Личный кабинет Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8  (368 оценок)
Поделиться
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Войти в личный кабинет Яндекс Банка→

Яндекс Банк — коммерческий банк, который принадлежит компании Яндекс. Его клиенты пользуются картами Пей, берут онлайн-кредиты, открывают вклады и накопительные счета. И всеми этими продуктами управляют через личный кабинет.

Личный кабинет Яндекс Банка — это онлайн-сервис для самообслуживания клиентов. У банка нет офисов, поэтому это основной инструмент для управления продуктами и услугами.

Чтобы войти в личный кабинет Яндекс Пей или Яндекс Банка, откройте официальный сайт организации и кликните сначала на свой профиль, затем в открывшемся меню нажмите кнопку «Войти».

Войти в личный кабинет Яндекс Банка

Кнопка входа в личный кабинет Яндекс Банка. Источник: официальный сайт банка.

Откроется форма авторизации в Яндекс ID, войти в личный кабинет можно:

  • по номеру телефона, который вы ранее привязали к своему аккаунту в Яндекс ID;
  • лицу или отпечатку пальца, если ранее настраивали такой способ входа на своем устройстве;
  • QR-коду — отсканируйте его камерой смартфона или из приложения Яндекс.

Так выглядит главная страница личного кабинета Яндекс Банка на его официальном сайте:

Личный кабинет Яндекс Банка

Главная страница личного кабинета Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора

Как зарегистрироваться в системе

Если у вас есть аккаунт в Яндекс ID, никакие дополнительные действия предпринимать не нужно, фактически регистрации нет. Просто входите в личный кабинет через ID. Если это первый вход, ЛК автоматически регистрируют.

Если аккаунта еще нет, для его создания откройте эту страницу Яндекс и нажмите кнопку «Войти». Откроется форма входа в Яндекс ID, через которую также проходит регистрация в системе.

Укажите свой номер телефона. Если ранее не использовали его в экосистеме Яндекс, вам предложат зарегистрировать аккаунт. Пройдите эту процедуру, придумайте сложный пароль и затем можете сразу войти в личный кабинет Яндекс Банка по номеру телефона.

Регистрация в Яндекс ID

Форма регистрации в Яндекс ID. Источник: сайт Яндекс.

Что делать при проблемах со входом в ЛК

Входят в ЛК через аккаунт в Яндекс ID, поэтому проблемы могут возникнуть только с ним. При авторизации в системе по номеру телефона код для входа присылают автоматически в какой-либо сервис Яндекса, где у клиента есть аккаунт, обычно это такси GO.

Если нет доступа к приложению, дождитесь, пока станет активной кнопка «Получить новый код». Нажмите ее и выберите другой вариант получения кода — в Телеграм или СМС.

Вход в Яндекс ID

Для входа в Яндекс ID нужно ввести код из пуша или СМС. Источник: сайт Яндекс.

Если вам не приходит код по СМС. Проверьте сигнал связи, перезагрузите телефон. Если не помогло, воспользуйтесь другими способами получения кода или обратитесь в техподдержку по номеру +7 (495) 787-37-96.

Если не открывается сайт, скорее всего, ведут технические работы. Просто немного подождите или обратитесь в службу поддержки.

Как управлять картой Пей в личном кабинете

Основной продукт Яндекс Банка — виртуальная карта Пей. Ею можно расплачиваться везде через приложение бесконтактной оплаты или по QR-коду.

При первой авторизации в личном онлайн-кабинете Яндекс Банка система сразу предлагает выпустить виртуальную карту, так как без нее смысла пользоваться сервисом нет.

Выпускаете карту за один клик, она сразу появляется в ЛК. При нажатии на ее меню открываются кнопки для пополнения и перевода денег. Если нажать на небольшой знак карточки, откроется форма с ее реквизитами, опциями заморозки и установки ПИН-кода.

Карта Пей в Яндекс Банке

Меню карты Пей в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Чтобы полноценно пользоваться картой, нужно подтвердить свою личность через Госуслуги. Это можно сделать в мобильном приложении Яндекс Пей или личном кабинете через функцию «Увеличить лимиты». Без этого операции будут ограничены.

Что еще есть в ЛК Яндекс Банка

В личном кабинете Яндекс Банка или Яндекс Пей можно управлять всеми продуктами финорганизации. Аналогичные операции можно совершать в мобильном приложении Пей.

Сплит

Это система оформления покупок в рассрочку — в бесплатную на 2 месяца, если вы пользуетесь подпиской Яндекс Плюс. Здесь читайте подробно о сервисе Яндекс Сплит.

Для подключения Сплита в личном кабинете зайдите в его меню, ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Открыть карту супер Сплита», затем укажите доход и ждите обработку. Система назначит доступный лимит и уровень Сплита.

