Вопросы и ответы о УБРиР
Частые вопросы
Каким требованиям должен соответствовать клиент для получения кредитной карты?
Кредитные карты УБРиР доступны гражданам России в возрасте 19-75 лет, постоянно зарегистрированным в любом регионе страны. Требование к трудовой занятости: стаж работы на текущем месте — от 3 месяцев, либо деятельность в качестве ИП — от 12 месяцев. У соискателя не должны быть текущей просроченной задолженности по обязательствам перед сторонними организациями.
Какие дебетовые карты в банке выпускаются бесплатно и за их использование не взимается плата за годовое обслуживание?
В линейке УБРиР три предложения: "карта пенсионеру", "карта школьника", зарплатная карта. По этим продуктам банк не взимает плату за выпуск и комиссию за годовое обслуживание. Дополнительных требований для пользования условиями бесплатности — нет.
В банкоматах каких банков средства с дебетовых карт УБРиР снимаются без комиссии?
Если в территориальной доступности нет отделений или банкоматов УБРиР, держатели дебетовых карт могут воспользоваться устройствами самообслуживания Альфа-Банка, ВУЗ-банка и АкБарс Банка. В банкоматах указанных кредитных организаций деньги с карт УБРиР снимаются без комиссии.
Можно ли в УБРиР оформить кредит без подтверждения доходов, и на каких условиях?
Потенциальным клиентам банк предлагает получить кредит по паспорту — без подтверждения доходов и справок с места работы. Максимальная сумма — 299 999 рублей. Ставка — от 16,9%. Срок действия кредитного договора — 3,5,7 лет.
Что такое "онлайн-кредит" в УБРиР?
Онлайн-кредит — специальное предложение для действующих клиентов банка. Это потребительский кредит наличными, который оформляется в интернет-банке в течение нескольких минут. Его преимуществами признаются: пониженная процентная ставка — на 2% ниже, чем при заключении договора в офисе, и сумма — до 1 000 000 рублей. Оформление доступно при наличии персонального предложения от УБРиР, которое отображается на главной странице интернет-банка.
В банке доступны кредитные карты или кредиты для заемщиков с плохой кредитной историей?
Плохая кредитная история — отрицательный фактор для любой кредитной организации. Он указывает на повышение рисков банка при условии сотрудничества с клиентом. В УБРиР действует правило, согласно которому у потенциальных заемщиков не должно быть текущих (незакрытых) просрочек. Все остальные вариации испорченной кредитной истории рассматриваются в индивидуальном порядке.
Какой максимальный процент по вкладам в банке?
Продукты и условия по ним периодически меняются. Наиболее высокая доходность предусматривается по вкладу "Хорошее начало".
Годовая ставка — 7%. Минимальная сумма для открытия вклада — 100 000 рублей. Проценты начисляются ежемесячно.
У банка есть программы по открытию вкладов в валюте?
Мультивалютный вклад — предложение, в соответствии с которым можно открыть вклад сразу в трех валютах, пропорции которых впоследствии меняются по желанию клиента. Доступные для открытия валюты: российский рубль (от 10 000 рублей), американский доллар и евро (от 300 у.е.). Процентная ставка — до 4,2%. Доступно свободное пополнение и снятие процентов в кассах кредитной организации.
Какие ипотечные программы действую в банке?
УБРиР ведет активную деятельность на рынке ипотечного кредитования. Банк работает в следующих направлениях: готовое жилье, новостройка, ипотека с материнским капиталом, залоговое кредитование, рефинансирование. В банке действуют все целевые государственные программы, в соответствии с которыми средства материнского капитала используются на улучшение жилищных условий.
Как в УБРиР подключить интернет-банк?
Подключение к системе производится в три шага. Интернет-банк доступен владельцам банковских карт. Для этого необходимо: посетить официальный сайт банка, и открыть раздел "Интернет-банк". Затем пользователь вводит уникальный идентификатор, который указан в договоре (начинается с 999***), и придумывает пароль. После совершения этих действий открывается доступ к функционалу.
Ваши вопросы (93)
Не могу зайти в свой банк убрир что делать если я не могу открыть свой личный кабинет я так понимаю что кто-то другой человек зашол
Владимир, добрый день. Обратитесь в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
с какого числа я стала клиентом банка?
Юлия, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 1000-200 или обратитесь в отделение с паспортом.
