Что делать, если обманули мошенники

Что делать, если обманули мошенники

К сожалению, мошенники не дремлют, они постоянно разрабатывают новые способы обмана, из-за которых доверчивые граждане лишаются своих средств. Порой речь идет о крупных суммах, достигающих 1 000 000 рублей и больше. Рассмотрим, что делать, если тебя обманули мошенники.

Обман бывает разным. Его можно разделить на две большие категории: в интернете и в обыденной жизни. Сервис Бробанк.ру рассказывает, что делать, если кинули на деньги, как поступить в той или иной ситуации. Инструкция для тех, кто пострадал от мошенников.

Что делать, если обманули в интернете

Мошенничество в интернете — бич современного общества. С развитием технологий преступники ушли в онлайн, где обманывать доверчивых граждан гораздо проще. Популярные схемы обмана:

  • выставление товара на продажу на площадках онлайн-объявлений. После предоплаты продавец пропадает;
  • выманивание различными методами у гражданина данных о его банковской карте, паролей для совершения операций. Самый распространенный вариант — звонок от мнимой службы безопасности банка;
  • рассылка СМС-сообщений о якобы ошибочном переводе с просьбой вернуть деньги обратно;
  • покупка товара на сайте-двойнике, который строит из себя крупного продавца;
  • покупка в интернете различных информационных услуг, курсов. После оплаты покупатель ничего не получает.

Мошенники активно пользуются современными технологиями для выманивания средств у граждан

На деле способов обмана гораздо больше, но это самые популярные, на которое ежедневно попадаются тысячи граждан. Даже на ту самую мнимую службу безопасности банка, о которой вроде как все знают. В нестандартной ситуации, когда человеку говорят, что его деньги хотят украсть, он действует непредсказуемо и часто неразумно.

Если вы добровольно перевели деньги

Что значит добровольно? То есть вы сами сделали перевод мошеннику, сами дали ему данные своей карты и назвали проверочный код для выполнения операции, сами дали мошеннику доступ в свой онлайн. Это все — добровольная передача данных. Вас никто не заставлял, держа дуло у виска.

Даже если к вашей банковской карте была подключена страховка по защите денег, она не сработает. Вы сами передали данные третьим лицам, банк тут ни при чем.

Если вы побежите в банк с просьбой вернуть отправленные мошенникам средства, вы уйдете из отделения ни с чем. Согласно положению Банка России № 383-П гл 1 ст 24 банки не вмешиваются в договорные отношения своих клиентов, дела между собой решают только плательщик и получатель. Банк вступает в дело только в том случае, если есть доля его вины. А это не тот случай.

Что делать, если вас развели на деньги в интернете

Если вы сами передали мошенникам данные, лучше сразу не надеяться на то, что сможете вернуть деньги. Это случается крайне редко, да и то в случае больших потерь. На практике может одному из тысячи пострадавших все же удается призвать мошенников к ответу и вернуть свои кровные.

  1. Как можно быстрее зайдите в свой онлайн-банк. Большая удача, если платеж еще не прошел. Тогда вы сможете отменить транзакцию. Это актуально, если речь идет о мошенничестве, при котором вы перевели деньги на чью-то карту или электронный кошелек.
  2. Позвоните в свой банк на горячую линию и сообщите о факте мошенничества. Спросите, что вам делать. По сути, банки не обязаны ничего предпринимать, но некоторые все же проводят какие-то расследования, дают советы, проверяют мошенника, могут заблокировать его карту за подозрительные операции.
  3. Позвоните в банк или электронную платежную систему, в которую вы отправили деньги. Вернуть ваши средства там не помогут, но могут заблокировать реквизиты мошенника. Так вы спасете других людей от потерь.
  4. Получите в своем банке выписку, где отражена преступная операция, и идите в полицию писать заявление.

Банк ничем не сможет помочь вам в случае, если вы самостоятельно перевели деньги мошенникам

Если вас обманули на деньги в интернете, и вы сами передали данные мошенникам, банк ничего вам не вернет. Поможет только заявление в полицию и заведение уголовного дела.

Заявление в полицию

На практике мало кто из пострадавших доходит до полиции, так как сумма ущерба в подавляющем числе случаев некритичная. Не так много желающих бегать по отделам полиции из пары тысяч рублей. Да и в самой полиции такие дела не жалуют, так как расследовать их непросто, раскрываемость низкая.

