Личный кабинет Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8  (403 оценки)
Поделиться
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Войти в личный кабинет Яндекс Банка→

Яндекс Банк — коммерческий банк, который принадлежит компании Яндекс. Его клиенты пользуются картами Пей, берут онлайн-кредиты, открывают вклады и накопительные счета. И всеми этими продуктами управляют через личный кабинет.

Личный кабинет Яндекс Банка — это онлайн-сервис для самообслуживания клиентов. У банка нет офисов, поэтому это основной инструмент для управления продуктами и услугами.

Чтобы войти в личный кабинет Яндекс Пей или Яндекс Банка, откройте официальный сайт организации и кликните сначала на свой профиль, затем в открывшемся меню нажмите кнопку «Войти».

Войти в личный кабинет Яндекс Банка

Кнопка входа в личный кабинет Яндекс Банка. Источник: официальный сайт банка.

Откроется форма авторизации в Яндекс ID, войти в личный кабинет можно:

  • по номеру телефона, который вы ранее привязали к своему аккаунту в Яндекс ID;
  • лицу или отпечатку пальца, если ранее настраивали такой способ входа на своем устройстве;
  • QR-коду — отсканируйте его камерой смартфона или из приложения Яндекс.

Так выглядит главная страница личного кабинета Яндекс Банка на его официальном сайте:

Личный кабинет Яндекс Банка

Главная страница личного кабинета Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора

Как зарегистрироваться в системе

Если у вас есть аккаунт в Яндекс ID, никакие дополнительные действия предпринимать не нужно, фактически регистрации нет. Просто входите в личный кабинет через ID. Если это первый вход, ЛК автоматически регистрируют.

Если аккаунта еще нет, для его создания откройте эту страницу Яндекс и нажмите кнопку «Войти». Откроется форма входа в Яндекс ID, через которую также проходит регистрация в системе.

Укажите свой номер телефона. Если ранее не использовали его в экосистеме Яндекс, вам предложат зарегистрировать аккаунт. Пройдите эту процедуру, придумайте сложный пароль и затем можете сразу войти в личный кабинет Яндекс Банка по номеру телефона.

Регистрация в Яндекс ID

Форма регистрации в Яндекс ID. Источник: сайт Яндекс.

Что делать при проблемах со входом в ЛК

Входят в ЛК через аккаунт в Яндекс ID, поэтому проблемы могут возникнуть только с ним. При авторизации в системе по номеру телефона код для входа присылают автоматически в какой-либо сервис Яндекса, где у клиента есть аккаунт, обычно это такси GO.

Если нет доступа к приложению, дождитесь, пока станет активной кнопка «Получить новый код». Нажмите ее и выберите другой вариант получения кода — в Телеграм или СМС.

Вход в Яндекс ID

Для входа в Яндекс ID нужно ввести код из пуша или СМС. Источник: сайт Яндекс.

Если вам не приходит код по СМС. Проверьте сигнал связи, перезагрузите телефон. Если не помогло, воспользуйтесь другими способами получения кода или обратитесь в техподдержку по номеру +7 (495) 787-37-96.

Если не открывается сайт, скорее всего, ведут технические работы. Просто немного подождите или обратитесь в службу поддержки.

Как управлять картой Пей в личном кабинете

Основной продукт Яндекс Банка — виртуальная карта Пей. Ею можно расплачиваться везде через приложение бесконтактной оплаты или по QR-коду.

При первой авторизации в личном онлайн-кабинете Яндекс Банка система сразу предлагает выпустить виртуальную карту, так как без нее смысла пользоваться сервисом нет.

Выпускаете карту за один клик, она сразу появляется в ЛК. При нажатии на ее меню открываются кнопки для пополнения и перевода денег. Если нажать на небольшой знак карточки, откроется форма с ее реквизитами, опциями заморозки и установки ПИН-кода.