01.03.2о24г.приобрела газовый водонагреватель по цене 15600 руб. В Бонусная ставка по накопительному счету 03.03.2024г отразила мою покупку, где в детализации уровня ставки было отражено что до нового уровня ставки покупок до 30000руб. не хватало 12500руб ( точную сумму не помню ну с учетом покупок в магазинах продовольственных). Но через несколько дней информация по детализации изменилась уже не хватает 6700 руб. до нового уровня ставки в 10000 руб. Куда девалась моя покупка в 15600 руб.? И отразится ли моя покупка при начислении кэшбэка? С уважением Н.Р.
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Второй день пытаюсь оплатить услуги ЖКХ в интернет-банке УБРиР- не получается. Приходит код №2 на телефон для подтверждения оплаты, набираю его и получаю ответ , что код набран неверно.
Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате интернет-банка или позвоните в службу поддержки — 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте. Пока карточку перевыпустить нужно, не рабочая. И хотел задать вопрос, который гложет меня: могу ли я закрыть вклад в банкомате?
Дмитрий, добрый день. Закрыть вклад вы можете в личном кабинете (мобильное приложение или интернет-банк) или в ближайшем отделении УБРиР(с собой нужно взять паспорт).
Здравствуйте, когда я стала клиентом банка хочу задать вопрос мне никто не отвечает только бот
Анастасия, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка (8800 1000-200), у оператора в чате мобильного приложения или ближайшем отделении. Список действующих счетов в российских банках (включая дату открытия) доступен в личном кабинете налогоплательщика.
Мой муж на СВО каникулы оформил но платежи начисляются Х* Сергей М*
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Невозможно связаться с банком робот игнор.доступа в банк нету.платёж не доступен .
Было совершено мошенническое действие клиентом вашего банка Пельменевв Александром Владимировичем.Потребовали перевод за товар на номер указанный мошенником 89661419298
КЛИЕНТ Пельменев Александр Владимирович
Первый перевод был 02.02.2024 в 15.15 номер перевода B4033121455323140000140011170301
с моего счета по спб Сбербанка на сумму 1034р Второй перевод был 02.02.2924 в 20.33 на сумму 9311 р
Номер перевода B403319331234209000010001117030второй до сих пор в обработке
Выяснилось, что это мошенник, который сидит в тюрьме, открыл фейковый сайт и обманывает людей
Прошу проверить данного человека и, если возможно вернуть сумму 1034 р и отказать ви переводе в обработке на сумму 9311 р
Сайт мошенника
Марина, здравствуйте. Рекомендуем как можно быстрее обратиться в свой банк, из которого вы переводили деньги, а также сообщить о случившемся в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200. Также нужно написать заявление в полицию о мошенничестве.
Добрый день ! Пришли проценты со вклада. Сумма меньше, чем была заявлена. Хотелось бы пояснений письменно.
Добрый день. Получить подробные разъяснения вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Перезвоните мне явлюсь клиентом вашего банка
Добрый день. Заказать звонок вы можете на официальном сайте УБРиР — ubrr.ru.
Мне по ошибке перевели деньги на ваш банк. Мне нужно перевести на другой. У меня нет мобильного приложения — не могу войти. Что нужно сделать
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки УБРиР (8800 1000-200) или подойти в ближайшее отделение с паспортом.
Добрый вечер. Филиал банка в г.Курск закрыт, пожалуйста сообщите новый адрес, т.к являюсь клиентом банка.
Здравствуйте. Ближайшие отделения УБРиР расположены по адресам:
— Белгород, пр. Гражданский, 4
— Орел, ул. 1-я Посадская, 23
— Воронеж, ул. Никитинская, 21
— Брянск, ул. Красноармейская, 100
Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 (800) 1000-200.
Почему в УБРиР сведения о наличии счетов и иной информации, необходимые дл предоставления гражданами сведений о доходах полученные в офисе банке отличаются от сведений полученных в интернет банке (по состоянию на на одну и туже дату)
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту. Как это сделать? Нахожусь в декретном отпуске. Возможно ли получить одобрение?
Екатерина, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке (нажмите желтую кнопку «Оформить») и ожидать решения.
Здравствуйте,не так давно мне человек захотел перевести деньги со счёта убрир(ну как он утверждал),так вот,он говорит что при переводе(5620 рублей у меня должно быть на балансе 1120 рублей) и сказал что такой баланс должен быть до 18:00 по мск завтрашнего дня,он сказал что это как биржа.
