ранее была оформлена карта по номеру телефона * на имя усманова васила мадариковна, хотела заказать выписку по карте , так как счет карты закрыли, остаток денег не поступил по указанным реквизитам/ просьба помочь в данной ситуации
10 06.2026 в пункте T2 прошла Г.РЯЗАНЬ, Первомайский пр-кт, д.70, к.1прошла оплата по QR коду 1590 рублей и чек не вышел, потом попросили оплатить наличными. Верните деньги которые прошли по QRкоду
Хочу вернуть свои деньги за списание “Яндекс банка„ без подтверждения согласия
Списали денежные средства с счета, за какую-то подписку без подтверждения
Здравствуйте!
Если счёт закрыт, то он исчезнет из списка после попытки перевода на него. Переведите на счёт 10 ₽ — операция не будет выполнена, а банк больше не будет предлагаться. Также рекомендуем почистить кэш приложения банка, откуда хотите совершить перевод и выбрать в настройках приоритетный банк, которым хотите пользоваться.
Здраствуйте. Мне закрыли счет на Яндекс. банке. Создал заявку на перевод средств на другой счет. Прошло четыре дня, деньги так и не поступили. Карта была привязана к номеру *.Подскажите когда деньги переведут?
Выписку по договору вы можете заказать в приложении Яндекс Пэй. Для этого следуйте инструкции: главный экран → карточка продукта → «Справки» → «Выписка по договору» → выбрать продукт → выбрать период → «Заказать».
Если возникнут трудности, обратитесь, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить и помочь❤
Здравствуйте, покупала товар черезс Сплит 30. 03. 2026 ( но не могу найти платежный график, деньги не списываются) как узнать почему так происходит. Номер договора КС20260330548071230762
Здравствуйте.
Я потерял телефон, на котором был выполнен вход в мой аккаунт Яндекс. Прошу срочно ограничить доступ к аккаунту и выйти со всех устройств, чтобы никто не мог им воспользоваться.
Данные аккаунта:
ФИО: * Дилшод Ибниаминович
Номер телефона: +*
Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги. Минимальная сумма перевода — 10 рублей
В АО «Яндекс Банк»
от Слесаревской Татьяны Николаевны
Официальное обращение
Я, Слесаревская Татьяна Николаевна, являюсь клиентом АО «Яндекс Банк».
30 июня 2026 года мой доступ к приложению Яндекс Пэй был полностью заблокирован. При этом мои многократные обращения в чат поддержки игнорируются — операторы не отвечают, подключение к диалогу не происходит.
В связи с этим требую:
1. Разблокировать мой доступ к Яндекс Пэй в кратчайшие сроки.
2. Сообщить причину блокировки в письменном виде.
3. Отключить автоплатеж в пользу ООО «Куб Бухгалтерия» с моей карты, так как у меня нет возможности сделать это самостоятельно через приложение.
4. Дать письменный ответ на мое обращение в установленный законом срок.
Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия реакции в ближайшее время я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы узнали вас, направьте ссылку на комментарий или скриншот с ним в чат.
Поможем изменить номер в чате поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на комментарий, чтобы мы легко нашли вас 🙏
Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить.
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли во всём разобраться 🙏
Я, Козлов Михаил Владимирович, дата рождения *, сообщаю, что моим личным кабинетом завладел машенник. Я не имею доступа, не имею карты, не знаю реквизитов, поэтому не могу внести платеж по кредитной карте, используемой машенником
Для того чтобы мы смогли подробнее всё проверить, нужно больше информации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот нашего диалога, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Положил деньги на свой кошелек для оплаты товара 1100₽. Деньги пропали. Обратился в Яндекс банк, говорят пришли не строго номера телефона. Возвращать или пополнить баланс кошелька отказались. Документы банка отправителя предоставил. Что делать?
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Подписка Яндекс Плюс — небанковский продукт, поэтому не сможем всё проверить и помочь вам. Пожалуйста, обратитесь к коллегам в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
03.06.3026 в 18:28 Произошло неизвестное мне списание средств в сумме 3794₽ с банковской карты без моего участия и моего согласия. Просьба разобраться.
Здравствуйте. Завел новый аккаунт я Яндекс про, потерял доступ к старому. Но все заработанные деньги уходят на старую карту Про . Как решить проблему ?
Прошу вернуть незаконно списанные деньги — 10 тыс.рублей за услуги которых я не получала от Яндекс банка. 26.05.2026г. в 12:16 с ВТБ сняли 10тыс. руб . счет списания *0250 Аванесова Ника Вениаминовна.
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и ответить на все вопросы 🤝
Здравствуйте. У меня начали списываться деньги за сервисы Яндекса. После того как я пыталась продвигать свой сайт, как в браузере так и в Яндекс директе.
И после этого у меня появились списания, причём частые. Как их отменить?
Это не подписки если что
15.04.2026г с моего счета были сняты средства судебными приставами по исполнительному производству.
16.04.2026г было постановление о возврате денежных средств.
17.02.2026г. денежные средства были возвращены на счет
Пишу в чат с баком уже неделю. Приложила постановление о возврате, номер и дату платежного поручения, когда деньги были возвращены. В чате мне отвечает «попугай» с советом обратиться к судебному приставу. Я уже обратилась, мне далее постановление о возврате и номер и дату пп, когда был отправлен возврат. Где мои деньги? Как связаться с человеком для решения вопроса, а не с роботом?
На дворе 22.05.2026г. прошло больше месяца
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Напомним, что мы, как банк, в таких случаях только исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. Поэтому все вопросы, связанные с исполнительным производством, нужно решать именно с приставом.
Здравствуйте, почему сейчас в моб приложении не отображаются карта Сплита и действующие кредиты. Приложение обновилось и много что пропало даже чат с поддержкой
Здравствуйте! Утром наблюдались неполадки в приложении. Нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. В таких случаях рекомендуем заходить в банк через веб-версию. Сейчас неполадки устранены, и вы можете пользоваться им как раньше 🙌
Сейчас наблюдаем временные неполадки с оплатой и переводами у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этим — уже решаем. Попробуйте, пожалуйста, позже
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментарий, так сможем узнать вас.
Ваши вопросы (459)
9 и 10 числа я отработала в Яндекс смены,но оплата так и не поступила, разберитесь пожалуйста быстрее.
ранее была оформлена карта по номеру телефона * на имя усманова васила мадариковна, хотела заказать выписку по карте , так как счет карты закрыли, остаток денег не поступил по указанным реквизитам/ просьба помочь в данной ситуации
На какой эл. адрес можно писать?
Здравствуйте!
Вы можете написать нам в чат по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В обращении приложите скриншот вашего комментария, постараемся во всём разобраться
10 06.2026 в пункте T2 прошла Г.РЯЗАНЬ, Первомайский пр-кт, д.70, к.1прошла оплата по QR коду 1590 рублей и чек не вышел, потом попросили оплатить наличными. Верните деньги которые прошли по QRкоду
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Хочу вернуть свои деньги за списание “Яндекс банка„ без подтверждения согласия
Списали денежные средства с счета, за какую-то подписку без подтверждения
Здравствуйте!
Проверить списание сможем в чате по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. Не забудьте прикрепить скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли узнать вас🙏
Если списание было за мультиподписку Плюс, можете написать в поддержку: yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здравствуйте, случайно печислила деньги в Яндекс банк, как мне вернуть их обратно
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат по ссылке и прикрепите скриншот вашего комментария: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. Обязательно поможем🤝
Удалите янжекс банк с СПб, чтобы не отображался, когда мне переводят. Карту я закрыла давным давно. Более пользоваться услугами не буду и не собираюсь
Здравствуйте!
Если счёт закрыт, то он исчезнет из списка после попытки перевода на него. Переведите на счёт 10 ₽ — операция не будет выполнена, а банк больше не будет предлагаться. Также рекомендуем почистить кэш приложения банка, откуда хотите совершить перевод и выбрать в настройках приоритетный банк, которым хотите пользоваться.
Здравствуйте! Не получается восстановить доступ к аккаунту. Как можно получить свои деньги, которые сейчас находятся на карте Яндекс Пэй
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Спасибо, вопрос решен!
