Вопросы-ответы о дебетовой карте ПСБ Твой кэшбэк
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 25% |
| Процент на остаток | До 23% |
| Снятие без процентов | До 300 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Есть |
Частые вопросы
Курьером на дом можно получить карту во многих городах России. Узнать есть ли доставка в Вашем городе можно при оформлении заявки.
В интернет-банке или мобильном приложении. Активация проходит в течение 1 рабочего дня.
В личном кабинете, в мобильном приложении, запросив баланс в банкомате Промсвязьбанка. Также можно подключить услугу СМС-информирование за 99 рублей в месяц, и получать сообщения о всех транзакциях по счету.
Если понадобилось сменить пин-код, то сделать это можно в любом банкомате Промсвязьбанка, услуга бесплатна. Если же пин-код забыт и, соответственно, нет возможности поменять его в банкомате, надо обратиться с заявлением в банк с просьбой перевыпустить карту с новым пин-кодом. Подсказать предыдущую комбинацию не сможет никто, даже сотрудники банка, это информация конфиденциальная и знает ее только держатель.
В случае утери или кражи карты, ее срочно необходимо заблокировать, а уже после заказывать перевыпуск. Заказать можно по телефону службы поддержки, после чего явиться в банк лично.
Сервис по блокировке карты есть в личном кабинете, в мобильном приложении или по телефону службы поддержки 8 800 333 03 03, будьте готовы назвать паспортные данные и кодовое слово. Если ни один из способов недоступен, то заблокировать карту получится только в офисе банка.
Чтобы полностью отказаться от пользования картой необходимо написать соответствующее заявление в банке.
Позвоните по телефону горячей линии банка для физических лиц 8 (495) 787-33-338 в Москве и 800 333 03 03 в других регионах. Если вопрос связан с качеством продукта звоните по телефону 8 800 700 50 33.
Ваши вопросы (28)
Вчера оформили карту твой кешбэк,знакомая перекинула 100 рублей,на следующий день сняли за обслуживание.Какое ,если карта бесплатная.Оформлялась для получения стипендии
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, у меня появилась проблема, я заметил, что на мою карту ПСБ «твой кэшбэк» пришла блокировка после 10 зачислений, и не только у меня, но и у моих знакомых военнослужащих, что делать в таком случае, какое-то нововведение банка ? Или же эту функцию можно, как-то отключить? Подскажите пожалуйста
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Новая карта ПСБ кеш бек, вчера только активировала карту, мне скинули деньги, я перекинула деньги другому человеку, и появилась какая-то задолженность, именно та сумма которую мне перевели, написано задолженность банку, что это? 😱
Елена, добрый день. Возможно, это связано с задержкой в обработке платежей. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-10-000-01.
Карта твой кошек может быть зарплатной
Надежда, добрый день. Вы можете получать зарплату на дебетовую карту ПСБ «Твой кешбэк».
Добрый день! На мою дебетовую карты перестали начислять кешбэк с прошлого года с августа месяца 2024 года. Условия я выполняю, 10000 рублей стабильно трачу, даже больше. Звонил оператору, он принял мою заявку, через 10-15 дней пришёл ответ смс-кой: «При выпуске карты был изменён тарифный план, на бесплатное обслуживание, в связи с этим кешбэк не начисляется». Так зачем говорить что карта в обслуживании бесплатная, а на деле это не так!
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Можно ли отказаться от SMS-уведомления 99 ₽/мес. со второго месяца?
Авдий, здравствуйте. Вы можете отключить услугу СМС-информирования в любое время. В приложении на главном экране или странице «Мой банк» выберите вашу карту – «Настройки» или «Управление картой» – «Уведомления» – в строке «СМС и PUSH» сдвиньте ползунок влево.
Почему я не могу снять деньги с карты ПСБ твой кешбек, хотя деньги есть, а переводить и оплачивать могу?
Юлия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03. Возможно, вам нужно актуализировать паспортные данные.
Активация карты сразу или после получения?
Светлана, здравствуйте. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное — вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактным способом. Установить ПИН-код карты можно в личном кабинете. Нажмите на изображение карты, выберите раздел «Настройки», «Изменить ПИН-код».
Как отказаться от заявки на дебетовую карту
Ольга, здравствуйте. Для отказа от выпуска карты позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте. А можно ли так оформить пенсионную карту бабушке. Она плохо передвигается и не выстоит очереди в банке.
Елена, добрый день. Вы можете заказать карту с курьерский доставкой по удобному адресу. Проверить наличие доставки можно при заказе карты. В операции заказа выберите регион получения, а затем — нужный вам город. Обратите внимание, что доставка производится только в те населенные пункты, которые есть в списке. Если вашего города нет, то в этом случае нужно выбрать удобный для вас офис ПСБ.
Добрый день скажите пожалуйста а на нее можно оформить материнский капитал?
Добрый день. Дебетовая карта ПСБ Твой кэшбэк выпускается на базе платежной системы МИР. Средства материнского капитала могут направляться на получение ежемесячной выплаты на такие карты.
Здравствуйте, мне нужно оформить карту для единого пособия, ч могу заказать её онлайн?
Марина, здравствуйте. Вы можете оформить карту дистанционно. При заполнении заявки с паспортом выпуск карты составит 1–2 дня.
Здраствуйте возможо оформить бизнес карту для ип и какие условия.
Андрей, добрый день. Вы можете оформить такую карту. Порядок оформления и условия зависят от нескольких факторов:
— являетесь ли вы уже клиентом ПСБ
— требуется виртуальная или пластиковая карта
— хотите оформить карту к расчетному счету или к специальному карточному счету.
Получить подробную консультацию вы можете в ближайшем отделении банка или по номеру 8800 333 03 03.
как активировать выданую карту
Уважаемый автор, подробная информация по вашему вопросу изложена в нашей статье «Как активировать карту ПСБ» по этой ссылке.
Как поменять номер привязоной к карти не посишяя банка находясь в армии
Уважаемый Денис, изменить номер телефона, привязанный к карте, можно только при личном обращении в отделение банка-эмитента с паспортом и картой.
Добрый день. Пользуюсь зарплатной картой ПСБ. Никаких бонусов она не дает. Можно ли ее перевести в дебетовую
Марина, добрый день. Вы можете выпустить в Промсвязьбанке другую дебетовую карту (в качестве дополнительной к зарплатному счету или в качестве основной к новому счету), перечислять на нее средства с зарплатной карты и пользоваться с максимальной выгодой.
Считается ли оплата ЖКХ, покупкой? Недавно оплатил услуги в горгаз на 120000₽ , ни насчитали ничего.
Сергей, здравствуйте. Оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов (МСС-коды 4899, 4900, 9222, 9311) не учитываются банком при подсчете оборотов и начислении баллов за совершение операций.
Доброго времени. У паспорта нет регистрации ни временной ни постоянной, на такой можно получить карту? Родился в РСФСР, всю жизнь живу в РФ.
Уважаемый Роман, необходима постоянная или временная регистрация на территории нахождения банка. Кроме того, постоянная регистрация должна быть у каждого человека, о ней ставится отметка в паспорте. Если место жительства меняется, нужно сообщить в МВД новый адрес прописки в течение 7 дней. Временную регистрацию нужно оформить при переезде в другой регион — не тот, где у вас есть постоянная прописка. Это нужно сделать не позднее 90 дней с момента переезда. При несоблюдении этих правил вы будете оштрафованы на сумму от 2000 до 5000 рублей.
Подскажите после оформления я могу сразу пользоваться, пока ее курьер ещё не привез? В приложении напримр. Чтобы она там высвечивалась с именем и фамилией как полагается?
Валерий, здравствуйте. Пользоваться картой вы сможете только после ее получения и активации. Карту доставляет курьер в течение 1-2 дней и на месте проводит идентификацию клиента.
По СБП можно переводить ? . Мне нужна карта платежной системы Мир, при оформлении какая будет?
Алена, клиентам Промсвязьбанка доступны переводы через СБП. При оформлении можно выбрать карту платежной системы МИР.
Как можно оформить карту? В банке можно ?
Вы можете подать заявку дистанционно. Нажмите на этой странице желтую кнопку «Оформить» и заполните анкету на сайте банка. Клиентам доступна бесплатная доставка карты за 1-2 дня в удобное место или ближайший офис ПСБ.
Как начисляется кешбек, баллами? От какой суммы , минималка ?
Сколько категорий можно выбрать для кешбека? Можно ли менять категории , или устанавливается один раз и навсегда?
Алена, начисляется до 5% кешбэк в трех выбранных категориях и 1% на прочие покупки. Выбрать или поменять привилегию можно ежемесячно в личном кабинете. Кешбэк и проценты на остаток начисляются в кешбэк-баллах (1 балл = 1 рублю). Максимальная сумма кешбэк-баллов — 3 000 в месяц. Баллы начисляются ежемесячно. Перевести баллы в рубли на карту можно в мобильном приложении или интернет-банке в любое время. Для получения кешбэк-баллов необходимо совершить покупки по карте на сумму от 5 000 рублей в месяц.
Здравствуйте. Какие существуют категории для кешбека для дебетовой карты Твой кешбек?
Алена, здравствуйте. Категории кешбэка можно выбрать в мобильном и Интернет-банке.
5% — Салоны красоты; Кафе, рестораны, фастфуд; Кино, театры, матчи; Общественный транспорт; Такси, каршеринг; Товары для детей; Книги и канцтовары; Товары для животных; Цветы и подарки; Ж/д билеты; Платные дороги; Магазины Duty Free.
3% — Спорттовары; АЗС; Аптеки, медицина; Одежда и обувь; Косметика и парфюмерия.
2% — Супермаркеты (продукты); Бытовая техника; Дом, ремонт, мебель.
1% — остальные категории.
Одобрена и изготовлена карта «Твой кэшбэк». Как узнать лимит по карте, которая еще не доставлена. Стоит ли ее получать?
Ирина, добрый день. Карта «Твой кешбэк» является дебетовой, кредитного лимита на ней нет. Уточнить подробности можно в службе поддержки ПСБ по номеру 8800 333 03 03.
еще вопрос оплпта жкх входи в 5000 обязательной траты ( это покупка услуг )
Уважаемый Дмитрий, банк не уточняет МСС коды операций на официальном сайте. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки и уточнить, относится ли оплата услуг ЖКХ к категории покупок по телефону 8 (800) 333 03 03.
если ее сделать зарпланой какие привелегии это даст?
Уважаемый Дмитрий, вы сможете получать кешбэк или процент на остаток, бесплатную оплату услуг ЖКХ в мобильном и интернет-банке и бонусы в соответствии с тарифом.
Здравствуйте! Скажите Овердрафт даëтся Всем по карте или есть ограничения?
Уважаемая Наталья, овердрафт по карте подключается дополнительно. Для этого необходимо связаться со службой поддержки клиентов ПСБ по телефону 8 800 333 03 03 и оператор проконсультирует вас, как это можно сделать онлайн.
Я передумал брать эту карту, она ещё не активна, что делать
Уважаемый клиент, если вы уже получили карту или она уже выпущена и вам нужно ее забрать, но не активирована, то вам необходимо обратиться в отделение Промсвязьбанка и написать заявление на отказ от обслуживания.