Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.7  (10 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (506)

По порядку
  1. Владимир 27.10.2025 в 13:19

    Здравствуйте можно узнать когда будет аванс от Роснефти

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.10.2025 в 13:56Автор записи

      Владимир, добрый день. Позвоните по номеру 8800 700-03-49 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  2. Алексей 18.10.2025 в 15:43

    Здравствуйте, нельзя ли оспорить совершённый перевод? Есть подозрения в мошенничестве сайта. Стало видно их после совершения оплаты и попытки вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 15:48Автор записи

      Алексей, добрый день. Позвоните по номеру 8800 700-03-49, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  3. Михаил 12.10.2025 в 11:58

    Здравствуйте, при входе в приложение вылетает и не могу зайти, пробывал удалять, перезагружать ни чего не помогло в чём может быть причина.

    0
    Ответить
  4. Анастасия 10.10.2025 в 12:09

    Здравствуйте. Оплатила услуги и долг по ЖКХ в приложении Госуслуги дом.
    Деньги списались, а долг все ещё приходит.

    Номер транзакции: Статус операции: Дата операции: Получатель платежа: Лицевой счёт: * выполнен2025-08-26 11:15:09ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ’ЖИЛКОМСЕРВИС № 1 НЕВСКОГО РАЙОНА’142840590/1014Реквизиты операцииСумма к оплате: Сумма комиссии: Итого: Способ оплаты: 36081.67 руб.360.82 руб.36442.49 руб.Банковская карта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.10.2025 в 12:13Автор записи

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  5. Александр 10.10.2025 в 09:16

    Почему не могу перевести себе в другой банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.10.2025 в 09:24Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.10.2025 в 09:24Автор записи

      Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  6. Ксения 07.10.2025 в 21:07

    Перевыпустить зарплатную карту сколько по времени

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.10.2025 в 21:11Автор записи

      Ксения, здравствуйте. Сроки перевыпуска карты в ВБРР могут варьироваться в зависимости от причины перевыпуска, типа карты и загруженности банка. В среднем процесс занимает от нескольких дней до недели, актуальную информацию необходимо уточнять в банке — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  7. Наталия Прудникова 04.10.2025 в 22:58

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оплачивала коммунальные услуги, не прошёл платёж, не видят сумму организация АО » ЕПСС ЖКХ АО» на сумму 1001,79 от 14 июля, как быть? Можно ли прислать на почту, что платёж прошёл..не знаю просто как ещё им предоставить доказательства платежа. В Сбербанк уже обращалась, платёжная карта от этого банка

    0
    Ответить
  8. Никита 04.10.2025 в 22:00

    Подскажите, что нужно сделать для того, чтобы вернуть денежные средства за подписку через банк. Как составить заявку, а главное где? Заранее благодарю

    0
    Ответить
  9. Ирина 04.10.2025 в 17:59

    Я 26 сентября перевела деньги 11513,16 по оплате долга за ЖКХ через ваш банк, в организацию Альянс — НВ дзержинск нижегородская область. Но оказалось, что расчётный счёт, по которому я перевела в этой организации не существует. Верните мне пожалуйста деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.10.2025 в 19:21Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  10. Ольга 02.10.2025 в 18:06

    Как скачать чек в приложении, которое просто в закладках телефона (айфон)?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 18:13Автор записи

      Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник поможет скачать документ корректно.

      0
      Ответить
  11. Нужин Александр 28.09.2025 в 06:43

    Здравствуйте установил ваше приложение не корректно отображаются в телефоне у меня айфон 13 про Макс

    0
    Ответить
  12. Александр 21.09.2025 в 13:33

    Почему так мало времени дается на ввод кода пуш. Пока он приходит, проходит все время 15 сек. Не удается ничего успеть. Как изменить(увеличить) время?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.09.2025 в 11:03Автор записи

      Тансылу, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  13. глеб 13.09.2025 в 17:20

    как отвязать карту вбрр и перенести зарплату на другую карту , чтобы денежные средства туда тоже сразу перевелись?

    0
    Ответить
  14. Денис 12.09.2025 в 20:53

    У меня заблокировали приложения и карту говорят что пр статье 161 РФ и мне надо обратиться в банк чтобы разблокировать ее но меня нет в базе данных в центральном банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.09.2025 в 20:58Автор записи

      Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  15. Юля 11.09.2025 в 11:22

    Юр лицо с банка вбрр перечислили на сбербанк средства с комментарием зарплата, через день пришёл комментарий зачисление денежных средств невозможно. На сбербанке никаких ограничений нету. Что это такое может быть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.09.2025 в 13:56Автор записи

      Юля, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  16. Гульназ 11.09.2025 в 07:39

    Как подтвердить перевод если нет доступа к мобильной связи на номере привязанном к банку

    0
    Ответить
  17. Ольга 09.09.2025 в 21:29

    Не могу переводить через сбп, кнопка как будто не активна(( в чем может быть причина?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.09.2025 в 21:49Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  18. Алексей 08.09.2025 в 15:57

    Добрый вечер! Как закрыть цифровую карту мир? Нужно ли посещать офис, или можно сделать это на сайте банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.09.2025 в 16:05Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  19. Григорий 08.09.2025 в 07:01

    Добрый день. Куда отправлять информацию о оплате страхования ипотеки?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.09.2025 в 15:53Автор записи

      Григорий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  20. Александр 07.09.2025 в 09:12

    Как посмотреть куда привязана карта. И отвязать

    0
    Ответить
  21. Марат 05.09.2025 в 15:20

    Нужно получить выписку об остатке денежных средств на счёте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.09.2025 в 23:01Автор записи

