Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли во всём разобраться 🙏
Я, Козлов Михаил Владимирович, дата рождения *, сообщаю, что моим личным кабинетом завладел машенник. Я не имею доступа, не имею карты, не знаю реквизитов, поэтому не могу внести платеж по кредитной карте, используемой машенником
Для того чтобы мы смогли подробнее всё проверить, нужно больше информации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот нашего диалога, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Положил деньги на свой кошелек для оплаты товара 1100₽. Деньги пропали. Обратился в Яндекс банк, говорят пришли не строго номера телефона. Возвращать или пополнить баланс кошелька отказались. Документы банка отправителя предоставил. Что делать?
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Подписка Яндекс Плюс — небанковский продукт, поэтому не сможем всё проверить и помочь вам. Пожалуйста, обратитесь к коллегам в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
03.06.3026 в 18:28 Произошло неизвестное мне списание средств в сумме 3794₽ с банковской карты без моего участия и моего согласия. Просьба разобраться.
Здравствуйте. Завел новый аккаунт я Яндекс про, потерял доступ к старому. Но все заработанные деньги уходят на старую карту Про . Как решить проблему ?
Прошу вернуть незаконно списанные деньги — 10 тыс.рублей за услуги которых я не получала от Яндекс банка. 26.05.2026г. в 12:16 с ВТБ сняли 10тыс. руб . счет списания *0250 Аванесова Ника Вениаминовна.
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и ответить на все вопросы 🤝
Здравствуйте. У меня начали списываться деньги за сервисы Яндекса. После того как я пыталась продвигать свой сайт, как в браузере так и в Яндекс директе.
И после этого у меня появились списания, причём частые. Как их отменить?
Это не подписки если что
15.04.2026г с моего счета были сняты средства судебными приставами по исполнительному производству.
16.04.2026г было постановление о возврате денежных средств.
17.02.2026г. денежные средства были возвращены на счет
Пишу в чат с баком уже неделю. Приложила постановление о возврате, номер и дату платежного поручения, когда деньги были возвращены. В чате мне отвечает «попугай» с советом обратиться к судебному приставу. Я уже обратилась, мне далее постановление о возврате и номер и дату пп, когда был отправлен возврат. Где мои деньги? Как связаться с человеком для решения вопроса, а не с роботом?
На дворе 22.05.2026г. прошло больше месяца
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Напомним, что мы, как банк, в таких случаях только исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. Поэтому все вопросы, связанные с исполнительным производством, нужно решать именно с приставом.
Здравствуйте, почему сейчас в моб приложении не отображаются карта Сплита и действующие кредиты. Приложение обновилось и много что пропало даже чат с поддержкой
Здравствуйте! Утром наблюдались неполадки в приложении. Нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. В таких случаях рекомендуем заходить в банк через веб-версию. Сейчас неполадки устранены, и вы можете пользоваться им как раньше 🙌
Сейчас наблюдаем временные неполадки с оплатой и переводами у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этим — уже решаем. Попробуйте, пожалуйста, позже
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментарий, так сможем узнать вас.
По какой-то странной причине карта Яндекс Пэй открытая мной с моего аккаунта * и привязанного к моему номеру телефона +7 96* оказалась привязана к фамилии Фризен Елена. Аккаунт был зарегистрирован мною в 2010 году, а номер телефона принадлежит мне с сначала 2000-х гоов уже более 20-ти лет. Все операции: переводы денег на эту карту, платежи и покупки проводились мною с моего аккаунта или приложения установленного на моем телефоне. Никто другой доступа к ним не имеет. Обращение в техподдержку в мобильном приложении Яндекс Пэй не дало никакого результата, мне отказали в доступе к МОЕЙ карте Пэй, тупо заблокировали карту и отказались разобраться по существу вопроса. Прошу восстановить мой доступ к МОЕЙ карте, а то это напоминает кражу находящихся на карте моих денежных средств.
Напишите, пожалуйста, в чат ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — этап авторизации в аккаунте нужно пропустить. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва
Да ничего ваш чат не хочет решать, ситуация нестандартная, а он отвечает по «инструкции», в которой такого не предусмотрено. Очевидно что при открытии карты в Яндекс Пэй произошел какой-то сбой, и чат не способен решить это. Требуется вмешательство компетентного специалиста, чтобы вникнуть в проблему по существу.
Чтобы мы смогли проверить ваше обращение в поддержку, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва
Здравствуйте хочу обратиться с заявлением для обращения вашим кредитной организации подать обращение в ЦБ России для снятия ограничения по 161 ФЗ 11.6 по номеру запроса REQ-20260401-20890
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить 🙏
Здравствуйте хочу обратиться с заявлением для обращения вашим кредитной организации подать обращение в ЦБ России для снятия ограничения по 161 ФЗ 11.6 по номеру запроса REQ-20260401-20890
Пожалуйста, напишите в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на свою запись — всё проверим 🙏
Мне поступают звонки/уведомления от Яндекс Пэй о якобы просроченном платеже и необходимости оплаты по графику.
