Азат, добрый день. Вы можете связаться со службой поддержки Точка Банка по номеру 8800 500 47 85 или через группу в социальной сети — vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Не могу обновить приложение . Пытаюсь зайти , а мне предлагают обновить , пытаюсь это сделать, но пишут» что-то пошло не так, повторите «И эта «карусель» бесконечна
Здравствуйте! На сайте бытовой техники я заказала стиральную машинку
Деньги отправила по реквизитам 29.06.23 на ип Топычканова Анастасия Алексеевна банк точка р/сч40802810420000025166 . Машинку не получила, сайта уже нет, телефон по которому связывалась, уже не существует. Как сделать, чтобы с её расчётного счета вернулись мои деньги?
Нэлля, добрый день. По всей видимости, вы стали жертвой мошенничества. Деньги банк сможет вернуть только с разрешения владельца счета. Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Добрый день. Наша компания осуществила платеж клиенту вашего банка , но в банковских реквизитах платежного поручения была допущена ошибка в БИК и корр.сч. , при этом р/с не изменился, поменялось название банка с Точка ПАО Банка «ФК Открытие» на ООО «БАНК ТОЧКА». Деньги до клиента не дошли. Что делать в данной ситуации, уточнение по платежу наш банк (СберБанк) не принимает. Будут ли зачислены деньги клиенту , или они вернуться на наш р/сч?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в Точка Банк по номеру 8 (800) 500 47 85. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка.
Елена, добрый день. Если вы не можете связаться со службой поддержки по телефону, попробуйте написать оператору в чате на официальном сайте Точка Банка или через группу в социальной сети — ok.ru/spravochnaya, vk.com/banktochka.
Добрый день, у нас в вашем банке был открыт счет на юр.лицо.Сейчс вы поменяли бик р кор. счет, счет закрыли и все деньги перевели на другой счет в другом банке. наши действия, как нам сново возобновить работу с вашим банком.
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Точка Банк — 8 (800) 500 47 85, 8 (800) 200 00 24, vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Нурвахит, добрый день. Рекомендуем лично обратиться в службу поддержки банка — 8 (800) 200 00 24, +7 (495) 258 33 50, ok.ru/spravochnaya, vk.com/banktochka. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Точка Банка.
Добрый день. Вы можете связаться с банком любым удобным способом:
— по телефону — 8 (800) 500 47 85, 8 (800) 200 00 24
— через группу в соцсети — vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya
— 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61
Мне предложили кредит от имени вашей компании. Хотел узнать предоставляете вы такие услуги? И есть ли у вас представительство или филиал в г. Краснодар ул. Коммунаров 76? Т.к. я из другого города. И меня пригласили в офис
Уважаемый Максим, точка дистанционный банк и работает без отделений, встречи для открытия счета проводятся на нейтральной территории. В следующий раз вы можете проверить звонящего сотрудника по этой ссылке.
Уважаемая Светлана, в поддержке Точки уточнили, что межбанковский платеж по реквизитам может идти до конца следующего рабочего дня и только в рабочие дни. Такие платежи идут не так быстро потому, что проходят через Банк России. А он работает только в будни с 01:10 до 19:50 по Москве. На зачисление денег влияет регламент банка получателя. У каждого банка свой операционный день — время, когда отправляются и зачисляются платежи. Для уточнения информации по переводу рекомендуем обратиться в службу поддержки Сбера по короткому номеру 900.
Здравствуйте, наша организация намерена подписать контракт на импорт товаров из финляндии.В настоящее время не все банки работают с евро,возможно ли открыть счет в вашем банке,зарегистрировать контракт и проводить оплату за товар в евро.Благодарю за ответ.С уважением
Уважаемая Людмила, в службе поддержки Точка Банка нам ответили, что открытие счета возможно, но напрямую в Финляндию отправить средства не получится, только через партнера. Для того, чтобы консультация была максимально детальной и вы смогли получить максимум информации от специалиста ВЭД, необходимо заранее подготовить следующую информацию:
1. Какая нужна помощь?
а. оплатить за товар. Логистику вы организуете самостоятельно
b. оплатить и организовать поставку
2. Нужно ли скрывать российский след?
a. нет, контрагент знает конечного получателя товара
b. да, необходимо связаться с контрагентом от имени партнера
3. Наименование контрагента и страна регистрации компании
4. Необходимый товар:
a. точное описание
b. характеристики
c. код ТНВЭД
d. габариты — вес и объём
5. Относится ли товар к санкционным?
6. Относится ли товар к товару двойного назначения?
7. Какова сумма сделки, регулярность оплат и поставок?
8. Кто осуществляет доставку товара — самостоятельно или через партнера банка?
9. Какие условия поставки:
a. EXW/FCA/FOB…
b. место загрузки и место выгрузки товара
Подготовив ответы на эти вопросы, вы можете обратиться к специалисту чрез онлайн-чат на сайте Точка Банка.
Добрый день! Наша компания осуществила платеж клиенту вашего банка, однако мы допустили неточность в поле «назначение платежа» платежного поручения
Хотели бы направить уведомление об уточнении. Есть ли способ направить данное письмо в электронном виде на какой либо адрес электронной почты?
Александр, добрый день. Связаться со службой поддержки Точка Банка можно по номеру 8 (800) 2000 024 или через группы в соцсетях — vk.com/banktochka, ok.ru/banktochka.
Людмила, здравствуйте. Если вы забыли ПИН-код своей карты, просто задайте новый (для этого не нужно помнить предыдущий PIN-код).
— В интернет-банке. На главном экране нажмите на карту — она находится справа от остатка на счете. Перейдите в раздел «Настройки» — там можно задать новый PIN-код. Действовать он будет сразу.
— В мобильном приложении. Откройте вкладку с картами под остатком на счете. В открывшемся окне нажмите «Сменить PIN-код» и придумайте новый — он изменится сразу.
Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой почтовый адрес отправить исполнительный лист для удержания денежных средств от вашего клиента (БИК филиала 044525999
Уважаемый Владимир, предъявлять исполнительный лист необходимо непосредственно в банк, обслуживающий расчетный счет должника. Так вы сможете быстрее взыскать денежные средства. При обращении в банк лично вам необходимо иметь при себе два экземпляра заявления (один передается в банк, второй остается у вас — на нем сотрудник банка поставит печать, фиксирующую факт и день подачи заявления) и копию судебного акта, на основании которого выдан исполнительный документ.
Здравствуйте мне надо перевести деньги за товар вашему клиенту я живу в Казахстане город Нурсултан через какой банк или каким другим способом я могу этот платеж произвести
Здравствуйте! я пишу курсовую работу по теме «внутренние-нормативно регламентирующие документы организации» и в качестве анализа организации взяла Ваш банк «Точка». Мне нужно выявить две проблемы внутренних документов «Точки». Я проанализировала правила банковского обслуживания и хочу из этого раздела выявить проблему пл документам.
не могли бы Вы помочь мне с этим? заранее, большое спасибо!
Здравствуйте! Вы получили 18 апреля 2022г исполнительный лист ФС № 035999264 от 01.03.2022г.
взыскатель ИП Крытов Анатолий Владимирович к ООО «Кубов» инн 5902035000 о взыскании задолженности, хочу узнать в какие сроки будет произведено взыскание.
Уважаемый Анатолий Владимирович, в соответствии со ст.81 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2022), банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства и драгоценные металлы должника и сообщает судебному приставу-исполнителю в письменной форме или в форме электронного документа реквизиты счетов должника и размер денежных средств и драгоценных металлов должника, арестованных по каждому счету.
Елена, здравствуйте. Чтобы заблокировать карту Банка «Открытие», обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 444 44 00.
Если вам нужно заблокировать карту Точка Банка (банк для предпринимателей и предприятий), позвоните по номеру 8 (800) 2000 024.
Ваши вопросы (44)
Доброй ночи. Как вернуть ошибочно зачисленную сумму.
Светлана, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8800 500 47 85, vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Позвоните пожалуйста
Азат, добрый день. Вы можете связаться со службой поддержки Точка Банка по номеру 8800 500 47 85 или через группу в социальной сети — vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Не могу обновить приложение . Пытаюсь зайти , а мне предлагают обновить , пытаюсь это сделать, но пишут» что-то пошло не так, повторите «И эта «карусель» бесконечна
Здравствуйте! На сайте бытовой техники я заказала стиральную машинку
Деньги отправила по реквизитам 29.06.23 на ип Топычканова Анастасия Алексеевна банк точка р/сч40802810420000025166 . Машинку не получила, сайта уже нет, телефон по которому связывалась, уже не существует. Как сделать, чтобы с её расчётного счета вернулись мои деньги?
Нэлля, добрый день. По всей видимости, вы стали жертвой мошенничества. Деньги банк сможет вернуть только с разрешения владельца счета. Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Добрый день. Наша компания осуществила платеж клиенту вашего банка , но в банковских реквизитах платежного поручения была допущена ошибка в БИК и корр.сч. , при этом р/с не изменился, поменялось название банка с Точка ПАО Банка «ФК Открытие» на ООО «БАНК ТОЧКА». Деньги до клиента не дошли. Что делать в данной ситуации, уточнение по платежу наш банк (СберБанк) не принимает. Будут ли зачислены деньги клиенту , или они вернуться на наш р/сч?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в Точка Банк по номеру 8 (800) 500 47 85. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка.
Добрый день!
Нужна помощь в установки электронной подписи.
Не могу дозвонится, чат не работает.
менеджер не отвечает.
Наталья, добрый день. Попробуйте связаться с оператором через группу в соцсети — vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Как дозвониться до банка?
Добрый день. Связаться с оператором можно любым удобным способом: 8800 500 47 85, 8800 200 00 24, vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Не могу дозвониться!!!
Елена, добрый день. Если вы не можете связаться со службой поддержки по телефону, попробуйте написать оператору в чате на официальном сайте Точка Банка или через группу в социальной сети — ok.ru/spravochnaya, vk.com/banktochka.
Добрый день, у нас в вашем банке был открыт счет на юр.лицо.Сейчс вы поменяли бик р кор. счет, счет закрыли и все деньги перевели на другой счет в другом банке. наши действия, как нам сново возобновить работу с вашим банком.
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Точка Банк — 8 (800) 500 47 85, 8 (800) 200 00 24, vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya.
Не могу войти в банк
Нурвахит, добрый день. Рекомендуем лично обратиться в службу поддержки банка — 8 (800) 200 00 24, +7 (495) 258 33 50, ok.ru/spravochnaya, vk.com/banktochka. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Точка Банка.
здрпавствуйте,почему до вас не дозвониться
Добрый день. Вы можете связаться с банком любым удобным способом:
— по телефону — 8 (800) 500 47 85, 8 (800) 200 00 24
— через группу в соцсети — vk.com/banktochka, ok.ru/spravochnaya
— 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61
Мне предложили кредит от имени вашей компании. Хотел узнать предоставляете вы такие услуги? И есть ли у вас представительство или филиал в г. Краснодар ул. Коммунаров 76? Т.к. я из другого города. И меня пригласили в офис
Уважаемый Максим, точка дистанционный банк и работает без отделений, встречи для открытия счета проводятся на нейтральной территории. В следующий раз вы можете проверить звонящего сотрудника по этой ссылке.
здравстуйте, подскажите пожалуйста сделан перевод на сбербанк, а деньги поставщику не поступили
Уважаемая Светлана, в поддержке Точки уточнили, что межбанковский платеж по реквизитам может идти до конца следующего рабочего дня и только в рабочие дни. Такие платежи идут не так быстро потому, что проходят через Банк России. А он работает только в будни с 01:10 до 19:50 по Москве. На зачисление денег влияет регламент банка получателя. У каждого банка свой операционный день — время, когда отправляются и зачисляются платежи. Для уточнения информации по переводу рекомендуем обратиться в службу поддержки Сбера по короткому номеру 900.
Здравствуйте, наша организация намерена подписать контракт на импорт товаров из финляндии.В настоящее время не все банки работают с евро,возможно ли открыть счет в вашем банке,зарегистрировать контракт и проводить оплату за товар в евро.Благодарю за ответ.С уважением
Уважаемая Людмила, в службе поддержки Точка Банка нам ответили, что открытие счета возможно, но напрямую в Финляндию отправить средства не получится, только через партнера. Для того, чтобы консультация была максимально детальной и вы смогли получить максимум информации от специалиста ВЭД, необходимо заранее подготовить следующую информацию:
1. Какая нужна помощь?
а. оплатить за товар. Логистику вы организуете самостоятельно
b. оплатить и организовать поставку
2. Нужно ли скрывать российский след?
a. нет, контрагент знает конечного получателя товара
b. да, необходимо связаться с контрагентом от имени партнера
3. Наименование контрагента и страна регистрации компании
4. Необходимый товар:
a. точное описание
b. характеристики
c. код ТНВЭД
d. габариты — вес и объём
5. Относится ли товар к санкционным?
6. Относится ли товар к товару двойного назначения?
7. Какова сумма сделки, регулярность оплат и поставок?
8. Кто осуществляет доставку товара — самостоятельно или через партнера банка?
9. Какие условия поставки:
a. EXW/FCA/FOB…
b. место загрузки и место выгрузки товара
Подготовив ответы на эти вопросы, вы можете обратиться к специалисту чрез онлайн-чат на сайте Точка Банка.
Добрый день! Наша компания осуществила платеж клиенту вашего банка, однако мы допустили неточность в поле «назначение платежа» платежного поручения
Хотели бы направить уведомление об уточнении. Есть ли способ направить данное письмо в электронном виде на какой либо адрес электронной почты?
Александр, добрый день. Связаться со службой поддержки Точка Банка можно по номеру 8 (800) 2000 024 или через группы в соцсетях — vk.com/banktochka, ok.ru/banktochka.
Как поменять или узнать пин код карты. Т. К. Забыли. Долго не пользовались.
Людмила, здравствуйте. Если вы забыли ПИН-код своей карты, просто задайте новый (для этого не нужно помнить предыдущий PIN-код).
— В интернет-банке. На главном экране нажмите на карту — она находится справа от остатка на счете. Перейдите в раздел «Настройки» — там можно задать новый PIN-код. Действовать он будет сразу.
— В мобильном приложении. Откройте вкладку с картами под остатком на счете. В открывшемся окне нажмите «Сменить PIN-код» и придумайте новый — он изменится сразу.
Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой почтовый адрес отправить исполнительный лист для удержания денежных средств от вашего клиента (БИК филиала 044525999
Здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете у сотрудника кредитной организации по телефону — 8 (800) 200-00-24.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне Вам передать исполнительный лист для удержания денежных средств от вашего клиента.
Уважаемый Владимир, предъявлять исполнительный лист необходимо непосредственно в банк, обслуживающий расчетный счет должника. Так вы сможете быстрее взыскать денежные средства. При обращении в банк лично вам необходимо иметь при себе два экземпляра заявления (один передается в банк, второй остается у вас — на нем сотрудник банка поставит печать, фиксирующую факт и день подачи заявления) и копию судебного акта, на основании которого выдан исполнительный документ.
Здравствуйте мне надо перевести деньги за товар вашему клиенту я живу в Казахстане город Нурсултан через какой банк или каким другим способом я могу этот платеж произвести
Здравствуйте! В вашем банке действует мораторий на судебные исполнительные листы?
Уважаемый Анатолий Владимирович, мораторий обязателен для всех кредитных организаций.
Здравствуйте! я пишу курсовую работу по теме «внутренние-нормативно регламентирующие документы организации» и в качестве анализа организации взяла Ваш банк «Точка». Мне нужно выявить две проблемы внутренних документов «Точки». Я проанализировала правила банковского обслуживания и хочу из этого раздела выявить проблему пл документам.
не могли бы Вы помочь мне с этим? заранее, большое спасибо!
Здравствуйте! Свяжитесь с кредитной организацией по телефону горячей линии — 8 (800) 200-00-24.
Здравствуйте! Вы получили 18 апреля 2022г исполнительный лист ФС № 035999264 от 01.03.2022г.
взыскатель ИП Крытов Анатолий Владимирович к ООО «Кубов» инн 5902035000 о взыскании задолженности, хочу узнать в какие сроки будет произведено взыскание.
Уважаемый Анатолий Владимирович, в соответствии со ст.81 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2022), банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства и драгоценные металлы должника и сообщает судебному приставу-исполнителю в письменной форме или в форме электронного документа реквизиты счетов должника и размер денежных средств и драгоценных металлов должника, арестованных по каждому счету.
я хочу заблокировать и не нужна карта открытие отказ от карты.Заблакируйте .
Елена, здравствуйте. Чтобы заблокировать карту Банка «Открытие», обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 444 44 00.
Если вам нужно заблокировать карту Точка Банка (банк для предпринимателей и предприятий), позвоните по номеру 8 (800) 2000 024.