Карта Пей в Яндекс Банке

Меню карты Пей в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Чтобы полноценно пользоваться картой, нужно подтвердить свою личность через Госуслуги. Это можно сделать в мобильном приложении Яндекс Пей или личном кабинете через функцию «Увеличить лимиты». Без этого операции будут ограничены.

Что еще есть в ЛК Яндекс Банка

В личном кабинете Яндекс Банка или Яндекс Пей можно управлять всеми продуктами финорганизации. Аналогичные операции можно совершать в мобильном приложении Пей.

Сплит

Это система оформления покупок в рассрочку — в бесплатную на 2 месяца, если вы пользуетесь подпиской Яндекс Плюс. Здесь читайте подробно о сервисе Яндекс Сплит.

Для подключения Сплита в личном кабинете зайдите в его меню, ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Открыть карту супер Сплита», затем укажите доход и ждите обработку. Система назначит доступный лимит и уровень Сплита.

Подключение Яндекс Сплита

В личном кабинете Яндекс Банка можно подключать Сплит и управлять им. Источник: личный кабинет автора

При наличии открытых рассрочек они отразятся в личном кабинете, здесь же можно будет просматривать график платежей и вносить деньги с любой карты.

Сейвы

Сейвами Яндекс Банк называет вклады или накопительные счета. Но открытие доступно только тем клиентам, которые прошли все проверки, подписали онлайн-доверенность, загрузили в систему селфи с паспортом в руках. Или провели процедуру идентификации через представителя банка.

Для открытия сейва заходите в его меню, выбирайте вид — вклад или накопительный счет. Для вклада укажите срок и нажмите кнопку «Хочу открыть сейв».

Сейвы Яндекс Банка

Управление сейвами в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Открытый сейв отобразится в личном кабинете отдельной строкой. Можно пополнять его, если это предполагают условия программ, закрывать, выводить деньги.

Кредиты

Кредит можно оформить в мобильном приложении Яндекс Пей. Выберите сумму, срок, подайте заявку онлайн и подождете пару минут решение. В случае одобрения назначат сумму. Выданный кредит появится в личном кабинете.

Кроме основных финансовых функций в личном кабинете Яндекс Банка клиенты управляют категориями кешбэка, получают информацию о бонусах, акциях и скидках, просматривают список партнеров по стандартному Сплиту. Также через ЛК можно обращаться в службу поддержки Яндекс Банка.

Частые вопросы

Комментарии (415)

  1. Гюзель 05.10.2026 в 19:30

    Списали деньги, как вернуть?
    Я не знаю что это такое

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.10.2026 в 21:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь

      0
      Ответить
      1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.10.2026 в 12:47
        Официальный ответ компании:

        Здравствуйте!

        Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь

        0
        Ответить
  2. Валентин 04.10.2026 в 19:42

    Перевёл деньги 2.10.2026 года в сумме 1140 руб.00коп с карты Сбербанка в Яндекс банк ,но они не поступили в чём причина ?

    -1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.10.2026 в 22:14
      Официальный ответ компании:

      Всё проверили и видим, что вам уже ответили в авторизованном банковском чате поддержки. Пожалуйста, войдите в приложение Яндекс Пэй с помощью вашего аккаунта Яндекс ID и прочитайте наш ответ💜

      -1
      Ответить
  3. Юлия 02.10.2026 в 17:03

    Справка о наличии (отсутствии) ссудной задолженности перед банком

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.10.2026 в 17:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/.

      В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
  4. Анатолий 02.10.2026 в 15:11

    Здравствуйте. Какой суточный лимит снятия денег с карты Яндекс Про
    На карте 14000 тысяч рублей,а больше 5000 тысяч терминал не выдаёт. Пишет сумма лимита превышена.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.10.2026 в 15:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.10.2026 в 15:21
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В таком случае рекомендуем вам увеличить лимиты. Это можно сделать можно в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
      1. С главного экрана перейдите в профиль через фото в правом верхнем углу
      2. Откройте «Возможности» и пролистайте карточки, чтобы посмотреть все
      3. На карточке «Откройте основные возможности» нажмите на кнопку внизу экрана и следуйте подсказкам

