Специалист Бробанк.ру узнал, какие предлагает банк Открытие номера телефонов для связи, как еще можно обратиться в банк за получением консультации или для решения вопросов. Чем поможет горячая линия Открытия, по каким вопросам чаще всего туда обращаются граждане.
| Кред. лимит | 500 000Р |
| Проц. ставка | От 11,9% |
| Без процентов | До 55 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 2% |
| Решение | 5 мин. |
Горячая линия банка Открытие
Обратите внимание, что в последнее время к этой организации часто присоединялись другие финансовые компании в рамках санации и спасения от закрытия или по другим причинам. Последнее важное слияние — с Бинбанком. Все клиенты, которые обслуживались в этих закрытых теперь компаниях, переведены на обслуживание в Открытие.
Если вас интересует горячая линия банка Петрокоммерц, который сейчас входит в ГК Открытие, можете звонить по отдельному телефону 8-800-200-6-411 — это телефон для звонков из любой точки страны. Горячая линия Петрокоммерца для звонков из Москвы — (495) 411-6-411.
Горячая линия Ханты-Мансийского банка, который довольно давно стал частью ГК Открытия — 8-800-1001-700. Есть у Ханты-банка горячая линия и для клиентов, которые находятся в Москве, — +7(495) 787-78-77, по нему можно обращаться в течение рабочего дня.
В банке Открытие горячая линия действует для всех клиентов. Если ваш банк ранее был присоединен к этой ГК, линия стала общей. Можете звонить как на нее, так и на прежнюю.
Что же касается телефона банка Открытие, то для удобства клиентов создано сразу несколько номеров для разных групп клиентов. Если это бизнес-клиент или получатель премиальных услуг, для него действуют отдельные контакты.
Горячая линия банка Открытие:
- 8-800-444-44-00 — единый, общий горячий номер, по которому могут звонить все клиенты, со всей России;
- +7 (495) 224-44-00. Если вы находитесь в Москве или за границей, для вас будет актуален этот контакт;
- 8-800-444-44-55. Эту комбинацию нужно набирать клиентам, которые относятся к категории корпоративных;
- +7 (495) 224-44-55. Если корпоративный клиент находится в Москве или за границей, позвонить в банк Открытие можно по этому номеру;
- 8-800-444-44-77. Если клиент относится к категории премиум, его обслужат по высшему разряду по этому номеру;
- +7 (495) 224-44-77. Премиальные клиенты, которые находятся в столице или за границей, что часто бывает, связываются с банком по этому номеру;
- 8-800-222-02-22. Если клиент относится к самой высокой категории обслуживания Private Banking, он звонит с вопросами сюда;
- +7 (495) 224-02-22. Если привилегированный клиент Private Banking находится в столице или за рубежом, для него актуален этот контакт.
Это новые контакты Открытия, которые действуют с начала августа 2019 года. Прежние номера постепенно будут отключаться.
| Стоимость от | 0Р |
| Кэшбек | До 5% |
| % на остаток | До 8% |
| Снятие без % | 300 000 р./день |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | До 5 дней |
В банке Открытие горячая линия телефона бесплатно работает для всех клиентов. Никакой платы за звонок нет, поэтому за баланс можно не переживать. Это сделано специально, чтобы клиент имел бесплатный круглосуточный доступ к консультированию.
Другие контакты банка
В банке ФК Открытие телефон — не единственный канал связи. Для удобства созданы и другие, клиенты могут пользоваться наиболее удобными:
- можно задать вопрос через форму обратной связи, ссылка на которую есть на официальном сайте банка. Нужно выбрать категорию вопроса, написать его, указать свой город и контактную информацию;
- на сайте компании также есть возможность сделать банку онлайн-звонок. Для его выполнения нужно разрешить системе доступ к микрофону вашего устройства;
- компания активно ведет работу в социальных сетях, ее представители активно отвечают. Например, можете написать в сообщество Вконтакте.
Конечно, если в ближайшей доступности его отделение банка Открытие, для решения вопросов можете обратиться непосредственно в него. При себе клиент должен иметь паспорт.
Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия
На деле туда можно звонить по любому вопросу: получить консультацию, высказать претензию, провести экстренную операцию — что угодно. Специалисты всегда ответят и дадут нужную информацию.
Если вы позвоните на горячую линию банка Открытие, то попадете на автоинформатор, который помогает распределить звонки. Это сделано специально, чтобы звонящий попадал именно на тот отдел, который ему нужен. Колл-центр огромный, каждая группа операторов отвечает за определенные операции, поэтому распределение звонков — необходимость.
Чаще всего номер банка Открытие набирают для решения следующих вопросов:
- уточнение информации по действующим кредитам и кредитным картам. Граждане хотят узнать дату и размер платежа, уточнить баланс кредитной карты, узнать размер начисленных пеней при просрочке;
- консультирование по дебетовым продуктам и вкладам. Уточнение состояния счета, получение информации о тарифах и ставках, о движениях средств на счету;
- техподдержка банка Открытие решает проблемы с интернет-банком и мобильным приложением. Если клиент не может зайти в банкинг, ему помогут это сделать;
- экстренная блокировка карты. Позвонить в банк Открытие нужно обязательно, если вы потеряли карту, ее украли, она застряла в банкомате. Проводится моментальная блокировка пластика, чтобы им никто не мог воспользоваться;
- банкомат не отдает карту. Техническая поддержка банка Открытие поможет решить проблему, даст консультацию о том, как действовать клиенту дальше;
- предъявление претензий любого типа. Они могут касаться качества обслуживания, неверных начислений, списаний, зависания платежей и прочего;
- получение информации по расположению офисов и банкоматов, по партнерским устройствам, по режиму работы;
- на горячую линию банка рекомендуется звонить, если вы собираете в поездку за границей. Это делается для того, чтобы банк не заблокировал вашу карту в связи с подозрительными операциями вне РФ. Такое возможно.
Поддержка банка Открытие обязана вежливо обслуживать клиентов, после беседы вас могут попросить оценить качество обслуживания. Для сотрудников банка это очень важно, поэтому если в целом вас все устроило, ставьте положительную оценку.
При звонке всегда проводится сверка личности. Менеджеру нужно убедиться, что он ведет беседу с тем самым человеком. Поэтому, набирая номер телефона горячей линии банка Открытие, будьте готовы назвать кодовое слово, которое называли при подписании с банком договора на обслуживание.
Также вам могут попросить указать данные паспорта и некоторую информацию по карте. Обычно просят назвать 4 последние цифры номера пластика, могут поинтересоваться примерным балансом счета или тем, какие последние операции вы совершали. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли воспользоваться службой поддержки для кражи средств и получения конфиденциальной информации.
| Макс. сумма | 5 000 000Р |
| Ставка | От 4% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | 21-75 лет |
| Решение | От 3 минут |
| Макс. сумма | 5 000 000Р |
| Ставка | От 4% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | 21-75 лет |
| Решение | От 3 мин. |
С меня посредством СМС уведомлений с телефона +78004447013 и звонков с разных телефонов в течении 1,5 месяца требуют от ПАО Банк «ФК Открытие» погасить кредит (Я не клиент банка). Имеется ли такой номер в банке, т.к. он бесплатный или это мошенники?
Уважаемый Юрий, этот номер телефона не является номером Банка Открытие. Вас пытаются вовлечь в преступную схему мошенники.
Мне поскажите пожалуйста онлайн звонок я заграницей
Хашимбай, здравствуйте. Для звонков из-за границы в службу поддержки банка «Открытие» можно использовать этот номер телефона +7495 224 44 00. Онлайн-звонки доступны на страничке open.ru/online_call (понадобится доступ к микрофону).
Не могу дозвониться до оператора банка открытия. Мне нужно активировать карту, когда после ответа по номеру 88004444400 нажимаю цифру 2,получаю ответ:вы не сделали выбор. До свидания. И телефон отключается. Пробовала звонить с домашнего, с мобильного-одинаково. Что делать?
Уважаемая Лариса, если у вас не получается связаться с оператором по телефону, рекомендуем написать обращение на электронную почту info@open.ru или через социальные сети: vk.com/otkritiecorp, facebook.com/otkritie, youtube.com/otkritiebank, instagram.com/open.bank и twitter.com/otkritie.
Добрый день! Не могу связаться с оператором
Уважаемая Людмила, если у вас нет возможности связаться с оператором по телефону, рекомендуем написать обращение на электронную почту info@open.ru или через социальные сети: vk.com/otkritiecorp, facebook.com/otkritie, youtube.com/otkritiebank, instagram.com/open.bank и twitter.com/otkritie.
Здравствуйте, есть ипотека, я на больничном 2 недели а после место работы закрывается на карантин, плотить нечем что делать?
Уважаемый Иван, рекомендуем вам обратиться в банк с заявлением о реструктуризации задолженности или о предоставлении кредитных каникул.
Добрый день! Нахожусь в командировке на стройке домов в Мариуполе, где отечественная связь пока отсутствует, местные сим-карты позволяют лишь общение по ватсапу. В связи с этим образовалась задолженность по кредиту в 21800 рублей. Сообщения и звонки не доходили.. Оплату могу внести незамедлительно лишь при выезде из зоны Мариуполя 14.10.22. Попытки оплаты долга из Мариуполя неэффектины! Жду совета. С уважением Иван.
Иван, добрый день. Обратитесь к своим родным, оставшимся на территории РФ. Стороннее лицо может внести очередной платеж по кредиту. Также можете попробовать связаться с оператором через группу в соцсети (vk.com/otkritiecorp, ok.ru/bankotkrytie). Позвонить в банк можно с официального сайта Открытия — open.ru/online_call.
Звоню на горячую линию,гудки идут,никто трубку не берет,никакого автоответчика нет
Уважаемая Татьяна, рекомендуем вам повторить попытку связаться со специалистом банка позже, либо оставить свои данные в форме обратной связи на сайте Открытия, в этом случае, специалист свяжется с вами самостоятельно.
Здравствуйте,Как взять выписку по счету за 13 год от приват банка ,гоняют больше месяца по Москве ,куда жаловаться чтобы решить этот вопрос?
Уважаемая Мадина, рекомендуем вам обратиться в банк письменно по адресу 115114, г.Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр.4 и официально запросить нужную справку.
каким образом мне направить жалобу на действия сотрудников банка?
Добрый день, Дмитрий. Вы можете оставить свое обращение по телефону 8 800 444 44 00 или на электронную почту info@open.ru. Как пожаловаться на банк в вышестоящие органы, можно ознакомиться здесь.
Очень плохо работает офис банка Ковалихинский в г. Нижнем Новгороде. Восемь сотрудников скучают без дела, а физ. лиц обслуживает один человек. Полтора часа никакого движения в очереди.
Я нахожусь в США, после двух мелких покупок по карте карта перестала авторизоваться, хотя по Госуслугам коммунальные платежи проходят, и баланс достаточный. Куда обратиться?
Рекомендуем обратиться в службу поддержки Банка Открытие по номеру +7 (495) 224-44-00 (для звонков из Москвы или из-за границы). Возможно будет взиматься оплата.
Подскажите режим работы отделений банка в новогодние праздники. Куда смогу обратиться по вопросу переоформления вкладов, т.к они закончились. Я живу в другой стране и планирую приехать. Или есть какой-то номер для звонков с заграницы.
Добрый день. График работы может быть разным в зависимости от города. Из-за границы можно звонить по номеру +7 (495) 224-44-00 (возможно будет взиматься оплата). Информацию также можно уточнить через социальные сети банка.
Потерял карту.Сколько времени уйдёт на восстановление? Номер карты останется прежний?
При утрате банковской карты требуется обратиться за услугой досрочного перевыпуска по инициативе держателя.
Сделать это можно тремя способами:
1) в мобильном банке через приложение;
2) через интернет-банкинг;
3) в офисе банка – с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность согласно законодательству РФ.
Сроки перевыпуска, как правило, составляют до 14 рабочих дней и могут зависеть и от способа обращения.
По факту готовности новой карты служба поддержки банка присылает клиенту уведомление.
Номер карты, как правило, остается прежним.
Дополнительные вопросы можно задать оператору контактного центра по телефону 8 800 444 4400 (бесплатно по РФ) или +7 495 224 4400 (бесплатно по Москве).
Перезвоните мне пожалуйста по номеру. 8 (953) ******* Виктор.
Виктор, здравствуйте. Обратиться к оператору контактного центра банка «Открытие» можно по номеру 8800 444 4400 (бесплатно по России), +7495 224 4400 (бесплатно по Москве), а также в популярных соцсетях (vk.com/otkritiecorp, facebook.com/otkritie). Все доступные к оформлению кредитные карты банка «Открытие» представлены на этой странице.