это продолжалось месяц, деньги банк, около миллиона рублей, удерживал у себя, работа ООО встала. Через месяц банк «Точка» просто заставил нас написать заявление о добровольном! закрытии счёта, сообщив следующее: «Мы больше не можем сотрудничать с вами, поэтому вам придётся выбрать другой банк. Это решение не влияет на вашу деловую репутацию, другие банки о нём не узнают». И ещё: «Подробности анализа банку запрещено разглашать» — это на вопрос о том, что не так с нашим контрагентом-продавцом по мнению банка. Очень скоро мы узнали, что нам всё же подпортили и репутацию, потому что через некоторое время другой наш контрагент, уже покупатель, не смог заплатить нам со своего расчётного счёта (не в банке «Точка») на основании того же упоминания о 115 ФЗ. Резюме: Не работайте никогда с банком «Точка», если хотите без нервотрёпки, прозрачно и надёжно вести бизнес и не нести репутационные потери, ибо в «Точке» вас подведут в самый ответственный момент без внятных объяснений.
Отказали в открытии расчетного счета без объяснения причин, вот она поддержка среднего и малого бизнеса!
Юлия, добрый день. Заявка на открытие счёта проходит несколько этапов проверок и кроет в себе много внутренних процессов. Решение о приёме на обслуживание принимаем комплексно, а причины отказа остаются конфиденциальными.
Иногда, возможен пересмотр заявки через время. Если для вас вопрос ещё актуален, то напишите, пожалуйста, ваш ИНН, чтобы мы смогли это проверить.
Ирина, добрый день.
Совсем не в интересах Точка Банка препятствовать реальной деятельности предпринимателей. Нам также важно, чтобы они работали по счёту. Мы наблюдаем за операционной деятельностью наших клиентов, чтобы вести бизнес было безопасно для всех. Такое обязательство на нас возложил закон, и мы придерживаемся рекомендаций Банка России.
В зависимости от вида деятельности бизнес может строиться по-разному. Если мы не до конца понимаем экономический смысл какой-то операции или деятельности в общем, можем запросить документы — чтобы убедиться в прозрачности расчётов.
В интернет-банке подсказываем, что могло повлиять на запрос документов. Из общей практики можем сказать: причины бывают разными. Например, если приходят деньги за работы, которые чаще всего невозможно сделать одному человеку.
Благодарим за то, что предоставили необходимые документы. Специалисты службы комплаенса внимательно анализируют все присланные материалы. Это не гарантирует положительное решение о дальнейшей работе, так как после проверки документов банк может как убедиться в безопасности операций, так и принять решение о невозможности сотрудничества.
Заверяем вас, Точка Банк не передает информацию после закрытия счёта в другие банки. По 115 ФЗ работают все банки в России. Банкам действительно запрещено разглашать подробности проверок, иначе в этих проверках не было бы смысла.
У нас есть сервис “Риски бизнеса”, который помогает следовать методическим рекомендациям и в большинстве случаев избегать запроса документов. Если по каким-то операциям риск возрастает, в чат интернет-банка отправляем предупреждение, а также рекомендации от службы комплаенса, которые могут помочь избежать ограничений.
Если остались вопросы и нужно разобраться в ситуации подробнее, оставьте, пожалуйста, свой ИНН.
Надеемся, что смогли внести ясности. Хорошего дня!
Не работает мобильное приложение банка. КАК отправить деньги?????
Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Точка Банка. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
жаль сотрудников банка , ничего не могут подсказать в силу своей низкой квалификации , банки повсеместно нарушают 115 ФЗ , но только через суд можно поставить банк на «свое место». Это долго и не всегда оправдано.
Элла, добрый день. Как и любой другой банк, мы должны соблюдать сами и обеспечивать соблюдение клиентами требований 115-Ф. Мы не можем информировать клиентов и третьих лиц о принимаемых мерах.
Такое обязательство на нас возложил закон, и мы придерживаемся рекомендаций Центробанка.
Добрый день. Мы всегда на связи по номеру 8 800 200 00 24. При большой нагрузке время ожидания может быть чуть дольше.
Также можно нам написать в чат на сайте или в наши социальные сети.
