Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
В августе 2026 года я погасила Сплит, подала заявку на закрытие кредитного продукта. Мне нужна справка что кредитный продукт у меня закрыт. Просьба выслать справку на электронную *
Хотим вам помочь. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
здравствуйте, измените мне номер телефона в яндекс пэй пожалуйста, я пытался подтвердить через госуслуги и там всеровно пишет разрешите полный доступ либо повторите позже, окей, позже я повторял и всё ровно тоже самое
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь
Добрый день!
Второй день бьюсь с поддержкой,но не могу получить ответ на вопрос:
Почему в списке предложенных категорий выгоды на октябрь НЕТ КАТЕГОРИИ ТАКСИ?
В сентябре я еще могла ее выбрать.
Как я смогу получить баллы за поездку,если НЕ МОГУ ВЫБРАТЬ ЭТУ КАТЕГОРИЮ??
Категория Самокаты мне не подходит.
Спасибо.
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Пополнить карту стороннего банка с карты Пэй можно из приложения этого банка:
1. Перейти в раздел с пополнением
2. Нажать «Пополнить с карты другого банка»
3. Ввести номер карты Пэй. Реквизиты есть в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй → «Реквизиты и настройки»
4. Указать нужную сумму
С нашей стороны комиссии нет, но она может быть со стороны банка-получателя. Подробнее об этом смогут рассказать в службе поддержки вашего банка
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте, у меня каким то образом появился счет в вашем банке .Я к вам не обращалась ,я только сейчас узнала о таком банке.закройте счет и пришлите на почту выписку о закрытие счета
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь
Здравствуйте,не могу снять деньги со своей карты про в приложении на которую перевел деньги. Не могу зайти туда . в поддержку не выходит зайти 404 ошибка. номер высвечивается другой там почему-то . . . помогите решить проблему. Нет доступа к номеру тому.
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki или на почту support@bank.yandex.ru. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Мне нужна выписка по движению денежных средств по этим счетам за период с 1 сентября 2025 года по 31 августа 2026 года для предоставления в органы социальной защиты. Яндекс Банк
Пожалуйста, напишите нам в чат по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_tg и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь
Хотим всё проверить и помочь разобраться. Пожалуйста, напишите нам в чат по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_tg и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Для заказа пластиковой карты ,у вас должны быть возможности счёта выше стартовых и не должно быть активного платёжного стикера. Показываем кнопку для заказа пластиковой карты в приложении Пэй:
1. На главном экране нажмите на карту Пэй
2. Пролистайте вниз до раздела «Реквизиты и настройки»
3. В карусели нажмите «Выпустить пластик» рядом с иконкой плюса
После этого выберите адрес ПВЗ Яндекс Маркета и подтвердите выбор «Заберу здесь». Учитывайте, что на карте мы показываем только доступные ПВЗ
После того, как карта будет готова к выдаче в выбранном ПВЗ:
• пришлём уведомление
• покажем уникальный штрихкод для получения
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store . В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏
Чтобы мы смогли помочь, пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/
В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте! Найти bank.yandex.ru можно через любой браузер, введя запрос «Яндекс Пэй» или «Яндекс Банк» в поисковую строку.
Для входа в личный кабинет Яндекс Банка с компьютера необходимо:
1.Перейдите на сайт bank.yandex.ru через любой браузер
2.Авторизуйтесь под своим Яндекс ID, на котором была открыта карта
3.Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана
4.Пройдите дополнительную авторизацию с помощью кода из СМС для входа в личный кабинет банка
Здравствуйте, оплатила через супер сплит учебный курс, прошла частично, пишу заявление на возврат средств, нужны реквизиты банка и мой счет, в приложении бесмысленные отписки, что можно посмотреть реквизиты в справках, но там нет инн, бик банка мой счет. Где эту информацию получить?
У Супер Сплита нет привычных реквизитов, по которым можно оформить возврат. Рекомендуем указать реквизиты карты другого банка. После перевести на карту Супер Сплита как досрочное погашение. Надеемся, что помогли разобраться!
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
В сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь
Вы можете написать нам на почту: partners@bank.yandex.ru или через раздел поддержка в Личном кабинете партнёра заполнив форму и выбрав продукт «Кредит» 🥰
Добрый день.