      Обычно проверяем информацию в течение 5 минут

      0
      Ответить
    3. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.10.2026 в 15:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим помочь вам. Напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы вас узнали🙏

      0
      Ответить
  5. Евгения 29.09.2026 в 06:02

    Не могу вернуть свои деньги на другой мои счёт в другой банк

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.09.2026 в 07:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏

      0
      Ответить
  6. Константин 25.09.2026 в 09:25

    Потерян телефон за границей. Как заблокировать яндекс карты?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.09.2026 в 09:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki.

      В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙌

      0
      Ответить
  7. Владимир 23.09.2026 в 16:04

    не могу оплатить. захожу в яндекс банк. проверяет мои данные через госуслуги. пишет что-то не так с данными. какая причина?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.09.2026 в 16:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь 🙌

      0
      Ответить
  8. юлия 23.09.2026 в 15:13

    здравствуйте, перевелела деньги 2000, с альфа банка , с номера *, на свой же номер в какой то яндекс банк. у меня нет яндекс банка… подскажите как я могу вернуть деньги назад на свой счет, или как сделать себе яндекс банк. и будут ли уже там мои 2000

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.09.2026 в 16:07
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store

      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь 🙌

      0
      Ответить
  9. Наталья 22.09.2026 в 18:53

    Здравствуйте, вчера произвела оплату заранее ошибочно , хочу возврат денежных средств на счет обратно , чтоб произвести сегодня оплату по графику

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.09.2026 в 21:13
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏

      0
      Ответить
  10. Анжелика 20.09.2026 в 18:51

    Добрый вечер, возврат денежных средств не поступил, дата 20.09 номер транзакции 626341487314

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.09.2026 в 18:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь 🙌

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.09.2026 в 18:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.09.2026 в 18:14
      Официальный ответ компании:

      Добрый вечер! Для того, чтобы внести полную оплату по Супер Сплиту нужно:
      1. Открыть раздел Сплит в личном кабинете или приложении Яндекс Пэй
      2. Перейти в «Условия и документы» → «Оплатить досрочно»
      3. Ввести сумму и нажать «Пополнить»

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.09.2026 в 18:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Сделать полную досрочную оплату по Сплиту можно в личном кабинете: bank.yandex.ru/pay/split/account

      Для этого откройте облако с уведомлением о предстоящем платеже, в открывшемся списке выберите нужный и нажмите на кнопку «Оплатить сейчас»

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.09.2026 в 22:46
      Официальный ответ компании:

      Добрый вечер! Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.09.2026 в 08:23
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
  11. Алла 16.09.2026 в 12:25

    При оформлении кредита под залог авто , отправила фото стс с двух сторон но пишут не найден вин код, хотя в автокоде он виден , как быть?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 16.09.2026 в 12:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.09.2026 в 11:57
      Официальный ответ компании:

      Проверить детали технически не получится. Продублируйте, пожалуйста, вопрос в поддержку Музыки, перейдя по ссылке yandex.ru/chat#/user/ee219503-b69b-9484-405b-6877a510e13c
      Коллеги всё проверят и обязательно постараются разобраться в ситуации

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.09.2026 в 12:01
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы отменить подписку:

      1. Зайдите на сайт Плюса: plus.yandex.ru/my
      2. Проверьте, что вы в правильном аккаунте — нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу. Профиль с активным Плюсом выделен цветной обводкой
      3. Если всё верно, пролистайте страницу до конца и нажмите «Отменить подписку»

      Отметим, что в случае отмены мультиподписки Плюса, накопленные баллы Плюса сгорят через 30 дней 😔

      0
      Ответить
  12. Егор 15.09.2026 в 10:32

    Здравствуйте, у меня есть пластиковая карта , пользовался ей без каких либо проблем. Купил новый телефон , приложение скачать не могу , и войти через сайт тоже не могу , выдает ошибку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.09.2026 в 11:39
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.09.2026 в 14:30
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим помочь и разобраться🙏
      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна.
      В сообщении оставьте скриншот вашего комментария

      0
      Ответить
  13. Фагим 15.09.2026 в 10:03

    Недавно я открыл виртуальный счет карты ПЭЙ и не могу теперь его найти. как быть?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.09.2026 в 11:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
  14. Артём 15.09.2026 в 00:40

    У меня были списаны деньги с карты операции я не совершал во избежание заявлений в полицию прошу вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.09.2026 в 08:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли сообщить вам все детали🙏

      0
      Ответить
  15. Елена 13.09.2026 в 11:00

    Перевела себе деньги по номеру телефона (СБП) со Сбербанка на Яндекс=Банк. Но на яндексПей их нет. Где они?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.09.2026 в 11:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
  16. Верин 08.09.2026 в 18:16

    Каким образом был открыт счёт яндекс банке не согласие не заявление не писал.Сейчас не могу закрыть данный аккаунт.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.09.2026 в 18:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.09.2026 в 15:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
  17. Альберт 06.09.2026 в 14:19

    Прошу сообщить о моей задолженность Яндекс Пэй.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.09.2026 в 21:25
      Официальный ответ компании:

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли сообщить вам все детали🙏

      0
      Ответить
  18. РАИСА 03.09.2026 в 19:29

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста на мне числится открытый счет в вашем банке, сама я его не открывала.
    Можете подсказать есть ли движение по счету и закрыть его

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.09.2026 в 21:08
      Официальный ответ компании:

      Добрый вечер! Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
  19. Михаил. 03.09.2026 в 12:22

    Добрый день! Уже прошло больше года, как я сменил номер телефона, но вы вцепились мёртвой хваткой за номер телефона +*. Везде поменяли мне номер, но вы упорно не хотите. я уже заходил под другим аккаунтом, но вы снова и там мне сами сменили номер телефона действующий на старый. И что же мне делать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.09.2026 в 21:04
      Официальный ответ компании:

      Понимаем ваши переживания! Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2026 в 12:52
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы закрыть счёт:
      1. Зайдите в приложение или на сайт Яндекс Пэй, либо в управление картой в Яндекс Go или других сервисах
      2. Выберите карту Пэй
      3. Нажмите на символ «(?)» в правом верхнем углу и выберите вопрос «Как закрыть счёт»
      4. Изучите условия для закрытия и нажмите «Хочу закрыть счёт»

      Обращаем внимание, что баланс вашей карты Пэй должен быть равен 0 ₽

      Если всё в порядке, закроем счёт в течение 1-4 дней и отправим вам push-уведомление с результатом 💗

      0
      Ответить
  20. АНАСТАСИЯ 01.09.2026 в 19:21

    здравствуйте. нужна справка для сдачи декларации по Яндекс Банку за 2025 год.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 01.09.2026 в 19:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.08.2026 в 19:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.08.2026 в 19:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
  21. Ольга 31.08.2026 в 16:39

    Здравствуйте. У меня оформлен супер сплит для оплаты за курсы онлайн. Деньги должны списаться 1-го августа. Но проблема в том, что кошелек у меня был украден и мне пришлось заменить карту. Я ввела данные новой карты для списания. Но сегодня хотела зайти в личный кабинет Яндекс банка, чтобы проверить, но войти не смогла. Открытие карты осуществляется через Госуслуги. Но мне там постоянно пишут, что неверный логин и пароль, хотя все верно. Проверьте, пожалуйста, удалось ли мне заменить карту.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.08.2026 в 16:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
  22. Людмила 30.08.2026 в 16:03

    Здравствуйте. Сделала оплату через Яндекс банк за билеты на концерт. Деньги списаны, билетов нет. Помогите разобраться. Справка об операции — *

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.08.2026 в 16:11
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store
      В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь

      0
      Ответить
  23. клевцов юрий 30.08.2026 в 13:35

    у меня запланирована встреча с представителем на 1 сентября на 14-00,необходимо отменить,родственники запретили мне открывать накопительный счёт в яндекс банке!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.08.2026 в 14:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
  24. Святослав 30.08.2026 в 11:30

    за что пытаетесь снять 399 рублей у меня подписка на другом аккаунте .отключите эту подписку и аккаунт

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.08.2026 в 13:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
  25. Ольга Белякова 28.08.2026 в 10:15

    Здравствуйте, у меня вот такой вопрос я положила деньги 683 руб. 26.08 их 27.08 списали и еще сумму сумму разбили на минимальные платежи по 197 руб не понятно зачем. Прошу с этим разобраться. И 29.07 я положила деньги 3142 руб тоже не понятно за что списали.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.08.2026 в 10:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.08.2026 в 10:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна
      В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь

      0
      Ответить
  26. Кристина 27.08.2026 в 09:42

    Добрый день! Зашла в свои обязательства и увидела, что у меня висит от вашего банка обязательство на 250000, в ваш банк никогда не обращалась, а тем более никогда не пользовалась вашими продуктами, помоги как-то решить вопрос и закрыть обязательство

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 27.08.2026 в 13:42
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store
      В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь

      0
      Ответить
  27. Мария 24.08.2026 в 12:33

    Добрый день на меня подали иск. За неуплату какую то. Я с вашим банком не работаю и никогда ничего не делала. Можно мне письменное разъяснение на каком основании подан иск и за что взыскивается.?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.08.2026 в 13:05
      Официальный ответ компании:

      Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.08.2026 в 01:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы закрыть счёт:

      1. Зайдите в приложение или на сайт Яндекс Пэй, либо в управление картой в Яндекс Go или других сервисах
      2. Выберите карту Пэй
      3. Нажмите на символ «(?)» в правом верхнем углу и выберите вопрос «Как закрыть счёт»
      4. Изучите условия для закрытия и нажмите «Хочу закрыть счёт»

      Обращаем внимание, что баланс вашей карты Пэй должен быть равен 0 ₽

      Если всё в порядке, закроем счёт в течение 1-4 дней и отправим вам push-уведомление с результатом 💗

      0
      Ответить
  28. Валерий 23.08.2026 в 15:52

    Не зайти в аккаунт ограничили доступ хотел бы закрыть счёт и что вы отправили деньги на другой счёт которой я предоставлю

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.08.2026 в 15:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.08.2026 в 15:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь 🙏

      0
      Ответить
  29. Елена 21.08.2026 в 07:57

    Как скачать онлайн банк Яндекс
    Не могу войти , снять свои деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.08.2026 в 11:30
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете скачать Яндекс Пэй в магазинах приложений:
      • в Google Play по ссылке play.google.com/store/apps/details?id=com.yandex.bank&hl=ru
      • в RuStore по ссылке apps.rustore.ru/app/com.yandex.bank

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.08.2026 в 18:00
      Официальный ответ компании:

      Порядок уплаты платежей можно найти в личном кабинете: bank.yandex.ru/my/split/account ✉ Для этого:
      1. В приложении Яндекс Пэй откройте карточку со Сплитом
      2. Нажмите на окно с датой и суммой следующего платежа
      3. Готово! Покажем все предстоящие оплаты

      0
      Ответить
  30. Карина 19.08.2026 в 17:42

    Отправила деньги на Яндекс банк по СБП. У данного человека не было Яндекс банка, но деньги ушли. Как вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.08.2026 в 18:03
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
  31. Оксана 19.08.2026 в 14:12

    Сделала платеж в Яндекс Банк по СБП с номера * в размере * рублей со Сбера . Номер операции А6212121702051050G10080011820705. Где эти деньги?не могу их найти-прошу мне помочь.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.08.2026 в 16:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      В сообщении оставьте скриншот на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.08.2026 в 16:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Пожалуйста, напишите нам в чат по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь 🙏

      0
      Ответить
  32. София 18.08.2026 в 21:37

    Пожалуйста закройте счёт в Яндекс банке ,я никогда этим банком не пользуюсь ,но почему-то счёт светится когда на мой номер переводят

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.08.2026 в 22:12
      Официальный ответ компании:

      Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏

      0
      Ответить
  33. Магомед-Амин 18.08.2026 в 13:13

    Яндекс пей привязан к моей карте чтоб оплачивать Яндекс такси деньги два раза списались и не поступили на Яндекс пэй

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.08.2026 в 13:22
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Хотим детальнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.08.2026 в 13:23
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении вставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏

      0
      Ответить
  34. Рустам 17.08.2026 в 13:56

    хочу закрыть счёт. и вывести деньги на другой банк

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.08.2026 в 14:21
      Официальный ответ компании:

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
  35. Екатерина 16.08.2026 в 18:50

    Добрый день , в вашем банке у меня ничего нет ,с вашего банка мне приходят код для подтверждения
    Хотелось бы разобратьсч , так как и на почту пришел чек из магазина 5 ,
    Что происходит?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 16.08.2026 в 18:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Понимаем ваше беспокойство. Мы не списываем деньги без веских причин, поэтому нам важно во всем разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат: ya.cc/t/Eg9kl2lQ4kDHjL. Мы всё проверим и сделаем всё возможное, чтобы помочь 🙏

      0
      Ответить
  36. Екатерина 11.08.2026 в 12:44

    Здравствуйте. Пришло уведомление о том, что необходимо обновить данные паспорта. Как это сделать? Есть ли у вас офис в Москве? Войти в личный кабинет на данный момент не получается.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.08.2026 в 13:21
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Самый быстрый и удобный способ обновить устаревшие паспортные данные — через приложение Яндекс Пэй:

      Пришлём пуш-уведомление или покажем баннер в главном меню. Просто нажмите на него и перейдите на экран «Предоставьте данные нового паспорта РФ». Перед отправкой убедитесь, что документ видно целиком и текст хорошо считывается, иначе мы не сможем его распознать и попросим переделать фото

      Если баннера нет, то попробуйте обновить приложение до последней версии и проверить ещё раз, или же воспользуйтесь этой ссылкой clck.ru/3Ptpgy

      Обновлять данные нужно, чтобы мы могли обслуживать ваши счета и защищать их от мошенников. Если не сделать этого, пользоваться приложением не получится — подробнее в условиях — yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use/ru/

      0
      Ответить
  37. Светлана 06.08.2026 в 23:48

    Здравствуйте! Я покупала билеты на Яндекс Афише, но у меня списались деньги за подписку, а билеты, не оплатились. Прошу вернуть мне сумму , списанную с ВТБ банка с карты.Мне не нужна эта подписка. Прошу отменить эту подписку и вернуть денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 07.08.2026 в 00:40
      Официальный ответ компании:

      Дело в том, что подписка не относится к продуктам банка. Напишите, пожалуйста, коллегам из Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk — они помогут отключить подписку👌

      0
      Ответить
  38. Ольга 05.08.2026 в 15:30

    Здравствуйте! Сегодня оплатила покупку картой Яндекс Про, деньги списались, чек есть, НО платеж у продавца не прошел, по идее если платеж не прошел, деньги должны вернуться обратно мне на карту, но и деньги не возвращаются. Помогите, разобраться с данной ситуацией

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.08.2026 в 16:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
  39. Светлана 04.08.2026 в 14:50

    ПЕревела деньги по номеру телефона вмЯндекс банк,похоже не туда.Как мне их пер5вестм обратно?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.08.2026 в 14:57
      Официальный ответ компании:

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.08.2026 в 15:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏

      0
      Ответить
  40. Лорена 03.08.2026 в 02:42

    Здравствуйте вы можете посмотреть у меня есть Яндекс банк

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.08.2026 в 09:57
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить и детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏

      0
      Ответить

Задать вопрос поддержке Яндекс Банкa