Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.7  (10 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (483)

По порядку
  1. Николай

    Подскажите пожалуйста, нужно вытащить кассовый чек с QR-кодом, а получается только справка по операции без QR-кода.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  2. Dima

    Как сделать запрет интерне операций без3DS

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  3. Кирилл

    Как сделать чтобы видно было куда потратил,сколько и кто переводил деньги,видно только переводы другим

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кирилл, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  4. Ромиль

    Как сделать выписку с мобильного банка, на айфоне не получается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ромиль, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  5. Максим

    Здравствуйте, вчера 21.08 пришло смс, что карта заблокирована, звоню говорю, что та мол и так, ответ , что карта заблокирована из за частых переводов и переводов в букмекерскую компанию. Через какой срок мне разблокируют карту, и разблокируют ли вообще?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
      1. Максим

        Не могу вспомнить кодовое слово, нахожусь на вахте в приложение тоже очень плохо работает

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Максим, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться лично в ВБРР.

          0
          Ответить
  6. Алина

    Почему не могу вывести деньги через сбп с вб кошелька приходится выводить через реквизиты и ждать порой сутки деньги , как решить этот вопрос?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  7. Вадим

    Не открывается приложение, пишет нет интернета, перегружал кеш, не помогает

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вадим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  8. Рустам

    Здравствуйте я не могу перевести деньги показывает у меня нет счета!????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рустам, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  9. Татьяна

    Сегодня забрала карту, где приходит зарплата. Хотела перевести деньги в другой банк, а при переводе нужен счет списания, где должна быть моя карта, но её там нет. Статус карты пишет недействительным почему-то.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
      1. Татьяна

        Не помогло. Просят сказать секретное слово, про который мне сотрудник банка ничего не спрашивал.

        0
        Ответить
  10. КОНСТАНТИН

    Приветствую.
    Образовалась переплата электроэнергии по моему лицевого счëту. Хочу вывести её. В Мосэнерго требуют выписку об оплате по трëм датам. Я платил через приложение Мосэнерго. Где взять выписку ВБРР?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  11. Юлия

    Здравствуйте, не работает перевод через спб, подскажите пожалуйста, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  12. Андрей

    Как быстро перевыпускается карта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Процедура перевыпуска карты может занять от 5 до 14 рабочих дней.

      0
      Ответить
  13. Вячеслав

    Как заблокировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  14. Татьяна

    Здравствуйте, почему не проходит оплата на сайте виртуальной картой?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  15. Игорь

    Почему у меня карта в статусе не активная?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  16. Александр

    Как гражданину республики Беларусь, зарегистрироваться в приложении ВБРР

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  17. Денис

    Как удалить профиль интернет банка ВБРР?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  18. Евгений

    Добрый день скажите если срок действия карты закончился но она работает что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и расскажет дальнейший порядок действий.

      0
      Ответить
  19. семён

    почему у меня не показывается сколько денег на балансе?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Семен, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  20. Марина

    При переводе пишет, что продукт списания недоступен для данной операции

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  21. Екатерина

    Такая ситуация, я не клиент банка. Но кто-то на мой номер телефона привязал карту вашего банка. Что делать в такой ситуации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  22. Artur

    Можно ли поменять паспортные данные? в приложении вбрр онлайн

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артур, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник расскажет порядок действий.

      0
      Ответить
  23. Анжелика

    Добрый день , подскажите есть ли такая возможность в приложении банка взять справку что карта является зарплатным проектом ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      2
      Ответить
  24. игорь

    Где в приложении посмотреть свои реквизиты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Выберите карту и перейдите в ее настройки. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

      1
      Ответить
  25. Юлия

    Заемщик умер. У него был кредит в вашем банке и он был застрахован. На момент обращения в банк по случаю страховки, специалист банка утверждает , что кредит не был застрахован, хотя в самом договоре страховые риски прописаны.Что нам делать и куда обратиться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  26. Евгений

    Здравствуйте.можно ли вернуть деньги за страховку при погашении кредита?

    0
    Ответить
  27. Евгений

    Здравствуйте!! Не приходят push-уведомления о зачислении на карту.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  28. Андрей

    Почему я не могу сдеклать перевод со своей карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  29. Анна

    Здравствуйте, закинули деньги на текущий счет с другого банка и деньги до сих пор не поступили.
    Через сколько они поступят? Скоро платеж

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  30. Артур

    Почему я, не могу в вашем приложение после перевода найти чек в PDF формате

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артур, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  31. Александр

    В каких разделах приложения смотреть зачисление денежных средств? В истории нет.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  32. Динислам

    Здравствуйте, почему не приходят код для переводов?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Динислам, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  33. Александр

    Потерял похоже карту. Где могу снять деньги по паспорту.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Для начала необходимо заблокировать карту. Для этого обратитесь в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49. Снять наличные можно в кассе ВБРР по паспорту.

      0
      Ответить
  34. Вакил

    Оплата счета коммунальные услуги ушли в ваш банк? Как вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вакил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  35. Артём

    Не могу выбрать счет списания и перевести деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  36. Екатерина

    Добрый день! как закрыть счет в вашем банке???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  37. Екатерина

    Здравствуй, 20.05 на работе оформили карту. Не могу войти в личный кабинет, пишет, что такого пользователя не существует.
    Подскажите пожалуйста, через сколько дней карта будет активна?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  38. Ирина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что означает что карта неактивная, деньги пришли не могу перевести

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  39. Ильмира

    Здравствуйте. После списания с зарплаты 50% долга не могу получить остаток. Что можно сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильмира, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  40. Ваймер Лилия Васильевна

    Здравствуйте! При оформлении ипотеки 13.05.2025 банк навязал мне оформление платных банковских услуг. Как можно вернуть деньги за оплату этих услуг?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лилия Васильевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  41. Иван

    Прошу разблокировать счет, есть решение суда

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  42. Лера

    Добрый день! Мы юридическое лицо , пока не работает клиент банк, хотим привезти платежное поручение на бумажном носителе в банк для перечисления дс юридическому лицу, в каком формате должно быть платежное поручение и нужно ли заверять печатью и подписью директора

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лера, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  43. Оксана

    Не могу зайти в банк онлайн написано исчерпаны попытки входа по номеру телефона. Как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  44. Александр

    почему пишет что карта «неактивна»

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  45. Андрей

    Как посмотреть какие автоплатежи подключен к карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  46. Реналь

    Случайно перевёл деньги на неизвестную карту. Хотел бы вернуть деньги обратно. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Реналь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Возможно, операцию еще можно отменить.

      1
      Ответить
  47. Вячеслав

    Как можно изменить паспортные данные в личном кабинете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или интернет-банка и прикрепите сканы документа.

      1
      Ответить
  48. Софья

    Можно ли узнать не БИГ а именно номер карты через приложение ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Софья, добрый день. Выберите карту в приложении и перейдите в раздел с настройками/информацией о карте. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

      1
      Ответить
  49. Павел

    Не могу перевести на свою карту Сбербанк со своего счета выбор. Не показывает другой банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  50. Евгений

    как получить выписку по карте за ближайший день?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ВБРР