У меня такая проблема. Хочу открыть карту Пэй, но при указании номера телефона пишет, что номер привязан к другому аккаунту, НО у меня нет других аккаунтов. Я не открывала карту ранее.
Добрый день! Очень хотим во всём разобраться, пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Банк СПб не смог установить свое приложение. Браузер Яндекс не позволил. Что-то ему не понравилось, сертификат. Хотя в банке сказали, что на других айфонах все устанавливается. В чем у меня с Яндексом не так?
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте! Я сегодня перевела 6000рублей в Яндекс Банк, а мне надо было перевести Яндекс пей, чтоб оплатит за заказ .Данный момент как мне быть, как мне вернуть мои деньги
Добрый день! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте, мой муж умер полтора года назад,до этого брал кредит в вашем банке,но не погасил до конца.Как мне оплатить остаток? Присылала документы на сайт support@bank.yandex.ru свидетельство о смерти,свидетельство о праве на наследство по закону от нотариуса с электронной почты ira.k****@yandex.ru в апреле 2026 года. До сих пор нет ответа. Что мне делать дальше?
Добрый день! Примите наши искренние соболезнования😔 Мы сожалеем, о вашей потере🙏Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте! Справку можно получить в приложении Яндекс Пэй. Для этого: 1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экран, 2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную. Справка будет готова моментально✨
Будем рады вам помочь. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Сожалеем, что сервис и поддержка вас подвели. Мы уже взяли ваши замечания в работу, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания. Спасибо за обратную связь 🙏🏻
Не ограничиваем доступ к счёту просто так. Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Обращаем внимание: при наличии просроченных платежей в дальнейшем может быть ограничена возможность использования частичной оплаты. Списания производятся в соответствии с условиями договора, который вы подтвердили при оформлении услуги.
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
у меня списались деньги 5 августа 10 руб,а 6 августа уже 241 руб я хотел вернуть мои деньги я не чего не отправлял вернете мои деньги пожалуйста очень прошу вас ответите мне спасибо
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Хотим всё проверить и детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Закройте счет отдайте мои деньги срочно перестаньте игнорировать в поддержке, мне очень нужны эти деньги!!!!!!!!! Я из-за вас в очень затруднительном положении!! Ваше халатное обслуживание!!!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Заблокировали вход в банк . Не могу забрать свои деньги . Все из за того что сам себе перевел деньги со сбербанка на Яндекс банк . Поддержка игнорирует уже более суток . Верните мои деньги
Нам искренне жаль, что использование приложения и общение с сотрудниками оставили неприятный осадок. К сожалению, у нас здесь нет данных для проверки. Для уточнения информации дождитесь, пожалуйста, ответа в чате поддержки🙏
Пишу второй раз, поскольку первый комментарий не опубликован. Новости. По истечении 4-х дней переписки вернулись к тому, с чего начали — поддержка вновь запросила заявление на закрытие счета вклада, а я в четвертый раз запросил у них номера счетов для заполнения этого заявления.
Теперь я вижу, организация такой карусели с заблокированными деньгами клиентов — политика руководства банка. Обращаюсь уже к гражданам РФ. Делайте выводы. Мошенники действуют разными способами. Что буду делать? Напишу нас юридический адрес этой конторы какое-то время подожду. А пока обращусь в прокуратуру за поддержкой. Потом напишу жалобу в ЦБ. Деньги-то надо вернуть.
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ЯНДЕКС ПЫЙ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ КАРТЫ ПЫЙ, ПРОБОВАЛ НА 2 НОМЕРАХ, ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ «ПРИВЯЗАН К ДРУГОМУ АККАУНТУ», ПОЧЕМУ ТАК.
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
10/06/2026 в пункте Т2 по адресу г.Рязань, Первомайский пр-кт д.70, к 1, прошла оплата по QR- коду на сумму 1590 рублей, чек не вышел , сотрудник там что-то проверял сказал чек не вышел оплата не прошла, потом попросил оплатить наличными. В последствии выяснилось что прошли обе оплаты. Прошу вернуть деньги, которые прошли по QR-коду.
