Личный кабинет Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8  (367 оценок)
Поделиться
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Войти в личный кабинет Яндекс Банка→

Яндекс Банк — коммерческий банк, который принадлежит компании Яндекс. Его клиенты пользуются картами Пей, берут онлайн-кредиты, открывают вклады и накопительные счета. И всеми этими продуктами управляют через личный кабинет.

Личный кабинет Яндекс Банка — это онлайн-сервис для самообслуживания клиентов. У банка нет офисов, поэтому это основной инструмент для управления продуктами и услугами.

Чтобы войти в личный кабинет Яндекс Пей или Яндекс Банка, откройте официальный сайт организации и кликните сначала на свой профиль, затем в открывшемся меню нажмите кнопку «Войти».

Войти в личный кабинет Яндекс Банка

Кнопка входа в личный кабинет Яндекс Банка. Источник: официальный сайт банка.

Откроется форма авторизации в Яндекс ID, войти в личный кабинет можно:

  • по номеру телефона, который вы ранее привязали к своему аккаунту в Яндекс ID;
  • лицу или отпечатку пальца, если ранее настраивали такой способ входа на своем устройстве;
  • QR-коду — отсканируйте его камерой смартфона или из приложения Яндекс.

Так выглядит главная страница личного кабинета Яндекс Банка на его официальном сайте:

Личный кабинет Яндекс Банка

Главная страница личного кабинета Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора

Как зарегистрироваться в системе

Если у вас есть аккаунт в Яндекс ID, никакие дополнительные действия предпринимать не нужно, фактически регистрации нет. Просто входите в личный кабинет через ID. Если это первый вход, ЛК автоматически регистрируют.

Если аккаунта еще нет, для его создания откройте эту страницу Яндекс и нажмите кнопку «Войти». Откроется форма входа в Яндекс ID, через которую также проходит регистрация в системе.

Укажите свой номер телефона. Если ранее не использовали его в экосистеме Яндекс, вам предложат зарегистрировать аккаунт. Пройдите эту процедуру, придумайте сложный пароль и затем можете сразу войти в личный кабинет Яндекс Банка по номеру телефона.

Регистрация в Яндекс ID

Форма регистрации в Яндекс ID. Источник: сайт Яндекс.

Что делать при проблемах со входом в ЛК

Входят в ЛК через аккаунт в Яндекс ID, поэтому проблемы могут возникнуть только с ним. При авторизации в системе по номеру телефона код для входа присылают автоматически в какой-либо сервис Яндекса, где у клиента есть аккаунт, обычно это такси GO.

Если нет доступа к приложению, дождитесь, пока станет активной кнопка «Получить новый код». Нажмите ее и выберите другой вариант получения кода — в Телеграм или СМС.

Вход в Яндекс ID

Для входа в Яндекс ID нужно ввести код из пуша или СМС. Источник: сайт Яндекс.

Если вам не приходит код по СМС. Проверьте сигнал связи, перезагрузите телефон. Если не помогло, воспользуйтесь другими способами получения кода или обратитесь в техподдержку по номеру +7 (495) 787-37-96.

Если не открывается сайт, скорее всего, ведут технические работы. Просто немного подождите или обратитесь в службу поддержки.

Как управлять картой Пей в личном кабинете

Основной продукт Яндекс Банка — виртуальная карта Пей. Ею можно расплачиваться везде через приложение бесконтактной оплаты или по QR-коду.

При первой авторизации в личном онлайн-кабинете Яндекс Банка система сразу предлагает выпустить виртуальную карту, так как без нее смысла пользоваться сервисом нет.

Выпускаете карту за один клик, она сразу появляется в ЛК. При нажатии на ее меню открываются кнопки для пополнения и перевода денег. Если нажать на небольшой знак карточки, откроется форма с ее реквизитами, опциями заморозки и установки ПИН-кода.

Карта Пей в Яндекс Банке

Меню карты Пей в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Чтобы полноценно пользоваться картой, нужно подтвердить свою личность через Госуслуги. Это можно сделать в мобильном приложении Яндекс Пей или личном кабинете через функцию «Увеличить лимиты». Без этого операции будут ограничены.

