Вопросы-ответы о дебетовой карте ПСБ Твой кэшбэк

Промсвязьбанк
5  (4) 
Дебетовая карта Твой кэшбэк Промсвязьбанк онлайн-заявка
Стоимость от 0 Р
Кэшбек До 5%
% на остаток 4%
Снятие без % До 150 000 р.
Овердрафт Нет
Доставка Курьером
Оформить
Информация обновлена: 07.06.2022
8 800 333 03 03 psbank.ru Лицензия: №3251

Частые вопросы

Как доставляют карту?

Курьером на дом можно получить карту во многих городах России. Узнать есть ли доставка в Вашем городе можно при оформлении заявки. В прочих случаях доставка курьером пока не осуществляется, но планируется. Получить карту можно только в отделении банка.

Как активировать карту?

В интернет-банке или мобильном приложении. Активация проходит в течение 1 рабочего дня.

Как узнать состояние счета?

В личном кабинете, в мобильном приложении, запросив баланс в банкомате Промсвязьбанка. Также можно подключить услугу СМС-информирование за 69 рублей в месяц, и получать сообщения о всех транзакциях по счету.

Как поменять или восстановить пин-код?

Если понадобилось сменить пин-код, то сделать это можно в любом банкомате Промсвязьбанка, услуга бесплатна. Если же пин-код забыт и, соответственно, нет возможности поменять его в банкомате, надо обратиться с заявлением в банк с просьбой перевыпустить карту с новым пин-кодом. Подсказать предыдущую комбинацию не сможет никто, даже сотрудники банка, это информация конфиденциальная и знает ее только держатель.

Как перевыпустить карту?

В случае утери или кражи карты, ее срочно необходимо заблокировать, а уже после заказывать перевыпуск. Заказать можно по телефону службы поддержки, после чего явиться в банк лично.

Как заблокировать карту?

Сервис по блокировке карты есть в личном кабинете, в мобильном приложении или по телефону службы поддержки 8 800 333 03 03, будьте готовы назвать паспортные данные и кодовое слово. Если ни один из способов недоступен, то заблокировать карту получится только в офисе банка.

Как закрыть карту?

Чтобы полностью отказаться от пользования картой необходимо написать соответствующее заявление в банке.

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

Позвоните по телефону горячей линии банка для физических лиц 8 (495) 787-33-338 в Москве и 800 333 03 03 в других регионах. Если вопрос связан с качеством продукта звоните по телефону 8 800 700 50 33.

Ваши вопросы (26)

  1. Марина

    Добрый день. Пользуюсь зарплатной картой ПСБ. Никаких бонусов она не дает. Можно ли ее перевести в дебетовую

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Вы можете выпустить в Промсвязьбанке другую дебетовую карту (в качестве дополнительной к зарплатному счету или в качестве основной к новому счету), перечислять на нее средства с зарплатной карты и пользоваться с максимальной выгодой.

  2. Сергей

    Считается ли оплата ЖКХ, покупкой? Недавно оплатил услуги в горгаз на 120000₽ , ни насчитали ничего.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов (МСС-коды 4899, 4900, 9222, 9311) не учитываются банком при подсчете оборотов и начислении баллов за совершение операций.

  3. Роман

    Доброго времени. У паспорта нет регистрации ни временной ни постоянной, на такой можно получить карту? Родился в РСФСР, всю жизнь живу в РФ.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Роман, необходима постоянная или временная регистрация на территории нахождения банка. Кроме того, постоянная регистрация должна быть у каждого человека, о ней ставится отметка в паспорте. Если место жительства меняется, нужно сообщить в МВД новый адрес прописки в течение 7 дней. Временную регистрацию нужно оформить при переезде в другой регион — не тот, где у вас есть постоянная прописка. Это нужно сделать не позднее 90 дней с момента переезда. При несоблюдении этих правил вы будете оштрафованы на сумму от 2000 до 5000 рублей.

  4. Валерий

    Подскажите после оформления я могу сразу пользоваться, пока ее курьер ещё не привез? В приложении напримр. Чтобы она там высвечивалась с именем и фамилией как полагается?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, здравствуйте. Пользоваться картой вы сможете только после ее получения и активации. Карту доставляет курьер в течение 1-2 дней и на месте проводит идентификацию клиента.

  5. Алена

    По СБП можно переводить ? . Мне нужна карта платежной системы Мир, при оформлении какая будет?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, клиентам Промсвязьбанка доступны переводы через СБП. При оформлении можно выбрать карту платежной системы МИР.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вы можете подать заявку дистанционно. Нажмите на этой странице желтую кнопку «Оформить» и заполните анкету на сайте банка. Клиентам доступна бесплатная доставка карты за 1-2 дня в удобное место или ближайший офис ПСБ.

  6. Алена

    Как начисляется кешбек, баллами? От какой суммы , минималка ?
    Сколько категорий можно выбрать для кешбека? Можно ли менять категории , или устанавливается один раз и навсегда?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, начисляется до 5% кешбэк в трех выбранных категориях и 1% на прочие покупки. Выбрать или поменять привилегию можно ежемесячно в личном кабинете. Кешбэк и проценты на остаток начисляются в кешбэк-баллах (1 балл = 1 рублю). Максимальная сумма кешбэк-баллов — 3 000 в месяц. Баллы начисляются ежемесячно. Перевести баллы в рубли на карту можно в мобильном приложении или интернет-банке в любое время. Для получения кешбэк-баллов необходимо совершить покупки по карте на сумму от 5 000 рублей в месяц.

  7. Алена

    Здравствуйте. Какие существуют категории для кешбека для дебетовой карты Твой кешбек?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, здравствуйте. Категории кешбэка можно выбрать в мобильном и Интернет-банке.
      5% — Салоны красоты; Кафе, рестораны, фастфуд; Кино, театры, матчи; Общественный транспорт; Такси, каршеринг; Товары для детей; Книги и канцтовары; Товары для животных; Цветы и подарки; Ж/д билеты; Платные дороги; Магазины Duty Free.
      3% — Спорттовары; АЗС; Аптеки, медицина; Одежда и обувь; Косметика и парфюмерия.
      2% — Супермаркеты (продукты); Бытовая техника; Дом, ремонт, мебель.
      1% — остальные категории.

  8. Ирина

    Одобрена и изготовлена карта «Твой кэшбэк». Как узнать лимит по карте, которая еще не доставлена. Стоит ли ее получать?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Карта «Твой кешбэк» является дебетовой, кредитного лимита на ней нет. Уточнить подробности можно в службе поддержки ПСБ по номеру 8800 333 03 03.

  9. Дмирий

    еще вопрос оплпта жкх входи в 5000 обязательной траты ( это покупка услуг )

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дмитрий, банк не уточняет МСС коды операций на официальном сайте. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки и уточнить, относится ли оплата услуг ЖКХ к категории покупок по телефону 8 (800) 333 03 03.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дмитрий, вы сможете получать кешбэк или процент на остаток, бесплатную оплату услуг ЖКХ в мобильном и интернет-банке и бонусы в соответствии с тарифом.

  10. Наталья

    Здравствуйте! Скажите Овердрафт даëтся Всем по карте или есть ограничения?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, овердрафт по карте подключается дополнительно. Для этого необходимо связаться со службой поддержки клиентов ПСБ по телефону 8 800 333 03 03 и оператор проконсультирует вас, как это можно сделать онлайн.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, если вы уже получили карту или она уже выпущена и вам нужно ее забрать, но не активирована, то вам необходимо обратиться в отделение Промсвязьбанка и написать заявление на отказ от обслуживания.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Оформить на сайте