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Дело в том, что мы не сможем разобраться в ситуации без ваших личных данных. Поэтому просим написать нам напрямую в чат поддержки. Постараемся во всём разобраться и помочь вам 🙌
Здравствуйте
Ограничили лимиты и теперь 0 рублей на переводы в другие банки, снятие, оплата онлайн покупок, такси, деньги нельзя даже вызволить из янндекс пей.
Служба поддержки банка молчит уже 2 дня и не дает мне информацию и какой-либо ответ по этому поводу, сейчас и во все перестали отвечать на сообщения
Надеюсь тут получу ответ, причину или хоть что-то, подозрительная активность или сомнительные переводы
Что нужно предоставить ? Подтвердить ? Заявленре какое -то написать ?
Сроки указать хотя бы какие-нибудь, чтобы знать и не пользоваться Яндекс пей в это время или вовсе уже перестать
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы переводы стали доступны. Спасибо, что доверяете нам и простите за неудобства. Уже работаем над вашей ситуацией вместе с коллегами из профильного подразделения. Мы проведём дополнительный анализ и всё вернём, но потребуется немного времени. Пожалуйста, подождите немного🙏
Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, сколько потребуется ждать еще ? Так как уже не смог оплатить такси и другую услугу, в приложении так же весит долг за поездку и заказать повторно уже не могу
Так же в ближайшие пару дней плачу доход на ваш банк и хотелось бы узнать срок, чтобы я могу сменить реквизиты, так как блокировка денежных средств без уведомлений и объяснения причин выглядит уже не доверительно и небезопасно, так же внутри приложения нет никакой службы поддержки
Точные сроки подсказать не сможем, чтобы не вводить вас в заблуждение, но мы обязательно постараемся поскорее решить вопрос и вернёмся к вам с новостями в чат в приложении. Не оставим вас без ответа 💜
Ваши вопросы (522)
Даже по номеру транзакции банк НЕ МОЖЕТ найти моего перевода.Деньги переведены за товар,но они где то пропали.
Здравствуйте!
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
В августе 2026 года я погасила Сплит, подала заявку на закрытие кредитного продукта. Мне нужна справка что кредитный продукт у меня закрыт. Просьба выслать справку на электронную *
Здравствуйте!
Хотим вам помочь. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте!
Для проверки всех деталей по вашему договору и запроса справки напишите, пожалуйста, нам в поддержку в приложении Яндекс Пэй🙏
здравствуйте, измените мне номер телефона в яндекс пэй пожалуйста, я пытался подтвердить через госуслуги и там всеровно пишет разрешите полный доступ либо повторите позже, окей, позже я повторял и всё ровно тоже самое
Здравствуйте!
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Тоже попытался изменить номер,но каким то образом мне оформили какую то карту.Спрашивается,зачем ?
Здравствуйте!
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь
Я через Яндекс пай онлайн курс купила деньги снимали не какой ссылка про курс не получила
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в вашей ситуации.
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/
В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Добрый день!
Второй день бьюсь с поддержкой,но не могу получить ответ на вопрос:
Почему в списке предложенных категорий выгоды на октябрь НЕТ КАТЕГОРИИ ТАКСИ?
В сентябре я еще могла ее выбрать.
Как я смогу получить баллы за поездку,если НЕ МОГУ ВЫБРАТЬ ЭТУ КАТЕГОРИЮ??
Категория Самокаты мне не подходит.
Спасибо.
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/ и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Хотим помочь разобраться в вашей ситуации.
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/.
В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Я никакие очки у Вас не покупал. Пишу заявление о мошенничестве в полицию!
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте, почему в графике платежей отображается товар от которого отказался?
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Мои деньги заморозили,не приходят на карту.
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Выдает ошибку «Номер привязан к другому аккаунту». Не могу открыть карту. Номер *
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте авторизоваться в своём аккаунте. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Как перевести на Сбербанк деньги с Яндекс баланса?)