      Марат, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  22. Николай 03.09.2025 в 21:27

    Подскажите пожалуйста, нужно вытащить кассовый чек с QR-кодом, а получается только справка по операции без QR-кода.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.09.2025 в 23:49Автор записи

      Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.08.2025 в 19:05Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  23. Кирилл 25.08.2025 в 15:22

    Как сделать чтобы видно было куда потратил,сколько и кто переводил деньги,видно только переводы другим

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.08.2025 в 15:57Автор записи

      Кирилл, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  24. Ромиль 23.08.2025 в 12:18

    Как сделать выписку с мобильного банка, на айфоне не получается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.08.2025 в 12:19Автор записи

      Ромиль, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  25. Максим 22.08.2025 в 13:21

    Здравствуйте, вчера 21.08 пришло смс, что карта заблокирована, звоню говорю, что та мол и так, ответ , что карта заблокирована из за частых переводов и переводов в букмекерскую компанию. Через какой срок мне разблокируют карту, и разблокируют ли вообще?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.08.2025 в 13:22Автор записи

      Максим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
      1. Максим 22.08.2025 в 13:24

        Не могу вспомнить кодовое слово, нахожусь на вахте в приложение тоже очень плохо работает

        1
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.08.2025 в 13:26Автор записи

          Максим, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться лично в ВБРР.

          0
          Ответить
  26. Алина 20.08.2025 в 00:04

    Почему не могу вывести деньги через сбп с вб кошелька приходится выводить через реквизиты и ждать порой сутки деньги , как решить этот вопрос?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 10:46Автор записи

      Алина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  27. Вадим 19.08.2025 в 17:28

    Не открывается приложение, пишет нет интернета, перегружал кеш, не помогает

    0
    Ответить
  28. Рустам 17.08.2025 в 12:11

    Здравствуйте я не могу перевести деньги показывает у меня нет счета!????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.08.2025 в 13:31Автор записи

      Рустам, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  29. Татьяна 14.08.2025 в 17:45

    Сегодня забрала карту, где приходит зарплата. Хотела перевести деньги в другой банк, а при переводе нужен счет списания, где должна быть моя карта, но её там нет. Статус карты пишет недействительным почему-то.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.08.2025 в 18:51Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
      1. Татьяна 14.08.2025 в 18:52

        Не помогло. Просят сказать секретное слово, про который мне сотрудник банка ничего не спрашивал.

        0
        Ответить
  30. КОНСТАНТИН 11.08.2025 в 11:33

    Приветствую.
    Образовалась переплата электроэнергии по моему лицевого счëту. Хочу вывести её. В Мосэнерго требуют выписку об оплате по трëм датам. Я платил через приложение Мосэнерго. Где взять выписку ВБРР?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.08.2025 в 11:45Автор записи

      Константин, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  31. Юлия 10.08.2025 в 01:49

    Здравствуйте, не работает перевод через спб, подскажите пожалуйста, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.08.2025 в 10:29Автор записи

      Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.08.2025 в 11:15Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  32. Татьяна 28.07.2025 в 12:04

    Здравствуйте, почему не проходит оплата на сайте виртуальной картой?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.07.2025 в 12:14Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.07.2025 в 09:14Автор записи

      Игорь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  33. Александр 22.07.2025 в 18:28

    Как гражданину республики Беларусь, зарегистрироваться в приложении ВБРР

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.07.2025 в 16:38Автор записи

      Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  34. Евгений 14.07.2025 в 17:28

    Добрый день скажите если срок действия карты закончился но она работает что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.07.2025 в 17:30Автор записи

      Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и расскажет дальнейший порядок действий.

      0
      Ответить
  35. семён 13.07.2025 в 13:50

    почему у меня не показывается сколько денег на балансе?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.07.2025 в 14:11Автор записи

      Семен, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  36. Марина 10.07.2025 в 18:33

    При переводе пишет, что продукт списания недоступен для данной операции

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.07.2025 в 18:45Автор записи

      Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  37. Екатерина 08.07.2025 в 14:18

    Такая ситуация, я не клиент банка. Но кто-то на мой номер телефона привязал карту вашего банка. Что делать в такой ситуации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.07.2025 в 14:54Автор записи

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  38. Artur 29.06.2025 в 12:32

    Можно ли поменять паспортные данные? в приложении вбрр онлайн

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.06.2025 в 12:38Автор записи

      Артур, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник расскажет порядок действий.

      0
      Ответить
  39. Анжелика 25.06.2025 в 02:06

    Добрый день , подскажите есть ли такая возможность в приложении банка взять справку что карта является зарплатным проектом ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.06.2025 в 08:23Автор записи

      Анжелика, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      2
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.06.2025 в 10:20Автор записи

      Игорь, добрый день. Выберите карту и перейдите в ее настройки. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

      1
      Ответить
  40. Юлия 16.06.2025 в 10:07

    Заемщик умер. У него был кредит в вашем банке и он был застрахован. На момент обращения в банк по случаю страховки, специалист банка утверждает , что кредит не был застрахован, хотя в самом договоре страховые риски прописаны.Что нам делать и куда обратиться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.06.2025 в 10:09Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  41. Евгений 15.06.2025 в 11:59

    Здравствуйте.можно ли вернуть деньги за страховку при погашении кредита?

    0
    Ответить
  42. Евгений 15.06.2025 в 11:21

    Здравствуйте!! Не приходят push-уведомления о зачислении на карту.

    0
    Ответить

Задать вопрос про ВБРР