Точка вот изменилась, жаль что в плохую сторону, были адекватные лояльные а стали с………….. слов таки в приличном обществе не пишут ) Я собираюсь уходить надеюсь разойдемся по хорошему а то сегодня один платеж просто не провели а начали разбираться совсем счет заблокировали и за личную встречу 1500 рублей просят) Банк вы чего совсем обнищали? блин сумма смешная ну хорошо приезжайте так уж и быть заплачу вам) попрошайки
Эльдар, добрый день. Без ИНН не можем проверить ситуацию, но, как понимаем, речь про встречу для восстановления доступа. Такая встреча может понадобится, если служба безопасности банка заметила вход 3 лиц к личному кабинету клиента. Встреча необходима для вашей идентификации и безопасности счёта.
Часто эти встречи проводим бесплатно, по индивидуальному согласованию.
Надеемся, банк по душе уже нашёлся!
Являюсь клиентом банка Точка с 2016 года. Бесконечно доволен сервисом, качеством работы, отношением комплаенса и техподдержки, возможностями и функционалом банка.
Совершенно уникальное и особенное отношение к своим клиентам — вот главное, что отличает Точку от других банков, обслуживающих юрлица.
Даже когда звонят менеджеры с разных банков с попыткой впарить счёт для бизнеса, бывалые после фразы «я обслуживаюсь в Точке» сразу сливаются, потому что понимают, что тут нечего противопоставить — ни по сервису, ни по условиям, ни даже по тарифам.
Антон, добрый день. Очень приятно читать ваш отзыв. Особенно радостно узнать, что нашему партнёрству уже 10 лет! Гордимся, что получилось завоевать ваше доверие. Продолжим в том же духе!
Закрыли счет за неполных 2 месяца работы Индивидуальным предпринимателем. За то что сняла 100.000 рублей на личные нужды! Хотя предоставила договора и акты с контрагентами, страховой взнос и налоги за квартал оплатила. Тех. поддержка ужасно некомпетентна. Не понимают что такое штатное расписание и почему ИП не предоставляет его (потому что нет работников!). В общем впечатление ужасное от банка хотя друзья мне очень рекомендовали этот банк. На текущий момент перевела все расчеты в Сбербанк. Точка, лицензию получили а работать не научились.
Жаль не видел ваш отзыв ранее. Такая же ситуация сложилась! Ни причин, ничего!
Нервы, потеря репутации у клиентов! Теперь р/сч в др. банке! И ноль проблем!
Илья, добрый день. Банки не запрашивают документы без повода. О том, что послужило поводом всегда пишем в тексте самого запроса и объясняем почему необходима проверка. Такой способ внутреннего контроля используем , чтобы вести бизнес в Точке было безопасно для всех. Такое обязательство на нас возложил закон, и мы придерживаемся рекомендаций Центробанка.
Если у вас есть вопросы, то напишите, пожалуйста, свой ИНН, чтобы мы проверили вашу ситуацию.
Анна, добрый день. Понимаем, что решение о прекращении сотрудничества может вызвать разные чувства. Однако говорить о причинах не можем, так как это было бы раскрытием банковской тайны.
В обязательства банка входит мониторинг деятельности клиентов. Поэтому запрашиваем документы, если операции по счёту вызывают вопросы. Благодаря проверке можем разобраться в экономическом смысле операций и понять схему работы.
После проверки документов и анализа данных из открытых источников принимаем решение о дальнейшей работе по счёту.
Мы должны соблюдать сами и обеспечивать соблюдение клиентами требований 115-ФЗ.
allo.tochka.com/115-fz — в это статье рассказываем какие операции привлекают внимание банков и как избежать блокировок.
Просим изучить налоговый кодекс п.1 ст 76 при блокировке счета запрещено списание средств с заблокированной суммы за исключением обязательств по налогам.Почему Вы инкассовое платежное поручение ФНС исполнили в неполном объеме .по поручению на сумму 919188 вы списали только 636000.00 и доказываете что оставшееся сумма 911000.0 заблокирована. а как же п.1 ст 76 исключение по налоговым обязательствам?911000 находятся у Вас в банке.а ФНС начисляет нам пени за неуплату.И кто нам возместит убытки? может ЦентроБанк ? не надо ни чего блокировать.просто работайте по совести.
Алексей, добрый день. Вы можете направить жалобу через оператора в чате интернет-банка или позвонить на горячую линию — 8 (800) 200 00 24.
Алексей, добрый день. Понимаем, что прошло время, но, чтобы проверить ситуацию нам необходим ваш ИНН.
Банки исполняют платёжные поручения на ту сумму, которые написаны в инкассовом.