Пополнить карту стороннего банка с карты Пэй можно из приложения этого банка:
1. Перейти в раздел с пополнением
2. Нажать «Пополнить с карты другого банка»
3. Ввести номер карты Пэй. Реквизиты есть в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй → «Реквизиты и настройки»
4. Указать нужную сумму
С нашей стороны комиссии нет, но она может быть со стороны банка-получателя. Подробнее об этом смогут рассказать в службе поддержки вашего банка
Яндекс маркет не возвращает деньги, что делать
626366759049 номер транзакции. Проверьте пожалуйста когда вернуться деньги
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ БАЛАНС КАРТЫ ПЭЙ
Баланс карты Пэй можно увидеть на главном экране в приложении Яндекс Пэй. Также там будут другие карты, если ранее добавляли их в приложение😉
Не пришёл возврат средств , номер транзакции 626220301461
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store — не забудьте войти в свой аккаунт. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте, у меня каким то образом появился счет в вашем банке .Я к вам не обращалась ,я только сейчас узнала о таком банке.закройте счет и пришлите на почту выписку о закрытие счета
Здравствуйте!
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь
Здравствуйте,не могу снять деньги со своей карты про в приложении на которую перевел деньги. Не могу зайти туда . в поддержку не выходит зайти 404 ошибка. номер высвечивается другой там почему-то . . . помогите решить проблему. Нет доступа к номеру тому.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki или на почту support@bank.yandex.ru. В сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте! Не могу зайти в свой банк.
Мне срочно нужны мои деньги
Здравствуйте!
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь
Скажите пожалуйста через ваш банк была ли попытка мошенников оформить кредит на сумму 450 т от 08.09?
Здравствуйте!
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Мне нужна выписка по движению денежных средств по этим счетам за период с 1 сентября 2025 года по 31 августа 2026 года для предоставления в органы социальной защиты. Яндекс Банк
1. Э20260604222469523 (открыт 27.06.2026
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам в чат по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_tg и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте!
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store.
В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь
За какой заказ у меня списывается супер сплит
Здравствуйте!
Хотим всё проверить и помочь разобраться. Пожалуйста, напишите нам в чат по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_tg и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Не магу добиться закрытие счета и возврата денет пишут что счет должен быть с 408 а у меня на 409 и не переводят не объясняя ни чего почему
Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого нужно больше информации и ваши персональные данные. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki и обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Как получить пластиковую карту яндекс пэй или связаться с представителем банка
Для заказа пластиковой карты ,у вас должны быть возможности счёта выше стартовых и не должно быть активного платёжного стикера. Показываем кнопку для заказа пластиковой карты в приложении Пэй:
1. На главном экране нажмите на карту Пэй
2. Пролистайте вниз до раздела «Реквизиты и настройки»
3. В карусели нажмите «Выпустить пластик» рядом с иконкой плюса
После этого выберите адрес ПВЗ Яндекс Маркета и подтвердите выбор «Заберу здесь». Учитывайте, что на карте мы показываем только доступные ПВЗ
После того, как карта будет готова к выдаче в выбранном ПВЗ:
• пришлём уведомление
• покажем уникальный штрихкод для получения
У меня вы списали 399 рублей в 14 часов. За что?
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store . В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь🙏
За ПЛЮС никому не нужный тоже списали.Но вопрос ГДЕ они взяли,откуда,если сами никаких денег не могут найти ?
Здравствуйте!
Чтобы мы смогли помочь, пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: bank.yandex.ru/pay/support?source=social_store/
В сообщении оставьте ссылку или скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Я работаю с компа. Как мне зайти в ЛК Яндекс Банка?
Здравствуйте! Найти bank.yandex.ru можно через любой браузер, введя запрос «Яндекс Пэй» или «Яндекс Банк» в поисковую строку.
Для входа в личный кабинет Яндекс Банка с компьютера необходимо:
1.Перейдите на сайт bank.yandex.ru через любой браузер
2.Авторизуйтесь под своим Яндекс ID, на котором была открыта карта
3.Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана
4.Пройдите дополнительную авторизацию с помощью кода из СМС для входа в личный кабинет банка
Здравствуйте, оплатила через супер сплит учебный курс, прошла частично, пишу заявление на возврат средств, нужны реквизиты банка и мой счет, в приложении бесмысленные отписки, что можно посмотреть реквизиты в справках, но там нет инн, бик банка мой счет. Где эту информацию получить?
Здравствуйте!
У Супер Сплита нет привычных реквизитов, по которым можно оформить возврат. Рекомендуем указать реквизиты карты другого банка. После перевести на карту Супер Сплита как досрочное погашение. Надеемся, что помогли разобраться!
Вернуть деньги за подписку
Здравствуйте, просрочил Сплит, как его оплатить!? Деньги на Яндекс карту не переводятся
Здравствуйте!
В этом вопросе поможем разобраться в чате нашей поддержки. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
В сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь
добрый день. есть вопросы по заявке кредита для бизнеса, с кем можно пообщаться по поводу документов?
Добрый день!
Вы можете написать нам на почту: partners@bank.yandex.ru или через раздел поддержка в Личном кабинете партнёра заполнив форму и выбрав продукт «Кредит» 🥰
Добрый день.
У меня такая проблема. Хочу открыть карту Пэй, но при указании номера телефона пишет, что номер привязан к другому аккаунту, НО у меня нет других аккаунтов. Я не открывала карту ранее.
Добрый день! Очень хотим во всём разобраться, пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
если наложены ограничения на карты как вносить платёж по сплиту
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Банк СПб не смог установить свое приложение. Браузер Яндекс не позволил. Что-то ему не понравилось, сертификат. Хотя в банке сказали, что на других айфонах все устанавливается. В чем у меня с Яндексом не так?
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте! Я сегодня перевела 6000рублей в Яндекс Банк, а мне надо было перевести Яндекс пей, чтоб оплатит за заказ .Данный момент как мне быть, как мне вернуть мои деньги
Добрый день! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте, мой муж умер полтора года назад,до этого брал кредит в вашем банке,но не погасил до конца.Как мне оплатить остаток? Присылала документы на сайт support@bank.yandex.ru свидетельство о смерти,свидетельство о праве на наследство по закону от нотариуса с электронной почты ira.k****@yandex.ru в апреле 2026 года. До сих пор нет ответа. Что мне делать дальше?
Добрый день! Примите наши искренние соболезнования😔 Мы сожалеем, о вашей потере🙏Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Верните деньги на карту
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Хочу вернуть деньги с Яндекс банка
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте можно ли мне получить выписку по счёту✓Э20240312405966439 за период с 18.11.2022 по 13.08.2026 г.
Здравствуйте! Справку можно получить в приложении Яндекс Пэй. Для этого: 1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экран, 2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную. Справка будет готова моментально✨
Здравствуйте я хочу поменять номер Яндекс про банк у меня номер стари +790*
Нужно поменять+790*
Здравствуйте!
Будем рады вам помочь. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Напишите нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш отзыв
Заблокировали счет,ответ поддержки жду ,ничего не пишут,не отвечают,в чем проблема ответить!
Сожалеем, что сервис и поддержка вас подвели. Мы уже взяли ваши замечания в работу, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания. Спасибо за обратную связь 🙏🏻
Здравствуйте!у меня заблокировали яндекс банк и тех поддержка не отвечает можете помочь
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту просто так. Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
На каком основании произошла попытка списания 2000 р. с карты?!
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
У меня есть просрочка с 02.08.2025 года как погасить. Доступа к аккаунту нет
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Обращаем внимание: при наличии просроченных платежей в дальнейшем может быть ограничена возможность использования частичной оплаты. Списания производятся в соответствии с условиями договора, который вы подтвердили при оформлении услуги.
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
По какому телефону можно до Вас дозвониться? Надо решить вопрос с закрытием кредита. Спасибо.
В настоящее время наблюдаются проблемы со звонками — мы с радостью ответим на все ваши вопросы в чате поддержки🙏
Я оплатила заказ через яндекс банк. Заказ отменили. Как получить деньги обратно?
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите скриншот вашего комментария: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
у меня списались деньги 5 августа 10 руб,а 6 августа уже 241 руб я хотел вернуть мои деньги я не чего не отправлял вернете мои деньги пожалуйста очень прошу вас ответите мне спасибо
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим всё проверить и детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
У меня с карты сняли 3500 от Яндекс тройки я никогда ее не пользовалась требую разбираться и вернуть деньги обратно
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Закройте счет отдайте мои деньги срочно перестаньте игнорировать в поддержке, мне очень нужны эти деньги!!!!!!!!! Я из-за вас в очень затруднительном положении!! Ваше халатное обслуживание!!!
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Заблокировали вход в банк . Не могу забрать свои деньги . Все из за того что сам себе перевел деньги со сбербанка на Яндекс банк . Поддержка игнорирует уже более суток . Верните мои деньги
Здравствуйте!
Здесь у нас нет данных для проверки. Для уточнения информации дождитесь, пожалуйста, ответа в чате поддержки🙏
Ситуация один в один. Служба поддержки два раза в день извиняется, но ничего не делает. Так уже четвертый день.
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что использование приложения и общение с сотрудниками оставили неприятный осадок. К сожалению, у нас здесь нет данных для проверки. Для уточнения информации дождитесь, пожалуйста, ответа в чате поддержки🙏
Пишу второй раз, поскольку первый комментарий не опубликован. Новости. По истечении 4-х дней переписки вернулись к тому, с чего начали — поддержка вновь запросила заявление на закрытие счета вклада, а я в четвертый раз запросил у них номера счетов для заполнения этого заявления.
Теперь я вижу, организация такой карусели с заблокированными деньгами клиентов — политика руководства банка. Обращаюсь уже к гражданам РФ. Делайте выводы. Мошенники действуют разными способами. Что буду делать? Напишу нас юридический адрес этой конторы какое-то время подожду. А пока обращусь в прокуратуру за поддержкой. Потом напишу жалобу в ЦБ. Деньги-то надо вернуть.
Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите скриншот вашего комментария: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
Я не могу понять оформлена на меня ваша карта
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ЯНДЕКС ПЫЙ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ КАРТЫ ПЫЙ, ПРОБОВАЛ НА 2 НОМЕРАХ, ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ «ПРИВЯЗАН К ДРУГОМУ АККАУНТУ», ПОЧЕМУ ТАК.
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
10/06/2026 в пункте Т2 по адресу г.Рязань, Первомайский пр-кт д.70, к 1, прошла оплата по QR- коду на сумму 1590 рублей, чек не вышел , сотрудник там что-то проверял сказал чек не вышел оплата не прошла, потом попросил оплатить наличными. В последствии выяснилось что прошли обе оплаты. Прошу вернуть деньги, которые прошли по QR-коду.
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
куда меня потом пошлют?
Дело в том, что мы не сможем разобраться в ситуации без ваших личных данных. Поэтому просим написать нам напрямую в чат поддержки. Постараемся во всём разобраться и помочь вам 🙌
Здравствуйте
Ограничили лимиты и теперь 0 рублей на переводы в другие банки, снятие, оплата онлайн покупок, такси, деньги нельзя даже вызволить из янндекс пей.
Служба поддержки банка молчит уже 2 дня и не дает мне информацию и какой-либо ответ по этому поводу, сейчас и во все перестали отвечать на сообщения
Надеюсь тут получу ответ, причину или хоть что-то, подозрительная активность или сомнительные переводы
Что нужно предоставить ? Подтвердить ? Заявленре какое -то написать ?
Сроки указать хотя бы какие-нибудь, чтобы знать и не пользоваться Яндекс пей в это время или вовсе уже перестать
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы переводы стали доступны. Спасибо, что доверяете нам и простите за неудобства. Уже работаем над вашей ситуацией вместе с коллегами из профильного подразделения. Мы проведём дополнительный анализ и всё вернём, но потребуется немного времени. Пожалуйста, подождите немного🙏
Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, сколько потребуется ждать еще ? Так как уже не смог оплатить такси и другую услугу, в приложении так же весит долг за поездку и заказать повторно уже не могу
Так же в ближайшие пару дней плачу доход на ваш банк и хотелось бы узнать срок, чтобы я могу сменить реквизиты, так как блокировка денежных средств без уведомлений и объяснения причин выглядит уже не доверительно и небезопасно, так же внутри приложения нет никакой службы поддержки
Точные сроки подсказать не сможем, чтобы не вводить вас в заблуждение, но мы обязательно постараемся поскорее решить вопрос и вернёмся к вам с новостями в чат в приложении. Не оставим вас без ответа 💜