Личный кабинет Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8  (383 оценки)
Поделиться
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Войти в личный кабинет Яндекс Банка→

Яндекс Банк — коммерческий банк, который принадлежит компании Яндекс. Его клиенты пользуются картами Пей, берут онлайн-кредиты, открывают вклады и накопительные счета. И всеми этими продуктами управляют через личный кабинет.

Личный кабинет Яндекс Банка — это онлайн-сервис для самообслуживания клиентов. У банка нет офисов, поэтому это основной инструмент для управления продуктами и услугами.

Чтобы войти в личный кабинет Яндекс Пей или Яндекс Банка, откройте официальный сайт организации и кликните сначала на свой профиль, затем в открывшемся меню нажмите кнопку «Войти».

Войти в личный кабинет Яндекс Банка

Кнопка входа в личный кабинет Яндекс Банка. Источник: официальный сайт банка.

Откроется форма авторизации в Яндекс ID, войти в личный кабинет можно:

  • по номеру телефона, который вы ранее привязали к своему аккаунту в Яндекс ID;
  • лицу или отпечатку пальца, если ранее настраивали такой способ входа на своем устройстве;
  • QR-коду — отсканируйте его камерой смартфона или из приложения Яндекс.

Так выглядит главная страница личного кабинета Яндекс Банка на его официальном сайте:

Личный кабинет Яндекс Банка

Главная страница личного кабинета Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора

Как зарегистрироваться в системе

Если у вас есть аккаунт в Яндекс ID, никакие дополнительные действия предпринимать не нужно, фактически регистрации нет. Просто входите в личный кабинет через ID. Если это первый вход, ЛК автоматически регистрируют.

Если аккаунта еще нет, для его создания откройте эту страницу Яндекс и нажмите кнопку «Войти». Откроется форма входа в Яндекс ID, через которую также проходит регистрация в системе.

Укажите свой номер телефона. Если ранее не использовали его в экосистеме Яндекс, вам предложат зарегистрировать аккаунт. Пройдите эту процедуру, придумайте сложный пароль и затем можете сразу войти в личный кабинет Яндекс Банка по номеру телефона.

Регистрация в Яндекс ID

Форма регистрации в Яндекс ID. Источник: сайт Яндекс.

Что делать при проблемах со входом в ЛК

Входят в ЛК через аккаунт в Яндекс ID, поэтому проблемы могут возникнуть только с ним. При авторизации в системе по номеру телефона код для входа присылают автоматически в какой-либо сервис Яндекса, где у клиента есть аккаунт, обычно это такси GO.

Если нет доступа к приложению, дождитесь, пока станет активной кнопка «Получить новый код». Нажмите ее и выберите другой вариант получения кода — в Телеграм или СМС.

Вход в Яндекс ID

Для входа в Яндекс ID нужно ввести код из пуша или СМС. Источник: сайт Яндекс.

Если вам не приходит код по СМС. Проверьте сигнал связи, перезагрузите телефон. Если не помогло, воспользуйтесь другими способами получения кода или обратитесь в техподдержку по номеру +7 (495) 787-37-96.

Если не открывается сайт, скорее всего, ведут технические работы. Просто немного подождите или обратитесь в службу поддержки.

Как управлять картой Пей в личном кабинете

Основной продукт Яндекс Банка — виртуальная карта Пей. Ею можно расплачиваться везде через приложение бесконтактной оплаты или по QR-коду.

При первой авторизации в личном онлайн-кабинете Яндекс Банка система сразу предлагает выпустить виртуальную карту, так как без нее смысла пользоваться сервисом нет.

Выпускаете карту за один клик, она сразу появляется в ЛК. При нажатии на ее меню открываются кнопки для пополнения и перевода денег. Если нажать на небольшой знак карточки, откроется форма с ее реквизитами, опциями заморозки и установки ПИН-кода.

