Поддержка Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.7  (359 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (390)

По порядку
  1. Андреев Андрей Алексеевич 27.04.2026 в 13:20

    Не. Могу открыть баланс в карте про забыл логин нужна ромощь

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 27.04.2026 в 13:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  2. Марьям 26.04.2026 в 10:13

    Здравствуйте передала деньги со Сбер. Выбрала банк Яндекс, думала что деньги придут на карту Пэй. На эту карту деньги не пришли куда ушли деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.04.2026 в 13:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  3. Татьяна 25.04.2026 в 11:08

    Пришло сообщение о списании 27.04.26 за опцию Свои плюсы в Х-5 клубе — 200 р.
    Откуда у меня появилась эта опция?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.04.2026 в 12:08
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Разобраться с этим вопросом помогут специалисты поддержки Яндекс Плюса, написать им напрямую можно по ссылке: yandex.ru/chat/#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c

      0
      Ответить
  4. Никита 21.04.2026 в 19:19

    Хочу вывести деньги и закрыть счет но мне не переводят деньги по указанным реквезитам
    По этому номеру я заходил в свой личный кабинет яндекс пэй +*
    Если мне деньги не зачислите в течении 7 дней то я вправе подать на вас в суд что бы вы мне вернули ту сумму которая лежит в моем счете
    И + вы будете выплачивать компенсацию если хотите по хорошему жду деньги если не будет то будет по плохому решать вам

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.04.2026 в 19:41
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
      1. Никита 21.04.2026 в 19:43

        Там бот отвечает где нормальные операторы живые одни и те же сообщения отправляют

        0
        Ответить
        1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.04.2026 в 20:44
          Официальный ответ компании:

          Как только отправите ссылку на свой комментарий в чат, сможем узнать вас и всё проверить

          0
          Ответить
  5. Ибрагимов 21.04.2026 в 07:39

    Потерял карту с телефоном хочу заблокировать

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.04.2026 в 09:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — обязательно поможем: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  6. никита 20.04.2026 в 15:20

    взломали яндекс аккаунт и оформили сплит, не на меня, но указан мой номер телефона

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.04.2026 в 16:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  7. Арапова Татьяна 20.04.2026 в 13:20

    КАК СНЯТЬ ДОЛГ, который оформлен неправильно

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.04.2026 в 14:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  8. Андрей 18.04.2026 в 18:16

    Добрый день. У меня нет доступа к акаунту и Яндекс кошельу. Старый номер востановить не удалось +*

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.04.2026 в 21:14
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  9. Андрей 18.04.2026 в 18:00

    Не могу получить доступ к Яндекс кошельу. Нет доступа к номеру телефона +*

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.04.2026 в 18:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  10. Ирина Михайловна 17.04.2026 в 16:57

    2.04.26 при переводе очередного платежа в Альфа банк деньги ушли в Яндекс банк каким то образом в 9:30:17 МСК.. На чей счет, карты и открытого кредита у меня нет в Яндекс банке.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.04.2026 в 18:15
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  11. Анастасия 17.04.2026 в 08:30

    Здравствуйте. Каким-то образом у меня в ваш банк ушло 2400. Операция была проведена 15.04 в 14.51 по сбп.как я могу узнать что это была за операция. Банк с которого списали втб, они пишут, чтоб я обращалась к вам

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.04.2026 в 12:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на отзыв — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  12. Евгений 15.04.2026 в 00:26

    Здравствуйте , был совершен перевод с озон карты на карту яндекс про 2000 рублей. На балансе карты яндекс про перевод ни как не отразилось , когда придут деньги ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.04.2026 в 07:50
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  13. наталья 13.04.2026 в 21:43

    откуда взялась ваша карта я ее не брала , хочу отказаться

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.04.2026 в 22:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  14. Александр 13.04.2026 в 12:23

    11 апреля списали 890 рублей за какой-то договор которого я не заключал.прошу вернуть деньги.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.04.2026 в 13:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать

      0
      Ответить
  15. Светлана 11.04.2026 в 00:52

    За что с меня списали деньги в сумме 312 рублей 10.04.26

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.04.2026 в 12:11
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  16. Ольга 08.04.2026 в 15:27

    Добрый день. Сегодня оплатила покупку в магазине Подружка куаркодом картой пэй на сумму 629 руб, на кассе платеж не прошел, деньги с карты списали, товар мне не отдали. Прошу вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.04.2026 в 16:17
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  17. Максим 08.04.2026 в 07:51

    Здравствуйте муж потерял телефон и не может восстановить номер телефона который привязан к вашему банку.
    Номер был приобретен через магазин магнит и оформлен через гос клю. Но и к госуслугам не доступа. Там остались денежные средства в размере от 1700 до 1500.
    Номер 8977*.
    Шишлов Максим

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.04.2026 в 11:22
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  18. Юлиана 03.04.2026 в 16:50

    Здравствуйте. Неправильно скинула деньги Тимуру Ильдаровичу З. Через сбп на Яндекс банк по номеру телефона. Дело в том что неделю назад этот номер купили моему сыну. Теперь он привязан к сбер карте.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.04.2026 в 17:09
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  19. Светлана 03.04.2026 в 11:21

    Здравствуйте, задавала вопрос по моей кредитной истории больше месяца назад, то что мне в кредитной истории за 2025 год написали раз десять, что кредит я взять не могу, так как запрет поставила на кредит, это было в июне 2025 года, прошу вас убрать лишний мусор, хватит одного действий, сама я это сделать не могу!!!
    Какие действия предприняли работники банка предоставьте мне информацию срочно!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.04.2026 в 18:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот отзыва: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  20. Галина 02.04.2026 в 23:35

    Здравствуйте, заблокировали доступ к приложению

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.04.2026 в 02:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить, для этого нужно больше информации. Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере и пропустите этап авторизации в банке. Первым сообщением прикрепите скриншот или ссылку на ваш комментарий, так мы вас узнаем и поможем разобраться

      0
      Ответить
  21. Михаил 02.04.2026 в 12:36

    Ошибочно перевёл 1800 рублей с карты 02.04.2026. На Яндекс банк, а нужно было на Яндекс маркет. Прошу вернуть 1800 рублей обратно на карту. Михаил Шульгин *

    -1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 12:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос:
      ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  22. Светлана 31.03.2026 в 15:10

    Прошу закрыть мой счёт в вашем банке, в прошлом году обращалась чтоб оформить сплит но не получилось. Я не планирую обращаться в ваш банк. Прошу прислать Смс о том открыт ли на меня счёт, операторы отправляют в чат и если открыт то закрыть.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 20:58
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  23. Карина 31.03.2026 в 14:56

    Хочу обратиться с просьбой, обратиться к вашему клиенту с счётом 2204311333656248 , вернуть переведённые 2,079 тысячи. Либо заблокировать карту из-за мошенничества. Скрины перевода, я готова предоставить.

    0
    Ответить
    1. Яндекс Банк 31.03.2026 в 21:23

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  24. Айталина 31.03.2026 в 06:22

    Добрый день! Ко мне приходят смс с вашего банка о новом лимите на 250 000,00, ещё после периода охлаждений будет доступно пишут. Меня недавно пытались взломать мошенники, и вот думаю может это они что-то оформили? Можете подсказать

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 11:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  25. Екатерина 29.03.2026 в 01:29

    Здравствуйте я хотела заказать карту Яндекс пэй но у меня нет доступа ни к старому аккаунту ни к номеру телефона ни к телефону

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.03.2026 в 10:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Екатерина!

      Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  26. Минзаля. 28.03.2026 в 08:46

    Здравствуйте.Я вам пишу не первый раз. Вы удержали с моей карты денежные средства в размере 0.399 руб. У меня нет подписки на вас прошу вернуть деньги на карту.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.03.2026 в 10:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Яндекс Плюс — это не банковский продукт, у нас нет необходимых инструментов, чтобы проверить детали по вашей подписке. Разобраться в вашем вопросе помогут наши коллеги из Яндекс Плюса, написать им в чат можно по ссылке: yandex.ru/chat/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c

      0
      Ответить
  27. Светлана 24.03.2026 в 15:28

    Как отправить и куда какие документы. У меня сын на сво. Но у него есть кредит.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.03.2026 в 16:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  28. Валерий 24.03.2026 в 08:36

    Как получить справку об открытии (заключение договора) и закрытии(погашении) кредита в яндекс банке. Справка нужна срочно для другого банка

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.03.2026 в 13:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на вопрос — поможем разобраться: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  29. Илюза 23.03.2026 в 10:51

    У меня списали деньги с карты Уралсиб. Хотя я не давала согласия на списание. Хочу вернуть деньги обратно

    0
    Ответить
  30. Анастасия 19.03.2026 в 07:05

    Добрый день. В бюро кредитной истории есть кредитная карта Яндекс банка — как ее закрыть? и как войти в личный кабинет, чтобы ее посмотреть.