Что делать, если тебя обманули на деньги в интернете:

  1. Собрать доказательную базу: выписка с банковского счета, скрины переписки с мошенниками, распечатку звонков, в идеале — запись телефонного разговора с мошенником.
  2. Подайте заявление в МВД по месту своего жительства. Предварительно можете позвонить по телефону горячей линии госоргана 8 800 222 74 47. После приема заявления вам выдадут талон, это подтверждающий.
  3. Ждите вызова и расследования.

Заявление в полиции примут при любой сумме ущерба, даже если она меньше 1000 рублей.

На практике уголовные дела по факту мелкого мошенничества возбуждаются очень редко. А если и возбуждаются, то расследуются со скоростью черепахи — их в следственном комитете не любят. Если прошло больше месяца, а движений никаких нет, обращайтесь в прокуратуру. Если отказали в возбуждении уголовного дела, то также — в прокуратуру.

Как узнать, откуда мошенник, карту какого банка использует

Если вас обманули в интернете, можно попытаться добыть какую-то информацию о мошеннике. Это возможно, если речь о переводе на карту. Номер карты — набор некоторой информации.

Первые 6 цифр карты — ее БИН. В сети можно найти сервисы, через которые можно моментально “пробить” пластик. Например, если ввести БИН 553691, выходит такая информация:

кинули в интернете

Вы получаете сведения о том, что карту мошенника обслуживает Тинькофф. И если вас кинули в интернете на деньги, вы можете позвонить на горячую линию этого банка и получить консультацию по дальнейшим действиям, а также сообщить банку о его подозрительном клиенте. Некоторые банки внимательно относятся к этой информации, могут проверить мошенническую карту и даже заблокировать ее.

Больше никакой информации не получить. По номеру карточки вы узнаете только обслуживающий ее банк. Ни город выпуска, ни тем более ФИО держателя вы не узнаете. И банк не разгласит вам эту информацию.

Мошенники часто используют электронные кошельки и карты, для получения которых не нужна идентификация личности

Чаще всего мошенники используют карты Киви или Юмани, которые выдаются даже без идентификации личности. После найти такого преступника практически нереально.

Что делать, если обманули с посылкой

Думаю, всем знакомы кадры, когда человек вскрывает посылку с купленным через интернет смартфоном, а там оказывается кирпич. И конечно, товар был предварительно оплачен.

В этом случае также имеет место быть мошенничество. Вскрывать посылки с дорогостоящим содержимым следует прямо на Почте. Для расследования крайне важно заручиться свидетелями, которыми станут сотрудники почтового отделения.

И здесь также нужно обращаться в полицию, писать заявление и ждать возбуждение уголовного дела. В таких случаях мошенничество часто имеет массовый характер, могут быть обобщены дела из разных уголков России.

Как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников

Еще одна ситуация — вы сделали покупку в интернет-магазине, который не вызывал никаких сомнений. Вы оплатили товар, но так его и не получили. Это тоже распространенный вид мошенничества. Аналогично работают мошенники в инстаграме и в других социальных сетях, продавая какие-либо товары и услуги.

Все аналогично: вернуть деньги возможно только в рамках уголовного дела, то есть нужно писать заявление в полицию. Нужны доказательства оплаты. Сам же мошеннический сайт может быть уже закрыт, поэтому желательно сделать его скрины.

Насколько реально вернуть деньги

Если тебя развели на деньги в интернете, вполне нормальное желание — вернуть свои кровные и наказать мошенников. Только вот на практике все совсем плохо. Даже если вас обманули на большие деньги, вероятность их возврата крайне низкая. Порой люди теряют миллионы рублей и не могут ничего сделать.

Мошенничество на сайтах объявлений за 2020 году привело к потере гражданами 1 млрд. рублей. И это только на досках объявлений и то, что стало известно правоохранительным органам. Большинство граждан просто махают рукой и никуда не обращаются — бесполезно.

В 2020 году количество интернет-преступлений выросло на 73,4% по сравнению с 2019 годом. За первые полгода 2021 года было зафиксировано более 315 000 преступлений такого типа.

По информации МВД только каждое десятое дело о мошенничестве в интернете или по телефону раскрывается. А самое неутешительное — раскрытие не гарантирует возврат средств. Преступника привлекут к ответственности, а потерпевшему еще нужно как-то взыскивать с него средства. И чаще всего взыскание проходит безуспешно.

Взыскать деньги с мошенника - трудная и длительная процедура, которая ничего не гарантирует

Частые вопросы

Что делать, если тебя обманули на деньги?
Обращайтесь в полицию. Только в рамках уголовного дела можно привлечь мошенника к ответственности и попытаться вернуть похищенное.
Что делать если наткнулся на телефонных мошенников?
Если вы пострадали от их действий, передали им данные карты и пароли, если совершено хищение средств, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов привлечь мошенников к ответу и пресечь их деятельность. Если вы не пострадали финансово, срочно блокируйте карту, данные которой раскрыли.
Кинули на деньги в интернете, полиция не возбуждает дело. Как быть?
Обращайтесь с заявлением в прокуратуру, там могут поспособствовать возбуждению уголовного дела.
Меня обманули мошенники, как вернуть деньги?
Только путем обращения в полицию и заведения уголовного дела. Если преступников найдут и привлекут к ответственности, вы сможете взыскать с них ущерб через суд. Но на практике вернуть деньги удается лишь единицам пострадавших из тысячи.
Как наказать мошенников?
Вы можете только написать на них заявление. Кроме того, рекомендуем разместить в интернете известные вам данные преступника, тот же номер карты или электронного кошелька. Тем самым вы спасете других людей от потери денег.

Источники:

  1. КонсультантПлюс: Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П.
  2. Форбс: Виртуальный ущерб: почему большинство киберпреступлений остаются безнаказанными.

Комментарии: 36

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Русанова Ирина Александровна
Автор статьи Ирина Русанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
  1. Намнай Угулза

    Здравствуйте, недавно я увидела в вконтакте группу где продают телефоны, цены там были намного ниже, конечно сразу поняла что мошенники, но потом прочитала описание где написано что этот магазин закрылся и остатки товара продают, и т.д там ещё было имя Владельца вот и я поверила купила за 11 тыс.руб телефон, мне пишут сначала перевести 30 процентов, что тоже дало мне веру, но затем написали что якобы с связи с повышенной мошенников и т.д надо платить 100% потом отправила остальные деньги, жду жду и тут он заблокировался…

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. К сожалению, вы стали жертвой мошенничества. Обратитесь в банк, из которого переводили средства, возможно, операции еще можно отменить. Также пишите заявление в полицию о мошенничестве.

      0
  2. Максим

    Здравствуйте, в ВКонтакте увидел рекламу магазина, увидел там прикольную кофту и решил заказать. Сообщество было хорошо оформлено, были отзывы (не мало, но я забыл проверить страницы пользователей).
    Написал продавцу, он мне всё хорошо объяснил скинул размерную сетку и я решил заказть. Он мне скинул номер карты и я перевёл деньги (перевёл 2.199р), он сказал, что всё успешно и договорились, что на след. день он мне скинет трек-номер. Так же, он сказал, что примерно посылка будет идти 8-12дн. На след. день он мне скинул трек-номер и я ввёл его в приложении «Почта России», там написано, что «отправитель выбрал способ отправки без отслеживания», я решил написать и спросить почему так, захожу в ВКонтакте, а сообщество заблокировано «по возможным нарушениям правил ВК». Перечитываю переписку, заметил, что был удалён присланный номер карты. Скажите пожалуйста, меня обманули и если да, то что делать?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Максим, схема очень похожа на мошенническую. Вам необходимо обратиться в полицию. После установления личности получателя перевода сотрудники полиции проведут его допрос и определят, возможно ли выдвинуть обвинение в мошенничестве.

      0
  3. Наталья

    Здравсьвуйте. Одна брокерская контора предложила вложиться через интернет, в криптовалюту монеты. Не большие деньги, вложилась.Потом началось. Чтобы получить выигрыш, так называемый, заплати гаранту(заплатила), заплати налог(опять заплатила) , оказалось не туда, потом поздно. Теперь чтобы получить деньги, я должна заплатить юристу, иначе подадут иск. Правомерны ли их требования? Я подозреваю что это мошеники. И что мне делать. Посоветуйте

    -3
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, вы стали жертвой мошеннической схемы. Вы можете обратиться в полицию с заявлением о совершении противоправных мошеннических действий путем введения вас в заблуждение. Если удастся найти злоумышленников, то шансы на возврат денежных средств есть – суды в таких случаях встают на сторону пострадавших.