(на киви)
так вот попрошу ответить,это правда так работает или он сочиняет и пытается каким-то образом меня обмануть,взломать и того хуже?
Добрый день. По всем признакам это — мошенническая схема. Для получения денег не нужно иметь ту или иную сумму на счете, еще и к определенному времени. Рекомендуем быть осторожнее и не выполнять требования сторонних людей.
Подскажите как закрыть счёт в вашем банке если нет отделения и приложения
Спасибо
Светлана, добрый день. Карточный счет закрывается в офисе (при обращении с паспортом) или удаленно в личном кабинете. Чтобы воспользоваться такой услугой удаленно, вам необходимо отправить заполненный бланк через раздел «Обратная связь» в интернет-банке. Бланк можно получить любым удобным способом: через чат в личном кабинете, по электронной почте bank@ubrr.ru, на горячей линии 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,на данный момент нахожусь в официальном декрете ,могу ли я оформить в вашем банке денежный кредит?
Оксана, добрый день. Вы можете заполнить заявку на кредит на сайте банка и ожидать решения.
Я никогда не давала разрешение на рассылку сообщений, наоборот я их запретила. Я закрыла счет в этом банке, что ещё мне нужно сделать, чтобы я перестала получать смс от банка?
Лариса Валентиновна, здравствуйте. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 (800) 1000-200.
Прекратил пользоватся УБРиР и закрыл счета, но в приложениях других банков осталаст возможность выбора для перевода в банк УБРиР, да перевод не получится сделать, но всё же, этого банка в сбп не должно быть уже
Добрый день. Как решить свой вопрос не знаю. Брала у вас кредит. приставы не законно арестовали карту. с которой денежные средства поступали на закрытие кредита. На данную карту ложились средства по графику платежа, оказалось что приставы все списывали себе. О том , что карта заблокирована узнала совершенно случайно. Через год смогла добиться чтобы сняли арест , в течении этого времени средства не поступали на кредит. Образовалась задолженность. звонила на горячую линию чтобы узнать как теперь быть и как закрыть просрочу и гасит кредит. На горячей линии внятно не объяснили отправили в офис. В офисе сотрудник сказал я вам карту разблокировал. а дальше в отдел по работе с просроченной задолженностью. Вопрос куда обратиться и кто может объяснить как быть дальше. Просрочка растёт . Просила доступ к личному кабинету, а тут тоже не могут помочь. Т.к личный кабинет был зарегистрирован на предыдущую карту, в процессе рефинансирования поменяли карту и теперь не могу получить доступ.
Открыла в банке накопительный счёт. В личном кабинете этот счёт не отображается.
Уважаемая Ольга, вам необходимо обратиться в службу поддержки УБРиР по номеру 8 (800) 700-59-59. Специалист проверит информацию по счету и поможет исправить техническую неисправность (в случае ее наличия).
Как можно получить у Вас справку об отсутствии за должности по кредиту? Звонил три раза чтобы получить информации есть ли за должность. Специалист мне ответила ни чем помочь не могу, Вам перезвонят. Ни кто не звонит. В офисе тоже сказала Вы не получите.
Здравствуйте. Справку об отсутствии задолженности по кредиту может предоставить только тот банк, где вы оформляли кредитный продукт. Любое финучреждение обязано выдать подобный документ заемщику, при этом клиент имеет право потребовать справку в любое время, а не только в день выплаты взятых обязательств. Если банк отказывается выдавать справку об отсутствии задолженности, необходимо направить туда письменный запрос об ее предоставлении, при этом обязательно получив отметку банка о том, что он принял заявление. Если банк не реагирует на вашу просьбу в письменном виде (заявление), то по истечении 30 дней вы вправе подготовить и отправить жалобу в ЦБ и потребовать выдачу данной справки в судебном порядке.
Здравствуйте, на протяжении четырёх лет я работаю официально на заводе. На должности бригадира, Но я не являюсь гражданином Российской Федерации, Скажите пожалуйста есть возможность получить кредит?
Руслан, здравствуйте. Получить кредит в УБРиР могут граждане РФ в возрасте 19-75 лет, имеющие постоянную регистрацию на территории России и стаж на текущем месте работы не менее 3 месяцев.
Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка убрир. Под какой процент мне могут одобрить потребительский кредит? И можно ли его получить онлайн на карту через приложение УБРИР. Без визита в банк.
Наталья, добрый день. Актуальные условия по кредитам УБРиР доступны по этой ссылке. Одобренная сумма может быть зачислена на вашу зарплатную карту.
Здравствуйте, хотела в вашем банке взять ипотеку (новостройка) на сумму4400000.но вы как будто посмеялись надомной ,можете выдать только483000.Ранее я держал вклад накопительный,вы мне поздравления к дню рождения присылали.Писали что поддержите все мои начинания!! И что получается.Мне надо купить новостройку, старую кв.продать.Я работаю и под рабатываю ,но по документам моя зарплата вас не устраивает .В.В.Путин сказал в регионах до 6000000р выдавать на преображение жилья по льготной ставке.
Ольга Владимировна, добрый день. Обратиться с жалобой вы можете в службу поддержки УБРиР по номеру 8 (800) 700-59-59. Также вы можете подать заявку на ипотечный кредит в любой другой банк. Самые выгодные программы доступны по этой ссылке.
каким образом закрыть текущий счет в банке если место жительство в курганской области
Уважаемый Александр, на сайте банка указано, что вы можете скачать и заполнить заявление на закрытие счета. Заполненное заявление предоставьте в отделение банка по месту обслуживания счета или направьте письмом в системе Интернет-банк.
Добрый день . Как мне полностью закрыть счёт в Вашем банке ?
Елена, здравствуйте. Для закрытия счета обратитесь в отделение УБРиР с паспортом и напишите заявление.
На каком основании банк УБРИР удерживает с социальной карты денежные средства второй год?На мои оброщения отвечают что пристова наложили арест,какие пристова?ни дело производства?На горячей линии вопще говорят идите к пристовам,каким вопрос?они не знают..Это как вопще понимать? Делала в федеральную службу пристовов запрос,в Госуслугах у меня задолжности НЕТ! Буду вынуждина обратится в прокуротуру с заявлением о мошейничестве со стороны УБРИР.
Здравствуйте, хочу открыть вклад «Только онлайн».Могу ли я получить договор на вклад в бумажном виде? При закрытии данного вклада, смогу ли я получить всё деньги сразу, или только через банкомат, с ограничением выдачи в сутки? Заранее спасибо за ответ.
Уважаемый Алексей, вы можете уточнить эти вопросы у консультанта УБРиР по номеру телефона 8 (800) 1000-200.
Здравствуйте у меня вклад в вашем банке я сейчас за границей не могу зайти к себе в личный кабинет
Гузаль, здравствуйте. Для решения этого вопроса вы можете связаться с оператором УБРиР в чате на официальном сайте банка или через группы в соцсетях (ok.ru/bankubrr, vk.me/bank_ubrr).
Добрый день! Адрес УБРиР в Москве. Есть ли шанс получить кредит неработающему пенсионеру?!
Уважаемая Мария, все зависит от возраста пенсионера. Обычно банки дают кредиты пенсионерам в возрасте до 70-75 лет на момент внесения последнего платежа по кредиту.
1. Адрес ( центральный офис) банка в г. Ижевске. 2. Режим работы в будние дни и в выходные дни. 3. Контактные телефоны
Уважаемый Юрий! Адрес офиса УБРиР в г. Ижевске — г. Ижевск, ул. Ворошилова, д. 2а. Контактный телефон 8 800 100-02-00 — (информационно-справочный центр). Время работы с физическими лицами — пн.-пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—16:00.
г. Пермь . В банке Убрир открыт накопительный счет. Получила смс от банка :
«Покупки по картам в сумме более 30000 руб увеличили ставку по вашему накопительному счету» в январе она составит 7,5% до 1млн руб.
Но на мой счет идет и ежемесячное зачисление пенсии в сумме 12680 руб, и по условиям договора одновременно при зачислении на карту от 10000 руб и совершении покупок по карте от 30000 должно начисляться 8,0% на остаток до 1 млн руб включительно и 6,0 % на остаток свыше1 млн руб.
Прошу у банка ответ почему мне начисляют только 7,5 % и не 8% ?
Светлана, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете лично у консультанта УБРиР по номеру телефона 8 (800) 1000-200.
не отображается накопительный счет в онлайн кабинете на компьютере пробовал разные браузеры
Олег, здравствуйте. Для решения этого вопроса обратитесь к оператору в чате Интернет-банка. Также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 1000-200.
Добрый день. Не могу зайти в интернет банк. Помогите, пожалуйста.
Любовь, добрый день. Обратитесь на горячую линию УБРиР по номеру 8 (800) 1000-200 или напишите оператору в WhatsApp — 7 (912) 2703-070.
Добрый вечер, сегодня утром взял кредит в банке. Вопрос в следующем, у меня в договоре стоит процентная ставка 7.9 годовых и платеж 18269 р. Сейчас зашел в онлайн-банк, а там стоит 9.9 и платеж 20411 р., как-так произошло?
Вячеслав, здравствуйте. Обратитесь на горячую линию УБРиР по номеру 8800 1000-200 или напишите оператору в чате онлайн-банка.
Здравствуйте
Нахожусь на судебном этапе с банком убрир по задолженности, хотел бы заключить мировое соглашение, куда обратиться?
Уважаемый Дмитрий, вопросы такого урегулирования нужно обсуждать непосредственно с представителем банка УБРиР.
ВИДЫ ВКЛАДОВ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Светлана, добрый день. УБРиР предлагает своим клиентам следующие виды вкладов:
— «Удобный онлайн» — до 5,95% годовых (можно открыть дистанционно);
— Накопительный счет — на остаток до 1 млн. руб. ставка 6% годовых, на остаток более 1 млн. руб. ставка 5% годовых (можно открыть дистанционно);
— «Пенсионный» — 5,7% годовых;
— До востребования — до 3,5% годовых.
Такая ситуацыя, я брал кредит на зарплатную карту убрир , сейчас работаю на другой работе и зарплатная карта другого банка, з.п карта убрир кончается , могу ли я переводить денги на лицевой счет в интернет банке убрир для снятия кредита не выпуская новой карты?
Уважаемый Александр, этот вопрос необходимо уточнить у специалиста банка по телефону 8800 1000-200.
Здравствуйте,как узнать имеется ли у меня задолженность перед УБРИР
Владимир, вся информация о кредите доступна в личном кабинете в мобильном банковском приложении или Интернет-банке. Также можно обратиться к оператору УБРиР по номеру 8800 1000-200.
Не могу связаться с Вашими операторами, уточнить вопрос . Для восстановления логина и пароля в «мобильном » приложении УБРиР
Уважаемый Витас, вам нужно позвонить на горячую линию банка по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 1000-200. Если этот способ связи недоступен, то вы можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте банка.
Имеются две дебетовые карты: Максимум и Комфорт
Оплата ЖКХ произведена с тел. приложения с единого счета.
Будет ли начислен кэшбек 5%?
Сумма покупок по карте «Комфорт» более 15000руб.
Уважаемый Сергей, да, вам должны начислить до 5% кешбэка за оплату ЖКУ в мобильном банке.
Имеются две дебетовые карты: Максимум и Комфорт
Оплата ЖКХ произведена с тел. приложения с единого счета.
Будет ли начислен кэшбек 5%? Сумма покупок по карте «Комфорт» более 15000руб.
подаю заявку на УБРиР почемуто выходит тиньков банк.
Уважаемая Оксана, уточните пожалуйста, заявку на какой кредит вы оформляете.
Доброй ночи! Три года назад оформила карту с лимитом на 30 тыс.сейсас пришло уведомление о досрочном погашении!!! Уведомление о том что срок карты истекает и надо полностью погасить задолженность в размере
примерно 25 тыс . Родила 2 ребенка и в пандомию нет возможности сразу закрыть карту…. Вопрос Как быть???
Уважаемая Мария, рекомендуем вам незамедлительно позвонить на горячую линию банка по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 1000-200. Менеджер порекомендует вам оптимальный вариант в вашей ситуации, например, продлить действие карты или перевыпустить ее.
Здравствуйте, мне хотелось узнать кредит вы даете дистанционно на дебетовую карту Сбербанка?
Нет, УБРиР предлагает кредитные продукты на собственном пластике, но это не мешает вам снять заемные средства и положит их на нужную карту самостоятельно.
Магу получить карту по почте
Вы можете заполнить онлайн-заявку на интересующую карту УБРиР и заказать бесплатную доставку домой или в офис. Пожалуйста, укажите какая карта вас интересует и город вашего проживания — тогда мы сможем проконсультировать вас детально.
Как заказать справку о задолженности?
Дмитрий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 (800) 1000-200.