    0
    Ответить
  31. Валерий 17.03.2026 в 13:14

    Здравствуйте! Почему я не могу произвести оплату по яндекс сплит за товар?

    0
    Ответить
  32. Людмила 15.03.2026 в 15:17

    Добрый день! Мне нужно было оплатить 39400 с рассрочкой на 6 мес. Сегодня оплатила 8188, но почему-то выставляется сумма по 8188 на последующие 5 мес. в итоге получается сумма 49128? Как это понять?

    0
    Ответить
  33. Елена 10.03.2026 в 09:20

    Здравствуйте, я ранее писала вам о факте мошенничества. дайте информацию есть ли счета или виртуальная карта в вашем банке

    0
    Ответить
  34. Жульвер 10.03.2026 в 07:41

    Доброе утро,я открыл карту яндекс про,но привязана она к номеру,которого сейчас нет,помогите мне изменить номер на новый,самостоятельно не получается.Старый номер *,новый *

    0
    Ответить
  35. Павел Батенин 01.03.2026 в 13:50

    Здравствуйте, я по ошибке перевел деньги в Яндекс банк. Как вернуть?

    0
    Ответить
  36. Инесса 28.02.2026 в 18:37

    Здравствуйте, куда я могу написать для того что бы заказать по счету моей карты у вас , справку по остаткам денежных средств на карте и выписку за трех летний период по операциях по счету?
    в личный кабинет,зайти не могу карта утеряна и номер телефона тоже. знаю только счет карты.

    0
    Ответить
  37. Dastonbek 19.02.2026 в 12:56

    У меня карта-б скидочная карта. 3454 р. Осталось. Я подключил это скидочная карта, старый номер. Ну, старый номер сейчас у меня нету, я потеряла. Это денег, как можно перевести этот новый номер, скажи, пожалуйста.

    0
    Ответить
  38. Екатерина 17.02.2026 в 12:01

    Здравствуйте, как получить выписку по счетам Яндекс банка?

    0
    Ответить
  39. Ирина 16.02.2026 в 01:14

    здраствуйте, уважаемая поддержка столкнулась с такой проблемой.пробую активировать карту пЭй.мне пишут что, данный номер зарегестрирован на другой акаунт.что мне делать,так как я не где больше не ргестрировалась,помогите пожалуйста

    0
    Ответить
  40. Игорь 07.02.2026 в 11:35

    Здравствуйте 06.022026 года ребенок что то купил на яндекс играх на своем телефоне у меня с карты списали 4999 рублей,прошу разобраться и вернуть денежные средства
    я не давал согласия и у меня никто не спрашивал подтверждаю ли я покупку

    0
    Ответить
  41. дмитрий 07.02.2026 в 11:22

    добрый день!на моё имя * Дмитрий * был открыт банковский счёт по номеру телефона * 12.01.2026 года куда были переведена сумма 10000 рублей как я могу получить банковскую выписку подтверждающую зачисление денежных средств на счёт

    0
    Ответить
  42. Елена Филипова 31.01.2026 в 14:28

    Почти сутки пытаюсь потвердить данные банковской карты через чат с поддержкой, направила в чат сканы паспорта. Никакой реакции, сроки назвать не могут. Сплошные отписки. Хочу оставить жалобу.

    0
    Ответить
    1. Анна 03.02.2026 в 16:17

      Здравствуйте. Подскажите, вам разблокировали карту? У меня просто такая же ситуация.

      0
      Ответить
  43. Шамиль 18.01.2026 в 12:45

    Как мне восстановить яндек Пэй по номеру телефона? Немогу найти?

    0
    Ответить
  44. Михаил 17.01.2026 в 16:23

    Здравствуйте. Скажите, цифровая карта Яндекс Банка подойдёт для перечисления на неё зарплаты, для бухгалтерии? Спасибо.

    0
    Ответить
  45. Татьяна Сивченко 16.01.2026 в 12:47

    По договору,Яндекс пей, оплата подписки, списана на день раньше. Я перешла на семейную,плюс. Получилась двойная оплата.Куда обратиться за решением вопроса?

    0
    Ответить
  46. Марина 15.01.2026 в 21:11

    Здравствуйте, оставила отзыв о Яндекс банк. Когда зачислят баллы

    0
    Ответить
  47. Альбина 15.01.2026 в 16:43

    У меня списали деньги !! Я покупки не совершала

    0
    Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк