Яндекс Банк

Отзывы о банке

1. Анна Отзыв от 14.11.2026 в 20:44

   Списание средств по долгам другого человека.

   Яндекс банк списал долг моей совершенно летней дочери , с карты другого моего банка. К аккаунту дочери в яндексе была прикреплена моя карта сбербанка. Для оплаты такси. Так как в настоящее время проблема с интернетом. И не всегда есть возможность вызвать яндексе такси со своего аккаунта. Яндекс банк расценил данню привязку, как возможность списывать долги моей дочери , с моей карты. Да . Это моя ошибка. Что привязала к яндексу. Но если бы был нормальный доступ к интернету. Не пришлось бы привязывать мою карту. Моей вины в отсутствии нормального интернета в стране нет. Писала в чат поддержки яндекс банка. Получила отказ в возрасте средств. Поручителем по долгам своей дочери перед яндекс банком не являюсь. И разрешение о списание долгов не подтверждала. Яндекс банк в чате не предоставил справки об отказе. Только шаблоны. Не написал номер моего обращения. Хотя я не однократно просила это сделать. Вывод : Для яндекс банка важнее списать хотя бы какую-то сумму, чем дорожить своим клиентом. Которым я являюсь. И пользуюсь всеми их услугами. Одно желание закрыть все мои обязательства перед яндекс .банком . И больше не имеет с этим банком не чего общего.

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку
   1. Яндекс Банк 15.11.2026 в 06:56

      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      При добавлении карты другого банка в Яндекс ID пользователь соглашается с условиями использования привязанных карт в сервисах Яндекса, согласно пункту 3.1

      Чтобы остановить списания, можем порекомендовать перевыпустить или заблокировать карту

      0

      Ответить

      Скопировать ссылку
2. Дарья Отзыв от 11.11.2026 в 09:18

   Отличный банк

   Отличный банк, поддержка всегда поможет и подскажет, успокоит и даст ответ быстро чётко. Самый лучший кешбэк, а главное сразу видно все условия

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку
   1. Яндекс Банк 11.11.2026 в 21:59

      Официальный ответ компании:

      Приятно слышать, что вы остались довольны! Спасибо за отзыв 🤍

      0

      Ответить

      Скопировать ссылку
3. Дмитрий Отзыв от 07.11.2026 в 14:36

   Оперативно помогли с возвратом денег за отмененный заказ

   Пользуюсь картой Яндекс Банка постоянно, в основном для оплаты такси и доставки еды. Кэшбэк там реально хороший капает. Но на днях попал в неприятную историю. Заказал еду на приличную сумму, оплатил картой, а заказ в итоге отменили. Деньги с карты списались моментально, а вот возврат решил не приходить. Ждал три дня, на четвертый уже начал нервничать.

   Открыл приложение Яндекс Банка, залез в чат поддержки. Написал им, так и так, где мои деньги, заказ отменили, а возврата нет. Ответил мне специалист поддержки. Ответил быстро, сразу начал разбираться по сути, без тупых скриптов. Я ему объяснил ситуацию, скинул скриншот из приложения доставки с подтверждением отмены. Специалист проверил мои операции и сказал что деньги зависли на стороне платежной системы, но он поможет их вытащить.

   Он оформил заявку на возврат, все подробно объяснил, сказал сколько ждать. Более того, подсказал как в будущем обезопасить себя. Вся переписка заняла минут 20 от силы, никаких долгих ожиданий. В итоге деньги вернулись на карту через пару дней, как он и говорил.

   Впечатления от банка остались очень положительные. Приложение удобное, оплаты проходят моментально, кэшбэк реально работает. А главное — поддержка живая и компетентная. Все решается в чате за пару кликов, не надо никуда звонить. огромное спасибо за помощь, выручили!

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку
   1. Яндекс Банк 10.11.2026 в 17:29

      Официальный ответ компании:

      Это не просто оценка, а настоящая поддержка. Спасибо, что вдохновляете нас становиться лучше каждый день ✨💙

      0

      Ответить

      Скопировать ссылку