Вопросы-ответы о дебетовой карте ПСБ Пенсионная

Промсвязьбанк
4.2  (6) 
Дебетовая карта ПСБ Пенсионная
Стоимость от 0
Кэшбек До 3%
% на остаток 1,5 - 6%
Снятие без % 30 000 р./мес.
Овердрафт Нет
Доставка 1 день
Показать похожие
Информация обновлена: 26.03.2024
8 800 333 03 03 psbank.ru Лицензия: №3251

Частые вопросы

Как доставляют карту?

Доставка осуществляется до выбранного отделения. Адрес отделения определяется клиентом после того как заявка была одобрена и позвонил менеджер.

Как активировать карту?

Активация карты доступна как через интернет-банкинг, так и с помощью устройств самообслуживания Промсвязьбанка, банкоматов и терминалов. Клиенту следует нажать на пункт «Активировать карту», после чего на номер телефона придет сообщение с одноразовым кодом. Поле введения кода появится возможность сформировать пин-код.

Как узнать состояние счета?

Самый простой способ: через мобильное приложение или личный кабинет ПСБ. Просто нажмите на карту - откроется меню со всей информацией, в том числе текущим состоянием счета. Можно получить выписку и в офисе, но потребуется паспорт для подтверждения личности.

Как поменять или восстановить пин-код?

Пин-код изменяется или восстанавливается как через онлайн-банкинг, так и через терминалы или банкоматы. Достаточно выбрать меню «Сменить пин-код» и следовать инструкциям.

Как перевыпустить карту?

Перевыпуск карты можно свободно осуществить как в личном кабинете или мобильном приложении, так и по заявлению в офисе банка.

Как заблокировать карту?

Быстро заблокировать карту клиент может только через личный кабинет и по звонку в колл-центр банка по номеру 8-800-333-03-03. Более длительный вариант – воспользоваться возможностью написать заявление в офисе.

Как закрыть карту?

Закрытие карты доступно только через написанное заявления в офисе банка. При погашении всех обязательств, если они есть, вам становится доступна опция закрытия карты. Карта закрывается через 45 дней.

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

Все вопросы можно задавать как в колл-центре банка, так и в комментариях на Brobank.

Ваши вопросы (93)

По порядку
  1. Светлана

    Здравствуйте! Я получаю детское пособие на ребенка до17лет на карту псб, проживаю в ДНР(г. Донецк), в феврале я получила выплату, в марте и апреле нет. Открыв истори платежей в мобильном приложении, обнаружила, что деньги по реестру пришли еще в марте, почему-то 06.03. За март и 12.03 якобы за апрель, на карте их нет, смс уведомление о поступлении денег от банка нет. Посетив банк, сотрудник сказала, что у них платёж не прошел и уведомление которое есть в истории платежей в компьютере не отображается.В коде зачисления стоит Н33. После февральского зачисления денег 02.02.2024 тут же стоит автоматическая блокировка счета. Картой пользуюсь с 2023года постоянно.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ПСБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.

      0
  2. Татьяна

    Могу ли я положить на пенсионную карту 150000рублей личные средства с последующим переводом на карту другого банка. С этим вопросом в банке мне отказали, т к я могу не получить в дальнейшем пенсию. Так ли это?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы можете пользоваться картой по своему усмотрению. Рекомендуем обратиться за подробной консультацией в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и сообщить об этой ситуации.

      0
  3. Наталья

    КартуПСБ оформлять в том же отделении банка, где и получала пенсионную карту Госбанка ЛНР или можно в другом отделении ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы можете обратиться в любое удобное отделение ПСБ. С собой нужно взять паспорт и пенсионное удостоверение.

      0
  4. Марина

    Здравствуйте, зачисление пенсии по реестру на карту есть, а деньги на счёт не зачислились, прошло 2 недели. Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.

      0
  5. Галина

    Здраствуйте, мне в банке ПСБ отказали оформить счёт и карту для получения пенсии моей мамы по ген. доверенности.. т. к. что то не указано для банка в доверенности. В доверенности указано:во всех государственных и коммерческих банках, с правом распоряжения карты и т. д. Почему?

    0
  6. Андрей

    Добрый день. Подскажите пож.! Получаю социальную пенсию, как житель Херсонской области, на пенсионную карту ПСБ.Сейчас переоформляю пенсию на российскую.Вопрос: не заблокируют ли мне карту ПСБ с находящимися на ней средствами после переоформления пенсии и возможной сменой банка для получения новой пенсии?Спасибо!

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Нет, не заблокируют. Однако имейте в виду, что ПСБ может закрыть счет, если по нему не было никаких операций в течение года.

      1
  7. Светлана

    Как можно заказать пенсионную карту для мамы 1937г.р. (маломобильная) курьером на дом.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Готовую карту можно получить только в отделении ПСБ. Мама может оформить на вас доверенность у нотариуса (его можно вызвать на дом), чтобы вы могли оформить и получить карту самостоятельно.

      0
  8. Ирина

    Здравствуйте,есть ли какой то ограниченный период,в течение которого нужно обязательно снимать наличные или оплачивать картой ПСБ,для того чтобы карту не заблокировали? Подскажите пожалуйста,есть ли какой то установленный период в течение которого нужно обязательно пользоваться картой ПС Б или снимать наличные?в противном случае ее заблокируют,это действительно так?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это — текущие счета.

      0
  9. Елена

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как осуществить перевод пенсии с почта банка на карту псб. Я не являюсь клиентом псб , но предполагается в скором времени переез в ЛНР. Хотелось бы узнать, что для этого нужно.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вам необходимо оформить пенсионную карту в ближайшем отделении Промсвязьбанка и предоставить реквизиты счета в Социальный фонд России.

      0
  10. Аноним

    Здравствуйте, я получаю пенсию на ПСБ карту, но в январе этого года пенсию принесли почтой, почему ?Реквизиты карты я относила в пенсионный, срок действия карты до 25 года .

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом. Также можно связаться со службой поддержки Социального фонда России — 8-800-10-000-01.

      0
  11. Вера

    Добрый день , мама поживает в ДНР Мариуполь. Лежачая больная получает пенсию привозят с отделения почты, с большими трудностями. как можно оформить карту банка с выездом курьера на дом?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вера, добрый день. Вы можете оформить карту на сайте ПСБ и выбрать доставку курьером. Для заказа карты также можно обратиться на горячую линию банка — 8800 333-03-03 (звонок по России бесплатный) или +7495 787 33 33. Чтобы бот перевел вас на сотрудника, скажите ему «Оператор».

      0
  12. Марина

    Добрый день! Сейчас пенсия приходит на карту Госбанка ЛНР, которая перешла на обслуживание в ПСБ. Есть и 2 пенсионная карта непосредственно самого ПСБ. Нужно ли предоставлять в СФР или ПФР реквизиты новой карты для получения пенсии или сам банк автоматически предоставит их? На госуслугах 2 раза месяц назад оформляла заявку на предоставление новых реквизитов, но она так и не была рассмотрена. И вопрос 2 сразу. Будет ли пенсия приходить на карту Госбанка и в 2024г (срок действия до 01.2024),если данные реквизиты не предоставить в соответствующий орган?

    1
  13. Анастасия

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у мужа пенсионная карта госбанка ЛНР действительна до 02/2024 , нужно её менять до конца года на псб или она будет действительна до 02/2024?

    1
    1. Аноним

      Карту поменяйте на ПСБ, так как республиканская действует до декабря 2024 года

      0
    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, сотрудник проверит информацию и подскажет, как лучше поступить в вашем случае.

      0
  14. Алена

    Скажите пожалуйста, могу ли я на детские выплаты ПСБ банка получать инвалидности так как я (мама) получила 3 группы, если дам реквизиты счета детских выплаты?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, здравствуйте. Вы можете предоставить реквизиты карточного счета в соответствующее ведомство и получать положенные выплаты.

      0
  15. Светлана

    Просроченные Карты ЦРБ ДНР будут продлены на 2024год? Карты пенсионные.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Срок действия карт будет продлен до 31.12.2024 года. Продление действия применяется для карт, в отношении которых выполняются все условия, указанные ниже:
      Карты со сроком действия, установленным при первоначальном выпуске, 03/22 и позднее;
      Карта только с магнитной полосой (чип на карте отсутствует);
      Карта обслуживается по тарифам:
      — 1008 (Т1_Социальная);
      — 1010 (Т1_Дебетовая);
      — 1011 (Т2_Социальная);
      — 1012 (Т2_Дебетовая);
      — 1021 (Т1_Зарплатная, Т2_Зарплатная).
      Уточнить наименование тарифа можно по номеру телефона горячей линии: 8-800-333-03-03.

      2
      1. Светлана

        Спасибо за ответ. По данному телефону что то узнать, это большая проблема. Я думаю моя карта продлевается? Срок ее окончания 07.2023 год?

        1
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Светлана, наименование тарифа вашей карты можно посмотреть в мобильном банковском приложении. Нажмите на свою карту — «О карте» — «Тарифы». Наименование указано в верхнем левом углу экрана. Также можно обратиться в отделение ПСБ с паспортом и картой.

          0
  16. Катя

    Здравствуйте подскажите пожалуйста пенсия написано начислена но находится в реестре что это значит и почему она не высвечивается на основном счёте и как ее можно получить?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Катя, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
  17. Валентина

    В любом отделении ПСБ банка можно получить новую карту или только по месту получения пенсии.

    0
  18. Валентина

    пенсионная карта ЦРБ ДНР закончилась в 2023 году. Будет ли продление карт ЦРБ на 2024 год

    1
  19. Юля

    Здравствуйте.
    У меня социальная карта псб, на которую я получаю пособие. Мой отец просит купить товар для хозяйства на маркетплейсе. Мне нужно пополнить карточку примерно на 20 000р, чтоб заказать товар. Мою карточку не заблокируют после этой операции?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы можете вносить на карту собственные средства и оплачивать покупки в обычных магазинах и интернете.

      0
  20. Лилия

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, по какой причине заблокировали доступ в личный кабинет?
    Не заблокировали ли карту? Прислали вот такое вот смс и невозможно зайти в приложении.
    PSB: В целях безопасности Вам заблокирован доступ к личному кабинету PSB-Retail в связи с подозрением на компрометацию электронного средства платежа. Информацию по возобновлению обслуживания уточняйте в отделении банка. Ваш ПСБ.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лилия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки (8800 333 03 03) или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.

      0
  21. Анна

    Не могу с карты сбербанка Мир перевести деньги на пенсионную карту ПСБ я жительница ЛНР и наши карты госбанк пенсионные нам не меняли а продлили до января 2024г. Но их привязали к ПСБ.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Попробуйте перечислить деньги другим способом. Вместо номера карты или номера телефона укажите реквизиты карточного счета. Узнать их можно в личном кабинете ПСБ. За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  22. Павел

    Добрый вечер, пенсия поступает на карточку ЦРБ вместо карточки ПСБ, на карточку ПСБ был только единоразовый перевод пенсии и далее она поступает на карту ЦРБ, подскажите как исправить эту ситуацию?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Для начала обратитесь в отделение ПСБ с паспортом. Возможно, после этого придется решать вопрос с Социальным фондом России.

      0
  23. Оксана

    Подскажите, жительнице ЛНР можно оформить пенсионную ПСБ карту через интернет? Или обязательно нужно ехать в отделение банка? Если да, то каку карту ввбирать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Для получения пенсии жителям ЛНР доступна карта «Для Своих». Для оформления карты необходимо посетить офис ПАО «Промсвязьбанк» и предоставить любой документ, подтверждающий получение социальных пособий на территории ЛНР. Затем останется получить карту моментального выпуска либо именную карту и передать реквизиты счета в организацию, осуществляющую выплаты.

      0
      1. Виктория

        Здравствуйте! Утеряна пенсионная карта псб, что в данной ситуации делать? Если заблокировать карту, придут ли деньги на счёт?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Виктория, здравствуйте. Как можно быстрее звоните в службу поддержки (8800 333 03 03) или пишите оператору в чате мобильного банковского приложения, чтобы заблокировать карту и выпустить новую. Счет будет действовать, деньги на него будут поступать.

          0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Антон, добрый день. Открыть счет и оформить дебетовую карту может любой желающий. Кредитная история в данном случае не учитывается.

      0
  24. Алла

    Скажите пожалуйста если я покину территорию РФ более чем на полгода, будет ли пенсия поступать на карту ПСБ?

    2
  25. наталья

    Добрый день, было уведомление, о том что в связи с переходом ЦРБ в ПСБ карточные счета будут изменены,,, что это значит? Обращаться непосредственно в отделение? Автоответчик на «горячей линии» на этот вопрос не ответил

    0
  26. Эдуард

    Скажите пожалуйста, на моей пенсионной карте лежало месяц более 43000 рублей. Вчера пришла пенсия ещё. А проценты не пришли, как Вы говорите, что 6 или более. Почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эдуард, добрый день. Адресовать этот вопрос необходимо сотрудникам Промсвязьбанка. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом. Специалист проверит информацию и даст разъяснения.

      0
  27. Кристина

    Здравствуйте! Карта црб теперь псб, сегодня зачислили не всю сумму пенсии. А в выписке по карте написано есть заблакированая сумма что это значит?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, подойдите в отделение ПСБ с паспортом или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.

      0
  28. Надежда

    Добрый вечер. У папы пенсионная карта ПСБ. На нее поступила единоразовпя помощь за погибшего сына. Подскажите, пожалуйста, лимит на снятие средств в банкомате и для перевода с карты на карту ПСБ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Лимит на выдачу наличных может отличаться в зависимости от тарифа карты.
      Если выпущена простая пенсионная карта, то лимиты установлены следующие:
      — ежедневно — не более 125 000 рублей;
      — ежемесячно — не более 300 000 рублей.
      Ежедневный лимит можно превысить до размера ежемесячного, на сумму превышения будет начислена комиссия в размере 2% от суммы превышения.
      При переводах с карты на карту действуют следующие лимиты:
      — лимит на одну операцию — не более 150 000 рублей;
      — ежемесячный лимит — не более 600 000 рублей.

      1
  29. Александр

    В 2022 году была оформлена дебетовая карта (зарплатная), работать более не буду, можно ли ее переоформить на пенсионную (пенсионер мвд), если да то как это сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы можете пользоваться старой картой для получения пенсионных выплат или открыть новый карточный счет. Вам достаточно предоставить в СФР реквизиты этого счета. Обратитесь в отделение банка с паспортом, чтобы получить подробную консультацию и реквизиты счета.

      0
  30. Владислав

    Добрый день. Пенсионные счета ЦРБ ДНР переведены в ПСБ. В ЦРБ мне пенсия начислялась 18 числа, сейчас 21, в личном кабинете показан только остаток который был при переводе, можете сказать почему. И как дозвониться к живому оператору банка а не к искусственному интеллекту?

    3
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислав, добрый день. Если не удается дозвониться по номеру 8800 333 03 03, напишите оператору в чате в личном кабинете или в чат-бот в Телеграм — t.me/psbbank

      1
  31. Оксана

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли плохо передвигающему пенсионеру, заказать пенсионную карту с доставкой на дом?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Вы можете заказать карту с доставкой на дом. Подать заявку на выпуск пенсионной карты можно на сайте Промсвязьбанка.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Если вы не отключили услугу СМС-информирования, то сможете получать уведомления об операциях по карте на свой телефон.

      0
  32. Татьяна

    Здравствуйте.Мой сын инвалид детства 2группы получает пенсию на карту ЦРБ. Что нужно сделать чтобы поменять карту ЦРБ на ПСБ? Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Необходимо открыть счет в Промсвязьбанке и предоставить его реквизиты в органы соцзащиты населения.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Вы можете выпустить дополнительную карту к действующему счету только в офисе банка. Дистанционно провести эту операцию нет возможности.

      0
  33. Анжела

    Здравствуйте!Как получить акционную 1000р.Пенсионная карта ПСБ активирована,совершены оплаты по ней.?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжела, здравствуйте. Согласно условиям акции, необходимо выполнить следующие действия:
      1. Получить пенсионную карту.
      2. Подать заявление в ПФР о доставке пенсии.
      3. Совершить операцию по оплате товаров (работ, услуг) на любую сумму с использованием пенсионной карты.
      При выполнении условий вознаграждение будет зачислено на счет пенсионной карты. Для клиентов, ставших участниками акции в период с 1 апреля 2023 г. по 30 мая 2023 г. деньги поступят на счет не позднее 30 июня 2023 г. Выплата вознаграждения участнику осуществляется при условии получения пенсии на счет в период проведения акции, а также при совершении хотя бы одной расходной операции по карте в период проведения акции.

      0
  34. Лина

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста какой у вас неснижаемый остаток( если есть) по этой карте, первоначальный взнос и комиссия за обслуживание карты

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Лина, требований к остатку по счету и минимальной сумме пополнения банком не предусмотрено, годовое обслуживание карты — бесплатно.

      0
  35. Алексей

    Здравствуйте. Какая процентная ставка на остаток более 100 000 руб. на пенсионной карте?

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. На остаток по счету при зачислении пенсии начисляется до 6,5% годовых:
      — 6,5% при зачислении пенсии и остатке свыше 5 000 ₽
      — 2% без зачисления пенсии и остатке свыше 5 000 ₽
      — при остатке до 5 000 ₽ проценты не начисляются

      0
  36. Анатолий

    Можно ли на пенсионную карту перевести деньги с другой карты или банкомата?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Вы можете совершать любые действия со своей пенсионной картой. Пополнение возможно любым удобным способом.

      0

Задать вопрос


Оформить на сайте