Карта Пей в Яндекс Банке

Меню карты Пей в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Чтобы полноценно пользоваться картой, нужно подтвердить свою личность через Госуслуги. Это можно сделать в мобильном приложении Яндекс Пей или личном кабинете через функцию «Увеличить лимиты». Без этого операции будут ограничены.

Что еще есть в ЛК Яндекс Банка

В личном кабинете Яндекс Банка или Яндекс Пей можно управлять всеми продуктами финорганизации. Аналогичные операции можно совершать в мобильном приложении Пей.

Сплит

Это система оформления покупок в рассрочку — в бесплатную на 2 месяца, если вы пользуетесь подпиской Яндекс Плюс. Здесь читайте подробно о сервисе Яндекс Сплит.

Для подключения Сплита в личном кабинете зайдите в его меню, ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Открыть карту супер Сплита», затем укажите доход и ждите обработку. Система назначит доступный лимит и уровень Сплита.

Подключение Яндекс Сплита

В личном кабинете Яндекс Банка можно подключать Сплит и управлять им. Источник: личный кабинет автора

При наличии открытых рассрочек они отразятся в личном кабинете, здесь же можно будет просматривать график платежей и вносить деньги с любой карты.

Сейвы

Сейвами Яндекс Банк называет вклады или накопительные счета. Но открытие доступно только тем клиентам, которые прошли все проверки, подписали онлайн-доверенность, загрузили в систему селфи с паспортом в руках. Или провели процедуру идентификации через представителя банка.

Для открытия сейва заходите в его меню, выбирайте вид — вклад или накопительный счет. Для вклада укажите срок и нажмите кнопку «Хочу открыть сейв».

Сейвы Яндекс Банка

Управление сейвами в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Открытый сейв отобразится в личном кабинете отдельной строкой. Можно пополнять его, если это предполагают условия программ, закрывать, выводить деньги.

Кредиты

Кредит можно оформить в мобильном приложении Яндекс Пей. Выберите сумму, срок, подайте заявку онлайн и подождете пару минут решение. В случае одобрения назначат сумму. Выданный кредит появится в личном кабинете.

Кроме основных финансовых функций в личном кабинете Яндекс Банка клиенты управляют категориями кешбэка, получают информацию о бонусах, акциях и скидках, просматривают список партнеров по стандартному Сплиту. Также через ЛК можно обращаться в службу поддержки Яндекс Банка.

Частые вопросы

Комментарии (269)

  1. Иван 26.06.2026 в 16:06

    Кто то пытается зайти в Яндекс банк через мой номер телеыона, но я не создавал никакого Яндекс банка, приходит временный пароль для входа в личный кабинет, если у меня он есть заблоктркйте мне его

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.06.2026 в 16:20
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить.

      0
      Ответить
  2. Татьяна 25.06.2026 в 16:23

    Вчера перевела одну тысячу рублей в Яндекс банк, как я могу получить их назад

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.06.2026 в 21:07
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  3. Людмила 25.06.2026 в 16:15

    Я перекидываю со Сбербанка деньги в Яндекс и их не вижу нигде….550руб и пробные 10 руб

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.06.2026 в 21:03
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить

      0
      Ответить
  4. Анастасия 22.06.2026 в 20:18

    Здравствуйте . Могу ли я узнать есть ли в вашем банке кредиты у меня?
    Мейснер Анастасия Викторовна

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.06.2026 в 14:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить.

      0
      Ответить
  5. Юля 22.06.2026 в 19:01

    Здравствуйте, не чаенно отправила с Альфа банка на свой же номер но только на Яндекс банк как вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.06.2026 в 14:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере и прикрепите скриншот на ваш комментарий с этого сайта. Так сможем узнать вас и всё проверить

      0
      Ответить
  6. Наталия 20.06.2026 в 19:43

    Не могу получить карту. Её прислали в пункт Рязань, Крупская, 17.А там библиотека и центр научного творчества. А где пункт?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.06.2026 в 20:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Проверить детали о получении пластиковой карты Пэй можно в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй → Баннер заказа.

      0
      Ответить
  7. Анна 20.06.2026 в 12:23

    Добрый день! Не могу войти в личный кабинет, чтобы оплатить задолженность

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.06.2026 в 14:07
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и помочь в решении вопроса 👌

      0
      Ответить
  8. Нурпеил 19.06.2026 в 20:31

    Здравствуйте,мне нужно выписка из счета Э20241114042648422 период с 01.05.2025 по 30.04.2026год

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.06.2026 в 20:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  9. Михаил 19.06.2026 в 15:18

    Подскажите пожалуйста каким приложением можно пользоваться и как мне нацти реквизиты моего ссета в Яндекс банк?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.06.2026 в 15:32
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.06.2026 в 22:07
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Для того чтобы мы смогли подробнее всё проверить, нужно больше информации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот нашего диалога, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
  10. Диляра 13.06.2026 в 11:23

    Добрый день! Мне по ошибке отправил деньги в Яндекс банк. Карты или приложения вашего банка у меня нет. Как мне получить эти деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.06.2026 в 12:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  11. Татьяна 11.06.2026 в 00:28

    У меня подключилась подписка. Долго даже о ней не знала, потому что списывались деньги за несколько платежей. Потом я нашла и отключила подписку в Яндекс банке. Так она опять подключилась!!!!!!!! Это как ????!!!! Безобразие!!!!!!!!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.06.2026 в 08:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Дело в том, что Яндекс Плюс — небанковский продукт, поэтому не сможем прокомментировать ситуацию.

      Пожалуйста, напишите здесь: yandex.ru/chat/#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c — отправьте в чат скриншот вашего комментария, коллеги постараются ответить на все вопросы и найти решение 🙌

      0
      Ответить
  12. Лбдмила 09.06.2026 в 09:25

    Нечаянно перевела в Яндекс банк 550 руб,как вернуть?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 09.06.2026 в 10:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  13. Юлия 09.06.2026 в 02:27

    Здравствуйте! Как расторгнуть договор банковского обслуживания, те. закрыть счет?
    В личном кабинете можно лишь заморозить карту.
    Мне нужно расторжение договора.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 09.06.2026 в 07:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Зайдите в приложение Яндекс Пэй и нажмите на символ «(?)» в правом верхнем углу и выберите вопрос «Как закрыть счёт». Затем изучите условия для закрытия и нажмите «Хочу закрыть счёт».

      Отметим, что баланс вашей карты Пэй должен быть равен 0 ₽ 👌

      0
      Ответить
  14. Ольга 08.06.2026 в 20:21

    Здравствуйте! Я Либина Ольга Ивановна, * г.р. Мне необходимо получить электронную выписку по всем операциям по счету № * с 10.07.2025 по 08.06.2026. А также прошу проверить если у меня еще какие-либо счета в вашем банке, включая закрытые.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.06.2026 в 20:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас

      0
      Ответить
  15. Дарый Оруйгу 07.06.2026 в 12:31

    Здравствуйте, мне нужно закрыть открытый договор и получить справку для БКИ

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 07.06.2026 в 12:52
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас

      0
      Ответить
  16. Светлана 02.06.2026 в 11:47

    Добрый день.

    Согласно выписке из налоговой у меня открыт в вашем банке ЭСП счёт.
    Я хочу его закрыть, подскажите, что для этого нужно?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.06.2026 в 15:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас

      0
      Ответить
  17. Евгения 31.05.2026 в 13:59

    В связи с ограничением аккаунта я не знаю полные реквизиты карты. Прошу идентифицировать меня по паспорту и сообщить мне номер моей карты.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.05.2026 в 14:50
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы мы всё проверили, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  18. Ната 28.05.2026 в 12:24

    Добрый день.

    Согласно выписке из налоговой у меня открыт в вашем банке ЭСП счёт.
    Я хочу его закрыть, подскажите, что для этого нужно?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.05.2026 в 12:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — не забудьте прикрепить ссылку на ваш отзыв или скриншот, так мы сможем вас узнать и помочь разобраться

      0
      Ответить
  19. Денис 27.05.2026 в 10:16

    Нет уведомлений подтверждения списания средств ни в смс ни в пуш, как у других банков. Пример: карта привязана в КиноПоиск, я отошёл от телевизора на 10 минут, ребёнок взял пульт и нажал на подписку. Деньги списались. Узнал об этом только по сообщению что подключена опция. Поддержка банка отвечает, что не обязана по закону оповещать в смс или пуш. Поддержка кинопоиска говорит что услуга оказана. Договорняк?) детский профиль не вариант

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 27.05.2026 в 10:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас

      0
      Ответить
  20. Александр 25.05.2026 в 10:29

    Добрый день! У меня есть счет открытый в вашем банке. Мне нужна выписка по открытому счету 320250507161594956 за период с 07.05.2025 по 25.05.2026.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.05.2026 в 16:49
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас

      0
      Ответить
  21. Александр 22.05.2026 в 07:17

    Доброе утро.была проблема с приложением,не мог пополнитт карту просило обновить до посоедней версии.позвонил в поддержку сказали улалить приложение и установить его снова.Вот теперь и приложение не дает скачать.пишет файл отсуцтвует

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.05.2026 в 11:03
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы мы всё проверили, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.05.2026 в 10:32
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  22. Галина 19.05.2026 в 04:40

    У меня какой-то долг в вашем банке, вообще не поняла откуда взялся как узнать подробности

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.05.2026 в 11:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере и прикрепите ссылку или скриншот на ваш комментарий. Так сможем узнать вас и всё проверить

      0
      Ответить
  23. Атем 19.05.2026 в 00:25

    Здравствуйте нужна выписка за три года по счетам …6585 и …2114
    Работал у вас на маркетплейсе

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.05.2026 в 11:59
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, в чат приложения, через которое получали выплаты

      0
      Ответить
  24. Света 16.05.2026 в 13:30

    Здравствуйте ,изменила номер телефона и немогу теперь войти в свой акаунт ,там были все платежи по сплиту .акаунт был на 892*,а изменила номер на 898* и теперь немогу войти в акаунт там где сплит.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 16.05.2026 в 14:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Этап авторизации можно пропустить. Обязательно приложите к сообщению ссылку на отзыв — легко и быстро найдём вас

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 16.05.2026 в 11:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Не ограничиваем доступ без причин, давайте проверим вашу ситуацию.

      Напишите, пожалуйста, в чат ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — этап авторизации в аккаунте нужно пропустить. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва

      0
      Ответить
  25. Игорь 14.05.2026 в 16:34

    У меня есть рассрочка (или Яндекс Пей) в Яндекс банке. Плачу по 4 248р. не могу найти график платежей. Сколько осталось платить?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.05.2026 в 18:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  26. Роман 14.05.2026 в 14:26

    Здравствуйте, мне нужна выписка по счету зв период с 27.01.22 по настоящее время.
    В банке в приложении только за короткий промежуток даёт.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.05.2026 в 14:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  27. Елена Баранова 14.05.2026 в 14:13

    Здравствуйте, я поменял паспорт, как мне вам его обновить

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.05.2026 в 14:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  28. Валерий 08.05.2026 в 04:47

    05.05.2026 перевёл деньги в ваш банк продавцу, но обманул меня и товар я не получил. Можно ли вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.05.2026 в 11:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      -1
      Ответить
  29. Кокорина Ирина 07.05.2026 в 22:24

    Счёт в вашем банке не имею. Карты нет. Договор не заключала Деньги были сняты в другом банке с моего счета и отправлены в Яндекс банк на чей счет неизвестно.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.05.2026 в 00:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  30. Лаврентьева Марина Михайловна 06.05.2026 в 04:04

    Здравствуйте, нужна выписка по счету * от открытия до 05.05.2026

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.05.2026 в 10:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    2. Кокорина Ирина М. 07.05.2026 в 22:25

      Выписку могу вам предоставить в Сбербанке от 4 апреля 2026года

      0
      Ответить
  31. Артем 05.05.2026 в 19:41

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как я могу войти в Яндекс пей если утеряна сим карта которая привязана,но есть номер карты Яндекс

    0
    Ответить
  32. Диана 05.05.2026 в 15:22

    Добрый день, перевела деньги по номеру телефона, на счет так и не поступили, не могу оформить покупку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.05.2026 в 16:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  33. Ольга 05.05.2026 в 10:01

    2 апреля у меня с карты списали деньги за Яндекс сервис . Что это ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.05.2026 в 10:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в ситуации.

      0
      Ответить
  34. Ирина 04.05.2026 в 11:32

    Добрый день! Прошу закрыть ЭСП в АО «Яндекс Банке», открытый без моего согласия. Операция была совершена без моего ведома!
    Дата открытия несанкционированного счета — 24.12.2025 г.
    Требую закрыть счет Э20251223853887652 и предоставить письменное подтверждение.
    Также, прошу предоставить информацию о том, кто и когда инициировал открытие данного счета.

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.05.2026 в 14:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.05.2026 в 12:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
  35. Галина 30.04.2026 в 15:17

    Здравствуйте. 27.04.2026 я не понимая как правильно оплатить товар, перечислила 7600 руб. в Яндекс банк по системе быстрых платежей по номеру своего телефона, теперь нигде не могу найти эту сумму. Помогите, подскажите как и где я могу найти эти денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.04.2026 в 15:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
  36. Шарофат 28.04.2026 в 14:10

    Почему с марта месяца не возвращают деньги за возврат товара

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.04.2026 в 16:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.04.2026 в 16:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  37. Евгения 26.04.2026 в 17:45

    Яндекс банк списал деньги с карты, а меня нет подключенных услуг, хочу отменить эту транзакцию. Деньги списались 22 апреля, прошу решить ситуацию

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.04.2026 в 18:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  38. Анна Иващенко 22.04.2026 в 14:00

    Я купила у вас швейную машинку «Оверлок» в рассрочку.Последний платеж 1780 не смогли снять,т.к номер карты изменился.Я подключила новый номер карты и оплатила.Но мне приходят смс о неоплате.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.04.2026 в 15:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.04.2026 в 09:34
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш комментарий — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  39. Вячеслав 19.04.2026 в 15:09

    Денежные средства вернули на Яндекс банк…как их оттуда взять не пойму

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 15:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  40. Андрей 19.04.2026 в 12:22

    Здравствуйте, перевел деньги в Яндекс банк 19.04 на сумму 548 рублей из озон банка по номеру телефона +* для оплаты покупки в Яндекс маркете. Покупка не оплачена. Как вернуть деньги? Где они?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 14:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 15:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш комментарий— всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  41. Ирина 17.04.2026 в 15:50

    Не имею счет в вашем банке, при переводе в Альфа банк ушли мои деньги 02.04.26г в Яндекс банк? На чей счет?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.04.2026 в 17:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  42. Ирина 12.04.2026 в 00:54

    Откуда в вашем банке у меня взялся кредит???я ничего не брала ,немедленно закрывайте!!!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.04.2026 в 08:37
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  43. Магомед 11.04.2026 в 15:59

    Здравствуйте, потерял номер, хочу просмотреть свой аккаунт есть ли там деньги и закрыть аккаунт

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.04.2026 в 16:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  44. ВЛАДИЛЕН 10.04.2026 в 04:22

    Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ У МЕНЯ КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН 4 АПРЕЛЯ ЯНДЕКС МАРКЕТ СООБЩИЛ ,ЧТО ОСУЩЕСТВИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ИМИ ЗАКАЗ.Я НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЭТОТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.04.2026 в 07:53
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете проверить информацию через браузер на другом устройстве. Для этого нужно авторизоваться на сайте Яндекс Маркет или Яндекс Банк, если оплату проводили по карте Пэй.

      0
      Ответить

Задать вопрос поддержке Яндекс Банкa