Что еще есть в ЛК Яндекс Банка

В личном кабинете Яндекс Банка или Яндекс Пей можно управлять всеми продуктами финорганизации. Аналогичные операции можно совершать в мобильном приложении Пей.

Сплит

Это система оформления покупок в рассрочку — в бесплатную на 2 месяца, если вы пользуетесь подпиской Яндекс Плюс. Здесь читайте подробно о сервисе Яндекс Сплит.

Для подключения Сплита в личном кабинете зайдите в его меню, ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Открыть карту супер Сплита», затем укажите доход и ждите обработку. Система назначит доступный лимит и уровень Сплита.

Подключение Яндекс Сплита

В личном кабинете Яндекс Банка можно подключать Сплит и управлять им. Источник: личный кабинет автора

При наличии открытых рассрочек они отразятся в личном кабинете, здесь же можно будет просматривать график платежей и вносить деньги с любой карты.

Сейвы

Сейвами Яндекс Банк называет вклады или накопительные счета. Но открытие доступно только тем клиентам, которые прошли все проверки, подписали онлайн-доверенность, загрузили в систему селфи с паспортом в руках. Или провели процедуру идентификации через представителя банка.

Для открытия сейва заходите в его меню, выбирайте вид — вклад или накопительный счет. Для вклада укажите срок и нажмите кнопку «Хочу открыть сейв».

Сейвы Яндекс Банка

Управление сейвами в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Открытый сейв отобразится в личном кабинете отдельной строкой. Можно пополнять его, если это предполагают условия программ, закрывать, выводить деньги.

Кредиты

Кредит можно оформить в мобильном приложении Яндекс Пей. Выберите сумму, срок, подайте заявку онлайн и подождете пару минут решение. В случае одобрения назначат сумму. Выданный кредит появится в личном кабинете.

Кроме основных финансовых функций в личном кабинете Яндекс Банка клиенты управляют категориями кешбэка, получают информацию о бонусах, акциях и скидках, просматривают список партнеров по стандартному Сплиту. Также через ЛК можно обращаться в службу поддержки Яндекс Банка.

Частые вопросы

Комментарии (210)

  1. Валерий 08.05.2026 в 04:47

    05.05.2026 перевёл деньги в ваш банк продавцу, но обманул меня и товар я не получил. Можно ли вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.05.2026 в 11:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  2. Кокорина Ирина 07.05.2026 в 22:24

    Счёт в вашем банке не имею. Карты нет. Договор не заключала Деньги были сняты в другом банке с моего счета и отправлены в Яндекс банк на чей счет неизвестно.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.05.2026 в 00:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  3. Лаврентьева Марина Михайловна 06.05.2026 в 04:04

    Здравствуйте, нужна выписка по счету * от открытия до 05.05.2026

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.05.2026 в 10:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 06.05.2026 в 10:37
      Официальный ответ компании:

      Чтобы мы могли изучить детали, пожалуйста, пришлите скриншот отзыва в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      0
      Ответить
    3. Кокорина Ирина М. 07.05.2026 в 22:25

      Выписку могу вам предоставить в Сбербанке от 4 апреля 2026года

      0
      Ответить
  4. Артем 05.05.2026 в 19:41

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как я могу войти в Яндекс пей если утеряна сим карта которая привязана,но есть номер карты Яндекс

    0
    Ответить
  5. Диана 05.05.2026 в 15:22

    Добрый день, перевела деньги по номеру телефона, на счет так и не поступили, не могу оформить покупку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.05.2026 в 16:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  6. Ольга 05.05.2026 в 10:01

    2 апреля у меня с карты списали деньги за Яндекс сервис . Что это ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 05.05.2026 в 10:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в ситуации.

      0
      Ответить
  7. Ирина 04.05.2026 в 11:32

    Добрый день! Прошу закрыть ЭСП в АО «Яндекс Банке», открытый без моего согласия. Операция была совершена без моего ведома!
    Дата открытия несанкционированного счета — 24.12.2025 г.
    Требую закрыть счет Э20251223853887652 и предоставить письменное подтверждение.
    Также, прошу предоставить информацию о том, кто и когда инициировал открытие данного счета.

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.05.2026 в 14:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.05.2026 в 12:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
  8. Галина 30.04.2026 в 15:17

    Здравствуйте. 27.04.2026 я не понимая как правильно оплатить товар, перечислила 7600 руб. в Яндекс банк по системе быстрых платежей по номеру своего телефона, теперь нигде не могу найти эту сумму. Помогите, подскажите как и где я могу найти эти денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.04.2026 в 15:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.

      0
      Ответить
  9. Шарофат 28.04.2026 в 14:10

    Почему с марта месяца не возвращают деньги за возврат товара

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.04.2026 в 16:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.04.2026 в 16:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  10. Евгения 26.04.2026 в 17:45

    Яндекс банк списал деньги с карты, а меня нет подключенных услуг, хочу отменить эту транзакцию. Деньги списались 22 апреля, прошу решить ситуацию

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.04.2026 в 18:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  11. Анна Иващенко 22.04.2026 в 14:00

    Я купила у вас швейную машинку «Оверлок» в рассрочку.Последний платеж 1780 не смогли снять,т.к номер карты изменился.Я подключила новый номер карты и оплатила.Но мне приходят смс о неоплате.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.04.2026 в 15:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.04.2026 в 09:34
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш комментарий — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  12. Вячеслав 19.04.2026 в 15:09

    Денежные средства вернули на Яндекс банк…как их оттуда взять не пойму

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 15:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  13. Андрей 19.04.2026 в 12:22

    Здравствуйте, перевел деньги в Яндекс банк 19.04 на сумму 548 рублей из озон банка по номеру телефона +* для оплаты покупки в Яндекс маркете. Покупка не оплачена. Как вернуть деньги? Где они?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 14:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.04.2026 в 15:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш комментарий— всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  14. Ирина 17.04.2026 в 15:50

    Не имею счет в вашем банке, при переводе в Альфа банк ушли мои деньги 02.04.26г в Яндекс банк? На чей счет?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.04.2026 в 17:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  15. Ирина 12.04.2026 в 00:54

    Откуда в вашем банке у меня взялся кредит???я ничего не брала ,немедленно закрывайте!!!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.04.2026 в 08:37
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  16. Магомед 11.04.2026 в 15:59

    Здравствуйте, потерял номер, хочу просмотреть свой аккаунт есть ли там деньги и закрыть аккаунт

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.04.2026 в 16:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  17. ВЛАДИЛЕН 10.04.2026 в 04:22

    Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ У МЕНЯ КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН 4 АПРЕЛЯ ЯНДЕКС МАРКЕТ СООБЩИЛ ,ЧТО ОСУЩЕСТВИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ИМИ ЗАКАЗ.Я НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЭТОТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.04.2026 в 07:53
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете проверить информацию через браузер на другом устройстве. Для этого нужно авторизоваться на сайте Яндекс Маркет или Яндекс Банк, если оплату проводили по карте Пэй.

      0
      Ответить
  18. Алия 09.04.2026 в 13:18

    Здравствуйте. Есть ли у меня в вашем банке кредитная карта?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 09.04.2026 в 16:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  19. Ирина 08.04.2026 в 14:38

    Добрый день, перевела со сбера в Яндекс банк 5000, где я могу их увидеть, если в Яндекс пэй карта не открывается, пишет «уже открыта карта с другого аккаунта» (у нас семейная подписка) деньги перевела по номеру своего телефона по спб

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.04.2026 в 16:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  20. Марина 02.04.2026 в 10:26

    Здравствуйте, такой вопрос как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс, если ч этой услугу не подписывала и не пользуюсь, а сегодня сняли деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 11:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      По поводу подписки рекомендуем написать в чат поддержки Яндекс Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, коллеги обязательно помогут разобраться ❤️

      0
      Ответить
  21. Виктория 02.04.2026 в 10:16

    Скажите пришло смс о том что мой лимит на супер сплит 250 т как им воспользоваться

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 12:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете обратиться в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй или на сайте. Сообщите, что вам нужна выписка по карте, обязательно поможем

      0
      Ответить
  22. Ткач Нина 31.03.2026 в 09:35

    Добрый день. Списывается двойная оплата за Яндекс
    Плюс. Прошу разобраться. Первый раз списывается оплата в начале месяца, теперь вот списали ещё и конце по 449₽

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 11:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  23. Татьяна 29.03.2026 в 20:21

    Я сегодня оформила перевод 2000 рублей на карту Яндекс Пэй с карты Альфа Банка, но с моей карты сняли 2088 рублей. Это что 88 рублей — это у вас такая комиссия за перевод?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.03.2026 в 21:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Мы не берём комиссию за пополнение карты Пэй, но её могут брать другие банки. О возможной комиссии предупреждаем заранее на экране пополнения. Рекомендуем пополнять карту по СБП, чтобы избежать комиссии

      0
      Ответить
  24. Александра 28.03.2026 в 16:41

    Здравствуйте, мой аккаунт взломали 7марта, 23 марта пришла смс что у меня недостаточно средст для списания , я зашла в яндекс маркет и оказалось на меня оформили сплит. Что делать данной ситуации

    0
    Ответить
  25. Зазира 28.03.2026 в 14:30

    Почему не оплачивается заказ на яндекс маркет,я перевела с Альфа банка 3800 на Яндекс банк

    0
    Ответить
  26. Александр 27.03.2026 в 13:49

    Подскажите пожалуйста,я перевел деньги в Яндекс банк по номеру телефона но по ошибке на другой который не привязан к банку, как вернуть

    0
    Ответить
  27. Аня 26.03.2026 в 08:15

    Здравствуйте. Мне нужна выписка по этому счёту Э20241029313491809
    Как её получить?

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.03.2026 в 11:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Справку можно получить в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экрана
      2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную

      0
      Ответить
  28. Юлия 14.03.2026 в 15:50

    Добрый день. В НБКИ у меня отражается что есть кредитная карта на 30 тыс, хотя я не разу не обращалась к Вам. Как мне узнать всю информацию и если действительно — закрыть.

    0
    Ответить
  29. Николай 14.03.2026 в 15:38

    Добрый день подскажите пожалуйста не могу войти в Яндекс банк,

    0
    Ответить
  30. Радж 09.02.2026 в 12:54

    Здравствуйте,я * Радж *, мне на карту * пришли деньги, после чего не могу войти посмотреть баланс и вообще карта исчезла из приложения Яндекс про

    0
    Ответить
  31. Елена 27.01.2026 в 14:42

    Здравствуйте, хотела получить справку об открытых счетах в в вашем банке. Заренее спасибо!

    0
    Ответить
  32. Алёна 21.01.2026 в 22:16

    Здравствуйте. 14 января я открыла карту Яндекс пэй в приложении Яндекс маркет. Оплатила ей покупку и закрыла. На следующий день покупку пришлось отменить. Где найти свой расчётный счёт или как мне вернуть деньги за покупку? Поддержка Яндекс маркета отправила разбираться в банк.

    0
    Ответить
  33. Магомедширвани Омарович 21.01.2026 в 00:29

    19.12.2025г в19.15 Яндекс банк списал без моего разрешения 700р. Мои требования вернуть деньги обратно на мой счёт остаются без ответа. Не могут найти кто списал. У меня имеется документы, которые подтверждают, что деньги поступили в Яндекс банк. Прошу вас вернуть мне деньги обратно на мой счёт в сбербанке на телефон 7960*, фамилия * Магомедширвани Омарович

    0
    Ответить
  34. Яна 15.01.2026 в 21:51

    Здравствуйте! 15.12.2025 при попытке оформить в Яндекс Маркете покупку товара сплит платежами у меня не получалось пополнить карту яндекс пей без комиссии и мне было предложено пополнить ее путем перечисления напрямую со своего банка на Яндекс банк. Я совершила платеж, но деньги так и не появились на карте яндекс пей. Куда прикрепить подтверждение операции, чек?

    0
    Ответить
  35. Полина 14.01.2026 в 13:19

    Здравствуйте.

    Я обнаружила списание по операции от 4 октября 2025 года на сумму 1 900 ₽, получатель — *Яндекс 4720. Это был перевод на яндекс банк, как мне объяснили в т-банке. Я его не делала, потому что во-первых, не являюсь клиентом яндекс банка, а во-вторых, нету знакомых или кому я могла перевести деньги на этот банк.
    Прошу:
    Провести проверку данной операции.
    Сообщить, кому именно был выполнен перевод.
    Уточнить, каким способом он был подтверждён (приложение, SMS, автоплатёж и т.п.)
    Подсказать, возможно ли оспорить операцию и вернуть средства.
    Готова предоставить дополнительную информацию при необходимости.
    Спасибо.

    0
    Ответить
  36. Наталья 07.01.2026 в 17:52

    Заказ брони был 05.012026 по 09.012026 номерYA2030—3218-2058,.06.012026 мы согласовали чтобы нам бронь сделали на сутки меньше, предоплата была за сутки 2425и остаток составил за двое суток4850,а в графике платежей 5457на 607руб больше можно пояснить почему?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 08:21
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить всё детальнее. Пожалуйста, прикрепите скриншот отзыва в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      0
      Ответить
  37. Светлана 04.01.2026 в 08:59

    Случайно отправили в перевод в ваш банк, у меня нет там карты, как я могу вернуть деньги

    0
    Ответить
  38. Антон 02.01.2026 в 22:06

    Не могу войти в Яндекс банк так как нет доступа к номеру телефона и забы пароль,могу ли я авторизоваться через госуслуги ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам, пропустив этап авторизации, по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  39. Инна Гетикова 30.12.2025 в 15:02

    Я закрыла счёт. Почему он у меня до сих пор отображается в кредитной истории как действующий?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  40. игорь 29.12.2025 в 03:56

    не могу получить кредит пишет данные с госуслуг не прошли проверку но до этого проходили и кредит был одобрен потом произошел какой-то сбой и после это не проходят проверку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.01.2026 в 08:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 05:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  41. Юрий 26.12.2025 в 07:01

    Не могу оплатить сплит, привязано 2 карты яндекс банка, в поддержке маркетплейса пишут обращайтесь в банк, было все нормально, деньги списывались автоматом, вчера не прошло, может мне удалить одну карту?

    0
    Ответить
  42. Анна 25.12.2025 в 11:04

    Здравствуйте! Вчера получила деньги, а графика платежей нет в профиле. Где можно увидеть график платежей?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.12.2025 в 00:53
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  43. Максим 23.12.2025 в 11:24

    Не могу открыть и посмотреть мою карту Яндекс Пей. Только что перевел на карту 2070 рублей, зарезервировал заказ в Яндекс маркете. Заказ так же не отобразился

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 12:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  44. Вадим 22.12.2025 в 14:54

    Здравствуйте!!! Пользуюсь Яндекс пей уже пол года, в новый аппарат скачал приложение, показывает несколько моих профилей, не отображает баланс и карту,у меня носитель пластиковый,номер телефона тот же,карта работала ,до вчерашнего дня на оплату,ни баланс,ни переводы СПб не могу,со вчерашнего дня,в банкомате баланс показывает но снять не даёт пишется недостаточно средств, сегодня проверил вообще деньги пропали,в приложении писал и не раз ,чтоб убрали удали все аккаунты и сделать новый,телефон карта при мне паспорт,в ответ получал отписки!!! Помогите решить проблему

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 07:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить

Задать вопрос поддержке Яндекс Банкa