Подключение Яндекс Сплита

В личном кабинете Яндекс Банка можно подключать Сплит и управлять им. Источник: личный кабинет автора

При наличии открытых рассрочек они отразятся в личном кабинете, здесь же можно будет просматривать график платежей и вносить деньги с любой карты.

Сейвы

Сейвами Яндекс Банк называет вклады или накопительные счета. Но открытие доступно только тем клиентам, которые прошли все проверки, подписали онлайн-доверенность, загрузили в систему селфи с паспортом в руках. Или провели процедуру идентификации через представителя банка.

Для открытия сейва заходите в его меню, выбирайте вид — вклад или накопительный счет. Для вклада укажите срок и нажмите кнопку «Хочу открыть сейв».

Сейвы Яндекс Банка

Управление сейвами в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Открытый сейв отобразится в личном кабинете отдельной строкой. Можно пополнять его, если это предполагают условия программ, закрывать, выводить деньги.

Кредиты

Кредит можно оформить в мобильном приложении Яндекс Пей. Выберите сумму, срок, подайте заявку онлайн и подождете пару минут решение. В случае одобрения назначат сумму. Выданный кредит появится в личном кабинете.

Кроме основных финансовых функций в личном кабинете Яндекс Банка клиенты управляют категориями кешбэка, получают информацию о бонусах, акциях и скидках, просматривают список партнеров по стандартному Сплиту. Также через ЛК можно обращаться в службу поддержки Яндекс Банка.

Частые вопросы

Комментарии (216)

  1. Игорь 14.05.2026 в 16:34

    У меня есть рассрочка (или Яндекс Пей) в Яндекс банке. Плачу по 4 248р. не могу найти график платежей. Сколько осталось платить?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.05.2026 в 18:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  2. Роман 14.05.2026 в 14:26

    Здравствуйте, мне нужна выписка по счету зв период с 27.01.22 по настоящее время.
    В банке в приложении только за короткий промежуток даёт.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.05.2026 в 14:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  3. Елена Баранова 14.05.2026 в 14:13

    Здравствуйте, я поменял паспорт, как мне вам его обновить

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.05.2026 в 14:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  4. Валерий 08.05.2026 в 04:47

    05.05.2026 перевёл деньги в ваш банк продавцу, но обманул меня и товар я не получил. Можно ли вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.05.2026 в 11:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  5. Кокорина Ирина 07.05.2026 в 22:24

    Счёт в вашем банке не имею. Карты нет. Договор не заключала Деньги были сняты в другом банке с моего счета и отправлены в Яндекс банк на чей счет неизвестно.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.05.2026 в 00:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  6. Лаврентьева Марина Михайловна 06.05.2026 в 04:04

    Здравствуйте, нужна выписка по счету * от открытия до 05.05.2026

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.05.2026 в 10:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.05.2026 в 10:37
      Официальный ответ компании:

      Чтобы мы могли изучить детали, пожалуйста, пришлите скриншот отзыва в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      0
      Ответить
    3. Кокорина Ирина М. 07.05.2026 в 22:25

      Выписку могу вам предоставить в Сбербанке от 4 апреля 2026года

      0
      Ответить
  7. Артем 05.05.2026 в 19:41

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как я могу войти в Яндекс пей если утеряна сим карта которая привязана,но есть номер карты Яндекс

    0
    Ответить
  8. Диана 05.05.2026 в 15:22

    Добрый день, перевела деньги по номеру телефона, на счет так и не поступили, не могу оформить покупку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.05.2026 в 16:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  9. Ольга 05.05.2026 в 10:01

    2 апреля у меня с карты списали деньги за Яндекс сервис . Что это ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.05.2026 в 10:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в ситуации.

      0
      Ответить
  10. Ирина 04.05.2026 в 11:32

    Добрый день! Прошу закрыть ЭСП в АО «Яндекс Банке», открытый без моего согласия. Операция была совершена без моего ведома!
    Дата открытия несанкционированного счета — 24.12.2025 г.
    Требую закрыть счет Э20251223853887652 и предоставить письменное подтверждение.
    Также, прошу предоставить информацию о том, кто и когда инициировал открытие данного счета.

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.05.2026 в 14:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.05.2026 в 12:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
  11. Галина 30.04.2026 в 15:17

    Здравствуйте. 27.04.2026 я не понимая как правильно оплатить товар, перечислила 7600 руб. в Яндекс банк по системе быстрых платежей по номеру своего телефона, теперь нигде не могу найти эту сумму. Помогите, подскажите как и где я могу найти эти денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.04.2026 в 15:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
  12. Шарофат 28.04.2026 в 14:10

    Почему с марта месяца не возвращают деньги за возврат товара

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.04.2026 в 16:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.04.2026 в 16:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  13. Евгения 26.04.2026 в 17:45

    Яндекс банк списал деньги с карты, а меня нет подключенных услуг, хочу отменить эту транзакцию. Деньги списались 22 апреля, прошу решить ситуацию

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.04.2026 в 18:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  14. Анна Иващенко 22.04.2026 в 14:00

    Я купила у вас швейную машинку «Оверлок» в рассрочку.Последний платеж 1780 не смогли снять,т.к номер карты изменился.Я подключила новый номер карты и оплатила.Но мне приходят смс о неоплате.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.04.2026 в 15:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.04.2026 в 09:34
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш комментарий — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  15. Вячеслав 19.04.2026 в 15:09

    Денежные средства вернули на Яндекс банк…как их оттуда взять не пойму

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 15:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  16. Андрей 19.04.2026 в 12:22

    Здравствуйте, перевел деньги в Яндекс банк 19.04 на сумму 548 рублей из озон банка по номеру телефона +* для оплаты покупки в Яндекс маркете. Покупка не оплачена. Как вернуть деньги? Где они?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 14:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 15:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш комментарий— всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  17. Ирина 17.04.2026 в 15:50

    Не имею счет в вашем банке, при переводе в Альфа банк ушли мои деньги 02.04.26г в Яндекс банк? На чей счет?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.04.2026 в 17:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  18. Ирина 12.04.2026 в 00:54

    Откуда в вашем банке у меня взялся кредит???я ничего не брала ,немедленно закрывайте!!!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.04.2026 в 08:37
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  19. Магомед 11.04.2026 в 15:59

    Здравствуйте, потерял номер, хочу просмотреть свой аккаунт есть ли там деньги и закрыть аккаунт

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.04.2026 в 16:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  20. ВЛАДИЛЕН 10.04.2026 в 04:22

    Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ У МЕНЯ КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН 4 АПРЕЛЯ ЯНДЕКС МАРКЕТ СООБЩИЛ ,ЧТО ОСУЩЕСТВИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ИМИ ЗАКАЗ.Я НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЭТОТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.04.2026 в 07:53
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете проверить информацию через браузер на другом устройстве. Для этого нужно авторизоваться на сайте Яндекс Маркет или Яндекс Банк, если оплату проводили по карте Пэй.

      0
      Ответить
  21. Алия 09.04.2026 в 13:18

    Здравствуйте. Есть ли у меня в вашем банке кредитная карта?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 09.04.2026 в 16:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  22. Ирина 08.04.2026 в 14:38

    Добрый день, перевела со сбера в Яндекс банк 5000, где я могу их увидеть, если в Яндекс пэй карта не открывается, пишет «уже открыта карта с другого аккаунта» (у нас семейная подписка) деньги перевела по номеру своего телефона по спб

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.04.2026 в 16:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  23. Марина 02.04.2026 в 10:26

    Здравствуйте, такой вопрос как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс, если ч этой услугу не подписывала и не пользуюсь, а сегодня сняли деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 11:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      По поводу подписки рекомендуем написать в чат поддержки Яндекс Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, коллеги обязательно помогут разобраться ❤️

      0
      Ответить
  24. Виктория 02.04.2026 в 10:16

    Скажите пришло смс о том что мой лимит на супер сплит 250 т как им воспользоваться

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 12:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете обратиться в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй или на сайте. Сообщите, что вам нужна выписка по карте, обязательно поможем

      0
      Ответить
  25. Ткач Нина 31.03.2026 в 09:35

    Добрый день. Списывается двойная оплата за Яндекс
    Плюс. Прошу разобраться. Первый раз списывается оплата в начале месяца, теперь вот списали ещё и конце по 449₽

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 11:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  26. Татьяна 29.03.2026 в 20:21

    Я сегодня оформила перевод 2000 рублей на карту Яндекс Пэй с карты Альфа Банка, но с моей карты сняли 2088 рублей. Это что 88 рублей — это у вас такая комиссия за перевод?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.03.2026 в 21:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Мы не берём комиссию за пополнение карты Пэй, но её могут брать другие банки. О возможной комиссии предупреждаем заранее на экране пополнения. Рекомендуем пополнять карту по СБП, чтобы избежать комиссии

      0
      Ответить
  27. Александра 28.03.2026 в 16:41

    Здравствуйте, мой аккаунт взломали 7марта, 23 марта пришла смс что у меня недостаточно средст для списания , я зашла в яндекс маркет и оказалось на меня оформили сплит. Что делать данной ситуации

    0
    Ответить
  28. Зазира 28.03.2026 в 14:30

    Почему не оплачивается заказ на яндекс маркет,я перевела с Альфа банка 3800 на Яндекс банк

    0
    Ответить
  29. Александр 27.03.2026 в 13:49

    Подскажите пожалуйста,я перевел деньги в Яндекс банк по номеру телефона но по ошибке на другой который не привязан к банку, как вернуть

    0
    Ответить
  30. Аня 26.03.2026 в 08:15

    Здравствуйте. Мне нужна выписка по этому счёту Э20241029313491809
    Как её получить?

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.03.2026 в 11:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Справку можно получить в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экрана
      2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную

      0
      Ответить
  31. Юлия 14.03.2026 в 15:50

    Добрый день. В НБКИ у меня отражается что есть кредитная карта на 30 тыс, хотя я не разу не обращалась к Вам. Как мне узнать всю информацию и если действительно — закрыть.

    0
    Ответить
  32. Николай 14.03.2026 в 15:38

    Добрый день подскажите пожалуйста не могу войти в Яндекс банк,

    0
    Ответить
  33. Радж 09.02.2026 в 12:54

    Здравствуйте,я * Радж *, мне на карту * пришли деньги, после чего не могу войти посмотреть баланс и вообще карта исчезла из приложения Яндекс про

    0
    Ответить
  34. Елена 27.01.2026 в 14:42

    Здравствуйте, хотела получить справку об открытых счетах в в вашем банке. Заренее спасибо!

    0
    Ответить
  35. Алёна 21.01.2026 в 22:16

    Здравствуйте. 14 января я открыла карту Яндекс пэй в приложении Яндекс маркет. Оплатила ей покупку и закрыла. На следующий день покупку пришлось отменить. Где найти свой расчётный счёт или как мне вернуть деньги за покупку? Поддержка Яндекс маркета отправила разбираться в банк.

    0
    Ответить
  36. Магомедширвани Омарович 21.01.2026 в 00:29

    19.12.2025г в19.15 Яндекс банк списал без моего разрешения 700р. Мои требования вернуть деньги обратно на мой счёт остаются без ответа. Не могут найти кто списал. У меня имеется документы, которые подтверждают, что деньги поступили в Яндекс банк. Прошу вас вернуть мне деньги обратно на мой счёт в сбербанке на телефон 7960*, фамилия * Магомедширвани Омарович

    0
    Ответить
  37. Яна 15.01.2026 в 21:51

    Здравствуйте! 15.12.2025 при попытке оформить в Яндекс Маркете покупку товара сплит платежами у меня не получалось пополнить карту яндекс пей без комиссии и мне было предложено пополнить ее путем перечисления напрямую со своего банка на Яндекс банк. Я совершила платеж, но деньги так и не появились на карте яндекс пей. Куда прикрепить подтверждение операции, чек?

    0
    Ответить
  38. Полина 14.01.2026 в 13:19

    Здравствуйте.

    Я обнаружила списание по операции от 4 октября 2025 года на сумму 1 900 ₽, получатель — *Яндекс 4720. Это был перевод на яндекс банк, как мне объяснили в т-банке. Я его не делала, потому что во-первых, не являюсь клиентом яндекс банка, а во-вторых, нету знакомых или кому я могла перевести деньги на этот банк.
    Прошу:
    Провести проверку данной операции.
    Сообщить, кому именно был выполнен перевод.
    Уточнить, каким способом он был подтверждён (приложение, SMS, автоплатёж и т.п.)
    Подсказать, возможно ли оспорить операцию и вернуть средства.
    Готова предоставить дополнительную информацию при необходимости.
    Спасибо.

    0
    Ответить
  39. Наталья 07.01.2026 в 17:52

    Заказ брони был 05.012026 по 09.012026 номерYA2030—3218-2058,.06.012026 мы согласовали чтобы нам бронь сделали на сутки меньше, предоплата была за сутки 2425и остаток составил за двое суток4850,а в графике платежей 5457на 607руб больше можно пояснить почему?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 08:21
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить всё детальнее. Пожалуйста, прикрепите скриншот отзыва в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      0
      Ответить
  40. Светлана 04.01.2026 в 08:59

    Случайно отправили в перевод в ваш банк, у меня нет там карты, как я могу вернуть деньги

    0
    Ответить
  41. Антон 02.01.2026 в 22:06

    Не могу войти в Яндекс банк так как нет доступа к номеру телефона и забы пароль,могу ли я авторизоваться через госуслуги ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам, пропустив этап авторизации, по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  42. Инна Гетикова 30.12.2025 в 15:02

    Я закрыла счёт. Почему он у меня до сих пор отображается в кредитной истории как действующий?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  43. игорь 29.12.2025 в 03:56

    не могу получить кредит пишет данные с госуслуг не прошли проверку но до этого проходили и кредит был одобрен потом произошел какой-то сбой и после это не проходят проверку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.01.2026 в 08:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 05:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  44. Юрий 26.12.2025 в 07:01

    Не могу оплатить сплит, привязано 2 карты яндекс банка, в поддержке маркетплейса пишут обращайтесь в банк, было все нормально, деньги списывались автоматом, вчера не прошло, может мне удалить одну карту?

    0
    Ответить

Задать вопрос поддержке Яндекс Банкa