      0
  4. Татьяна

    Здравствуйте, сделала заказ в Телеграмм, оплатила, но ничего не прислала. На вопросы о том где посылка не было ответа. В группе стала писать комментарии под каждым постом с вопросом мне написали что вернуть деньги. Но деньги никто не вернул, а меня заблокировала админ группы. Деньги перевела неделю назад. Сумма 1000 руб. Что можно сделать в моём случае? Можно ли обратиться в банк чтобы отменили платёж или уже поздно? Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вероятно, вы попались на удочку мошенников. Вы можете связаться со службой поддержки банка, из которого перечисляли средства, и попробовать отменить операцию. Также вы можете написать заявление в полицию о мошенничестве. Однако имейте в виду, что вернуть средства, которые клиент самостоятельно перевел со своего счета жулику, крайне сложно.

      0
  5. Юлия

    Здравствуйте! Первый раз такое случилось… Заказала вещи через интернет магазин, перевела деньги, а когда задала вопрос о доставке, то меня заблокировали… сумма заказа была 1997 рублей.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, здравствуйте. По всей видимости, вы стали жертвой мошенничества. Обратитесь в свой банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию можно отменить. Также вы можете написать заявление в полицию о мошенничестве. Вернуть средства, которые клиент самостоятельно перевел жулику, крайне сложно.

      0
  6. Аслан

    Здравствуйте , прошло 1 год и 9 месяцев как я подавал заявление в полицию о мошенничестве , сумма потерь тогда было 20 тысяч рублей , через месяц следственный комитет возбудил уголовное дело , разумеется за эти почти 2 года я не письмо , звонка , не получил , деньги типо за долгое ожидание реально получить те 20 тысяч ? Или из-за долгого расследование стоит обратиться в прокуратуру ? Раньше я жил на востоке Москвы , там подавал заявление , там же есть не подолеку прокуратура , мне стоит в ту прокуратуру обратиться или могу ближайшую к дому ?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Аслан, практика показывает, что, как правило, срок предварительного расследования по уголовным делам о мошенничестве длится в среднем 2 — 6 месяцев. На бездействие следователя может быть подана жалоба руководителю следственного органа, в прокуратуру или в суд.

      0
  7. Мария

    Здравствуйте!Интернет магазин вместо товара прислал неликвид.Что делать?Куда бежать?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Мария, обратиться необходимо к продавцу. Если вам не вернут средства или не заменят товар на аналогичный, потребитель может воспользоваться судебной защитой нарушенных прав.

      0
  8. Наталья

    Мне пришло сообщение как будто игра сто лото у меня выигрыш и сняли деньги с карты сбербанка как вернуть

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Обратитесь в службу поддержки СберБанка по номеру 900 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Возможно, операцию можно отменить. Также необходимо написать в полицию заявление о мошенничестве.

      0
  9. Любовь

    Добрый день. Помогите пожалуйста вернуть деньги. У меня ребёнок потерял телефон в поле я обращалась в полицию но безуспешно так как это не кража. Телефон хороший и в интернете я нашла сайт что по номеру можно найти, зашла на него и там услуга стоит 29р я оплатила но через какое то время у меня ещё списали 2490р и пришло сообщение( По карте оформлена платная подписка в GoSpy. Внимательно ознакомьтесь с её условиями. Отменить подписку можно на сайте, где вы её оформили) но это не правда это не возможно и теперь ежемесячно будут списывать. Помогите прошу!!

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте, Любовь!
      Любую платную подписку можно отменить. Сделать это можно на том сайте, где вы ее оформили. Внимательно изучите площадку, обычно форма для отказа от платных услуг находится внизу. Свяжитесь с поддержкой сайта, если самостоятельно найти ее вы не можете.

      0
      1. Ирина

        Ошибаетесь. На подобных сайтах нельзя отменить подписку, они созданы ни для этого. У меня аналогичная ситуация, оплатила 27 р. за пробное кето-меню на сайте nesgoray.com. Но только 27 р. написано нормальным шрифтом, а мелким — согласие на ежемесячное списание за подписку 2970р. (Неправда ли схема очень похожа с описанной выше?) Галочка о согласии на эту подписку ставиться автоматом, при оплате одноразовой суммы 27р. И после этого отменить ничего невозможно — с вашей карты не было списания, мне отвечает данный сайт. И регистрационные данные якобы не совпадают. Т.е, ладно — подписали, содрали денег, дайте хотя бы возможность чтения информации, за которую уплачены деньги. Но нет, и данные не те и с вашей карты мы ничего не списывали. Хотя чек был автоматом прислан на электронную почту. Это вид развода.
        Все что можно сделать — это перевыпустить карту, чтоб автоматом больше не списывали они ничего.

        1
  10. Сергей

    Украли средства кибермошенники полиция сразу сказала искатб не будем не знаем ине можем спецов таких нет обратился в фирмы по поиску и возврату средств оказались такиеже мошенники только по мелочи посоветуйте

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Нина! Если Вас обманули мошенники в интернете, следует собрать доказательную базу: выписка с банковского счета, чеки, скриншоты переписки, распечатка звонков, адрес сайта мошенников, запись телефонного разговора и прочее. Затем следует подать заявление в полицию, приложив подтверждения мошеннических действий. Если прошло больше месяца после подачи заявления в полицию, но результата нет, обращайтесь в прокуратуру. К сожалению, если Вы добровольно передали мошенникам свои данные, то доказать факт мошенничества зачастую бывает весьма затруднительно. Но если сумма существенная, то имеет смысл бороться за ее возврат. В крайнем случае, мошенники свернут свою противоправную деятельность и своим неравнодушием Вы убережете других людей от действий мошенников.

      0
  11. Марина

    Бог с 5 тыс рублями. Дело в том, что и сейчас по прошествии почти месяца их объявления красуются в сети — платья все по 1.390 руб. Получила за 5 тыс. вместо платьев для дочки всякое тряпьё. И постельное бельё заметила они рекламируют. Магазин 1 — для дураков, вроде меня.

    0
    1. Марина

      Вы не одна,я тоже купилась на этих мошенников.Тоже вместо платьев получила тряпье.На звонки трусы не отвечают.Бог им судья.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте! В случае интернет-мошенничества следует немедленно обратиться в банк и заблокировать карту, сообщив о факте мошенничества. В зависимости от возможностей банка, обратиться можно в интернет-чат, позвонить на горячую линию или же явиться лично в отделение банка, чтобы подать заявление. Если у мошенников есть сайт, следует направить жалобу в службу технической поддержки. Также следует подать заявление в отделение полиции, расположенное по месту проживания. К заявлению можно приложить скриншоты страниц, квитанции интернет-банка и прочие подтверждающие документы. Кроме того, с заявлением о мошеннических действиях можно обратиться в прокуратуру по месту жительства и Роспотребнадзор.

      0
  12. Богдан

    Где узнать про что делать если интернет магазин обманул покупателя

    0
  13. Милиция

    Здравствуйте милиция, накажите мошеников, опять звонят в вайбере, я вас очень прошу а я не поднимаю, пожалуйста, как можно быстрее.

    0
  14. Аноним

    КОГДА МАШЕННИК ОБМАНЫВАЕТ ТО ВСЁ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО СТОИТ НА ЕГО СТОРОНЕ. А ПРОСТЫЕ СМЕРТНЫЕ НЕ МОГУТ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ, ПОЛИЦИЯ ЭТИМИ ДЕЛАМИ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ У НИХ НЕ ХВАТАЕТ НИ СРЕДСТВ НИ ЖЕЛАНИЯ ЭТИМ И ПОЛЬЗУЮТСЯ МОШЕННИКИ, ВСЁ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НА ИХ СТОРОНЕ.

    0
  15. Андрей Селеверстов

    Как получить карту Юмани без идентификации личности?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Вы можете выпустить к анонимному кошельку виртуальную карту. У нее — общий баланс с кошельком ЮMoney, она выпускается бесплатно за 3 секунды и сразу готова к работе. Оформить карту можно в личном кабинете — раздел «Карты» — «Выпустить карту».

      1

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *