Вопросы и ответы о УБРиР
Частые вопросы
Каким требованиям должен соответствовать клиент для получения кредитной карты?
Кредитные карты УБРиР доступны гражданам России в возрасте 19-75 лет, постоянно зарегистрированным в любом регионе страны. Требование к трудовой занятости: стаж работы на текущем месте — от 3 месяцев, либо деятельность в качестве ИП — от 12 месяцев. У соискателя не должны быть текущей просроченной задолженности по обязательствам перед сторонними организациями.
Какие дебетовые карты в банке выпускаются бесплатно и за их использование не взимается плата за годовое обслуживание?
В линейке УБРиР три предложения: "карта пенсионеру", "карта школьника", зарплатная карта. По этим продуктам банк не взимает плату за выпуск и комиссию за годовое обслуживание. Дополнительных требований для пользования условиями бесплатности — нет.
В банкоматах каких банков средства с дебетовых карт УБРиР снимаются без комиссии?
Если в территориальной доступности нет отделений или банкоматов УБРиР, держатели дебетовых карт могут воспользоваться устройствами самообслуживания Альфа-Банка, ВУЗ-банка и АкБарс Банка. В банкоматах указанных кредитных организаций деньги с карт УБРиР снимаются без комиссии.
Можно ли в УБРиР оформить кредит без подтверждения доходов, и на каких условиях?
Потенциальным клиентам банк предлагает получить кредит по паспорту — без подтверждения доходов и справок с места работы. Максимальная сумма — 299 999 рублей. Ставка — от 16,9%. Срок действия кредитного договора — 3,5,7 лет.
Что такое "онлайн-кредит" в УБРиР?
Онлайн-кредит — специальное предложение для действующих клиентов банка. Это потребительский кредит наличными, который оформляется в интернет-банке в течение нескольких минут. Его преимуществами признаются: пониженная процентная ставка — на 2% ниже, чем при заключении договора в офисе, и сумма — до 1 000 000 рублей. Оформление доступно при наличии персонального предложения от УБРиР, которое отображается на главной странице интернет-банка.
В банке доступны кредитные карты или кредиты для заемщиков с плохой кредитной историей?
Плохая кредитная история — отрицательный фактор для любой кредитной организации. Он указывает на повышение рисков банка при условии сотрудничества с клиентом. В УБРиР действует правило, согласно которому у потенциальных заемщиков не должно быть текущих (незакрытых) просрочек. Все остальные вариации испорченной кредитной истории рассматриваются в индивидуальном порядке.
Какой максимальный процент по вкладам в банке?
Продукты и условия по ним периодически меняются. Наиболее высокая доходность предусматривается по вкладу "Хорошее начало".
Годовая ставка — 7%. Минимальная сумма для открытия вклада — 100 000 рублей. Проценты начисляются ежемесячно.
У банка есть программы по открытию вкладов в валюте?
Мультивалютный вклад — предложение, в соответствии с которым можно открыть вклад сразу в трех валютах, пропорции которых впоследствии меняются по желанию клиента. Доступные для открытия валюты: российский рубль (от 10 000 рублей), американский доллар и евро (от 300 у.е.). Процентная ставка — до 4,2%. Доступно свободное пополнение и снятие процентов в кассах кредитной организации.
Какие ипотечные программы действую в банке?
УБРиР ведет активную деятельность на рынке ипотечного кредитования. Банк работает в следующих направлениях: готовое жилье, новостройка, ипотека с материнским капиталом, залоговое кредитование, рефинансирование. В банке действуют все целевые государственные программы, в соответствии с которыми средства материнского капитала используются на улучшение жилищных условий.
Как в УБРиР подключить интернет-банк?
Подключение к системе производится в три шага. Интернет-банк доступен владельцам банковских карт. Для этого необходимо: посетить официальный сайт банка, и открыть раздел "Интернет-банк". Затем пользователь вводит уникальный идентификатор, который указан в договоре (начинается с 999***), и придумывает пароль. После совершения этих действий открывается доступ к функционалу.