При этом все обязательства с моей стороны закрыты. У меня на руках есть документы от АО «Яндекс Банк»:
1. Справка о задолженности по кредитам от 08.05.2026 — указано, что по состоянию на 08.05.2026 у меня нет действующих кредитных продуктов Банка.
2. Справка о задолженности по кредитам от 03.05.2026 — также указано, что действующих кредитных продуктов нет.
3. Выписка по договору за период с 02.04.2026 по 02.05.2026 — входящий остаток 0,00 ₽, исходящий остаток 0,00 ₽, расходные и приходные операции 0,00 ₽.
Прошу проверить, на каком основании мне продолжают поступать требования об оплате и уведомления о просрочке.
Также прошу:
— предоставить письменное разъяснение, есть ли у меня какая-либо задолженность перед Яндекс Банком / Яндекс Пэй;
— если задолженность есть — прислать номер договора, сумму, дату возникновения, график платежей и расчёт задолженности;
— если задолженности нет — убрать ошибочные уведомления/звонки и подтвердить отсутствие долга письменно.
Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на свою запись — всё проверим 🙏
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него. Так у нас получится всё проверить
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него. Так у нас получится всё проверить
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него. Так у нас получится всё проверить
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY— чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в ситуации.
Оплачивал по акции 1 рубль и его должны были вернуть. В итоге вылало ошибку, но списали 1 рубль. Через 3 дня, списались 3490 рублей. Я отказался от подписки на Яндекс и Облако отключилось, но деньги так и не вернули. Требую вернуть 3490 рублей. Я не пользовался облаком совершенно, можете проверить. За один день подписки на Обоако слишком дорогая плата. Не считаете? Притом была попытка подписаться на я Обоако за 1 рубль, только попытка. Выдало ошибку, но деньги списались!
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найдём вас
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Сегодня я положил деньги в сумме 568 рублей на яндекс кошелек для оплаты на Walberries точилки, но ошибочно оплатил товар со своей карты. Как мне вернуть свои деньги?
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Все очень просто: перед оплатой точилки мне было предложено положить эту сумму в яндекс-копилку, что я и сделал, а потом при плате ошибочно оплатил не из яндекс-копилки, а с моей дебетовой карты. А теперь просто хочу вернуть свои деньги из яндекс-копилки назад.
Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в вашей ситуации.
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить
Разобраться с этим вопросом помогут специалисты поддержки Яндекс Плюса, написать им напрямую можно по ссылке: yandex.ru/chat/#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c
Ваши вопросы (437)
заблокировали номер в связи с потерей сим карты, сим восстановил но на нее не приходят коды для подтверждения входа в аккаунт
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли во всём разобраться 🙏
здравствуйте списали деньги
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Я, Козлов Михаил Владимирович, дата рождения *, сообщаю, что моим личным кабинетом завладел машенник. Я не имею доступа, не имею карты, не знаю реквизитов, поэтому не могу внести платеж по кредитной карте, используемой машенником
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Была списана сумма в размере 41 000 деньги не вернулись как быть
Здравствуйте!
Для того чтобы мы смогли подробнее всё проверить, нужно больше информации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот нашего диалога, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте не могу зайти в свой профиль в приложении
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Если нет возможности написать в чат, то попробуйте написать на нашу почту: support@bank.yandex.ru
Здравствуйте не могу зайти в свой профиль помогите пожалуйста
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
У меня списали деньги с другого банка почему и за что
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Положил деньги на свой кошелек для оплаты товара 1100₽. Деньги пропали. Обратился в Яндекс банк, говорят пришли не строго номера телефона. Возвращать или пополнить баланс кошелька отказались. Документы банка отправителя предоставил. Что делать?
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Перевела себе 39000 рублей чтобы завершить покупку, не могу найти аккаунт Яндекс банка.
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здравствуйте, перевела на свой же номер телефона 6000р, хотела на Яндекс маркет, а получилось в Яндекс банк, как вернуть деньги
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Как выйти из яндекс плюса ?
Здравствуйте!
Подписка Яндекс Плюс — небанковский продукт, поэтому не сможем всё проверить и помочь вам. Пожалуйста, обратитесь к коллегам в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Была списана комиссия без предупреждения
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Не удаётся добавить адрес фактического проживания при верификации
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
03.06.3026 в 18:28 Произошло неизвестное мне списание средств в сумме 3794₽ с банковской карты без моего участия и моего согласия. Просьба разобраться.
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Здравствуйте. Завел новый аккаунт я Яндекс про, потерял доступ к старому. Но все заработанные деньги уходят на старую карту Про . Как решить проблему ?
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
399р снять из карту я хочу отменить не получается
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Прошу вернуть незаконно списанные деньги — 10 тыс.рублей за услуги которых я не получала от Яндекс банка. 26.05.2026г. в 12:16 с ВТБ сняли 10тыс. руб . счет списания *0250 Аванесова Ника Вениаминовна.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и ответить на все вопросы 🤝
Как сменить номер телефона, к которому привязана карта(он залокирован и восстановить нельзя)
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Списали деньги за подписку которую я отменяла хочу вернуть их
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас
Здравствуйте оплатила через сплит три месяца назад всеми спорт мастере деньги списали по сплит в Яндекс банк и не вернули не вещей не денег
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здравствуйте, а что сняли деньги с карты?
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Неожиданно для себя выяснилось что у меня открыт счет в Яндекс-Банк. Прошу предоставить данные когда мною был открыт счет в Вашем банке.
Здравствуйте. У меня начали списываться деньги за сервисы Яндекса. После того как я пыталась продвигать свой сайт, как в браузере так и в Яндекс директе.
И после этого у меня появились списания, причём частые. Как их отменить?
Это не подписки если что
15.04.2026г с моего счета были сняты средства судебными приставами по исполнительному производству.
16.04.2026г было постановление о возврате денежных средств.
17.02.2026г. денежные средства были возвращены на счет
Пишу в чат с баком уже неделю. Приложила постановление о возврате, номер и дату платежного поручения, когда деньги были возвращены. В чате мне отвечает «попугай» с советом обратиться к судебному приставу. Я уже обратилась, мне далее постановление о возврате и номер и дату пп, когда был отправлен возврат. Где мои деньги? Как связаться с человеком для решения вопроса, а не с роботом?
На дворе 22.05.2026г. прошло больше месяца
Здравствуйте!
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Напомним, что мы, как банк, в таких случаях только исполняем все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. Поэтому все вопросы, связанные с исполнительным производством, нужно решать именно с приставом.
Здравствуйте, почему сейчас в моб приложении не отображаются карта Сплита и действующие кредиты. Приложение обновилось и много что пропало даже чат с поддержкой
Здравствуйте! Утром наблюдались неполадки в приложении. Нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. В таких случаях рекомендуем заходить в банк через веб-версию. Сейчас неполадки устранены, и вы можете пользоваться им как раньше 🙌
Почему не работают переводы ?
Здравствуйте!
Сейчас наблюдаем временные неполадки с оплатой и переводами у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этим — уже решаем. Попробуйте, пожалуйста, позже
За что списывает у меня деньги банк, с другой карты
Здравствуйте!
Чтобы нам удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментарий, так сможем узнать вас.
Сегодня перевела не туда деньги 3800 . Как можно их вернуть
Перевод был 17.05.2026. 8:40
С карты втб
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
По какой-то странной причине карта Яндекс Пэй открытая мной с моего аккаунта * и привязанного к моему номеру телефона +7 96* оказалась привязана к фамилии Фризен Елена. Аккаунт был зарегистрирован мною в 2010 году, а номер телефона принадлежит мне с сначала 2000-х гоов уже более 20-ти лет. Все операции: переводы денег на эту карту, платежи и покупки проводились мною с моего аккаунта или приложения установленного на моем телефоне. Никто другой доступа к ним не имеет. Обращение в техподдержку в мобильном приложении Яндекс Пэй не дало никакого результата, мне отказали в доступе к МОЕЙ карте Пэй, тупо заблокировали карту и отказались разобраться по существу вопроса. Прошу восстановить мой доступ к МОЕЙ карте, а то это напоминает кражу находящихся на карте моих денежных средств.
Здравствуйте!
Хотим проверить вашу ситуацию.
Напишите, пожалуйста, в чат ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — этап авторизации в аккаунте нужно пропустить. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва
Да ничего ваш чат не хочет решать, ситуация нестандартная, а он отвечает по «инструкции», в которой такого не предусмотрено. Очевидно что при открытии карты в Яндекс Пэй произошел какой-то сбой, и чат не способен решить это. Требуется вмешательство компетентного специалиста, чтобы вникнуть в проблему по существу.
Здравствуйте!
Чтобы мы смогли проверить ваше обращение в поддержку, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва
Здравствуйте хочу обратиться с заявлением для обращения вашим кредитной организации подать обращение в ЦБ России для снятия ограничения по 161 ФЗ 11.6 по номеру запроса REQ-20260401-20890
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
здравствуйте как вывести деньги с кошелка на карту с которого оплатила ошибочно
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить
Вернуть деньги на карту. Списания произошло, но билет жд был не куплен
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить 🙏
Здравствуйте хочу обратиться с заявлением для обращения вашим кредитной организации подать обращение в ЦБ России для снятия ограничения по 161 ФЗ 11.6 по номеру запроса REQ-20260401-20890
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Добрый день! Вопрос по оплате услуги через АО Яндекс Банк. Денежные средства оплачены 05.05.2026, услуга на настоящий момент не оказана
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Здравствуйте меня надо справку выписку
01.04.2025 по 31.03.2026
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на свою запись — всё проверим 🙏
Здравствуйте.
Мне поступают звонки/уведомления от Яндекс Пэй о якобы просроченном платеже и необходимости оплаты по графику.
При этом все обязательства с моей стороны закрыты. У меня на руках есть документы от АО «Яндекс Банк»:
1. Справка о задолженности по кредитам от 08.05.2026 — указано, что по состоянию на 08.05.2026 у меня нет действующих кредитных продуктов Банка.
2. Справка о задолженности по кредитам от 03.05.2026 — также указано, что действующих кредитных продуктов нет.
3. Выписка по договору за период с 02.04.2026 по 02.05.2026 — входящий остаток 0,00 ₽, исходящий остаток 0,00 ₽, расходные и приходные операции 0,00 ₽.
Прошу проверить, на каком основании мне продолжают поступать требования об оплате и уведомления о просрочке.
Также прошу:
— предоставить письменное разъяснение, есть ли у меня какая-либо задолженность перед Яндекс Банком / Яндекс Пэй;
— если задолженность есть — прислать номер договора, сумму, дату возникновения, график платежей и расчёт задолженности;
— если задолженности нет — убрать ошибочные уведомления/звонки и подтвердить отсутствие долга письменно.
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на свою запись — всё проверим 🙏
Сегодня перевела деньги в Яндекс банк в сумме 1221₽. Заказ не оформляла. Прошу вернуть деньги на карту откуда поступили.
Здравствуйте!
Напишите нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш отзыв
Здравствуйте, заказывал билет на поезд, сняли деньги, а билет не оплатился, деньги не вернулись обратно
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него. Так у нас получится всё проверить
как вернуть деньги за купленный билет на поезд. вы его не отправили
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку или скриншот вашего комментария. Так мы сможем вас узнать и всё проверить
Если деньги за заказ ошибочно продублированы, как вернуть?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него. Так у нас получится всё проверить
Здравствуйте! Есть ли у меня счет в вашем банке? Номер счета?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него. Так у нас получится всё проверить
когда придут бонусы
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY— чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Не вернули деньги за возврат товара 599р
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в ситуации.
Оплачивал по акции 1 рубль и его должны были вернуть. В итоге вылало ошибку, но списали 1 рубль. Через 3 дня, списались 3490 рублей. Я отказался от подписки на Яндекс и Облако отключилось, но деньги так и не вернули. Требую вернуть 3490 рублей. Я не пользовался облаком совершенно, можете проверить. За один день подписки на Обоако слишком дорогая плата. Не считаете? Притом была попытка подписаться на я Обоако за 1 рубль, только попытка. Выдало ошибку, но деньги списались!
Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найдём вас
Здравствуйте! Ошибочно был сделан перевод на карту Яндекс банка. Как можно оформить возврат средств?
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Сегодня я положил деньги в сумме 568 рублей на яндекс кошелек для оплаты на Walberries точилки, но ошибочно оплатил товар со своей карты. Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Все очень просто: перед оплатой точилки мне было предложено положить эту сумму в яндекс-копилку, что я и сделал, а потом при плате ошибочно оплатил не из яндекс-копилки, а с моей дебетовой карты. А теперь просто хочу вернуть свои деньги из яндекс-копилки назад.
Хотим разобраться в ситуации подробнее, напишите нам в чате по ссылке выше и направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат, чтобы мы вас узнали.
Не проще ли будет, как делается в порядочных организациях, вернуть деньги пенсионеру на карточку с которой прошла оплата
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат. Постараемся разобраться в вашей ситуации.
Танырыкова Айтурган Адилбековна
*
Прошу подсказать как мне войти в мой аккаунт с моей картой пэй?
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы вас узнали, направьте скриншот отзыва или ссылку на него в чат.
Как мне перевыпустить карту и заблокировать старую, и поменять номер телефона
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Не. Могу открыть баланс в карте про забыл логин нужна ромощь
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Здравствуйте передала деньги со Сбер. Выбрала банк Яндекс, думала что деньги придут на карту Пэй. На эту карту деньги не пришли куда ушли деньги?
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить
Пришло сообщение о списании 27.04.26 за опцию Свои плюсы в Х-5 клубе — 200 р.
Откуда у меня появилась эта опция?
Здравствуйте!
Разобраться с этим вопросом помогут специалисты поддержки Яндекс Плюса, написать им напрямую можно по ссылке: yandex.ru/chat/#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c