Рады были помочь 🙂
Здравствуйте! Списали со счета 100р +50р комиссия, объясните в чем причина списания. Спасибо.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здраствуйте. Мне закрыли счет на Яндекс. банке. Создал заявку на перевод средств на другой счет. Прошло четыре дня, деньги так и не поступили. Карта была привязана к номеру *.Подскажите когда деньги переведут?
Здравствуйте!
Проверили информацию, видим, что в чате поддержки запросили необходимую информацию. Будем ожидать вашего ответа.
Заказать справку о закрытии кредита
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Добрый день, мне необходима справка из вашего банка об операциях по счету за три года.
Здравствуйте!
Выписку по договору вы можете заказать в приложении Яндекс Пэй. Для этого следуйте инструкции: главный экран → карточка продукта → «Справки» → «Выписка по договору» → выбрать продукт → выбрать период → «Заказать».
Если возникнут трудности, обратитесь, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить и помочь❤
Здравствуйте, покупала товар черезс Сплит 30. 03. 2026 ( но не могу найти платежный график, деньги не списываются) как узнать почему так происходит. Номер договора КС20260330548071230762
Здравствуйте!
Видим, что в чате у вас запросили скриншот с возникшей ситуацией. Пожалуйста, предоставьте информацию в чате — всё проверим
Доброе утро!я закрыла досрочно кредит в Яндекс Пэй,и хочу взять ещё кредит,но банк пишет ,что не можем дать сейчас кредит.Как скоро одобрят кредит
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить 🙏
Здравствуйте.
Я потерял телефон, на котором был выполнен вход в мой аккаунт Яндекс. Прошу срочно ограничить доступ к аккаунту и выйти со всех устройств, чтобы никто не мог им воспользоваться.
Данные аккаунта:
ФИО: * Дилшод Ибниаминович
Номер телефона: +*
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить 🙏
Здравствуйте,заблокировали счет в Яндекс банке,поддержка молчит
здравствуйте. как перевести деньги с карты Пей обратно на карту?
Здравствуйте!
Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги. Минимальная сумма перевода — 10 рублей
В АО «Яндекс Банк»
от Слесаревской Татьяны Николаевны
Официальное обращение
Я, Слесаревская Татьяна Николаевна, являюсь клиентом АО «Яндекс Банк».
30 июня 2026 года мой доступ к приложению Яндекс Пэй был полностью заблокирован. При этом мои многократные обращения в чат поддержки игнорируются — операторы не отвечают, подключение к диалогу не происходит.
В связи с этим требую:
1. Разблокировать мой доступ к Яндекс Пэй в кратчайшие сроки.
2. Сообщить причину блокировки в письменном виде.
3. Отключить автоплатеж в пользу ООО «Куб Бухгалтерия» с моей карты, так как у меня нет возможности сделать это самостоятельно через приложение.
4. Дать письменный ответ на мое обращение в установленный законом срок.
Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия реакции в ближайшее время я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Дата: 30 июня 2026 г.
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить
Здравствуйте, перевела в ваш банк на свой телефон деньги, хотелось бы вернуть
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить
Взяла в вашем банке кредит под влиянием третьих лиц. Попала на мошенников
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы узнали вас, направьте ссылку на комментарий или скриншот с ним в чат.
Добры ден надо изменит номер телефона * на * погоров адам рамазанович
Здравствуйте!
Поможем изменить номер в чате поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на комментарий, чтобы мы легко нашли вас 🙏
Перевёл человеку деньги по номеру телефона на Яндекс банк а он им не пользуется как вернуть деньги
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить.
заблокировали номер в связи с потерей сим карты, сим восстановил но на нее не приходят коды для подтверждения входа в аккаунт
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли во всём разобраться 🙏
здравствуйте списали деньги
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Я, Козлов Михаил Владимирович, дата рождения *, сообщаю, что моим личным кабинетом завладел машенник. Я не имею доступа, не имею карты, не знаю реквизитов, поэтому не могу внести платеж по кредитной карте, используемой машенником
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Была списана сумма в размере 41 000 деньги не вернулись как быть
Здравствуйте!
Для того чтобы мы смогли подробнее всё проверить, нужно больше информации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот нашего диалога, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте не могу зайти в свой профиль в приложении
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Если нет возможности написать в чат, то попробуйте написать на нашу почту: support@bank.yandex.ru
Здравствуйте не могу зайти в свой профиль помогите пожалуйста
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
У меня списали деньги с другого банка почему и за что
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Положил деньги на свой кошелек для оплаты товара 1100₽. Деньги пропали. Обратился в Яндекс банк, говорят пришли не строго номера телефона. Возвращать или пополнить баланс кошелька отказались. Документы банка отправителя предоставил. Что делать?
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Перевела себе 39000 рублей чтобы завершить покупку, не могу найти аккаунт Яндекс банка.
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здравствуйте, перевела на свой же номер телефона 6000р, хотела на Яндекс маркет, а получилось в Яндекс банк, как вернуть деньги
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Как выйти из яндекс плюса ?
Здравствуйте!
Подписка Яндекс Плюс — небанковский продукт, поэтому не сможем всё проверить и помочь вам. Пожалуйста, обратитесь к коллегам в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Была списана комиссия без предупреждения
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Не удаётся добавить адрес фактического проживания при верификации
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
03.06.3026 в 18:28 Произошло неизвестное мне списание средств в сумме 3794₽ с банковской карты без моего участия и моего согласия. Просьба разобраться.
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Здравствуйте. Завел новый аккаунт я Яндекс про, потерял доступ к старому. Но все заработанные деньги уходят на старую карту Про . Как решить проблему ?
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
399р снять из карту я хочу отменить не получается
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Прошу вернуть незаконно списанные деньги — 10 тыс.рублей за услуги которых я не получала от Яндекс банка. 26.05.2026г. в 12:16 с ВТБ сняли 10тыс. руб . счет списания *0250 Аванесова Ника Вениаминовна.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и ответить на все вопросы 🤝
Как сменить номер телефона, к которому привязана карта(он залокирован и восстановить нельзя)
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Списали деньги за подписку которую я отменяла хочу вернуть их
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Здравствуйте оплатила через сплит три месяца назад всеми спорт мастере деньги списали по сплит в Яндекс банк и не вернули не вещей не денег
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здравствуйте, а что сняли деньги с карты?
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Неожиданно для себя выяснилось что у меня открыт счет в Яндекс-Банк. Прошу предоставить данные когда мною был открыт счет в Вашем банке.
Здравствуйте. У меня начали списываться деньги за сервисы Яндекса. После того как я пыталась продвигать свой сайт, как в браузере так и в Яндекс директе.
И после этого у меня появились списания, причём частые. Как их отменить?
Это не подписки если что
15.04.2026г с моего счета были сняты средства судебными приставами по исполнительному производству.
16.04.2026г было постановление о возврате денежных средств.
17.02.2026г. денежные средства были возвращены на счет
Пишу в чат с баком уже неделю. Приложила постановление о возврате, номер и дату платежного поручения, когда деньги были возвращены. В чате мне отвечает «попугай» с советом обратиться к судебному приставу. Я уже обратилась, мне далее постановление о возврате и номер и дату пп, когда был отправлен возврат. Где мои деньги? Как связаться с человеком для решения вопроса, а не с роботом?
На дворе 22.05.2026г. прошло больше месяца
Здравствуйте!
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Напомним, что мы, как банк, в таких случаях только исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. Поэтому все вопросы, связанные с исполнительным производством, нужно решать именно с приставом.
Здравствуйте, почему сейчас в моб приложении не отображаются карта Сплита и действующие кредиты. Приложение обновилось и много что пропало даже чат с поддержкой
Здравствуйте! Утром наблюдались неполадки в приложении. Нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. В таких случаях рекомендуем заходить в банк через веб-версию. Сейчас неполадки устранены, и вы можете пользоваться им как раньше 🙌
Почему не работают переводы ?
Здравствуйте!
Сейчас наблюдаем временные неполадки с оплатой и переводами у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этим — уже решаем. Попробуйте, пожалуйста, позже
За что списывает у меня деньги банк, с другой карты
Здравствуйте!
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментарий, так сможем узнать вас.
Сегодня перевела не туда деньги 3800 . Как можно их вернуть
Перевод был 17.05.2026. 8:40
С карты втб
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY