Горячая линия Хоум Банка (Хоум Кредит)

Номер телефона горячей линии Хоум Банка

С 07.04.2025 года в результате объединения правопреемником ХКФ Банка по всем его правам и обязательствам стал Совкомбанк. С апреля 2025 года Совкомбанк обслуживает счета физлиц и юрлиц, открытые в Хоум Банке.

По всем вопросам теперь необходимо обращаться в контактный центр Совкомбанка по номеру 8800 100-00-06 или 8800 100-24-03. Получить ответы на вопросы также можно в ближайшем отделении Совкомбанка или в чате личного кабинета «Халва – Совкомбанк». Как в нем зарегистрироваться, читайте по этой ссылке.

Для всех клиентов Хоум Банка (бывший Хоум Кредит), действует горячая линия. Это номер телефона, на который можно позвонить и получить консультацию по всем продуктам банка, подать жалобу, уточнить информацию по офисам и банкоматам. Расскажем, есть ли у банка горячая линия для бесплатного звонка, какие номера актуальны для клиентов, какими еще способами можно обратиться в службу поддержки или получить справочную информацию.

Есть ли у Хоум Банка бесплатная горячая линия

С апреля 2025 года все клиенты Хоум Банка могут обращаться за помощью в Совкомбанк.

8800 100-00-06 или 8800 100-24-03 — телефон горячей линии Совкомбанка, к которому присоединился Хоум Банк

Как позвонить в Хоум Банк

Специалисты Совкомбанка, к которому присоединился Хоум Банк, консультируют по определенным продуктам или отвечают за конкретное направление, например, прием жалоб или звонки по поводу просрочек. В итоге клиент попадает к тому сотруднику службы поддержки, который максимально точно решит именно его вопрос.

Как быстро связаться с оператором

Если непременно нужно поговорить со специалистом:

1. Позвоните на горячую линию финансовой организации.
2. Прослушайте рекламу и справочную информацию.
3. После просьбы робота назвать причину обращения скажите «Свяжи с оператором».
4. Прослушайте робота, который снова попросит назвать причину обращения. В ответ снова скажите «Свяжи с оператором».
5. Ожидайте подключение специалиста.

Время ожидания не регламентировано, вам ответит первый освободившийся специалист службы поддержки. Обычно линия сильнее всего перегружена в вечернее время.

Какие вопросы можно решить по телефону

На номер телефона Совкомбанка, к которому присоединился Хоум Банк, могут звонить как действующие клиенты, так и те, кто просто интересуется его услугами и продуктами. Обратите внимание, если вопрос касается действующего продукта, банк может попросить назвать кодовое слово, паспортные данные, номер карты или договора — информацию, которая нужна для идентификации личности.

Вот некоторые поводы для обращений:

• получить информацию о продуктах и услугах банка, узнать тарифы, способы подключения;
• получить информацию о действующем кредите, карте, счете, вкладе;
• узнать график работы офисов и банкоматов, их адреса;
• срочно заблокировать карту или доступ в личный кабинет;
• рассказать о проблемах при погашении кредита, получить информацию о вариантах поддержки заемщиков, которые попали в непростую ситуацию;
• подать жалобу или оставить пожелание;
• решить проблему с доступом в личный кабинет, восстановить пароль.

Какие еще есть каналы связи

Если вам неудобно звонить по телефону, воспользуйтесь другими каналами связи:

• напишите на электронную почту;
• обратитесь в службу поддержки банка через соцсети — ссылки есть внизу каждой страницы сайта организации;
• напишите в чат поддержки на сайте.

Обо всех способах связи со службой поддержки Совкомбанка рассказали по этой ссылке.

Если вы клиент банка, у вас есть доступ в его личный кабинет. Возможно, самостоятельно найдете ответ на свой вопрос. Там есть информация обо всех продуктах и услугах банка, вашим картах и счетах. Сервис бесплатный, работает круглосуточно. Для входа в ЛК с мобильного можно скачать приложение.

Как обратиться за помощью на сайте

Вы также можете написать оператору в чат на сайте Совкомбанка, к которому присоединился Хоум Банк. Там отвечают специалисты службы поддержки. Кнопку чата найдете на сайте банка внизу каждой страницы. Емко и коротко напишите причину обращения. Робот даст справочную информацию, если не справится, то подключит оператора. Чтобы сразу связаться с сотрудником, напишите в чат «Позови оператора» и при необходимости продублируйте просьбу.