Ваши вопросы (77)
Здравствуйте, мне была одобрена карта кредитная платинум, и надо было оплатить обслуживание я оплатила на расчетный счёт ваш банк, я как понимаю меня обманули
Евгения, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
1 июня 2025г перевела мужу по СБП деньги в сумме 600 руб. 2 июня 2025г в офисе УБРиР сказали, что был сбой системы и через 3 дня деньги вернутся. 10 июня в офисе УБРиР было составлено эаявление 8005056992, на которое должны были ответить и вернуть деньги в течение 10 дней. Сегодня 29 июля 2025г. Ни ответа, ни денег. Куда еще обращаться?
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 1000-200 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте!Не могу найти образец заявления для закрытия счета.Могли бы вы прислать образец бланк заявления?
Виктор, добрый день. Для дистанционного закрытия счета нужно заполнить заявление. Бланк вы можете скачать в браузерной версии Интернет-банка, нажав кнопку ⇒ «Перейти в старый Интернет-банк» (кнопка находится в верхнем углу справа) и выбрав раздел ⇒ «Обратная связь» (значок Конверта в верхнем углу справа). Для передачи заявления прикрепите фотографию или скан заполненного и подписанного заявления в раздел «Обратная связь» в старой версии Интернет-банка. Счет закроют при завершении всех расчетов и отсутствии задолженности в течение 5 рабочих дней.
Здравствуйте, как заказать справку об отсутствии задолженности на карте
Гузель, добрый день. Чтобы заказать интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 1000-200 или обратитесь в отделение с паспортом.
Заказали с мужем одинаковые дебетовые карты УБР с доставкой на дом.. Мне одобрили , а у мужа — молчание.. Ни да ни нет в ответ…
Почему???
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Пришла зп, но на лицевом счёте не показывает
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 1000-200.
Как закрыть текущие счета через личный кабинет если нет карты
Любовь Вадимовна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли приобрести карту по копие паспорта?
Анжелика, добрый день. Банки обслуживают клиентов только при наличии оригинала паспорта.
Как закрыть расчетный счет в банке не посещая офис
Сергей, добрый день. Для дистанционного закрытия счета нужно заполнить заявление. Бланк вы можете скачать в браузерной версии Интернет-банка, нажав кнопку ⇒ «Перейти в старый Интернет-банк» (кнопка находится в верхнем углу справа) и выбрав раздел ⇒ «Обратная связь» (значок Конверта в верхнем углу справа). Для передачи заявления прикрепите фотографию или скан заполненного и подписанного заявления в раздел «Обратная связь» в старой версии Интернет-банка. Счет закроют при завершении всех расчетов и отсутствии задолженности в течение 5 рабочих дней.
Почему на карте минус
Светлана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников УБРиР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 1000-200.
Сегодня оплачивала мобильную связь с карты убрир через мобильное приложение,деньги списались а баланс не пополнился
Олеся, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте было закрытие по 115 на карту другого человека должны были перечислить остатки денег но у вас говорят отправили а в банке получателя их так и нет
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Хочу перевести деньги со счёта на другой счёт в другой банк. И закрыть счёт
Иван, добрый день. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 1000-200 или обратитесь в отделение с паспортом.
мне нужно заказать деньги в конкретном отделении банка и закрыть счетё Как это сделатьё
Ирина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки УБРиР (8800 1000-200) или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
могу ли отключть услугу пуш уведомления она мне совсем не нужна, а деньги снимают каждый месяц
Александр, добрый день. Чтобы отключить услугу, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 1000-200.
Добрый день, как узнать закрыли ли счет ?
Анастасия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки УБРиР — 8800 1000-200, bank@ubrr.ru.
Здравствуйте, можно ли у вас попросить отправить договор на кредит. Умершего. Кольтерова * * г.р
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200, bank@ubrr.ru.
Ужасный банк , что за обслуживание своих клиентов , сколько можно ожидать результата , подала заявление на снятие денежных средств в связи с банкротством! Звонишь в банк одни ожидайте
были незаконно перечислены деньги, как вернуть
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 1000-200.
Чат тоже не отвечает, в нашем городе нет этого банка и что теперь к вам в город лететь через всю Россию, а компенсация проезда
Наталья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте направить письмо по адресу bank@ubrr.ru или связаться с сотрудниками банка через соцсети — vk.com/bank_ubrr, ok.ru/bankubrr
Как закрыть счет ИП перед ликвидацией, если нахожусь в другом городе, отделения УБРИР здесь есть , можно через них или онлайн ?
Галина, добрый день. Вы можете обратиться в ближайшее отделение УБРиР с документами.
Как можно соединится с живым оператором, а не с ботом.
Людмила, добрый день. Напишите в чате или произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Здравствуйте. Почему невозможно произвести оплату за услуги жкх? пишет «не удалось загрузить данные»
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 1000-200.
доброе утро! больше месяца нет от банка ответа на запрос нотариуса — подскажите, сколько еще ждать? звонила по номеру 8 (800).. — там сказали, что срок ответа — 14 дней, и что никакой информации они по моему вопросу дать не могут,
и пришло смс с адресом эл.почты банка — я переслала его нотариусу 05.09. с просьбой направить запрос еще раз..но, как понимаю, опять мы ничего не дождались.. г. Екатеринбург, нотариус Чукреева А.С.
Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в УБРиР — 8 (800) 1000-200, vk.com/bank_ubrr, ok.ru/bankubrr, bank@ubrr.ru.
Я клиент банка и постоянно пользуюсь личным кабинетом. Сегодня при входе в интернет банк у меня был заблокирован интернет банк и не могу войти в личный кабинет хотя правильно набирал логин и пароль. Поскольку не могу совершать операции прошу разблокировать мне вход и интернет банк и личный кабинет. Спасибо.
Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Служба поддержки в вашем банке не работает. Установили голосовой ответчик который не отвечает на вопросы, а только повторяет никчемные заученные фразы. Помощи банка мне как клиенту по горячей линии при срочном вопросе никакой нет. Все в банке по этому вопросу очень печально и интересы мои как клиента просто игнорируются.
Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете обратиться в онлайн-чат на официальном сайте банка — ubrr.ru. Там же можно направить письмо или заказать обратный звонок.
Здравствуйте скажите пожалуйста я в офисе банка Убрир закрыл счёт карты не именной, перед этим перевёл все деньги через СБП в другой банк и сразу не стало работать приложение, вопрос это у всех так? И могут ли сейчас быть какие либо списания за услугу карты? Спасибо
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем лично обратиться за консультацией в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Как положить проценты на кредитную карту, платеж через сбербанк не проходит, поблизости нет ни ваших терминалов ни Банка, Липецкая область.?
Татьяна, добрый день. Внести наличные на кредитную карту без комиссии можно в банкоматах партнеров: «Альфа-Банк», «АК БАРС» Банк, ВУЗ-банк, «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», Банк ВТБ.
Карта у меня кредитная . без пин кода платежи до 1000, как мне положить в банкомате?
Татьяна, приложите карту к бесконтактному считывателю или вставьте в кардридер банкомата, введите ПИН-код, выберите операцию «Пополнить» и внесите наличные.
Здравствуйте! Мой отец, Дмитриев Николай Николаевич взял в вашем банке кредит (до января 2026). 24 мая 2024 года он умер. Что делать в этом случае? Наследник — его жена Дмитриева Тамара Николаевна. Было ли страхование жизни? Если нет, может ли она платить кредит по имеющимся реквизитам? Голосовой помощник на оператора не переключает, понять вопрос не может. Связаться с вами по телефону не можем
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в УБРиР.
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, какова вероятность, что мне одобрят кредит? Я молодая мама в декрете. 5 детей, на которых я получаю пособие. 2е до 3х лет и на одного по инвалидности. Доход гражданского мужа составляет 50-55 тысяч в месяц. Общий доход составляет 150 тысяч в месяц, из них минимальных расходов тысяч 50. Я официально не трудоустроена. Кредит хотела бы взять на открытие бизнеса.
Дарья, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете направить кредитную заявку на рассмотрение и узнать решение уже через несколько минут. Рекомендуем также подать онлайн-заявки в банки, представленные по этой ссылке.
Здравствуйте,почему в банке УБРиР,не могут закрыть счёт. Объясняют тем что на него наложен арест. Какими статьями руководствуетесь?
Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте, как закрыть счет ?
Снежана, здравствуйте. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение УБРиР с паспортом и подать соответствующее заявление.
Кредитную карту закрыла в марте 2024 года, получила справку о закрытии, почему по сей день идут смс-ки: -пользуйтесь вашей картой, платите вашей картой, почему нельзя отменить все смс-ки на мой телефон, я устала читать, вдруг что то важное, прошу, перестаньте мне писать !!!
Марина Георгиевна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Не могу зайти в свой банк убрир что делать если я не могу открыть свой личный кабинет я так понимаю что кто-то другой человек зашол
Владимир, добрый день. Обратитесь в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
с какого числа я стала клиентом банка?
Юлия, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 1000-200 или обратитесь в отделение с паспортом.
01.03.2о24г.приобрела газовый водонагреватель по цене 15600 руб. В Бонусная ставка по накопительному счету 03.03.2024г отразила мою покупку, где в детализации уровня ставки было отражено что до нового уровня ставки покупок до 30000руб. не хватало 12500руб ( точную сумму не помню ну с учетом покупок в магазинах продовольственных). Но через несколько дней информация по детализации изменилась уже не хватает 6700 руб. до нового уровня ставки в 10000 руб. Куда девалась моя покупка в 15600 руб.? И отразится ли моя покупка при начислении кэшбэка? С уважением Н.Р.
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Второй день пытаюсь оплатить услуги ЖКХ в интернет-банке УБРиР- не получается. Приходит код №2 на телефон для подтверждения оплаты, набираю его и получаю ответ , что код набран неверно.
Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате интернет-банка или позвоните в службу поддержки — 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте. Пока карточку перевыпустить нужно, не рабочая. И хотел задать вопрос, который гложет меня: могу ли я закрыть вклад в банкомате?
Дмитрий, добрый день. Закрыть вклад вы можете в личном кабинете (мобильное приложение или интернет-банк) или в ближайшем отделении УБРиР(с собой нужно взять паспорт).
Здравствуйте, когда я стала клиентом банка хочу задать вопрос мне никто не отвечает только бот
Анастасия, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка (8800 1000-200), у оператора в чате мобильного приложения или ближайшем отделении. Список действующих счетов в российских банках (включая дату открытия) доступен в личном кабинете налогоплательщика.
Мой муж на СВО каникулы оформил но платежи начисляются Х* Сергей М*
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Невозможно связаться с банком робот игнор.доступа в банк нету.платёж не доступен .
Было совершено мошенническое действие клиентом вашего банка Пельменевв Александром Владимировичем.Потребовали перевод за товар на номер указанный мошенником 89661419298
КЛИЕНТ Пельменев Александр Владимирович
Первый перевод был 02.02.2024 в 15.15 номер перевода B4033121455323140000140011170301
с моего счета по спб Сбербанка на сумму 1034р Второй перевод был 02.02.2924 в 20.33 на сумму 9311 р
Номер перевода B403319331234209000010001117030второй до сих пор в обработке
Выяснилось, что это мошенник, который сидит в тюрьме, открыл фейковый сайт и обманывает людей
Прошу проверить данного человека и, если возможно вернуть сумму 1034 р и отказать ви переводе в обработке на сумму 9311 р
Сайт мошенника
Марина, здравствуйте. Рекомендуем как можно быстрее обратиться в свой банк, из которого вы переводили деньги, а также сообщить о случившемся в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200. Также нужно написать заявление в полицию о мошенничестве.
Добрый день ! Пришли проценты со вклада. Сумма меньше, чем была заявлена. Хотелось бы пояснений письменно.
Добрый день. Получить подробные разъяснения вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Перезвоните мне явлюсь клиентом вашего банка
Добрый день. Заказать звонок вы можете на официальном сайте УБРиР — ubrr.ru.
Мне по ошибке перевели деньги на ваш банк. Мне нужно перевести на другой. У меня нет мобильного приложения — не могу войти. Что нужно сделать
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки УБРиР (8800 1000-200) или подойти в ближайшее отделение с паспортом.
Добрый вечер. Филиал банка в г.Курск закрыт, пожалуйста сообщите новый адрес, т.к являюсь клиентом банка.
Здравствуйте. Ближайшие отделения УБРиР расположены по адресам:
— Белгород, пр. Гражданский, 4
— Орел, ул. 1-я Посадская, 23
— Воронеж, ул. Никитинская, 21
— Брянск, ул. Красноармейская, 100
Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 (800) 1000-200.
Почему в УБРиР сведения о наличии счетов и иной информации, необходимые дл предоставления гражданами сведений о доходах полученные в офисе банке отличаются от сведений полученных в интернет банке (по состоянию на на одну и туже дату)
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту. Как это сделать? Нахожусь в декретном отпуске. Возможно ли получить одобрение?
Екатерина, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке (нажмите желтую кнопку «Оформить») и ожидать решения.
Здравствуйте,не так давно мне человек захотел перевести деньги со счёта убрир(ну как он утверждал),так вот,он говорит что при переводе(5620 рублей у меня должно быть на балансе 1120 рублей) и сказал что такой баланс должен быть до 18:00 по мск завтрашнего дня,он сказал что это как биржа.
(на киви)
так вот попрошу ответить,это правда так работает или он сочиняет и пытается каким-то образом меня обмануть,взломать и того хуже?
Добрый день. По всем признакам это — мошенническая схема. Для получения денег не нужно иметь ту или иную сумму на счете, еще и к определенному времени. Рекомендуем быть осторожнее и не выполнять требования сторонних людей.
Подскажите как закрыть счёт в вашем банке если нет отделения и приложения
Спасибо
Светлана, добрый день. Карточный счет закрывается в офисе (при обращении с паспортом) или удаленно в личном кабинете. Чтобы воспользоваться такой услугой удаленно, вам необходимо отправить заполненный бланк через раздел «Обратная связь» в интернет-банке. Бланк можно получить любым удобным способом: через чат в личном кабинете, по электронной почте bank@ubrr.ru, на горячей линии 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,на данный момент нахожусь в официальном декрете ,могу ли я оформить в вашем банке денежный кредит?
Оксана, добрый день. Вы можете заполнить заявку на кредит на сайте банка и ожидать решения.
Я никогда не давала разрешение на рассылку сообщений, наоборот я их запретила. Я закрыла счет в этом банке, что ещё мне нужно сделать, чтобы я перестала получать смс от банка?
Лариса Валентиновна, здравствуйте. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 (800) 1000-200.
Прекратил пользоватся УБРиР и закрыл счета, но в приложениях других банков осталаст возможность выбора для перевода в банк УБРиР, да перевод не получится сделать, но всё же, этого банка в сбп не должно быть уже
Добрый день. Как решить свой вопрос не знаю. Брала у вас кредит. приставы не законно арестовали карту. с которой денежные средства поступали на закрытие кредита. На данную карту ложились средства по графику платежа, оказалось что приставы все списывали себе. О том , что карта заблокирована узнала совершенно случайно. Через год смогла добиться чтобы сняли арест , в течении этого времени средства не поступали на кредит. Образовалась задолженность. звонила на горячую линию чтобы узнать как теперь быть и как закрыть просрочу и гасит кредит. На горячей линии внятно не объяснили отправили в офис. В офисе сотрудник сказал я вам карту разблокировал. а дальше в отдел по работе с просроченной задолженностью. Вопрос куда обратиться и кто может объяснить как быть дальше. Просрочка растёт . Просила доступ к личному кабинету, а тут тоже не могут помочь. Т.к личный кабинет был зарегистрирован на предыдущую карту, в процессе рефинансирования поменяли карту и теперь не могу получить доступ.